精選管理者結(jié)構(gòu)化面試題管理者結(jié)構(gòu)化面試題考察指標(biāo)：戰(zhàn)略思維〔理解戰(zhàn)略、大局觀、有效決策〕指標(biāo)名稱行為標(biāo)簽〔修正后〕行為表現(xiàn)〔修正后〕戰(zhàn)略思維理解戰(zhàn)略深刻理解公司戰(zhàn)略，清晰戰(zhàn)略與本職工作的關(guān)系。大局觀識(shí)大局，顧大體，以公司利益為重。有效決策全面分析內(nèi)外部環(huán)境，系統(tǒng)思考，合理決策。選一家過去你工作過的企業(yè)，談?wù)勀銓?duì)這家公司戰(zhàn)略的理解？〔理解戰(zhàn)略〕閱讀以下這份材料，由幾份簡(jiǎn)要分析圖表及相關(guān)說明構(gòu)成，接下來的二十分鐘，請(qǐng)結(jié)合目前的市場(chǎng)狀況，對(duì)這家公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀做SWOT分析，并將分析要點(diǎn)填寫在作答紙上。〔見附件一：SWOT分析題〕〔理解戰(zhàn)略、有效決策〕根據(jù)你所做的SWOT分析，假設(shè)你是該公司的最高管理者，你會(huì)考慮制定怎樣的戰(zhàn)略以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？〔大局觀、有效決策〕過去你所在的公司是如何自上而下進(jìn)行戰(zhàn)略宣導(dǎo)和溝通的？你認(rèn)為這些做法可以在哪些方面進(jìn)一步改進(jìn)？〔理解戰(zhàn)略、大局觀〕在你過去的工作經(jīng)歷中，是如何將公司的戰(zhàn)略分解，最終落地到對(duì)部門及個(gè)人的要求？〔理解戰(zhàn)略、大局觀〕假設(shè)公司受經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)的影響，需要精簡(jiǎn)你所管轄部門內(nèi)的一些員工，以保證公司的持續(xù)運(yùn)行，但從你個(gè)人角度，認(rèn)為本部門內(nèi)人員已經(jīng)足夠精簡(jiǎn)，并且每一個(gè)人都十分優(yōu)秀，很難決定裁掉誰，對(duì)此你將如何處理？〔大局觀、有效決策〕〔可進(jìn)一步考核策略性表達(dá)：當(dāng)需要與上級(jí)溝通精簡(jiǎn)是否必要時(shí)，你將如何與上級(jí)進(jìn)行溝通？當(dāng)確實(shí)需要進(jìn)行精簡(jiǎn)時(shí)，你如何開展精簡(jiǎn)行動(dòng)？如何與被裁人員溝通？〕請(qǐng)舉一個(gè)你在以往工作中做出正確決策的例子。請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)劗?dāng)時(shí)你是如何思考的？又是如何執(zhí)行這個(gè)決策的？最終取得怎樣的效果？〔可以進(jìn)一步追問：你如何保證決策的有效性？在決策過程中，你的思考方向是怎樣的？〕〔有效決策〕考察指標(biāo)：組織力〔制定方案、資源整合、高效執(zhí)行〕指標(biāo)名稱行為標(biāo)簽〔修正后〕行為表現(xiàn)〔修正后〕組織力制定方案合理分解工作目標(biāo)，制定務(wù)實(shí)的工作方案。資源整合協(xié)同內(nèi)外部資源，合理配置，形成合力。高效執(zhí)行結(jié)果導(dǎo)向，講效率，找方法，確保目標(biāo)達(dá)成。2.1介紹一下上一年度你所制定的BSC〔平衡計(jì)分卡〕以及相應(yīng)的年度方案。〔制定方案〕2.2在此年度方案中，選取一個(gè)你認(rèn)為最復(fù)雜、挑戰(zhàn)最大的工作任務(wù)，用GROW模型來介紹當(dāng)時(shí)你是怎么做的？〔請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)劗?dāng)時(shí)制定的目標(biāo)是什么？面臨的現(xiàn)狀是什么？你遇到哪些主要挑戰(zhàn)？你是如何解決的？最后達(dá)成了怎樣的結(jié)果？〕〔制定方案，資源整合，高效執(zhí)行〕2.3如果讓你重新執(zhí)行該項(xiàng)任務(wù)，你覺得在哪些方面可以改進(jìn)？〔制定方案，資源整合，高效執(zhí)行〕2.4在保證品質(zhì)的前提下，如果將工作時(shí)間壓縮一半，你會(huì)怎么做？可詳細(xì)談?wù)劸唧w的行動(dòng)？