經營性物業管理第一頁，共74頁。理論上租金取決于：營運成本固定的稅費業主希望的投資回報率

實際租金：取決于物業的市場供求關系4）提出預算

包括預期收益估算、允許的空置率水平和經營費用

5）物業管理的委托合同

6）物業管理記錄和控制第二頁，共74頁。

2加強市場宣傳以提升物業租金

如:地理位置、周圍景物、交通方便等3制定收租方法4物業的維修5安全保衛第三頁，共74頁。三、經營性物業管理的收入與費用1收入經營收入：租金收入其他業務收入：包括管理費、附屬性的餐飲、購物、商務中心、交通等項服務所得2費用支出1）建筑物的維修養護費用；2）設備設施的維修養護費用；3）提供各種服務所需投入的費用；4）有關的稅費第四頁，共74頁。第二節寫字樓的物業管理與服務

一、高層建筑的一般含義和特點中國：10層以上的住宅及高度超過24米的其他建筑物美國：7層以上或高度達22—25米以上日本：8層以上或高度超過31米的其他建筑物英國：24.3米以上的1972年，國際高層建筑會議上，把高層建筑分四類：第五頁，共74頁。第一類：9—16層（最高50米）第二類：17—25層（最高75米）第三類：26—40層（最高100米）第四類：40層以上（最高100米以上）迪拜塔：818米，162層。2004年9月21日建造，2009年1月23日封頂，第六頁，共74頁。（二）高層建筑的特點1建筑規模大，標準高2人口集中，涉及面廣3設施設備復雜，專業化程度高4集多功能于一體，綜合性強第七頁，共74頁。二、寫字樓的含義與類型含義

指用于辦公的建筑物，或者說是由辦公室組成的大樓。

類型1按建筑面積的大小分小型中型大型超大型1萬平米以下1萬～３萬平米３萬平米以上十幾萬以上第八頁，共74頁。2按寫字樓的功能分

單純型商住型綜合型3按現代化程度分非智能型智能型4按國際慣例分甲級乙級丙級第九頁，共74頁。智能化的標志：建筑設備自動化

BA（BuildingAutomationSystem）通信自動化

CA（CommunicationAutomationS）辦公自動化

OA（OfficeAutomationS）保安自動化

SA（SecurityAutomationS）消防自動化

FA（

FireAutomationS）第十頁，共74頁。三、現代寫字樓的特點1地理位置優越，交通條件良好2建筑規模大，機構和人員集中

3建筑、設備既現代又先進4功能齊全、自成體系使用時間集中，人員流動性大6經營管理要求高，時效性強第十一頁，共74頁。四、寫字樓物業管理的方式與目標

（一）管理方式1委托服務型2自主經營型物業管理3專業服務企業的物業管理（二）管理目標

1.“安全、舒適、快捷”2.延長使用年限，正常發揮功能。3.完善寫字樓管理，使物業保值和增值。4.與“全國城市物業管理優秀大廈標準”相結合。第十二頁，共74頁。五、寫字樓管理服務的主要內容（一）制訂寫字樓的管理規劃（二）寫字樓使用前的準備工作（三）寫字樓的維護維修與環境管理（四）寫字樓的商務服務商務中心：1硬件配置：電視、電話、打印機、中英文處理機、傳真機、電傳機、電腦、裝訂機、口述錄音機、影視設備、投影儀及屏幕以及其他的辦公用品等

。第十三頁，共74頁。

2服務項目⑴翻譯服務,包括文件、傳真、證明書、合同等；⑵秘書服務，包括各類文件的處理、歸檔；⑶辦公系統自動化服務；⑷整套辦公設備和人員配備服務；⑸臨時辦公室租用服務；⑹長話、傳真、電訊服務；⑺商務會談、會議安排服務；⑻商務咨詢、商務信息查詢服務；第十四頁，共74頁。⑼客戶外出期間保管、代轉傳真、信件等；⑽郵件、郵包、快遞等郵政服務；⑾電腦、電視、錄像、幻燈、手機租賃服務等；⑿報刊、雜志訂閱服務；⒀印刷文件、名片等印刷服務；⒁成批發送商業信函服務；⒂報刊剪報服務；⒃秘書培訓服務；⒄客戶的電訊設備代辦、代裝服務。第十五頁，共74頁。（五）寫字樓的客務服務

