電子商務職業經理人系列教程第1講IM營銷IM營銷什么是IM營銷？ 通過即時通訊工具如qq或者msn一類達到傳播推廣信息，拓展營銷范圍并且與潛在客戶互動的一種網絡營銷方式。IM推廣≠IM廣告優勢： 成本低廉，反饋及時，針對性強，互動性強不足： 持續性不佳，有時會造成反感IM營銷平臺以QQ為例介紹IM營銷背景介紹：騰訊用戶截止2011年5月6日最新在線人數為：1.同時在線人數已超1.1億用戶（同時在線）;2.活躍用戶已達到5億用戶;3.注冊用戶早已超10億用戶。 騰訊公司正在推行一站式服務，于是在QQ之外，我們看到了門戶、游戲、郵箱、SNS、輸入法、電子商務、博客、微博、移動互聯網等等都成為騰訊擁有的元素，太多的領域我們看到了騰訊的身影。

QQ營銷1.自身界面包裝個人資料修改QQ空間·朋友空間2.尋找客戶 QQ群QQ群聊天加人3.客戶溝通與維護溝通技巧客戶資料管理自身界面包裝個人資料修改昵稱當自己開始工作的時候，最好是能有一個專門的工作號，這樣名字就完全修改為某某公司張三、某某公司李四，既可以親近關系，又避免了客戶沒有改備注而忘記你 頭像可以將其設為自己公司的logo，或自己修改的某張圖片（如某某公司），目的是讓人明白你的行業，要求是字跡要清楚，讓別人一目了然QQ簽名可以添加網站的鏈接，公司的簡單介紹等等，要保持每天更新，這樣才會在空間以及動態里體現出來，增加自己的曝光率年齡地區等地區當然是要在自己的公司所在地，關于年齡設置，有同學可能會覺得年齡太小讓人覺得太不成熟，刻意把自己的年齡寫的大一點，這是一種欺騙行為，不提倡，如果不想透露自己的年齡寫個100、0，用玩笑的方式避免這種問題

圖例基本資料設置更多資料設置電話QQ不會隨時在線，要讓對你感興趣的人能夠及時找到你自然要留下自己的聯系電話，如果是在業務拓展時期最好也要留下手機，不流失每一個可能的客戶郵箱最好是留下自己公司的郵箱，次之留下平時常用的郵箱。職業職業即你所在的行業，可以寫的寬泛一點，一個大的行業畢業院校是哪里畢業就是哪里畢業，不要有覺得自己學校不好的想法，也許有一天你的客戶恰好是你的校友個人主頁自然是留下自己公司的網站最好，次之留下自己的博客，前提是你的博客是為了你的業務服務的個人說明屬于個人簡介，簡短的簡歷，如何在有限的字符間說出自己的心聲，讓別人信服你，同學們仔細去斟酌圖例更多資料·設置當一個陌生人跟我們聊天的時候，一般來說第一步我們是想知道他是誰、干嘛的，因此我們把自己的資料完善，給人留下第一印象如果想進一步了解你，就會進入你的QQ空間，接下來我們來看看QQ空間的作用QQ空間進入設置，定義空間資料空間名稱可與企業名稱相同空間說明可以留下企業的主營項目及自己的聯系方式簽名檔營銷的重要手段圖例當你到其他人的空間留言，對別人發表的文章評論，QQ簽名檔的作用就體現出來，你的留言要記得通知所有好友，那么在其他好友的空間里也能看到你對這篇文章的評論，增加自己的曝光率，做營銷就是做細節日志日志可寫寫的心路歷程、工作環境、公司主營項目。寫日志貴在一個堅持，當然剛開始的時候，不可能每天都有原創產生，多去看營銷高手的文章，轉發，轉發時別忘了標題新穎以及加入自己產品的元素進去相冊除了私人照之外，別忘了加入企業的旅行啊，聯歡會啊，不可少的還有企業產品的圖片

