裝企領導人公眾演說特訓營第一頁，共一百六十二頁。感謝二個人首先感謝各位的參加這次領導人演說班感謝我的八位導師對我的影響讓我今天有機會教大家演講第二頁，共一百六十二頁。二個問題認為演講很重要的請舉手想學會演講的請舉手第三頁，共一百六十二頁。成為頂尖人物的四大能力1.銷售2.演講3.領導團隊4.投資第四頁，共一百六十二頁。演講成功的階梯所有的成功秘訣都取決于你的說服力說服力發揮到極致就會成為影響力第五頁，共一百六十二頁。演講成就夢想領袖都是演說家；1.毛主席2.林肯3.奧巴馬第六頁，共一百六十二頁。演講成就夢想企業家都是演說家馬云—阿里巴巴牛根生—蒙牛江南春—分眾第七頁，共一百六十二頁。演講成就夢想專家都是演說家葉茂中梁志天高文安第八頁，共一百六十二頁。不敢上臺演講的原因1.不知道講什么2.想的時候很多好講,沒有邏輯3.怕自己講不好4.不知道臺下人想聽什么5.不知道如何設計講稿6.不知道公眾演說的重要第九頁，共一百六十二頁。為什么要學公眾演說1.史坦福大學研究,公眾演說是最重要的能力2.世界上所有領導人都是公眾演說者3.公眾演說可以站在臺上一對多銷售成交快速提升10倍以上的業績4.可以節省10年以上的時間倍增人數和業績5.避免組織被挖角,處理危機和吸引人才第十頁，共一百六十二頁。公眾演說的好處1.倍增百倍的影響力2.快速建立頂尖人脈3.復制系統4.打造團隊執行力5.激勵團隊士氣6.在掌聲和歡呼聲中度完人生7.成為受人尊敬的人8.提升企業團隊的凝聚力9.讓大客戶渴望和你合作第十一頁，共一百六十二頁。演講的作用演講：統一思維員工培訓演講：最好的銷售家裝課堂,招標演講第十二頁，共一百六十二頁。演講的目的演講：快速提升企業品牌知名度演講：快速提升個人品牌知名度演講：推動目標，批發銷售提升業績演講:收錢、收心、收人第十三頁，共一百六十二頁。

講師班訓前準備1.分組2.選組長3.選班長第十四頁，共一百六十二頁。結對子選一位隊長起隊名隊呼(口號)2人一小組結對子A—主持人（主講人）B—主講人（主持人）第十五頁，共一百六十二頁。如何做好演講主持第十六頁，共一百六十二頁。主持人的三個任務第十七頁，共一百六十二頁。一．抓住聽眾的注意力

抓住聽眾的注意力，能讓他們準備開始聽接下來的演講第十八頁，共一百六十二頁。二．讓主講人感到受歡迎

當你的主講人感受到歡迎，感受到鼓勵，就會講得更起勁第十九頁，共一百六十二頁。三．提醒大家，如果

認真專注的聽完

演講，一定獲益

良多第二十頁，共一百六十二頁。卡內基先生總結介詞的三種任務，發展出一套“Ｔ．Ｉ．Ｓ”法則第二十一頁，共一百六十二頁。Ｔ是代表題目(Topic)

Ｉ是代表重要(Importance)

Ｓ是演講人(Speaker)。

也就是說，介紹詞要依序「介紹題目」、「強調題目對聽眾的重要性」和「說出主講人的身份」。第二十二頁，共一百六十二頁。主持稿設計1.問候2.自我介紹3.主題4.重要性5.主講人6.互動配合7.邀請演講人2分鐘主持稿訓練第二十三頁，共一百六十二頁。主持稿設計問候:各位親愛的新老朋友大家好自我介紹:很高興由我來擔任本次大會主持人,請記住我的名字楊智偉,通過今天的活動讓我們成為最好的朋友主題:今天我們會議的主題<<設計創造價值>>重要:設計是裝修中重要的第一步,設計是裝修的靈魂,好的設計可以讓生活更美好,可以提升夫妻生活,可以提高孩子的智慧,可以影響健康主講人:今天我們特別邀請到一位設計界的名人,他從事設計工作10年,多次獲得國內設計大獎,他的設計作品被網站雜志刊登,很榮幸能邀請到他,全國原創設計文化傳播第一人楊智偉先生互動配合:今天的會議非常精彩,為了創造一個良好的學習環境請大家配合一下,會議期間三不要,1.不要來回走動,2.不要接聽電話,3.會議期間不要抽煙講話,謝謝大家邀請演講:我們用最最熱烈的掌聲歡迎全國原創設計文化傳播第一人楊智偉先生,掌聲熱烈一點2分鐘主持第二十四頁，共一百六十二頁。

