下半年工作計劃下半年工作計劃（精選25篇）下半年工作計劃篇1現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年后的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：一、明確指導思想以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。二、制定工作計劃目標在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。首先是短期目標：.鞏固并維護現有客戶關系。.發現新客戶（潛在客戶、潛在需求）。完成目標i可以通過以下途徑：.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。完成目標ii可以通過以下途徑：.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。通過20年上半年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創收工作存在的實際問題，我現將年工作計劃陳列如下：一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現有資源,盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。2、在第二季度的時候，因為有〃五一節勞動節〃的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。3、第三季度的"十一""中秋〃雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步像口業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼,方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。以上，是我對20年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。20年下半年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，做好下半年工作計劃，努力學習，提高工作、業務能力。下半年工作計劃篇5又一個新的起點，又一輪努力的新開始，用新的希望，充滿下半年的征程。計劃也是新的突破：一、加強細節管理，培養良好的工作習慣細節決定質量，婦產科隨機性強，平時工作習慣差，做護士長忙于日常事務，疏于管理，XX串各把精力放在日常質控工作，從小事抓起，將質控工作貫穿于每日工作中，每周質控一到兩項，形成規范，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發點。另外發揮質控員及責任護士的作用，將一些日常質控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。二、規范業務查房，提高查房效果改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護理計劃，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業務水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學習的過程,學習專科疾病的知識，規范專科疾病護理常規，每規范一種專科疾病，便將此種疾病的護理常規應用于日常工作，逐步提高護理工作的規范性。三、加強業務學習，提高整體專業水平加強專科業務知識學習，系統學習婦產科學，圍產期知識，新生兒復蘇，產科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進行產科急證搶救演練，人人過關，提高應急能力及專科護理水平。四、設計使用專科健康教育手冊，加強健康宣教工作設計專科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時規范科室健教內容，制作護理人員健教手冊，形成一體化健教內容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。五、申請護理科研項目，開展科研工作已申請護理科研項目：中藥貼敷促進泌乳的效果觀察與研究。年內全面開展效果觀察與研究，進彳亍統計學分析，撰寫研究論文，上報申請材料。并要求全科參與科研項目，學習開展科研的知識，提高各類人員整體素質及專業水平。六、加強產房管理，完成日常各項工作及質控工作產房管理是科室管理的薄弱環節，產房交接及查對工作一直不能系統貫徹落實，XX年產房管理工作細化，每項工作指定一位負責人，小組長總負責全面質控工作，全面提高產房的管理工作。同時加強院內感染控制及監測工作，完成各項護理質量控制與管理。下半年工作計劃篇620一年上半年，我鎮堅決貫徹落實縣委十屆七次全會精神，注重講實話、辦實事、高效率，著眼于關注民生冷暖，促進經濟平穩較快發展，加快基礎設施建設進程，推動社會和諧穩定發展。上半年全鎮增加值預計為1.96億元，同比增長9.2%,其中農業增加17%,工業減少19.4%,第三產業增加26.9%0財政收入預計為2850萬元，比去年同期增加50萬元。現將半年來的工作總結如下：一、抓好農業服務，調整農業結構，農業經濟發展態勢良好上半年糧食總產量（麥子、油菜、蠶豆）5211噸，實現農業產值788.22萬元，同比增長42.2%,主要原因是種植面積比去年同期擴大了3801畝。（一）抓農業備耕、備種、春管工作小麥、水稻等種子實行統一供種。其中麥種楊麥158統供29萬市斤,金豐福種10萬市斤，〃秀優5號”1500多市斤，秀水128統供1.8萬市斤;玉米種子登海3622供應5200市斤;早黃豆種子供應5000市斤;另為農戶供應蔬菜種子、農膜、地膜等農業生產資料。重視春季二麥、油菜培管工作，重點抓好三補，即補溝、補肥、補藥。大力推廣水稻機插秧技術，將宣傳發動與工作考核相結合，把任務分解到村，使機播工作落到實處，播種后對農戶進行培訓I、化除、肥水管理指導。水稻科技入戶工作方面，調查科技入戶對象,調整對象及示范戶年齡，以合作社為主體，抓好水產和種植業專業農民培訓，使機插秧與合作社配合起來,在示范戶中首先推廣〃四新技術〃，從而以點帶面，擴大輻射。（二）抓好農產品安全監管工作農業服務中心門市部充分發揮窗口作用，向群眾宣傳和供應高效、低毒、低殘留的生物農藥。根據縣檢測中心要求，做好全年蔬菜樣品3000份檢測工作。與蔬菜種植戶簽訂蔬菜生產安全使用農藥承諾書300份。積極推廣商品有機肥及bb肥。組織春季農田滅鼠工作，確保春播作物的安全，防止流行性鼠疫疾病的發生。抓動物防疫工作，重點做好3月份禽流感的普防及白化消毒工作，防疫率達100%,并且記好臺帳。（三）抓農業結構調整，發展特色經濟積極發展多種經營和特色經濟，調整農業結構，提高資源利用率、土地產出率、勞動生產率，充分發揮向化傳統的優勢農業，向區域化、規模化、標準化方向努力。