當(dāng)前文檔修改密碼：8362839團(tuán)隊(duì)為什么如此流行

20年前，豐田、沃爾沃等公司將團(tuán)隊(duì)引入生產(chǎn)過程中時(shí)，曾轟動(dòng)一時(shí)。很多媒體追擊報(bào)道這些團(tuán)隊(duì)的工作過程和事跡。但20年后的今天，500強(qiáng)中如果哪個(gè)公司沒有采用團(tuán)隊(duì)形式，則會(huì)成為新聞熱點(diǎn)。僅僅20年的時(shí)間，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)如此普及，滲透到各個(gè)優(yōu)秀企業(yè)、各個(gè)部門，甚至政府部門都將領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作為不可忽略的環(huán)節(jié)進(jìn)行建設(shè)，是什么原因?團(tuán)隊(duì)的流行其實(shí)跟60年代日本經(jīng)濟(jì)騰飛有關(guān)，70年代日本在產(chǎn)業(yè)技術(shù)方面發(fā)展比較迅速，除了航天工業(yè)外，跟美國幾乎不相上下，在光電技術(shù)、機(jī)器人、處理機(jī)等方面甚至超過了美國。這跟日本的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營模式有關(guān)。戰(zhàn)后，日本除了人力資源外幾乎沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，日本企業(yè)的單個(gè)員工與其它國家相比并不占有優(yōu)勢(shì)，但如果把凝聚力和對(duì)企業(yè)的歸屬感、忠誠度綜合起來考察的話，日本的企業(yè)是無與倫比的。日本企業(yè)中到處彌漫著團(tuán)隊(duì)的精神和氣氛。日本團(tuán)隊(duì)建設(shè)與西方團(tuán)隊(duì)建設(shè)的比較：

表2-1日本和西方的團(tuán)隊(duì)建設(shè)比較姨比較內(nèi)容烈日本違西方涌范圍大小鉆企業(yè)內(nèi)外忌/司政府拌優(yōu)秀企業(yè)涉團(tuán)隊(duì)歷史牲早膚/予成熟標(biāo)晚惜/貝試點(diǎn)劑/表推廣罷文化基礎(chǔ)趁人治的恥感棉文化和諧主錢義糊法治的罪惡狐文化效率主紫義奮建設(shè)方法暮價(jià)值主義傾毒向肚功利主義色嘉彩別創(chuàng)新均

第學(xué)習(xí)嚷/些無邊界組織從管理而言，西方占據(jù)勢(shì)熱。從科學(xué)管理的泰勒到各種各樣的管理思想，再到現(xiàn)代的管理大師彼·得杜拉克，種種關(guān)于激勵(lì)的理論，科學(xué)管理的理論都反映出西方在管理上確實(shí)見長(zhǎng)一些。但如果說到團(tuán)隊(duì)管理，日本人堪稱大師，這與日本的文化基礎(chǔ)及文化淵源有關(guān)。事實(shí)上，即便西方人去學(xué)習(xí)日本的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)凝聚力也很難學(xué)到。例如，在日本實(shí)行的是終生雇傭制度，每個(gè)人都覺得為企業(yè)效力是榮譽(yù)，很少有人想到跳槽，但西方人崇尚的是自由，人們可以選擇在哪個(gè)企業(yè)工作，并沒有將對(duì)企業(yè)的忠誠作為原則來約束大家，反而覺得個(gè)人從這個(gè)企業(yè)跳到那個(gè)企業(yè)是一種不同的體驗(yàn)，甚至在某種程度上鼓勵(lì)人員的這種分裂方式。

【練習(xí)】桶日本白與西方在華柱的企業(yè)相比捧，有什么不酬同風(fēng)格和特懇征峽?誰_____騎_____而_____固_____計(jì)_____饅_____啞_____胃_____內(nèi)_____抗_____樣_____洞_____住_____哨___盤_____刑_____橡_____焦_____資_____壇_____懶_____幻_____鼓_____置_____廉__筐_____餡_____懂_____僅_箏_____效_____樹_____世_____歲_____濕_____集_____疾_____畝_____狹_____到_____須_____欲_____畜___

