第一章物業管理概述（一）考試目的本部分的考試目的是測試應考人員對物業管理的作用、特征和《物業管理條例》（以下簡稱《條例》）核心內容的駕馭程度，以及對我國物業管理的產生、發展和制度建設的熟識程度。（二）考試基本要求駕馭：《條例》對物業管理的定位，《條例》的指導思想以及確立的基本法律關系。熟識：物業管理的基本特征，物業管理在社會經濟中的地位和作用，《條例》建立的基本制度，《條例》涉及的主要問題。了解：物業管理的產生和發展，我國物業管理制度建設的歷史前沿。第一節物業管理的概念單項選擇題國家提倡業主通過公開的（）選擇物業管理企業。A、市場競爭機制B、招標投標方法C、市場價格機制D、協商機制【答案】A《物業管理條例》調整和規范的范圍僅限于（）所進行的物業管理服務活動。A．業主選聘物業管理企業B、開發建設單位選聘物業管理企業C、業主委員會選聘物業管理企業D、物業行政主管部門選聘物業管理企業【答案】A選聘物業管理企業對物業實施管理，是（）的權利。A、業主委員會B、業主C、開發商D、專業公司【答案】B《物業管理條例》僅調整和規范（）所進行的物業管理服務活動。A、業主自己進行管理B、業主托付專業公司管理C、業主選聘物業管理企業進行管理D、管委會進行管理【答案】C實施物業管理（）選聘物業管理企業管理。A、必需B、應當強制C、不強制D、必需強制【答案】C()是物業管理活動的前提條件。A、市場原則B、招標投標C、成立物業管理企業D、承接驗收【答案】A（）是物業管理的主要特點。A、市場化B、自主經營、獨立核算C、供應業主滿足的服務D、轉變管理體制和機制【答案】A多項選擇題制定《物業管理條例》的目的（）。規范物業管理活動維護業主和物業管理企業的合法權益改善人民群眾的生活和工作環境提高物業管理服務質量提高物業管理企業的效益【答案】ABC《物業管理條例》明確規定物業管理活動的內容是（）。對房屋及配套的設施設備和相關場地進行修理、養護、管理對寫字樓、商場等收益性物業進行租賃經營維護相關區域內的公共平安維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動供應公共代辦性服務【答案】AD作為建筑物的全部權人，業主可以行使對建筑物的（）。管理權占有權運用權收益權處分權【答案】BCDE《物業管理條例》調整的范圍（）。住宅物業的物業管理活動非住宅物業的物業管理活動商業物業管理活動一般住宅物業的管理活動各類物業的管理活動【答案】AB（）是物業管理的基本特征。社會化專業化企業化市場化經營型【答案】ABD物業管理社會化的含義是（）。物業的全部權人到社會上去選聘物業管理企業后勤服務中心改為物業公司物業管理企業到社會上找尋可以代管的物業自己開發自己管理分散管理變為行業系統管理【答案】AC物業管理專業化是由（）作保證。資質管理制度承接驗收制度物業保修制度職業資格制度專項資金制度【答案】AD（）是物業管理市場化的集中體現。雙向選擇質價相符與承受實力相適應酬金制等價有償【答案】AE物業管理活動的前提條件是（）。業主選聘物業管理企業業主與物業管理企業簽訂物業管理服務合同房地產開發與物業管理相分別傳統的房屋管理體制改為物業管理體制物業管理企業必需經工商注冊登記并取得物業管理資質【答案】AB物業管理市場化的特征是（）。房地產物質形態的演化導致了物業財產狀況的演化多元化的物業權屬狀況要求物業管理形式與之相適應物業管理活動應當遵循市場原則非市場性的房屋管理不屬于物業管理業主將自己的物業管理職能從物業管理權限中分別出去【答案】ABCD其次節我國物業管理的產生與發展多項選擇題物業管理在社會經濟中的作用主要表現在以下幾個方面（）。有利于促進經濟增長有利于提高人民群眾的居住質量有利于增加就業與利于維護社會穩定與利于推動房地產業的良性發展【答案】ABCDE有關我國物業管理立法狀況表述正確的是（）。我國第一個物業管理地方性法規是1993年深圳市人大頒布的《深圳經濟特區住宅小區物業管理條例》我國第一個物業管理部門行政法規是1994年建設部頒布的《城市新建住宅小區管理方法》我國第一個物業管理行政法規是2003年6月8日國務院頒布的《物業管理條例》我國第一個物業管理部門行政法規是2000年建設部發布的《全國城市物業管理優秀大廈標準及評分細則》我國第一個物業管理行政法規是《物業管理企業財務管理規定》【答案】ABC關于物業管理的起源與發展下列表述正確的是（）。物業管理起源于１９世紀６０年頭的美國奧克維婭·希爾女士實施規范的物業管理皇家特許物宇經理學會是非盈利性行業組織20世紀初美國成立了第一個行業協會——芝加哥建筑管理人協會日本物業管理起先于1957年，即日本第一座高層樓宇建成并托付給日本管理公司管理【答案】ABCDE關于我國物業管理發展大事登記列表述正確的是（）。2000年中國物業管理協會成立1993年深圳首次通過招投標方式選聘物業管理企業2002年建設部建立全國物業管理企業信用檔案系統建設部于1995年、1997年、1999年分別在青島、大連、深圳召開了全國第一、二、三次物業管理工作會議建設部于1995年起先在全國開展城市物業管理優秀示范小區、優秀市長表彰活動【答案】ABCDE第三節我國物業管理的產生與發展一、單項選擇題（）是我國第一部系統規范物業管理制度的規范性文件。城市新建住宅小區管理方法全國優秀管理住宅小區標準城市住宅小區物業管理服務收費暫行方法住宅共用部位共用設施設備修理基金管理方法【答案】A多項選擇題從20世紀90年頭初到《條例》頒布前，我國物業管理政策法規主要體現以下特點：借鑒性過渡性針對性超前性適應性【答案】ABC2003年6月8日《物業管理條例》正式頒布，全國物業管理企法制建設進入新階段，這一階段物業管理法規政策特點是（）。配套性閱歷性好用性科學性操作性【答案】ABE第四節《物業管理條例》一、單項選擇題業主在首次業主大會會議上的投票權的規定，是基于（）。A、業主的專有物業B、全體業主共有物業C、業主擁有的財產份額D、權屬證書記載的面積【答案】C個別業主不按合同規定交納物業管理費用，損害（）的利益。A、物業管理企業B、開發企業C、全體業主D、全體業主與物業管理企業【答案】C物業管理企業的基礎是（）。A、業主的財產權B、物業服務合同C、前期物業服務合同D、業主大會的決議【答案】A業主大會是表達業辦法愿、實現業主利益均衡的組織形式，其基本的議事準則就是（）。A、自我管理B、民主協商C、平衡利益D、少數聽從多數【答案】B（）是建立業主民主協商、自我管理、平衡利益的機制。A、業主大會制度B、業主公約制度C、專項修理基金制度D、業主大會制度和業主公約制度【答案】D物業管理本質是（）。A、業主對物業管理區域內共同利益的維護和管理B、供應滿足服務的物業管理企業C、物業管理企業效益最大化D、市場化【答案】A物業公司向房地產局申請物業管理資質，房產局審批物業管理資質這是一種（）法律管理。A、行政審批B、行政C、同等主體之間D、民事【答案】B依據物業服務合同約定，物業公司供應服務業主享有服務，業主支付物業服務費物業公司收取服務費這是一種（）。A、雙方自愿行為B、同等的民事主體C、民事法律行為D、共同事務關系【答案】C業主相互之間是（）關系。A、共同利益、共同事務B、權利義務關系C、合同關系D、相互幫助、相互敬重【答案】A供水、供電、供氣等單位他們向業主供應水、電、暖服務，業主繳納有關費用，他們是一種（）關系。A、買賣B、合同C、服務D、出讓【答案】B物業管理企業代替水、電、暖、氣等部門向業主收取相應水、電、暖、氣等費用，物業管理企業與這些部門應當建立一種（）關系。A、買賣關系B、物業服務合同C、托付合同D、代理合同【答案】C二、多項選擇題《條例》的立法理念是在堅持民法基本原則和立法法規的原則下突出了（）。發展為重平衡利益愛護弱者保持連續性社會和諧【答案】ABC以下是《條例》的立法指導思想，表述正確的是（）。愛護業主財產權益，協調單個業主與全體業主的共同利益關系業主與物業管理企業是同等的民事主體，是服務與被服務的關系業主大會是管理區域的最高權力機構業主委員會是業主大會的執行機構業主與物業管理企業通過公允、公開和協商的方式處理物業管理事項【答案】ABE條例的立法原則是（）。