即前臺服務第三節商業物業的管理一、商業物業的含義及類型（一）含義：是指提供商品流通和運行經濟流動的物業及其附屬的設備、設施。如:商店、商場、超市、購物中心、娛樂場所、銀行等。第十六頁，共74頁。

（二）類型1從建筑結構上分敞開型封閉型

2從建筑功能上分綜合性商業購物中心商住混合型3從建筑規模上分市級購物中心地區級購物中心居住區商場4從檔次上分經濟型豪華型

第十七頁，共74頁。建筑規模服務人口營業額市級3萬米2以上30萬以上5億以上地區級1~3萬米210萬~30萬1億~5億居住區商城3000~1萬米21萬~5萬3000萬~1億第十八頁，共74頁。二、商業物業的特點

1、商業樓宇要精心策劃，合理布局2、建筑結構設計要新穎、別致，有特色

3、選址和規模要滿足不同層次的需要三、商業物業管理的特點

1需要確保商業場所的安全性2需要確保設備設施的可靠性

3需要確保顧客消費的便利性

4需要確保環境的整潔性第十九頁，共74頁。良好形象的作用是商業特色是潛在的銷售額是潛在的資產1樹立商業場所的良好形象四、商業物業管理的要求2建立商業場所識別體系企業識別系統（CorporateIdentitySystem，CIS）是強化商業場所形象的一種重要方式

。第二十頁，共74頁。

MIS——理念識別系（MindIdentity）BIS——行為識別系統（BehaviorIdentity）VIS——視覺識別系統（VisualIdentity）MIS：是企業的經營理念，包括企業的經營方向、經營思想、企業文化、企業精神和風險意識。BIS：是在企業經營理念指導下的企業識別行為,包括對內行為與對外行為。動態識別第二十一頁，共74頁。

對內行為：干部教育、員工培訓、生活福利、工作環境、內部修繕、研究發展、環境保護等管理活動。對外行為：市場調查、產品開發、公關活動、股市對策、公益性資助、文化性活動。VIS：是具體化、視覺化的傳遞形式。靜態識別企業名稱、企業品牌標志、員工服飾、內部裝飾格調、企業標準色、企業象征圖案、宣傳標語、口號、專用樂曲。第二十二頁，共74頁。商業樓宇安全保衛服務要求高（1）綜合性強（2）服務性強（3）治安人員素質要求高五、商業樓宇管理服務的對象（一）樓宇與設備、設施的養護及維修管理（二）環境衛生及綠化管理（三）安全保衛管理（四）廣告管理（五）裝修管理（六）租賃管理及合同管理第二十三頁，共74頁。

第四節工業廠房及倉庫的物業管理

一、工業廠房物業管理的含義

工業廠房：供生產企業、科研單位進行生產活動或科學試驗的物業及其附屬設備、設施。工業廠房的物業管理：包括工業廠房、生產車間與倉庫等房屋建筑的管理，以及廠房倉庫以外工業區域內道路、綠化等的管理。第二十四頁，共74頁。

二、工業物業管理的職能1.負責廠房、建筑物的日常管理事務；2.代表各企業、車間統一對外聯系，協助落實街道辦事處交辦的社會任務；3.監督廠房和倉庫管理規定的實施，協調各企業、生產廠商對公共部分的使用，維護綠化布局，落實衛生制度；4.負責廠房和倉庫范圍內公共部位、公共整體性設備及附屬設施的管理、養護和維修；5.負責建立廠房和倉庫修繕管理基金，設立專項賬戶，集專款用于公共交通、公共設施維修；6.按時收取和分攤管理費、維修費，并定期公布賬目；7.有權采取必要的措施，保證管理規定的實施。第二十五頁，共74頁。