〔制定方案，資源整合，高效執(zhí)行〕考核指標(biāo)：團(tuán)隊(duì)力〔知人善用、團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)、開展他人、有效授權(quán)〕指標(biāo)名稱行為標(biāo)簽〔修正后〕行為表現(xiàn)〔修正后〕團(tuán)隊(duì)力知人善用識(shí)別優(yōu)勢(shì)，開掘潛能，用人所長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)獎(jiǎng)罰清楚，鼓舞團(tuán)隊(duì)心朝一塊想，勁往一處使。開展他人因材施教，幫助他人成長(zhǎng)。有效授權(quán)信任下屬，明晰權(quán)責(zé)，提供支持，定期督導(dǎo)。3.1在上一份工作中，你有幾名下屬？他們分別負(fù)責(zé)什么工作？請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹一下。3.2對(duì)于你團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的幾名下屬，你認(rèn)為他們各自具有怎樣的優(yōu)勢(shì)和缺乏？請(qǐng)舉例說明：你是如何在實(shí)際工作中發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)？〔知人善用〕3.3如果按照能力和態(tài)度兩個(gè)維度進(jìn)行劃分，將員工放入這樣的四格圖中，你將如何區(qū)分過去管理的團(tuán)隊(duì)？〔知人善用〕能力高好，意愿低態(tài)度差能力高好，意愿高態(tài)度佳能力低差，意愿低態(tài)度差能力低差，意愿高態(tài)度佳3.4在工作中，每個(gè)員工看重的東西都不一樣，能否談?wù)勀氵^去的團(tuán)隊(duì)成員各自看重什么？你是如何鼓勵(lì)他們的？〔團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)〕3.5如果讓你從中選擇一個(gè)繼任者，你會(huì)選擇誰？為什么？針對(duì)這個(gè)人，你是如何跟他合作的？舉一個(gè)過去你們兩個(gè)有效合作的例子。〔有效授權(quán)、知人善用〕3.6如果讓你從中選擇一個(gè)辭退，你會(huì)選擇誰？為什么？針對(duì)這個(gè)人，過去一年你是怎樣培養(yǎng)他的？〔開展他人、知人善用〕操心敬業(yè)〔使命必達(dá)、及時(shí)補(bǔ)位、主動(dòng)操心、勇于擔(dān)當(dāng)、策略性表達(dá)〕指標(biāo)名稱行為標(biāo)簽〔修正后〕行為表現(xiàn)〔修正后〕操心敬業(yè)使命必達(dá)找方法，不找借口，想方設(shè)法達(dá)成工作目標(biāo)。及時(shí)補(bǔ)位有補(bǔ)位意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)模糊的工作。主動(dòng)操心主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，積極尋求解決方案。勇于擔(dān)當(dāng)以身作那么，勇挑重?fù)?dān)，敢于擔(dān)責(zé)。策略性表達(dá)實(shí)事求是，面對(duì)壓力能有策略地表達(dá)觀點(diǎn)。4.1在上一份工作中，你所承擔(dān)的主要責(zé)任有哪些？當(dāng)時(shí)上級(jí)對(duì)你的期望是什么？你具體采取了哪些行動(dòng)，以到達(dá)并超越上級(jí)的期望。〔使命必達(dá)〕4.2在上一份工作中，你發(fā)現(xiàn)了哪些公司長(zhǎng)期以來存在的問題？對(duì)此你采取過什么行動(dòng)？從現(xiàn)在來看，你認(rèn)為當(dāng)時(shí)還能采取哪些行動(dòng)，以進(jìn)一步改善？〔主動(dòng)操心、及時(shí)補(bǔ)位〕4.3假設(shè)你意識(shí)到上級(jí)最近的一項(xiàng)決策，并沒有充分考慮現(xiàn)實(shí)因素，可能會(huì)給公司運(yùn)營(yíng)帶來損失，并引起其他團(tuán)隊(duì)管理者的不滿，甚至有可能導(dǎo)致大量骨干員工的流失，你將如何提出自己的意見？該題目可根據(jù)針對(duì)不同的職能加以轉(zhuǎn)換，以營(yíng)銷線為例，可做如下提問：因工程定位〔如大戶型和小戶型的定位〕你與上級(jí)管理者產(chǎn)生了分歧，你會(huì)如何與上級(jí)溝通？