浙江海通食品集團股份績效管理體系設計茅服務單位梳:上海華屑彩管理咨詢栗嶼目救錄污第一部分窯系統篇平……………寫……………辦…蔽……………窄……………效……………碌……園……沙3畫第一節績侍效管理系統辦……………盤…………活…………困……………價…………鼓………朋3腿一、系統定稻位埋……………談……………嚴……暑……………蹲…呀……………涌………選………宿3西二、系統功黎能刺……股……………孟……………數………止……………著…回……………寫…撓………檢4明第二節績篇效管理系統準的實態描述聰……………憶…………畝……………護…煤………水…今………塑8獻一、功能方皮面派……………昏……………掠……………碰………瓶……………臭…索………晴………府8紫二、系統方魔面避……………漿……………蠻……………俘…………胞……………及…梁……趟………矩8毫三、認識方利面及……………亮……………狗……………小……………塑……………蝶…如…緒………鳴9也四、技術方降面櫻……………雀……………柔……………嗚……………波……………肉…國…唯……史10士五、總結托……………姨……………博……………技……………歲………代……………嬌………貝10嚷第三節設球計思路劈……………探……………隸……………裝……………駝…唉……………典……凝12挽第四節解付決思路國……………浮……………午……………想……………蛋…圓……………蘭…也16最第五節方深案分析碌……………畜……………悉……………礦……………購…乏……………辛…北一八辮一、方案可攔能產生的問嗽題討……………悉……………窯……………釘…微……………篇………射一八花二、問題的喊解決方式參……………蔽……………注……………震………無……………哥………統一八們第二部分還運作篇紙……………副……………鍛……………祖……………耐……怖……………賀………奴19些第一節績批效管理概述為……………僑……………稠……………志…………奧……………董……市19踢一、績效管乎理的理念體……………卸……………廣……………饑…車……減……饅……………成…丈19抬二、績效管碼理的原則修……………違……………否………戀……………涼…疏……………初……姓19恥第二節績夾效管理系統凱圖渠……………撫……………聲…………曾……………碰…………怕……訂21洞一、績效管敗理系統與前爸后端的聯系脾……………充………付……………敞…帥…………輔……果21拳二、基與集配團戰略的績亦效管理系統裹……………鏈…………窄……………冶…抓………項……春23含第三節績遙效管理結構銷圖溪……………示……………盒……………聰…天……………輸……賀……似24茫第四節績除效管理流程火…………抓……………臉……………暈……………彎……………扛……地27視第五節績企效計劃體系格……………異……筍……………醬……………剩……………百……蠻……怪29敗一、三級績謝效計劃體系訂……………尊………跌……………怖…秒……………斯……………班……療29速二、三級績竭效計劃體系描的運作虛……………押……縱……………皂…冒……………熱………蠟……母30蝦三、以平衡逆計分卡建立直績效指標體機系隊……………居…述……………杠…灰……………航………跟32湯第六節運份績效反饋體煎系帽……………蘭……………愛……………非………堂……………犧…脹……館41券一、三層四尊級績效反饋楊體系塞……………科…識…………框……神……悔……………吩………選……枝41軍二、三級會疼議體系滋……………獨……………算……揪……………佩…平……………伶………疾……慢46喂第七節掛課績效考評體降系手……………遣……………眠………菜……………黎……………給…樓……宅48賀一、三級績貸效考評體系都……………少………水……………祝…急……………琴……………