銷售部內部規制度（稿）一、根據公司加強部門內部管理的要求，特制定銷售部管理制度。二、本制度制定的原則是：公正、公平。三、本制度的內容包括：崗位責任，各類管理細則，考核制度等。四、制度的目的是為了提高工作效率，規范工作流程，使每個人的才能得到充分的發揮。五、本制度銷售團隊成員必須服從和遵守。六、本制度自年月13日開始執行。第一部分：銷部崗位責銷售部是公司前沿窗口，體現著公司的形象，也擔負著實現公司各項目利潤的重任，需要從經到銷售代表各個環節的人員精誠團結，盡心盡責地努力工作。一、銷經理、推動公司核心價值觀、經營戰略的貫徹和執行。通過創造良好的銷售環境，樹立好的企業形象。、密掌握銷售動，參與設計、策劃的工作，使銷售信息更好地服務于設計、策劃；參與公司對項目定位的討論及其他一些決策。、充調動銷售部員工的積極性，營造部門內部團結協作，優質高效良好的工作氛圍。掌握部門工作人員的思想動態，使部門成為積極、向上、團結的整體，并完成公司下達的各項任務。將門工作任務分解成每位員工的工作，并督促其完成。、評銷售人員的信及其業績表現。、協本部門與其部門的關系，做好與公司其他相關部門的工作銜接。、制本部門的工規范，行為準則及獎懲制度，指導本部門各項工作的實施，控制工作的進程，定期召開部門會議，以便統一觀念，協調進程。了解客戶的基本情況，定期向總經理匯報情況統計資料。培養銷售隊伍的凝聚力，力求組建一支業務能力極強，高素質的銷售團隊，以便能色完成公司下達的銷售任務。、根公司階段狀要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調整和對策決策。、督員工加強學，組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。組織銷售人員及時總結交流營銷經驗，加強業務修養，不繼提高業務水平。1

二、區銷售經理崗職責本公司區域銷售經理是銷售部的前沿窗口，直接面向客戶，服務于客戶，要隨時保持良好的儀，儀表，良好的服務意識和服務質量，充分展現優秀企業的窗口形象。、嚴遵守公司的項規章制度。工作中要著工裝，注意自己的言談舉止、服裝、化妝，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度做好銷售工作。愛護公物，節約成本，決不做損害公司利益的事情。真學習銷售知識，提高業務能力和銷售技巧，了解公司所有情況，不能憑空想象，誤導客戶造成糾。熟練掌握公司銷售政策情況，耐心講解，力爭每一個客戶。、熱本職工作，從公司的工作安排，盡可能地多了解公司各項銷售政策情況，力爭做公司銷售主力軍。在銷售工作中，盡量配合其他銷售人員，搞好團結協作關系，共同完成每月銷售任務。如發銷售中出現問題，及時向公司領導匯報，提出個人建議。銷售人員必須以銷售為主要目的，認真出地完成銷售任務和售后服務工作心答客戶的咨詢和疑問極進行銷售工作期成銷售指標。、忠老實，辦事真何不從第職和職作一發，除銷人所工、成獎福并開處。對外工作須堅持心向本銷售團體的利益，在業務交談中，不得泄露銷售部內部機密。、認為新老客戶務，提高客戶對公司的認識和信任度，同有意向的客戶保持聯系，創造成交機會，說服客戶。、認真填寫工作相關的表格，如《客戶記錄表志表等表格、區域銷售經理有責任及義務做好售后服工作。任何人員不得以任何理由拒絕為客服務，一經發現，視情況將予以罰款、警告、記過、情節惡劣者除名等處分。第二部分：銷人員行規范、在作場合要保嚴謹、高雅、得體的言行舉止，儀態儀表。、本“客戶第一客戶是上帝”的客戶理念，本著“團結合作”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶。、工人員間要提團結、協作精神，嚴禁挑撥離間、拉幫結派。、對客戶彬彬有。、銷代表接到客的質疑時，應善言作答，無法立即回答的應作記載，向銷售部經理反映或與相關部門銜接解決，在客戶約定的時間內回復（無論情況進展如何、對戶（甚至同）的刁難，工作人員要把握分寸，本著禮貌、謙虛、不卑不亢的原則妥善處之，嚴禁與發生正面沖突。2

、多定和感謝客對公司和自己的支持禁有暗示客戶通過某種渠道可能獲得優惠告訴客戶自己無權優惠（即是暗示客戶有優惠）的情形發生。、不對同行公司行誹謗、詆毀，應采取客觀、大度的態度。、工人員要有保意識，涉及公司的經營機密、管理機密不得對外透露。、銷售代表無權對合同內容作出更改，增加或減少的決定，無權對付時間做違背公司規定的介紹或暗示。第三部分：銷部資料理一資內、送經理室資料注明所上報的時間及總經理室批復。、公下發文件。容關于“某某項目”的通知、通告、指示、決定、決議等。在收文的次日傳閱，閱后存檔。、銷部內部會議要。、內資料。包括般資料和重要資料（需長期保存、活方案。包括司內部及對外舉辦的各種活動細則，實施方案等。、各目售前資料合同、協議、客戶檔案。、各目售后資料如客戶電話等資料。、各售人員〈售日報表