老鳳祥企業文化第1頁/共38頁老鳳祥歷史沿革創始于1848年的老鳳祥，是中國珠寶首飾業傳承至今歷史最悠久的世紀品牌：清朝時期（1848－1912）民國時期（1912—1947）建國時期（1950—1978）改革開放時期（1978年至今）第2頁/共38頁老鳳祥歷史沿革第3頁/共38頁老鳳祥歷史沿革第4頁/共38頁老鳳祥的發展“與金同輝”

老鳳祥的發展歷史，是中國民族工業沉浮的縮影，是上海近代史興衰的寫照。老鳳祥發展的三個時代老鳳祥誕生十九世紀中葉：“國門漸開”，吹盡黃沙始見“金”。老鳳祥興盛二十世紀三十年代：“十里洋場”、“紙醉金迷”。老鳳祥輝煌八十年代后：“改革開放，百廢待興、百花齊放、金舞銀飾”。

老鳳祥銀樓舊址老鳳祥海報扎金子第5頁/共38頁

創建于公元1848年的中國民族品牌“老鳳祥”，有著悠久的歷史、深厚的文化底蘊，在160多年的發展歷程中，堅持傳承與創新，在品牌建設、發展規模、產業結構等方面不斷突破；“老鳳祥”集科工貿于一體、產供銷于一身，已發展成為中國珠寶首飾業的“最有價值品牌”和龍頭企業。老鳳祥銀樓城隍旗艦店夜景老鳳祥的發展“與金同輝”第6頁/共38頁品牌成就二.老鳳祥品牌成就

——通過努力我們獲得了什么?第7頁/共38頁企業規模

品牌成就

老鳳祥擁有多家專業廠、子公司、近五百家連鎖銀樓、一千多個銷售網點，以及研究所、檢測站、典當行、拍賣行、博物館等；老鳳祥在業內率先形成了黃金首飾、鉑金首飾、鉆石首飾、白玉首飾、翡翠首飾、珍珠首飾、白銀首飾、有色寶石首飾和工藝禮品等從設計到生產、銷售完整的產品鏈，營銷網絡遍布除港、澳、臺以外的全國各省市，銷售覆蓋率達全國的90%以上；2009年，老鳳祥的總銷售額首次突破了一百個億！第8頁/共38頁品牌成就品牌發展至我國各大一二線城市第9頁/共38頁2001年——2009年

老鳳祥銷售指標增長情況

品牌成就第10頁/共38頁

老鳳祥獲得了眾多國家級的榮譽：中國馳名商標、中國名牌（黃金及貴金屬鑲嵌飾品）、國家商務部頒發的第一批中華老字號、全國用戶滿意企業、全國用戶滿意產品、中國商業名牌、中國商業服務名牌、全國商業質量管理獎、輕工業卓越績效先進企業特別獎、全國實施卓越績效模式（2008年）先進企業、2009“全國售后服務十佳單位”……等等。老鳳祥在珠寶首飾企業中率先通過了從生產到銷售全過程的ISO9001國際質量認證體系，連續幾屆榮登“中國500最具價值品牌”榜，“亞洲品牌500強”；“老鳳祥金銀細工制作技藝”榮列國家非物質文化遺產保護名錄。品牌榮譽中國名牌證書馳名商標證書中華老字號品牌成就第11頁/共38頁

2012年，公司又獲得多個獎項：再次入選《中國500最具價值品牌》榜并獲得《上海十大品牌》《上海100強企業》《上海設計之都年度品牌大獎》《首屆中國黃金珠寶行業最具影響力零售品牌》《全國珠寶飾品誠信經營服務十佳單位》《第五屆上海市慈善之星”等榮譽稱號》老鳳祥的品牌價值由2012年的75.65億元上升到2013年的116.72億元。

名品樓夜景外立面品牌成就第12頁/共38頁2009年老鳳祥金銀細工工藝榮列國家非物質文化遺產名錄2010年老鳳祥被中國黃金協會授予“中國黃金首飾第一品牌”稱號。

中國黃金工藝排名：

上海老鳳祥有限公司夢金園珠寶首飾有限公司同心珠寶首飾有限公司品牌成就第13頁/共38頁首飾與文化——老鳳祥品牌文化

企業為了什么而存在？

使命：傳承經典、創新時尚，成為首飾產品與文化的傳播者。

老鳳祥品牌釋義“老”—體現了悠久的歷史，深厚的文化底蘊。“鳳”—鳳凰是中國傳統中的神鳥。“祥”—“吉祥、幸福、如意”是每一個人的生活愿景。

老鳳祥品牌的文化內涵經典、美麗、吉祥、大氣。老鳳祥的使命老鳳祥冠名——2009年非凡女人第14頁/共38頁首飾與文化——老鳳祥品牌文化

老鳳祥品牌個性

在傳統的金銀文化中，趨吉避兇、裝飾美化是最基本的內容，而吉祥、美麗的“鳳”正契合了這種特性：鳳——中國古代傳說中的百鳥之王，常用來象征祥瑞。國際獲獎首飾——長城胸針第15頁/共38頁首飾與文化——老鳳祥品牌文化