物業管理權利和財產權利相對應的原則維護全體業主合法權益的原則現實性與前瞻性有機結合的原則從實際動身、實事求是的原則合理性與公允性相一樣的原則【答案】ABCD下列選項中（）表述是維護全體業主合法權益的原則。業主依法享有的物業共用部位、共用設施的全部權或者運用權，建設單位不得擅自處分物業管理用房的全部權依法屬于業主，未經業主大會同意，物業管理企業不得變更其用途。業主大會制定、修改物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的運用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度業主大會做出制定和修改業主公約、業主大會議事規則，選聘和解聘物業管理企業，專項修理資金運用和續籌方案的確定，必需經物業管理區域內全體業主所持投票權2/3以上通過建設單位制定的業主臨時公約，不得侵害物業買受人的合法權益【答案】ABCDE下列哪些表述是《條例》現實性原則的體現（）。業主在物業管理活動中，遵守業主公約、業主大會議事規則同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門的指導下成立業主大會國家對從事物業管理活動的企業實行資質管理制度物業管理企業承接物業時應對物業共用部位共用設施設備進行查驗業主大會確定專項修理資金的運用、續籌方案，并監督實施【答案】ABCD下列（）表述是《條例》前瞻性原則。國家激勵物業管理采納新技術、新方法，依靠科技進步提高管理和服務水平國家提倡建設單位依據房地產開發與物業管理相分別的原則，通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理建設單位應當依據國家規定的保修期限和保修范圍，擔當物業的保修責任從事物業管理的人員應當依據國家有關規定，取得職業資格證書業主應當依據物業服務合同的約定交納物業服務費用【答案】ABCD《條例》創建的法律制度是（）。業主大會制度業主公約制度合同管理制度物業管理企業資質管理制度前期物業管理招投標制度【答案】ABDE下列（）選項能精確表達物業管理法律制度的內涵。敬重和維護業主的財產權利建立業主民主協商、自我管理、平衡利益的機制條例和有關法律法規共同規范物業管理活動妥當處理業主、業主大會、業主委員會的關系妥當處理政府和市場的關系【答案】ABCE《物業管理條例》中有關前期物業管理的規定是（）。前期物業服務合同業主臨時公約物業承接驗收手續物業管理企業資質物業的保修責任【答案】ABCE以下不屬于前期物業管理內容的有（）。物業資料的移交前期物業管理招投標物業管理用房物業管理人員職業資格召開業主大會【答案】ＤＥ物業管理法律責任的特點是（）。行政責任、民事責任并存民事責任優先原則體現業主自我管理原則體現業主自我監督原則國家授權機關依法實施的原則【答案】ABCD《條例》確定的物業管理法律關系有（）。業主相互之間的關系物業管理企業和業主之間的關系保安和小區犯罪分子關系開發企業與業主及物業管理企業之間的關系供水供電等單位與業主以及物業管理企業之間的關系【答案】ABDE下面（）物業管理法律關系是《條例》調整的。社區居委會與業主大會以及物業管理企業的關系物業管理各方主體與政府之間的關系物業公司與工商、稅務部門之間的關系業主委員會與民政部門的關系物業公司與物價部門的關系【答案】AB開發建設單位在物業管理活動中的義務是（）。制定業主臨時公約并向買受人明示住宅物業必需通過招投標方式選聘物業管理企業供應必要的管理用房組織召開業主大會制定物業管理方案【答案】ABC下列選項（）是開發建設單位在物業管理活動中的義務。不得擅自處分物業共用部位、共用設施設備在保修期限和保養范圍內擔當物業的保修責任剛好指導籌建物業公司供應前期服務按規定收取前期物業管理費承接驗收時應向物業管理企業移交相關資料【答案】ＡＢＥ（）是開發建設單位在物業管理活動中的義務。交納已竣工尚未出售的物業的物業管理服務費與買受人簽訂的買賣合同應當包括前期物業服務合同約定的內容參與業主大會籌備組，負責業主大會籌備工作培訓物業管理企業員工房地產開發應與物業管理相分別【答案】ABCE其次章物業管理服務（一）考試目的本部分考試目的是測試應考人員對物業管理服務特點、內容，物業服務收費、物業運用和維護等有關政策的駕馭程度，以及對物業管理服務標準、物業服務收費、（前期）物業服務合同的理解、熟識程度和應用實力。（二）考試基本要求駕馭：物業管理服務的特點，物業管理服務的內容、物業服務成本的構成、包干制和酬金制收費形式，（前期）物業服務合同的主要內容、物業運用和維護的有關規定。熟識：一般住宅小區物業管理服務的標準，前期物業服務合同的特征和時效，物業管理企業維護秩序的方式，物業管理企業在平安事故中的法律義務。了解：物業管理企業的平安防范幫助義務，利用物業共用部位、共用設施設備進行經營活動的有關規定。第一節物業管理服務的特點和內容一、單項選擇題物業管理企業與業主之間基于物業服務合同形成交易關系，雙方交易的標的物是（）。物業管理服務物業管理服務效果物業雙方的權利和義務【答案】Ｂ物業管理服務具有為某一特定社會群體供應服務產品的（）。公共性綜合性專業性特別性【答案】Ａ物業服務的公共性確定了其收益主體的（），這是物業服務合同區分于一般托付合同的一個顯著特點。專業性和技術性廣泛性和差異性針對性和特別性超前性和一樣性【答案】Ｂ物業管理服務的（）對物業管理企業的服務質量限制實力提出了很高的要求。即時性標準化程序化時間性【答案】Ａ物業服務的（）是物業服務的質量評價變得困難和困難。困難性無形性主觀性現實性【答案】Ｂ物業管理企業（）依據業主托付供應物業服務合同約定以外的服務，服務酬勞由雙方約定。應當可以要不要【答案】Ｂ某小區部分業主要求物業公司供應“小飯桌”服務，解決小學生吃飯問題，該服務屬于（）。公共性服務合同約定以外的服務特約服務公眾代辦性服務【答案】Ｂ《條例》規定一級服務標準，每年至少１次征詢業主對物業服務的看法，滿足率（）。90%以上80%以上75%以上70%以上【答案】B二、多項選擇題物業管理服務具有（）的特點。公共性和綜合性廣泛性和差異性即時性和無形性普遍性和特別性持續性和長期性【答案】ABCE物業管理服務合同約定的公共性服務的具體內容包括（）。房屋共用部位的修理、養護、管理物業管理區域內共用設施設備的修理、養護與管理物業裝飾裝修管理服務物業檔案資料的管理物業管理區域內的防疫、疾病防治【答案】ABCD下列（）內容不屬于物業管理服務合同約定的公共性服務內容。物業區域內公共秩序、消防、交通等協管事項服務專項修理資金的代管服務房屋共用設施設備的修理、養護與管理供應保姆陪護服務裝飾裝修服務【答案】DE《一般住宅小區物業管理服務等級標準（試行）》界定的服務內容是（）。物業管理服務的基本要求共用設施設備修理養護幫助維護公共秩序保潔服務供水供電【答案】ABCD《一般住宅小區物業管理服務等級標準（試行）》適用于（）。一般商品房小區經濟適用房小區一般商業區一般商住小區中低檔住宅小區【答案】AB《一般住宅小區物業管理服務等級標準（試行）》將服務等級分為（）。一級二級三級四級甲、乙、丙級【答案】ABC選用《一般住宅小區物業管理服務等級標準（試行）》時應充分考慮（）因素。住宅小區的建設標準配套設施設備服務功能業主（運用人）的居住消費實力物業公司的管理水平【答案】ABCD其次節物業服務收費一、單項選擇題《物業服務收費方法》規定：由業主向物業管理企業支付固定物業服務費用，盈余或者虧損均有物業管理企業享有或者擔當的物業服務計費方式稱為（）。酬金制自負盈虧托付包干制包干制【答案】D實行物業服務費用酬金制的物業管理企業應當向業主大會或者全體業主公布物業服務資金年度預決算并（）公布物業服務資金的收支狀況。每半年一次每年一次每年不少于一次定期【答案】C物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用（）。應當通過專項修理資金予以列支計入物業服務支出計入物業服務成本業主籌集或從房改資金中提取【答案】A業主與物業運用人約定由物業運用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負（）。違約責任連帶交納責任最終責任保證責任【答案】B物業管理企業接受托付代收供水、供電、供氣等費用的，可向托付單位收取（）。