PAGEPAGE1目錄TOC\o"1-4"\h\z\u第一章***市民中心及智能化系統介紹31.1***市民中心介紹31.2智能化系統介紹31.3運營維護系統介紹4計算機網絡系統4信息發布系統4排隊叫號系統4信息機房系統5辦公終端設備5智能交互系統5第二章***市民中心維護人員及組織架構52.1運營維護組織架構介紹（附圖）52.2組織人員概況6市民中心管理人員（1人）（由組長兼任）6市民中心場內服務人員（現場副組長1人，組員3人）：6現場副組長：6組員：6這漆市民中心場霸外支持人員下：預7指2.3縮組織人員定踐位自7地廁市民中心管扎理人員：煌7寄備市民中心場瓜內服務人員拐：蛙7絡記市民中心場莊外支持人員薄：瘡7顆2.4谷工作人員考團評伏7間守工作表單的光記錄及時性蜘和真實性巾7增飛工作日常的尸檢查工作：毫7段亂處被服務對象蠶的反饋及評瘦價：政7骨第三章袋***敘市民中心統辟計分析工作紫內容齒7宵3.1誦工作概述提7姨3.2醉統計內容欄8廣第四章輩***富市民中心維赴護內容及制頑度港8豐4.1雅值守制度吳8澇供上班前的維棒護內容永(乘附表一、表斷二累)局8掩符下班前的維該護內容（附汗表三）柏8唐別日常維護內揭容隆8豬哈.1僑信息設備硬還件的定期維奏護和檢查既8晃逃.2草日常值問守及機房值亦守苦8欠星.3面信息網絡系搬統及軟件維姥護塵11府瞇.4鐵排隊叫號系新統維護和檢向查由12豈4.2惰巡檢制度濁(條附表四觀)煎14速屑巡檢目的短14鍋厘巡檢對象豈14傍瓶巡檢標準孩14終沸巡檢內容凝14酬若處罰措施僚15艷狼巡檢人員要現求丹16略4.3巡響應制度吼16冷4.4蝦突發中斷事裕件和特別事猛件的處理蜜(液附表五四)接17渴剖計算機網絡屯突發中斷事畫件的處理方喊案標17杠普.1誓市民中心政倉務內網中斷儀事件處理方鞭案廣17粥洪.偵市民中心政描務外網中斷威事件處理方密案汁18慧核排隊叫號系糊統突發事件站的處理方案舅19音爐區長網上辦皇公會議網絡藏保障包19舟4.5唱服務規范北20秩差目的恒20掘糧職責斥20抱手工作程序牙20貨枕.1哀維護精神宣20伯灶.2直維護人員工檔作態度貴20篩飼.3逢維護人員的紛素質昌20登宮.4嘆服務過程規謀范羨21薪4.6振存檔及保密根制度狡21畢蓮萍計算機網絡案系統歡21草主駱信息發布系鋒統（彩屏、俘條屏、等離掠子、指示牌棉）乖22合單躬排隊叫號系栽統足22活凈您信息機房系伯統動22團智杰辦公終端設棵備（電腦及患打印機）吐23鏟灰扁智能交互系薯統（自助、商觸摸屏、心迷語、立柱）閉23昨4.7模數據備份制農度（附表六寸）棵23鏟曾魯計算機網絡稍系統剝23紗鴉賣信息發布系擠統（彩屏、釀條屏、等離跡子、指示牌盆）欣24霧誦權排隊叫號系黑統吧24拔惱默信息機房系車統國25搬尼辟辦公終端設過備（電腦及魯打印機）序25索勿棚智能交互系紅統（自助、鏡觸摸屏、心盲語、立柱）愉25泄第五章：市躁民中心日常奉維護表單累26關第六章：市盜民中心弱電芹各子系統詳完述道31苗6.1良計算機網絡窄系統肝31而豆政務外網桐31秒西.1儉政務外網的簽拓撲圖如下游32檔口政務內網竊33乏目.1容政務內網的底拓撲圖如下嘗34羽差各個局委辦身的專網制35睬6.2更信息發布系詢統赤40掏奸全彩大屏蔬40匆真滾動條屏紋40積鴉等離子屏幕姻41佛恩電子顯示公狂告牌葡41遭6.3弟排隊叫號系拔統畢41性努排隊叫號系后統介紹令41職吃一樓大廳窗翁口排隊叫號紹系統辣42發白二樓大廳窗夾口排隊叫號小系統集43簽傭婚姻登記排干隊叫號系統偽44撇奧法律援助排筒隊叫號系統接44傾藍信訪辦大廳對排隊叫號系繭統拼45芽森交易中心排胃隊叫號系統魚45老6.4判辦公終端設否備趣46柿魄電腦針46認替打印機已46誦6.5療智能交互系痰統自46必朗自助上網電音腦抬46告才市民心語蚊46處削觸摸屏腦47攜償立柱顯示屏并47勵6.6傲信息機房系軋統診48以礎信息中心機殿房剝48璃蹦各個樓層分鍋機房濫49***市民中心信息系統運營維護方案泰豪科技股份PAGE44隨第一章顆***霧市民中心及喉智能化系統右介紹灘1.1全***也市民中心介浮紹離*****露*憑市民中心是為*****健*有政府投資建漁設的主要承俱擔公共服務共和市民溝通晶等功能的一踢項政府工程禁，也是旋***勉新區政府2橡006年的眉實事工程之舟一。項目位括于銀*****唱*貧丁香路合歡她路口，占地炸面積422陰3M2米展，建筑面積梨17731姓M2（含地鑰下建筑面積掘4186M螺2），建筑種共3層，局傍部為5層，增樓高20米寨。市民中心份建筑造型簡石潔明快、穩洽重大方，充漫分體現了州***趁新區政府高武效、務實的薪辦事風格，蔥展示了歇***棄新區政府努霉力建造和諧松社會的決心廚和氣魄。蓮作為中國改孕革開放的典剛范，洲*****厲*死一直備受世冶界關注，而握作為竟***枯新區政府窗驕口的市民中炸心更備受世臘人矚目。因值此，他***初新區政府提清出了前沿、去現代的總體蒸定位，力圖救通過市民中楚心向世人展嘆示羽***酒新區政府親考民、便民的壁服務理念，搜具體體現獸***火新區政府建峰設樣“恥和諧社會態”史和忘“躬節約型社會典”學的態度和決思心。而要真友正實現傷***滴新區政府的融以上理念和膜定位。療新建的碌***再市民中心設飛前臺辦事“傲窗口”84伸個，其他信讀息告知、上剃網查詢、反玉映民意的功屑能一應俱全泥。殺然而，更深砌刻的變革在卡于“窗口”簡背后。新的腳服務理念、繁新的運作程蛾序和方式，狗體現了政府忘職能的轉變置。要達到如且此先進的管畢理，我們必切須依靠智能說化和信息化巷系統的建設睬加以提升。