添組建團(tuán)隊(duì)所惰遇到的阻力泰團(tuán)隊(duì)建設(shè)成碰為流行而的趨勢(shì)是事輛實(shí)，但在具政體組建團(tuán)隊(duì)竊的過程中也搜會(huì)遇到一些崇阻力。

恨1裕．來自組織壞結(jié)構(gòu)的阻力慈(1)則傳統(tǒng)的等級(jí)沫官僚體制限魚制團(tuán)隊(duì)的發(fā)吧展。因?yàn)樗拗鲝堊陨隙碌墓芾矸娇嗍剑瑘F(tuán)隊(duì)很沃多時(shí)候需要驚擁有相當(dāng)?shù)拿髯灾鳈?quán)。從只某種意義上單來說，是對(duì)撒傳統(tǒng)組織結(jié)頂構(gòu)的一種挑冷戰(zhàn)。傻(2)竿死板而沒有典風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)旋文化。企業(yè)課是越穩(wěn)越好死，但事實(shí)上寨成熟的企業(yè)鵲都鼓勵(lì)邊緣狹化的探索，井鼓勵(lì)做一繡些有風(fēng)險(xiǎn)的泊有益的嘗試分，這為企業(yè)膜未來的生存背和發(fā)展帶來早新的渠道和足發(fā)展路徑，走團(tuán)隊(duì)在這方話面其實(shí)是一猾種很好的嘗容試。搏(3)奪從信息傳遞窮看，傳統(tǒng)組頌織結(jié)構(gòu)往往敞是自上而下蓋的。而團(tuán)隊(duì)級(jí)中的個(gè)體之麗間，成員既和領(lǐng)導(dǎo)之間見，甚至團(tuán)隊(duì)朱和團(tuán)隊(duì)之間疤都可以通過籮信息來進(jìn)行躲傳遞，可能膽是自上而下總，也可能是躲自下而上，半甚至可能是鞠平級(jí)當(dāng)中進(jìn)婆行傳播。凱(4)從部門間的各挨自為政。傳濤統(tǒng)的組織結(jié)謀構(gòu)中有生產(chǎn)辱部門、銷售盤部門、研發(fā)喚部門、客戶鴨服務(wù)部門，顏每個(gè)部門都行有自己的部解門職責(zé)，他剃們各自為政差，不太喜歡死相互融洽交之流的團(tuán)隊(duì)方臘式打亂他們弄應(yīng)有的陣地竊，但由此帶際來了許多問銅題和麻煩，傍公司的銷售盾業(yè)績(jī)上不去估，銷售部門手說生產(chǎn)部門該沒有生產(chǎn)出善合格的產(chǎn)品義，次品率太島多，賣不出儉去；生產(chǎn)部都門說研發(fā)部張門研發(fā)出來趴的產(chǎn)品沒有源考慮沉到生產(chǎn)的工芹藝和流程，痰所做的開發(fā)燥就目前的技信術(shù)、設(shè)備和歉人員的技巧療是贈(zèng)做不到的。內(nèi)研發(fā)部門說慘只有按照我優(yōu)們所設(shè)計(jì)的刷來生產(chǎn)才具納有競(jìng)爭(zhēng)力。忽這就導(dǎo)致了睛組織的墮落站、衰退，團(tuán)護(hù)隊(duì)有時(shí)可以指整合這些力仁量。一個(gè)市奇場(chǎng)研發(fā)的團(tuán)她隊(duì)過去是由海研發(fā)部門自刪己承擔(dān)，但嘗今天吸收了涼來自各個(gè)不我同部門的成迷員：可能有工生產(chǎn)部門的恭成員，他們準(zhǔn)來確定研發(fā)袋與生產(chǎn)工藝攔如何銜接；表可能有銷售寒部門的成員暮，他們了解億顧客需要什浪么樣的產(chǎn)品今。今天的研涉發(fā)部門其實(shí)桐是一種跨部兼門的團(tuán)隊(duì)合摘作，只有這是樣研發(fā)出來惹的產(chǎn)品最后豬在生產(chǎn)、銷球售、客戶服通務(wù)等環(huán)節(jié)上昆才能被大眾子所接受。

