美國企業文化主要特征Meiguoqiyewenhuazhuyaotezheng第一頁，共四十頁。美國企業文化主要特征是美國企業的強大造就了今天美國的強大第二頁，共四十頁。美國企業文化主要特征

受日本企業界啟發，美國企業界和管理學界認識到，美國企業盡管講效率，重科學，但是過多的依賴制度、數理方法和獎金刺激，忽視了人的社會性及其作用，忽視了人的精神力量。從20世紀70年代末到80年代初，發表了大量的專著，以創建美國的企業文化。一、美國企業文化四重奏第三頁，共四十頁。美國企業文化主要特征美國企業文化“四重奏”書目1.《日本企業管理藝術》：帕斯卡、阿索斯兩位教授1981年2月合著。2.《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》：加里福尼亞大學日裔教授威廉·大內1981年4月著。3.《企業文化》：哈佛大學教授特雷斯·迪爾和麥金斯管理咨詢公司顧問阿儀·肯尼迪1982年7月合著。4.《追求卓越——美國管理最佳公司的經驗》：著名的麥肯齊顧問公司的主要顧問彼得斯和經理沃特曼1982年10月合著。

第四頁，共四十頁。

這四本著作影響最大，從理論和實踐上總結了企業文化的特征，被稱為美國企業文化四重奏，在國際上具有廣泛的影響,至今仍然具有很強的現實意義。美國企業文化主要特征第五頁，共四十頁。美國企業文化主要特征二、美國企業文化的主要特征1.共同價值觀是美國企業持續成功的驅動力

美國企業文化研究專家狄爾認為，強大的價值觀幾乎就是美國企業持續成功的驅動力。企業共同的價值觀是一種重要的管理手段，是一種高層次的企業文化，它綜合反映了企業的活力。當企業價值觀得到員工認同時，就會產生積極的力量。第六頁，共四十頁。美國企業文化主要特征

美國企業家認識到，決定公司生存和發展最重要的因素是企業共同的價值觀和共同的信念。所以他們總是利用一切機會向員工傳輸價值觀，用他們的話來說，就是讓價值觀伴隨員工成長。第七頁，共四十頁。美國企業文化主要特征美國企業成功的價值觀主要有成功的企業都有一個宏偉的目標讓員工參與決策和管理永遠追求卓越管理者是良師或教練設定正確的市場定位讓員工保持危機意識發揮員工的最大潛能一切以滿足顧客需求為導向創建學習型企業，面向未來第八頁，共四十頁。美國企業文化主要特征成功的企業都有一個宏偉的目標

一家企業必須有一個宏偉的、遠大的、冒險的目標，必須學會創新，要想生存就必須這樣。第九頁，共四十頁。美國企業文化主要特征讓員工參與決策和管理

美國企業管理者認為提高執行力的方法是采取參與式管理，這種做法能夠滿足員工“有參與就受到尊重”的心理需求。福特公司為此建立了《員工參與計劃》，在車間成立“解決問題小組”。第十頁，共四十頁。美國企業文化主要特征永遠追求卓越

在美國的管理思想中，追求卓越是至關重要的，是發自人內心的一種動力，一種渴望探索、創造和獲得的沖動，永遠不為現狀所滿足，這樣企業才能獲得更大的發展和進步。第十一頁，共四十頁。美國企業文化主要特征管理者是良師或教練

和一名優秀的教練一樣，管理者的重要責任就是要給員工指出前進的目標和方向，就是要確立愿景，愿景是凝聚員工努力的最有效的方法，只有明確了愿景，員工才能進行自我管理，自主調整行動方向第十二頁，共四十頁。美國企業文化主要特征設定正確的市場定位

企業只有在明確的定位的前提下，才能取得最大的成功。企業的定位不同，組織結構也就不同。只有明確自己的定位，才能組建最適合自己組織。正確的定位、合適的組織，幫助美國企業成就了輝煌。第十三頁，共四十頁。美國企業文化主要特征讓員工保持危機意識

勇于面對危機是一種負責任的態度。只有勇敢地面對危機，才能擺脫危機。只有具有危機意識的企業，才能勇于挑戰自己，才能戰勝對手，成為強者。第十四頁，共四十頁。美國企業文化主要特征發揮員工的最大潛能

