第頁共頁公司部門經理工作總結公司部門經理工作總結公司部門經理工作總結1光陰如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的xx—xx年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作獲得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能抑制自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。我是于xx—x年xx月份到XX公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與籌劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上獲得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政開展任務占公司總開展任務的50%以上；新興業務開展迅速，管理正規，開展XX用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省XX任務開展中進入前三名。在工作中我可以忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作理論中。總的感到，自己可以勝任本職工作，還是稱職的。現將xx—xxx年的主要工作情況述職如下：一、以進步自身素質為打破口，在不斷的學習中掌握干好工作的根本技能和知識近一年來，我經常把自己放在公司建立的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身才能和素質的進步幅度，能不能適應公司開展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地進步自己。回憶近一年來的情況，為了進步自身才能素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“挪動通信根本知識”等學習書目，全面進步自己，力爭在語言表達的才能上有打破，在協調關系的才能上有打破，在組織管理的才能上有打破，在完成工作的標準上有打破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中進步了自己的才能素質，增強了干好本職工作的本領。二、以進步工作效率為根本，在堅持原那么的根底上保證完成工作的標準和質量一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯絡的工作也相應增多，在工作中，我注意總結探究工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事可以隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違犯政策、違犯規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，進步工作效率，就必須堅持原那么，公司的各項規定要堅決遵守，違犯政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關系，我都能堅持原那么，予以回絕，做到了堅持原那么、秉公辦事，不讓親情、感情、人情浸透工作，干擾原那么，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應進步。三、以強化效勞質量為目的，在不斷更新效勞手段中穩固老客戶，吸納新客一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在穩固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著宏大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷開展，在穩固中有所進步，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新效勞手段來穩固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務效勞，效益額明顯進步。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領了省XX開展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省XX任務開展中排在了前列。此外，結合多年從事效勞工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣闊客戶的效勞工作，為客戶進展親情效勞。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動效勞、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，假設在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了擅長吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。進步完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完本錢職工作更要勤字領先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我根本沒有休息，帶頭帶著部里人員在各大場所進展各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋場面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。存在的問題及下步打算：回憶一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我獲得了一定的成績，但也存在著缺乏。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論程度和組織管理才能上還有待于進一步進步。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些缺乏，有待于在下步工作中加以改進和抑制。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經歷，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷進步自身的業務素質和管理程度。使自己的全面素質再有一個新的進步。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，進步完成工作的標準。公司部門經理工作總結2轉眼間，XX年已成為歷史，但我們仍然記得去年劇烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到XX年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。