抓好三豆（毛豆、扁豆、缸豆）、三瓜（甜瓜、冬瓜、地瓜）、三菜（花菜、牛心菜、小蔬菜）及青茄子的生產。調整養殖業結構和養殖模式，發展扣蟹和蝦子等多種水產經營，稻蟹進行混合種養殖，達到防風險、增效益的目的，大力發展白山羊、生態雞等禽畜養殖。加強對農產品的監管，提升農產品品質，采取多渠道方式幫助農民解決生產中的后顧之憂，努力出特色、創品牌。積極發展林下產業經濟，目前林下經濟面積1500多畝，著力提高林地產出效益，促進農民增收。二、支持企業技改，重視安全生產，工業經濟平穩發展上半年預計實現工業產值1.96億元，比去年同期減少22.8%;銷售額2.6億元，比去年增加8%;利潤100萬元，扭虧為盈。（一）抓技改和調研工作，推動節能減排工作上半年技改投入1350萬元，主要用于奧柏公司、納海針織廠、東洋炭素廠、華東鋼塑廠等企業的設備改進及辦公樓改建。同時，我鎮密切聯系企業，掌握金融危機對各企業的影響程度，每月上報停產半停產情況調查。了解企業在生產和發展中的問題和需求，政府盡力幫助解決。了解企業的技改及申報國家有關產業振興規劃中的備選項目情況。向縣經委申報20一年度扶持工業企業發展項目。積極宣傳節能減排政策，組織節能減排知識競賽，督促有關企業上報能源狀況利用報告和進行能源審計，進行節能技術改造。（二）加大宣傳力度、定期開展檢查，促進企業安全生產年初，制訂20—年度安全生產工作實施意見，下發到各企業,使企業知曉今年安全工作的重點,便于取得支持和配合。制作消防宣傳橫幅及黑板報，加強安全生產宣傳，重點是新修訂的消防法和特種設備監察條例。與縣政府簽訂生產、交通、消防安全責任書，并層層落實到企業、車間、班組及員工個人。組織電工復審培訓及負責人和安全干部復審培訓工作，總人數90人，今年是實施考培分離的第一年，我鎮取得了較高的通過率。下半年工作計劃篇720xx年已經悄悄從平凡且忙碌的時間中流失一半多，在平時的實習工作時間里，在技術部領導和同事的親切關懷、指導、幫忙下。本人也較好的完成工作上的事情。參加工作已經x個月了，這段時間里，自己感受頗深，深感自己在各方面不足，在學校學習知識少，同時在工作中也很難運用上，在這里沒人帶你，只有自己摸索、詢問和查找資料。今后為了能夠更好的完成自己的本職工作及自身的工作能力，制定了20xx年下半年的工作計劃：1、在日常的工作中，嚴格遵守公司的各種管理制度，嚴格要求自己。不斷增強自己的工作責任心，始終把技術部工作放到第一位，把本人工作做好、做到實處。2、協助領導和同事，做好技術部有關的園區標準化生產和管理，及有機蔬菜種植管理和合理化操作等工作。具體：（1、）定時負責查看園區日官溫室是否操作規范;（表格懸掛、填寫規范、田間操作規范、棚內衛生、栽培技術、等）問題上報，及時落實到位。（2、）負責日光棚階段工作考評，分定期和不定期考評，考評結果總結上報。（3、）負責整理有機蔬菜管理及檔案工作。（4、）負責高標5號按有機蔬菜種植、管理、操作、施肥、打藥。并保存建立相關記錄：有機蔬菜技術規程;有機產品銷售記錄;內檢員記錄等。（5、）制作番茄栽培技術規程的ppto（6、）整理和查找沼液和沼渣的合適利用和使用標準。3、在工作之余，要多學習，要不斷加強自己的工作能力。積極學習和工作先關的專業知識，力爭自己能夠在工作方面有新的發展空間。4、增強自己團結友好意識，在工作中積極團結同事，合力把技術部工作做好。下半年工作計劃篇820xx上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進,并不斷進步。現將工作情況總結如下：首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。其次，在技能方面,我個人也能夠積極投入，訓練自己，這半年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業,哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了"以客戶為中心"，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲,客戶輕輕的一聲〃謝謝"，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。〃深入人心〃一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。20xx上半年年已經過去，在下半年中，我會一直保持“空杯心態"，虛心學習，繼續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：一、樹立爰崗敬業、無私奉獻的精神。比爾?蓋茨說過這樣一句話："每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動。"那么是什么成就了他的事業?又是什么創造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構筑了和諧的企業。責任促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中，堅持要做一個〃有心人"。"沒有規矩何成方圓"，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行,就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達！下半年工作計劃篇9今年以來，合肥市局在市委市政府的領導下，在省局的關心指導下，以貫徹落實黨的十八大精神為引領，緊緊圍繞全市中心工作和統計重點工作，努力提升統計能力、統計數據質量和政府統計公信力，較好地完成了各項工作任務。一、上半年工作完成情況（一）重點普查及調查任務扎實推進.經濟普查工作穩步實施。一是組建普查領導機構和辦事機構。專題向市政府常務會議匯報第三次經濟普查有關準備情況，提請市政府印發《關于做好第三次全國經濟普查工作的通知》，成立了由常務副市長任組長，X市直部門分管負責人為成員的領導小組，以及由市統計局分管負責人任主任的三經普辦公室。同時，明確各縣（市）區、開發區成立領導機構，落實辦公、經費等保障。目前，市經普辦通過借調、招聘等形式已落實8人集中辦公，13個縣（市）區、開發區，147個鄉鎮、街道（工業園區）均成立領導小組,組建了普杳辦公室,積極落實了經費及辦公場地。二是編制普查經費預算。指導各縣區、開發區編制普查經費預算，確保普查工作正常開展。20x年，市本級安排普查經費106萬元，已全部到位;各縣區經費預算671萬，到位515萬元。三是建立相關制度和學習計劃。建立經普辦周例會制度，組織學習研討《第三次全國經濟普查基本框架》、《第三次全國經濟普查方案（征求意見稿）》，在充分聽取基層統計人員意見的基礎上，結合省局工作計劃和x實際，起草全市工作初步計劃和業務流程，做好頂層設計。四是啟動宣傳工作。在全省率先開通第三次全國經濟普查內、外網站，開通普查電話彩鈴，建立內部信息工作網絡平臺，方便了各縣區之間互通信息動態，交流工作經驗，提高工作效率。.