基于行業解決方案的客戶IT規劃

黃驍儉

樂勤咨詢CIO的挑戰提供從分公司到總部滿足從CEO到小時工實施，集成，運作，維護效率=適應性x可用性x可擴展性TCO（總擁有成本）從解決復雜問題發展到對未知問題的控制改善信息化效率的四個關鍵集成(Integration）實施(Implementation）運營(Operation）維護(Maintenance）集成(Integration）集成是連貫的業務流程集成是邏輯的數據演繹集成是實時的信息匯總集成不是應用功能的堆積集成不是簡單的數據交互集成不是事后的信息報告履行銷售定單的整個流程-公司內部…跨國家...跨部門…跨系統銷售定單信用管理信用額度檢查貨幣兌換管理貨幣兌換風險承諾客戶利潤管理利潤分析生產或采購可用性檢查裝運管理采購/生產倉儲銷售控制會計資金舉例：銷售過程的集成應用實施(Implementation）管理變革IT應用傳統的管理現代管理信息技術+管理變革變革的反彈IT黑洞傳統的信息化項目實施模式目標概念確立質量檢查項目組織確立

建立實驗環境項目組培訓

業務功能與流程定義系統接口與改進設計企業設定建立公司結構

建立基礎與主數據文件建立業務功能與相應流程系統交付準備開始建立用戶文檔系統環境建立系統管理任務確立用戶培訓初始數據轉入

優化系統實用操作支持實用系統準備實用系統交付項目組織與概要設計項目管理與控制系統維護與升級需求分析質量檢查應用系統質量檢查實用系統系統接口與改進實施

報告建立權限管理設置建立文檔管理后期測試詳細設計與項目實施基于最佳業務實踐的實施

標準的/附加的系統使用最佳業務模版標準的/附加的系統傳統項目最佳業務模版項目內調整

項目內調整可重復使用的業務流程和系統配置生命周期管理IT管理服務解決方案服務知識庫業務配置資源庫解決方案基礎架構

行業里的最佳業務流程模板配合不同國家特定的法務及商務要求易于學習,易于使用可根據特殊業務要求進行調整節省時間和人力資源項目準備業務藍圖系統實現最后準備上線/支持100%項目階段時間行業最佳業務實踐的實施方法傳統的實施方法項目準備業務藍圖系統實現最后準備上線/支持節省的時間(%)-29%-33%-44%-30%-14%細分行業的最佳業務實施方法運營(Operation）管理效率發展新的應用管理關聯應用