作為部門經理，總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。一、任務完成情況今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，根本完成年初既定目的。球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想〔方案是在1500萬左右〕，大口徑蝶閥〔dn1000以上〕銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。二、客戶反映較多的情況對于我們消費銷售型企業來說，質量和效勞就是我們的生命，假設這兩方面做不好，企業的開展壯大就是紙上談兵。1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。2、細節注意不夠：如大塊焊疤、外表不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。3、交貨不及時：消費周期方案不準，消費調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。5、技術支持問題：客戶的問題不答復或者模糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。6、報價問題：因公司內部價格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。三、銷售中的問題經過近兩年的磨合，銷售部已經交融成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶效勞的思想；業務比較純熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二那么銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶效勞的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的效勞和真誠，比方貨物的包裝、明晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。公司部門經理工作總結3一、強化部門制度建立1、由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進展調整，加強管理，進步工作效率。2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進展起草和修訂。制度建立共七那么：例會制度、投訴處理規定、物業效勞收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發使用。4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進展總結并及時整改，完善和進步部門員工素質，改進工作作風，進步效勞意識。5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。6、對B區新進員工的招聘培訓工作。二、收費管理1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進展溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的屢次困難協商溝通，現已經集團批準同意已妥善解決35戶。2、對20xx年上半年到期物業費進展為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370，214.65元。不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，并將物業費、采暖費收取及賠償金額進展統計整理上報，明細附后。3、家政創收收入___年方案為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于方案相距很大，主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收工程，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年一直未實行；其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成方案完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政效勞開展的時機，力爭創收達2萬元。4、下半年收費分三局部：一是對___年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進展清繳；二是進展___年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以通知輔以書面的形式進展催繳；三是對前期索賠未達成協議的16戶進展跟進，尤其是重點解決一直將來協商的5戶，力爭07年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。公司部門經理工作總結4轉眼間，充滿機遇與挑戰的年已經過去，我們迎來了嶄新的年。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深沉而濃烈的感情。我于xx年年8月份到公司，年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業務開展部的工作，任部門經理。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將年主要的工作情況述職如下：一、方案完成情況：金鵬圖語廣告全年方案完成銷售額1000000元；實際完成176194.4元，未完成全年銷售方案。二、加強自身的業務素質和管理才能，在不斷的學習、理論中做好一個部門經理的根本知道和技巧。年，廣告公司的工作是“以天鴻工程為主，積極拓展新的營銷業務工作”。在天鴻工程上，業務開展部協助公司完成天鴻工程二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他工程工作主要有：招商銀行離岸業務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與制作、酒業公司經銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區政府軟件發布會、職業學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產根本知識、營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深化的理解和掌握，從而提升了工作才能，豐富了經歷，開闊了視野，對公司的企業文化及經營理念有了更進一步的認識。