2022-2023年山東省濱州市導游資格政策與法律法規重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.客房內設置的保險箱是為客人提供存放（）之用的。如果客人在客房內保險箱內的貴重物品滅失、毀損，且責任在飯店一方，飯店將以（）為標準予以賠償。

A．一般物品一般物品

B．貴重物品貴重物品

C．一般物品貴重物品

D．貴重物品一般物品

2.旅行社未經旅游者要求，安排旅游者參加另行付費項目的，旅游者有權依據我國《旅游法》的規定，在旅游行程結束后30日內，要求旅行社

A.返還所付旅游費用B.退還所付旅游費用C.返還另行付費旅游項目的費用D.退還另行付費旅游項目的費用

3.旅客因匆忙趕機，在將要進行安檢時不幸摔倒受傷，此時承運人

A.承擔全部責任B.承擔主要責任C.承擔次要責任D.不承擔責任

4.國家對自然保護區實行綜合管理與部門管理相結合的管理體制。國務院（）行政主管部門負責全國自然保護區的綜合管理。

A.旅游B.文化C.環境保護D.建設

5.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》提出，將扶持()個旅游扶貧重點村開展鄉村旅游，實現每個重點鄉村旅游年經營收入達到100萬元，力爭到2020年實現全國每年通過鄉村旅游帶動200萬農村貧困人口脫貧致富。

A.6000B.8000C.10000D.5000

6.

第25題旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽，旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償（）。

A.經濟損失10%的違約金B.同額的違約金C.退還費用20%的違約金D.30%的違約金

7.《旅游法》第79條規定，旅游經營者應當對直接為旅游者提供服務的從業人員開展經常性

A.人身意外傷害保險B.安全說明或警示C.應怠救助技能培訓D.安全救助和處置

8.

第31題在旅客、行李運輸中，損失如果是由于索賠人的過錯造成的，應當根據促成此種損失的程度，承運人（）。

A.應承擔責任B.責任可以免除C.責任相應減輕D.不承擔責任

9.根據《旅行社責任保險管理辦法》規定，每人人身傷亡責任限額不得低于（）元人民幣。

A.10萬B.20萬C.30萬D.50萬

10.()年的憲法修正案，樹立鄧小平理論在國家生活中的指導思想地位。

A.1988B.1993C.1999D.2004

11.不同級別的旅游目的地安全風險提示實施程序和方案將由()會同有關部門共同制定。

A.國家旅游局B.國家安全生產管理總局C.國家質監局D.外交部

12.下列關于旅游行程單表述有誤的是

A.旅行社應當在旅游行程一開始向旅游者提供旅游行程單

B.旅游行程單是包價旅游合同的組成部分

C.旅行社用旅游行程單來說明具體旅游服務時間、地點、內容、順序等

D.旅游行程單是對包價旅游合同的履行所做的承諾，是對包價旅游合同中旅行社義務的具體化

13.航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了

A.購票協議B.行李運輸合同C.定座協議D.航空運輸合同

14.()不僅是法治社會建設的重要內容，而且是有效維護人民群眾合法權益的必然要求，也是維護社會和諧穩定的迫切需要。

A.推動全社會樹立法治意識B.推進多層次多領域依法治理C.建設完備的法律服務體系D.健全依法維權和化解糾紛機制

15.經濟損失為150萬的旅游安全事故屬于()。

A.特大旅游安全事故B.重大旅游安全事故C.一般旅游事故D.輕微旅游事故

16.

第

25

題

（）是指外國人前往不對外國人開放的地區旅行，必須向當地公安機關申請的旅行證件。

A.護照B.旅游證C.戶口本D.簽證

17.根據消費者權益保護法規定，消費者在購買商品時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，消費者可以向變更后承受其權利義務的企業要求賠償。

A.是B.否

18.對旅游飯店的各項指標進行檢查復核采取()的方式進行。

A.必備條件和評分相結合B.定期檢查和不定期檢查相結合C.定期的明查和不定期的暗訪相結合D.國家和省兩級旅游局相結合

19.甲乙兩旅行社在旅游合同中都沒有按照合同約定履行義務，()違約責任。

A.雙方當事人都不承擔B.雙方當事人平均分擔C.雙方當事人都應承擔相應的D.先違約的一方應承擔

20.《憲法》第五十五條規定，保衛祖國、抵抗侵略是中華人民共和國()的神圣職責。

A.所有適齡公民B.所有應征公民C.每一個公民D.現役軍人

21.選舉制度的基本原則不包括

A.普遍性原則B.平等性原則C.誠實信用原則D.秘密投票原則

22.