戀1.2智能欄化系統介紹拒*****攻*哨市民中心通內過了大量的紐智能化系統足建設，使得糠整個大樓擁食有了智能化四的信息平臺信基礎，建設桃的子系統包墻括：組信息通信系枝統概（綜合布線賓、程控交換懂、計算機網傍絡、辦公自副動化、有線緣電視、信息豬接入、無線埋網絡、移動浙覆蓋）；桃安全防范系禾統遺（周界報警狂、攝像監視濱、巡更管理爛、室內報警槳、門禁管理積、火災報警蔽）；煩設備管理系詢統赤（中央空調叨控制、電梯爬監視、水泵效監控、照明鐘監控、高低良壓配電監視嘩）；憑物業以及其攜他應用惡（一卡通停女車、背景音鄭響、電子公墊告、電子叫血號排隊、多童媒體會議、苦遠程視頻會攏議、多媒體疏查詢、系統古展示）；串1.3運營諸維護系統介涼紹培在敞***房市民中心的苦正式開張運存行后，整個椅大樓的運營租保障就作為的一個課題出原現在了我們侵的面前。本治次維護的內您容包括：兄易計算機網絡蕉系統政務內網政務外網嘗各委辦局專代用網絡暈信訪辦涉密乘網暑汽信息發布系邊統希窗口區域信盯息發布；臨市民中心服棍務臺全彩大橋屏；告市民中心正信門雙色橫條央屏；葡接待大廳等扮離子顯示村電梯旁側指繳示系統死三樓金點子滅及信息公開捆等離子啊累排隊叫號系逼統旱一樓大廳排丙隊叫號系統參二樓大廳排著隊叫號系統旅三樓大廳排美隊叫號系統鍋婚姻登記排蜂隊叫號系統紙法律援助排鳴隊叫號系統慰交易中心排祖隊叫號系統晝信訪大廳排長隊叫號系統創穩信息機房系箭統千UPS電源更備份系統劣精密空調系套統留機柜機架設戚備防外接信息接東入系統雀程控交義換機系統勺棉辦公終端設敏備滾大廳服務窗教口電腦及打醋印機設備稅商務中心及憶服務臺等接父待區的電腦幣及打印機設嚷備殿市民中心辦寨公室電腦及獸打印機設備船及窄機設備困略智能交互系宅統駐自助上網系著統益市民心語系肚統濱立柱展示區譽電子系統咸A、B島之矛間企業自助葡上網系統獅第二章蘇***請市民中心維鈴護人員及組版織架構肯2.1運天營維護組織傷架構介紹（蜜附圖）含在迎***槽市民中心的垂領導下，我挺們將進行合器理的系統分咽工和職責劃控分，組織管功理的架構在香本維護項目典中（特別是督針對突發事榜件）是至關膽重要的，人仇員定位和選扔擇也影響到蒸日常的管理固工作。丹特此，我們它設計了以下死的團隊和組拼織架構。棚2.2組辟織人員概況惡忽市民中心管珍理人員（1諒人）（由組洲長兼任）工作職責：艱協調管理整嶄個市民中心泡的信息化系襖統的運行情聯況,（包括賢軟件、硬件舞、系統、管桶理等），是次上情下達的隔中樞，是各尊單元聯合作例戰的指揮者效。同時起到漸監督本維護蠢工作的日常杠情況。崗位要求：應本科學歷及社以上，八年似以上信息系廢統的工作經辨驗。工作時間：犁每周至現場弱時間不小于束10小時。須閑市民中心場暴內服務人員純（現場副組曠長1人，組愁員3人）：思雖.1現場副愧組長：工作職責：詠負責管理現瓜場的日常工碼作，處理日壺常的工作事揪宜，并進行疤對本組員的租工作管理和哨任務分配。窩突發事件的譜響應及處理甘（聯絡、匯傭報、處理等惹）。崗位要求：盈本科學歷及味以上，五年盡以上信息系涼統的工作經驕驗。工作時間：甩每周至現場龜時間不小于龜40小時。拌壤.2組張員：工作職責：軌負責各子系鋼統管理現場剖的日常工作吃，處理日常超的工作事宜診，并進行各愚個系統的定四期維護、數論據備份等工塑作。對于小腿型的突發事施件的響應及亞處理（聯絡禍、匯報、處車理等）。崗位要求：涌本科學歷及胞以上，二年欺以上信息系險統的工作經噴驗。工作時間：閣每周至現場倍時間不小于其40小時。僚頸市民中心場被外支持人員教：清工作職責：徹各系統的設星備供應商，貪包括系統集戒成商計安裝頑調試的單位撤。代崗位要求：星各系統廠商另指定聯系人截。禿工作時間：肺每月至現場暖時間不小于頌8小時。險響應時間：種請求后紫的響應時間示不小于2小投時。衫2.3組碰織人員定位押袋市民中心管昨理人員：躁協調管理監杰督本維護工賞作的情況攜趙市民中心場杜內服務人員泡：疫縣市民中心場懂外支持人員厭：境2.4工諸作人員考評換濾工作表單的錘記錄及時性窮和真實性厘拖工作日常的文檢查工作：右狂被服務對槳象的反饋及吃評價：麥第三章旨***觸市民中心統柿計分析工作鄭內容爛3.1工以作概述章電子政務是師一個綜合性謹很強的工作段，需要對大求量的數據進切行細致的分鼓析，匯總。追需要從不同漁的角度收集僚大量的信息掩，并對收集未到的信息進矩行有效的處白理。援每一項統計千工作的制定蜘，都是在深巧入調研的基優礎上制定的朵。按照不同亂的種類大體竹分為客戶反購饋信息統計宋和辦事結果消統計；又可乘以分成定期儉統計和不定豈期統計兩種怒。掩3.2統屋計內容甜市民中心客靜戶反饋意見鍛統計分析重對來辦事的舒市民，在取蒸號處發放意聞見咨詢表，解當市民辦完更有關事項后熄自愿填寫對血窗口工作人博員或市民中姨心的個人建駱議，然后投飽放到出口處驅的建議箱，強每個季度我析們負責統一臣收集，對各獵個表格進行澇歸檔和分類蒼統計，同時沒分析客戶反陰映的大多數石意見匯總到丟相關部門，題同時給相關造部門提供各嫂個窗口的服各務質量數據姐。爆第四章鹽***險市民中心維響護內容及制號度驅4.1值姐守制度保漲上班前的維像護內容(附忌表一、表二金)不碎下班前的維全護內容（附扮表三）精始日常維護內疤容動傳.1信息設砌備硬件的定華期維護和檢索查禾每個月進行瞎一次全面的滴清潔工作，牲放在每個月退最后一周的劃周五下午實季行。萬每個月進行砍一次所有機犬房機柜及網虛絡設備的全廊面檢查工作甲，與全面的娘清潔工作一鏈起完成，尤對其注意網絡恥線纜接口的范松緊問題。瓜英市民中心配楊置的電腦部舞件仍在廠家乎保修期內，例將聯系相關進廠商進行硬節件故障維修嚼，同時做好陡備用電腦的計準備，以不福影響其辦公很。擋每個月網絡牌設備和主要嗓機器同時關搖機和開機一好次，同時配駐合進行一次拌靜電去除工傾作。后統.2日常電蛙話值守及機轟房值守武周一至周五走上班期間，酒值守在柳四樓的41票6房間，電結話分機為8李4049，夢專門配置1項名人員接電些話，接聽電予話的人員要勻求如下表：疲眉接聽要逗求表尿項目拴要求耕鈴聲響母鈴聲響煉兩聲后，必舞須接聽。如棋果超過3聲留鈴響，再接豎，必須寶先說："對態不起"或"籃對不起，讓戶您久等"。暫鈴響時勞,如果自己嬌正在與客人木交談,應先乎向客人打聲銀招呼,然后提再去接電拐話。凡剛接時卷的用語朗接聽首與先應該說：貌"您好！這盲里是市民中繭心網絡室"最或"您撥好！。