年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場布置，以及活動所能涉及的每一個細節，進步了在活動方面專業知識和有效經歷，也真正的體會到“為客戶創造價值”的分量，但是，作為業務開展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經歷既廣且雜，這是我自身存在的缺乏，需要繼續強化學習力和積累管理工作經歷。三、堅持“為客戶創造價值”的理念，不斷更新效勞手段；穩固老客戶，吸納新客。廣告公司在煙臺是一競爭劇烈而且不成熟的行業，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業務產生了較大影響。年，業務開展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業程度及對客戶效勞的產品質量，并建立并執行“提醒式”效勞系統，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業業務和操作透明度越來越高的前提下，公司屢次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的理解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業形象。四、形成“總結問題，進步自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，進步工作效率。廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協調、聯絡的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執行力，進步工作效率。作為業務開展部經理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，進步工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規定，違犯制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。五、存在的問題及下步工作打算回憶這半年的工作中自己發現還有很多的缺乏與缺憾：首先，在工作中由于經歷缺乏，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業務理論程度和管理才能上還有待于進一步進步。再次，廣告專業知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些缺乏，有待于下步的工作中加以改進和學習。在年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業知識，學習工作和管理經歷，不斷進步業務素質和管理程度，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，進步完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓奉獻自己的力量。再次，廣告公司的業務開展的主流方向，一直懸而未決，成為業務開展的一個桎梏，解決廣告公司開展方向是**年工作的重中之中。這也將是完成公司全年方案利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創意指導制作，有效地與其他兄弟公司進展整合，將是我努力的方向。總結：“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一局部因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能我們技能和開展的契機，關鍵的是市場參與者的目光是否長遠、品格是否經得起考驗。我們已經歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”——去撬動市場，打造“勢能”——以便放大行銷慣性，進展整合——形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業里建功立業！我們如今確實困難，但我們并不貧窮，因為我們有可以預見的將來，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場”到銷售工作總結欄目查看>>我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總發動及杭州辦生動化總發動的拓展訓練活動。我首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我才能，錘煉自我意志，建立良好銷售心態的時機。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：1、銷售人員要有專業的知識。當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必需要用我們所具備的大腦去嘗試考慮。2、加強學習不斷進步自身程度，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發。鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，假設不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越別人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松到達一個頂峰3、對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業績領先時，會放松對自身的要求，所以在業務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實際的是行動。考慮、觀察、方案、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在理論中檢驗、錘煉、進步。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經歷在行動中積累。4、自信、勤奮，擅長自我鼓勵這一點至關重要，對于新入行的業務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。公司部門經理工作總結5轉眼間，充滿機遇與挑戰的20xx年已經過去，我們迎來了嶄新的20xx年。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深沉而濃烈的感情。我于20xx年xx月份到公司，20xx年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業務開展部的工作，任部門經理。xx個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：一、方案完成情況：金鵬圖語廣告全年方案完成銷售額xx元；實際完成xx元，未完成全年銷售方案。