4.()是職業生涯規劃的基礎且織職業生涯規劃B員工職業生涯規劃與現實妥協式與現實妥協式傳統型人生目的分析人生目的分析優勢和劣勢分析優勢和劣勢分析D研究型D研究型6.優勢和劣勢是對環境的一種結識。()第二章《時間管理》一、單項選擇題1.時間管理的對象是()3、安排工作的優先順序，應當先考慮事情的(),再考慮事情的()。A成本，費用B輕重，緩急C重要，次要D信用，方法4.計劃最大的好處是()1.四象限法的第一象限是重要而緊急的事，例如()。C安排老板與某個重要客戶見面D為老板報銷出差費用2、GTD法的具體做法可以提成()五個環節。1.組織是GTD法中最核心的環節。()2.時間管理的對象不是時間自身，而是如何善用及分派你的時間。()的價值，即80/20法則。()4.計劃就是在設定目的的基礎上為了實現目的而做的準備，計劃最大的好處就2.壓力產生的核心是()。3.一套自購或者租住的宜居便利的住房是()。A、需要B、需求C、想要D、盼望4.()有助于消除焦急、改善睡眠、緩解壓力。5.學會(),避免不必要的事給自己帶來的壓力。6.()是我們健康生活的重要保障之一。15.理性情緒理論是()提出的。1、壓力的來源有()。2、壓力表現為()。A缺少人際支持B身體緊張3、職業發展的壓力有()。A工作不順心B個人提高C崗位調整D發展機會A居住環境擁擠B交通堵塞C環境污染D治安不好A信任感B默契3.()的缺少直接減少了團隊有效完畢工作的能力。4.領導人的()工作做得好壞，會直接影響團隊的士氣，最終影響團隊的發展。5.()的團隊懂得應付復雜的挑戰，能高效地完畢工作任務。1.團隊是由一群具有互補技能的人組成的，致力于()的一個群體。A共同的目的B業績目的C合理運用成員的知識和技能D進行協同工作2.團隊具有()的特點。A優勢互補B目的相同4.高績效團隊必須具有以下幾點()A充足的資源B優秀的領導5.優秀的團隊精神重要體現在以下()方面。C風險精神D共享精神4.挑戰和機遇是結識自我的一種方法。()1.()指不是通過語言文字形式傳遞信息，而是通過其他途徑傳遞信息的溝通方式。2.溝通發生之前，必須存在一個意圖，即溝通一定要有一個明確的(),否則就是閑聊。3、良好的()將有助于員工更好地完畢任務，并獲得成就感。A下行溝通B上行溝通C平行溝通D非正式溝通4."漢堡包"原則最大的好處是()。A、給人指出缺陷時會更容易讓人接受B、通俗易懂C、鼓勵和盼望D、不傷害別人的自尊5.()是上級對下級特定行動的規定或嚴禁，隱含強制性，不宜采用直接命令的方式。A、下行溝通B、命令C、禁令D、規章二、多項選擇題1.溝通的五要素是()。A溝通的目的B溝通的對象C溝通的內容D溝通的時間E溝通的方式F溝通的語言2、溝通的方式重要有()。A語言溝通B非語言溝通C口頭溝通D書面溝通3、溝通的目的重要涉及()。E反饋意見F影響決策4、非正式溝通的優點是()。5、下行溝通按性質不同可以分為三大類()。4、非正式溝通可以更真實地反映員工的思想、態度和動機。()1.會議是一種多向交流，可以集思廣益、激發新的()。A、需要B、思想C、創意D、盼望2.()指由于參會人員離開自己的崗位導致組織管理效率下降而導致的損失。A、效率損失成本B、時間成本C、直接會議成本D、績效成本3.()是保證會議效果的主線措施。A、會議討論B、會議記錄4.會中主持人可以就會議程序提出一些建議，重要的目的是()。C、掌控會議時間D、測試理解情況5.會議是重要的()溝通方式。二、多項選擇題1、會后跟進的重要措施有()。A打印會議記錄B檢討會議得失C制定跟進計劃D為會議決定尋求上級支持E進行上下溝通協調2.會議主持人解決悲觀行為的方法有()。A、沉默B、營造和諧氣氛C、引導發言者解釋別人的困惑D、按照議程進行E對的總結內容3.會議記錄者的職責是()。A、記錄會議內容B、指出并請發言人解釋表達不清的發言5.會議成本是()3.排除和引進是會議主持人主持會議的兩種很好的總結技巧。()1.沖突是指對同一事物持有不同見解、理解和態度的雙方，為獲得積極而產生的()。C交往和互動D不滿和憤懣2.()產生的沖突也許不是由于利益關系，而僅僅是一個人對另一個人看不慣。A利益B不公平現象C觀點D個性差異3.沖突管理的重點在于(),讓一方的見解和做法與另一方的見解和做法產生交集，亦即統一彼此所統一的事務。A、達成雙方利益的共識B、放棄爭執C、公正地解決問題D、暫時回避矛盾4.沖突的發展總是(),劇烈的沖突不會忽然爆發。A漸進的B緩慢的C階段性的D波動的5.()是解決沖突的必要前提。A、統一意見B、傾聽各方意見C、協調利益D、關注問題1.沖突的類型有()。A團隊之間的沖突B上下級之間的沖突C人和人之間的沖突D員工之間的沖突2.