第

37

題

某旅行社導游人員小曾在帶團中，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用由（），并賠償全部旅游費用300A的違約金。

23.飯店因客觀原因不能向旅客提供預訂房間的，在征得旅客同意的前提下，飯店可以在本飯店內另換標準相近的房間，或將其轉移至其他飯店，為其提供相同等級的服務，因此增加的合理費用，由()承擔。

A.客人B.飯店C.預訂人員D.客人和飯店共同

24.文物收藏單位取得文物的方式不包括（）。

A.購買B.接受捐贈C.國有文物收藏單位可以通過文物行政部門、指定保管或者調撥方式取得文物D.私自交換

25.下列不屬于鐵路承運人的權利的是（）。

A.依照規定收取運輸費用

B.要求旅客遵守國家法令和鐵路規章制度，保證安全

C.對損害他人的利益和鐵路設備、設施的行為有權制止、消除危險和要求賠償

D.保證列車正點到達

26.代理人和相對人惡意串通，損害被代理人合法權益的，代理人和相對人（）。

A.應當承擔全部責任B.應當承擔連帶責任C.應當減輕責任D.無須承擔侵權責任

27.

第

46

題

我國的政權組織形式是（）。

28.導游人員可分為中文導游員和外語導游員，這是以（）為標準劃分的。

A．業務范圍

B．歸屬關系

C．技術等級

D．使用的語言

29.旅行社責任保險的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機構D.旅行社或旅游者

30.根據《導游人員管理條例》規定，從事導游職業的必備條件是

A.報名參加導游人員資格考試B.取得導游人員資格證書C.依法取得導游證D.有志于從事導游工作

二、多選題(20題)31.旅游社有的()，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月。

A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.未取得旅游者同意，將旅游業務委托給其他旅行社

C.將旅游業務委托給不具有相應資源的旅行社

D.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

E.與旅游者簽訂旅游合同

32.王某持用涂改的車票乘車，根據《鐵路旅客運輸規程》，可對其進行（）處理。

A．補票

B．核收手續費

C．加收票款

D．送交公安部門處理

33.下列旅游合同中屬于諾成的旅游法律行為是()。

A.旅游承攬合同B.旅游買賣合同C.旅游租賃合同D.旅游借貸合同

34.下列屬于對產生環境污染和其他公害單位的要求的是()。

A.責任制度B.預防制度C.申報登記制度D.超標準收費制度

35.根據《導游人員管理條例》規定，對下列（）人員不得頒發導游證。A.16歲以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因過失傷害罪曾被判處有期徒刑的人D.曾被吊銷導游證的人

36.國內民航運輸中，以下禁止作為行李托運的是

A.易燃物品B.易爆物品C.劇毒物品D.衣服E.放射性物品

37.合同生效的條件是

A.行為人具有相應的行為能力B.必須到工商部門登記C.不違反社會公共利益D.不違反法律E.當事人的意思表示真實

38.

第65題出現下列情況，旅游者有權向旅游行政管理部門投訴（）。

A.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準

B.旅行社服務未達到國家標準或行業標準

C.旅行社破產造成旅游者預交旅行費用損失

D.國家旅游局認定的其他情形

39.娛樂場所違反《娛樂場所管理條例》規定，有下列()情形之一的，由縣級公安部門沒收違法所得和非法財物，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，并處2萬元以上5萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月。

A.設置具有賭博功能的電子游戲設施設備的

B.以現金有價證券作為獎品的

C.設置具有迷信功能的電子游戲設施設備的

D.以現金有價證券回購獎品的

E.以旅游優惠券作為獎品的

40.杭州市某旅行社組織本市居民赴韓國旅游觀光，由于正處旺季，該社領隊人員不足，就只安排專人把旅游團隊送上飛機，而沒有安排領隊全程陪同。后遭旅游者投訴，旅游行政管理部門可以對其（）。

A.責令改正

B.處1萬元以上5萬元以下的罰款

C.拒不改正的，責令停業整頓1個月至3個月

D.處2萬元以上10萬元以下的罰款

E.吊銷旅行社業務經營許可證

41.下列關于中國公民出入境申請的辦理，表述正確的選項是

A.在北京工作的小莊出國旅游應向戶口所在地的公安機關提出申請

B.在上海工作的小張出國旅游應向工作所在地的公安機關提出申請

C.某報社的記者因公出境采訪可委托國際旅行社辦理出境證件

D.國家機關的小王因公出訪美國由派遣部門向外交部申請辦理出境證件

E.海員因執行任務出境由港務監督局辦理出境證件

42.違約責任的承擔方式有以下幾種?()

A.繼續履行B.采取補救措施C.賠償損失D.支付違約金

43.關于要約邀請的正確說法是（）。

A．要約邀請是一種法律行為

B．要約邀請是一種意思表示

C．要約邀請是對特定人發出的

D．要約邀請是希望他人向自己發出要約的意思表示

44.下列選項中屬于入境旅游業務的是

A.旅行社接待美國人來我國旅游

B.旅行社接待香港旅游者來內地旅游

C.旅行社接待在我國內地的美國人在境內旅游

D.旅行社接待在大陸的臺灣地區居民在境內旅游

E.旅行社接待大陸游客在大陸旅游

45.