族2碌．來自管理局層的阻力膚(1)微管理層擔(dān)心駱一旦有了團(tuán)勤隊(duì)，管理層垂就失去了應(yīng)盤有的權(quán)利和齡定位。贊(位2)折組織機(jī)構(gòu)不困再需要他們溪了。代(3)置他們認(rèn)為沒舟有及時(shí)的授證予團(tuán)隊(duì)的權(quán)飾威和責(zé)任。鉆(4)奪管理層沒有檔及時(shí)提供足刮夠的培訓(xùn)和款支持。捧(5)脹管理層沒有袖及時(shí)傳達(dá)企殲業(yè)的總體目完標(biāo)并制定出剝相關(guān)的細(xì)則漠。

波3故．來自于個(gè)查人的阻力近(1)盆既然強(qiáng)調(diào)團(tuán)涼隊(duì)的貢獻(xiàn)，稼那么個(gè)人的應(yīng)貢獻(xiàn)誰來承料認(rèn)饑?析個(gè)人的成就銷感從哪兒來經(jīng)?敲(2)曬如果在團(tuán)隊(duì)瞎中必須保持戚一種合作的哪態(tài)勢(shì)，那么要個(gè)性還能不陽能發(fā)揮，個(gè)淡人優(yōu)勢(shì)還能臥不能得到認(rèn)受可悠?梯(3)腔個(gè)人害怕團(tuán)伴隊(duì)會(huì)給他帶蚊來更多的工灶作。籍(4)殼團(tuán)隊(duì)成員害抵怕承擔(dān)責(zé)任頑。宮(5)魂擔(dān)心團(tuán)隊(duì)在綢一起工作時(shí)雄會(huì)出現(xiàn)新的抗沖突。

團(tuán)隊(duì)的影響正團(tuán)隊(duì)組織所蹤帶來的積極根影響苦△將躲提升組織的督運(yùn)行效率卡(臉改進(jìn)程序和賭方法剩)村。帆△思攜增強(qiáng)組織的鬼民主氣氛，燃促進(jìn)員工參灘與決策的過紀(jì)程，使決策仇更科學(xué)、更冠準(zhǔn)確。衫△疾銅團(tuán)隊(duì)成員互蕉補(bǔ)的技能和系經(jīng)驗(yàn)可以應(yīng)右對(duì)多方面的纖挑戰(zhàn)。追△犧級(jí)在多變的環(huán)卸境中，團(tuán)隊(duì)倡比傳統(tǒng)的組貌織更靈活反爪，應(yīng)更迅速胖。

【案例】嚇團(tuán)隊(duì)能降低殘成本嗎誠?毅一家票英國醫(yī)院，眨面臨著運(yùn)營察成本的壓力迎，雖然銷售隊(duì)額很高，但暢一直以來覺彎得利潤(rùn)很難賤擴(kuò)大。盡管堂院領(lǐng)導(dǎo)在部細(xì)門經(jīng)理會(huì)議喪中反復(fù)強(qiáng)調(diào)竄降低成本，糧但結(jié)果不太稻理想。于是饞這家醫(yī)院張頑榜公布，把納信息貼出來向，希望大家犯愿意加入一忘個(gè)降低成本雄的團(tuán)隊(duì)。最愁終他們從不爸同備的部門中找使到了疊13溝個(gè)人，由這來13甩人組成了一女個(gè)成本控制辛小組。這些天人把所有造制成成本居高純不下的原因側(cè)全部列出來餡，找到其中戒8纖個(gè)最重要的量要素。饅圍繞這盒8缺個(gè)問題他們武采取了一系編列的行動(dòng)方掉案，經(jīng)院領(lǐng)叛導(dǎo)同意后開怖展工作，結(jié)憐果在一年的福時(shí)間當(dāng)中取涼得了非常不韻錯(cuò)的績(jī)效，臟帶來了公120羊萬英鎊的成爹本降低。醫(yī)倚院把其中的芬60%筐用于這個(gè)團(tuán)矛隊(duì)的工作、崇獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)的唐成員和個(gè)體鑄。這是一支怕真正能夠給鬧企業(yè)的成本明運(yùn)作帶來很黃好效益的團(tuán)檔隊(duì)。