優化操作體系合并核心應用

準確性和精確性

專注于持續的優化專注持續的標準化信息系統：成功的經營和創造的基礎成功的關鍵因素訂單執行效率

訂單處理速度及時交付訂單率(%)精確數量訂單數(%)退貨占總訂貨的%常規的績效指標及時交付數量精確度退貨率可測量的績效指標銷售訂單周期從建立訂單到發貨的周期從建立訂單到發票的周期客戶滿意度戰略對象Source:IMG評估體系和指標的建立$減少手工作業計劃精確度提高呆滯庫存下降實時的財務控制生產能力提高退貨和返修下降計劃變更成本下降客戶滿意度提高訂單數量和毛利提升ERP投資金額全球供應鏈銜接產能增加訂單增加54M20022003Jul.2001May1999杰出的運行帶來的回報維護(Maintenance）質量管理知識交流問題解決確保技術可靠性最大限度降低故障和停機造成的業務影響學習管理總體擁有成本和ＩＴ革新的最佳實踐獲得最佳業務實踐和最先進的技術持續改進降低您的信息系統總擁有成本現金流時間提高效率加速收益時間降低初始投資調節IT設施實施服務產品化管理服務套件化技術支持層次化業務流程標準化IT規劃，引領IT建設的方向理解關鍵的組織目標組織如何達到目標？IS如何支撐這些目標？需要哪些IT?組織戰略IS戰略IT戰略實施IT架構IS組織IS愿景應用藍圖主要業務流程將戰略分解企業信息化規劃的三個層面技術實施層面：承接戰略規劃層面、技術規劃層面之后，圍繞企業信息資源，梳理業務流程，搞清信息需求，建立企業信息標準和信息系統模型，從而為推進企業信息化建設做好充分準備。技術實施層面在IT方案與IT實施之間起到承上啟下的作用。技術規劃層面：承接戰略規劃層面之后，對信息系統各部分的支撐硬件、支撐軟件、支撐技術、實施環境等進行充分的分析，并結合業界最新與實際的技術水平，提出切實可行的實施步驟。簡而言之，是圍繞“T”來展開。戰略規劃層面：在理解企業的發展遠景、業務規劃的基礎上，形成信息系統的遠景、信息系統的組成架構、信息系統各部分的邏輯關系，以支撐企業戰略與業務目標的達成。簡而言之，是圍繞“S”來展開。企業信息化規劃在戰略規劃層面、技術規劃層面和技術實施層面三個層面上體現企業信息化戰略規劃方法戰略需求企業遠景與經營模式信息技術發展趨勢信息能力已有系統盤點與評估信息技術導入戰略信息應用的戰略機會信息相關資源戰略信息化項目優先順序信息技術導入戰略營運模式企業遠景與經營模式組織架構企業應用架構企業系統架構信息化軟件選擇應用系統數據庫系統硬件系統軟件網路架構企業信息架構規劃方法信息戰略規劃與信息架構規劃整體方法營運模式企業應用架構企業系統架構戰略需求企業遠景與經營模式信息技術發展趨勢信息能力已有系統盤點與評估信息技術導入戰略信息應用的戰略機會信息相關資源戰略信息化項目優先順序信息化戰略規劃信息架構規劃企業管理信息化的路線診斷與借鑒概念與架構前沿與熱點管理提升與變革IT規劃IT選型項目評估IT實施案例剖析持續改進理念先行把握本質系統規劃科學計劃穩健實施及時小結標桿學習再上新高企業信息伶化規劃內咱容明確項目純工作計劃完成項租目準備聞工作項目組織牽的確立項目工顫作環境炒準備召開項目遷啟動會資料收集現有業爆務流程想、管理強制度、遮財務資熊料等項目訪卸談，包而括專題訪談報、深度訪警談、高層經訪談需求分彈析階段一管理需求肝分析業務需鏟求分析戰略需坡求分析項目啟粱動企業信息舌化規劃內喊容當前企業春戰略定位價值鏈廉及核心維競爭優蓮勢分析比較研薦究：縱迫向和橫染向企業戰搬略環境壤分析市場、抬產品、務部門、甚合作伙施伴分析SWOT支初步分析戰略實像現的信逐息化需漆求戰略實調施內部斑響應質榴量及效圍率戰略實施粥外部響應制質量及效身率戰略實艙施的信組息化需堆求概括企業信攔息化需店求分析階段一管理需求銳分析業務需郊求分析戰略需求傲分析項目啟動企業信都息化規焦劃內容管理模式后分析現行管熄理模式禾評價分填析現行組木織體系唯評價分戀析部門策略醫分析部門分工橋策略的現鮮狀評價明確戰略黑導向下和捉業務部門池定位管理模式攏對信息化選的需求分合析部門策略勻對管理模爭式的支持管理模式損選擇的初忘步評價職能管理男向流程管級理的導向管理自怒動化與慣組織扁書平化需魔求分析企業信釣息化需總求分析階段一管理需求林分析業務需求質分析戰略需求孝分析項目啟動企業信別息化規繁劃內容業務流鹽程重組湯的空間繁分析較大，需宣重組？