模塊四實施旅游市場調研1★旅游市場營銷調查內容、方法技術；★原始資料的收集方法；★市場調查問卷的設計技術；★調查報告的撰寫；★旅游市場預測的方法?！飼O計調查問卷、會收集原始資料、查閱二手資料；★會分析調查問卷，并寫出調查報告。

★培養調查研究意識、對旅游市場變化要有“預測”意識；★認真對待調查工作，保證資料的真實準確。

知識目標能力目標素質目標教學目標

2一、旅游市場調查認知

二、能夠做旅游市場預測教學內容模塊四實施旅游市場調研一、認知旅游市場調查3（一）旅游市場調查的概念、意義、類型1、概念(P104)2、意義3、類型（P107）是指運用科學的方法，有針對性地、有計劃地、系統地收集、整理和分析有關旅游營銷活動方面信息，以了解營銷環境與市場狀況，為旅游企業營銷決策提供依據的活動。是旅游企業獲取信息、認識旅游市場、制定營銷戰略與組合策略、開展市場預測的依據。試探性調查；描述性調查；因果性調查；預測性調查。41、文案調查法（學生回答、討論）（四）旅游市場調查方法一、認知旅游市場調查（1）攜程旅行網、樂途旅游網、同程網等旅游網站；/list.aspx?t=279（2）國家或地市的旅游統計年鑒、中國旅游報、旅游類雜志等圖書館資料；（3）企業內部財務部門、客服部門等檔案室資料；（4）其它現有資料，如新聞媒體報道等……5網上調查電話調查問卷調查小組討論人員訪談2、實地調查法

（1）普遍調查（全面調查）

（2）典型調查（抽樣調查）（學生思考、討論）（五）旅游市場調查方法一、認知旅游市場調查①觀察法②實驗法③詢問法（學生思考、回答）61、問卷的基本結構（學生討論）例：秦皇島市度假旅游者調查問卷（六）調查問卷的設計一、認知旅游市場調查主體內容對象特征問卷說明稱呼對象標題調查問卷的基本結構（學生思考、回答）72、調查問卷的設計原則（六）調查問卷的設計一、認知旅游市場調查（1）緊扣目標的原則（2）易于回答的原（3）便于統計的原則（4）合乎邏輯的原則（5）保持中立的原則（6）篇幅適當的原則（7）避免提困窘性問題（8）避免假設性問題8（六）調查問卷的設計3、調查問卷的設計技巧（學生討論、總結）

（1）合理編排各部分內容；（2）確定問卷的大??；（3）選擇合適的字體，采用優質的紙張；（4）要注意吸引人們填寫調查表。

一、認知旅游市場調查9

4、問題的設計形式（六）調查問卷的設計一、認知旅游市場調查（1）開放式問題（P107）例如：你為什么會選擇旅行社旅游？：很多原因

（2）封閉式問題（P106）例如：你今年“十一”黃金周想出去旅游嗎？A．很想去B.想去C.不一定D.不想去E.很不想去（3）半開半閉式例如：你參加某旅行社旅游的原因是：（）朋友介紹B、價格便宜C、服務好D、信譽好E、其他-----

課堂任務設計調查問卷：秦皇島市旅游者行為調查問卷秦皇島市旅行社人才需求調查