勞務費手續費代理費中介費【答案】B已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業，物業服務費用由（）交納。買受人建設單位雙方協商建設單位申請暫緩【答案】B利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當依據規定辦理有關手續，業主所得收益應當（）。歸業主全部主要用于補充專項修理資金按業權比例安排專戶儲存、專款專用【答案】B二、多項選擇題物業服務收費應當遵循（）的原則。合理公開公允費用與服務水平相適應費用與承受實力相適應【答案】ABD物業服務收費應當明碼標價，物業管理企業應在物業管理區域內顯著位置依法向業主公示（）。物業管理企業的名稱物業服務的內容服務標準收費項目計價方式【答案】ABCDE物業服務收費應當區分不同物業的性質和特點分別實行（）。政府定價質價相符市場調整價政府指導價酬金制【答案】CD《物業服務收費方法》規定酬金制是（）。預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業管理企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出結余或者不足均有業主享有或者擔當由業主向物業管理企業支付固定物業服務費用盈余或者虧損均由物業管理企業享有或者擔當物業管理經營收益由物業管理企業享有【答案】AB包干制的物業服務成本或者酬金制的物業服務支出一般包括（）。物業服務區域內共有物業經營費用物業服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等辦公費用物業管理企業固定資產折舊經業主同意的其它費用【答案】BCDE對拒不交費的業主，物業管理企業依據物業服務合同約定通過（）解決。調解仲裁訴訟停水停電業主委員會督促其限期繳納【答案】ABCE第三節物業服務合同一、單項選擇題物業管理企業與業主確定聘用關系的法律形式是（）。雙方簽訂物業服務合同明確雙方權利義務實際履行雙方的承諾要約、承諾【答案】A一般認為物業服務合同屬于合同法上（）范疇。托付合同代辦合同無名合同服務合同【答案】C業主委員會應當與業主大會選聘的物業管理企業訂立（）物業服務合同。口頭的書面的法律法規規定的其他形式的【答案】B（）應當與業主大會選聘的物業管理企業訂立書面的物業服務合同。業主委員會主任業主委員會業主代表業主大會【答案】B物業服務合同的有效期是（）。無期限有期限最長五年自動延期【答案】Ｂ因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品損壞等，（）應當負責修復和賠償。裝修人相鄰雙方業主物業企業責任人【答案】Ａ二、多項選擇題物業服務合同應當對（）等內容進行約定。物業管理事項服務質量務費用雙方的權利義務特別服務事項【答案】ＡＢＣＤ下面（）是物業服務合同應當約定的事項。專項修理資金的管理和運用物業管理用房合同期限社區服務事項違約責任【答案】ＡＢＣＥ前期物業服務合同的特征是（）。前期物業服務合同具有過渡性前期物業服務合同由建設單位和物業管理企業簽訂前期物業服務合同是要式合同前期服務合同的期限是固定的前期服務合同由業主大會籌備小組和物業管理企業簽訂【答案】ＡＢＣ前期物業服務合同的終止條件是（）。前期物業服務合同期限未滿業主委員會與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效的業主委員會與物業管理企業簽訂了物業服務合同的建設單位與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效的業主委員會與物業管理企業達成物業管理服務意向的【答案】ＡＢ前期物業服務合同的內容包括（）。合同當事人與物業的基本狀況物業服務內容與質量物業服務收費方式物業經營管理活動的內容業主入住的有關事項【答案】ＡＢＣＤ下列（）內容是前期物業服務合同應當約定的。物業的承接查驗物業的運用與維護專項修理資金違約責任業主大會的籌備【答案】ＡＢＣＤ物業管理企業維護物業管理區域秩序的主要方式（）。履行告知義務履行制止義務履行報告義務履行調解義務【答案】ＡＢＣ《民法通則》規定不動產相鄰各方應當依據（）正確處理排水、供水、通行、通風、采光等方面的相鄰關系。有利生產便利生活團結互助公允合理和諧友善【答案】ＡＢＣＤ物業管理企業應當幫助做好物業管理區域內的平安防范工作，發生平安事故時，物業管理企業應當（）。實行應急措施剛好向有關行政部門報告愛護現場幫助做好救助留意自身平安【答案】ＡＢＤ第四節物業運用與維護一、單項選擇題業主依法確需變更公共建筑和共用設施用途的，應當（）告知物業管理企業。依法辦理有關手續后向規劃部門辦理有關手續后向建設部門辦理有關手續后向物業行政主管部門辦理有關手續后【答案】Ａ（）應當依法擔當物業管理區域內相關管線和設施設備修理養護的責任。產權單位物業公司開發建設單位供水、供電、供氣等單位【答案】Ｄ因修理物業或者公共利益業主確需臨時占用挖掘道路場地的應當征得（）的同意。業主委員會物業管理企業市政道路主管部門業主委員會和物業管理企業【答案】Ｄ物業存在平安隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當剛好修理養護，（）應當給與協作。物業管理企業有關責任人有關業主居委會【答案】Ｃ須要變更大型公共文化體育設施，須要實行（）。行政主管部門會議聽證會詢問會業主大會【答案】B關于業主裝飾裝修房屋的表述不正確的是（）。裝飾裝修房屋時業主的權利，但這一權利的行使應以不損害他人利益和社會公共利益為前提裝飾裝修房屋時業主的私人業務，不須要告知物業管理企業物業管理企業在知道業主裝修后，應當將相關禁止行為和留意事項告知業主因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品損壞等，裝修人應當負責修復和賠償【答案】B二、多項選擇題利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得（）同意后依據規辦理有關手續。相關業主業主大會產權單位物業管理企業工商管理部門【答案】ＡＢＤ物業管理條例關于利用物業共用部位、共用設施設備經營的內容包括（）。確定業主由于物業共用部位，共用設施設備經營所得收益的運用方向原則確定了業主、業主大會、物業管理企業對利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的事前推翻權明確相關業主、業主大會、物業管理企業對利用共用部位、共用設施設備進行經營的事前推翻權明確規定了利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的辦理程序原則規定了利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的辦理程序【答案】ＡＣＥ第三章物業管理的基本制度（一）考試目的本部分的考試目的是測試應考人員對業主大會、業主公約、前期物業管理招投標、物業承接查驗、物業管理企業資質管理、物業管理從業人員職業資格和住宅專項修理資金等七項制度的駕馭程度，以及對相關政策必要性和具體內容的理解，熟識程度和應用實力。（二）考試基本要求駕馭：業主大會的職責和表決規則，業主委員會的職責，業主（臨時）公約的內容和法律效力，前期物業管理招投標的強制性規定，物業承接查驗制度的現實意義，各資質等級物業管理企業的條件，物業管理是考試注冊規定，住宅專項修理資金的交存于運用。熟識：業主的權利和義務，業主臨時公約應具備的主要條款，前期物業管理招投標的意義和原則，應移交的的物業管理資料的范圍，物業保修的法律規定，物業管理企業資質管理的必要性，物業管理師應具備的執業實力，住宅共用部位、共用設施設備的范圍、住宅專項修理資金代管單位的義務，挪用住宅專項修理資金的法律責任。了解：籌備成立業主大會的工作內容和程序，業主委員會委員的資格條件，物業管理招投標文件的的內容，物業管理招投標的評標規則，物業承接查驗的主要內容，物業管理企業資質的申報程序，物業管理從業人員的職業道德。