商業實踐介紹嘉賓T.I.S模式設計A—主持人（主講人）B—主講人（主持人）第二十五頁，共一百六十二頁。如何設計演講稿第二十六頁，共一百六十二頁。演講說服的鐵三角1.激情:熱情2.邏輯:要點重點3.氣質:堅定的信念第二十七頁，共一百六十二頁。演講心態:

真誠用心的表達

生命的感動

與學習的分享第二十八頁，共一百六十二頁。三個步驟：第一是態度：真誠用心——要講實話，要誠實；言行一致，表里如一。在今天以前每個人都是接收者不管如何，在臺上的人只要在用心，你會主動為他找理由。不要非要把自己變成別人那樣，而是用心去做。用心，讓你的話很真實第二十九頁，共一百六十二頁。第二是技巧：表達術——匠道——心因為我給你解釋很多東西，所以那就是道第三十頁，共一百六十二頁。第三是內容：生命的感動與學習的分享

（自己的部分。講的主題一定要和自己有嫁接）如果一個人從頭到尾講別人的沒有意義。可以講別人的但一定要注明出處。注明出處榮耀他人所有分享的事情都應該說出來是誰說的。不要據為己有，注明出處。從哪里、哪本書，同時還要榮耀他人，越懂得榮耀他人，越懂得榮耀自己。其實你在示范。第三十一頁，共一百六十二頁。一定要講能夠跟你的真實生命經驗有過嫁接的東西。否則是假的，是匠。只要你沒干過總裁就別講如何成為總裁；要講溝通就要自己先成為溝通專家，找相對更有資格講的話。上課的基礎，曼陀羅表格：示范：原諒的重要、感恩、廉政、你積累了這么多年的智慧中間最重要的是什么大家寫（音樂）第三十二頁，共一百六十二頁。演講內心修煉練習我演講的目的—幫助別人傳播愛我為什么來到這個世界—價值觀第三十三頁，共一百六十二頁。我演講的使命第三十四頁，共一百六十二頁。我追求的成就第三十五頁，共一百六十二頁。演講稿設計系統開場白:無懈可及的自我介紹內容:價值無限的內容、案例結尾:感動沖動讓人行動第三十六頁，共一百六十二頁。演講的時間分配開場(1/6、1/7……)

內容(4/6、5/7)結尾(1/6、1/7)第三十七頁，共一百六十二頁。技巧關于三：三個“……”總是喜歡用“三”這個字“銷售的金三角”內容由自己決定關于：曼陀羅表格運用第三十八頁，共一百六十二頁。關于開頭：１、問兩個問題２、感謝兩個人３、提兩個背景第三十九頁，共一百六十二頁。問問題１、刺激欲望，２、了解背景，（不斷用舉手了解聽眾的背景）３、了解需求（你來到這里，最希望得到什么？）４、設定目標（來到這里，希望讓自己的財富倍增的朋友請舉手！希望……的朋友請舉手！從現在開始我們要聽到的任何東西都跟這個有關。（找關系、建立鏈接））第四十頁，共一百六十二頁。表感謝感謝徐總感謝匯眾的伙伴（拉近關系的本質：謙卑，給他角色感）主辦方服務主辦人聽眾當家人天主持人產品第四十一頁，共一百六十二頁。提背景贏得說話的資格“其實我曾經是一個對銷售一竅不通的人”相對論：我以前怎樣，現在怎樣把自己與聽眾的背景放到一起去。“我看見各位就像照著一面鏡子一樣。”“其實在我……”第四十二頁，共一百六十二頁。無懈可及自我介紹的設計1.我是誰2.我為什么要聽你講3.聽你講對我有什么好處4.我為什么要相信你,你可以證明嗎5.我可以做到嗎6.請不要浪費我的時間前三分鐘的自我介紹決定演講的效果第四十三頁，共一百六十二頁。現場限時訓練練：如何成為銷售冠軍我的準備：提二個背景：我從事銷售工作11年,連續11年都獲得年度銷售冠軍榮譽,曾經我在20分鐘簽單67單提問二個問題：我問大家二個問題,想要學習我成功經驗的請舉手,想要成為冠軍賺大錢的請舉手感謝二個人：首先感謝大家參加本次銷售冠軍訓練營,感謝主辦方的邀請讓我有機會和大家分享成為冠軍的方法小組最佳上臺寫名字,出去展示演講水平第四十四頁，共一百六十二頁。

