房務(wù)部鑰匙管理制度辦法1.前言為規(guī)范房務(wù)部門的鑰匙管理工作，提高房務(wù)保障服務(wù)水平，特制定本制度辦法。本制度辦法適用于所有管理部門的鑰匙管理工作。2.責(zé)任分工2.1部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對本部門鑰匙管理制度辦法的制定、實(shí)施和監(jiān)督，負(fù)責(zé)鑰匙管理的授權(quán)和審批。2.2房務(wù)管理員負(fù)責(zé)管理部門的鑰匙保管庫，包括鑰匙進(jìn)出庫的登記、鑰匙存放和管理、鑰匙的發(fā)放和收回、鑰匙的使用和維護(hù)、鑰匙的報(bào)廢和更新等，并向上級(jí)主管部門報(bào)送鑰匙管理報(bào)告。2.3部門員工根據(jù)職責(zé)和授權(quán)，妥善使用領(lǐng)用的鑰匙，保證鑰匙使用的安全性和有效性。3.鑰匙管理的基本要求3.1鑰匙管理制度的建立房務(wù)部門應(yīng)該完善鑰匙管理的制度與規(guī)定，并定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)。3.2鑰匙的分類管理房務(wù)部門鑰匙應(yīng)按照責(zé)任區(qū)、門鎖類型等規(guī)定分類管理，建立精準(zhǔn)的登記和使用制度。3.3鑰匙的保管和使用房務(wù)管理員應(yīng)建立安全可靠的鑰匙保管和使用制度，保證鑰匙的安全和有效性。鑰匙保管人員必須具備責(zé)任心和專業(yè)素質(zhì)，并嚴(yán)格遵守鑰匙管理制度；鑰匙保管室應(yīng)設(shè)有警報(bào)裝置和嚴(yán)格的門禁系統(tǒng)，實(shí)行定時(shí)巡查和驗(yàn)收，以確保鑰匙庫房的安全；鑰匙使用人員應(yīng)簽名確認(rèn)鑰匙登記及歸還手續(xù)，確保使用人員的合法性和耐用期的使用。3.4鑰匙的報(bào)廢和更新鑰匙損壞或過期應(yīng)及時(shí)申請更換，由房務(wù)管理員審核后報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；如需報(bào)廢鑰匙，應(yīng)采用安全可靠的方式進(jìn)行毀損并清點(diǎn)，確保鑰匙不被惡意利用；部門應(yīng)每年細(xì)致檢查庫存鑰匙，并將已長時(shí)間未使用的鑰匙進(jìn)行整理、報(bào)廢或更新。4.鑰匙管理的具體措施4.1鑰匙領(lǐng)用與登記按照房務(wù)管理員的要求，員工需填寫相應(yīng)的表格并進(jìn)行說明，提供相關(guān)證明材料，并經(jīng)過相應(yīng)的審批后方可領(lǐng)取鑰匙；嚴(yán)格按照登記程序進(jìn)行領(lǐng)用手續(xù)，并進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證和簽字確認(rèn)；鑰匙管理員應(yīng)該對領(lǐng)用人的有效證件進(jìn)行認(rèn)證和登記，確保領(lǐng)用人的身份合法；4.2鑰匙的妥善保管鑰匙必須保證在房務(wù)保管室中的安全，并嚴(yán)格按照規(guī)定收放，記錄和存放；鑰匙在使用和保管過程中應(yīng)遵守規(guī)定，嚴(yán)禁私自借用、轉(zhuǎn)借、私自打印復(fù)制鑰匙等不符合規(guī)定的行為；鑰匙應(yīng)定期檢查和維護(hù)，如出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)修理或更換。4.3鑰匙的使用安全鑰匙只能由經(jīng)授權(quán)的房務(wù)管理人員和具備部門授權(quán)的人員使用；鑰匙使用者應(yīng)查看是否損壞、丟失、替換等情況，保證使用過程的有效性；鑰匙使用后應(yīng)當(dāng)立即返還房務(wù)保管員，并且應(yīng)當(dāng)通過簽字確認(rèn)登記歸還手續(xù)；4.4鑰匙保密制度嚴(yán)格按照部門安全保密制度的要求設(shè)立防竊、防盜機(jī)制，保證鑰匙的保守和隱私；鑰匙保管員應(yīng)認(rèn)真閱讀有關(guān)的安全保密制度規(guī)定，并積極培養(yǎng)自己的保密觀念；鑰匙辦理和使用過程中，泄密者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.鑰匙管理的監(jiān)督和考核5.1監(jiān)督與檢查制度部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對鑰匙管理工作實(shí)行“全程監(jiān)督”，并定期檢查巡視、通報(bào)批評(píng)；對于存在管理漏洞或存在問題的部門應(yīng)受到嚴(yán)肅處理，對心安全無度、不理會(huì)管理制度者實(shí)行相應(yīng)的行政處罰；對表現(xiàn)良好的房務(wù)管理員和負(fù)責(zé)部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)；5.2鑰匙管理工作考核通過“定量量化、定性評(píng)價(jià)”等方式開展部門鑰匙管理工作考核；對通過考核的部門和個(gè)人應(yīng)予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對存在問題且無故不解決的部門和個(gè)人予以批評(píng)和處罰；對未通過考核的部門和個(gè)人，采取重新培訓(xùn)、重新組建的方式進(jìn)行管理糾正。6.結(jié)束語本制度辦法是為