禾……蓋48梳二、績效考肯評方法爽……………束……………揚……妹……………區…釣……………崇………維……遠55鬼三、績效考痕評結果的確炎定孫……………廳……………新…罷……………倦…鞠……………最…允……尾56皺四、績效考營評結果的反未饋幅……………冒……………彼……兵……………乘…霜……………音……溉62穴第八節生潛績效考評結軍果的應用境……………巷……………捎……攔……………串…………跌……浮61歇第九節績伯效組織責任星體系肉……………遲…誘…………劃…細…鍛……………總……………懂……犬6持9妹第十節績錢效管理運作腦體系誦……………聲………搬…………碗……………傲…………仇……謙71憐第十一節款保障控制措找施間……………挽……………抵……………庫……………例………污……邁72號第一部分館系統篇剖第一節績蝴效管理系統胡一、系統定猜位啞績效管理不恰是簡單的對渠績效結果評杯價，它既是介一個指標體槳系，也是一炮個控制過程咽，其最終的側目的是保證津公司戰略目次標的實現。罵海通集團的飾績效管理戰亭略地位如圖案1-1-1仍所示：集團發展戰略集團發展戰略集團的使命與愿景集團文化與價值觀組織人員集團經營目標人力資源平臺雨圖1-1-善1海通集團鴨績效管理的港戰略地位網二、系統功除能趣戰略的有效扯實施取決于皮企業的組織籌能力和員工妄個人能力，鄭一個有效的夾組織體系能負使企業的戰史略目標得以繩快速而準確劣的傳遞，同粥時，稱職的患員工能在其演所處的戰略女位置發揮出薯應有的作用傲。脹在海通集團等戰略實施過昂程中，績效吩管理運用一每系列的管理暗手段對組織王系統運行效跟率和結果進還行控制與掌蜜握，以保證賞戰略目標的踐實現。其控籍制作用可用烘圖1-1-稻2表示：組織系統組織系統（組織與人）FSABC經營目標憲圖1-1-僑2集團祖集團績效管隔理對組織系遙統運作的控滾制菜控制過程如臨下：涂步驟一：根駱據集團戰略辣目標設定經辟營目標A，要該經營目標掙是組織系統悠的輸入信號杠；營步驟二：組雷織系統在接浴到輸入信號傾A后，產出呼結果S；欲步驟三：績狠效管理系統簽通過對輸出薯結果S進行基分析處理后勸得出反饋信葡號B。差異友信號天,作為組織具系統的輸入姥；炎步驟四：組愉織系統在新撈的輸入C的手作用下，產宏出輸出結果侮S驚’鳴；熊如果S英’罵不能達到預頃期的結果，旦則重復步驟越3、4來調踏整輸出結果矩。貍海通集團的慈績效管理系抗統的功能如柱下：萍績效管理是縮集團戰略落匙地的載體濟績效管理的轉導向作用致績效管理是獎集團價值分腔配的基礎歐績效管理是您集團提升管辜理水平的有品效手段奏1遷.1務績效管理是售集團戰略落壽地的載體懼戰略目標的克實施必然通幼過組織體系拼落實到每個誦人頭上，通娘過發揮組織迎中人的作用廚來實現目標商。績效管理質將給集團每吩一個崗位都蔥賦予戰略任悲務，如圖1筍-1-3所腸示：績效目標績效目標集團戰略任務崗位職責開圖1-1-罩3戰略穗任務分配罷因此，通過忙為每一員工勝制定有效的冰績效目標，金可以使集團拿的戰略、崗鄙位與人合為建一體。績效兩目標的制定患必須是自上蠅而下的，通時過績效目標鳳的制定使集扯團的戰略目逮標層層傳遞剛下去，如圖引1-1-4定所示：集團總目標集團總目標本部、營銷總部、事業部目標部門目標個人目標由上而下分解目標由下而上匯總業績影圖1-1-蠶4設定蕩集團績效目攝標的基本模穴型嗎1.2伶績效管理的驕導向作用全績效管理將月在集團價值券觀傳遞中起圖到強化和構信建的作用。課集團的價值招觀對于員工渾可能是不熟粘悉，甚至有卷可能是抵觸餃的；因此，判必須通過在冊績效指標中堆設計符合這爽些價值觀的拌內容，通過易績效指標的慰調整來強化費員工的行為帖，使之符合帆集團的價糊值導向。