2022年寧夏回族自治區石嘴山市導游資格政策與法律法規知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據《旅游法》規定，由于公共交通經營者的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，由()依法承擔賠償責任。

A.公共交通經營者B.旅游者C.組團社D.地接社

2.旅游投訴者或被投訴者如果對投訴處理決定不服，可以在接到處理決定之日起()內，向赴理的上一級旅游投訴管理機關申請復議。

A.7日B.15日C.30日D.60日

3.《旅行社條例實施細則》規定，旅行社增存質量保證金后()內，應當向作出許可的旅游行政管理部門提交存人、續存、增存質量保證金的證明文件，以及旅行社與銀行達成的使用質量保證金的協議。

A.5日B.7日C.5個工作日D.7個工作日

4.鐵路運輸規定，每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣()。

A.10萬元B.15萬元C.20萬元D.25萬元

5.根據《旅游安全管理辦法》規定，旅游經營者對可能發生的旅游突發事件及采取安全防范措施的情況，應當按照規定及時向（）或者人民政府有關部門報告。

A.縣級人民政府B.市級人民政府C.省級人民政府D.所在地人民政府

6.從法律方面分析，對旅游糾紛特征描述不正確的是()。A.訴訟主體多元化B.法律關系復雜化C.訴訟內容廣泛化D.合同內容復雜化

7.《旅行社條例》自()起施行。

A.2002年1月1日B.2009年5月3日C.2009年5月1日D.2002年5月1日

8.導游與旅游者之間的口頭承諾屬于按()方式訂立的合同。

A.口頭B.書面C.推定D.默示

9.旅行社從事旅游業務經營活動，必須（）。

A.投保旅游意外保險B.投保旅行社責任保險C.投保旅游者人身意外保險D.投保旅游者人身財物意外保險

10.旅行社出租、出借旅行社業務經營許可證，或者以其他方式非法轉讓旅行社業務經營許可證的，由旅游主管部門或者市場監督管理部門責令停業整頓，沒收違法所得，并處（）罰款。

A.2000元以上2萬元以下B.違法所得1倍以上3倍以下C.1萬元以上10萬元以下D.違法所得1倍以上5倍以下

11.三星級飯店由()負責評定。

A.國家旅游局B.省、自治區、直轄市、旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

12.《導游人員管理條倒》第二十二條規定，導游人員有擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動情形之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證

A.1~3個月B.3~6個月C.6~9個月D.9~12個月

13.

第

23

題

食品生產經營人員（）應當進行健康檢查，取得健康證明后才可參加工作。

14.旅游投訴者是與本案（）利害關系的旅游者、海外旅行商、國內旅游經營者和從業人員。

A．無直接

B．有直接

C．有間接

D．沒有規定

15.保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市，由國務院核定公布為

A.全國重點文物保護單位B.歷史文化名城C.優秀旅游城市D.最佳旅游城市

16.我國法律規定對不辦理外國人旅行證、未經批準前往不對外國人開放地區的外國人，可以處()或者500元以下的罰款；情節嚴重的，并處限期出境。A.警告B.拘留C.勞教D.扣留旅行證

17.《旅游法》第76條規定，旅游安全工作由（）統一負責。

A.縣級以上旅游行政管理部門B.縣級以上人民政府C.縣級以上公安局D.市級以上旅游行政管理部門

18.

第31題甲旅行社與乙旅行社有旅行合同中但都沒有按照合同約定履行義務，對此，（）違約責任。

A.雙方當事人都不承擔B.雙方當事人應平均分擔C.雙方當事人都應承擔相應的D.先違約的一方應承擔

19.

第

27

題

甲游客與乙國際旅行社簽訂了一份出國旅游合同，但在合同中沒有明確約定哪一方負擔出境手續費。根據我國有關的法律規定，該手續費應當由（）負擔。

20.依法落實旅游市場監管責任，強化政府的領導責任。在地方層面，地方各級人民政府建立健全旅游綜合協調、旅游案件聯合查辦、()等綜合監管機制，統籌旅游市場秩序整治工作。

A.旅游投訴統一受理B.旅游局C.工商局D.旅游局和工商局各自受理

21.《旅行社條例》規定，旅行社未經旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務的，由旅游行政管理部門責令改正，處()的罰款。