第一節業主大會制度一、單項選擇題條例規定的業主是指（）。房屋全部權人土地全部權人房屋全部權人與土地運用權人房屋運用權人【答案】A業主委員會是業主大會的（）。執行機構決策機構監督機構秘書處【答案】Ａ業主形式的物業管理區域內重大事項的決策權通過參與（）實現。業主大會會議業主大會業主委員會業主委員會會議【答案】Ａ業主參與物業管理活動的組織形式是（）。業主大會業主委員會居委會管委會【答案】Ａ業主大會作出的一般確定必需經與會業主所持投票權（）通過。1/2以上1/22/32/3以上【答案】A負責首次業主大會會議以后的定期會議和臨時會議籌備和召集的是（）。業主委員會物業公司業主代表籌備小組【答案】A經業主委員會或者（）以上業主提議，認為有必要變更業主委員會委員的，由業主大會會議作出變更確定，并以書面形式在物業管理區域內公告。20%2/310%15%【答案】A物業管理區域內（）組成業主大會。全體業主全體業主和運用人全體居民有關單位代表和業主【答案】A業主大會會議可以采納集體探討形式，也可以采納書面征求看法的形式，但應當有物業管理區域內持有（）投票權的業主參與。1/2以上100%2/31/2【答案】A業主委員會應當自選舉產生之日起（），向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門備案。30日內20日內15日內10內【答案】A同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的（）指導下成立業主大會。居委會物業建設單位業主大會籌備小組物業管理企業區、縣人民政府房地產行政主管部門【答案】Ｅ業主大會和業主委員會開展工作的經費由（）擔當。業主大會業主委員會物業公司全體業主開發商【答案】Ｄ業主委員會應當自選舉產生之日起（），將業主大會的成立狀況，業主大會議事規則、業主公約及業主委員會委員名單等材料向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門備案。30日內10內15日內20日內【答案】Ａ二、多項選擇題物業管理條例確定了業主大會這一重要制度，其基本內容有（）。業主大會業主委員會并存，業主大會決策、業主委員會執行的制度規定物業管理區域內全體業主組成業主大會，業主大會代表和維護物業區域內全體業主的合法權益明確了前期物業管理招投標的責任明確了業主大會的成立方式、職責、會議形式、表決原則以及議事規則的主要事項規定了業主委員會的產生方式、資格條件、職責、備案【答案】ＡＢＤＥ為了規范業主大會、業主委員會的運作、加強監督管理，《條例》規定業主大會、業主委員會應當依法履行職責（）。不得做出與物業管理無關的確定不得擅自解聘物業管理企業不得違反合同規定不得從事與物業管理無關的活動【答案】ＡＤ在物業管理活動中，業主享有（）權利。依據物業服務合同的約定，接受物業管理企業供應的服務執行業主大會的確定和業大會授權業主委員會做出的確定提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議監督物業管理企業履行物業服務合同按時交納物業服務費用【答案】ＡＣＤ物業管理區域的劃分應當考慮物業的（）等因素。共用設施設備物業的檔次物業的位置建筑物規模社區建設【答案】ＡＤＥ（）狀況下可以不成立業主大會。只有一個業主的物業規模較小行政主管部門同意物業企業認為沒有必要業主子數較少且經全體業主一樣同意【答案】ＡＥ《物業管理條例》規定業主大會的職責是（）。制定修改業主公約和業主大會議事規則剛好了解業主物業運用人的看法和建議，監督和幫助物業管理企業履行物業服務合同監督業主公約的實施選舉、更換業主委員會，監督業主委員會的工作制定、修改物業管理區域內共用部位和共用設施設備的運用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度【答案】ＡＤＥ（）重大事項必需經物業管理區域內全體業主所持投票權２／３以上通過。制定和修改業主公約制定修改業主大會章程業主大會議事規則選聘和解聘物業管理企業專項修理資金運用和續籌方案的確定【答案】ＡＣＤＥ以下（）表述符合《物業管理條例》和有關業主大會制度的規定。一個物業管理區域成立一個業主大會是否成立業主大會，由物業管理區域的全體業主確定實施物業管理的區域必需成立業主大會業主子數較少且經全體業主一樣同意可以不成立業主大會，有業主共同履行業主大會、業主委員會的職責同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門指導下成立業主大會，并選舉產生業主委員會【答案】ＡＢＤＥ業主大會會議分為（）。定期會議常務會議辦公會議臨時會議主任會議【答案】ＡＤ業主大會籌備小組應由（）組成。業主代表建設單位民政部門行政主管部門街道辦事處【答案】ＡＢ業主大會議事規則應當就（）等事項依法做出約定。業主大會的議事方式表決程序業主投票權確定方法業主委員會的組成業主委員會委員任期【答案】ＡＢＣＤＥ（）狀況下業主委員會應當剛好組織業主大會臨時會議。20%以上業主提議的發生重大事故或緊急事務須要剛好處理的業主委員會主任認為有必要的業主委員會委員提議的業主大會議事規則或業主公約規定的其他狀況【答案】ＡＢＥ業主大會會議可以采納（）形式，但應當有物業管理區域內持有1/2以上投票權的業主參與。集體探討書面征求看法口頭征求看法網上發表看法代理人代理發表看法【答案】ＡＢ業主委員會委員應當符合（）條件。本物業管理區域內具有完全民事行為實力的業主公關協調實力強創新意識強熱心公益事業、責任心強、具有社會公信力、公正廉潔遵守業主大會議事規則、業主公約、模范履行業主義務【答案】ＡＤＥ業主委員會應履行（）職責。召集業主大會會議，報告物業管理的實施狀況代表業主與業主大會選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同確定專項修理資金運用續籌方案并監督實施剛好了解業主物業運用人的看法和建議，監督和協調物業管理企業履行物業服務合同監督業主公約的實施【答案】ＡＢＤＥ（）狀況下應當剛好召開業主委員會會議。1/3以上業主委員會委員提議業主委員會主任認為有必要的業主委員會主任、委員提議部分業主要求物業管理企業認為必要時【答案】AB有()狀況之一的，經業主大會會議通過，終止業主委員會委員資格。無故缺席業主委員會會議連續三次以上因物業轉讓、滅失等緣由不在時業主的因疾病等緣由丟失履行職責實力的以書面形式向業主大會提出辭呈的有犯罪行為的【答案】ＡＢＣＤＥ物業管理區域內業主子數較多的，可以（）等為單位推選一名業主代表參與業主大會會議。幢單元戶組團樓層【答案】ＡＢＥ業主在首次業主大會會議上的投票權，依據業主擁有物業的（）因素確定。建筑面積運用面積公攤面積住宅套數物業價值【答案】ＡＤ其次節業主公約制度一、單項選擇題業主公約對物業管理區域內的（）具有約束力。全體業主居民開發商物業公司【答案】Ａ建設單位應當在（），制定業主臨時公約。業主入住之前業主入住之后物業銷售過程中物業銷售之前【答案】Ｄ（）有義務對業主臨時公約予以說明并向買受人明示。物業公司業主委員會建設單位主管部門【答案】Ｃ關于業主公約的理解，下列說法中不正確的是（）。業主公約是物業管理區域內全體業主建立的共同契約業主公約對物業管理區域內的全體業主具有約束力業主公約對物業的繼受人自動產生效力業主公約對物業運用人沒有法律效力【答案】Ｄ下列選項中不屬于業主臨時公約內容的有（）。修理養護物業應遵守的規則物業的自然狀況和權屬狀況業主運用物業應當遵守的規則出租轉讓物業應當遵守的規則【答案】Ｄ二、多項選擇題業主臨時公約的內容主要有（）。物業的自然狀況與權屬狀況業主運用物業應當遵守的規則修理養護物業應當遵守的規則涉及業主共同利益的事項違約責任【答案】ＡＢＣＤＥ業主臨時公約應當約定的事項是（）。業主對物業的專用部門享有占有、運用、收益和處分的權利業主應遵遵守法律律法規規定業主應按設計用途運用物業制定業主大會籌備方案物業用途的變更的報告事宜【答案】ＡＢＣ業主公約應約定業主運用物業應當遵守的規則有（）。共用部位共用設施設備的運用規定相鄰權規定房屋裝飾裝修規定房屋出租轉讓規定房屋繼承、贈與規定【答案】ＡＢＣ業主臨時公約應規定本物業管理區域內禁止行為包括（）。