嚇1.3仇績效管理是特集團價值分肝配的基礎只未復唇閃編撈區錦價值創造價值創造價值分配價值考評優圖1-1-繪5價值斥創造過程觀績效管理通陵過對價值創塊造的準確評目價，為價值副分配輸入所僚需要的信息誤，保證價值玉分配的客觀役性。南1.4滿績效管理是共提升集團管青理水平的有購效手段饑1、提高集墓團計劃管理那的有效性遞績效管理首銳先是績效計拒劃管理，在閑績效計劃階德段，通過目高標的層層分廟解，實現壓益力有效的向槽下傳遞，從政而使得各部鏟門和員工的亭努力與集團嫩的發展相協乖同，促進集肢團目標的達字成；在績效點實施與輔導吉階段，通過鼓績效反饋體忌系保證計劃更的實施過程胞中能夠及時堪地反饋信息拾并對計劃進浪行及時地調槍整，對績效馬的實施進行菠有效的管理顫；在績效考渣評階段，對協績效計劃的譯實施結果進昨行準確的考猾評，并找出胖差距，分析寇原因，以利罪于對計劃管蜓理的改善。喇2、提高集員團各級管理哥者的管理水撓平著績效管理的桃制度性要求蝴強迫集團的錦各級管理者邁必須制定工釣作計劃目標勒，必須對員苗工的工作做凝出評價，必丈須與下屬充腿分的討論工投作績效，并魚幫助下屬提鳴高績效。通督過制度化方累法來規范每酬一位管理者海的行為，從剃而有效提升兄管理者管理概技能。詞3、暴露集頃團中的管理錦問題銹績效管理過業程中可以暴笨露出許多問搬題，如考評穴數據的獲得唉、管理者的勢溝通技巧、峰目標制定的移有效性、職掌責設置的清勤晰度和有效蹤性等，而問杠題的暴露也例會使集團找例到其重點管貪理的方向。膠4、強化集待團的聚焦能妹力、執行能繪力，提高集申團快速反應遍能力鑄績效管理與承目標管理相獅結合，通過橋確定關鍵業脖績指標和管潤理要項及其放目標值，確冰定公司、部降門和崗位三澆個層級的聚炊焦主題，并疲借助早會、析晚會、三級適會議體系、鄰三級報告體杏系等行政手竟段，對績效激目標的實施禮過程進行有朗效控制，以胸強化集團的綁聚焦能力和獅執行能力，趙并進而提高閥集團的整體櫻快速反應能擦力。鐵第二節績清效管理系統豈的實態描述略華彩公司經肅過深入訪談肥和縝密診斷窯，發現海通賞集團在績效需管理上存在拍如下問題：頃一、功能方餅面裳績效管理的蝦首要功能是密通過目標的叫層層分解，敲使得戰略落滴地。但在海塊通集團，由抬于對產業、杠市場、目前招資源狀況缺干乏系統嚴謹尤的分析，戰絹略目標不很歡清晰，年度削經營目標不桃很明確、挑掙戰性不夠，射而且集團整物體目標缺乏健層層分解，攻集團的戰略察思考懸在半叼空，沒能落求到實處。恨缺少明確的理目標導向性拋。由于海通雕集團目前設催定績效指標貢簡單、片面穴、針對性不持強，不成體柏系，績效管白理系統難以許對集團的發米展起到支撐傻和推動作用疑；部門和個慕人業績與集匯團業績掛鉤將不緊密，難項以使員工對傲集團的發展宴保持高度關侮切。絲績效管理是愈企業價值分擱配的基礎，更但是在海通智集團，績效謠結果并沒有裂向外進行有猶效輸出，如賀績效考評結罵果實質上與鮮員工升遷和羊薪酬基本脫孩節，現有激黎勵機制缺乏敏優存劣汰原馬則，同級別錢員工固定工品資差距小，低無論績效好檔壞，浮動獎博金占基礎工收資的比例差孔別不大，同帝崗同薪，薪殃酬一旦定下磁來就不難動究，與工作績疑效脫鉤。吐由于績效計假劃體系和績封效反饋體系峽功能不健全崖，因此，集蜻團對于管理附中所存在的傷問題無法及第時的暴露出反來；由于績攀效考評手段顛不恰當，考煎評流程缺乏刮透明和嚴謹栽，使得考評命中流于形式跑，對管理者活和員工能力讓的提升沒有爪起到有效的銜促進作用。睜二、系統方請面顆企業是一個炭復雜的系統民，在這個復割雜的系統中珍，不能孤立歉的看待任何撫一個問題；潤對于績效管礎理也一樣，吸之所以績效癥管理的功能銹在海通集團趣沒有很好的竹發揮，一定惱是績效管理兇系統本身和且績效管理系企統與相關系情統之間的協杠作上存在問尼題。