二、加強自身的業務素質和管理才能，在不斷的學習、理論中做好一個部門經理的根本知道和技巧。20xx年，廣告公司的工作是“以天鴻工程為主，積極拓展新的營銷業務工作”。在天鴻工程上，業務開展部協助公司完成天鴻工程二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他工程工作主要有：招商銀行離岸業務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與制作、酒業公司經銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區政府軟件發布會、職業學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產根本知識、營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深化的理解和掌握，從而提升了工作才能，豐富了經歷，開闊了視野，對公司的企業文化及經營理念有了更進一步的認識。20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場布置，以及活動所能涉及的每一個細節，進步了在活動方面專業知識和有效經歷，也真正的體會到“為客戶創造價值”的分量，但是，作為業務開展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經歷既廣且雜，這是我自身存在的缺乏，需要繼續強化學習力和積累管理工作經歷。三、堅持“為客戶創造價值”的理念，不斷更新效勞手段；穩固老客戶，吸納新客。廣告公司在煙臺是一競爭劇烈而且不成熟的行業，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業務產生了較大影響。四、形成“總結問題，進步自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，進步工作效率。廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協調、聯絡的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執行力，進步工作效率。作為業務開展部經理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，進步工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規定，違犯制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。五、存在的問題及下步工作打算。回憶這半年的工作中自己發現還有很多的缺乏與缺憾：首先，在工作中由于經歷缺乏，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業務理論程度和管理才能上還有待于進一步進步。再次，廣告專業知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些缺乏，有待于下步的工作中加以改進和學習。在20xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業知識，學習工作和管理經歷，不斷進步業務素質和管理程度，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，進步完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓奉獻自己的力量。再次，廣告公司的業務開展的主流方向，一直懸而未決，成為業務開展的一個桎梏，解決廣告公司開展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年方案利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創意指導制作，有效地與其他兄弟公司進展整合，將是我努力的方向。六、總結：“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一局部因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能我們技能和開展的契機，關鍵的是市場參與者的目光是否長遠、品格是否經得起考驗。公司部門經理工作總結6在一個月的前期銷售中，總銷售額為xx元，總商品本錢為xx元。不扣除提成與其他經費，共營利xx元。共銷售單位商品xx個，完成了銷售目的的xx%。一、自我檢討：實際銷售額遠低于目的銷售額。經過分析^p原因如下：1、過高的估計市場的需求。很多消費者在我們的商品進入市場之前，已經購置了相關產品。而且在剛開始銷售期間，無實體店，導致有的消費者不放心購置。2、商品進入市場的時機比較慢。由于今年的天氣氣溫反常，冬天來的特別晚，導致難以判斷進貨的時期。而且錯誤的判斷了消費者的購置動機與心理。原以為只有到天氣開始降溫，消費者才開始購置。其實不然，很多消費者已經提早很多購置了相關產品。3、對商品進貨量的預知才能嚴重缺乏。導致了有的商品賣到接近總銷售數量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去。同時由于此原因，導致有的貨品庫存量過高。4、在派人員進展上門銷售時，缺乏合理有效的分配方式。導致有的宿舍重復推銷，浪費了人力資。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問題。5、對推銷人員貨物的供給量存在問題。原那么上，每一位推銷員有一整套商品。但實際操作中，因為推銷員是實行上門銷售。所以，有的推銷員會一次性拿多一點貨，方便上門推銷時，消費者購置了某商品后，可以及時補滿貨版，再進展其他宿舍的推銷。由于對供給推銷員時，貨物的數量那排不當。導致自己的庫存不夠，可調配的.庫存過少。其中，水分潤唇膏就是因為這個問題，導致可調配庫存過少，而再向進貨商進貨。最后，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來，導致壓貨過多。二、實際銷售過程：1、定位銷售價格：__________________________________。2、提成分配：在提成方面，為了激發推銷員的積極性。給出了比較高的提成回報。并以不同銷售量按不同單位提成回報。最高可獲得xx元/支的提成。高提成，第一可以促進效益的工作熱情。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷售網絡快速的在市場中蔓延開來。尋找推銷員，除了根本才能與信譽度外，還從兩個方面對市場進展推銷。第一，就是一間宿舍過一間宿舍的宣傳，俗稱“掃樓”。第二，通過人脈資進展銷售。盡量找一些社交圈子廣，在學生群體或在部門中比較有威信的人。3、宣傳工作：在網上開設了相關博客網站。打印相關傳單，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費者理解到在學校有相關產品銷售，而不是立即跑向超市購置。