老鳳祥的品牌形象和產品特色：真——貨真價實，成色準足，質量優異，價格公道善——善待顧客，誠信公道，服務優良，形象可親美——美觀大方，工藝精湛，品種豐富，精益求精。

賣點1：跨越三個世紀的經典與時尚賣點2：百年歷史+百強企業=傳承+創新賣點3：高品位、高品質的產品與“誠信為金”的服務理念民國時期的老戒指老鳳祥形象代言人——趙雅芝女士第16頁/共38頁推出大師掌銜的年輕個性化產品設計引進青年設計師專項設計開發同齡時尚超值產品針對年輕消費群的專項市場推廣活動婚慶首飾成套產品設計開發銀樓及消費網絡設立年輕時尚產品專柜在大專院校舉辦“老鳳祥杯首飾設計大賽”，找尋青年人對首飾的訴求，擴大品牌在年青群體中的知名度在年輕消費群體市場中增加知名度和美譽度第17頁/共38頁

老鳳祥遍及全國的連鎖銀樓近千家、2300多個銷售網點，市場覆蓋率達90%以上，在行業處于領先地位。在此基礎上，老鳳祥又加快海外拓展的步伐。

2012年已在澳大利亞的悉尼開設國外第一家老鳳祥特許專賣店，并著手向港澳和歐美市場拓展。第18頁/共38頁2009年8月，上海世博會事務協調局與上海老鳳祥有限公司簽訂協議，老鳳祥擁有了中國2010年上海世博會貴金屬特許產品的設計、生產與銷售權，成為世博特許產品產銷一體化企業。最近，上海工藝美術有限公司也被批準為世博特許產品生產商。老鳳祥有限公司高度重視此項工作，總經理親自掛帥，成立了世博產品領導小組和工作小組，還設立了專門負責世博產品研發、申報、生產與銷售工作的世博產品運營部，正抓緊做好世博產品的設計、制作、申報和銷售的工作。老鳳祥——上海世博會貴金屬特許經營商第19頁/共38頁專賣點：目前，老鳳祥已開設遍布上海和全國的世博專賣點200多家，產品：開發出世博貴金屬特許產品31種102款，經營品種包括金銀牌、金銀條金銀章、金銀首飾、金銀禮品及工藝禮品等，價格從百余元到數萬元。老鳳祥預計將設計生產銷售約500款世博貴金屬產品，為2010年的世博盛會增光添彩。參與全球盛會珍藏世博記憶第20頁/共38頁老鳳祥品牌個性

在傳統的金銀文化中，趨吉避兇、裝飾美化是最基本的內容，而吉祥、美麗的“鳳”正契合了這種特性：鳳——中國古代傳說中的百鳥之王，常用來象征祥瑞。國際獲獎首飾——長城胸針第21頁/共38頁老鳳祥的價值觀價

值

觀：“至誠

至信

至精

至善”老鳳祥品牌情感價值定位至誠，至信，至精，至善至誠――忠誠事業，忠誠企業，忠誠顧客至信――信念，信心，信譽至精――精業，精藝，精品至善――善事，善學，善人老鳳祥高級技師、全國勞模——沈國興第22頁/共38頁首飾與文化——老鳳祥品牌文化

千足金首飾作品《柔情》，在世界黃金協會“千禧永恒金黃金”設計大賽上獲得最高榮譽金獎；作品“柔情”在于“將設計臺當作營業柜臺”，直接面向廣大顧客，直接為消費者設計首飾，將“至誠”的價值觀化作“滿足顧客多方需求，創造顧客個性需求”的服務理念。榮譽：中國工藝美術大師；國際、國內設計大賽上獲得多個獎項；全國技術能手；上海市人大代表弘揚“至誠”的人文精神——設計師宋菁

中國工藝美術大師高級工藝美術大師首席設計師宋菁

作品《大珠小珠落玉盤》第23頁/共38頁首飾與文化——老鳳祥品牌文化

從營業員、值班長、郊縣銀樓經理到老鳳祥最大的旗艦店經理，李伏英形成了“服務三寶”——即一根紅線；一架老花鏡；一支金霉素眼膏的服務品牌項目；構建了“管理三招”即理念、團隊、差異化的品牌營銷戰略。榮譽：上海市“勞動模范”、市“三八”紅旗手、市“優質服務先進個人”、市優秀店長，全國商業服務明星、全國首飾行業技術能手光榮稱號。