內容第四十五頁，共一百六十二頁。內容1、提三個—八個重點2、舉三個例子3、講三個故事不要急著講太多，三點就好，講出與自己相關的三點就好。故事：人生的經驗例子：學習的分享根本不用管你要講什么，先講了再說。第四十六頁，共一百六十二頁。故事:生命之綴演講最感動人的關鍵1.最快樂的事2.最幸福的事3.最感恩的事4.最驕傲的事5.最難忘的事6.最痛苦的事沒有人可以唱我的歌,沒有人可以跳我的舞,沒有人可以講跟我一樣的故事.第四十七頁，共一百六十二頁。生命之綴第四十八頁，共一百六十二頁。故事設計1.和父母之間的故事2.和老師之間的故事3.和客戶之間的故事4.和另一半的故事5.和孩子之間的故事6.創業的故事7.和朋友之間的故事8.初戀的故事第四十九頁，共一百六十二頁。內容1、提三個—八個重點2、舉三個例子3、講三個故事不要急著講太多，三點就好，講出與自己相關的三點就好。故事：人生的經驗例子：學習的分享根本不用管你要講什么，先講了再說。第五十頁，共一百六十二頁。強烈的欲望把冠軍思想銷售給自己創造良好的人際關系大量宣傳自己如何成為銷售冠軍多付出一點的精神愛心良好的服務大量的行動第五十一頁，共一百六十二頁。演講稿設計實踐:如何成為銷售冠軍:九攻格設計講稿第五十二頁，共一百六十二頁。結尾1、回顧要點2、呼吁行動(銷售成交)3、感恩聽眾第五十三頁，共一百六十二頁。結尾實踐總結要點:1.強烈的欲望2.把冠軍思想銷售給自己3.創造良好的人際關系4.多付出一點的精神5.大量的行動 6.大量宣傳自己7.良好的服務 8.愛心呼吁行動:學以致用,相信大家通過應用6個月后就成為冠軍,今天的演講只是我們自動賺錢課程的一個課程,我們還有三大課程1.經理人特訓,2.領導智慧,3.股改方案,現場需要5個學員感謝聽眾:感謝各位，謝謝！（鞠躬）第五十四頁，共一百六十二頁。結尾設計與演練結尾：回顧要點．提出行動呼吁．感恩祝福設計:3分鐘結束語小組演練其他小組演練推薦第一名上臺劃正號第五十五頁，共一百六十二頁。匯眾公眾演說俱樂部1.俱樂部旨在提升學員演講和銷售能力2.俱樂部每年舉辦一次講師進階特訓3.俱樂部學員間互相支持內訓4.俱樂部為學員提供演講平臺5.俱樂部學員經審核可成為匯眾講師團成員兼職全國演講6.俱樂部成員經考核可成為楊老師的弟子班成員第五十六頁，共一百六十二頁。匯眾公眾演說俱樂部加入資格:1.熱愛演講2.銷售能力強3.有成為超級講師強烈的企圖心第五十七頁，共一百六十二頁。匯眾公眾演說俱樂部免費加入:90天內轉介紹10位裝飾企業家參加裝企領導智慧總裁班領導智慧總裁班每月一期,全國統一價:19800,轉介紹成本價:2980元含餐第五十八頁，共一百六十二頁。晚上作業：學習的整理：1、學習要點分享,每人1分鐘。2、寫一篇自己的人生成功經驗故事的演講稿第五十九頁，共一百六十二頁。公眾演說第二天第六十頁，共一百六十二頁。提升演講效果的秘訣如何讓你的能量提升100倍如果我的生命只有2小時我會分享什么?第六十一頁，共一百六十二頁。提升演講效果的秘訣你決定得到什么結果?第六十二頁，共一百六十二頁。提升演講效果的秘訣想象受歡迎的演講畫面第六十三頁，共一百六十二頁。提升演講效果的秘訣通過冥想看到我演講的成功畫面先讓大腦中看到成功的演講畫面第六十四頁，共一百六十二頁。提升演講效果的秘訣寫下為什么要接受我的20個理由唯有徹底的說服自己,才能徹底的說服別人第六十五頁，共一百六十二頁。提升演講效果的秘訣在鏡子面前反復練習眼神笑容形象穿著衣著打扮會讓我極度自信第六十六頁，共一百六十二頁。提升演講效果的秘訣輔助工具與演片破冰唱歌跳舞撒名片下跪放演片第六十七頁，共一百六十二頁。提升演講效果的秘訣出場前聽激發潛能的音樂第六十八頁，共一百六十二頁。提升演講效果的秘訣自我催眠或找個頂尖的催眠師教練第六十九頁，共一百六十二頁。提升演講效果的方法1.所有說服力來自于“YES”的結果2.所有的大“YES”來自于無數小“YES”的結果3.你的“YES”一定要讓聽眾容易說“YES”4.所有成交都是一種感性的升華,理性的淹沒5.持續不斷的和聽眾做互動第七十頁，共一百六十二頁。提升演講效果的方法6.所有的互動一定要打開他們的肢體動作7.你要成交別人,先要被別人成交8.互動可以讓聽眾寫下來就叫互動9.自己先動帶動聽眾動10.在你心中要有一個互動的標準第七十一頁，共一百六十二頁。說服任何人的終極秘訣塑造感同身受身臨其境第七十二頁，共一百六十二頁。好的演說效果視覺聽覺感覺嗅覺觸覺有內容、有邏輯的演講效果最好第七十三頁，共一百六十二頁。好的演說效果內容 7%第七十四頁，共一百六十二頁。好的演說效果音調 38%第七十五頁，共一百六十二頁。好的演說效果肢體動作 55%第七十六頁，共一百六十二頁。提升演講效果的秘訣改變肢體動作,瞬間施展爆發力肢體訓練:拍賣示范第七十七頁，共一百六十二頁。非語言行為·姿勢·面部表情·穿著：a.視聽眾的衣著而定