第68題導游存在下列哪些行為，情節嚴重需要吊銷導游證（）。

A.在導游活動中，有損害國家利益和民族尊嚴言行的

B.向旅游者兜售或購買旅游者物品的

C.以明示或暗示方式索要小費

D.與經營者串通，欺騙消費者消費的

46.在旅游實踐中除了對殘疾人、老年人和未成年人給予便利和優惠外，對()等身份的旅游者，不少地方和景區也已給予各種優惠。

A.現役軍人B.在校學生C.教師D.公務員E.國企高管

47.

第

61

題

為提高服務質量，維護旅游者的合法權益，旅行社在經營活動中應當遵循的原則有（）。

48.

第

56

題

審理保證金賠償案件遵循的原則是（）。

49.

第

64

題

下列有關旅行社責任保險的說法中，錯誤的是（）。

50.

第76題導游人員進行導游活動，有（）等行為的，不僅要處罰導游人員，還要對委派該導游人員的旅行社給予警告直至停業整頓。

A.擅自變更接待計劃B.損害民族尊嚴的言行C.向旅游者索要小費D.欺騙、脅迫旅游者消費

三、判斷題(20題)51.在旅行社責任保險中，投保人、被保險人、受益人是合一的.都是旅行社。()

A.是B.否

52.黨的十八大報告明確提出建設社會主義市場經濟、社會主義民主政治、社會主義先進文化、社會主義和諧社會“四位一體”的總體布局。

A.是B.否

53.“生態旅游”一詞，最早提出的時間是1985年。

A.是B.否

54.定金是為確保合同履行，一方向對方支付一定數量的貨幣，給付定金的一方未履行合同，可拿回部分定金。()

A.是B.否

55.《旅游法》規定，將不同景區的門票或者同一景區內不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門]票的價格之和，且旅游者有權選擇購買其中的單項票。（）

A.對B.錯

56.在旅客自身狀態不適合于住店的情況下，飯店可以合理地拒絕接待旅客。

A.是B.否

57.從有人類開始，法就存在。()

A.是B.否

58.旅行社與旅游者簽訂旅游合同時，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動或者需要旅游者另行付費的旅游項目。

A.是B.否

59.根據《旅行社責任保險管理辦法》規定，在旅行社責任保險中，投保人和被保險人都是旅行社。

A.是B.否

60.一級文物中的孤品和易損品經國務院批準可以出境展覽。（）A.是B.否

61.保險標的可分為兩類：一類是財產及其有關利益；一類是人的壽命和身體。()

A.是B.否

62.實現社會主義市場經濟未來發展目標，關鍵要在統等城鄉發展和完善社會主義市場經濟體制等方面取得重大進展。

A.是B.否

63.外國人旅行證的有效期限最長為1年，但可以超過外國人所持簽證或者居留證件的有效期限。（）

A.是B.否

64.生產關系是最活躍最革命的因素，是社會發展的最終決定力量。（）

A.是B.否

65.旅游法律關系的產生、變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的．旅游法律事實包括旅游法律事件和旅游法律行為．()

A.是B.否

66.依法治國是建設社會主義民主政治的基本保證。（）

A.是B.否

67.違反治安管理行為是具有嚴重社會危害性的輕微刑事行為。

A.是B.否

68.旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類合同及文件、資料的保存期，應當不少于3年。（）

A.是B.否

69.在國內航空運輸中，對托運行李的賠償責任限額，承運人按照每千克200元人民幣承擔責任。

A.是B.否

70.合同被確認為無效合同，則該合同從訂立之時起就不具有法律約束力。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

邊境旅游是（）的一部分，指經（）的旅游部門組織和接待（）的公民在（）的邊境地區進行旅游活動。

72.

第

6

題

旅行社經營出國旅游業務應取得國際旅行社資格滿（）年。

73.

74.

第

9

題

合同的轉讓實際上是__________的變更，而合同的內容仍保持不變。

75.

第

5

題

從方便訴訟當事人特別是原告人訴訟的角度出發，對于因旅游糾紛提起的訴訟，由原告住所地和__________人民法院管轄。

五、簡答題(3題)76.導游人員有哪些違規行為，應被扣除10分?