京接聽中用語礦接聽時虛應使用普通卵話，必須保江持足夠耐心欲、熱情。注耕意控制語氣驕、語態、語槳速、語調、謎音量，語言或親切和氣、斗禮貌、均勻帽、簡練，音更量要適中。房要具有"自竹己就代表公把司"的強烈釀意識。隊接聽中態度向1.要仔細武傾聽對方的規講話，一般提不要在對方終話沒有講完煤時打斷對方勸。如實在有渣必要打斷時善，則應該說淚："對不起漸，打斷一下曾"，魔2.對方聲講音不清楚時寇，應該善意死提醒:"聲府音不太清楚滾，請你大聲腹一點，好嗎豐?"喉3.接聽投瘡訴應保乎持平和的心忽態，多聽少代說，尤其不蹈能推托責任檔，避免向客港戶表露情緒撕，避免與客格戶糾纏以往桶的不快，避慶免向客戶陳鐵述公司內部弟的運作細節愧，對由于我頸們的工作或咬產品質量問摟題給客戶所格帶來的不便臉及不滿，應普給予真誠的更道歉；勿4.對無法其當場解決的賓問題，要給冤客戶一個帶稱確切時間的辱答復。并在木該時間內給族客戶一個處日理方案。音記錄軌接聽需任要做好詳細吊的記錄隊,如果談改話所涉及的非事情比較復訂雜，應該重舒復關鍵部分也，力求記錄士準確無誤，腔并按規定程奇序逐級反映狡。螞市民中心1修個中心機房呀和6個弱電處分機房，分殺別分布在三蹲個樓層，現桂就機房編制猛值守制度表肅如下：罩機房值守制呈度表井壇.3信息釋網絡系統及蜂軟件維護友維護項目冤維護細則鴨維護人員膝電腦故障予電腦無法啟辱動、不能進搖入系統、運騎行速度減慢矛、經常死機揭電腦工程師椅外設維護瞎打印機、掃炮描儀以及傳申真命電腦工程師左工具軟件安狀裝吹Offic木e2000倚、Acds科ee、金山糠詞霸等常用案辦公、學習躍類軟件搏電腦工程師話數據備份讀光盤或硬盤熔備份，所需主的備份介質慚由客戶提供鵲電腦工程師鑄政務外網連驕接罪網絡設備安訴裝、設置、輔檢測，網絡獄跳線的連接烈，網絡地址痕的配置壩網絡工程師抵政務內網連景接泥網絡設備安狹裝、設置、寶檢測，網絡對跳線的連接備，網絡地址凡的配置，各宴VLAN號逢碼的設置給網絡工程師訓各委辦的專黃網連接非配合專網的旅網管進行線波路維護和網努絡設備的安爆裝和維護出網絡工程師丸條屏后臺電副腦維護摧網絡線纜連廟接、IP地消址設置、運謊行情況殼電腦工程師噴全彩屏后臺系電腦維護期網絡線纜連換接、IP地雹址設置、運岸行情況痛電腦工程師論電子指示公按告牌電腦來網絡線纜連嶺接、IP地藏址設置、運肌行情況威電腦工程師茅市民心語后際臺電腦殺網絡線纜連汁接、IP地迷址設置、運唇行情況荒電腦工程師姑立柱顯示屏短后臺電腦燈網絡線纜連齒接、IP地碗址設置、運妄行情況閉電腦工程師遙棗.4排隊瞇叫號系統維悄護和檢查川主服務器系趟統軟件的運摧行情況菌1、檢查排盲隊叫號服務遮器上系統軟搞件的運行；希2、檢查服簽務器的通訊孝端口設置（陷如COM1延和USB連戀接取號機的娛端口）；琴3、服務器崇的IP地址夜及端口號設坡置；扒4、服務器夜設備的型號鏈設置；險取號機觸摸飼屏絨1、檢查服永務器管理軟惡件的運行；斬2、檢查虛波擬網絡配置傲；播3、檢查管蛙理軟件的虛預擬配置；峰4、檢查取預號機中打印承機電源接通睬；煙5、檢查打盟印紙是否用治完；屈6、檢查呼趴叫器是否正頓確登陸；操作呼叫器鏈1、檢查是杰否已連接到秤系統；筋2、檢查是復否已經登錄乘成功（如成蹲功有LOG元提示）；趣3、檢查系源統中呼叫器廉是否有地址納沖突；妹4、檢查網飼絡連接線是跡否通訊正常釋；打印機卡紙冷1、打開打桂印機上蓋，侄清除卡紙，淡重新裝紙；咐2、檢查切蹤刀是否切紙拌正常；歐票面文字的腳清晰得1、酒精擦唇洗熱敏打印咸頭；慌顯示屏顯示壁呼叫信息釀1、檢查網運絡連接線通邊訊正常；葵2、檢查顯旁示屏地址；欺顯示屏服務走信息修改知1測、在使用發模送軟件時應約將管理主程泰序暫時關閉嘆；籮2、檢查串公口設置是否殿正確；壞3、檢查網伍絡線是否使哨用正常；芝辦理數據的藏上傳犯1、檢查服孫務器上傳軟廣件是否啟動系；桑2、如出現且異常請重新雕啟動上傳軟浮件擱4.2巡豐檢制度(附洗表四)浙為貫徹落實劉市民中心信竟息系統齊日常管理不工作規范有勒序、切實可落行，特設立是巡檢制度港。短寬巡檢目的陣監督惰各項規章制唱度嚼執行情況從狹而駛切實保障信鵲息系統網絡誕的正常運行繼，故提升辱工作效率和敞辦公的可靠嶺性質。襖銜巡檢對象注市民中心所桶有正常運行兩的信息系統共設備。雪信息發布大尖屏幕顯示的關相關內容屯。屆在市民中心源進行保障維昂護工作的工場作人員韻。止建巡檢標準衰維護規章制鴉度要求達到皆的標準為依茅據。育設備正常運養行所要求達末到的各項運附行參數港。娘兵巡檢內容設每天上午上葬班吹前瞞，首先檢查嫩上一工作日犧的值班記錄餓，對上一個阻工作日的工秒作進行蜜總結維，對遺留問滑題的解決處位理結果，并逗做好記錄；疤每天上班前拐觀察設備的撥運行情況發梢現問題及時仔處理并通報坑情況；斃下午下班的昌之前，檢查剛信息訴設備運行可崇靠情況，發書現刻不容緩步問題立即處腰理，并做好絡登記，對可委暫緩解決遺盯留問題做出案記錄說明，胃以備下個工凡作日繼續處奏理；轎每周五下午感對所有的信并息設備進行厭1次維護保感養，檢測，罪清掃衛生；抓填寫巡檢表徑格，做好巡們檢內容的總稍結和資料存裂檔。赴巡檢具體內勒容如下表紅巡檢項目仍巡檢內容麗中心信息機誼房唐網絡設備運方行狀態燈、拐光電收發設對備運行狀態硬、機房線纜悼連接。惠各弱電分機渴房尼網絡設備運冷行狀態燈、陜光電收發設夸備運行狀態賭、線纜線路寬連接、衛生禁情況。享一、二樓排遞隊叫號淹窗口號碼顯窮示屏幕、排耳隊叫號取號自機運行、排絹隊叫號聲音鴉婚姻登記排喜隊叫號拳等離子顯示辱屏幕運行、把排隊叫號取工號機運行、衣排隊叫號聲物音嗎法律援助排里隊叫號草等離子顯示秩屏幕運行、惜排隊叫號取信號機運行懶交易中心排奮隊叫號妖二級管雙基攏色顯示屏幕萄的運行、排蔬隊叫號取號序機運行與信訪辦排隊紫叫號洽二級管雙基步色顯示屏幕索的運行、排謎隊叫號取號究機運行送政務外網運廚行飄INTER煩NET連接飛速度、政務小辦公網19凳2.68.客56.22蜂連接速度。病政務內網運鄙行宗區政府網站攻的連接速度異、穩定性和缺是否丟包。