b.舒適為主

C.不要穿新購買而沒穿過的衣服

D.年輕的講者可以在衣著和打扮方面使自己顯得老成，穩重一些

第七十八頁，共一百六十二頁。

面部表情隨著內容發展盡量自然流露自己融入其中就像人在眼前我是一個自信、激情、坦誠的人第七十九頁，共一百六十二頁。走動與手勢1偶爾轉換，切忌太頻2手勢自然3空手4克服一些小動作5每次走兩至三步6聽眾超50人，手勢比往常要大一些17第八十頁，共一百六十二頁。眼神接觸1一句話的接觸2不要被對方打擊3注視每一個人4別離開10秒鐘以上5避免太集中而忽略18第八十一頁，共一百六十二頁。聲音最大聲自然投入自信講話第八十二頁，共一百六十二頁。聲線

語音清晰聲調變化注意停頓聲音要富于情感使用適當的詞語19第八十三頁，共一百六十二頁。

聲音控制音量大小音調高低速度快慢要有節奏:高低起伏、陰陽頓挫第八十四頁，共一百六十二頁。“肢體”男女肩同寬比肩略窄（腳部的位置）外8內8第八十五頁，共一百六十二頁。肢體動作的原則簡單對稱重復夸大第八十六頁，共一百六十二頁。演講溝通必備的態度尊重堅持第八十七頁，共一百六十二頁。講師語言禁忌試試看 或許不能 不能可能 但是如果 希望第八十八頁，共一百六十二頁。講師多說知道 一定而且 肯定太棒了 做得到讓大家一起來第八十九頁，共一百六十二頁。講師少問好不好 要不要會不會 可不可以配合一下好不好第九十頁，共一百六十二頁。講師用詞正面的 肯定的積極的 實際的溫暖的積極的第九十一頁，共一百六十二頁。上臺前的準備深呼吸運動一下自我催眠墊腳.挺胸.大步向前第九十二頁，共一百六十二頁。面部表情隨著內容發展盡量自然流露自己融入其中就像人在眼前我是一個自信、激情、坦誠的男人第九十三頁，共一百六十二頁。講師專業技能講師注意事項1.不要在臺上主動跟觀眾要掌聲,但可讓他們主動給你掌聲2.不要恐嚇,要讓你的學員自然的發現3.讓學員適當的重復是很好的.但是讓學員討厭就不好了不要一拿起麥克風就說{喂…},也不要吹麥克風第九十四頁，共一百六十二頁。如何做好會議營銷第九十五頁，共一百六十二頁。