各項調查工作順利完成一是召開投入產出調查工作動員布置會，克服時間緊、任務重、單位多、人手少的困難，制定投入產出調查實施方案和考核評比辦法，組織x家調查單位880人次分專業進行了6場次的業務培訓。同時，抽調專業人員深入縣區幫扶，建立企業自查、縣區初審、專業再審、最終審核的上報程序，嚴格細致把好報表質量關，規范高效地完成投入產出調查任務。二是推算評估全市體育產業發展，完成勞動力轉移情況、春耕備耕情況、農村住戶一體化調查、企業景氣度調查、工業成本費用調查、工業企業融資需求問卷調查、企業用工情況調查、失獨群體情況調查以及大城市月度勞動力調查等。（二）服務型統計建設步伐加快一是加強分析研判，參與重大政策實施。充分發揮工業（投資）、房地產以及綜合經濟部門和局隊等定期分析研判機制的作用，為全市重大會議提供觀點鮮明、針對性強的決策建議。參與合肥四大政策體系的制定和實施，制定全市文化產業發展規劃和實施方案，細化文化產業發展考評，主動服務大湖名城、創新高地，及時反映宏觀經濟政策的實施進程與效果。二是提供優質高效的統計服務。堅持每月4日、5日上報主要指標預報、經濟運行快報，及時編制月度、季度及年度資料11種，為兩會代表提供參閱資料，全面反映合肥經濟社會發展實績。圍繞主動調整轉型，保持發展勢頭，實現爭先進位，著力提高統計分析的深度和廣度，共撰寫統計分析59篇，其中4篇獲市領導批示。及時發布《X年國民經濟和社會發展統計公報》、《市x年度人力資源和社會保障事業發展統計公報》、《X年x市高新技術產業發展統計公報》以及各類統計信息x篇，極大地滿足了社會各界的需求。三是拓展統計考評功能。做好全市82個鄉鎮經濟社會發展科學考評，參與縣區、部門服務業，工業經濟，縣區、市直部門目標考核等審定工作，協同做好縣域經濟、皖江城市帶以及開發區考核。四是統計交流更加深入。承辦中部省會城市經濟形勢分析暨統計研討會，先后接待國家局人口司、能源司，X市局、X市局、寧夏省局來肥調研座談交流。（三）基層基礎不斷夯實鞏固13雖化單位名錄庫管理。及時動態更新維護名錄庫，細化鄉鎮維護節點對新增、變更等單位的維護工作流程，月度維護情況全市通報。按照先進庫、后有數原則，規范工作制度和流程，修訂《x市專業調查單位管理辦法》，嚴格執行四上企業調杳單位的新增、變更、退出審批流程。建立市直各部門協作共享機制，及時提供新增、變更和注銷單位的名錄資料。上半年，全市新增四上企業及房地產開發經營企業x家，其中：工業280家，建筑業20家，貿易企業X,房地產企業X,重點服務業企業X家。.完善數據評估制度。為全面準確反映全市及各縣市區的經濟發展狀況，制定專業月度數據評估制度。如：投資以億元以上項目投資為主導，結合新開工情況、續建項目情況、房地產開投資等因素進行綜合評估;工業主要是在生產數據評估指標體系中進一步強化統計數據間匹配性和連續性的關系，克服企業數據大起大落對縣市區工業生產數據的影響程度。同時，要求各專業加大對企業上報數據的監控力度，除做到上報數據的即報即審、即報即查之外，還集中對大起大落、集體異動和大幅增長的企業進行書面和實地查詢，提升了統計數據的性和公信力。.做好統計常規工作。由市政府牽頭召開GDp核算工作聯席會，進一步規范完善縣級GDp核算制度，完成非公和民營經濟增加值測算。編制全市及各縣區的能源消費平衡表,建立分行業、分品種、分產業、分地區的能源統計臺賬;繼續推行貿易企業統計資料歸檔制度;開展環巢湖生態示范區建設統計監測，做好保障性安居工程統計。開展文化產業投資統計監測，核查文化產業名錄。深化科技自主創新監測，完善兩綱監測指標體系，做好x年度兩綱監測。4、不斷強化教育培訓I。組織市縣統計業務骨干參加全國統計系統專業知識培訓班;將四上企業統計人員從業資格情況大排查，統計執法專項檢查相結合，加大統計從業資格考試的宣傳及扶持力度，報名人數已突破1900人。除組織投入產出、科技文化、服務業、工交能源培訓外，還對全市鄉鎮首席統計員150人，新增規上工業企業及新任統計人員561人，新增限額以上商貿企業及新任統計人員250人，縣鄉兩級統計執法人員160人進行培訓，極大地提高了基層統計人員的業務水平，夯實了統計數據源頭。要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：.豐富的專業知識。要服務好客戶，必須精通業務知識，只有業務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。.對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。以上三點條件中，業務知識可以通過長期有針對性的培訓進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規業務培訓及區縣部每周的例會都為客服部創造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的62520xx0與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰略意義及推動作用。而長期目標則涉及到對客服職能的定位：客服部門是春秋的服務窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線。客服部門承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什么?誰來制定?如何評估?（因為服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現）責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規范、流程以及信息傳遞模式（這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的）同時又肩負著監督檢查，考核落實，評估改進的責任。但是這中間又產生了一個矛盾，無法量化的服務如何來進行監督檢查，考核落實，評估改進?這里就需要運用到iso質量認證體系。"以客戶為關注焦點〃是20xx版iso9000標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將iso標準運用到客服工作中來是有必要的,而且只有通過一系列嚴格的相關質量規定及約束，來細分服務的標準和內容，才能以此來提高服務水平，并且參照相關規定來對服務水平進行監督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現的矛盾問題。關于is。9001:20xx標準在客服部門的貫徹，我曾經在中國證券報上看到過一篇文章：《運用is。標準提升erm應用水平》。這里引入了一個新的概念：什么是erm?5.嚴格執行一套表制度。按照聯網直報的要求，規范統計網站建設，開展一套表軟件應用培訓，會同行業主管部門敦促企業配備統計專用計算機設備和網絡環境，著力提高企業統計信息化應用能力和統計工作能力。建立Ip地址動態監控和適時檢查制度，加大直報、直驗率的監測督查制度，規范一套表工作流程，嚴守四個紅線，確保獨立真實上報數據。開展xx普法中期檢查，多種形式宣傳統計法律六進活動，加大執法檢查力度。