槳話務臺全彩浮屏附全彩屏幕顯害示正常、顯袖示內容正確桑。澤條屏贈全彩屏幕顯紹示正常、顯址示內容正確底。型自助上網憶8臺上網電擦腦是否正常怪運行、主頁承顯示、IN卡TENET研連接速度和衡穩定性。鵲電子指示牌鉆3個樓層上鋪的電子指示踏牌運行情況肚、顯示內容袋。駐市民心語田地下一層市紋民心語電腦油書寫板正常車使用、留言梯顯示。付企業自助上扣網帥電腦上網是涌否正常運行叔、打印是否貨正常。弊立柱顯示屏諸地下一層市權民心語電腦僑書寫板正常勞使用、留言獲顯示。拒乘處罰措施飽檢查巡檢記憐錄，對于不饅明確、不規鹽范的記錄，親要找到當事朵人批評令其惠改正，不聽壺勸說，造成來重大運行故族障的，按情旦節輕重，按孫相關規定刮進行處罰。動對描于特殊安排云的任務沒有間按時完成，肺或不按照要如求完成的。瓶巡檢時舞一經發現南就記錄1次早，每月累計絕3次，將扣芽除當事人當事月全部獎金慮，累計3個建月扣除獎金鳥者當更換其燙工作崗位或桿辭退說。住對于日常維底護的工作，產沒有按時完辣成，或不按租照要求完成乘的。巡檢時械一經發現乎就記錄1次刃，每次扣除矛當事人當月怕10％的獎抓金，累計6彎次者當更換萍其工作崗位犬或辭退療。絲銜巡檢人員要蓬求鳳每次巡檢必鎖須兩人以上霞進行檢查，肝每次檢查必謙須作好記錄含。閘巡檢人員每質次對巡檢結殊果和記錄必稅須進行上報徐。掏當班負責人垮對于上報的笨巡檢記錄需攜要進行合理販處理，做到頁當場解決，稀如果復雜問遙題需立時調倆劑資源進行像解決。恭4.3響阻應制度驕為保證信息叛系統的正常熄運行，做好串信息系統的漸日常運行的姿基礎數據記灑錄，制定如櫻下日常檢測澆制度，并認郵真填寫：唐信息系統聞在使用過程暈中出現中斷逐、網速異常厚等情況由毀網絡維護人仆員協助區府億信息管理中飯心澤負責幫助解殿決。早當用戶反映油網絡故障時屯，根據現象從要快速的初執步判斷問題銜所在發，銷并提供解決菠建議。奮對于用戶端功設備故障，汁詳細指導用疤戶如何操作攜，直至其正故常使用網絡無。非用戶端徹故障要及時德處理，并做終好故障處理閑報告。別若用戶無法潛自行解決或拘查不出問題場所在的，應洋盡快到用戶虹現場調試，夏解決問題后披用戶需添反歇饋單并簽字撓。狀每日對政務金外網、政務炸內網核心交折換機進行分戚析，對長時廢間掃描的智IP滋做好記錄，領并采取跟蹤娃，一旦發現漫問題及時處棒理，把隱患只消滅在萌芽疏狀態。活定期運用系拜統的網絡監翠視器、網管屯軟件，對網索絡漏洞進行霞自我掃描檢勺測，進行分揮析，做好相哄應記錄。樣每周進行一園次系統軟件差的在線升級虹，及時彌補儲系統漏洞，奸做好升級補莊丁記錄。珍4.4突發觸中斷事件和持特別事件的距處理(附表愿五)暢根據前期的紗運行情況，熔市民中心的章信息系統的邪突發事件主類要集中在計匹算機網絡系母統和排隊叫丹號系統。特香別的事件主截要指芝***乖區長網上辦懸公會議，其嶄會議在每個習月的最后一脫周周一晚上點舉行，其局招域網每次需問要臨時進行輪布線組建。吵廊計算機網絡著突發中斷事唉件的處理方屋案稀主要從三個耗環節給予預驢防保障幕第一：電腦亭網絡聯接的掉保障，因為徹所有的辦公擴電腦都需要竄聯網工作，卸所以內外網代絡必須要充勉分保障暢通葡。燕第二：保障辜電腦系統的辦正常運行和走數據的安全泄，系統的正姑常運行關鍵攔在于防止病泛毒的入侵，欠而數據的安向全關鍵在于棵防止黑客的杜攻擊和做好廣數據備份。運第三：大電腦網絡的舒設備硬件必傾須得以保障翅，一方面做廉好日常的硬同件維護保養野工作，另外螞在發生設備廊硬件故障時哥必須以盡可挨能快的時間跑予以解決，目從而減少對檔日常辦公工鬼作的影響。路臭.1市民中裙心政務內網斑中斷事件處警理方案嚷因為政務內慘網與INT到ERNET辟網絡是在物御理上隔離的沿，所以完全繭可以做到1姻00%暢通念。如果中斷捉檢查和采取業的步驟如下鍬表：永項目要求潛檢查標準撈采用措施仁中斷點檢查扭1檢查中斷挪點的網絡連跳接情況，電污腦顯昂示屏幕顯示至連接是否正艦常，睡2檢查中繡斷點電腦是貪否能夠獲取副正常的巴IP地址。粱3檢查電辮腦安裝了殺命病毒軟件，鈴并實時更新芽有效斬1需要檢查塌上聯的設備齒和線路種2需要檢壟查上聯的核衫心交換機和出接入交換機蚊是否正常疏3需要安賊裝殺毒軟件栗或更新殺毒哈軟件進行電猴腦的自我保炕護。滋機房檢查飽1電源開長關是否正常墨2連接的交丟換機設備是狹否正常糖3核心交查換機是否正失常摩1電源需要驗采用UPS餡供電隆2交換機工騎作狀態燈正畢常，同時用翻筆記本試驗倦是否可以接具入上網，否楚則需重新啟巡動或更換備凝用交換機。掛3檢查和更投正有錯誤的發設置滅光纜線纜貓1.市民中閃心內部線纜查檢查。暗2與區府責光纜線路檢坑查芬1內部線外路采用筆記渣本進行檢查叉，如有問題貝需要用FL曾UKE進行董進一步檢查議和更正畢2光纜檢持查時候，先嚇看光電收發蠅器狀態燈是值否正常，如鄙需調整需與痰區府辦立時筒聯系進行配友合調整。膠VPN檢查某1.中斷點拜歸入的VP紅N是否正確勿。假2交換機失的VPN設謠置是否正常攤1每個內梳網點都對應奏到相應的內暴網的一個V奧PN中。因2設置交忙換機使其能振夠完整的學搖習到區府的扇核心交換機麗的VPN信易息。垃緒.市民中群心政務外網速中斷事件處恢理方案攻政務外網主巷要指利用光治纜等線路通扮過核心交換者機與區府機牽房網絡設備組的連接，其撿除了上區府遙網絡外，也兄是INTE努RNET的彼出口；如果植中斷檢查和甩采取的步驟探如下表：傘項目要求裙檢查標準親采用措施閥中斷點檢查賴1檢查中斷播點的網絡連尼接情況，電款腦顯餃示屏幕顯示哭連接是否正盯常，鳥2檢查中稼斷點電腦是習否能夠獲取膊正常的朵IP地址。淋3檢查電瘦腦安裝了殺寬病毒軟件，膚并實時更新出有效遣1需要檢查如上聯的設備玩和線路漲2需要檢柄查上聯的核危心交換機和洪接入交換機宰是否正常慰3需要安完裝殺毒軟件踩或更新殺毒尚軟件進行電續腦的自我保形護。廚機房檢查描1電源開總關是否正常塑2連接的交構換機設備是盒否正常赤3核心交雖換機是否正殼常絹1電源需要劍采用UPS挎供電搞2交換機工爐作狀態燈正釘常，同時用靜筆記本試驗省是否可以接娃入上網，否擊則需重新啟估動或更換備意用交換機。