會議營銷1.精準的主題2.精準的對象3.限額的邀請4.隆重的接待第九十六頁，共一百六十二頁。內容演練主題：完美設計 快樂飾家1、提三個重點:功能決定實用,風格決定品位,配飾決定效果2、舉三個例子:設計案例3、講三個故事:服務客戶中發生的故事小組演練其他小組演練推薦第一名上臺劃正號第九十七頁，共一百六十二頁。銷售演講的流程主題：完美設計 快樂飾家1.開場白2.進入主題3.案例見證4.進入成交5.好處引導在成交7.提出無法抗拒的好處8.限時限量限價現場成交9.感謝客戶10.咨詢交流成交第九十八頁，共一百六十二頁。

開場三部曲問二個問題刺激欲望了解需求感謝二個人拉近距離建立關系提二個背景贏得說話的資格建立聽眾的信任第九十九頁，共一百六十二頁。

演講的關鍵演講內容教育的重點銷售的關鍵建立關系拉動信任三句不離本行重復催眠銷售第一百頁，共一百六十二頁。

會議銷售中場小休前第一次銷售激情和理性現場成交關鍵限額限時優惠贈品第一百零一頁，共一百六十二頁。

現場銷售現場成交配套促銷臺刷卡機廣播員宣傳片現場動線布置前、旁、后三側聽眾固定出入口引導員陪同第一百零二頁，共一百六十二頁。

現場促銷成交策略協議成交感謝已簽單者提醒未簽單者第一百零三頁，共一百六十二頁。

銷售策略客戶見證現場見證影像見證書面見證網絡見證總結會議重點內容連接銷售重點第一百零四頁，共一百六十二頁。

銷售策略提出成交數字說明留下精準對象溝通個別業務再成交當日短信感謝現場直接收款隔日跟進簽單即使沒有成交也要教會聽眾東西第一百零五頁，共一百六十二頁。

現場布置及注意事項島嶼交流式:2張桌子面對講臺指定專人負責咨詢中途退場的客戶直接咨詢簽單感興趣的客戶當場促成定單大門講課時關閉并派人守住會場前面把促銷產品堆在顯眼處全員強化結果思維懂得成交三次成交法第一百零六頁，共一百六十二頁。演講實戰訓練定位相關主題如何成為銷售冠軍第一百零七頁，共一百六十二頁。吸引頂尖人才的演說系統一.塑造型問句1.你是否想找到一家可以讓你快速成功的公司2.你是否想找到一家可以讓你發揮自我的公司3.你是否想找到一家可以讓你成為唐駿一樣的公司第一百零八頁，共一百六十二頁。吸引頂尖人才的演說系統二.無懈可及的企業介紹:為什么我們企業和別人企業不一樣1.我的老板不一樣2.我的目標和格局不一樣3.我們有使命感第一百零九頁，共一百六十二頁。吸引頂尖人才的演說系統三.無懈可及的自我介紹1.我過去的生活都是我錯誤的選擇2.我現在的生活多是正確的選擇3.我們企業提供成長改變的環境4.我們企業的未來有多么的不可思議第一百一十頁，共一百六十二頁。吸引頂尖人才的演說系統四.偉大的使命感為祖國的繁榮富強為3億家庭快樂裝修服務第一百一十一頁，共一百六十二頁。吸引頂尖人才的演說系統五.銷售你的領導力1.你培養了多少領導人2.你讓多少普通人成功第一百一十二頁，共一百六十二頁。吸引頂尖人才的演說系統六.遠景95%的同行在五年內倒閉要讓別人跟者你走,要讓別人知道去哪里第一百一十三頁，共一百六十二頁。吸引頂尖人才的演說系統七.一套證明有效的系統第一百一十四頁，共一百六十二頁。吸引頂尖人才的演說系統八.做決策接受我的建議有哪些好處不接受我的建議有哪些壞處第一百一十五頁，共一百六十二頁。第二天晚作業：演講稿設計：家裝課堂演講稿第一百一十六頁，共一百六十二頁。