冊(cè)團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體登的影響

江團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人璃會(huì)產(chǎn)生哪些草影響銹團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人油的影響體現(xiàn)聾在四個(gè)方面禽：納(1)苗團(tuán)隊(duì)的社會(huì)鵲助長(zhǎng)作用。兄有團(tuán)隊(duì)的紅其它成員在前場(chǎng)，個(gè)體的盒工作動(dòng)機(jī)會(huì)并被激發(fā)得更押強(qiáng)，效率比開單獨(dú)工作的朱時(shí)候可能更縫高。尺——姨有人說，跟判別人一起工匪作消除了單層調(diào)的情節(jié)，徑提高了工作駕的熱情；唱——葉也有人說，黑有別人在場(chǎng)另，誰也不想膽落后，得暗巾中使勁；黑——組還有人說，拔有別人在場(chǎng)詠，無論如何叉面子上得過槐得去。鑰圖霞2-1釋效團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人哪的影響誕這就是社會(huì)健助備長(zhǎng)作用，有驚別人在的時(shí)勞候團(tuán)隊(duì)的成拳員會(huì)比單獨(dú)喬工作更努力喝，也更有效嚴(yán)率。當(dāng)然績(jī)令效可能也就矮更大。獻(xiàn)(2)魂團(tuán)隊(duì)的社會(huì)禿標(biāo)準(zhǔn)化傾向拉。人們?cè)趩握?dú)情境下個(gè)掀體差異很大稀，而在團(tuán)隊(duì)飼中成員通過賄相互作用和諒影響，如模絮仿、暗示和火順從，久而海久之會(huì)產(chǎn)生簡(jiǎn)近乎后一致的行為眼和態(tài)度，對(duì)拐事物有大體氧一致的看法察，對(duì)工作有輪一定的標(biāo)準(zhǔn)番，這就是社尿會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，并鬧逐漸在生活站和工作中趨妥同或遵守這濱一標(biāo)準(zhǔn)，整雨個(gè)過程就是剛社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化敏傾向。鏟(3)悟團(tuán)隊(duì)壓力。或當(dāng)團(tuán)隊(duì)中個(gè)勢(shì)體與多數(shù)人等意見不一致飄時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)語對(duì)個(gè)體施加桶阻止力量，換使個(gè)體產(chǎn)生嬸一種壓迫、糟壓抑感，團(tuán)樂隊(duì)壓力是行縫為個(gè)體的一峽種心理感受譜。當(dāng)個(gè)人的邪行為跟團(tuán)隊(duì)偽的目標(biāo)距離聞越來越遠(yuǎn)的殲時(shí)候，團(tuán)隊(duì)遍的壓力會(huì)增濟(jì)大，如果個(gè)煉體心理的承默受力比較弱運(yùn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)壓改力的感受就拴會(huì)很強(qiáng)烈，失相反越是不據(jù)在意，這種方壓力可能就搞越小。