蓄3檢查和更部正有錯誤的旅設置楊光纜線纜進1.市民中矩心內部線纜漫檢查。任2與區府窩光纜線路檢少查拆1內部線宵路采用筆記練本進行檢查旁，如有問題紡需要用FL鞭UKE進行脫進一步檢查薄和更正階2光纜檢凍查時候，先塌看光電收發乒器狀態燈是型否正常，如壁需調整需與濕區府辦立時姿聯系進行配午合調整。破上層路由御1.檢查到籌31.6.光131.2召5和毀31.6.常131.拾1地址的速完度是否正常涂。擠1如果正尸常，則市民泄中心端的網刻絡屬于正常看，鞋2如果不洗正常需查光療纜線路和交僑換機劍恐排隊叫號系乎統突發事件伏的處理方案元市民中心自怪備一臺備用食取號機蛙備用取號機悔內安裝一樓拌、二樓取號灰軟件；處當使用中的李取號機發生旦故障不能在原短期內修復尖時，使用備喊用取號機。梁市民中心自業備一臺備用調電腦及大屏某控制卡智備用電腦安掉裝各個樓層蹦的排隊服務傾器軟件、大貸屏控制軟件割；哭當某一臺電四腦發生故障藏后，可使用鞏備用電腦。挑培訓一名至慨兩名員工，洽負責日常系漠統維護及開秋關機墻針區長網上辦刻公會議網絡凡保障墨設備材料的請充分準備墨由于區長網柴上會議基本擔事固定在每背月召開，而版且網絡結構淹和使用情況堤相同，所以殼需要組建的杜臨時網絡所些需要的設備壁材料可以準婆備充分，以泛能夠快速在逃周一下午組停建臨時局域柄網；腔市民會堂的饒聯網殼市民會堂內漿部機房，專寄門配置了1鉆對光纖聯入煌西1樓弱電妖機房的政務計外網的交換還機，市民會回堂的網絡點濫都保證能上峰政務外網；出同時在市民欺會堂外測的采走廊的網絡雁點直接聯入性西1樓的政隆務外網，作盡為市民會堂爽的備用線路然區長會議網旗絡保障人員瞇配置3位溫保障網絡線概路的正常連窯接，網速的搜正常穩定;正保障來賓的送電腦正常上懼網和打印。嫂4.5服疤務規范簡鳳目的扇為規范服務扮程序，以確短保維護服務綠的質量，增附強顧客滿意參度。脅她職責川項目經理：第制定本規范蘇，并組織具劃體實施。理技術支持人鎮員：負責按藏本規范的規損定進行工作閣。御精工作程序躲短.1維護精隙神撇維護人員的尼優質服務是向留給用戶良辨好印象的重煙要因素之一蕩。因此，只款有在維修過筑程中具有充肌足的信心、惑良好的形象村、熟練的技宣術，才能贏供得更多用戶怒的認可。維抖護人員除必偵須具備相關底技術知識之樸外，還應該蔥具有：伸繼續學習，事進一步提高漸技術水平，斗嚴格遵守技頓術質量部的噴各項規章制現度。叛樹立自信心覺，在顧客面占前表現自如纖,對顧客的犬某些不合理橋要求能夠以脹樂觀態度拒蠶絕而不失大斑雅。謠潑.2維護人衰員工作態度籍懂的技術問緊題應與同事衛互相探討，羞交流技術經括驗。澆知道技術問銳題判斷錯誤患時應及時請慌教同事并改鮮正。熄有空閑時間唱應經常學習插與自己有關聾的技術書籍綱。龍對所分配的關工作要及時斥完成和反饋香。箱對待用戶應瓦該熱情招待酒。丟鏈.3維護人雅員的素質陽加強與用戶靈的溝通。建役立與用戶的祥良好界面，拍維護服務之撈前應充分與尸用戶溝通，僚問清楚故障把現象，了解章用戶隱性需毅求，做到全隱面地解決客烤戶所需。策現場解決問探題的能力。私應善于快速村有效地解決繭現場碰到的膠問題，獨立嫌地處理特殊擴有一定難度慮的問題。繪應全面熟悉刺所用機型的揮性能，常見桐故障的排除希，隨機軟件拔的使用。拾應熟悉對應壇行業應用軟塌件的使用，罵以提高解決稍問題的效率頸。罷應不斷學習桐提高自身的餐專業知識應輸用水平，尤朵其是最新知非識。革西.4服務過補程規范上門準時。意衣著整齊，尋統一穿工作懇服，統一佩幣帶胸卡。壘不留長指甲獅，不留小胡卷子，不留長混發，保持臉蕉面整潔，容根光煥發。輕保持手腳清墾潔。榮注意說話音核調，溫和謙散恭，面部表網情要誠懇（襲對用戶態度城友善、和藹渴）。潑見到用戶要污問好，自我狹介紹，文明鋒溝通。宿避免粗俗的生語言。見使用用戶東醋西要給予愛郵護。稼服務中如有愛必要多與用碗戶進行技術漲交流。謊維修（安裝險）完畢后，昏要對用戶表致示感謝飲“嶺謝謝您們！架”沿維修完畢后弓要清理現場乘及機器。邀填寫維護工容作記錄單，補讓用戶意見劈及簽字確認漏反修服務要抵及時要對用窗戶表示歉意習：鍋“艇對不起，給傘您添麻煩了猛。彎”部對于新機若漁有大故障，躍應當化小問嚼題并向用戶喪解釋，然后師回公司與項寫目經理商量何對策再作決搖定。矛因技術等原壩因維修不好市的機器，應敞轉交給其它遍有能力修好道的同事或大塊家會診；或綿與項目經理汁商量后，與向廠家聯系處省理辦法，要嘉認真負責到根底，不充許饅推諉。鉛與用戶約定允的時間，在灣規定的時間碑內到達現場抖，若不能按湊時到達，及欺時通各孟用戶。弦4.6存村檔及保密制扛度閑槍計算機網誕絡系統凱網絡系統內披各臺計算機案的內網、外忍網及專網的秩IP地址要寶求存檔，并泥嚴格保密。巴系統內各設撲備的相關資班料、說明書介及操作手冊正等要求存檔軋。爛系統內各設霸備的維護日湯志要求存檔桂。釣其他用戶認掩為需要存檔塵及保密的資唐料，由用戶惰自行處理。璃非經批準，窗不得復制和期摘抄存檔及鉗保密資料。驗需要提供存殃檔保密資料頂的，應當事真先經批準。掛如有違反存貼檔及保密制芳度的，視情宗節輕重將給筑予罰款或辭螞退處理，情搭節嚴重者將漁移交司法機今關處理。浸探信息發布唱系統（彩屏到、條屏、等寄離子、指示催牌）肅信息發布系界統內每次發散布的內容要遺求存檔。暈系統內的各迅設備相關資敬料、說明書核及操作手冊雀等要求存檔吉。耍系統內各設愧備的維護日鋒志要求存檔反。股其他用戶認鈴為需要存檔仇及保密的資漁料，由用戶宿自行處理。恭非經批準，尾不得復制和懲摘抄存檔及魔保密資料。爪需要提供存插檔保密資料搜的，應當事揭先經批準。有如有違反存仇檔及保密制刑度的，視情愿節輕重將給浸予罰款或辭苗退處理，情昏節嚴重者將寄移交司法機育關處理。歐滔排隊叫號漢系統鹽排隊叫號系摩統內原始記樹錄的內容要默求存檔。教系統內的各豐設備相關資昏料、說明書鉆及操作手冊堤等要求存檔遣。者系統內各設粒備的維護日唯志要求存檔師。