A.1萬元以上3萬元以下B.3萬元以上5萬元以下C.1萬元以上5萬元以下D.5萬元以上10萬元以下

22.《旅游法》施行酌時間是

A.2013年5月1日B.2013年10月1日C.2014年5月1日D.2014年10月1日

23.《旅游安全管理辦法》規定，（）應當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立健全安全管理制度，關注安全風險預警和提示，妥善應對旅游突發事件。

A.所在地政府B.旅游主管部門C.旅游經營者D.旅游者

24.“協調重大旅游安全事故的處理工作”屬于（）安全管理工作的職責。

A.縣級旅游行政管理部門B.市級旅游行政管理部門C.省級旅游行政管理部門D.國家旅游行政管理部門

25.聯合國教科文組織第（）會議在巴黎通過了《保護世界文化和自然遺產公約》。

A．15屆

B．16屆

C．17屆

D．18屆

26.國務院有關部門、軍隊有關部門和地方人民政府應當關心英雄烈士遺屬的生活情況，（）走訪慰問英雄烈士遺屬。

A.每年定期B.每季度C.每半年D.每年

27.景區在旅游者數量可能達到最大承載量時，未依照《旅游法》規定公告或者未向當地人民政府報告，未及時采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區主管部門責令改正，情節嚴重的，責令停業整頓

A.1個月至3個月B.1個月至6個月C.3個月至6個月D.6個月至12個月

28.旅游經營者已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅游經營者的，人民法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。關于“應當事人的請求”，（）提出這種請求。

A.只有旅游者可以B.只有旅游經營者可以C.旅游者、旅游經營者和保險公司均可D.旅游者和旅游經營者均可

29.為脅迫中央人民政府、香港特別行政區政府或者國際組織或者威嚇公眾以圖實現政治主張，組織、策劃、實施、參與實施或者威脅實施造成或者意圖造成（）之一的，即屬犯恐怖活動罪。

A.分裂國家、破壞國家統一行為B.武力、威脅使用武力C.嚴重社會危害的恐怖活動D.支援實施

30.對外國旅游者在華旅游期間發生傷亡事故，應立即通過()通知有關國家駐華使館和組團單位。

A.公安部門B.國家旅游行政管理部門C.外事管理部門D.對外經濟貿易部門

二、多選題(20題)31.訴訟的原則包括()。

A.堅持事實為根據，以法律為準繩的原則B.堅持獨立審判的原則C.先行調解原則D.堅持充分辯論原則

32.導游人員有下列情形之一的，扣除6分。（）

A.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

B.向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的

E.講解中吸煙、吃東西的

33.非物質文化遺產代表性項目的代表性傳承人應當符合下列條件（）。

A.熟練掌握其傳承的非物質文化遺產

B.參與非物質文化遺產公益性宣傳

C.在特定領域內具有代表性，并在一定區域內具有較大影響

D.積極開展傳承活動

E.配合文化主管部門和其他有關部門進行非物質文化遺產調查

34.導游進行導游活動，以下()行為，旅游主管部門不僅要處罰導游，還要對委派該導游的旅行社給予警告直至責令停業整頓。

A.欺詐、脅迫旅游者消費B.損害民族尊嚴C.以明示或暗示方式向旅游者索要小費D.不佩戴導游證E.擅自變更接待計劃

35.全國人民代表大會的主要職權有（）。

A.修憲權B.立法權C.接受辭職權D.重大事項決定權E.選舉權

36.旅游合同的內容主要有

A.當事人的名稱B.旅游景點的簡介C.旅游價格D.履行期限E.違約責任

37.開展邊境旅游，必須具備以下()條件。

A.經國務院批準對外國人開放的邊境市縣

B.有國家正式批準的對外開放的一類口岸，口岸設施非常齊全

C.同對方國家邊境地區旅游部門簽訂了意向性協議

D.有旅游行政管理部門批準的可接待外國旅游者的旅行社

38.投訴狀應當記明以下事項（）。

A.投訴人的具體賠償要求B.投訴的要求、理由及相關的事實根據C.投訴人的基本情況D.被投訴人的名稱E.被投訴人的所在地

39.旅游保險合同三要素是

A.主體B.條款C.內容D.標的E.客體

40.根據《旅行社條例》規定，旅行社有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處１萬元以下的罰款。

A.旅行社不投保旅行社責任險的

B.旅行社未在規定期限內向其質量保證金賬戶存人、增存、補足質量保證金或者提交相應的銀行擔保的

C.設立分社未在規定期限內向分社所在地旅游行政管理部門備案的

D.不按照國家有關規定向旅游行政管理部門報送經營和財務信息等統計資料的

E.旅行社未經旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務的

41.

