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文檔簡介

年社會招警考試面試模擬題：推進智能化服務要適應老年人需求熱點背景

2022年政府工作報告指出，推動智能化服務要適應老年人需求，并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。目前，我國數字化和智能化的應用水平已經普及，給大眾帶來便利和效率的同時，也給老年人群體帶來了極大的不便，形成了老年人群體的"數字鴻溝'。數字化和智能化的應用必需"以人為本'，尤其是要顧及到弱勢群體的需求。全國許多地方正在樂觀建設才智城市。才智城市是以文明為核心的，假如才智不能賦能于城市文明，這個"才智'就是一個偽才智。一個城市的數字化和智能化應用，其最終目標是給市民帶來效率、便利和平安。

模擬試題

目前，我國數字化和智能化的應用水平已經普及，給大眾帶來便利和效率的同時，也給老年人群體帶來了極大的不便，形成了老年人群體的"數字鴻溝'。對此，請談談你的看法?

參考答案

1.概括提煉話題，賜予否定評價。

互聯網的高速進展，為生活供應許多便利，但對許多老年人而言，卻也帶來了極大的不便。比如疫情之下不會操作健康碼的無助，不會使用移動支付的困難等，無不充斥在老年人的生活之中，他們正在被阻擋在"數字化'大門之外，亟待關心。

2.結合實際，分析其消極影響。

(1)困擾老人生活。數字化時代，老年人不會使用智能化工具，致老人生活到處受阻，跟不上時代步伐，生活面臨困難。

(2)產生焦慮心情。老人面對數字化時代的無所適從，生活出行的不便，可能會產生無助，與社會疏離的焦慮感，甚至，消失對老年群體出行的不滿及卑視，不利老人身心健康。

(3)子女擔憂。數字化的進展，老人對智能工具的不會使用，會讓勞碌的子女對老人生活產生牽掛，擔憂。

3.結合實際，分析其緣由。

(1)缺乏精細化服務。對于老年人這些特別群體，缺乏針對性關心，多樣化服務。

(2)技術手段局限。針對老年人，技術未準時升級。

4.提出解決方法。

(1)供應精細化服務。一方面，政府要廣泛征集，了解老年人訴求，困難，準時完善公共服務，加強對老年人的關心。比如:建立老年人綠色通道，完善現金支付區，完善老年人權益保障等。另一方面，也要加強宣揚引導，鼓舞全社會營造尊老愛老助老的良好氛圍，鼓舞一些公共場所，公共交通的工作人員面對老人不會使用智能設備及手機的問題準時關心，準時指導，助力老年人的生活。

(2)加強技術升級。企業也要加強技術研發，針對老年群體的特點，需求，困難等可以開發相宜老年人的軟件設施，比如:老年手機，趣味軟件，語音識別系統等，簡化操作流程，為老年人送去便利。

(3)構建老年人才智

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