損壞房屋承重結構、主體結構、破壞房屋外貌、擅自變更房屋設計用途占用或損壞物業共用部位、共用設施設備及相關場地，擅自移動物業共用設施設備違章搭建、私設攤點擅自由物業共用部位和相關場所懸掛、張貼、涂改、刻畫在非指定位置傾倒或拋棄垃圾雜物【答案】ＡＢＣＤＥ業主公約中涉及修理養護物業應當約定的內容有（）。物業修理養護中業主應當予以協作、幫助涉及公共利益與公共平安的物業修理養護保修責任與專項修理資金的交存、運用和管理業主對物業自用設施設備修理養護不得阻礙其他業主合法權益按規定數額和比例繳存儲備專項修理資金【答案】ＡＢＣ業主公約中涉及業主共同利益的事項有（）。全體業主授予物業管理企業行使的管理權利業主承諾按時足額繳納物業服務費用利用物業共用部位、共用設施設備經營的約定合理運用水、電、氣、暖、共用設施設備，不得擅自拆改業主應按設計預留的位置安裝空調【答案】ＡＢＣ第三節前期物業管理招標投標制度一、單項選擇題（）的建設單位應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業。住宅物業商業物業商住物業一般住宅物業【答案】Ａ住宅物業的建設單位，選聘具有相應資質的物業管理企業應當通過的方式是（）。拍賣招投標掛牌指定【答案】Ｂ前期物業管理招投標的招標人是（）。業主建設單位業主大會物業公司【答案】Ｂ建設單位通過招投標方式選聘物業管理企業的稱為（）。前期物業管理招標投標早期介入招標投標后期物業管理招標投標物業管理詢問服務招標投標【答案】Ａ招標投標活動必需遵守公開、公允、公正和（）的原則。合理價高者得誠懇信用同等【答案】Ｃ采納邀請招標方式的，招標人必需向（）個以上物業管理企業發出投標邀請書。２３４５【答案】Ｂ招標人應當在發布招標公告或者發出投標邀請書的（）日前，向物業項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門備案。371510【答案】D投標有效期是招標人向投標人告知并承諾完成招標投標活動的期限，投標有效期應在（）中載明。招標公告招標邀請書招標文件招標通知【答案】C投標人應當依據招標文件的內容編制投標文件，投標文件應當對招標文件提出的（）做出響應。實質性要求條件有關內容實質性要求和條件【答案】D住宅物業的建設單位未通過招投標方式選聘物業管理企業或者未經批準擅自采納協議方式選聘物業管理企業的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給于警告，可以并處（）萬元以下的罰款。5301510【答案】D評標委員會由招標人的代表和評標專家共同組成，招標人以外的物業管理方面的專家不得少于成員總數的（）。2/31/22/51/3【答案】A依法必需進行招標的物業管理項目的全部投標被推翻的，招標人應當（）。重新招標重新評審重新排序暫停招標【答案】Ａ公開招標的物業管理項目自招標文件發出之日起至投標人提交投標文件截至之日止最短不得少于（）。10日20日15日30日【答案】B對于規模較小的住宅物業，采納招標投標的程序相對困難、費時較多、費用也較高，建設單位可以采納（）方式選聘物業管理企業。協議比選競爭性談判邀請招標【答案】A投標人少于三個的由于缺乏足夠的競標，進行招投標的意義不大，也可以采納協議方式選聘物業管理企業，但是應當（）才可以進行。招標單位同意開發建設單位同意物業管理企業同意物業所在地的區、縣房地產行政主管部門批準【答案】D在資格預審投標合格的投標申請人過多時，可以由招標人從中選擇不少于（）家資格預審合格的投標申請人。5373—5【答案】A評標委員會完成評標后，依據招標文件規定的評標標準和評標方法，舉薦不超過（）名有排序的合格的中標候選人。３５７２【答案】Ａ招標人應當在投標有效期截止時限（）日前確定中標人。３０１５２０１０【答案】Ａ招標人應當在投標有效截止時限（）日前確定中標人。３０１５２０１０【答案】Ａ招標人應當自確定中標人（）日內向物業項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門備案。３０２０１５１０【答案】Ｃ招標人和中標人應當自中標通知書發出之日起（）日內，依據招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。３０２０１５１０【答案】Ａ二、多項選擇題可以不采納招標方式選聘物業管理企業的狀況包括（）。住宅物業非住宅物業特別用途的物業政府機關高標準居住物業【答案】ＢＣＤＥ前期物業管理招標投標的原則包括（）。不得以不合理條件限制或者排斥潛在投標人不得對潛在投標人實行卑視待遇不得對潛在投標人提出與招標物業管理項目實際不符的資格要求對投標人應區分對待本地物業管理企業優先【答案】ＡＢＣ物業管理招標代理機構應當具備條件（）。有從事招標代理業務的營業場所和相應資質有能夠編制招標文件和組織評標的相應專業力氣有房地產行政主管部門建立的物業管理評標專家名冊有從事物業管理的相應資質和管理閱歷有能夠勝任物業管理專業人員【答案】ＡＢＣ前期物業管理招標分為（）。公開招標邀請招標儀標拍賣掛牌【答案】ＡＢ通過招投標方式選聘物業管理企業的，招標人應當依據（）規定的時限完成招標投標工作。新建限售商品房項目應當在限售前３０日完成預售商品房項目應當在取得商品房預售許可證之前完成非出售的新建物業項目應當在交付運用前９０日完成非出售的新建物業項目應當在交付運用前６０日完成新建限售商品房項目應當在限售前４５日完成【答案】ＡＢＣ以下關于投標標書送達的說法中，正確的有（）。投標文件送達后，投標人不行以補充修改或撤回投標文件投標人應當在招標文件要求提交投標文件的截止日期前將投標文件密封送達投標地點招標人受到投標文件后，應當向投標人出示標明簽收人和簽收時間的憑證并妥當保存投標文件在開標前任何單位和個人均不得開啟投標文件在投標文件要求提交投標文件的截止時間后送達的投標文件視為無效的投標文件【答案】ＢＣＤＥ第四節物業承接查驗制度一、單項選擇題（）應按國家規定的保修期和保修范圍，擔當物業的保修責任。建設單位商品房銷售單位施工單位物業管理企業【答案】Ａ《住宅質量保證書》所規定的保修范圍和保修期限主要針對（）。物業自用部位自用設施設備自用部位與共用部位物業自用部位與自用設施設備【答案】Ｄ建設單位在前期物業服務合同中的保修承諾不得低于（）所規定的保修范圍和保修期限。《住宅質量保證書》《建筑工程質量管理條例》《房屋質量管理保修方法》《商品房銷售管理方法》【答案】Ａ（）是房地產開發企業對銷售的商品住宅擔當質量責任的法律文件，房地產開發企業應當按其約定擔當保修責任。《住宅質量保證書》《竣工驗收合格證書》《住宅運用說明書》《商品房銷售合同》【答案】Ａ《住宅質量保證書》規定屋面防水保證期（）年。３５１２【答案】Ａ住宅保修期從開發企業將竣工驗收的住宅（）起計算。驗收合格之日交付用戶運用之日竣工驗收之日業主入住之日【答案】Ｂ二、多項選擇題物業管理企業承接物業時，應當對（）進行查驗。物業共用部位共用設施設備環境綠化供水、供電、供氣、電梯管理用房、停車場、車庫【答案】ＡＢ實行物業承接驗收制度具有（）方面的現實意義。有利于明確各方的責、權、利，維護建設單位、業主和物業管理企業的正值權益，不免沖突糾紛督促建設單位依據規劃設計標準和售房約定，重視物業共用部位、共用設施設備的建設，提高建設質量，保證業主財產權益彌補前期物業管理期間業主大會缺位的弊端，加強物業建設與物業管理的連接，保障開展物業管理的必備條件有利于界定物業共用部位、共用設施設備的管理責任為物業管理供應必要的、翔實的技術資料，有利于建立完善的物業管理檔案【答案】ＡＢＣＤ物業承接查驗包括（）。物業管理資料移交物業現場驗收竣工驗收資料設施設備技術資料共用設施設備查驗【答案】ＡＢ在辦理物業承接驗收手續時，建設單位應當向物業管理企業移交（）。竣工驗收資料。包括總平面圖，單體建筑、結構設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料技術資料。包括設施設備的安裝、運用和維護保養等資料物業質量保修文件和物業運用說明文件物業管理所必需的其他資料如物業的規劃、建設的有關資料；有關房屋產權權屬的資料；工程驗收的各種簽證、記錄、證明等建設單位資質證明【答案】ＡＢＣＤ物業現場驗收包括（）。