上半年，市局共執法檢查單位83家，發放《統計法律知識常識》6000本，進一步明確了企業、統計人員遵守統計法、履行統計義務的責任。（四）統計隊伍不斷鍛煉提升一是堅持以人為本，高度重視干部隊伍建設和作風建設。市委從領導班子中選派1名成員到巢湖市掛職，提拔1名中層干部任總統計師，公務員交流輪崗4人，通過公開競職演講選拔2名科級干部，限度地發揮人才潛能。制定進一步改進工作作風實施意見，切實改進文風會風，加強督查督辦工作，為統計事業的改革和發展打下堅實的基礎。二是落實黨風廉政建設責任制，強化一崗雙責，與縣區局分別簽訂統計行風建設承諾書、黨風廉政建設責任書，開展廉政文化進機關，進一步推進懲治和預防腐敗體系建設，促進全局職工廉潔自律。二、下半年重點工作一是扎實推進普查及調查工作。籌備召開三經普領導小組會議，按普查方案和工作計劃，做好試點開展、普查員選調、部門職責劃分、業務培訓宣傳發動等，結合三查在全市開展為期1個月的名錄庫更新專項清理活動，在此基礎上，對名錄庫單位開展清查比對工作，確保普查取得成功。同時，認真組織實施常規統計調查和各項專項調查。二是推進四大工程建設。重點抓好名錄庫建設，拓寬維護更新信息來源渠道，深化以鄉鎮為主體的名錄庫維護機制和管理模式，推動常態化維護。規范四上企業調查單位申報工作，做真做實做全調查單位庫。深化一套表改革，落實聯網直報工作各項規定，加強各專業數據直報直驗直審，規范一套表流程和基層基礎工作。三是強化統計監測分析。密切關注經濟形勢發展變化，深入開展經濟社會發展熱點、難點問題研究，繼續深化重點行業、重點領域的統計監測，拓寬統計宣傳和傳播渠道，加大統計成果傳播和統計數據詮釋力度，努力實現統計與中心工作貼近、與領導要求合拍、與公眾期盼相融。四是加強統計法制建設。積極營造遵法、守法、依法統計的良好氛圍，加強對地方、部門、單位領導、政府統計工作人員和四上企業統計人員的法制宣傳教育，提高普法的針對性和實效性。以聯網直報三查為契機，結合持證上崗、名錄庫維護、工業統計、投資統計、服務業統計、住戶調查和經濟普查等重點領域，有針對性地開展專項執法檢查，確保數據質量。五是夯實統計基層基礎。貫徹落實《X省縣級統計機構工作規范（試行）》，認真研究即將出臺的鄉鎮、企業統計規范，有序推進基層統計規范化建設。落實部門統計工作聯席會議制度，夯實部門統計職責和統計基礎，提高部門全行業統計水平。六是改進工作作風。進一步轉變工作作風，加強黨風廉政建謝口統計隊伍能力建設，提高干部隊伍綜合素質。深入推進統計政風行風，弘揚統計核心價值觀，始終恪守統計職業道德和職業操守，切實提升統計隊伍整體水平。下半年工作計劃篇10時光飛逝，20—年已經過去了一多半,為了踏踏實實做好今后的工作，回頭審視已經走過的路，只有勤于總結、善于總，才能在總結中升華自己。（一）回顧20—年上半年我的工作、學習情況1、20—年4月初我來到四川一項目部任職測量員，在工作崗位上我認真做好本職工作，審核設計圖紙，整理測量資料。2、在工程前期，工程科長帶領我們符合設計院給水準點和高級導線點，同時在一科長和一科長引導下，我不斷細化測量工作，最終確保工程質量。在此過程中，我不但熟練了測量軟件的操作，而且深深的感受到了工作要細致入微，測量工作容不得半點馬虎。3、（1）在測量資料歸集和學習方面，我結合丁哥教我的方法總結的經驗，整理出一套實用自己資料表格，并加以改進，使其具有一工程項目部的特點。另外，我對所有圖紙做進一步了解，并結合地形特點做出實用測量表格。（2）在施工方面，我還有許多地方需要學習。在工作過程中，通過計算與實體工程對比更加全面準確地計算工程量，準確地放樣，作為測量員的我，結合施工規范和圖紙強化自己的計算能力和現場協調能力。4、為了不斷提高自己的競爭力，在20_20_年初我報考并通過了全國質檢員考試，為以后發展積蓄了力量。（二）下半年工作計劃1、以百倍的熱情投入到工作當中,對待工作一絲不茍,實事求是，認真完成本職工作，不斷深化學習，提高自身業務水平，使自己有質的飛躍。做好—工程的測量工作，實現企業利潤最大化。2、努力學習基礎知識，夯實基礎，在工作中學習，積累經驗，繼續提升自己的核心競爭力。3、努力完成領導交給的各項任務。以上為我的20—年上半年個人工作總結,請領導審閱，如工作上有錯誤之處，請領導不吝指出，我將及時改正，盡快提高自己的業務水平，積累經驗，更好地工作。上半年工作總結及下半年工作計劃個人最新版4轉光轉瞬即逝，一眨眼的功夫，大半年的時間就從指轉間溜走了。對于財務工作者而言，寫上半年工作總結的時間又到了。那么，財務上半年工作總結怎么寫呢?以下有一篇財務上半年工作總結范文，僅供參考。在單位領導的正確指審口各部門負責人的通力合作下,財務部認真完成單位所有財務核算及收支工作，對各部門經營指標進行考核，分析及監督單位財務完成情況，計劃資金的安排，編制各種報表，處理帳務等。財務部基本完成—年上半年單位財務各項工作,同時很好地配合單位各項工作的開展。現對一年上半年工作總結如下：一、制定財務部各人員的工作崗位責任制，明確部門各人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，強化了各崗位人員的責任感，加強了內部核算監督，同時促進了單位財務各崗位的交流、合作與團結。二、作為非盈利部門，財務部在合理控制成本（費用），有效地發揮單位內部監督的職能上起到了積極、正面的作用。三、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責。財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、《 地方財務管理暫行規定》，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到結算單位的統一調撥、支付等等，每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行單位會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。四、對單位各單位、部門的收入和各項經營考核指標的完成情況進行統計，分析經營狀況。統計如下（統計時間為：一年1月至5月）： 單位完成經營收入426萬元,比去年同期的503萬元減少77萬元,一年經營目標是1400萬，未完成的金額為974萬元，完成率僅為30.4%。各項經營考核指標情況如下，市場部電視收視費收入164.62萬元，比去年同期的134.77萬元增加29.85萬元，增長22.15%,完成全年經營目標的26.34%;廣告收入160.77萬元,比去年同期的177.65萬元減少16.88萬元,減幅9.5%,完成全年經營目標的32.15%;外接工程和工料費收入68.34萬元,比去年同期的67.55萬元增加0.79萬元,增長1.17%,完成全年經營目標的39.05%;文化產業部（培訓 單位和影劇院）收入17.36萬元，比去年同期的19.71萬元減少2.35萬元，減幅11.92%,完成全年經營目標的21.7%;下半年,為實現 單位各單位的各項經營任務和總體發展目標,財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：1、加強財務人員的業務知識、會計制度和國家有關財務法規的學習，逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業判斷能力。