弘揚“至信”的人文精神——旗艦店經理旗艦店經理李伏英為顧客服務第24頁/共38頁首飾與文化——老鳳祥品牌文化

開拓創新具有“三個首次”的意義：首次將現代的科技設備與傳統的手工技藝相結合首次將流傳數百年的金箔技術改良，拓寬了金銀僅僅局限于首飾的局面首次在材料上大膽突破弘揚“至精”的人文精神——老鳳祥總工藝師張心一榮譽：中國工藝美術大師，國家級非物質文化傳承人、全國五一勞動獎章獲得者、全國勞模、上海市十大工人發明家。

中國工藝美術大師高級工藝美術大師首席設計師作品：《八仙神葫》張心一第25頁/共38頁首飾與文化——老鳳祥品牌文化

堅持傳承創新，打造老鳳祥品牌優勢

公元1848年創始于上海的老鳳祥，已跨越了三個世紀，是真正的“百年老店”。老鳳祥之所以能夠在競爭激烈的市場面前保持健康、持續、高速的發展，品牌之所以能夠百折不饒、常綠常新，是“傳承”與“創新”的結果。三十年代老鳳祥舊址老鳳祥總店新貌位于南京路步行街的老鳳祥總店距今已有100多年的歷史，是中國原店原址歷史最悠久的銀樓之一。第26頁/共38頁首飾與文化——老鳳祥品牌文化

老鳳祥傳承之一就是金銀文化的核心，具體來說，就是“金鳳凰”文化。老鳳祥的象征是金色的鳳凰。鳳凰，是傳說中的鳥中之王。自古以來，鳳凰就是中華民族文化中的重要組成部分，鳳凰與龍、龜、麒麟并稱為“天地四靈”。《爾雅·釋鳥》為我們描繪的鳳凰特征是“雞頭、燕頜、蛇頸、龜背、魚尾、五彩色、高六尺許”；《山海經·圖贊》更贊美鳳凰的五種像字文為“首文曰德，翼文曰順，背文曰義，腹文曰信，膺文曰仁”。“梧桐花開，有鳳來棲”象征人杰地靈；“鳳凰于飛”、“鸞鳳和鳴”喻義和諧美好。傳承----使老鳳祥品牌具有深厚的文化底蘊第27頁/共38頁首飾與文化——老鳳祥品牌文化

老鳳祥傳承之二是人與人的傳承、信念的延續。這種傳承，不僅體現在老鳳祥創始人費汝明、費祖壽、費誠昌三代人“兢兢業業、勵精圖治”的經營理念傳承；而且，在我們現在的企業中，兩代甚至三代人都在為老鳳祥的發展貢獻自己才智的也大有人在！這里所傳承和延續的，有血緣、有信念，也有經驗和手藝。其中，最有代表性的，就是老鳳祥首飾“成色準足、公道誠信”的信念;是“款式新穎、質量優異”的產品。第28頁/共38頁首飾與文化——老鳳祥品牌文化

老鳳祥傳承之三工藝技術老鳳祥較為完整地汲取了中國傳統手工制作技藝的精華；老鳳祥深受海派文化“兼容并蓄、追求卓越”的影響，老鳳祥還融匯了不少現代首飾制作工藝的精華，不僅傳承了中國傳統的“實錄”、“焊接”、“彈壓”、“切削”等手工技術，而且配合西洋首飾的鑲嵌制作技巧，自成一派、聞名遐邇。成為質量可靠、款式優良的首飾技藝的代表。2009年，“老鳳祥金銀細工制作技藝”榮列國家級非物質文化名錄。第29頁/共38頁首飾與文化——老鳳祥品牌文化

創新——使百年老店不斷煥發青春活力

老鳳祥創新之一，是觀念機制的創新。

觀念機制上創新，提出了以“調整、突破、發展”為內涵的三步走發展戰略：“調整”初期，我們提出“一個聲音，一個愿望，一個目標”同心協力；“突破”時期，我們倡導“敢想、敢做、敢突破”的創新觀念；“發展”階段，我們圍繞“創新、創新、再創新；加速、加速、再加速”再鼓勁。我們在企業中強調要增強四種意識——“市場意識、品牌意識、創新意識、發展意識”。

老鳳祥參與眾多國際、國內珠寶展覽會

品牌戰略研討會第30頁/共38頁首飾與文化——老鳳祥品牌文化

老鳳祥創新之二，是產品技術的創新。目前，老鳳祥從源頭到設計、生產、銷售，這八大類首飾已形成較為完整的產品鏈。老鳳祥名師設計中心運用老鳳祥金銀細工技藝制作的大型鑲嵌擺件—《盛世觀音》贈港--浦江慶歸創建了滬上首個“原創大師工作室”；老鳳祥技術中心榮獲“上海市認定企業技術中心”稱號。運用名列“國家級非物質文化遺產名錄”的精湛技術所打造的傳世精品、大師作品名揚海內外。抓住世博機遇，成為“中國20