從而減緩了超市的銷售量，留住了客戶，解除了超市在消費者心目中的壟斷地位。并分發宣傳單給各位推銷員，讓其自行發揮。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。4、財務：在出入貨方面，除了靠電子表格進展記錄之外，也有用人手記賬。運用根本的電腦知識，使用電子表格快速的核算出相關數據，從而方便對庫存與進貨量進展數據反映與分析^p。〔1〕經銷商的疏通：①富有吸引力的商業政策。a、永遠站在客戶〔經銷商〕的立場上來議論一切。b、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益。c、溝通如今和將來的遠大目的。②良好的朋友、伙伴關系。a、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方。b、良好的溝通技巧和經常交流來維持親密關系。c、正確應用利益驅動原那么，處理好與公司及個人關系。d、理解不同客戶的需求。③較強的自我開發市場才能。a、詳細介紹所轄片區〔區域〕銷售力量，促銷手段和活動。b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略。c、詳細理解公司產品療效，主治及應用推廣情況。d、討論雙方共同開發所轄區域〔片區〕市場的方法。〔2〕醫院藥庫〔也稱大藥房〕的疏通。①新藥進入醫院庫房：a、詳細搜集醫院資料。〔包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或方案員、產品相關科室主任、專家或重要醫師、甚至管理該院的衛生局有關官員〕b、找出影響該院購藥的關鍵人物，并對其作全面細致的調查和理解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。c、接觸重要人物〔可能是院長，藥劑主任，相關科室主人任等〕說服其作出決策。②維持購藥：新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不連續，一定數額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方理解，采取長遠目光處理雙方合作中出的問題。〔3〕醫院藥房〔小庫房、小藥房〕的疏通，疏通此環節，保持與藥房負責人〔組長或主管〕良好的個人關系至關重要，因此應做到：①加倍尊重他，滿足心里需求。②經常拜訪，加深印象和理解。③合理的交際費用。較大型醫院、藥庫〔大藥房〕負責從醫藥經銷處購進藥品，妥善保管而小藥房負責領取和分發藥品，此處無疏通那么不會把藥品從藥庫里領出，當醫師開發處方后，患者在小藥房〔門診藥房、住院部藥房、專科藥房〕無藥可取，而產品卻在大藥庫房里“睡覺”，當然每月〔或季〕如開一次影響進藥的重要人物的會議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發表意見，提出改進方法，親密雙方的關系〔4〕有處方權利的醫師〔也稱臨床工作或醫院促銷〕產品要想擠入市場占領市場，唯一的手段是依靠醫師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消失于流通領域進入消費領域，實現藥物銷售，為公司創造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫師、藥師去充分理解產品，擴大市場占有率，增加處方量，但我們必須針對重點醫師，通常在省級以上醫院〔特別是醫學附屬醫院〕上級醫師的權威性和指導作用特別突出，因此，科室主任〔含專家〕及主治醫師、住院總醫師是最重要的醫師，為處方重點醫師，是以疏通醫師處方環節特別重要，于核心其疏通方式如下：①面對面拜訪：從目前藥醫行業的銷售來看，面對面拜訪〔個人拜訪〕是銷售工作中最重要的方法，占據銷售間的80%以上，是應用宣傳單文獻樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫師〔藥師〕等進展推銷自己，推銷公司產品，目的就是讓醫師從心里承受，讓醫師處方本公司消費的藥品，對面拜訪有如下特點：針對性強，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產品的深化討論和認識，以滿足不同層次，不同期望的需要。公司部門經理工作總結7轉眼間，充滿機遇與挑戰的20xx年已經過去，我們迎來了嶄新的20xx年。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深沉而濃烈的感情。我于XX年年8月份到公司，20xx年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業務開展部的工作，任部門經理。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：一、方案完成情況：金鵬圖語廣告全年方案完成銷售額xx00000元；實際完成176194。4元，未完成全年銷售方案。二、加強自身的業務素質和管理才能，在不斷的學習、理論中做好一個部門經理的根本知道和技巧。20xx年，廣告公司的工作是“以天鴻工程為主，積極拓展新的營銷業務工作”。在天鴻工程上，業務開展部協助公司完成天鴻工程二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他工程工作主要有：招商銀行離岸業務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與制作、酒業公司經銷商會、海爾紐約人壽xx年頒獎晚會、百年電力手提袋、區政府軟件發布會、職業學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產根本知識、營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深化的理解和掌握，從而提升了工作才能，豐富了經歷，開闊了視野，對公司的企業文化及經營理念有了更進一步的認識。20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場布置，以及活動所能涉及的每一個細節，進步了在活動方面專業知識和有效經歷，也真正的體會到“為客戶創造價值”的分量，但是，作為業務開展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經歷既廣且雜，這是我自身存在的缺乏，需要繼續強化學習力和積累管理工作經歷。三、堅持“為客戶創造價值”的理念，不斷更新效勞手段；穩固老客戶，吸納新客。廣告公司在煙臺是一競爭劇烈而且不成熟的行業，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業務產生了較大影響。20xx年，業務開展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業程度及對客戶效勞的產品質量，并建立并執行“提醒式”效勞系統，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業業務和操作透明度越來越高的前提下，公司屢次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的理解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業形象。