2、做好年終財務總結的各項前期準備工作，做好一年下半年工作計劃，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。并注重與區的核算單位和財政局等有關部門的溝通，更好地提高財務服務質量。3、繼續制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度,加強財務系統的規范性。下半年工作計劃篇11元月至六月份，我路政處以〃科學發展觀”為工作指導，嚴格按照省廳、局工作會議精神及總段職代會和路政管理工作會議精神，深入開展規范交通行政執法年活動和〃路政崗位百日練兵〃活動，不斷加強路政管理，提高依法行政能力，各項工作邁上了一個新臺階。現將上半年工作總結如下：一、基本情況我路政處現有路政人員11名，其中黨員4名，女職工2名，路政執法車輛1輛，管轄著國道109線k2370+000m~k2610+000m計240公里的二級公路,并受縣交通和建設局委托管理縣級公路10公里，共計250公里。二、貫徹落實科學發展觀，全面做好支部工作上半年，我們按照總段黨委的部署和要求，認真開展"學習實踐科學發展觀，爭當星級路政員”主題活動，緊密結合路政處實際，制定支部學習實踐活動方案和學習計劃，明確目標要求和方法步驟，在學習過程中采取形式多樣的學習方法，不斷增強黨員干部的學習興趣，提高大家的學習積極性，切實轉變工作作風，牢固樹立全心全意為人民服務的服務意識，從思想上、行動上貼近群眾;加強黨的組織建設，做好入黨積極分子的教育、發展工作，積極培養優秀青年入黨，經考察推薦，5月13日，2名入黨積極分子在支部會議上通過擬吸收為預備黨員，正在等待總段黨委批復繼續推行民主管理,推行事務公開，堅持每周召開隊務會，上半年，召開隊務會議18次，公開事務8期;充分發揚民主集中制，接受合理化建議5條。三、路政管理工作取得一定成績（一）規范交通行政執法行為上半年，我們以"規范交通行政執法年”活動為契機，嚴格執行交通運輸部《交通行政執法風紀等5個規范》，將《規范》的各項要求量化為具體的執法標準，進一步完善落實執法責任制，明確執法崗位和執法責任，嚴格規范路政執法行為，按照要求依法行政，依照法定權限和法定程序正確行使職權。把工作實際與《規范》相結合，針對執法中存在的問題，認真進行自查自糾，有效地強化了執法意識，提高了執法水平。加強學習和培訓，使路政人員的理論水平和執法水平有了很大程度的提高，大力推行《交通行政執法忌語》和《交通行政執法禁令》，路政執法人員的儀容風紀、工作作風進一步規范，規范化建設的成效通過執法人員日常的一言一行得充分體現。（二）加強教育，注重執法隊伍建設加強法律法規的教育學習活動，全體執法人員樹立了法律意識和民主法制觀念、依法行政觀念，進一步端正了執法隊伍的行業風氣，樹立了良好的執法形象。上半年，根據公路局和總段的要求，我們積極開展了以"打基礎，苦練基礎，苦練基本功”為主題的路政執法崗位百日練兵活動，按照活動要求制定了〃路政執法崗位百日練兵〃時間表，堅持每天上午進行90分鐘的隊列風紀訓練。路政人員將〃路政崗位百日練兵應知應會知識"制作成小冊子，以自學和集中學習相結合的方式進行了學習;5月份，按照"路政執法百日崗位練兵〃的要求,對路政執法人員進行了一次摸底考試;6月初，聘請縣武警中隊戰士擔任教官，與茶卡路政大隊路政人員一起在進行了為期一周的隊列風紀集中訓練;6月9日，全體路政人員參加了總段路政隊列風紀考核和百日練兵應知應會考試。（三）嚴格依法行政，維護公路路產4月初，針對轄區內沿線個體工商戶違法設立非公路標牌,洗車點利用邊溝排放污水等情況，路政處開展了為期一周的專項治理，活動期間，路政人員對亂停車輛占道的司機和違法設立的非公路標志、占用公路的“釘子戶"、"難纏戶"，進行法律法規的宣傳教育和安全警示教育，得到了司機和群眾的認可。此次活動，共清理非公路標志牌4塊，暫扣洗車設備3臺，與公路沿線個體工商戶簽訂了《公路沿線環境衛生管理合同書》19份;7月初,對所轄路段140?0墻體宣傳標語進行了刷新，通過治理，進一步增強了沿線群眾愛路護路意識，沿線環境衛生狀況明顯改觀。嚴格控制公路兩側建筑控制區，維護路產路權不受侵犯。5月份，西旺礦業公司因維修管道，未經許可在建筑控制區內進行開挖，路政人員依法責令該企業將建筑控制區恢復原狀。嚴格審批許可事項，加強許可后的監管力度，使許可項目的實施規范有序進行，及時查處各類路政案件，對違法路政案件做到發現一起，查處一起，上半年，路政處人均上路巡查天數116天，共查處毀路損路案件6起，超限運輸165起,案件查處率、結案率、索賠率均達到100%,執法過錯率保持為零。截止6月30日，共收取賠補償費及占利用費128180JLo（四）突出重點，確保治超工作取得實效治理公路超限運輸是一項長期而重要的工作，大隊根據"依法嚴管、標本兼治、立足源頭、長效治理〃的總體要求，積極到廠礦企業進行宣傳，并與運輸業主簽訂《規范裝載合同書》33份,對車貨總重超過55噸的超限運輸車輛禁止其上路，并進行勸返卸貨后才準予上路行駛。對惡意超限運輸車輛一經發現，立即責令停駛并實施卸載，實行嚴管重罰，確保橋涵等重要基礎設施的安全，防止出現壓垮橋涵等重大安全事故。4月1日、4月23日，接公路局路政法規處通知，對超寬超高的大型設備運輸車輛采取有效的防護措施進行護送，途中路政人員不斷提醒過往車輛和行人注意避讓，安全將大型設備護送到目的地。（五）強化管理，熱情服務深入開展”有困難找路政"服務承諾活動，拓展服務項目和內容，將便民服務活動落到實處。1月份，車號為寧C88652的重型半掛車輛,在gl09線k2411+500m處因天氣寒冷，油箱結凍而無法行駛，車上人員又凍又餓，大隊人員巡查時得知情況，積極聯系施救車輛，并給司乘人員送去食物。5月份，大隊接到報案，車牌號為藏ja2266的東風半掛車在國道109線k2507+110米處由于下雨路滑，駕駛不當，發生車輛肇事，車輛橫在公路中間，阻礙了交通，路政人員與交警配合，聯系吊車，及時清除障礙，保障了過往車輛的安全通行和道路的暢通。完善內部考核和開展"星級路政員活動”，從路政人員的德、能、勤、績、廉五方面，每月對路政人員進行考核，形成爭當星級路政員的良好氛圍;完善監督辦法，接受社會監督，聘請了縣交通和建設局副局長等四名同志作為行風監督員，將廉政建設同行業文明緊密聯系起來，以監督路政人員的執法行為。四、繼續加強內業管理，做好基礎管理工作進一步加強內業管理，統一交通行政執法文書的格式，并由專人負責文書歸檔工作，每一案卷都做到歸檔及時、準確、有效，無錯漏現象發生。6月份，對各類路政管理檔案進行了歸類、整理，路政檔案從制作到歸檔程序更加規范；在硬件投入的同時也抓緊軟件資料的整理工作，資料整理嚴格按照省公路局"創建規范化路政大隊”的要求逐條對照，建立健全圖、卡、簿，路政檔案全部輸入計算機，實現檔案電子化，便于日后查閱，路政內業管理工作逐步走上制度化、規范化軌道。規范路政收費票據的使用和管理，進一步明確票據管理使用人員的崗位職責，把票據的申領、保管、發放、填制、報表、建帳立卡、監督檢查等各個環節有機銜接起來，做到職責分明，有章可循，票據和辦公設備實行專人保管，嚴防丟失，繼續推行路政專戶儲蓄，嚴格執行"收支兩條線"的規定，杜絕出現截留、擠占、挪用等違法事件的發生。