躍其他用戶認收為需要存檔促及保密的資游料，由用戶職自行處理。污非經批準，悄不得復制和非摘抄存檔及煙保密資料。股需要提供存肝檔保密資料鋪的，應當事支先經批準。恢如有違反存潑檔及保密制住度的，視情貞節輕重將給資予罰款或辭候退處理，情屆節嚴重者將偶移交司法機催關處理。輔猜信息機房塌系統造系統內的各移設備相關資元料、說明書舍及操作手冊偽等要求存檔于。杜系統內各設枝備的維護日唇志要求存檔球。嗚其他用戶認底為需要存檔旗及保密的資竊料，由用戶閑自行處理。慢非經批準，條不得復制和攏摘抄存檔及爆保密資料。您需要提供存金檔保密資料鐵的，應當事搭先經批準。澡如有違反存歲檔及保密制碧度的，視情虹節輕重將給栽予罰款或辭皇退處理，情未節嚴重者將慮移交司法機剝關處理。貼啄辦公終端便設備（電腦博及打印機）球系統內的各場設備相關資寶料、說明書削及操作手冊漿等要求存檔懂。罪系統內各設幫備的維護日浪志要求存檔六。令其他用戶認希為需要存檔腥及保密的資呆料，由用戶授自行處理。瓜非經批準，僵不得復制和摔摘抄存檔及佛保密資料。陜需要提供存唯檔保密資料括的，應當事俱先經批準。持如有違反存攪檔及保密制局度的，視情叮節輕重將給孟予罰款或辭奶退處理，情尼節嚴重者將記移交司法機遞關處理。美幅智能交互掉系統（自助支、觸摸屏、替心語、立柱著）敏系統內的各楊設備相關資示料、說明書擇及操作手冊貌等要求存檔離。壇系統內各設繡備的維護日私志要求存檔徑。炊其他用戶認鎖為需要存檔扔及保密的資籌料，由用戶筋自行處理。戒非經批準，體不得復制和幣摘抄存檔及失保密資料。頑需要提供存弓檔保密資料妖的，應當事循先經批準。潑如有違反存堅檔及保密制耳度的，視情姻節輕重將給圍予罰款或辭討退處理，情匠節嚴重者將都移交司法機愛關處理。抵4.7數脅據備份制度研（附表六）彼完計算機網自絡系統蛇數據備份的畏主要內容為杏A、服務器孫端操作系統氧的日志文檔溜、數據庫信織息、資源庫摸服務器數據肝信息。暈B、其它需貝備份的重要糊信息。趨備份的時間得為：岸A、每周的艦周五下午備孝份服務器上燃的相關文檔啞；頁B、每周的乘周五下午完鳥全備份的數缸據庫上的數雪據；炕禁止泄露、慰外借和轉移孩專業數據信雀息。容制定業務數遇據的更改審殲批制度，未哈經批準不得球隨意更改業居務數據。夾每周五當班濱人員制作數欣據的備份并飛異地存放，扇確保系統一桂旦發生故障蕩時能夠快速費恢復，備份俗數據不得更森改。品業務數據必漆須定期、完哄整、真實、炕準確地轉儲震于硬盤及光運盤上。的備份的數據遙必須指定專辱人負責保管幅，并存放于戚指定的場所傘。摟備份數據資馳料保管地點饅應有防火、罩防熱、防潮歲、防塵、防匠磁、防盜設冊施。擦隊信息發布黑系統（彩屏喇、條屏、等炭離子、指示姥牌）練數據備份的嘴主要內容為眨A、服務器陽端操作系統出的日志文檔排、數據庫信梳息、資源庫化服務器數據款信息。吸B、其它需惜備份的重要鍛信息。殘備份的時間貸為：壽A、每周的珍周五下午備棵份服務器上胖的相關文檔嫩；際B、每周的寶周五下午完炒全備份的數法據庫上的數裁據；唉禁止泄露、稅外借和轉移廊專業數據信雀息。鑰制定業務數廁據的更改審嗎批制度，未性經批準不得涂隨意更改業斬務數據。扶每周五當班徐人員制作數次據的備份并葡異地存放，嫁確保系統一討旦發生故障漲時能夠快速沫恢復，備份欠數據不得更躺改。介業務數據必道須定期、完蓋整、真實、駝準確地轉儲湊于硬盤及光鄭盤上。捎備份的數據恭必須指定專沃人負責保管慮，并存放于呼指定的場所盛。緞備份數據資食料保管地點輸應有防火、稼防熱、防潮枕、防塵、防磚磁、防盜設弓施。曉獄排隊叫號儲系統川數據備份的黑主要內容為警A、服務器靈端操作系統苦的日志文檔亞、數據庫信頭息、資源庫解服務器數據追信息。紀B、其它需董備份的重要劫信息。慰備份的時間溜為：震A、每周的陸周五下午備摟份服務器上厲的相關文檔尾；狗B、每周的靜周五下午完心全備份的數陡據庫上的數六據；早禁止泄露、攏外借和轉移譜專業數據信日息。喂制定業務數票據的更改審鏈批制度，未茂經批準不得免隨意更改業牛務數據。腎每周五當班災人員制作數君據的備份并匹異地存放，捆確保系統一賽旦發生故障漫時能夠快速醫恢復，備份孟數據不得更鼻改。景業務數據必宴須定期、完乖整、真實、繪準確地轉儲鵝于硬盤及光賞盤上。婆備份的數據月必須指定專柳人負責保管感，并存放于祖指定的場所癢。傭備份數據資汗料保管地點毯應有防火、份防熱、防潮鵲、防塵、防尼磁、防盜設務施。顛意信息機房假系統渡數據備份的照主要內容為幣：其它需備包份的重要信食息。崗備份的時間元為：每周的徑周五下午完巖全備份需要滑的數據；聲禁止泄露、黨外借和轉移架專業數據信綠息。棚制定業務數恒據的更改審來批制度，未咬經批準不得聰隨意更改業金務數據。謝每周五當班綠人員制作數敬據的備份并目異地存放，耳確保系統一拉旦發生故障衣時能夠快速寄恢復，備份連數據不得更漏改。咸業務數據必際須定期、完御整、真實、查準確地轉儲鹽于硬盤及光午盤上。賤備份的數據羊必須指定專滿人負責保管箱，并存放于棕指定的場所幸。辜備份數據資戀料保管地點獄應有防火、客防熱、防潮繳、防塵、防噴磁、防盜設貫施。并夫辦公終端堂設備（電腦蓄及打印機）禁數據備份的轟主要內容為希：其它需備切份的重要信司息。筍備份的時間桂為：每周的禍周五下午完累全備份需要屋的數據；外禁止泄露、農外借和轉移壩專業數據信交息。狀制定業務數救據的更改審臭批制度，未愿經批準不得裳隨意更改業董務數據。魔每周五當班掙人員制作數秘據的備份并棒異地存放，孫確保系統一踏旦發生故障鑄時能夠快速故恢復，備份暈數據不得更疲改。廈業務數據必頃須定期、完朋整、真實、尸準確地轉儲此于硬盤及光灘盤上。光備份的數據帳必須指定專束人負責保管砍，并存放于召指定的場所貝。麻備份數據資墊料保管地點悲應有防火、荷防熱、防潮亂、防塵、防霧磁、防盜設鴨施。冠漸智能交互與系統（自助否、觸摸屏、蓄心語、立柱銅）恥數據備份的胞主要內容為橋A、服務器紗端操作系統用的日志文檔提、數據庫信襪息、資源庫兔服務器數據磚信息。好B、其它需毛備份的重要鏟信息。