第63題消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。

A.銷售者或服務者B.展銷會的舉辦者C.柜臺出租者D.生產廠家

42.根據《消費者權益法》規定，出現以下哪些情形，經營者應承擔刑事責任?()A.偽造商品產地，冒用認證標志B.侵犯消費者的人格尊嚴C.商品不符合人身財產安全要求D.服務的內容和費用違反約定的

43.在民事訴訟中，需要運用證據加以證明的事實包括

A.當事人主張的實體事實

B.當事人主張的程序事實

C.證據事實

D.外國法律和她方性法規出示出來就其合法性加以證明

E.權利變更的事實

44.導游人員在導游活動中有()情形的，既處罰導游人員，還要對所在的旅行社進行處罰。

A.有損害國家利益和民族尊嚴言行的

B.進行導游活動時未佩戴導游證的

C.未經旅行社委派私自承攬導游業務的

D.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的

E.導游講解不清晰

45.《治安管理處罰法》第十條規定，治安管理處罰的種類分為

A.警告B.罰款C.行政拘留D.刑事處罰E.吊銷公安機關發放的許可證

46.下列屬于我國旅游交通運輸類型的是()。

A.公路運輸B.水路運輸C.城市交通運輸D.鐵路運輸

47.對格式條款的理解發生爭議時，應按照()解釋。

A.不利于提供格式條款一方B.有利于非格式條款提供一方C.通常理解予以解釋D.非格式條款

48.下列()方式可以產生旅游代理關系。

A.委托代理B.意定代理C.職務代理D.法定代理

49.要約可以撤回，撤回意思表示的通知應當在（）。

A.意思表示到達相對人前

B.與意思表示同時到達相對人

C.遲于意思表示到達相對人

D.在承諾發出后到達受約人

E.在承諾發出時到達受約人

50.旅行社申請出境旅游業務的，應當向國務院旅游行政主管部門提交（）。

A.經營旅行社業務滿兩年，且連續兩年未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的承諾書

B.經營旅行社業務滿三年，且連續兩年未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的承諾書

C.經營旅行社業務滿兩年，且連續三年未因侵害旅游者合法權益受到行政機關處罰的承諾書

D.經工商行政管理部門變更經營范圍的企業法人營業執照

E.經工商行政管理部門變更經營范圍的旅行社業務經營許可證

三、判斷題(20題)51.交易雙方法律地位平等，不得恃強凌弱，主要體現的是自愿原則。（）

A.是B.否

52.旅行社投保旅行社責任保險的保險費，應在銷售價格中單獨列項。()

A.是B.否

53.風景名勝區管理機構的工作人員，確因工作需要，可以在風景名勝區內企業兼職。（）

A.是B.否

54.平臺經營者知道或者應當知道平臺內經營者不符合保障旅游者人身、財產安全要求或者有其他侵害旅游者合法權益行為，未及時采取必要措施的，依法承擔全部責任。（）

A.是B.否

55.被中國政府驅逐出境的外國人不能再入境。()

A.是B.否

56.旅游行政部門對曾被吊銷導游證的人員，不得重新頒發導游證。（）

A.是B.否

57.旅行社依法設立需要有不少于50萬元的注冊資本。()

A.是B.否

58.旅游者轉讓自己的旅游權利，不需要征得旅行社的同意，僅僅需要通知旅行社。()

A.是B.否

59.取得導游人員資格證書，在導游服務公司登記的人員，既可以是專職導游，也可以是非專職導游，但他們都不是某一旅行社的正式員工。（）

A.是B.否

60.經營境內旅游的旅行社也可以經營邊境旅游。（）

A.是B.否

61.港澳臺旅游經營者在內地設立的旅行社屬于外商投資旅行社。()