加強宣傳信息報道工作。上半年，書寫各類簡訊26篇，共刊出《工作信息簡報》16期，黑板報4期，投稿被《青海公路信息》、《格爾木公路》、青海省交通廳網站及格爾木網站采用14篇。五、精神文明建設穩步推進上半年，我們以學習實踐科學發展觀為主線，深入開展〃學先進、樹新風、創一流〃活動，響應交通廳《關于建立高原千里文明通道長效機制的若干意見》，認真抓好落實，做到文明執法、文明管理，提升了社會的滿意度，切實鞏固和拓展高原千里文明通道的建設成果;繼續密切與公路段相互協作，3月中旬，由于地區氣溫回升，積雪融化，路政人員在巡查中發現gl09線k2404+175m處所修便道涵管堵塞,洪水大量漫過砂石路面，便道隨時都有被沖毀的危險，立即聯系廠礦企業，拉運礦料96m3,與公路段職工一起裝運石塊，編織石籠，對沖刷嚴重地段進行修補，并設立警示標志牌，確保了道路暢通;三月中旬和段職工一起為縣義務植樹800余株，樹立了單位良好"窗口"形象;加強軍民共建活動，共樹社會文明新風的良好氛圍，使軍民共建高原千里文明線活動內容充實，形式多樣，軍民、民族團結不斷得到鞏固和發展。工會組織關心職工生活：3月份，為紀念"三八"國際勞動婦女節99周年，為女職工發放了節日紀念品;農歷端午節為職工發放"親情粽子"；建立職工生日檔案，為職工發放生日禮物。五一前夕與公路段共同舉辦“慶五一"職工文體活動，活躍了職工的業余文化生活，增強廣大職工積極投身公路管理事業的信心;5月11日下午,組織職工觀看影片?5.12汶川不相信眼淚》，緬懷汶川地震一周年。6月份，認真做好省公路局關于促使待業青年掌握技能，舉辦機械駕駛專業技能培訓班和電焊專業培訓班的有關事宜，對前來問詢的老職工和待業青年做了認真詳細的解答，穩定了待業青年的思想情緒，維護了單位內部穩定，上半年共接待來訪人員18A/10次。開展"送溫暖、獻愛心〃活動:積極開展〃送溫暖、獻愛心〃活動，上半年,為"博愛一日捐〃捐款130元;為縣殘聯捐款360元;為患病職工馬蘭芳捐款1100元;為患病職工趙繼錄捐款1400元，體現了大隊人員助人為樂的優秀品質。一如既往地關心一線養護職工、退休職工和遺屬的生活，經常性走訪慰問，了解他們的情況，及時向總段匯報，使他們感受到組織的關懷與溫暖。4月底,大隊積極主動為患嚴重白內障的退休老職工楊岳成開具困難職工證明，使其得到免費手術治療，使老人倍感組織溫暖。六、堅持"以人為本，安全發展〃的理念，繼續保持安全生產平穩態勢根據上級《關于開展"道路交通安全綜合治理年〃和〃安全生產年"活動》文件的要求，及時成立領導小組，全面落實安全生產責任制度，組織職工學習安全生產法律法規。開展以"強化管理抓落實，提高意識重教育"為主題的"安康杯"競賽活動，把安全生產貫穿到工作的各個環節，時刻提醒職工加強自我安全防范意識和自我保護意識，有效遏制安全事故的發生。六月份，根據總段"安全生產月”活動實施方案，積極開展〃安全生產月”活動，將安全生產落到實處。加強機駕人員責任意識，提高駕駛人員綜合素質，嚴格科學管理車輛、確保車輛良好的技術狀況;加大路政巡查與治理力度，在所轄路段深入開展矛盾糾紛排查調查和隱患治理安全工作大檢查，認真做好安全生產臺帳、記錄及檔案，制定了《路政大隊確保公路暢通應急預案》，公布了值班電話和值班人員名單。活動期間，與公路段一起懸掛安全生產橫幅3條，書寫安全生產宣傳標語50張，散發以《安全生產法》和《公路法》為主要內容的宣傳材料200余份，確保了道路的安全暢通，為創造平安和諧穩定的社會環境奠定堅實的基穿？元月至六月份，在全體路政人員的共同努力下，各項工作取得了一定的成績，但在實際工作中還存在許多不足。我們清醒地認識到路政管理工作的艱巨性、長期性，我們要認真總結經驗，不斷促進各項工作的發展。七、下半年的工作目標和打算1、繼續深入學習落實科學發展觀活動。2、繼續抓好隊伍建設，加強學習，提高綜合素質。3、依法行政，文明執法，熱情服務，嚴格管理，嚴防各類超限車輛的嚴重超限行為。4、精神文明建設工作常抓不懈，以各種媒體、刊物、信息網為平臺，抓好對外宣傳工作，努力營造良好的社會輿論氛圍。5、加強上路巡查，積極做好雨季防汛工作，確保道路安全暢通。下半年工作計劃篇1220—年上半年，鎮黨委、政府在縣委的堅強領導下，解放思想、轉變作風，以〃生態立鎮，工業強鎮，農業穩鎮，文化興鎮〃為引領，圍繞全鎮七大行動、19項重點工作，突出抓好經濟建設、鄉村振興、民生民計、黨的建設，全鎮經濟社會發展呈現良好態勢。20—上半年工作總結一、以經濟建設為中心，產業發展再上新臺階上半年，全鎮完成財政總收入596.8萬元，完成地方財政收入326.75萬元。全鎮規模以上工業企業完成工業產值2.75億元，同比增長18.5%;限上商貿企業完成批發零售額1624.4萬元，同匕4曾長13.1%;規上服務業完成營業額629.9萬元，同比增長13.91%;完成固定資產投資20—萬元，引進5000萬元以上項目1個。抓工業轉型升級。為突破發展瓶頸，我鎮以項目和項目化為抓手，大力發展電商和戰略性新興產業，進一步加快企業轉型升級。常春紙業、金星紙業、甌鮮食品、崇星宣紙等企業完成技改、擴建項目，三星紙業、恒星宣紙技改項目也已啟動。加快新招商項目建設，深藍設備制造已完成部分廠房建設并正式投產，明達生態農業也已開工建設。認真落實國家稅費減免政策，兌現11家企業獎扶資金671萬元。完成中國文房四寶"電商第一村"宣傳工作，建成電商產業服務中心，鎮獲評全省農村電商示范鎮，李園村、小嶺村、丁橋村獲評全省農村電商示范村，為完成全省首個〃淘寶鎮"創建任務打下堅實基礎。抓農業增產提效。完成6個村農村產權制度改革，并積極探索農村"三變"改革，認真謀劃各村〃三變〃項目，共申報〃三變"項目6個。加快推進"勸耕貸〃試點工作，7戶授信410萬元放貸任務。加快三權分置，新增土地流轉20—余畝，全鎮總流轉土地面積達8779畝。抓文旅融合發展。做好文化旅游與宣紙書畫紙主導產業結合5下半年工作計劃篇1320一年上半年工作：一.《快樂與發展》課程研發工作任務艱巨：20—年3月5-7日，北京教育科學研究院早期所在京燕飯店召開北京市的“幼兒園快樂與發展”課程研發會，集中四個年齡班編寫者進行交流講座，并進行了初步的統稿工作。3―6月修改近期交稿二.幼兒園以園為本教研項目工作進展順利：L配合全國大會，展示北京教研風采（4月10日，北京市教委學前教育處主持召開了“全國幼兒園園本教研工作接待工作總結大會〃，來自西城、宣武、豐臺的學前教育部門的主要領導及11所市級示范幼兒園的園長出席了大會。大家首先參觀了宇鋒幼兒園的游戲活動，然后各區、各幼兒園交流了經驗。市教委副主任羅潔出席了大會并講話，對各幼兒園對這次大會作出的貢獻表示感謝。國家教育部課程中心學前教育研究室金晨曼老師也在大會上講話，對北京市表示感謝。最后，北京教育科學研究院早期教育研究所梁雅珠對這次活動進行了總結。）表揚豐臺區、宣武區、西城區教研室和11所幼兒園對北京市和全國作出的貢獻。.落實項目計劃，開展前期調研（7月底完成）.開辦網絡專欄，及時交流工作進展情況.研究制定市區幼兒園教研職責，進一步明確各級教研的任務與職責。（詳見材料一討論稿）三.