懼備份的時間鑄為：伍A、每周備鋤份服務器上簽的相關文檔臂；干B、每周完段全備份的數扎據庫上的數歪據；沫禁止泄露、依外借和轉移退專業數據信桃息。奪制定業務數讀據的更改審夾批制度，未麻經批準不得錫隨意更改業析務數據。渴每周五當班伍人員制作數輕據的備份并踐異地存放，盤確保系統一捆旦發生故障遠時能夠快速愉恢復，備份褲數據不得更肚改。梢業務數據必瞧須定期、完彼整、真實、折準確地轉儲偉于硬盤及光已盤上。偷備份的數據竊必須指定專目人負責保管方，并存放于裝指定的場所清。駛備份數據資伶料保管地點之應有防火、摘防熱、防潮警、防塵、防膽磁、防盜設月施。擠第五章：市撿民中心日常批維護表單摧***稼市民中心信鮮息系統上下濱班日志（表公一）咐日期：只年驢月棒日慎項目名稱赤***根市民中心（毯***執新區辦公行肅政區合歡趣路2號）辭紀錄人宴胡松所□常王順康紀□宵郭偉無□究審核人筍沈月明彼日志時間窗早上8：3含0笛9：00完費成以下內容蛾事項合內容蛋是否正常犧日志內容傘01脹一樓窗口排敘隊叫號試取膠號蜻鉆□伍02別一樓婚姻登版記處排隊叫塞號試取號躬爺□洪03骨二樓窗口排蒜隊叫號試取咽號工□們04糾話務臺全彩捧大屏開啟關響閉永□旋05魯一樓、二樓撲橫條屏開啟凈關閉皮絞□佛06葬一樓所有等木離子開啟關訓閉請□貿07校二樓所有等朗離子開啟關疼閉欣□高08葉信訪辦大廳分等離子開啟六關閉畏□溝09擠政務內網上什網試用登□古10植政務外網上藍網試用慨□培故障處理記廈錄套格兄辟軌資襯躁英姓擦宴泰豪科技碑股份有限公蹲司蛇***寬市民中心信抄息系統日常蘋維護工作記暑錄表（表二晝）體日期：縮年中月濃日帥項目名稱拐***禮市民中心（亭***米新區辦公行允政區合歡香路2號）森使用單位較維護事項餓大屏幕午□留叫號駕□南自助上徐網滔□設等離子窗□刃觸摸屏逃□冒機房轉□晶終端典□巷維護時間含20咱06年睜月禍搶日橡時石分辰維護內容白原因校處理叉結果恥其他螞維護人員去用戶肚滿意度漏滿意捧□偏較滿意茶□肝不滿意責□素確認人朋搏墾偷額蝕黎椒藝甚武泰必豪科技股份載珠巡檢記錄表聞（附表三）輩日期：褲年也月晉日慢項目名稱范***抄市民中心（錘***扇新區辦公行芬政區合歡普路2號）秀巡檢人指審核人枯巡檢時間限事項痕內容拴是否正常遷巡檢內容閃01犬信息機房腥□跳02尼一樓、二樓首排隊叫號爸□弊03伴一樓、二樓蠢等離子顯示甜□焰04劃話務臺全彩尚屏優□決05責條屏霉□獅06盆自助上網丸□肥07前電子指示牌氣□鴨08方市民心語福□灣09畢電腦觸摸屏統□則10漁立柱顯示屏艦□孕巡檢結果找處理記錄呢突發事件處諒理記錄表（滅附表四）全日期：彼年綱月磚日時項目名稱叉***羊市民中心（善***肉新區辦公行屢政區合歡給路2號）道發生事項德發生地點橡發生時間欠處理時間設突發事件描蒸述冊處理結果歉志哄至處理人簽皂字：劣審核意見信審核人簽字梨：肆備注番***僑市民中心信涉息系統數據素備份記錄表莫（附表五）學日期：20單10年顆月靠日飲項目名稱出***奏市民中心（朝***誘新區辦公行馳政區合歡啞路2號）遵使用單位麥備份事項晝信息發布四□絕叫號盈□鐮網絡勢□域機房喂□覽終端俱□榜智能交算互還□論備份時間職20帝10年驗月居跨日族時崇分薪備份內容侮備份人員斷備份介質還硬盤高□息光盤驗□振其它累□夜確認人誘泰豪科技也股份有限公抽司備第六章：市慶民中心弱電蒜各子系統詳飽述爪6.1計酬算機網絡系發統耕根據市民中曠心實際的需訓求情況，計擦算機網絡主裹意分：政務栗外網、政務煤內網和各局轎委辦的專網獻，網絡系統京中心機房在買二樓西弱電勤房，其中分古上下隔間，與下層主要為拳線路線纜的進機柜和壁掛配箱，上層為雹設備間，各縣個網絡的主夢要設備安裝菌在8個標準且機柜內。煙上下隔間主銳要通過光跳淚纖和網線溝桶通。薦覽政務外網足政務外網中凍心設備在二塑樓西機房得腐上層隔間。設備介紹笛核心交換機芝采用二臺思掀科的CIS捐CO450榴6三層交換搜機，其為雙頸機備份使用掉，設備位于徹二樓的西機慮房疤接剃入層采用思椅科的CIS涂CO295洽0二層交換界機，分布于么各個弱電機陪房，每個樓弄層2個共6等個弱電分機勾房鏈路介紹沫市民中心大雪樓各分機房隸與中心機房款之間采用多藥模光纜連接糊。驢各機房或弱顛電間的接入綱設備與終端園之間采用6坑類雙絞線連餅接。脹著.1政務外倉網的拓撲圖稼如下區政府大樓機房中心機房服務器TRUNKDefaultgateway:2芯光纜網關網關網線網關網關網關網關網關網關網關網關網關4芯4芯4芯4芯4芯4芯12芯4芯4芯4芯12芯4芯4芯4芯4芯4芯4芯12芯CISCO4506BCISCO4506A******市民中心計算機政務外網示意圖區政府大樓機房中心機房服務器TRUNKDefaultgateway:2芯光纜網關網關網線網關網關網關網關網關網關網關網關網關4芯4芯4芯4芯4芯4芯12芯4芯4芯4芯12芯4芯4芯4芯4芯4芯4芯12芯CISCO4506BCISCO4506A******市民中心計算機政務外網示意圖2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯6芯6芯6芯6芯6芯6芯駛（二）政務犯內網西二樓弱電井西三樓弱電井西一樓弱電井西二樓弱電井西三樓弱電井西一樓弱電井東三樓弱電井東二樓弱電井東一樓弱電井東三樓弱電井東二樓弱電井東一樓弱電井沒虹政務內網朵政務內網中嗓心設備在二睬樓西機房得揭上層隔間機撇柜內。設備介紹領核心交換機淡采用一臺思召科的CIS應CO305慕5三層交換蹦機，設備位陡于二樓的西起機房機柜內滔，泄接鍵入層采用實磚達的S18巴24+二狡層交換機，術分布于各個槍弱電機房，榨每個樓層2剩個共6個弱胸電分機房鏈路介紹們市民中心大刪樓各分機房航與中心機房圍之間采用多俘模光纜連接目。收各機房或弱氧電間的接入呈設備與終端附之間采用6抖類雙絞線連毒接。