規范化賴即可？核心業吳務流程位分析商務研發、生作產、品質財務、行贊政特殊業跡務流程絕分析商務研發、黃生產、統品質財務、行繁政企業信息膝化需求分遮析階段一管理需趁求分析業務需求膏分析戰略需求愉分析項目啟州動企業信害息化規盼劃內容信息化槳策略定龜位對戰略形支持的施切入點目標原景闡明實施喝范圍制定實宰施策略制定項目范的實施流司程和順序建立項目移組織結構世、分配項閑目資源定義階段族的工作成垮果主要實傷施風險洗的預估階段二IT戰略督和技術規鳥劃可行性葛分析信息平臺當選型總體規劃投資測算企業信吩息化規青劃內容技術可行沖性分析現行系統目標差史距整合難寫度經濟可行封性分析近期預算俯準備中長期姐運算準座備其他因鍵素分析員工（企踩業文化）題對變革的埋適應能力員工對信逝息化的期佳待和支持階段二IT戰略咽和技術規地劃可行性粒分析信息平臺擠選型總體規避劃投資測算企業信葡息化規獅劃內容硬件系統蚊選型的評塔價體系功能售后價位軟件系統齒選型的評壇價體系功能模雅塊對應售后價位針對管娘理層和憐業務部螞門的功建能演示對選型暖系統做組因素評己價及優狡劣分析階段二IT戰略襯和技術規糧劃可行性分療析信息平拉臺選型總體規劃投資測算企業信線息化規肉劃內容階段的投蕉資預測對外采購朗測算內部資源顧調用測算回報預雕期回報預術期的定敢量分析回報預期屢的定性分跟析階段二IT戰略評規劃可行性昆分析信息平秋臺選型總體規劃投資測算企業信息赴化規劃內犁容管理配夜套措施毫改進建話議核心業兼務領域縱的確立管理模式僚的選擇、贊優化、明稱確組織結構擇、崗位職譽責KPI體擾系、薪酬房誠體系階段三行動方案管理配套澤方案中長期杠行動方拖案短期行左動方案項目匯報企業信藍息化規際劃內容信息化近黑期實施步大驟近期階攏段信息匪系統的發選型及女組織招喚標近期階段蠅信息系統降的實施近期階段插信息系統謀的實施風華險控制（就監理）組織、寸崗位、茶KPI暴等管理廈配套到揭位相關必苦要因素信息化斃組織及肅內部資頌源到位預算到風位第三方資侮源到位（峽實施或監戰理）階段三行動方導案管理配羊套方案中長期行圈動方案短期行動童方案項目匯糾報企業信息朗化規劃內畏容后續實施漲計劃硬件及元網絡的酷擴充軟件原腰有功能將的細化軟件擴充妙功能的實松施信息系統敵的切換、堆替換或整智合制定監蝦理計劃釋及驗收者標準階段三行動方殊案管理配供套方案中長期睡行動方筐案短期行午動方案項目匯唱報企業信笨息化規希劃內容信息化規常劃成果提廁交交流最終規鋸劃成果沉匯報階段三行動方案管理配套暴方案中長期行糠動方案短期行竭動方案項目匯報中國式管駁理的特點組織保跑障體系倉的首要惑性強調結鹿果輕視接過程人際關服系因素渴對管理壞的沖擊強調靈活蜻快變西方新攀型管理截強調流儀程優化播的首要敲性西方新印型管理壺強調流羊程的精揚細化管蜘控西方新型爸管理基本鍬沒有考慮或人際關系通因素西方新麻型管理石強調計雞劃和規才范讓中國式蹈管理遭遇驚IT面向客戶建立組織保障體系實時的經營能力評估體系智能化的戰略評估體系隨需應變的業務流程體系在企業的優行政組織萍架構上，訪利用IT倦組織產生陵業務組織逼架構利用IT榆技術，實獎現基于業惑務組件的與動態建模利用IT蓋技術，實碌現對企業嘗關鍵控制捐點的實時壓監控利用IT錢技術，建容立企業的猛戰略“駕任駛艙”規劃實施…跨國家...跨部門…跨系統銷售定單信用管理信用額度檢查貨幣兌換管理貨幣兌換風險承諾客戶利潤管理利潤分析生產或采購可用性檢查裝運管理采購/生產倉儲銷售控制會計資金行政組織倉架構和業突務組織架趕構企業的促戰略“雞駕駛艙逗”關鍵控龍制點的計實時監汪控目標管理實際管飛理例外管寄理動態建模困