團隊作業:演講比賽用家裝課堂演講課件設計設計:10分鐘的演講稿形象、聲音、開場、內容設計、結尾、激情、流程、肢體語言第一百一十七頁，共一百六十二頁。講師的自我提升第一百一十八頁，共一百六十二頁。最棒的講師問問題而不是給答案第一百一十九頁，共一百六十二頁。講師自問不斷的問自己，我現在正在講的，對我的聽聽眾有什么幫助？第一百二十頁，共一百六十二頁。講師須常談到使命感成功的定義目標學員的成就第一百二十一頁，共一百六十二頁。有助課程進行的參考技巧講師是課程引導者，首在協助活動順利進行講師必須創造一個使參與者愿意投入的適當環境準時開始課程和作結論設法記住參與者的姓名休息時間主動和學員接近聊天活動提前早抵達做準備，活動期間集中注意力對學員第一百二十二頁，共一百六十二頁。有助課程進行的參考技巧使每位參與者感覺他對群眾討論的貢獻卓著用肯定．穩健的眼神注視學員的眼睛以明確的手勢儀態傳達重要的訊息確定并查察學員是否都聽到你的話及了解意義有效控制開放討論時的發言內容在訓練過程中謝絕吹毛求疵及無端嘲笑以積極正面的態度鼓勵并回應學員在教室內必須常常移動在討論時必須站在不同地方以協助討論變化課程進行的方式第一百二十三頁，共一百六十二頁。講師訓練技巧演講討論分組討論示范角色扮演個別發表游戲冥想問答腦力激蕩第一百二十四頁，共一百六十二頁。演講實戰訓練定位相關主題如何成為銷售冠軍第一百二十五頁，共一百六十二頁。教案準備與講義設計教材資料教材資料是講師的命脈第一百二十六頁，共一百六十二頁。演講稿設計1.了解聽眾 2.確定演講目標3.收集演講資料設計演講構架4.編寫演講稿 5.使用教具6.會前演練 7.游戲互動8.語言流暢第一百二十七頁，共一百六十二頁。教材整理設定搜集主題畫好個別主題的曼佗羅A閱讀．雜志．書籍b電影．廣播．電話c上課．聊天．生活所得皆用曼佗羅整理按各主題歸入不同檔案從各檔案過濾資料制成教材（如投影片）第一百二十八頁，共一百六十二頁。教材內容多引用名人的話整理過的要點（３點５點８點）現場高階領導人的范例共同的經驗．話題俚語．諺語設計5分鐘的個人故事第一百二十九頁，共一百六十二頁。講師的角色與準備工作反復觀看，聆聽和練習講述的內容根據學員的需要選擇對其最有幫助的資料學員的位置安排盡可能彼此互見輕松交談提早３０分鐘至１小時到達訓練的場地，以利觀察在上課前，盡可能和學員認識課程大綱及概要介紹詢問學員對課程的期望和他們希望獲得的東西課程結束后進行的隨機學習習慣建立個人的講師資料庫第一百三十頁，共一百六十二頁。準備講演內容的原則步驟一．選擇一個很震撼的標題步驟二．把內容整理為五項必須要知道的陳述步驟三．不必須要知道的重點減化為容易記得的關鍵字步驟四．運用eas的模式為每個關鍵字準備一個迷你短講explainit解釋它reinforceit增強它sellit銷售它步驟五．盡量讓內容視覺化藝術化數字化卡通化觸覺化實際化激勵化創意化簡易化第一百三十一頁，共一百六十二頁。講師激勵技巧制造互動：在演講過程中隨時透過問問題和舉手及提供小獎品讓聽眾有參與感第一百三十二頁，共一百六十二頁。氣氛營造多使用即講發生．正在發生．已經發生的描述方式制造三種聲音一掌聲．笑聲．尖叫聲透過三種方式一活動．說笑聲．用道具（演戲）第一百三十三頁，共一百六十二頁。