〔策略性表達(dá)、主動(dòng)操心〕4.4你希望在團(tuán)隊(duì)中推行一套新的績(jī)效考核方法〔如對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行強(qiáng)制排序，薪酬與績(jī)效掛鉤，加大賞罰力度等〕，但是會(huì)對(duì)現(xiàn)有的管理制度形成沖擊，有一些老員工產(chǎn)生了抵觸情緒。您會(huì)怎么辦？〔1〕可進(jìn)一步追問：設(shè)計(jì)部張三總〔該管理者的管理能力不強(qiáng)，無法與部門內(nèi)績(jī)效差的員工開展有效溝通，同時(shí)擔(dān)憂該考核方法會(huì)影響團(tuán)隊(duì)氣氛〕對(duì)此有強(qiáng)烈的抵觸情緒，你會(huì)如何溝通？〔勇于擔(dān)當(dāng)，策略性表達(dá)〕〔2〕可進(jìn)一步追問：針對(duì)該績(jī)效考核方法，你召開了管理層會(huì)議，推動(dòng)落實(shí)到各個(gè)部門，現(xiàn)需要做一個(gè)三分鐘演講。〔勇于擔(dān)當(dāng)，策略性表達(dá)〕4.5在工作中你是如何堅(jiān)持自己的專業(yè)視角，并以此做出有效決策？當(dāng)面臨觀點(diǎn)不一致時(shí)，你如何推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)？請(qǐng)結(jié)合具體事例來談?wù)劇！膊呗孕员磉_(dá)〕4.6講一個(gè)你突然接到某個(gè)預(yù)想不到的工作任務(wù)的經(jīng)歷？這次經(jīng)歷中，你不得不承擔(dān)哪些更大的責(zé)任？這會(huì)給你帶來什么風(fēng)險(xiǎn)？請(qǐng)具體談?wù)勀惝?dāng)時(shí)是如何應(yīng)對(duì)的？〔勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)操心〕

考核指標(biāo)：學(xué)習(xí)力〔渴望成長(zhǎng)、善于學(xué)習(xí)、學(xué)以致用〕指標(biāo)名稱行為標(biāo)簽〔修正后〕行為表現(xiàn)〔修正后〕學(xué)習(xí)力渴望成長(zhǎng)有強(qiáng)烈的求知欲，主動(dòng)學(xué)習(xí)。善于學(xué)習(xí)善于運(yùn)用多種學(xué)習(xí)方法，不斷成長(zhǎng)。學(xué)以致用靈巧運(yùn)用所學(xué)，取得良好工作成果。5.1你平時(shí)有什么愛好？〔根據(jù)面試者的答復(fù)進(jìn)一步追問。〕舉例1：我喜愛閱讀。進(jìn)一步追問：你最近在閱讀的書是什么？書的主要內(nèi)容是什么，請(qǐng)花一分鐘時(shí)間介紹一下？你覺得這本書的內(nèi)容對(duì)你的工作有什么啟發(fā)？舉例2：羽毛球。你會(huì)打后場(chǎng)球嗎？你是怎么打后場(chǎng)球的？你覺得你的愛好對(duì)工作有什么啟發(fā)？〔渴望成長(zhǎng)、善于學(xué)習(xí)、學(xué)以致用〕5.2平常你是通過什么方式來學(xué)習(xí)？〔根據(jù)面試者的答復(fù)進(jìn)一步追問。〕舉例1：通過上網(wǎng)學(xué)習(xí)。進(jìn)一步追問：你最經(jīng)常上什么網(wǎng)站？主要上網(wǎng)閱讀什么內(nèi)容？最近讀了那篇印象深刻的文章？請(qǐng)介紹一下。舉例2：通過同行交流學(xué)習(xí)。進(jìn)一步追問：與哪個(gè)人的交流給你的啟發(fā)最大？主要啟發(fā)了什么？你是如何應(yīng)用到工作中的？〕〔渴望成長(zhǎng)、善于學(xué)習(xí)、學(xué)以致用〕5.3你未來3年的職業(yè)開展目標(biāo)是什么？你認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，需要具備哪些能力？你打算如何提升？〔渴望成長(zhǎng)、善于學(xué)習(xí)、學(xué)以致用〕考核指標(biāo)：專業(yè)力〔專業(yè)過硬、制度構(gòu)建、業(yè)務(wù)伙伴〕指標(biāo)名稱行為標(biāo)簽〔修正后〕行為表現(xiàn)〔修正后〕專業(yè)力專業(yè)過硬專業(yè)知識(shí)、技能過硬，并熟悉業(yè)內(nèi)的最正確實(shí)踐。制度構(gòu)建完善制度，優(yōu)化流程，防范風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)支持〔業(yè)務(wù)伙伴〕為公司和各部門提供高品質(zhì)的專業(yè)解決方案。6.1接下來希望你談?wù)剬?duì)地產(chǎn)工程的認(rèn)識(shí)：請(qǐng)以某個(gè)工程舉例，詳細(xì)