每個人都有自己擅長的領域，也有不太熟悉的地方，因此，一名優秀的管理者應該深入了解自己的員工，盡可能地找出他們的長處，為他們找到合適的崗位，充分發揮他們的潛能，這是善于用人的管理者首要的工作。第十五頁，共四十頁。美國企業文化主要特征一切以滿足顧客需求為導向

在美國的管理思想中，為顧客提供優質服務占據重要的地位。他們認為，創建以服務為宗旨能夠獲得更多的市場份額，為顧客提供比競爭者更多的價值，才能保證企業的長遠發展。第十六頁，共四十頁。美國企業文化主要特征創建學習型企業，面向未來。

彼得·德魯克說：“２１世紀最成功的企業必定是學習型企業?！逼髽I唯一持久的競爭優勢就是比競爭對手學習得更快的能力。企業內部的問題或多或少都與缺乏學習有關。第十七頁，共四十頁。2.個人能力主義美國人總要求不斷的變動。其好動好勝的民族特點有一定的歷史淵源。因此，美國企業文化中培育了不怕風險失敗、勇往直前、自由競爭、尊重個人、任何人都要憑才智和工作而致富的精神。美國企業文化主要特征第十八頁，共四十頁。美國企業文化主要特征最不后悔的活法

美國一個流浪歌手在臨終懺悔時說：仁慈的上帝！我喜歡唱歌，音樂是我的生命，我的愿望是唱遍美國。作為一名黑人，我實現了這個愿望，我沒有什么要懺悔的。

現在我只想說，感謝上帝，您讓我用歌聲養活了我的六個孩子?，F在我的生命就要結束了，但死而無憾。第十九頁，共四十頁。美國企業文化主要特征

一個流浪歌手臨終的時候能說出這樣的話，讓主持懺悔的神甫泰萊感到非常吃驚。

因為這名歌手的全部家當就是一把吉他。他的工作是每到一處，把帽子放到地上，開始唱歌。四十年來，他如癡如醉，用他蒼涼的西部歌曲，感染他的聽眾，來換取那份他應得的報酬。第二十頁，共四十頁。美國企業文化主要特征

流浪歌手的話讓泰萊神甫想起他五年前曾主持過的一次臨終懺悔，那是位富翁，他的懺悔竟然和流浪歌手的差不多。他對神甫說，我喜歡賽車，我從小研究它們、改進它們、經營它們，一輩子都沒有離開過它們，這種愛好與工作難分、閑暇與興趣結合的生活，讓我非常滿意，并且從中還賺了大筆的錢，我沒有什么要懺悔的。第二十一頁，共四十頁。美國企業文化主要特征泰萊神甫給報社去了一封信，他寫到：怎樣度過自己的一生才不留下后悔呢？我想也許做到兩條就夠了。

第一條：做自己喜歡的事；第二條：想辦法從中賺錢。后來這兩條就成了美國人公認的最不后悔的活法。第二十二頁，共四十頁。美國企業文化主要特征教育VS差別

1979年6月，中國訪問團到美國考察初級教育，考察報告認為：美國學生無論品德優劣、能力高低，無不躊躇滿志；小學二年級的學生，大字不識一斗，加減乘除還在掰手指頭，就整天奢談發明創造，課堂幾乎處于失控狀態。結論是：美國的初級教育已經病入膏肓，再用20年的時間，中國的科技和文化必將趕上和超過這個所謂的超級大國。第二十三頁，共四十頁。美國企業文化主要特征后來美國到中國考察初級教育，回國后寫的考察報告中，居然也得出了一樣的結論，理由是中國的學生是最勤奮的，學習成績也是最好的。然而，28年過去了，美國病入膏肓的教育制度培養了幾十位諾貝爾獎獲得者和上百位知識型的億萬富翁，而中國的學校卻很少培養出這樣的人才。第二十四頁，共四十頁。第二十五頁，共四十頁。美國企業文化主要特征怎樣解決高分低能的問題呢？單純把“聽話”作為好孩子的標準是不是一種悲哀?中國的教育改革改什么呢?第二十六頁，共四十頁。第二十七頁，共四十頁。美國企業文化主要特征IBM提出“尊重個人，發揮天性”，把創新作為公司的企業精神，公司積極支持個人的創意，并提供試驗條件，充分發揮每一位員工的想象力、創造力。微軟公司依靠充分發掘技術人員的個人潛能，才得以在激烈的競爭中取得獨一無二的優勢。第二十八頁，共四十頁。美國企業文化主要特征這樣的企業文化保證了美國在科技開發方面處于世界領先地位，率先打開了知識經濟時代的大門。第二十九頁，共四十頁。美國企業文化主要特征3.扁平化的組織結構