政策調研.民辦幼兒園發展現狀調研（4—6月）得到各區縣的大力支持。.全國城鎮學前教育體制發展問題研究（前期準備）（20—年3月19日，北京教科院早期所全體同志到國家教育部基教司幼教處采訪了姜瑾處長，對當前全國幼教體制改革與發展的若干問題進行了研討,聽取了教育部領導對開展“全國幼兒園城鎮學前教育體制發展問題研究”的具體指導意見。）四課題指導與交流1.課題咨詢北京市學前教育研究會為了對""立項課題進行追蹤指導，于4月20日及25日舉行了第二次課題咨詢活動。為了給前來咨詢的老師更多時間討論他們的研究，這次咨詢從上次的一天增加為兩天。crm(customerrelationshipmanagement)就是客戶關系管理。erm是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略。結合iso9001:20xx的"以客戶為中心〃，兩者在內容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務部今后長遠的發展方向和最終目的嗎？當然，在iso標準的運用和erm理論的研究學習上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發現，既而逐一被解決。三、具體操作手法.依托呼叫中心大環境，靈活運用客戶資料庫首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環境。而這次62520xx0與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心。客服工作與數據是分不開的，作為客服部門而言，應當對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯絡及溝通，擔當買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關行程及報價，而在春秋有各類優惠活動時也應及時將這些信息傳達到客戶手中。.〃走出去，請進來"客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當的時候也應當〃走出去，請進來"。所謂走出去,有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應當積極上門服務，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶"請進來〃。.適當的激勵措施客戶服務部工作的開展離不開眾多800咨詢人員的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢人員無疑應當進行適當的獎勵。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的b2c獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經由客服人員操作后該客戶購買了旅游產品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再來自全市19個區縣97個課題的300余位老師參加了咨詢。活動按課題內容分成六個組。學前教育研究會學術指導委員會、市早教所及朝陽區教科所的老師共9人接待了大家的咨詢。前來咨詢的老師首先介紹了自己課題的開題和進展情況，接著提出了問題和困惑。接待咨詢的老師不僅發表了自己的意見和建議，還組織組內其他人展開討論。討論中老師們有的談收獲、體會，有的幫助想辦法、出主意，研討氣氛十分熱烈。參加咨詢的老師深有體會地說："這次咨詢活動對把握研究方向太重要了。我們的課題開始有點走偏了，今天才恍然大悟。""咨詢使我們進一步捋清了思路，今后我們就可以少走許多彎路。""我們又認識了不少有相同研究興趣的新朋友，今后的學習機會就更多了。”.觀摩與交流.出版《早教月報》增刊，贈送會員,加強對課題的指導，提高會員開展課題研究的能力。20—年下半年工作設想：.學會與早期所聯合舉辦培訓班（見美術班通知）鼓勵基層老師自愿參加。（請各區組織報名）.新課程培訓（隨新課程出版，另行安排）.園本教研項目推進（研討、交流）.出臺“加強教研工作指導意見".政策調研.課題指導（還有兩次）.民辦幼兒園調研總結.教研工作交流會（年底）.派出教師赴外執教（阿聯酋）十為每一位學會會員贈送一本學會增刊。請發放到會員手中（見具體名單）下半年工作計劃篇1420xx年上半年度公司順利通過了第4屆一次職工代表大會，在職工隊伍保障、職工福利提高、職工隊伍穩定上取得了良好的業績，也為公司上下團結一心，共克時艱打下了牢固的基礎。20xx年上半年度公司繼續堅持“保安全、挖潛力、拓市場、降成本、抓管理〃的主要工作方針，力促安全生產經營、優質文明服務、深化運力結構。實現了安全營運無事故、優質服務無投訴的良好工作目標。一、20xx年上半年度經濟指標完成情況上半年度完成營業收入1130萬元（6月份預計190萬元），客運量28.1萬人次（6月份預計4.7萬人），旅客周轉量1001.5萬人公里（6月份預計197萬人公里），虧損128萬元（不含6號、1號出售凈收益412.4萬元）。二、20xx年上半年度工作情況（一）牢記安全責任始終是企業穩固發展的重要保證1、全力抓好春運安全生產工作。20xx年的春運，公司緊緊圍繞“以人為本，安全暢通，和諧穩定"的主題，深入開展春運安全生產工作，在加強春運安全生產領導小組、職工安全防范意識的提高上下足了功夫，并突出春運工作重點在查堵危險品工作、特殊氣象條件下的安全航行、加強現場管理力度上比以往有了新的提高，公司還不失時機的開展春運安全競賽活動提出"安全暢通、優質服務”的口號，讓公司在20xx年春運工作中取得一定的成績，確保了社會的穩定，人民群眾的出行安全，提高了企業的社會聲譽。2、強化可視力工作方法，深化日常性、季節性安全管理與隱患排查工作。一是加強安全管理可視力工作方法，強調各職能科室有關負責人要多下現場，多做跟蹤指導工作。二是做好日常性和季節性工作，結合可視力工作方法進一步明確各客輪和相關科室在春霧季節與"三防”期間的工作職責，尤其是大霧大風天氣人員及時到位、啟動應急預案。三是牢固樹立"隱患就是事故〃的理念，堅持月度安全服務考核和自查自改工作，深入開展隱患排查治理工作，確保公司的安全生產工作有條不紊的開展。3、開展崗位大練兵培訓活動，推行安全與防污染管理規章20xx年5月起,公司按計劃舉行了崗位大練兵活動，活動以提高員工隊伍整體技能素質為出發點，提出〃缺少什么就補學什么〃的活動口號，激勵全體員工針對自己的崗位職責，將練兵競賽活動與日常的安全生產工作結合起來，較好地提升了船員安全航行和優質文明服務的技能，并首先對非體系船7輪引入《安全與防污染管理規章》的培訓和輔導，讓公司在船舶有效管理、船員隊伍素質上得到全面性的提高。4、認真開展全國第十個安全生產月活動。今年〃全國安全生產月”活動的主題是"安全責任、重在落實〃，為此公司本著一切從實際出發的原則，結合本單位實際制定了一系列任務，著重抓好安全警示教育、防災減災、應急演練、落實三防預案、做好隱患排查等，落實安全責任主體，落實各項責任措施，落實安全工作到崗到人，確保今年的安全生產月活動有序開展。