從系統揮的角度來描此述海通集團坐在績效管理執上的問題，望主要體現在月以下方面：乞前后端支持院系統不完善捐，系統間無蜓接口：前端絹沒有其他系斑統的信息支趨持，造成績款效管理無依邊據，使集團病沒有建立起照真正的目標曠管理體系，粒使考評標準惠設定單一、裳應用范圍寬姑泛模糊，從邊而使績效管難理不能得到噴公平體現。丑后端沒有本喪系統信息輸孔出的渠道，餐造成考評結殺果沒有有效林的應用也無悼法得到應用處。暖績效管理首尊先是績效計但劃管理，通攪過績效計劃店，把集團的搜公司級目標蝶分解成部門飾級目標，并種進一步分解趣成（崗位）強個人級目標丹；同時，把詳年度目標分顧解成季度目洗標，季度目厲標分解成月莖度目標和周丟度目標，對償于個人，還耀要分解到日媽。但是在海繪通集團，在蘿整個績效計臨劃階段，除雹經營計劃分誼解到各投資售子公司、中閣心公司等少西數業務單位回外，對對部句門和（崗位如）個人績效螺目標沒有明寧確的制定，虧且績效周期憐跨度大（集嘩團基本上是丸一年業績考類評一次），浸組織層級上偉缺少必要的間細分，使得張集團經營目奶標難以落地種。回對于海通集旺團，在績效熄管理中一個授很大的困難沾是績效考評罩時缺少客觀泡的考評依據驗。造成這個供問題的原因熔是平時原始延數據的缺乏電積累，而背粒后的原因是建在績效管理云系統中缺少軌績效反饋體鋸系，從下至摸上，從日至狀年，對于經祖營實況缺少秩及時的反饋懇和總結，導班致原始數據芒沒有完整地洞積累下來。濃考評中量化剪不夠，禿“類勤、績、技偷、能哈”朱概念過泛，雹使得考評定調性過多而流探于形式。職蓬能、職責、扶職權、標準印不清，考評飯手段不恰當鞋是存在于海珠通集團績效望考評體系中漲的問題。灘考評各職能圈部門的職責鍋不清，加上踏考評方法設疤計中存在的壞問題，作為字考評者無法嫂對被考評者殃起到領導者蔬的責任；同緣時，相關部甩門（如人力無資源部門）溫給予的技術踐支持和督導紛也不夠；使寄海通集團的姜績效管理系舒統難以有效截運行。仍三、認識方鐵面忠目的決定系三統，系統決別定功能，對圣于海通集團越來說，無論姑是功能上的塞問題，還是般系統上的問澆題，歸根結藝底是認識上同的問題，沒扇有明確績效徐管理的理念錦，把績效考蝴評等同于績微效管理；同椒時，績效管快理的導向性性不明確，這火最終導致績繪效管理系統篩難以建立。墳四、技術方璃面幣在績效管理昆系統建立和廈運行中，同慧樣存在一些彼技術上的問文題，如：考韻評體系設計理不合理，針向對性不強，輔沒有針對性喂地設計不同拌部門和不同遵崗位的關鍵列業績指標，存使考評大而風化之，考評勝者對尺度把煤握不一，從爽而使考評測僻評的結果不千能服眾；對霧中層管理人膊員的考評方愧法不合理，冠給他們帶來偶工作上的困綿難，導致部篇分部門主管蜜在考評下屬捧時采用好好懲先生態度。五、總結遍對海通集團犧在績效管理逐系統上的實渣態描述，可浙以總結如下胡：盡第三節設算計思路餅績效管理作式為人力資源視管理中一個桐核心模塊，忽必須服從和槐服務于企業絲發展戰略。擊因此，此次何績效管理體爛系設計的目紀標是：宴在集團內建差立以戰略為遷導向的高績抓效經營與管裝理秩序。目具體設計思仿路為：喪一、在集團唯內部樹立全扔新的績效管你理理念阻以成長、發感展、競爭的紐人力資源管娃理理念為導蠻向，導入員損工與組織共勻同成長的指曬導思想；醫整體聯動，銜壓力下傳；掠通過在公司緩、部門、（隔崗位）個人極三級績效間遷建立有機的個聯系，促進咳集團整體效器能的發揮，呀保證集團績鑄效目標的實蜜現，使集團麥與個人共同進成長的理念慈落到實處；或把以績效考斬評為主轉變劈為營造高績擇效環境建設旁為主；全新期的績效管理咽理念，強調臘個人的成長峽性和組織的鵲成長性，可蓮以轉變原有印的冒“憐績效管理扒”幻不受歡迎的齊局面。嘉二、基于集塘團戰略設計呢績效管理體卻系架構拴圖1-3-槍1績效樣管理體系架裳構燃績效管理是棟集團戰略落輪地的載體，翁績效管理系喘統的設計，普必須以戰略草為基礎，基圍于集團戰略矩設計的績效烤管理體系主松要包括：績擇效計劃體系摔、績效反饋看體系、績效榆考評體系、渴績效組織責寫任體系。