優秀的企業與其他企業最大的不同在于組織的構建。美國的企業家很善于跟隨社會發展的步伐，尋找最有效的組織結構，來促進企業的發展。組織的變革要以顧客的需求為中心，美國企業在組建自己的組織結構時，始終把保持對顧客需求的敏感放在首位。第三十頁，共四十頁。美國企業文化主要特征真正使美國企業表現優異的答案是美國企業的組織結構與其他國家企業有很大的不同，美國人管理企業和員工的方法比較具有彈性。在以變化為主題的新經濟時代，彈性—其中蘊涵的靈活性、速度、效率以及適應性等—無疑最具有競爭力。第三十一頁，共四十頁。美國企業文化主要特征

柯達公司—客戶至上,誠信第一。

只要你一按,其余我來辦(Youpressthebutton，wedotherest.)

在柯達公司，品牌被看成是一件精致易碎的瓷器，要做好，非常不容易，但打破它卻很簡單，甚至只要疏忽一下就夠了，而要重建品牌則非常困難。第三十二頁，共四十頁。4.軟硬結合的管理美國企業由以物為中心的單純技術純理性的管理方式轉向以人為中心的現代管理方式；從把企業當作單一的投入產出體、毫無顧忌地向社會奪取最大限度的利潤，轉向把企業看作是社會有機體的一分子，努力與整個社會協調發展；從過去注重企業管理的硬件方面（戰略、結構、制度）轉向既重硬件又重軟件（技能、人員、作風、最高目標）協調發展以實現其整體功能；由只重視硬件專家、強調科學技術對生產經營的促進作用，轉向同時重視軟專家、強調信息與咨詢服務在企業管理中的作用。第三十三頁，共四十頁。美國企業文化主要特征沃爾瑪:“女褲理論”成就“天天平價”，從供應商那里為顧客爭取價值。沃爾瑪歡呼：（領）我們就是—（眾）沃爾瑪?。I）天天平價—（眾）沃爾瑪?。I）顧客第一—（眾）沃爾瑪！（眾）沃爾瑪！沃爾瑪！向前進！第三十四頁，共四十頁。美國企業文化主要特征沃爾瑪的三項基本信仰：尊重個人；服務顧客；追求卓越。沃爾瑪的警句：每節省一塊錢，我們就在競爭中前進一步，而這種前進正是我們夢寐以求的。日落原則：當天的事情當天完成。三米微笑原則：看著顧客的眼睛打招呼，同時詢問“我能為你做些什么？”超越顧客的期望：以細致入微的服務表達謝意。第三十五頁，共四十頁。美國企業文化主要特征薩姆·沃爾頓的成功十訓

必須忠于你的事業;與同事分享利益;要不斷地激勵你的同事;盡可能和同事進行交流;感激你的同事為公司所做的每一件事;慶祝每一次成功,并從失敗中尋找樂趣;聽取同事的意見;超出顧客的期望;比競爭對手更加節約成本;逆流而上,另辟蹊徑,不要墨守成規。第三十六頁，共四十頁?？煽诳蓸饭咀谥迹焊呦M的人不覺得降低身份，低消費的人不覺得奢侈。

百事可樂公司宗旨：用一瓶可口可樂的錢買雙倍的效應。

百事可樂新生代宗旨：“青年們，這是你們自己的飲料啊，是革命和決裂的象征！”一下子占領飲料市場的58%。

第三十七頁，共四十頁。

每天早上起床后，我都要看一遍福布斯美國富豪排行榜，如果上面沒有我的名字，我就去上班?！绹哪髱?/p>

羅伯特·奧本第三十八頁，共四十頁。經過十幾年的探索，我們認為，在以美國為代表的西方企業文化理論和實踐中，以下幾方面值得借鑒：

以人為本的管理思想顧客至上的經營理念追求卓越的價值觀念誠實守信的商業道德開拓創新的不斷追求主動合作的團隊精神追求效率的競爭意識第三十九頁，共四十頁。內容總結美國企業文化主要特征。成功的企業都有一個宏