（二）合理處置待命船舶、調整運力結構是企業可持續繼續發展的關鍵策略1、自從20xx年"三船兩線”計劃調整后公司1、10號兩輪則處于了長久的待命狀況，但是兩艘船年近三百萬的管理費用支出一直是全司領導與員工心中的一塊大石頭，亦是企業經營發展、走出困境的一件大包袱。為此經過公司多方努力終于將兩輪分別以910萬元^450萬元出售給東方海運有限責任公司和上海樂百年投資有限公司，為企業走出困境可持續發展，盤活國有資產打下了良好的基礎。2、定海-上海小洋山航線，由始發港西碼頭遷回三江后，票價下調20%,20xx年1月12日復航后至2月25日累計110航次2830人,平均每航次26人，收入1547元，而僅柴油成本3125元，日4航次僅虧油達6312元，加上船員工資、系解纜費、代理費、稅、保險費、船舶折舊費等營運日每天虧損萬元以上。為此公司于2月26日開始對該線暫時撤運，又在5月1-5日趁3天小長假時期嘗試營運，但效果依然不佳，因此對該線繼續采取暫時撤運等待時機復航的策略，來降低該線給企業正常經營發展所帶來巨大的經濟包袱。（三）內抓管理、節能降耗是企業內部穩定的重要舉措L對公司《員工獎懲辦法》與《科室紀律作風檢查考評實施辦法》進行了重新的修訂，并通過中層干部以上會議的肯定。辦法修訂后根據其規定成立了考核督促小組，對公司內部的紀律作風、工作作風與清潔衛生方面進行了每月一次的綜合考評，為營造一個良好的辦公秩序，提高公司機關內部辦事效率和工作質量，促進企業內部管理方面起到了積極的作用。2、繼續加強節能降耗工作，完善節能降耗辦法的推廣和考核工作，加強物配件的修舊利廢力度，降低了生產成本，嚴控船舶修理費用，使費用偏離度控制在20%以內,對物料進出管理工作嚴格執行預決算制度，還注重細節,特別是對水、電等資源的節約管理。3、進一步加強人財物的管理，財務工作繼續做好榭普線合作經營的實績核算，在雙方財務部門結算上采用月度對賬、季度預算平衡、半年度預結算等方式，嚴肅執行票務核對核算制度;進一步完善單船核算分析制度，以及嚴格帳物核對、結算核對、費用核查等資金流轉制度和票證管理制度。（四）順利召開職代會，維護企業職工隊伍穩定是企業健康成長的關鍵因素20xx年是公司最為困難的一年，由于部分航線的撤運、分流與高油價所帶來的成本高位運營，使得營業收入大幅度降低，虧損嚴重。為此職工隊伍所衍生出來消極性、害怕性的思想負擔給公司的正常安全生產工作帶來了不必要的麻煩，為了維護職工的根本利益，維護職工隊伍穩定，在這個大背景下公司于3月25、26日召開了第四屆一次職工代表大會，大會共收到提案9份，共11條，就員工最關心的收入福利問題上進行了公司歷史上最大的一次變革，這次變革以更貼近企業實際的績效獎代替落后不合理的月度獎，在保證職工福利不變、提高職工收入的基礎上更要求全體職工把注意力集中在企業再創業、再發展這個主題上，激發起職工的凝聚力與向心力，與企業同命運共患難，砥礪奮進、共克時艱。本次職代會也得到了職工隊伍的肯定，為企業的穩定健康發展打下堅實的基礎。（五）深化創建、黨建工作才是升客運軟環境建設是企業加強水上運輸競爭力的綜合體現1、20xx年公司在黨建工作上認真組織開展"當模范爭先鋒做奉獻〃、"我為黨旗添光彩、新區建設我先行"等向建黨90周年獻禮的系列活動,突出了發揮黨員在職工隊伍中的核心作用和黨員在生產經營活動中的帶頭模范作用。2、積極認真搞好"企業員工形勢教育活動"。20xx年公司經營環境受到極大的困境，針對員工隊伍存在的一些現實問題，公司利用"通高簡報"、各類活動等契機，把企業形勢教育滲透到實際工作中，在"求生存、求發展”的共鳴心聲下，企業凝聚力得到了進一步加強。3、提升〃”品牌效應，加強文明服務質量建設，把重心放在提高服務質量上，努力打造精品航線。20xx年公司以軟件提升為內因，推進了8輪”創青年文明號”活動的開展，并在12號輪上延伸了三姐妹服務崗。同時對公司服務行為規范作了進一步完善，引入導游知識服務旅客，全面提升了服務質量。三、公司目前存在的問題與困難上半年公司各項工作按照董事會下達的目標、任務，經過全公司共同努力，基本達到預期目標。但也存在一些不足與困難，較為突出的有：1、隨著原材料價格和油價持續上漲，加之船舶因使用年限累積都需進入大修理階段，成本提升不言而喻；2、由于20xx年交通部取消高速客輪油價補助政策的出臺,使原本相應能獲得的280萬元油價補貼無法得到補償，同時因地方政府對當地民生顧慮燃油票價加價不能到位，企業不堪重負；3、三小洋線在遷址三江碼頭以后，客流量沒有良好的起色，隨著油價的提高，該線運營情況入不敷支，成為了公司最大的經濟包袱，為此暫時撤運該線。如何使該線轉虧為盈，再次成為企業的一個贏利點是今后企業發展相當關鍵的一環。4、公司船員隊伍工種失衡，有的工種緊缺、有的工種多余。為此調整船員隊伍結構，平衡船員隊伍組成是公司20xx年的一項重要工作。5、企業經營業績下降，部分員工思想波動比較大，部分航線員工尤其是虧損、待命航線的員工缺乏堅持的信心，對留住較好素質的員工增加了難度。6、企業員工技能素質有待提升，公司在安全意識與可視力工作的量化度、自覺度需要加大監督考核力度。7、公司運力結構不合理，造成船舶年修航修無合適機動船舶頂班（如三洋泗線船舶年修）。這些不足與困難使公司面臨較大的風險，20xx年是公司真正進入艱辛與持續創業之年，面對大橋挑戰和運輸市場格局的變化，我們必須采取積極的應對措施來化不利因素為有利因素，對企業樹立起信心，齊心協力、共克時艱。四、下半年工作打算20xx年上半年公司工作整體穩步推進，堅持“保安全、挖潛力、拓市場、降成本、抓管理〃的工作方針有效形成，盡管在出售L10輪之后公司的經濟包袱大大降低，但是高油價、高成本的運作，以及處于待命狀態的9輪與2輪都是公司下半年所要繼續面臨的困難，20xx年下半年公司堅持既定的工作總體思路，主要抓好以下幾點工作：1、嚴把安全生產管理工作關口，促進企業穩定，順利完成全國第十個安全生產月活動，加強〃三防"期間安全生產工作、日常性和季節性安全管理工作。做好《安全和防污染規章制度》引入非體船舶的具體工作，提升安全管理水平。繼續加強可視力工作方法，繼續完善現場管理考核辦法和應急事宜報告、控制、處理程序。2、繼續做好下半年船員崗位大練兵工作，鞏固崗位大練兵實效，深入滾動地開展專項培訓和實操考核，為實施船員優化組合打下扎實的基礎。3、計劃于7-9月的暑運和旅游旺季由待命船舶9輪作恢復性開航三江-小洋山線，如該三個月內客流依然無起色，達不到正常的生產盈利保本點，則對該線繼續采取長期報停撤運的策略。4、繼續深化開源、節流工作。一是合理安排資金，提高資金周轉和還貸能力;二是節能降耗，加強船舶維修管理，嚴格物料采購領發制度，繼續做好修舊利廢工作，對年修船舶繼續實施質量跟蹤督杳制度，加強油、水、電定額使用、計劃控制工作，降低機務成本;三是把好開源節流關口，加強對企業重大決策的資金運作、船舶買賣維修、物料采購等工作的監督;四是完善企務公開制度，促進企業健康發展。5、加強企業員工思想教育，形成企業穩定局面，繼續開展"企業形勢教育"活動，促進企業和諧穩定發展，不斷提升工作責任感和對企業的歸屬感，增強員工隊伍的凝聚力和向心力，進一步激發工作熱情，為推進企