1地面服務保障體系概 1地面服務保障體系的范 1地面服務保障架構(gòu)設 1地面服務保障部門職 1地面服務 1崗位資質(zhì)要 1部門管理人 1部門各處室管理人 1商務調(diào)度配載、直屬航站崗位人 1機坪操作崗位人 1車輛保障崗位人 1各、外站人 2培 1培訓對 1培訓目 1教員資 1培訓大 1培訓記 2地面服務人培訓管 1地面服務人管 1地面服務人資 1地面服務人管 1（此頁空白本手冊中的地面服務保障體系僅包含旅客及其行李的相關服務和保障，包括在各和航站的值機、候機引導、行李與查詢等服務以及車輛（此頁空白國家、當?shù)亍⒌姆伞l例、規(guī)章和規(guī)范性文件及公的管理文件，為公司的航班運行提供良好的地面操作、旅務，確保 負責組織不正常航班的現(xiàn)場處置工作，并做好機組和旅務工按實施公動車輛證照、維修、和駕駛?cè)藛T培訓負責對公動車輛技術狀況的及道路和機坪安全行車的協(xié)助相關部門、公司進行公司車輛重、特大行車事故、機損事故的。負責公司無動力車的歸口管理，包括采購需求的提交、使用、保管、日常、維修、報廢申請及無動力車維修建議方案、維修合負責審核分管的地面服務工作單位的資質(zhì)，按簽訂地面服務協(xié)議，并負責對分管的地面單位提供必要的培訓、協(xié)調(diào)負責公司SMS與SeMS中涉及對本部門的業(yè)務要求協(xié)助和配合局方或安監(jiān)部、部對本部門運行的日常持續(xù)監(jiān)督檢查和不安全的處理工作。取得機場門頒發(fā)的內(nèi)場機動車駕駛證；根據(jù)CCAR-121部等相關規(guī)章要求，地面服務保障人員按不同崗位的對航班地面保障人員的技術管理，保證航班地面保障工作正常、有序進行。崗位類別完成培訓后對相關人員進行培訓考核，考核主要以形80旅務課 25 12 80 8-10 32 20 16安全核通過筆試進行；考核80分以上為及格。：4-8號 地面服務人培訓課程應當包括品培訓、業(yè)務操作培訓和旅對地面服務人的品培訓，根據(jù)公司《品手冊》要求地面服務人相關崗位員工持有有效的，由相關機構(gòu)頒發(fā)的品培訓，則視為該員工已接受了相關的培訓，但培訓記錄/由地面服務人提供查閱；地面服務人相關崗位員工持有有效的，由相關機構(gòu)頒發(fā)的旅客地面服務業(yè)務差異培訓是由春秋航空對地面服務人在旅客服務差異化方面提供的客運業(yè)務培訓，以確保地面服務工作人（此頁空白地面服務理人資格認證，接受管理機構(gòu)日常的監(jiān)督和管理。地面服務人應安排持有及其管理局頒發(fā)的崗位合格地面服務人應具有完整的業(yè)務培訓體系，明確培訓管理職能，地面服務部作為負責與各場站地面服務人簽訂地面服務協(xié)議的所的春秋航空航班現(xiàn)場處于受控狀態(tài)。地面服務人應保證春秋航空航班在各場站過站時的客運、貨運、客票銷售以及安全等地面服務業(yè)務的正常。公司應以培訓、告知等方式使地面服務人的工作人員在履行檢查，有權(quán)監(jiān)督各場站地面服務人的航班保障情況，有權(quán)對地面服務人提出整改建議。春秋航空通過與各場站地面服務人簽訂地面服務協(xié)議，指定其春秋航空航班的客運、貨運、品、客票銷售以及安全等地面服務業(yè)地面服