第2頁共2頁銀行信息員年終工作總結模板____年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意。現將____年工作情況具體總結如下：一、認真學習，提高業務水平和工作技能作為一名銀行信息員，我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的發展。二、細致入微，努力做好服務工作作為一名銀行信息員，要通過對客戶的優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。____年，我全年銷售銀行理財產品____萬元，其中：基金____萬元，____萬元，銀行卡____萬元。三、真誠服務，做好大堂管理工作我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。____年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，為銀行的發展作出努力與貢獻。銀行信息員年終工作總結模板（二）____年，在縣聯社黨委的正確領導下，在各級黨委政府的關心支持，在聯社信貸部等各部門的指導，在全體同事的幫助下，我認真學習銀行業務知識和業務技能，積極主動的履行年度工作職責，較好的完成了本年度的年度工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務方面都有了一定的提高。本年度,個人年度工作總結如下：一、理清年度工作思路一項年度工作首先要有一個，今年初，我計劃在年度工作和學習上兩不誤，學習方面，我加強金融理論的學習，學習現代銀行經營之道，學習銀行管理模式，在信貸上尤其學習貸款新規。在年度工作方面，年初我就將存款、貸款、四五級不良貸款、財務收入、110和108科目等各項指標任務認真分析。通過分析，針對性地作出一些決策，例如在不良貸款方面，我將全年的到期貸款和不良貸款以表的形式列出來，然后按時間順序排列出來，再合規合理地降低不良貸款。又如將所有欠息大戶導出來，在平時的年度工作中有所重點地盤活信貸資金，同時也增加財務收入。二、服從社主任的安排、團結同事一年來我服從社主任的年度工作安排，團結同事，同時為社主任積極計謀獻策，配合同事積極完成各項日常年度工作，我想以自己的年度工作責任感來獲得領導和同事的認可，所以我努力培養自己的耐心、責任心、所以也從來沒有向上級領導嘮叨過，也沒有議論是是非非，我覺得作好自己，讓別人去說吧。三、，踏踏實實的做好本職年度工作我熱愛自己的本職年度工作，信貸年度工作一年來，我能夠認真的去對待每一筆貸款，我能夠態度溫和地對待每一個客戶，對于貸款條件不符合客戶、不良貸款戶和欠息戶，我也能和氣的作出解釋和勸說，所以我得到每個客戶的尊重和好評。在信貸年度工作方面，我認為信貸年度工作的最高境界是“莫愁前路無知己，天下誰人不識君”，一年來，我在信貸年度工作上的深入，在我社貸款管轄區域內的市場有了很深的了解。一年以來，在社主任的帶領下，通過各位同事自覺努力，我們較好的完成如下經營指標任務，（一）存款穩步增長，截止____年____月____日，各項存款達____萬元，比____年年末存款余額____萬元，凈增____萬元，平均每月凈增____萬元，本年存款任務計劃凈增____萬元，較任務數超額完成____萬元，其中儲蓄存款余額為____萬元，占比各項存款余額____%。（二）貸款平穩完成任務，支農力度不斷加大。截止____年____月____日,我社各項貸款余額達____萬元，比____年末貸款余額____萬元，凈增加____萬元，本年計劃任務凈增____萬元，完成聯社下達的任務數。（三）信貸資產有效改善，不良貸款得到有效控制。截止____年____月____日，四級不良貸款余額____萬元，其中，逾期貸款____萬元，呆滯貸款____萬元，不良貸占比各項貸款____%，比年初下降____萬元，本年計劃任務下降____萬元，超額完成____萬元。（四）財務收入有所增加。各項業務收入____萬元，較____年各項業務收入____萬元，凈增____萬元,較年初以____%的速度增長，本年計劃收入____萬元，超額完成____萬元。其中：貸款利息收入____萬元,中間業務收入____萬元。（五）股本金保持穩定，金碧卡發行進展順利。股金余額____萬元,全年分紅利____萬元;金碧卡發行____張，本年計劃發行____張,完成計劃數的____%。金碧惠農卡發行____張，本年計劃發行____張,完成率為____%。（六）加大了表外科目的清收力度，全年收回108科目____萬元，完成了全年任務的100%，全年收回110科目____萬元。（七）農戶建檔授信年度工作已基本完成。至____年____月____日，共建檔____個社區,____個村委會,____個自然村,____戶農戶，建檔面達100%的任務，超額完成____戶,（系統錄入年度工作已全面完成）。（八）注重安全經營，我堅持值班守庫制度，確保各項業務健康穩定發展。全年無發生任何經營安全事故，取得了安全出效益，作保障的良好態勢。（九）加大了新農村建設及移民搬遷投放力度,全年共投放資金____萬元,受益農戶達____戶回顧一年的年度工作，自己感到仍有不少不足之處：1、只是滿足自身任務的完成，年度工作