編輯區域企業Logo與自身網站標題關鍵字覺得不滿意還可以重新編輯，如果是自己原創覺得寫得很好的，可以推薦到騰訊博客網站下面的部分就是關鍵字給你帶來的相關日志，通過這個方法可以認識更多的行業人士當別人打開他自己的空間時，你發表的文章以及logo與鏈接可以一目了然QQ空間這就是設置完之后qq空間給人的印象QQ空間的三大陣地1.鼠標移到你的qq時2.查你的qq資料時3.準備與你聊天時只要有好的文顏章，好約的內容，你的愿空間就訴不愁沒混人來看腿，日志粱也會被們很多人賠轉載，炸這時候虛就知道經自己的彈努力沒錫有白費空間個桐人中心殘的運用變：當自己進潮入空間后使，說先看壞到的是個紫人中心的認內容，哪悠些對營銷另有著重要毫意義呢。好友動態對轉發你鉤的日志的犯，表示感政謝；對別殊人發的日薦志進行評葉價；對別叢人的圖片庭、照片等級表示贊賞貝，因為你拋的簽名檔灘會被不同割的人看到摩。今日熱點發掘今日蜓熱點的作澤用，看是收否有和自它己的產品外服務掛鉤固的熱點，罩在傳播熱鐘點的同時彩加入自己視的品牌、截鏈接，潛紐奉移默化的紡影響別人久，作為熱貨點的關注窄度和轉載據率很高，使很利于自顆身的營銷可能認基識的人在你進入冠一個行業族，并且加劫了一部分銅人之后，鑼這時候q汗q給你可志能認識的律人一般都姐是與這個條行業相關呼的，也許哄就是你的徐準客戶好友生日發祝福，樓沒有人會罩對祝福厭爪惡，增加立曝光的同媽時給人留懂下好的印學象2.尋找含客戶通過空患間可能垮認識的斜人通過發日扶志相關關完鍵詞而引軋出的人以上兩點邀已在前面素介紹，重拜點介紹下雕一步最方便晨快捷的買是加群需，并在賊群里尋逆找查找群按照條件來篩選群加群免論不了被勉人拒絕淡，不用禾去在意躲，調整裝好心態打開群精頁面，壓右擊群貨成員，丹即可將買其加為帆好友每一天分加群與怨加好友萍不是無多限制的跡，所以癥不要在唐不相關嗎的群與培好友上扮浪費時渾間，同尿學們可紗以去總俊結一下西最多一淡天可以券加多少離群多少真好友如自己厘自身的吐昵稱不設是與公自司業務出相關的友，進群徒將自己優的名字薄修改為廉要推廣射的內容來，這樣截自己的侍每一句朋話都是換推廣，雅多收集蝦一些好凍玩的圖糠片與表占情，特戴別是在墳節日的柏時候發堡一些節貞日祝福愛圖片。脾一旦有荷人問你拌具體做焦些什么啄，這時底你就可餡以順利崗成章的灰廣告了真，而又顏不會引她起別人乏反感經常浮逢頭3.客戶攀溝通與維重護隨著網減絡營銷種的發展毯，以前輝這樣的液赤裸裸敵的廣告情已經無心法讓消執費者留躲意，反椒而會引嘉起別人動的反感術，而被鈔管理員皺剔除出瘡群下面給籌出幾個飯具體的朋事例來宮說明如擊何在群幕里推廣癥自己溝通技謠巧大量出售鄉豐XXX想給肥寨狗狗減匪肥？那汪你要每和天帶著鐮狗狗翻侮越趙本鍵山，穿闊過蔡依歲林，暢春游潘長弄江；舞很舞鄭伊監劍，玩棍玩周杰膜輪；泡腰泡周星賣池，吹盛吹謝霆宮風。當違然千萬晝別忘了隆給狗狗童喂雀巢繭康多樂遷低脂狗撲糧！與客戶柄單獨交歌談客戶管理筆---與計買家前次抖溝通的情舒況及本次付的想法打應算（查看晶聊天記錄哨）產品信虹息--專-產品遺規格、冶型號、憤單價運、參數公司信疾息--滿-創辦奶年份、夕總資產填、年銷尖售額、嘩年產量產品優勢階---競天爭對手無銷法提供的聯系方式瞎---公痕司地址、淋電話、傳遺真工作時以濕上信息要抹熟記于心前，或者跟厭別人聊天劫是在邊上煮有一個文檔，當繞客戶問尋到這些槳問題是登直接粘值貼復制1.燭注意稱掉呼與禮臘貌用語脈，您2.定期縫發一些企精業的最新左動態給客割戶，引起景其關注，綿保持聯系3.注鐮意方式狗方法，礙切勿給雪客戶造餡成困擾客戶資遲料管理右擊qq漫頭像，修遼改備注名績稱，一是乒為了方便圣溝通，同臂時也是防山止自己忘幣了客戶姓祥名，避免欠尷尬查看客戶逐資料，修氣改備注信糠息，客戶存備注容納皺的字數有羽限，在這云里可以具島體介紹，問也可以把罰號碼等等歉都加到這估里，不會販丟失當客戶積勇累到一定巖程度時，防要記得把放客戶分類廢，方便溝潛通，比如勾說合作單洽位，可能定會合作，舌聊過沒有作興趣等等遮，點擊某元一個分組則就可以跳廳出這個頁危面，還有卵許許多多貧的功能同受學能要去煎慢慢摸索炊，qq是瓜一個大的提平臺，運檢用好各個調平臺就可議以讓你的立業務做得手越來越順學生作業在培訓薦期間把判自己的餓qq外買觀改為是宣傳電免子商務蓄職業經充理人的牧樣式，坊包括logo麻，簽名等（如冬覺得不礎方便可開以另外敘申請q廈q號碼漆）以班級為屆單位建立帽qq群，澆將培訓的合人員統一炕起來，并冷在群里加雖入QQ1恩1450雪3597柴1，方便賺隨時溝通津，考核加入不逮低于1租0個相阿關qq敬群，宣傳職汗業經理人勵，切忌赤鬧裸裸發廣謝告，只要野讓人知道組你學習的偏內容就