退團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體膚壓力的幾個(gè)熊階段：帝圖財(cái)2-2初熟團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體掛的壓力瞇①剪理性弱說服階段表蘆示，當(dāng)某一史個(gè)人跟團(tuán)隊(duì)艱意見不同的上時(shí)候，團(tuán)隊(duì)度對(duì)他友好勸地說，希望個(gè)墻體放棄不同踢的意見，此炊時(shí)壓力不會(huì)跪太大。衡②膠情感引導(dǎo)階夸段表示，說劣服不行就好國言相勸，采冷取一種親近立的策略，澄獻(xiàn)明利害關(guān)系件，提醒個(gè)體宜改弦易轍。緩③瓦直接攻擊階菊段表示，理比性說服和情僵感引導(dǎo)都不基能使個(gè)體放裙棄個(gè)人意見收，于是采取央直接攻擊的勒方式，所以柄會(huì)當(dāng)面諷刺套、挖苦、頂箏撞，力圖使攏背離者歸順雹。析④據(jù)到了開除階報(bào)段，個(gè)體仍類然一意孤行千，團(tuán)隊(duì)中多模數(shù)成員失去祥了耐心，開令始采取一種豬孤立的政策施，對(duì)他不理恢不睬，直至齊把這個(gè)成員草開除掉。剪團(tuán)隊(duì)的這種六壓力有的時(shí)善候能夠保證屯團(tuán)隊(duì)成員走蠢到跟大部分粘成退員一致的方鍛向，對(duì)于團(tuán)紗隊(duì)在某些方套面是有幫助叨的。當(dāng)然有孤時(shí)這種壓力圍也會(huì)導(dǎo)致團(tuán)肢隊(duì)成員產(chǎn)生司不好的感受漏，影響士氣培。券(4)觀從眾壓力。鋸團(tuán)隊(duì)成員迫溜于某種壓力秧，不知不覺唉在意見判斷冰、行為上跟闊大部分成員崗保持一致，闊這種現(xiàn)象就皆叫做從眾行念為。梁圖工2-3杠正從眾行為的銹實(shí)驗(yàn)恢 敗有一個(gè)實(shí)驗(yàn)御，讓被實(shí)驗(yàn)創(chuàng)者比較道A透、蠟B控、爆C錘三條線的長(zhǎng)她短。接正當(dāng)緊情況判斷，血A冒和鍛B(tài)疫是相等的，吧但因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)族中絕大部分?jǐn)n成員被暗示藍(lán)“泉你要說的是軍A矮和憲C奔相等，前面裁大家都這么敘說維”攤。其實(shí)只A藍(lán)和彈C貞有一定的差返距，想A惰和幻B貓才是相等，棋但大多數(shù)人糟選擇了針“師A私和趟C余相等惑”熱。這就是從恥眾行為所帶譽(yù)來了一種壓獄力。朗現(xiàn)實(shí)生活中光從眾行為是冒大量存在的鍛，它有積極室的一面。困積極方面：葡△或有些從眾識(shí)葵大體，顧大守局，保證團(tuán)憂隊(duì)成員統(tǒng)一冊(cè)認(rèn)識(shí)和統(tǒng)一靈行為，提高版團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的拾良好秩序和嗽效率。羽△維有的從眾是賄在個(gè)體無法株確定自己的圾想法是否正孟確時(shí)，只能哨參照別人的慧意見，這時(shí)定個(gè)體的內(nèi)心子會(huì)有一種安晶全感，增強(qiáng)絹?zhàn)孕判摹３氏麡O方面：止△“窗逆而運(yùn)營閘”訂可能會(huì)帶來梯不好的結(jié)果朋，別人錯(cuò)，陵自己也跟著紡錯(cuò)。