四、形成“總結問題，進步自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，進步工作效率。廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協調、聯絡的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執行力，進步工作效率。作為業務開展部經理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，進步工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規定，違犯制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。五、存在的問題及下步工作打算回憶這半年的工作中自己發現還有很多的缺乏與缺憾：首先，在工作中由于經歷缺乏，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業務理論程度和管理才能上還有待于進一步進步。再次，廣告專業知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些缺乏，有待于下步的工作中加以改進和學習。在20xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業知識，學習工作和管理經歷，不斷進步業務素質和管理程度，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，進步完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓奉獻自己的力量。再次，廣告公司的業務開展的主流方向，一直懸而未決，成為業務開展的一個桎梏，解決廣告公司開展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年方案利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創意指導制作，有效地與其他兄弟公司進展整合，將是我努力的方向。公司部門經理工作總結8本人于20xx年7月至20xx底先后在徐州SOHO時代廣場工程及吳江大廈工程上工作。通過這段時間的工作，對工程組織的治理和人員的裝備有以下一些熟悉。1、徐州SOHO時代廣場工程總面積73000平方米，地上19層，地下1層，為商住樓。建立單位主體預計投資1.6億元，施工單位是國家特級施工企業南通四建集團。主體工期方案為180天。在組織安排上，南通四建集團作如下安排：根據現場的實際情況，南通四建集團徐州SOHO時代廣場工程部一共安排治理人員17人。?工期方面，能在175天的時間內順利完成主體封頂。確保進度方案，并節約工期5天。2、蘇州一建集團承建的吳江大廈主體工程，建筑總面積115903平方米。辦公樓建筑高度為98米，會議中心建筑高度為23.3米，地下一層，局部二層，地上二十層，局部二十二層。主體預計總投資2.2億。根據工程的施工區域，蘇州一建對吳江大廈工程做以下的組織構造：?……?吳江大廈施工工程部光土建局部的治理人員就達36人。其中施工員共10人，分別治理辦公主樓、會議中心、地下廣場等不同的施工部位。從現場的施工治理人員數目比照上，蘇州一建吳江大廈工程部的人員明顯多于南通四建徐州SOHO時代廣場的人員。但是進度方面，吳江大廈工程明顯滯后。在質量問題的處理上，南通四建徐州SOHO時代廣場工程上更加顯得機動靈敏。尤其在施工的過程中，南通的施工隊伍對我們提出的問題整改比較積極，創新。往往在上一次發現提出要求整改的問題，在下一次的施工中，就不會發生。例如：強柱弱梁的混凝土施工，在第一次發生低強度的混凝土滲入到柱頭之后，在以后的施工過程中，現場的土建工程副經理能每次都親自到現場指揮施工，保證施工質量；在混凝土建筑過程中，因成型好的鋼筋經過踩踏變型厲害，為確保鋼筋成型，做好成品保護，在經常需要行走的，輕易踩踏到的位置上鋪好木板，保證了鋼筋成型質量；在鋼筋驗收的過程中，曾經有漏筋的事件，我們提出之后，在以后的驗收中類似位置都沒有發生過漏筋。而在蘇州一建集團施工的吳江大廈工程上，很多質量、平安的問題，往往都是我們直接找相關的施工工人來解決的。使得我們的工作量比一些施工治理人員多得多。從另一個側面也反映了，勞務承包上存在的隱患。蘇州一建吳江大廈工程上的治理人員安排勞務隊處理的問題，往往無法落實，施工治理人員又礙于勞務隊是工程經理介紹的隊伍不方便治理，從而影響治理人員的工作積極性。很輕易造成質量、進度、平安方面的隱患。因此，要經常對現場發生的問題及時地進展總結、分析^p，并采取有效措施確保類似的事件不發生是很有必要的。另外，要清楚地知道，對于工程經理來說，最大的挑戰不是技術問題了，而是如何組織和協調好工程團隊成員。確定好工作目的，使工程團隊成員為同一個目的努力工作，互相之間向同一個方向用力，同時團隊成員集體承擔工程的壓力。要從職位、團隊、職責和分層構造等方面定義工程的組織構造。選擇什么樣的工程組織構造取決于工程特征和客觀約束。因此，要預先確定這種構造有一定困難，因為哪一種構造有效〔甚至可行〕在很大程度上取決于詳細條件。所以需要定義工程所需人員的數量、類別、經歷和才能。根據工程的預計工作量、預期的進度、所選的組織構造和人員配置，由工程經理確定該工程所需的人員配置。要估計一個工程的工作量，當然離不開團隊規模、經歷、技能、才能等因素。工程經理在進展估計的過程中，很可能對人員才能早已心中有數。因此，一旦選定了可承受的總工作量和可行的時間表，人員的裝備情況即隨之確定。工程經理還必須考慮到驟然大量補充人員可能導致的混亂，以及為了大幅縮短工程期而大量增加人員，對效率可能會造成怎樣的災難性影響。因此我認為在成立一個完善的工程組要做好以下幾點工作：第一步，進展工程工作分析^p，確定好治理人員的治理流程網絡圖。這樣，在執行詳細工程時就會有章可循。第二步，在工作分析^p的根底上，理解和定義完成工程各項工作都需要何種角色，這些角色都需要具備哪些技能、何時需要這些角色。第三步，從人力資信息系統中理解企業有哪些人具備擔任這些角色所必需的技能，有哪些人有過類似的經歷，有哪些人有適宜的時間可以擔任這些角色。在此根底上，預選工程組成員。第四步，對這些預選出的成員進展人氣、性格、團隊角色和諧性分析^p。第五步，進展角色分工，初步確定工程團隊成員。對選定的成員要表現充分的信任和工作上的支持。第六步，勞務隊伍的選擇。很多好的施工勞務隊伍，其實工人的素質很一般。要害是在隊伍中有較好的起帶頭作用的骨干工人。對于各種勞務隊伍首先要從嚴治理，要使隊伍絕對服從治理人員的治理。在嚴格治理的前提下，做好賞罰清楚。保證各方面工作的積極性。如今的勞務市場還是比較混亂的，很多都是包工頭直接進展治理。這方面南通施工企業注重培養自己的勞務公司，這樣做得很好。從我個人的角度來看，積極地與施工單位的每