物業共用部位、共用設施設備驗收物業區域環境驗收檢查相關的儀表、儀器空調、電梯、機房綠化、草坪、花卉【答案】ＡＢ房地產開發企業向用戶交付銷售的新建商品住宅時，必需供應（）。《商品房銷售許可證》《商品房預售許可證》《房屋全部權證》《住宅質量保證書》《住宅運用說明書》【答案】ＤＥ《住宅質量保證書》應當包括以下內容（）。工程質量監督部門核驗的質量等級地基基礎和主體結構在合理運用壽命年限內擔當保修正常運用狀況下，各部委、部件保修內容及保修期住宅小區道路保修住宅小區雕塑小品保修【答案】ＡＢＣ第五節物業管理企業資質管理制度一、單項選擇題從事物業管理活動的企業應當具有獨立的法人資格。國家對從事物業管理活動的企業實行（）。審查備案資質管理信譽管理【答案】Ｃ物業管理企業的注冊資本不得低于（）萬元人民幣。5003005015【答案】Ｃ物業管理企業資質等級分為（）級。1、2、3甲、乙、丙初、中、高省、市、部【答案】A物業管理企業資質管理方法規定一級資質的物業管理企業注冊資本人民幣（）萬元以上。3005008001000【答案】B某物業管理企業注冊資本金額為人民幣150萬元，該注冊資本符合物業管理企業資質等級（）。一級二級三級四級【答案】C物業管理企業的資質等級分為（）個級別。3452【答案】A一級物業管理企業資質證書由（）負責頒發。省、自治區人民政府建設主管部門直轄市設區的市級人民政府房地產主管部門國務院建設主管部門【答案】D省、自治區人民政府建設主管部門負責頒發（）級物業管理企業資質證書。一二三預備資質【答案】B直轄市人民政府房地產主管部門負責（）級物業管理企業資質證書的頒發和管理。一二三二、三【答案】D設區的市級人民政府房地產行政主管部門負責（）級物業管理企業資質證書的頒發和管理。一二三預備資質【答案】C某物業管理企業承接了一個120萬平方米的多層住宅項目，該公司應是（）級物業公司。一二三預備資質【答案】B新設立的物業管理企業應當自領取營業執照之日起30日內，持有關文件向（）所在地直轄市、設區的市的人民政府、房地產主管部門申請資質。物業項目工商注冊法人代表身份納稅【答案】B物業管理企業的名稱、法定代表人等事項發生變更的，應當在辦理變更手續后（）日內到原資質審批部門辦理資質證書變更手續。3015105【答案】A物業管理企業資質實行年檢制度，各資質等級物業管理企業的年檢由（）負責。企業所在地工商主管部門相應資質的審批部門物業所在地資質審批部門工商稅務房產部門【答案】B新設立的物業管理企業，其資質等級按最低等級核定并設（）年的暫定期。２３１半年【答案】Ｃ二、多項選擇題《物業管理企業資質管理方法》規定一級物業管理企業的資質等級的條件（）。注冊資本人民幣500萬元以上物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業的專職管理和技術人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱物業管理專業人員依據國家有關規定取得職業資格證書管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100%所層住宅200萬平方米高層住宅100萬平方米獨立式住宅（別墅）15萬平方米辦公樓、工業廠房及其他物業50萬平方米建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有優良的經營管理業績【答案】ＡＢＣＤＥ《物業管理企業資質管理方法》規定二級物業管理企業的資質等級的條件（）。注冊資本人民幣300萬元以上物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業的專職管理和技術人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱物業管理專業人員依據國家有關規定取得職業資格證書管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100%所層住宅100萬平方米高層住宅50萬平方米獨立式住宅（別墅）8萬平方米辦公樓、工業廠房及其他物業20萬平方米建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有良好的經營管理業績《物業管理企業資質管理方法》規定三級物業管理企業的資質等級的條件（）。注冊資本人民幣50萬元以上物業管理專業人員以及工程管理、經濟等相關專業的專職管理和技術人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱物業管理專業人員依據國家有關規定取得職業資格證書有托付的物業管理項目。建立嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統【答案】ＡＢＣＤＥ關于物業管理企業承接物業管理項目的規模表述正確的是（）。一級物業管理企業可以承接各種物業管理項目二級資質物業管理企業可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業管理三級資質的物業管理企業可以承接20萬以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業管理二級資質物業管理企業可以承接50萬平方米以下的住宅項目和10萬平方米以下的非住宅項目的物業管理三級資質的物業管理企業可以承接40萬以下住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業管理【答案】ＡＢＣ物業管理企業申請核定資質等級，在申請之日前一年內由（）行為之一的，資質審批部門不予批準。聘用未取得物業管理職業資格證書的人員從事物業管理活動的將一個物業管理區域內的全部物業管理業務一并托付給他人的挪用專項資金的擅自變更物業管理用房用途的擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的【答案】ＡＢＣＤＥ第六節物業管理從業人員職業資格制度一、單項選擇題從事物業管理的人員應當依據國家有關規定取得（）證書。職業資格工程師備案登記崗位培訓【答案】Ａ職業資格證書是證書持有人專業水平實力的證明，其有效范圍是（）。全國范圍國際范圍本行業內省、直轄市、自治區范圍內【答案】A注冊審查機構批準注冊的，在確定批準之日起10個工作至日內將批精確定送達注冊申請人并核發（）。物業管理師注冊證物業管理師職業資格證物業管理師證物業管理師上崗證【答案】A()為物業管理師資格注冊審批機構。省、自治區人民政府房地產主管部門物業管理協會人事部建設部【答案】D物業管理師資格注冊有效期為（）年。2135【答案】C物業管理師初始注冊者，可以自取得《資格證書》之日起（）年內提出注冊申請。123半年【答案】A物業管理師只能在（）個物業管理資質的企業負責物業管理項目的管理工作。１２１－２兩個以上【答案】Ａ二、多項選擇題物業管理師制度暫行規定涉及注冊的內容有（）。注冊申請審批初始注冊持續注冊變更注冊注銷注冊【答案】ＡＢＣＤＥ有關物業管理師制度的文件有（）。物業管理師資格認定考試方法物業管理師資格考試實施方法物業管理師制度暫行規定實施物業管理師制度職責分工有關問題的通知物業管理師考試申請表【答案】ＡＢＣＤ取得物業管理師資格證書的人員，初始申請注冊時，須要提交的材料包括（）。物業管理師資格證書學歷證明物業管理師初始注冊申請表與聘用單位簽訂的勞動合同身份證【答案】ＡＣＤ物業管理師的職業范圍主要包括（）。制定并組織實施物業管理方案審定并監督執行物業管理財務預算查驗物業公共部位、共用設施設備和有關資料負責房屋、配套設施設備及相關場地的修理、養護和管理維護物業管理區域內環境衛生和秩序【答案】ＡＢＣＤＥ物業管理師應當具備（）職業實力。駕馭物業管理、建筑工程、房地產開發與經營等專業學問具有肯定的經濟學、管理學、心理學等相關的學問能夠嫻熟運用物業管理相關法律、法規和有關規定具有豐富的物業管理實踐閱歷熟識了解本行業發展動態和方向【答案】ＡＢＣＤＥ第七節住宅專項修理資金制度一、單項選擇題專項用于住房共用部位、共用設施設備保修期滿后的修理和更新改造的資金稱為（）住宅專項修理資金住宅專項修理基金住宅公共基金住宅大修資金【答案】Ａ商品住宅的專項修理資金由（）繳存。