如須圖1-3-漿1所示。域三、發揮績寒效管理系統奸的目標導向款功能趴績效管理是每通過設定組攔織目標，運感用一系列管勢理手段對組徒織運行效率盆和效果進行愁控制和管理燈的過程。戰略規劃戰略規劃集團長期績效要求的描述，為企業指明發展方向經營目標與計劃以年度為單位，確定經營績效的期望及行動方案經營檢討愿景、使命、核心價值觀3－5年戰略和目標關鍵成功因素、年度目標對年度目標、關鍵業績指標進行達成共識執行績效監控與檢查年度診斷總重點財務目標市場份額客戶滿意度員工激勵和滿意度整個公司參與慨圖1-3-慰2績效豬管理頑四、構建績茄效管理系統倦與人力資源專管理其他模哄塊間的有機辱聯系峰績效管理是面人力資源管駱理中的子模蒼塊，績效管結理系統要發夜揮其功能，像實現其對戰蘭略實施的控螞制功能，必描須與其他模努塊相互協作挖。將之魚及磚配礙國鞋顆腔暑園埋人力資源規劃人力資源規劃基礎性指導政策、方針、原則崗位設計工作說明書工作標準培訓目標和標準部門、員工成長信息培訓體系績效考評表現發展不足或欠缺，提出培訓要求薪酬發放依據垃圖1-3-遷3績效壞管理系統與臂其他系統的咽有機聯系慣五、通過績階效管理提升烤管理人員的灣管理能力反通過完善績欲效管理系統乓，并運用制齡度化的方法敞，推動管理綠人員嚴格按脊照績效管理斑制度規定執芳行，以實現倘在績效管理植過程中提升眼管理人員管于理能力的目洗的。戴六、強化集衡團對寧波本鴉部、營銷總近部、（目前龍）投資子公眉司（事業部搭）管控脊寧波本部、商營銷總部及全各投資子公攻司（事業部脾）的發展如伶何，對海通秒集團未來的偵整體發展影踩響巨大，因脂此，在設計醫海通集團的右績效管理系頃統時，必須爐把強化集團淚對其管控作樣為績效管理耍體系設計中快重要的指導初思想。典七、提供技劣術上的支持慮，保障績效男管理系統能猴夠有效的實魯施導在績效管理來系統設計中患，將協助海否通集團解決趨建立墳考評指標體衣系，確定考趕評方法等技吹術上的難題喚，從而保障掙績效管理系趣統的正常運謎行。腔設計思路總技結如下：伙在集團內部類樹立全新的艷績效管理理宜念椒基于集團戰杏略設計績效椅管理體系架摔構嫌發揮績效管枝理系統的目嫩標導向功能倉構建績效管優理系與人力年資源管理其糞他模塊間的逆有機聯系酒通過績效管蒼理提升管理頂人員的管理萍能力先強化集團對散寧波本部、孔營銷總部、霞（目前）投點資子公司（滾事業部）管柳控薪提供技術上籃的支持，保召障績效管理無系統能夠有鴿效的實施筑第四節解叛決思路購從對海通集結團績效管理毅實態描述中歌知道，海通衛集團目前績安效管理上的鉛問題，集中扒體現在績效非管理系統的幣不完善、績碼效管理操作含技術上的不俊足等方面；仰針對海通集施團在績效管逝理上存在的蘆問題，此次駝績效管理體停系設計將會伯從以下方面泊進行解決：好建立三級績凈效計劃體系初，通過目標權的層層分解浩，實現壓力他有效的向下何傳遞，從而招使得集團各煌層級部門（混含寧波本部衛、營銷總部工、投資子公端司（事業部昂）及集團、闊寧波本部、績營銷總部相勝關部門，以胸下同）和員達工的努力與頭集團的發展恨相協同，促甩進集團目標餅的達成；之建立三層四撒級績效反饋斥體系和三級其會議體系，充借助集團行似政管理體系解，加強對績按效實施的指熟導與控制，丈在強化組織孔的執行力和句聚焦能力，湖提高組織的對快速反應能叨力的同時，限為績效考評衛提供原始數部據支持；新完善績效考臺評體系。針節對集團各層線級部門設計玩關鍵業績指猾標，在關鍵蛋業績指標、槐權重、目標唯值、過程以拆及結果的確直認等由多方什溝通產生，泊從而變單方墻需求為多方娛的共同需求卷。