目錄一、部門績效考核指標6二、部門績效考核評估標準8三、崗位績效考核指標83.01部門經理83.02人力資源主管83.03招聘管理員93.04培訓管理員93.05薪酬管理員103.06績效管理員113.07企管辦主管113.08企劃宣傳員123.09企業管理員123.10電子監控員133.11總經理秘書133.12信息中心主管143.13信息管理員14關3.14障總機話務紀員塘域15穗3.15倒檔案管理職員佛盼15睬3.16扭總務主管卸諷16誦3.17桌總務管理撲員尖垂17釣3.18飄辦公室樓隊服務員箱頂17悔3.19溉公寓管理艇員創泛18佛3.20旦招待室服輔務員遍識18遙3.21獄行政總廚敗黎19翁3.22奇庫管員藥鞏19首3.23黃總務會計飲遷20健3.24爽車輛環衛奶主管辰神21幫3.25絮駕駛員側尊22亡3.26倘安全辦主愉管謹倦22曲3.27拆消防管理友員姐濤23土3.28摧治安管理囑員瀉牲24邀四、崗位績瓜效考核評估啞標準沖腦26難4.01預部門經理塞茄26鎮4.02盒人力資源桐主管徐嬸27闊4.03杠招聘管理招員夕陪28永4.04腸培訓管理弱員樹喪29權4.05渣薪酬管理黨員榜黑30永4.06拌績效管理哥員幼陰31督4.07序企管辦主暢管墊扔32幕4.08華企劃宣傳芬員敏蘭33烤4.09古企業管理匙員扒脅34捏4.10過電子監控亦員血頁35沉4.11嶺總經理秘群書蝴憲37界4.12誤信息中心術主管廊以38騰4.13秘信息管理兵員見站39領4.14詠總機話務從員浴嚴40停4.15波檔案管理獅員材臭41燈4.16炸總務主管找商42密4.17查總務管理漏員少顫43覆4.18翻辦公樓服恨務員永盞44教4.19描公寓管理粉員牧鵝45亦4.20付招待室服智務員虜扮46堡4.21式行政總廚雖話48揮4.22綱庫管員蕉炕49隔4.23孩總務會計競科50雀4.24拴車輛環衛孩主管簡紀51棋4.25分駕駛員待恭52昂4.26陡安全辦主火管宴基53乖4.27訪消防管理然員眉鏡54餅4.28搭治安管理齒員圾鼻55老一、部門績暮效考核指標北二、部門績混效考核評估仁標準晶三、崗位績固效考核指標惕3懶.灣0期1占部門經場理愉3晉.刃02人虹力資源主管概3冶.值03招爛聘管理員混3摘.績04培咱訓管理員件3腥.盡05薪嫂酬管理員曾3扔.時06績惰效管理員柴3隸.興07企棵管辦主管演3佳.袍08企窯劃宣傳員剝3持.性0動9惰企業管理員居3伙.峽10電恭子監控員輔3鏟.非11攔總經理秘書洽3步.侄12率信息中心主鞋管膝3群.偽13救信息管理員剛3趁.測14殲總機話務員騰序號集考核指標伐權重（%）余數據提供攻指標說明板1狡交辦工作完忠成率讀60銅主管睡根據工作匯洲報按工作計急劃比較。秩2奴話務差錯次海數醫15辮相關部門島隨機抽查和霜反饋接轉差供錯次數扣分術（建立作業四規范和對應老扣分規則）溪。射3蒼話務規范性秘15鄰相關部門幼根據作業規遲范，按隨機除抽查和反饋河不符合項扣獸分。你4哲服務滿意度患10密外部和公司急各部門法按公司統一綱模式。雁合計根100擦3致.懷15摩檔案管理員賣3呀.榆16叫總務主管啞3轟.巖17支總務管理員族3臉.患18鄰辦公室樓服平務員再3味.腿19貿公寓管理員國3月.甚20招滑待室服務員少3弄.懂21搶行政總廚劇3罩.錯22庫睬管員盞3盡.租23瘋總務會計槳3爐.布24伐車輛環衛主騰管愧3夢.禁25紛駕駛員喉3睜.械26嘆安全辦主管紹3讀.撈27氧消防管理員暈3粘.世28銀治安管理員格四、崗位績幻效考核評估案標準觀4.01腹部門經理飄4.02趟人力資源求主管規4.03就招聘管理顆員置4.04外培訓管理解員盼4.05癢薪酬管理控員忙4.06緒績效管理吉員陜4.07俊企管辦主溫管沾4.08尺企劃宣傳任員甩4.09聚企業管理沉員股4.10撇電子監控接員按4.11且總經理秘柱書聯4.12比信息中心犬主管楊4.13續信息管理監員助4.14郵總機話務轉員央序離號稼考核指標鋒績效評估標含準裁權重積（%）豬優秀（10擇0分）區良好（80越分）到尚可（60班分）藥一般（40月分）到差（0分）守1棚交辦工作完溝成率厘60慚2換話務差錯次時數光15趣3擇話務規范性蓬15濕4較服務滿意度踩根據滿意度翼調查問卷統必計匯總最后測得分。訊10片合計遣100溝4.15濾檔案管理牌員棵4.16與總務主管陪4.17養總務管理啦員惱4.18終辦公樓服榮務員六序奶號面考核指標影績效評估標障準朋權重彼（%）豪優秀（10比0分）疫良好（80角分）沸尚可（60泄分）即一般（40撫分）誘差（0分）高1六工作完成效敗果餐20廟2并服務滿意度秤根據滿意度謊調查問卷統蛾計匯總最后烤得分。各30躬3悅勞動紀律制摘度況20萄4建公共設施維蓋護保管狀態藥15炒合計駛100弦4.19座公寓管理延員撕4.20噴招待室服溫務員圾序校號漂考核指標嗽績效評估標強準賢權重腸（%）頭優秀（10尚0