行政客服述職報告行政前臺述職報告時光荏苒，轉眼過去已經是20xx年年底，不知不覺已經在公司一年有余。回首過去，自以為學到了很多東西，從一個前臺行政工作的毫無了解到熟悉，這里也特別感謝（）能給我這次學習的機會。

一、工作報告1.前臺電話的接聽，來電咨詢以及記錄。按來電者的需求轉接相對應的部門，同時建立留言記錄本，記錄下來電的姓名、電話、時間、咨詢的問題、聯系的相關人員，并將記錄本保存。

2.來訪者的登記以及接待。主要是引導來訪的家長的登記、引導家長就坐、并接待并處理家長的咨詢。

3.對接其他部門。（自己看著寫點就行。比如你常常說的那些老師）4.仔細仔細做好每日考勤登記。對些有誤考勤的進行修改。以維護公司考勤制度。

5.維護公共辦公區域的衛生。保證公共區域地面無垃圾、無明顯粉塵。會議室、接待室桌椅干凈。公司環境衛生的監督管理。

6.負責人員的招聘。網站招聘信息的發布及更新，招聘渠道的拓展。每日打招聘電話，四個月來一共打了（這里自己吹）的電話，再根據各部門提交的人員需求信息，進行簡歷的篩選，搜集及初試人員的約見和選拔，協助部門主管安排的人員招聘。

7.培訓新人。指導新人電話的接聽、信息記錄、來訪登記、對接信息、家長回訪、制作表格、人員招聘等事宜，直到其能單獨作業。

8.家長回訪。()9.參加公司推廣活動。（地推）10.前臺接待形象。保持前臺工位干凈干凈，一般話字正腔圓、以工服形象帶妝接待等以維護公司良好形象。

11.對打印機、復印機、傳真機、掃描儀、電話等辦公設施設備進行維護、報修，保障其正常工作。

12.上班提前做好準備工作。檢查打印機、電腦、飲水機等是否正常使用，打開燈、電控門等電器。

13.及時完成領導臨時安排的工作。

14.做好每日辦公用品、教資物品的領用登記，每月定期盤點，隨時檢查補充。新購辦公用品入庫，登記整理擺放在相應位置，讓同事領用方便及時。

（后面不夠的話還可以加點管理器材什么的）二、崗位規劃1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作，減少工作中出現的失誤。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，方面能及時、準確地回答客戶的問題，接聽電話在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。

3、努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

4、今后的日子里努力提高服務質量，做事麻利，提高效率。

5、把公司的招聘工作做得更好，招更多的優質人員到公司，為公司提供更多高素質人才。

三、工作建議公司前臺是一個公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態度，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，仔細耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。

1.在前臺工作中最重要的是耐心和細心，凡事要做到最細、最小心。

2.綜合協調方面有所欠缺。與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是溝通和互助，前臺工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3.環境的重要性。打掃衛生也要細心，一個好的環境不僅使身在其中的人感到身心愉悅，來訪人員對公司的印象也會上一個檔次。

4.因部門激勵辦法少，員工在工作中表現執行力不到位。

四、年前總結人人都說前臺是一個很枯燥的職業，但我并不這么認為。成為一名合格的行政人員我覺得熱情比閱歷更重要，品質比能力更重要。因為平凡的工作需要的是投入更大的工作熱情，不管從事哪一個工作，都是為了公司的整體結構的一部分，每個人都是那一顆螺絲釘，所以行政人員如果缺乏工作熱情，那枯燥的并不是這個職業本身。

在過去的將近一一年中，我特別要感謝（這里改成你想感謝的人）對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在有這樣一個優秀員工的公司而

驕傲。在這即將到來的新的一年里我要腳踏實地，仔細地完成自己的工作，為公司進展盡一份自己的綿薄之力!在公司的這段時間，學到的東西很多，無法一一舉出，就以工作報告的形式加以總結。

如有錯誤，望請指正。

（這個文章自己改改就精簡一下，復制到你的p