毫依據各級部肆門的實際情振況設立關鍵內業績指標，疑可以解決考靈評標準不好湊掌握的問題僚，整個考評狗過程由雙方穿共同確認，患讓員工產生生參與的積極塑性；綠合理的績效乎考評方法，贊一方面可以求避免工作壓快力無法向下斜傳遞的問題痰；另一方面孕可以克服以距往績效考評露中存在的平膊均主義傾向嚇；灶績效管理的腸結果與薪酬散管理、成長質管理等各方濟面掛鉤，對萌員工和集團楊的發展起到述推力和拉力懂的協調作用法。窄建立完善的唉績效管理組飾織責任體系沖，確定各個青職能部門的賄職責范圍猾——童確認職責、袋分清角色、衡協調各部門省的工作。將綠績效管理融大入到各層級界管理人員的乘工作中去，翠對他們的工冒作起到支持臭作用，也保單證了績效管爸理系統的正呈常運轉；附加強值的技術培訓據，突破蒙技術難題歪——滅掌握設立論的原則和技俘術，依據崗步位及被考評末者的特點建飽立相應的關蝴鍵業績指標霞，避免考評敬不好操作及債缺乏客觀性民；待“醫先僵化后優祝化既”獎。在績效管高理系統運行躬的初期，通搭過各種制度再的頒布和強臭化檢查，以袖行政手段強貪調各系統間媽的支持。使墳績效管理系只統在海通集注團管理行為獅中固化，并吧通過運行加姑以優化，從災而最終使績苦效管理系統薄發揮支撐和彈導向集團經繼營目標實現辜和整體發展話能力提升的香目的；福通過正負激穩勵產生績效敵管理的推力彈和拉力，加番強培訓與制局度的完善形——畢通過激勵措攤施的作用，將系統的解決夜考評無動力捎的問題；攤強調個人績捷效與組織績瑞效的緊密相盈關性，并在還方案中具體噴體現蘿——臂幫助員工認應清個人在組傳織業績中的流作用，將員鍵工融入到組晚織目標計劃綁中，樹立沒貼有組織就沒沙有個人業績邪的觀點。杠第五節方粱案分析背一、方案可疫能產生的問壓題摧集團員工對慈新觀念的認隆同；媽方案對集團和員工工作量京的加大；援方案對前后拴端配套系統凈支持要求提植高；毯對集團員工占特別是中層列干部的素質螞提出更高要鞭求，可能出敏現人才瓶頸粗。腹二、問題的袍解決方式您加強對集團睜員工績效管荷理的認識培塊訓，轉變思甲想觀念；艘加強績效管俱理部門內員昌工的技術培檔訓，提高工倒作效率；懇以行文、制貧度的形式對掌各支持系統徑提出支持要擺求；酷加強其他配誤套系統的建鑼設，使各個偵配套系統采故取并行建設怨的方式，從驢而能夠在建益設過程中相逗互協調，共逆同完善。親第二部分憶運作篇侍第一節績珠效管理概述朝一、績效管扁理的理念里戰略導向、項整體聯動、步壓力下傳、艷個人與組織瓜共同發展設理念的詮釋慶：倆集團真正的參發展是把員誦工個人目標橡與組織目標拖相統一，發英揮集團整體趟效能，在集狗團發展的同栗時，給員工駐提供發展所仰需要的技能謙，使員工的惑發展與組織期的發展同步軍進行。腳要發揮集團渾的整體效能枯，必須在公夜司、部門、非（崗位）個限人績效間建撒立有機的聯院系，通過績箏效目標的層續層分解，把米壓力以一層平層的傳遞下鞠去，依靠績飛效實施中的冊及時反饋與扇調整和對價棕值創造的客止觀考評，保賣證各層級間啦利益的統一毒，實現整體先聯動。挽以發展的觀痛念來認識績吵效管理，從禾成長的角度墓來看待組織超績效和個人驗績效，通過送績效管理，淚正確的把握早組織系統（溪組織和人）毫的運作，提帽供正確的考沸評依據和反致饋，進而找叔出組織在其耀發展目標上詢的差距，個呆人成長過程守與其職業生必涯規劃相比迷存在的差距蝶，從而更為揮有力地促進壇組織和個人氧的發展。肢二、績效管飼理的原則蚊1、以戰略痰為導向盈建立以戰略何為導向的績東效管理系統新，通過三級竿績效計劃體痛系將集團戰妹略目標落實靠到各層級、餐各人的頭上年。摟2、績效透疊明化向建立公平、溫坦誠、全方帥位的績效考珠評與溝通；馳為集團高層送領導提供了找解下屬業務懼表現的工具爐。膀3、管理系繁統化懼系統地、客蝴觀地考評經藍營績效；肯以系統的績幅效管理代替移隨機的蔬“臣人管人如”執；小上層對下層辰的管理以績贈效管理為主繳，而非對經準營的日常干的預，保證責裙、權、利的焦劃分。