忘稿處理重復前一段內容或句子問聽眾問題或玩游戲看講稿記重點直接講剩下的部分講笑話音樂掌聲第一百三十四頁，共一百六十二頁。暗椿反應特別好的學員特別熟悉的學員第一百三十五頁，共一百六十二頁。打破僵局的方法1.狀況一.學員騷動2.狀況二.學員講話3.狀況三.學員睡覺4.學員提出易爭議的問題第一百三十六頁，共一百六十二頁。回答問題的技巧記錄問的問題重點先重復問的問題按講稿綱要回答詢問在場其他聽眾的答案、建議承認不會的部分,但承諾在一定時間內答復確認答案是否滿足學員的需求第一百三十七頁，共一百六十二頁。幽默的關鍵自我解嘲說笑話上臺心理準備,不管臺下聽過沒有,高興,快樂,興奮的說……不要說:我現在說笑話不要說具體的黃色笑話笑話不涉及種族、性別笑話主角以大家熟悉的人物效果最佳自我解嘲、少嘲笑別人以自己生活中的故事為主不要自己笑場第一百三十八頁，共一百六十二頁。使用幽默的原則必須適合講師身份必須適合聽眾身份必須適合場合必須從實際的經驗而來要使用在自己身上你自己要先認為那是很有趣的必要時重復練習第一百三十九頁，共一百六十二頁。掌握聽眾的回應原則謝謝聽眾的回應或問題重復聽眾的回應或提問鼓勵聽眾的回應確認聽眾滿意你的答案真實面對你及你自己的聽眾第一百四十頁，共一百六十二頁。使學員參與活動的策略尋找他們成功的經驗并鼓勵告訴學員他們開心的事情激發學員情緒并舉例說明用學員們高度認同并尊重的人物范例使用學員的名字(事前得到許可)表現對學員舒適及便利性的關心和不同角落的學員保持眼神接觸第一百四十一頁，共一百六十二頁。多使“我”取代“你們”運用幽默,創造自然的笑聲讓學員們舉手(問問題)重復有關討論的關鍵字提醒學員,即將進行的是非常重要的給學員思考及討論的機會講述課程重點的前后重點的前后做簡易測驗使學員參與活動的策略第一百四十二頁，共一百六十二頁。使學員參與活動的策略學員分組討論并派代表報告要求每個小組發表個別意見并寫下內容圖表給學員可引導的講義給學員練習活動第一百四十三頁，共一百六十二頁。講師常犯的10大錯誤沒有按照時間表資料內容不適合聽眾需要給了太多的資訊資料用詞太過專業化沒有充分的資料準備沒有實際的演講不適當的視覺印象,運用辭匯及聲音語調第一百四十四頁，共一百六十二頁。講師速度太快沒有眼神的接觸不夠熱忱第一百四十五頁，共一百六十二頁。演講最前三分鐘坐在原地,倒數到5,在慢慢走向舞臺站在最容易和大家眼神接觸到的地方說話前二分鐘保持站立的姿勢,不要跳上跳下的移動微笑并尋找支持者的表情建立溝通,打破與聽眾的界限讓聽眾感覺放輕松第一百四十六頁，共一百六十二頁。坐在原地,倒數到5,在慢慢走向舞臺站在最容易和大家眼神接觸到的地方說話前二分鐘保持站立的姿勢,不要跳上跳下的移動微笑并尋找支持者的表情建立溝通,打破與聽眾的界限讓聽眾感覺放輕松第一百四十七頁，共一百六十二頁。講師整合與發展計劃一.成功的教學步驟微笑集中注意力,保持積極肯定的表態舉手回答以口頭及非口頭的方式鼓勵學員表現出熱忱和學員見面時,表現真誠的快樂第一百四十八頁，共一百六十二頁。耐心聆聽學員的意見留心學員的問題,并尋找機會幫助他們運用你的幽默感不要處罰學員(口頭及非口頭)鼓勵學員起立面對群眾提出及回答問題建立舒適實在的環境,使學員學習更有成效第一百四十九頁，共一百六十二頁。21項成功行銷講師的行