建設單位全體業主物業管理企業原產權單位【答案】Ｂ業主首次繳存住宅專項修理資金的標準為當地住宅建筑安裝工程造價的（）。2—3%3%4-5%5-8%【答案】D業主首次繳存的專項修理資金，由（）代收代管。直轄市、市、縣人民政府建設主管部門或其托付的單位規劃部門財政部門建設（房地局）主管部門或其托付的單位【答案】D業主大會確定代收代管單位的，原代收代管單位應當在業主大會作出確定之日起（）日內將住宅專項修理資金帳面余額全部返還業主大會，并將有關帳目一并移交。30201015【答案】A公有住房售房單位從售房款中提取的住宅專項修理資金屬于（）全部。業主產權單位行業主管部門房改資金中心【答案】A出售公有住宅的修理資金，業主首次繳存專項住宅修理資金的標準為當地房改成本價的（）。2%3%1%2-3%【答案】A出售公有住宅的修理資金，售房單位繳存的住宅專項修理資金，多層住宅依據售房款的（）從售房款中一次性提取。２０％１０％５％１５％【答案】Ａ出售公有住宅的修理資金，售房單位繳存的住宅專項修理資金，高層住宅依據售房款的（）從售房款中一次性提取30%20%10%20-30%【答案】Ａ全體業主共同全部的共用部位、共用設施設備修理、更新和改造的修理資金、運用安排，經業主大會通過后實施，未成立業主大會的，經全體業主()以上通過時實施。2/31/31/41/2【答案】Ａ公有住房售房單位應當在收到售房款之日起（）日內將應提取的住宅專項修理資金交與代收代管單位。30201545【答案】Ａ二、多項選擇題住宅共用部位、共用設施設備主要包括（）。住宅區域內全體業主共同全部的部位和設施設備單幢住宅內全體或者部分業主共同全部的部位和設施設備單幢住宅及與之相連的非住宅物業的全體業主共同全部的部位和設施設備樓梯間、電梯間、走廊道路、水、電、暖、氣各種管線【答案】ＡＢＣ應當依據國家有關規定繳納專項修理資金的有（）。住宅物業的業主住宅小區內的非住宅物業的業主與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業的業主非住宅物業的業主商業物業的業主【答案】ＡＢＣ代收代管單位不得將住宅專項修理資金用于（）。托付理財業務國債回購購買的國債用于質押擔保購買一級市場國債購買的國債用于抵押擔保【答案】ＡＢＣＥ應當轉入住宅專項修理資金滾存運用的資金包括（）。利用住宅專項修理資金購買國債的增值收益利用住房共用部位、共用設施設備進行經營所得的純收益住房設施設備報廢后回收的殘值物業管理企業的經營利潤收入住宅專項修理資金存儲的利息收入【答案】ＡＢＣＥ負責住宅專項修理資金運用安排提出的單位有（）。建設單位物業管理單位房屋管理單位建設（房地產主管部門）業主【答案】ＢＣＤ第四章房地產相關制度與政策（一）考試目的本部分考試目的是測試應考人員對與物業管理親密聯系的房地產相關制度和政策的駕馭程度。（二）考試基本要求駕馭：房地產領域的現行法規體系，《住宅質量保證書》、《住宅運用說明書》的要求和主要內容，商品房預售和現售的條件，商品房銷售合同的主要內容，房屋租賃合同的主要條款，房地產中介服務的內容，房地產抵押的程序，房地產權屬登記種類。熟識：房地產開發項目的規劃設計管理，工程竣工驗收的備案制度，房地產項目轉讓條件和程序，房屋租賃登記，房地產中介服務管理的內容，房地產抵押登記，房地產權屬登記程序，城市異產毗鄰房屋管理的規定。了解：施工許可證制度，禁止轉讓房地產的規定，商品房銷售爭議的解決規則，房地產中介服務機構的管理、抵押房地產的處分原則，公有住宅售后修理養護管理的規定。第一節房地產相關制度與政策多項選擇題房地產作為物質實體業主所擁有的權益包括（）。占有權全部權運用權收益權處分權【答案】ＡＢＣＤＥ房地產業是關于房地產（）整個方面關聯行業的總稱。投資開發經營交易消費管理物業管理建筑施工【答案】ＡＢＣＤ房地產對國民經濟具有先導作用，屬于（）。基礎性產業支柱產業第三產業其次產業第一產業【答案】ＡＢＣ下列房地產法律法規中，屬于房地產法律的有（）。《城市房地產管理法》《土地管理法》《城市規劃法》《物業管理條例》《城市房屋拆遷管理條例》【答案】ＡＢＣ下列房地產法律法規中，屬于行政法規的有（）。《房地產管理法》《物業管理條例》《住房公積金管理條例》《城市房地產開發管理條例》《城市房屋拆遷管理條例》【答案】ＢＣＤＥ下列房地產法律法規和部門規章中，屬于部門規章的有（）。《城市規劃法》《城市國有土地運用權出讓和轉讓暫行條例》《城市商品房銷售管理方法》《城市房地產轉讓管理規定》《城市房屋租賃管理方法》【答案】ＣＤＥ房地產管理制度可劃分為（）制度。房地產開發經營管理房地產管理房地產修理養護管理規劃設計管理工程施工管理【答案】ＡＢＣ其次節房地產開發經營管理一、單項選擇題房地產開發企業資質分為（）。一、二、三級一、二、三、四級一、二、三級和預備資質甲、乙、丙級【答案】Ｂ申請《暫定資質證書》的條件不能低于四級的資質條件，暫定資質證書有效期（）年。一二三半年【答案】A二、多項選擇題房地產開發一般可以劃分為以下幾個階段（）。投資機會選擇與決策分析階段房地產開發前期工作階段房地產開發建設階段房地產租售經營階段物業管理階段【答案】ＡＢＣＤ房地產開發前期工作階段的內容包括（）。取得建設用地取得建設項目的立項批復完成房屋拆遷招標選聘施工單位審定項目規劃設計【答案】ＡＢＣＥ城市規劃一般分為（）。總體規劃具體規劃居住區規劃小區規劃綠化規劃【答案】ＡＢ規劃管理主要方式是依據《城市規劃法》審批核發（）。項目選址看法書建設用地規劃許可證建設工程開工許可證建筑施工許可證建設工程規劃許可證【答案】ＡＢＥ房地產開發項目管理應當遵循以下規定（）。房地產開發項目的資本金占項目總投資的比例不得低于２０％房地產開發項目按合同約定超過一年未動工開發的，政府可以征收相當于土地運用權出讓金２０％以下的土地閑置費，超過兩年未動工開發的，政府可以無償收回土地運用權轉讓房地產開發項目必需支付全部土地運用權出讓金并取得土地運用權證書轉讓房地產項目必需完成開發投資總額的２５％以上成片開發土地的，必需形成工業用地或者其他建設用地條件并辦理備案手續方可轉讓【答案】ＡＢＣＤＥ開發項目竣工后應進行竣工驗收，辦理工程竣工驗收備案手續并提交下列文件（）。工程竣工驗收備案表工程竣工驗收報告法律行政法規規定應當由規劃、公安消防、環保等部門出具的認可或者準許運用的文件施工單位簽署的施工質量保修書法律法規規定必需供應的其他文件【答案】ＡＢＣＤＥ住宅小區房地產開發項目竣工驗收需進行綜合驗收內容包括（）。城市規劃和設計條件落實的狀況城市規劃要求配套的基礎設施和公共設施的建設狀況物業管理的落實狀況質量限制措施的落實狀況單項工程的工程質量驗收狀況【答案】ＡＢＣＥ以下單位中，依據法律法規和合同約定擔當房地產開發項目的質量責任的有（）。建設單位物業管理單位施工單位勘察設計單位施工監理單位【答案】ＡＣＤＥ建設單位對建筑工程質量應當擔當的義務和責任包括（）。建設單位應當向勘察、設計、施工、工程監理等單位供應真實、精確、齊全的工程建設原始資料建設單位可以視狀況將建設干脆發包建設單位在領取施工許可證或開工報告之后，應當依據國家有關規定辦理工程質量監督手續建設工程發包單位不得迫使承包方以低于成本的價格競標，不得隨意壓縮合理工期建設工程發包單位不得明示或示意施工單位運用不合格的建筑材料、建筑構配件和設備【答案】ＡＤＥ（）建設單位在開工前應當向工程所在地的建設行政主管部門提請報建并申領施工許可證。各類房屋建筑及附屬設施建立裝修裝飾與其配套的線路、管道、設備的安裝城市市政基礎設施基礎施工物業管理修理施工房屋平安鑒定【答案】ＡＢＣ第三節房地產轉讓管理一、單項選擇題房地產轉讓是房地產權利人通過買賣、贈與或者其他合法方式將其房地產轉移給他人的行為，其實質是（）轉移。房地產運用權房地產權屬房地產實體狀況房地產權益構成【答案】Ｂ以出讓方式獲得土地運用權的房地產轉讓，按出讓合同約定進行投資開發，屬于房屋建設工程的，必需完成開發投資總額的（）以上。２０％２５％３５％１５％【答案】Ｂ國家規定土地運用權最高出讓年限是（）。