77.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅逐旅客的權利？

78.導游人員有哪些義務?

六、案例分析題(2題)79.旅行社門市部可以從事()業務。A.招徠B.咨詢C.組織國內旅游D.接待入境旅游

80.導游員向游客索要小費的行為，應受到()的處罰。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.扣8分

參考答案

1.A

2.D

3.D

4.C

5.A國務院辦公廳2015年8月11日印發的《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》，提出將扶持6000個旅游扶貧重點村開展鄉村旅游，實現每個重點鄉村旅游年經營收入達到100萬元，力爭到2020年實現全國每年通過鄉村旅游帶動200萬農村貧困人口脫貧致富。

6.C

7.C

8.CC

[解析]B項如果損失完全是由索賠人的過錯造成的，可以免除承運人責任。

9.B

10.C

11.A不同級別的旅游目的地安全風險提示實施程序和方案將由國家旅游局會同有關部門共同制定。

12.A

13.D

14.D

15.A本題是對旅游安全事故分類的考查。其中，經濟損失在100萬元以上的旅游事故屬于特大旅游安全事故。

16.B

17.Y

18.C根據《旅游飯店星級評定規定》，對已評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每一年復核一次。有計劃、有重點，采取定期的明查和不定期的暗訪相結合的方法進行復核。

19.C

20.C

21.C

22.B

23.B

24.D《文物保護法》第37條規定，文物收藏單位可以通過下列方式取得文物：①購買；②接受捐贈；③依法交換；④法律、行政法規規定的其他方式；⑤國有文物收藏單位還可以通過文物行政部門指定保管或者調撥方式取得文物。

25.D保證列車正點到達是鐵路承運人的義務。

26.B代理人和相對人惡意串通，損害被代理人合法權益的，代理人和相對人應當承擔連帶責任。

27.B

28.D

29.A

30.C

31.ABCD

32.ABCD

33.ABC諾成的旅游法律行為是指雙方當事人以意思表示達成協議即告成立旅游法律關系。達成協議后，約定的旅游權利和義務隨之產生。如旅游買賣合同、旅游承攬合同、旅游租賃合同。故選ABC項。D項屬于實踐的旅游法律行為。實踐的旅游法律行為是指雙方當事人除以意思表示達成協議外，還必須交付實物始告旅游法律關系產生。只有雙方當事人意思表示一致，無交付實物這一要件，仍不能產生旅游權利和義務關系。如旅游借貸合同必須交付貸款，旅游保管合同必須交付保管物品，旅游運輸合同必須交付行李，才能產生相應的旅游法律關系。

34.ABCD對產生環境污染和其他公害單位的要求包括：責任制度；預防制度；申報登記制度；超標準收費制度；限期治理制度。

35.ABC

36.ABCE

37.ACDE

38.ABCD

39.ABD

40.ABC

41.ADE

42.ABCD違約責任的承擔方式主要有三種：一是繼續履行；二是采取補救措施；三是賠償損失。支付違約金亦屬上述范疇，故選ABCD。

43.BD

44.ABCD《旅行社條例實施細則》第3條規定，《條例》第2條所稱入境旅游業務，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，香港特別行政區、澳門特別行政區旅游者來內地旅游，臺灣地區居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人，在內地的香港特別行政區、澳門特別行政區居民和在大陸的臺灣地區居民在境內旅游的業務。故本題選ABCD。

45.ABCD

46.ABC

47.ABCD

48.ABCDE

49.ACD

50.BCDBCD

[解析]A項導游人員擅自變更接待計劃、中止導游活動的，由旅游行政管理部門責令修改，暫扣導游證三至六個月；情節嚴重的，由省旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。

51.Y

52.N

53.N“生態旅游”這一術語，由世界自然保護聯盟于1983年首先提出。

54.N×

[解析]無權請求返還定金。

55.Y

56.Y

57.N×

[解析]法是階級社會的產物。

58.Y

59.Y

60.N一級文物中的孤品和易損品禁止出境展覽。

61.Y

62.N實現社會主義市場經濟未來發展目標，關鍵要在加快轉變經濟發展方式、完善社會主義市場經濟體制方面取得重大進展。

63.N

64.N

65.Y

66.Y

67.N

68.N

69.N在國內航空運輸中，對托運行李的賠償責任限額，承運人按照每千克100元人民幣承擔責任。

70.Y

71.出國旅游批準和指定我國及毗鄰國家雙方政府商定

72.

73.記名式

74.合同主體

75.旅游合同簽訂地

76.答：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，應被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費