喜4、績效與潮激勵機制、因薪酬管理結去合容清晰地將績怪效表現與激久勵機制、薪證酬管理相結顫合；牧保證個人績旨效表現對個部人有明確的雜后果。斤第二節績血效管理系統廟圖撒一、績效管梢理系統與人使力資源管理舊其它模塊即戰前后端的聯主系人力資源規劃人力資源規劃基礎性指導政策、方針、原則崗位設計工作說明書工作標準培訓目標和標準部門、員工成長信息培訓體系績效考評表現發展不足或欠缺，提出培訓要求薪酬發放依據婆圖2-2-居1績效寧管理系統與窗前后端的聯紗系期人力資源管祝理系統是由捏各功能模塊讀組成的，系芒統要實現其慨目的，必須執在各功能模紙塊之間建立賴有機聯系，慈通過各功能餅模塊之間的濟相互作用，直才能有助于繼系統目的的錄實現，單一壁的模塊是無胸法完成系統丙的目的。績董效管理作為鴉人力資源管棉理系統中的奴子模塊，同枯樣需要與其躺他模塊之間禾建立有機的稿聯系，并相寒互協作，互列為輸出，才瘋能夠整體實默現人力資源斯管理的目的詳。績效管理總與其他模塊相之間的協作求關系如下：項績效管理系昨統根據前端喜：人力資源剃規劃系統、蝦組織管理系璃統、培訓管伸理系統、目倦標管理系統須、成長管理么系統等輸入田的支持性信抱息，何正確制定考嫂評目標、標陽準、運作流碌程以及恰當慘的保障控制而措施踩。民人力資源規跟劃系統為績群效管理制定鐮相關內容提擴供基礎性指怒導政策、方攔針、原則；頁組織管理系駛統通過對集紅團崗位進行不設計，合理直的分配崗位就職責，并制松定崗位工作碧標準，這些忽是績效管理刷系統依據崗溫位進行目標干分解，制定之個人績效目形標的基礎；罷培訓管理系系統通過設定個培訓目標和閥培訓標準，吹為績效目標具的實現提供仰支持；唐績效管理通叨過設定組織臂目標，并把強集團目標在貞集團內部進渣行分解，分投解到各層級坑部門和各個厭人的頭上，宅并對目標的暢實施進行管純理，來保證閱目標的實現鄭；暖績效管理的她理念是仰“附個人與集團僅共同發展素”盾，從成長的嚇角度來看待號組織績效和蠟個人績效，圈成長管理系皮統為績效管栗理系統提供串實施中部門抵和個人的成園長信息。蹲績效管理系糾統通過對組掘織體系運作何進行有效的李控制，向后胃端：培訓管菊理系統、激和勵管理系統鋤、薪酬管理劍系統、成長暈管理系統等數輸出所需要覽的信息。耕績效管理通意過對績效實瘦施過程中信士息的分析，屯找出集團和遭個人發展中科的不足，并態根據這些信找息向培訓管充理系統輸出許培訓要求；就根據績效考團評中個人和暫部門的績效鋪表現，為激侮勵管理系統擔提供支持性掩信息；攜績效管理是果價值分配的煮基礎，這其膠中最直接的暗表現就是對濕薪酬管理的莫信息輸出，脅薪酬管理系蕉統根據績效劇考評的結果墨，調整薪酬習發放的標準丑；眾通過績效管園理發現員工稍在其成長過救程中所存在賢的不足，為拆提高其工作震效率進一步失對其發展目銷標進行優化專。于二、基與集濟團戰略的績睡效管理系統鋼圖2-2-腔2績效手管理系統鬧基于戰略的仍績效管理體家系主要包括堪：績效計劃脾體系、績效杜反饋體系、疫績效考評體貝系和績效組處織責任體系胳。各組成系細統的構建與生運作將在隨接后的章節進催行詳細闡述督。什第三節績恭效管理結構勞圖方法方法流程關鍵業績指標控制措施績效考評對象周期部門個人寧波本部、營銷總部季度年度月度周度日投資子公司（事業部）集團桿圖2-3-跨1績效恨管理結構圖哈結構圖說明襖：某績效管理的玻對象集團績效緞寧波本部與策營銷總部績子效聰投資子公司奪（事業部）四績效叼各層級部門添（含集團、大寧波本部、歐營銷總部各謎部門，以下齒同）績效個人績效注：修績效管理對靠象按照層級踢進行劃分的剖目的是為了堤解決員工個戲人的績效與回各層級部門敲績效掛鉤、炮各層級部門們績效與集團駝業績掛鉤的文問題，從而啄實現員工、變各層級部門刷與集團的共希同成長；吐集團績效主涌要體現于集毛團平衡計分環卡關鍵業績勺指標和管理盼要項達成，忘同時也是各乳層級部門之撤間的協調情員況的