員工之間的沖突涉及()。A利益沖突B個性差異C不公平現象D員工身份、地位發生變化3.沖突管理的基本策略是()。A競爭策略B回避策略C妥協策略D合作策略二、判斷題(15題，每題2分，共30分)2、授權是管理的職責，也是管理()。A方法B藝術C平行溝通D非正式溝通3.實行充足授權的通常是公司的(),是公司重點培養的對象。4.授權的結果評估重要體現在兩個方面()。A、效率和業績B、態度和精神1、管理者的重要任務是()。A下達命令B制定計劃C做出決策D溝通協調2、下列哪些工作不適宜授權()。C常規、反復、瑣碎的工作D解決工作危機3、"量其能，授其權"是指實行梯次授權，重要涉及()。C彈性授權D不充足授權E充足授權4、系統授權的方式涉及()。A明確授權界定B組織有效配合5、授權控制的方法有()。A發布指示B目的控制C態度支持D獎懲措施1.激勵就是通過一定的方法和手段使得別人()的過程。2.國外學者研究表白：具有()的員工，既滿足自己的工作需要，同時也實現公司目的。A、工作效率B、時間觀念C、自我提高精神D、高度工作動機3.強化理論的總體思想是：人們現在的()影響其未來的行為。A、報酬B、盼望C、價值量D、行為結果4.獎勵是對員工行為的肯定，是(),可以直接激勵員工。A、正強化B、負強化C、物質報酬D、精神鼓勵5.考評具有()功能，可以用考評標準的約束力，迫使或誘導員工的行為向某一個方向發展。二、多項選擇題16.激勵的作用有()。A、促進員工業績提高B、滿足員工安全需要C、增進員工的歸屬感D、使員工感到受重視E、員工可以充足發揮潛能17.常用的激勵手段是()。A、目的激勵和獎懲激勵B、考評激勵和楷模激勵C、競賽與評選激勵D、領導行為激勵E尊重與關懷激勵18.考評具有以下幾方面的作用()。C、強化作用D、獎罰作用19.為發揮目的激勵的作用，應注意一下幾點()20.人們一般采用以下幾種方式來減少不公平感，比如()。1.員工受激勵的限度越高，他們的績效就越好。()1.計劃是組織明確某一行動目的，并設計達成目的的途徑和()的過程。A具體行動方案B方法C時機D時間進度2.計劃的主線目的在于保證()的實現。A利益B方案C戰略D管理目的3.()貫穿于計劃執行的全過程，涉及根據實際執行情況對計劃進行再次評估、隨時進行必要的調整、補充甚至終止計劃、重新制定計劃等。A、控制和反饋B、調整和改善4.目的管理強調(),制定的每一個目的都有明確的時間期限規定。A漸進性B時間性C階段性D滾動性5.目的管理的環節最后一步是()。A、組織實行B、檢查和評價二、多項選擇題1.完整的組織計劃由一整套體系構成，涉及組織的()。A使命和目的B程序和規則C戰略和政策D規劃和預算2.計劃的性質有()。A首位性B目的性C普遍性D效率性E科學性3.計劃工作的意義重要體現在()。A計劃明確了組織的目的B計劃減少了組織面臨的不擬定性C計劃有效減少組織活動的反復和浪費D計劃為管理者提供了控制的標準4.計劃工作的SMART原則是指()A具體的B可衡量的C可達成的D現實的E有時間規定的5.控制和反饋工作貫穿于計劃執行的全過程，涉及()。A對計劃進行再次評估B進行必要的調整、補充、中止計劃C重新制定計劃D實行計劃E分派計劃1.計劃的結果也許得出一個決策，即無須進行隨后的組織、領導、協調及控制工作等。()2.計劃只是最高管理者所進行的特定管理活動。()3.戰略計劃往往是長期計劃和高層計劃，而戰術計劃一般是中層計劃或基層計劃，同時是短期計劃。4.指導性計劃賦予執行者更多的限制，也存在不易于執行和控制的問題。()5.預算是一種用數字表達的計劃，它將計劃的預期結果表達為數字形式，同時預算還是一種有效的第十一章《決策的智慧》一、單項選擇題1.決策就是為了解決問題和實現目的，在兩個或兩個以上的備選方案中選擇一個()的方案的分析判斷過程。3、風險是指一個決策所產生的特定結果的()。A條件B概率4.頭腦風暴法是由被稱為"風暴式思考之父"的()提出的。5.德爾菲法也稱(),它采用通信方式分別將所需要解決的問題單獨發送到各個專家手中，征詢1、按照決策所依據的條件分類，可以將決策分為()。2、集體決策是由多個人一起做出的決策，具有()的優點。C溝通充足D認同度高3、大多數管理者都放棄尋找最完美的解決方案，重要是由于他們會受到以下幾個方面的影()A不也許有最優方案B信息不完整C時間不夠、經費太少D決策過程會受到來自4、決策的影響因素()。A環境B過去的決策E時間5、根據決策者對風險的態度，風險可以分為以下幾種()。C風險厭惡型D風險中性2.個人決策是由單個人做出的決策。與集體決策相比，個人決策的效率較低。()2.前饋控制是一種()的手段，它在工作進行之前就開始了。3.在管理實踐中，許多管理