A.是B.否

62.鐵路運輸企業和旅客對于旅客的人身傷亡和自帶行李損失有書面約定的，按書面約定的給付賠償。

A.是B.否

63.在商品經濟，特別是市場經濟條件下，由于消費者在經濟上的弱勢地位，以及消費者利益的特殊性等原因，國家應對消費者給予特別保護。

A.是B.否

64.一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。（）

A.是B.否

65.旅行社責任保險的保險期間為2年。（）

A.是B.否

66.《國務院辦公廳關于促進全域旅游發展的指導意見》的頒布，標志著全域旅游正式上升為國家戰略。

A.是B.否

67.合同履行時，履行期限不明確的，債權人可以隨時要求債務人履行。()

A.是B.否

68.我國旅游景點對導游人員的管理主要是通過年審初評來實現的。（）

A.是B.否

69.申請設立旅行社必須要有固定的營業場所，如該營業場所是租賃的，則租賃期應在兩年以上。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

旅行社組織中國內地居民出境旅游的，應當為旅游團隊安排__________全程陪同。

72.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發的資格證書方可上任，共有（）個類別。

73.

《旅行社管理條例》規定：旅行社在經營活動中應當遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

74.

第

1

題

我國《合同法》在違約責任上采用__________原則。

75.

五、簡答題(3題)76.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業廣告屬于要約還是要約邀請？

77.《消費者權益保護法》規定了哪幾種解決爭議的途徑？

78.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.假若導游李某迎合游客張某的低俗需求，講解中摻雜庸俗內容，在年審中應一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

80.張先生到某國內旅行社咨詢，如何辦理出國旅游。該旅行社的營業部接待人員認真向張先生解釋說明。第二天，張先生再來到該旅行社門市部，要求接待人員為他辦理出國旅游手續。接待人員收取了張先生的預付款，并簽訂了書面旅游合同。在該旅行社為張先生辦理有關手續時，旅游行政管理部門接到舉報，對該旅行社進行查處，張先生得知消息后，要求退還預付款。

請問：

(1)旅行社是否應當退還張先生的預付款?為什么?

(2)旅行行政管理部門應當如何處罰該旅行社?

參考答案

1.A

2.D投訴者或被投訴者對旅游投訴管理機關作出的處理決定或行政處罰決定不服的，可在60日內向處理機關的上一級旅游投訴管理機關申請復議。

3.D根據《旅行社條例實施細則》第15條規定，旅行社存入、續存、增存質量保證金后7個工作日內，應當向作出許可的旅游行政管理部門提交存入、續存、增存質量保證金的證明文件，以及旅行社與銀行達成的使用質量保證金的協議。故選D。

4.B根據《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》第33條的規定，鐵路運輸企業應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣15萬元；自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣2000元。所以該題選擇B。

5.D

6.D

7.C

8.A

9.B

10.C《旅游法》第95條規定，旅行社違反本法規定，出租、出借旅行社業務經營許可證，或者以其他方式非法轉讓旅行社業務經營許可證的，由旅游主管部門或者市場監督管理部門責令停業整頓，沒收違法所得，并處1萬元以上10萬元以下罰款。

11.B根據《旅游飯店星級的劃分與評定》的規定，一星、二星、三星、四星級飯店由省、自治區、直轄市旅游局飯店評定機構負責，評定結果報國家旅游局飯店星級評定機構備案。國家旅游局飯店星級評定機構負責五星級飯店的評定工作。故選B。

12.B

13.D

14.B

15.B《中華人民共和國文物保護法》第14條規定，保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市，由國務院核定公布為歷史文化名城。故本題選B。

16.A我國法律規定對不辦理外國人旅行證、未經批準前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者500元以下的罰款；情節嚴重的，并處限期出境。故選A。

17.B根據《旅游法》第76條的規定，縣級以上人民政府統一負責旅游安全工作。縣級以上人民政府有關部門依照法律、法規履行旅游安全監管職責。

18.C

19.C

20.A

21.C

22.B

23.C《旅游安全管理辦法》第4條規定，旅游經營者應當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關注安全風險預警和提示，妥善應對旅游突發事件。

24.D

25.C

26.A國務院有關部門、軍隊有關部門和地方人民政府應當關心英雄烈士遺屬的生活情況，每年定期走訪慰問英雄烈士遺屬。

27.B

28.D旅游經營者已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅游經營者的，人民法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。關于“應當事人的請求”，旅游者和旅游經營者均可提出這種請求。

29.C為脅迫中央人民政府、香港特別行政區政府或者國際組織或者威嚇公眾以圖實現政治主張，組織、策劃、實施、參與實施或者威脅實施造成或者意圖造成嚴重社會危害的恐怖活動之一的，即屬于犯恐怖活動罪。