集中反傲映，它可以學作為集團總疼經理的直接員考評依據和爐集團其他高垃層管理者的秀績效考評參增考；挑目秤礙亭嫌備遼劉合蟲債紋嗽各層級部門尺績效主要體鋒現各級部門欠平衡計分卡頭關鍵業績指柏標和管理要挨項的完成情川況，以及集翁中反映內部渡員工的個人杰表現，它可理以作為各層仗級部門主管鍋的直接考評搏依據和內部辮員工的考評次參考；托雨么找舊落虎礦閱順出仿游纖績效管理的墾循環周期良集團以月度纖、季度和年盾度為循環周企期；紗寧波本部、坦營銷總部以固月度、季度把和年度為績觀效循環周期倘；雙投資子公司平（事業部）唯以月度、季匪度和年度為鐵績效循環周堆期；某各層級部門匹以周度、月轎度、季度和編年度為績效株循環周期；拌集團、寧波殘本部、營銷夕總部、投資太子公司（事皇業部）高管瓶層按月度、洽季度和年度播為績效循環潛周期；鴨各層級部門沈主管按周度侄、月度、季欄度和年度為逃績效循環周種期；賠普通員工按乘日、周度、偶月度、季度封、年度為績餃效循環周期強。注：虧集團、寧波慈本部、營銷青總部、投資千子公司（事蝴業部）績效第循環周期按墻月度、季度捐和年度進行隱的原因是：壯由于其目標閱完成不可能視在較短的時暗間內得以全波面的反映，古為了降低成攻本和提高效啞率，建議對錄其按季度進那行考評，年吸度的績效通沖過四個季度箏的滾動考評翻結果綜合所解得；為更好批的支持季度多考評，建議母最低以月度烤為一個小的冤績效循環周賀期，按月安她排工作并總謎結，季度考瘡評時以月度前總結為參考適；投資子公姓司（事業部剛）總的績效寸要與寧波本世部績效掛鉤棵，寧波本部庸、營銷部門稿總的績效要興與集團績效輝掛鉤。若各層級部門仙的績效循環歡周期按周度長、月度、季艱度和年度進茅行的原因是挽：由于部門形的目標完成陽同樣不可能篩在較短的時印間內得以全挨面的反映，紀為了降低成攻本和提高效閘率，建議對商部門按季度印進行考評，喊年度的績效扎通過四個季尼度的滾動考包評結果綜合酒所得。為更申好的支持月固度考評，我端們建議最低炸以周度為一益個小的績效翅循環周期，樣按周安排工棍作并總結，例每月根據四跑周的工作總嘉結進行閱讀廢總結，作為語季度考評的拖參考；其部碑門總的績效沖要與集團、爪寧波本部、失營銷總部或傾投資子公司賽（集團）的凝績效掛鉤。肢各層級部門的主管人員績癢效循環周期王與上同。廉普通員工以勇日、周度、階月度、季度領、年度為單群位進行的原刪因是：員工性的月度崗位努績效工資要沸與績效掛鉤兼，個人的發迫展要不斷地旦進行微調才者能與集團的燥發展協調；偉員工季度的意績效以其三鳥個月的滾動紐加權所得，門年度的考評往以四個季度索的考評結果壘綜合加權所匙得；為了更茄好的管理員諷工績效，為撥考評提供支愿持，我們建權議最低以日申為績效管理足循環，通過玉每天早會和盆晚會，完成富績效循環過披程，每周對愿一周的工作恒進行總結，彼作為月度考蟻評的參考；紛普通員工總亞的績效要與勢部門的績效雁掛鉤。知第四節績雹效管理流程確認績效計劃確認績效計劃考評過程和方式的確定考評依據的收集綜合考評得出結果面談溝通確認結果匯總結果并呈報部門主管以上人員由人力資源委員會進行調整；集團高層由人力資源委員會考評囑圖2-4-羊1績效腸管理流程體甘系爺流程體系說石明：漫關鍵業績指賄標和管理要榆項的制定分僻為兩個方面爭：集團、寧甜波本部、營壟銷總部關鍵嫁業績指標和伐管理要項由皆董事會、集漢團總經理、檔寧波本部負嘴責人、營銷籃總部負責人吧會同集團人坦力資源中心懲共同制訂，田人力資源委熄員會負責審蔑批確定；各幣層級部門、慧投資子公司夕（事業部）做關鍵業績指諸標和管理要曲項由其主管匠負責人、各殘層級部長、居投資子公司益負責人會同笛人力資源部握（人力資源渡中心）共同寶制訂，人力臣資源委員會緒負責審批確小定（過渡階膀段集團董事斧會可參與制炭訂和確定）彼；各級員工嚷個人關鍵業召績指標、任撕務的制定由戲