公司日常工作行為管理規范第一章：總則第一條：為了規范員工的職業化行為與習慣，維護公司良好形象，培養員工的職業素養，使員工愉快工作，特制定此規范。第二條：各部門員工均應該嚴格遵守此工作規范。第二章：細則第三條：工作精神永遠秉承“做好人，做好事，做好服務好每一個客戶”的從業心境。隨時保有“做好每一件手邊的事，做好每一天工作的事情，服務好每一個接待的客戶”的從業心態。保持“微笑，謙和的服務精神”，保持“認真，細致”的職業素質是成功的開始。“自信，自強，自勉”是動力的源泉。“熱情，熱心，細心”是工作作風的要素。第四條：工作態度熱愛行業工作，對本職工作有熱心，耐心，進取心。對自己的崗位工作盡職，盡責，盡力。對其他同事發揚主人翁精神，合作融洽，互相幫助，互相學習，互相勉勵。在工作期間，不斷提高業務技能，提高工作質量和工作效率。不草率承諾客戶超出服務范圍的要求，但承諾反則務必實踐，不可食言，永遠做到信譽第一。接人待物要求起立，微笑面對客戶，態度要熱情，謙和，給客戶講解前要倒水，送客戶走要禮貌送到電梯門口。第五條：行為準則1.服務規范：《1》儀表：公司員工應儀表整潔，大方，上班必須佩帶工作牌，外出現場人員穿公司統一制服，女士應適當化妝。《2》微笑服務：在接待顧客與為顧客提供服務的同時，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。《3》用語：在任何場合應用禮貌文明語言，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。《4》現場接待：用語：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大：在特定地點接待顧客。遇有客人進入辦公場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）內應保證隨時有人接待。電話接聽：接聽任何電話，第一句應熱情地說：“您好，金玉良緣北京喜慶社”。接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。辦公秩序.工作時間內不應無故離崗、串崗、看報紙，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。.不要在辦公室內高聲交談，不得聚集在辦公桌周圍大聲討論問題，不得在辦公區域大聲叫喊某人，如需要通知某人或交代某事，應走到相關人的座位處進行溝通，以免影響他人工作。.職員間的工作交流應在規定的區域內進行（辦公區、接待室），如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。.行走時應注意控制腳下聲響，以免影響他人工作。.請將電話鈴聲音設置成最小，手機、call機設置成振動或音漸大。.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。.專用的設備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。.發現辦公設施（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發生事故時，員工應立即向辦公室報修，以便即使解決問題。.最后一個離開辦公室者，務必做好關閉電腦、儀器、電源、門窗等收尾工作。第六條:秩序三包1.行政部：負責辦公室，衛生、物品整理、文件歸檔范圍--合同檔案（對公、對私）--廣告合同（雜志、報紙、網站的宣傳合同）

--員工合同（公司內部直屬人員勞動合同、兼職人員勞動合作合同）-考勤記錄-加班記錄-業績數據記錄2.源部（行政部、市場部）：2.源部（行政部、市場部）：負責辦公區域（公用電腦桌、公用文件柜）衛生、維護、文件歸檔各合作資源資料存檔雜志存檔（編號、隨時檢查整理）DVD婚禮樣盤（編號、隨時檢查整理）廢舊策劃書存檔歸類辦公用品庫房、婚慶用品3.婚禮策劃部：負責接待區衛生、整理、記賬?接待區域桌、椅、沙發、電視、DVD機、電腦等?化妝間（鏡子、飾品展示區、鏡子上的燈）開放接待區婚禮用品展示區開放接待區婚紗展示區、及儲物柜用餐區第七條：工作紀律1、1、嚴格遵守公司考勤相關規定，在規定上班時間前到崗，按照規定的時間就餐。不得無故遲到、早退。2、服從上級的工作安排，并嚴格遵照執行。32、服從上級的工作安排，并嚴格遵照執行。3、保密遵守公司文檔保密管理的有關規定，妥善保管好文檔資料和機密材料，不得將需要保密的資料隨意擺置。上班時間辦公桌面避免放與工作無關資料(如報紙等)。妥善保管好個人財務。第三章責任第八條：本制度的檢查、監督部門為公司辦公室、總經理共同執行。第九條：如違反以上規定并未職責時，經理將予以提示，提示三次以上未有明顯糾正及提高時將記錄在季度考核記錄中記過一次。

財務報銷制度第一條：公司員工因工作需要，經部門經理批準可依據規定報銷實際發生的交通費。第二條：符合以下范圍，可申請報銷：1）在工作時間內因公外出辦事，根據實際需要乘坐公共汽車或出租車的；2）銷售人員因洽談業務需要發生的出租車費；3）公司員工因工作需要而加班的，加班結束時間超過21：00的可報銷從單位到住所的出租車票。第三條：報銷手續1）公司員工報銷交通費應按規定填寫報銷單據，貼好票據，送部門經理批準，然后再報銷。2）員工報銷車票經經理簽字，車票上寫明起點和終點，視為有效票據。：為了更好的保障加班員工的利益，公司不再以統：為了更好的保障加班員工的利益，公司不再以統的標準發放交通補助，而采用為加班員工報銷實際發生的出租車費方式。第五條：乘坐出租車應乘坐1.20元/公里（含）以下的出租車，超過該標準的超過部分不予報銷。第六條：出租車費報銷必須在原始票據的開票日期之后的一周內審批，否則不予報銷。第七條：部門經理根據部門費用控制要求嚴格履行審批手續。聘用規定第一條：基本政策公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會。職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘。工作表現、業績考核是本公司晉升員工的最主要依據。第二條：入職手續應聘者通過公司筆試、面試、背景審查，并經確認合格后，可被公司聘為試用員工。新入公司員工必須填寫《公司員工登記表》一式二份并準備彩色一寸照片2張。新員工入公司七日內必須提供有效證件（身份證復印件及學歷證書復印件）。部門經理在新員工入職之日應就《工作說明書》與新員工面談。公司將組織新入職員工參加新員工培訓，以使員工對公司概況有初步了解。第三條：試用期新員工被錄用后，一律實行試用期，試用期為一到三個月，如表現優秀達到公司要求，可提前轉正。試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核，其中前一周為雙方互為考核期，考核期間，如果員工未被錄用，不享受公司的任何待遇。試用期屆滿，經公司考核合格者，可轉為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執行。第四條：轉正、續簽轉正：新進員工依據（勞動合同）在規定的試用期內達到工作要求應給予按期轉正，工作表現突出，素質考核在短期內（試用期未滿）達到公司要求的可給予提前轉正。續簽：正式員工合同到期，公司視員工表現、業績可以和員工續簽勞動合同（員工本人可選擇續簽或不續簽）第五條：聘用的終止試用期內，公司或員工均可提出終止勞動合同，應提前15天提交書面通知。若員工嚴重違反國家法律法規或違反公司的規章制度及勞動紀律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動合同。第六條：勞動合同新員工在試用期結束前如繼續錄用，公司與其簽訂勞動合同和保密協議書，員工應嚴格執行勞動合同和保密協議書。第七條：離職手續凡離職者，必須先填寫離職申請書，提前15個工作日通知公司領導，經公司同意后方可解除勞動合同。員工離職應按公司規定，在離職前必須將公司財產和未完成公司的工作交接清楚，在本人確定離職前后不得消極怠工，對工作敷衍了事，不負責任，如有發現加倍處罰，經核準離職且辦妥移交手續，方可正式離職。未辦離職手續自行離職者，公司可扣除所欠工資；公司財產若有損失、遺失，其損失金額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時，公司將追究其責任。第八條：個人資料員工