30.C外國旅游者在華旅游期間發生傷亡事故應通過外事管理部門通知有關國家駐華使館和組團單位。

31.ABCD訴訟，俗稱“打官司”，是指國家司法機關在當事人及其他訴訟參與人參加下，按照一定的方式和程序，解決具體爭議的活動。旅游糾紛訴訟是指人民法院接受旅游糾紛當事人一方的請求，依照國家法規、政策以及旅游合同的規定，按照司法程序，對旅游糾紛案件進行審批處理的活動。訴訟的原則主要有：(1)堅持以事實為根據，以法律為準繩的原則；(2)堅持獨立審判的原則；(3)堅持適用法律地位一律平等原則；(4)先行調解原則；(5)堅持充分辯論的原則。故選ABCD。

32.BCD

33.ACD根據《非物質文化遺產法》第29條規定，國務院文化主管部門和省自治區、直轄市人民政府文化主管部門對本級人民政府批準公布的非物質文化遺產代表性項目，可以認定代表性傳承人。非物質文化遺產代表性項目的代表性傳承人應當符合下列條件：①熟練掌握其傳承的非物質文化遺產；②在特定領域內具有代表性，并在一定區域內具有較大影響；③積極開展傳承活動。B.E項屬于非物質文化遺產代表性項目的代表性傳承人應當履行的義務。

34.ABC

35.ABDE全國人民代表大會的主要職權有修憲和立法權、選舉權、決定權、罷免權、重大事項決定權。接受辭職權是地方人民代表大會的主要職權之一。

36.ACDE根據《中華人民共和國旅游法》第五十八條的規定，旅游合同應當采用書面形式。包括下列內容：(1)旅行社旅游者的基本信息：(2)旅游行程安排;(3)旅游團成團的最低人數;(4)交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準;(5)游覽、娛樂等項目的具體內容和時間;(6)自由活動時間安排;(7)旅游費用及其交納的期限和方式;(8)違約責任和解決糾紛的方式;(9)法律、法規規定和雙方約定的其他事項。

37.ABCD

38.BCDE《旅游投訴處理辦法》第11條規定，投訴狀應當記明以下事項：一是投訴人的基本情況。包括旅游投訴者的姓名、性別、國籍、通信地址、聯系電話及投訴日期。二是被投訴人的名稱、所在地。三是投訴的要求、理由及相關的事實根據。

39.ACE

40.CD

41.ABCD

42.ABCD項屬于民事責任范疇。

43.ABCD

44.ADA和D項符合題目要求。

45.ABCE

46.ABCD在我國旅游交通運輸主要有以下幾種類型：航空運輸、鐵路運輸、公路運輸、水路運輸、城市交通運輸、景區內交通運輸。

47.ABCDABCD

[解析]ABCD合同法第四十一條規定：對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款。

48.ABCD旅游代理關系的產生有以下幾類：(1)委托代理，指由被代理人的授權行為而產生的代理，又稱意定代理；(2)職務代理，指旅游企業事業單位的業務人員根據其所擔任的職務而產生的代理，并非旅游企業的工作人員均可以根據其職務而擔任法人的代理人，而是只有在進行旅游業務活動時才被視為法人的代理人；(3)法定代理，指依法律規定的有關規定為根據而發生的代理；(4)指定代理，指依照國家主管機關的命令或法院的指定而發生的代理，又稱再代理。故選ABCD。

49.AB《民法典》第475條規定，要約可以撤回。要約的撤回適用本法第141條的規定。第141條規定，行為人可以撤回意思表示。撤回意思表示的通知應當在意思表示到達相對人前或者與意思表示同時到達相對人。

50.AD旅行社申請出境旅游業務的，應當向國務院旅游行政主管部門提交兩項文件：①經營旅行社業務滿兩年，且連續兩年未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的承諾書；②經工商行政管理部門變更經營范圍的企業法人營業執照。

51.N

52.N×

[解析]旅行社投保旅行社責任保險的保險費，不得在銷售價格中單獨列項。

53.N

54.N《在線旅游經營服務管理暫行規定》第28條規定，平臺經營者知道或者應當知道平臺內繹營者不符合保障旅游者人身、財產安全要求或者有其他侵害旅游者合法權益行為，未及時采取必