居住用地７０年工業用地５０年教化、科技、文化衛生、體育用地５０年商業、旅游、消遣用地４０年綜合或其他用地５０年【答案】ＡＢＣＤＥ房地產轉讓可以分為有償轉讓與（）兩種不同性質。買賣租賃無償轉讓劃撥【答案】Ｃ二、多項選擇題下列選項中屬于有償轉讓房地產的合法方式是（）。以房地產抵債的繼承買賣因企業被收購兼并或合并，房地產權屬隨之轉移的以房地產作價入股，與其他人成立企業法人，房地產權屬發生變更的【答案】ＡＣＤＥ轉讓以劃撥方式取得土地運用權的房地產（）情形之一的，經人民政府批準可以不辦理土地出讓權手續，但應當將轉讓房地產收益中的土地收益上繳國家。經城市規劃行政主管部門批準，轉讓的土地用于《房地產管理法》規定可以用劃撥土地的項目私有住宅轉讓后仍用于居住的按國務院住房制度改革有關規定出售公有住宅的同一宗土地上部分房屋轉讓而土地運用權不行分割轉讓的依據城市規劃土地運用權不予出讓的【答案】ＡＢＣＤＥ房地產轉讓程序為（）。當事人簽訂書面轉讓合同合同簽訂后９０日內申報成交價格現場查勘評估當事人交納有關稅費核發房地產權屬證書【答案】ＡＢＣＤＥ《城市房地產轉讓規定》明確了不得轉讓房地產的狀況是（）。達不到法定條件的房地產不得轉讓依法收回土地運用權的公有房產未經其他共有人書面同意的權屬有爭議的、司法機關、行政機關限制的未依法登記領取權屬證書的【答案】ＡＢＣＤＥ第四節商品房銷售管理一、單項選擇題房地產開發企業預售商品房前應當向縣級以上人民政府（）辦理預售登記。房地產管理部門建設管理部門城市規劃管理部門土地管理部門【答案】Ａ房地產開發企業進行商品房預售，應當向商品房預購人出示（）。商品房預售許可證商品房銷售許可證銷售廣告許可證開發經營許可證【答案】Ａ商品房限售要求供水、供電、供熱、燃氣、通訊等配套基礎設施具備（）。交付運用條件規劃設計條件入住條件安裝調試條件【答案】Ａ商品房建筑面積是由（）構成。套內面積＋分攤的共有運用面積套內建筑面積＋分攤的共有建筑面積套內運用面積＋分攤的共有建筑面積套內建筑面積＋分攤的共有運用面積【答案】Ｂ商品房預購人應當在預購商品房交付運用之日起（）日內，依法到房地產管理部門和市、縣人民政府土地管理部門辦理權屬登記手續。６０３０１２０９０【答案】Ｄ經規劃部門批準的規劃變更，設計單位統一的設計變更導致商品房的結構形式、戶型、空間尺寸、朝向變更，以及出現合同當事人約定的其他影響商品房質量或者運用功能情形的，通知要求退房的書面答復必需在收到通知（）日內做出。４５３０１５１０【答案】Ｃ《房地產管理法》規定不屬于商品房預售條件的是（）。持有建設工程規劃許可證拆遷安置已經落實按供應預售的商品房計算，投入開發建設的資金達到工程建設總投資的２５％以上，并已經確定施工進度和竣工交付日期已交付全部土地運用權出讓金，取得土地運用權證書【答案】Ｂ二、多項選擇題房地產開發企業申請預售許可，應提交的證件及資料有（）。商品房預售許可申請表、商品房預售方案開發企業的《營業執照》和資質證書土地運用權證、建設工程規劃許可證、施工許可證投入開發建設的資金占工程建設總投資的比例符合規定條件的證明工程施工合同及有關施工進度的說明【答案】ＡＢＣＤＥ城市房地產管理法規定商品房預售條件是（）。已交付全部土地運用權出讓金，取得土地運用權證書持有建設規劃許可證按供應預售的商品房計算，投入開發建設的資金達到工程建設總投資的２５％以上已經確定施工進度和竣工交付日期取得商品房預售許可證【答案】ＡＢＣＤＥ商品房預售或限售必需遵守的原則是（）。商品住宅按套銷售，不得分割拆零銷售房地產開發企業不得在未解除商品房買賣合同前，將作為合同標的物的商品房再行銷售給他人房地產開發企業不得實行返本銷售或者變相返本銷售的方式銷售商品房，房地產開發企業不得實行售后包租或變相售后包租的方式銷售未竣工商品房商品房銷售時，房地產開發企業或者選聘的物業管理企業與買受人做出有關物業管理的約定商品房銷售廣告內容必需真實合法、精確【答案】ＡＢＣＤＥ商品房銷售時，房地產開發企業和買受人應訂立書面商品房買賣合同并明確以下內容（）。（１）當事人名稱或姓名、居處（２）商品房基本狀況（３）商品房的銷售方式（１）商品房價款的確定方式及總價款、付款方式、付款時間（２）交付運用條件及日期（１）裝飾設備標準承諾（２）供水、供電、供熱、然氣、通訊、道路、綠化等配套基礎設施和公共設施的交付承諾和有關權益、責任（１）公共配套建筑的產權歸屬（２）面積差異的處理方式（３）辦理產權登記有關事宜（１）解決爭議的方法（２）違約責任（３）雙方約定的其他事項【答案】ＡＢＣＤＥ《商品房銷售管理方法》規定商品房限售應當符合（）條件。限售商品房的房地產開發企業應當具有企業法人營業執照和房地產開發企業資質證書，持有建設工程規劃許可證和施工許可證取得土地運用權證書或運用土地的批準文件已通過竣工驗收拆遷安置已落實物業管理方案已落實供水、供電、供熱、燃氣、通訊等配套基礎設施具備交付運用條件，其他配套基礎設施和公共設施具備交付運用條件或已確定施工進度和交付日期【答案】ＡＢＣＤＥ《住宅質量保證書》規定正常運用狀況下，保修期為一年的部位部件是（）。墻面、頂層抹灰層脫落墻面、廚房和衛生間地面、地下室、管道滲漏地面空鼓開裂、大面積起沙門窗翹裂、五金件損壞、衛生潔具供熱、供冷系統和設備【答案】ＡＢＣＤＥ《住宅運用說明書》一般應當包括以下內容（）。開發單位、設計單位、施工單位托付監理的應注明監理單位結構類型、裝修、裝飾留意事項上水、下水、電、燃氣、熱力、通訊、消防等設施配置的說明有關設備設施安裝預留位置的說明和安裝留意事項；配電負荷；門、窗類型，運用留意事項承重墻、保溫墻、防水層、陽臺等部位留意事項的說明【答案】ＡＢＣＤＥ《住宅質量保證書》應當包括的內容是（）。工程質量監督部門核驗的質量等級地基基礎和主體結構在合理運用壽命年限內擔當保修正常運用狀況下各部位、部件保修內容與保修期用戶報修的單位，答復和處理的時間規劃設計監督部門的核驗看法【答案】ＡＢＣＤ第五節房屋租賃管理一、單項選擇題房屋租賃期限屆滿租賃合同終止，承租人須要接著租用的，應當在租賃期限屆滿前（）月提出，并經出租人同意，重新簽訂租賃合同。１２３半個月【答案】Ｃ房屋租賃當事人應當在租賃合同簽訂后（）日內持書面租賃合同、房屋全部權證書、有關當事人的合法證件等文件到直轄市、市、縣人民政府房地產管理部門辦理登記備案手續。１０１５４５３０【答案】Ｄ二、多項選擇題下列（）選項是租賃合同的主要條款。房屋的坐落、面積、裝修及設施狀況租賃用途租金及交付方式轉租的約定出讓事宜【答案】ＡＢＣＤ下列內容不屬于租賃合同條款的是（）。當事人姓名或名稱及居處租賃期限面積差異的處理方式房屋修繕責任交易方式【答案】ＣＥ下面有關房屋租賃的表述正確的有（）。在租賃期限內，房屋出租人轉讓房屋全部權的，房屋受讓人應當履行原租賃合同租用住宅用房從事生產、經營活動的，由租賃雙方協協商定租金和其他租賃條款出租人假如在租賃期限內死亡，其繼承人應當接著履行原租賃合同，以保障承租人的承租權住宅用房承租人在租賃期限內死亡的，與其共同居住兩年以上的家庭成員可以接著承租該房屋房屋全部權人以盈利為目的將以劃撥方式取得運用權的國有土地上建成的房屋出租的，租金中所含土地收益屬于房屋全部權人【答案】ＡＢＣＤ以下關于轉租房屋的規定中正確的是（）。房屋轉租應當訂立轉租合同承租人在租賃期限內征得出租人同意可以將承租房屋的部分或全部轉租給他人轉租合同生效后，轉租人享有并擔當轉租合同規定的出租人的權利和義務，并且應當履行原租賃合同規定的承租人的義務房屋轉租是指房屋承租人將承租的房屋再出租的行為房屋轉租應當訂立轉租合同，不需辦理轉租房屋登記備案手續【答案】ＡＢＣＤ以下狀況不得進行房屋租賃（）。未依法取得房屋全部權證房屋權屬有爭議的共有房屋未取得共有人同意的屬于違法建筑的有合法權屬的經濟適用房【答案】ＡＢＣＤ關于不得進行租賃的房屋，以下表述正確的是（）。司法機關和行政機關依法裁定依法查封或以其他方式限制房地產權利的不符合平安標準的已抵押未經抵押權人同意的不符合公安、環保、衛生等有關主管部門規定的取得合法權益的房改用房【答案】ＡＢＣＤ（）狀況之一的，出租人有權終止合同收回房屋，因此而造成的損失由承租人賠償。將承租的房屋擅自轉租的；擅自轉讓、轉借他人的；擅自調換運用的；擅自拆改結構或變更用途的拖欠租金六個月以上的依據轉租