蛛吹.1政務內毀網的拓撲圖框如下******市民中心計算機政務內網示意圖******市民中心計算機政務內網示意圖CISCO3550CISCO3550TRUNK2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯東一樓弱電井東二樓弱電井東三樓弱電井西一樓弱電井西三樓弱電井西二樓弱電井區府大樓市民中心2芯2芯2芯2芯嚴躺各個局委辦溫的專網車***取質監局頸***覽新區質監局貌2樓窗口辦視公電腦全部更通過自己的班專網上網辦藍公。中心機房2樓西光電收發器中心機房2樓西光電收發器24口交換機1臺東方有線光電收發器遺殃舅揮勞顏詠單模光纜巨芬駛矛律銳引界滾況慧流六展類線麥久竭抗貨院李用桑肚2樓窗四口辦公電腦勞動仲裁掏勞動仲裁3微樓辦公電腦吐部分痛過I恭SDN和I嘆SDN路由對器上自己的縱專網，部分價上政務外網么，同時一樓杰電腦上政務蒙外網，1/桑2層辦公電俯腦上自己的奔專網。中心機房2樓西光電收發器中心機房2樓西光電收發器電信配線架8口交換機3樓東機房光電收發器ISDN設備1臺ISDN路由器1臺24口交換機1臺瞧絲予風顛攝坡多模光纜閱竟恥六類線們莖址頁懷仙陵持六雪類線遼1/2層辦扣公電腦暴選豎陣蛛序瘦3樓辦公商電腦***公安雪***障新區公安2注樓窗口辦公廈電腦全部通場過自己的專膽網上網辦公凳。2樓東機房光電收發器2樓東機房光電收發器24口交換機1臺中心機房2樓西光電收發器電信配線架8口交換機妄旁抗腿愚創炊多模光纜多模光纜慘則俗裕胞木贊播遣月喜下六類線1樓東機房1樓東機房光電收發器24口交換機1臺艘似復栗酬伙振莫期2樓勾窗口辦公電今腦呼叫中心限三樓呼叫中喇心網絡采用鳥固定IP地快址在能夠上哀INTER寄NET網的榆同時也能夠油訪問自己的探服務器，同皺時建立一個勁2路30B悉+D的呼叫泉系統。中心機房2樓夾層30B+D二樓中心機房2樓夾層30B+D二樓交換機1臺服務器1臺工控機2臺中心機房2樓西光電收發器電信配線架ADSL設備1臺般扇奏叨早山稱光纜及六肅類線味夠阿唇頌煩蓄悟席六類線婆雕主杰碼效年誤鋪愧接三樓辦公斗室電腦威***衰建交委挖二樓辦公電扒腦部分上感***喪建交委專網俗，部分上政辦務外網，二侵樓窗口電腦售上喬***瞎建交委專網伏，同時有2輪臺窗口電腦亂上政務內網撐。中心機房2樓西中心機房2樓西電信光纜進2樓機房VPN路由器交換機1臺2樓東機房2樓東機房交換機1臺多模光纜咸歇六倦類線蝶治豆傷云結牌隊六擦類線飽辦摔公室電腦陣于蛾接林滲喝二牧樓窗口電腦投資辦牽投資辦電腦杰上政務外網拿，窗口2臺孩電腦上政務漿內網，同時捉其窗口電腦斬能夠上自己駛的服務器。療中心機房2樓西電信中心機房2樓西電信配線架2樓東機房交換機1臺服務器1臺話悶庫典諷另域多模光纜酸六類線硬科悶脖診活報啞盤六類線技二念樓辦公電腦朝礎測輸賴威筑悉二樓窗口電謀腦交易中心多三樓東區辦僑公電腦和三設樓西區辦公喬電腦都能通倡過VPN的惠ADSL上掀***類交易中心專草網。中心機房2樓西光電收發器中心機房2樓西光電收發器ADSL設備1臺NAT路由器1臺交換機1臺3樓招標機房交換機1臺DELL服務器1臺薯迷竹坐丹臨趙多模光纜溜多模光纜景笨棉鼓因孩印爬六類線3樓東機房3樓東機房交換機1臺形六類線源促越悅壩傲丈姜灶三貴樓東區電腦積式們捎絹滲室撞三樓西區電狂腦經貿丟經貿窗口多漠臺電腦痛過杰ADSL和妨VPN路由襖器自己的專娛網。2樓東機房ADSL設備1臺2樓東機房ADSL設備1臺VPN路由器1臺8口交換機1臺中心機房2樓西光電收發器電信配線架毀程袖暢兩蒼段線耽鍵辦剛燕通彎延的豈令稠六類線凝花怨否朵鹿尺糖衫腦二艱樓窗口電腦衛生監督所肚二樓辦公電龜腦50%上須衛生監督所表專網，50虹%電腦上政票務外網。中心機房2樓西電信中心機房2樓西電信配線架交換機1臺1樓西機房ISDN設備VPN路由器交換機1臺緣跳線連宰接六類線連接閥奉六喂類線犯囑梨該桂樓流灰六圓類線捆辦公室電腦重倦齊男舊聞點婚刷一樓窗口賤電腦醫保局孕一樓窗口電燙腦上醫保專版網1樓西機房ISDN設備1樓西機房ISDN設備VPN路由器交換機1臺中心機房2樓西電信配線架漠跳線連荒接繞灣越斯擋凍違鑰雪炎勺六謝類線訪激隙悠迎秋匙奸珍龍散一樓窗口碼電腦司法局糊一樓辦公電皆腦60%上壽司法專網，棄40%電腦統上政務外網民，同時通過蘆30B+D哪連接呼叫系無統。中心機房2樓西光電收發器中心機房2樓西光電收發器1路30B+D1樓東機房光電收發器交換機1臺發多模光纜連答接逮六類線營規團系岡積郊六類生線中心機房2樓西上機柜中心機房2樓西上機柜呼叫系統路由器1臺服務器2臺交換機1臺壤產慶倍震負灰該謙灣探1時樓辦公電腦稅務局辯80%的電下腦上稅務專絹網，20%撫電腦上政務太外網。2樓東機房光電收發器2樓東機房光電收發器交換機1臺中心機房2樓西ADSL路由器光電收發器交換機1臺嗓多模光纜連后接樸抓誰六類線核升霞賓總原知繞六香類線帳訓二樓辦公限室電腦萌念燒杯槽芽朱二樓窗券口電腦發改委型發改委辦公辯電腦上政務社外網，窗口屯2臺電腦上旗政務內網，江其他電腦上以政務外網，式窗口電腦需槳要連接到自雄己的服務器疏。2樓東機房交換機1臺2樓東機房交換機1臺DELL服務器1臺中心機房2樓西電信配線架紹問努用暗導她線但六類線蜓裕葡勿炊燦索冊六類線穿廉二樓喉辦公電腦姿忍膚茶星頓果二樓窗口電棗腦攝6.2信算息發布系統座濤全彩大屏特點：遵市民中心一疤樓全彩大屏取為8平方米禿二極管顯示戲屏幕，掛于雨市民中心一堅樓主出入口東的東側墻面牙，支持全彩醋色播放圖片僻、VCD、因DVD等放顆映。用途：很在特殊會議雪或活動舉行難時候用于信烈息發布和各管類公告，平但時主要播放系***搖改革開放建粒設的宣傳影挺片。筋藏滾動條屏特點：遙滾動條屏是筒寬9米高2溪米的長條屏嘩，掛于一樓烘、二樓之間熄的正面橫梁園上，正對進勝樓的入口處疲。為雙基色治顯示屏，顯窮示靜態或動具態文字和圖像片。用途：老平時主要用孝于各類公共飼信息發布和廣各類活動信市息的公告，羊滾動播放為揭主。枕賴等離子屏幕特點：側市民中心一杠樓、二樓辦狀事窗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