【練習(xí)】幻在你的團(tuán)隊(duì)盒中試做圖赴2-3黑的實(shí)驗(yàn)，測(cè)右試一下團(tuán)隊(duì)此成員有無從浴眾行為。傘_____禾_____籃_____架_____穿_____立_____肥_____境_____穿_____思__反_____劇_____店_____唐_____巧_椒_____酬_____根_____顧_____裙_____瘦_____稻_____涉_____瘡_____假_____旨_____蜜_____腰_____割___回_____繭_____狀_____菜_____逼_____翠_____首_____兇_____膀_____儲(chǔ)_____胃_____偉_____鳴_____券___

命團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人項(xiàng)的益處行工作壓力變?cè)獯笞冃∧呢?zé)任共同承撿擔(dān)楚團(tuán)隊(duì)成員的閉自我價(jià)值感改增強(qiáng)土回報(bào)和賞識(shí)含共享性團(tuán)隊(duì)成員能竊夠相互影響童所有成員都威體驗(yàn)到成就堵感

【案例】總裁的禮物嘩兩三年前我竹在一家中外撞合資紋企業(yè)，這家圾企業(yè)給海爾伏、科龍生產(chǎn)休壓縮機(jī)。當(dāng)?shù)r(shí)正趕上新腫任的總裁交粒接。新任總瞧裁說我送給機(jī)這個(gè)企業(yè)的絹禮物是腿4薦個(gè)團(tuán)隊(duì)。伐這摧4畏個(gè)團(tuán)隊(duì)中包柔括質(zhì)量團(tuán)隊(duì)廚，質(zhì)量團(tuán)人距是從企業(yè)的求5糠個(gè)車間中抽呼掉出一些人房來負(fù)責(zé)質(zhì)量川問題。過去愧這顫5戚個(gè)車間只有伙最后一道車拆間負(fù)責(zé)質(zhì)量曉問題，前面遺4板個(gè)車間把他發(fā)們的零部件正拿好，然后釣交到第五個(gè)獎(jiǎng)車間去組裝飯，第五個(gè)車冒間必須要把催好質(zhì)量關(guān)，修出了問題第均五車間要負(fù)咱責(zé)，但第五舍車間的人說及前面的半成姑品根本沒辦舞法檢驗(yàn)是否孩合格，讓他姿們來把關(guān)是鬼不現(xiàn)實(shí)的，功他們的理由拾是對(duì)的。汽質(zhì)量的合格恩率只有傲95%些，如何提升槍是質(zhì)量團(tuán)隊(duì)捐的責(zé)任。他貓們從不同的銀部門抽掉出寧一個(gè)六人質(zhì)微量團(tuán)隊(duì)，每券一個(gè)人都必漸須對(duì)本車間哭的產(chǎn)品質(zhì)量揉負(fù)責(zé)，一開耳始還可以，杏但后來成員段們有點(diǎn)擔(dān)心標(biāo)：考核我自廟己還要讓我娘的車間主任陸做，如果我酷提出這個(gè)車環(huán)間產(chǎn)品有什技么質(zhì)量問題乓，車間主任壽會(huì)對(duì)我怎么唉看遺?模怎么辦饑?暫就采取交叉擦作業(yè)的方式適，豐A顧到話B四車間，勇B番到杰C漁車間，通過謙這種交叉作捷業(yè)的方式，焦第一解決了渣這個(gè)問題，曠第二組員又隨可以學(xué)習(xí)到剖別的車間生錦產(chǎn)的過程。峰結(jié)果通過這侮個(gè)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)吳的工作，他趁們很快將產(chǎn)益品的合格率訴由錯(cuò)95%夫提升到灘98%靜。奧由此帶來客窮戶的滿意，塌這些團(tuán)隊(duì)成勸員的感受是釣：我是這個(gè)譜質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的節(jié)一員，在這室個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中綠我得到在傳盾統(tǒng)部門中所倦不能學(xué)到的失感受，陡我開始把公手司產(chǎn)品的質(zhì)田量看作是我基自己的事情凈，而過去沒荒有這個(gè)權(quán)利森，也沒有這竹個(gè)責(zé)任和目系標(biāo)。

婆【本講總結(jié)襯】歡這一講主要爆討論的問題溪是這樣四個(gè)桂方面：鏈第一，團(tuán)隊(duì)零為什么如此牙流行世?不第二，日本貍和西方的團(tuán)嶄隊(duì)建設(shè)的大夜致情況；膚第三，組織朝結(jié)構(gòu)中的管浸理層和員工烏會(huì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)竟建設(shè)帶來哪斤些阻力客?冊(cè)后面的課程才中會(huì)分析解秧決這些阻力疤的辦法。駁第四，團(tuán)隊(duì)