三、工業物業的分類根據工業物業的特性分重工業廠房

閣樓式廠房

現代單層標準廠房

孵化器式的廠房

第二十六頁，共74頁。根據工業物業的適用性分普通型特殊型單一型

四、工業物業的特征1投資大2非流動性3屬投資性物業4功能易過時5租賃期長第二十七頁，共74頁。五、工業廠房物業管理服務的特點（一）管理服務的面廣量大（二）生產設備和輔助設備設施種類多、專業性強（三）基礎設施必須保證正常運轉（四）常規性服務必須堅持高標準（五）環境保護要與國際接軌第二十八頁，共74頁。六、工業廠房物業管理的內容1、制定嚴格的管理制度

（1）工業廠房與倉庫的管理規定（2）各個崗位的工作職責與操作規定（3）機器設備的安裝、管理、使用規定（4）材料領取、加工、檢驗、耗用等規定（5）產品入廠、入庫的規定（6）成品發貨出庫、出廠等制度（7）安全保衛制度（8）消防制度第二十九頁，共74頁。

2工業廠房和倉庫內部管理制度1）廠房和倉庫不準用作生活居住，除了經公安部門批準同意設立專用庫房外，禁止廠內堆放易燃、易爆、有腐蝕性危險品和有害物品。2）各企業根據生產需要，對倉庫和廠房進行分割改造和內部安裝設備時，不可損壞樓面或超過樓面允許的荷載。施工前應與管理者聯系，并提供圖紙，經有關部門會簽后方可施工。3）各企業、車間應按照樓層的承受負荷要求放置設備和貨物，如有超載放置而引起樓層斷裂、損壞，管理者有權要求有關企業修復到正常狀態，由此造成的損失由責任企業負責。4）因使用水電不當而造成的損失由責任企業負責。5）管理者要求各企業、車間的工業廢棄物自行處理，不可向外胡亂倒放、丟棄。第三十頁，共74頁。3工業廠房和倉庫公用部位的管理1.各企業不得以任何形式占用在購買或租賃合同中明確的公用部位。各企業應教育員工愛護公用部位的房屋結構和設備，如有人為損壞，損失由責任者負責，并追究其單位管理責任。2.為確保廠房和倉庫及附近的建筑群體協調和美觀，滿足給排水及道路暢通要求，消防安全規程及生產人員安全，各企業不得在規定范圍內以外的基地上或層面的外墻、技術層搭建和安裝設備。若要在外墻或屋頂設置企業標志和廣告，應事先向管理者申請，經協調批準后方可實施。3.為確保文明生產和綠化環境，無論購買或租賃廠房和倉庫面積多少，均不可占用園林綠地。4.廠房和倉庫的公共場所，除了由管理者協商確定停放自行車和汽車外，各企業不得堆放貨物。5.為確保公共場所的清潔衛生，各企業要加強對員工的教育，對于違反環衛保護規定者進行處罰，由造事者負責。第三十一頁，共74頁。

4工業廠區的環境管理1）工業區環境污染的類型（1）空氣污染。造成空氣污染的因素有：燃煤排放的二氧化碳氣體；機動車尾氣；工廠內排放的化學煙霧、粉塵。（2）水體污染。工業廢水里含有大量有毒、有害污染物，進入水體內造成水體污染。（3）固體廢棄物污染。工廠內固體廢棄物是人們在生產、生活中扔棄的固態物質。（4）噪聲污染。噪聲可分為交通噪聲、生產噪聲和生活噪聲三種。（5）電磁波污染。第三十二頁，共74頁。

2）做好綠化和環衛工作3）認真清理物業管理區的違章搭建4）加強公用設施管理5）努力建設新型的人文環境5治安管理1）綜合性強2）服務性強6消防管理消防管理的方針是：“預防為主，防消結合”。

第三十三頁，共74頁。

案例1；某大廈物業管理公司將大廈底層大堂公共部位150多平方米出租給一個企業做電腦展臺，大廈部分業主認為此面積已在購房時分攤到了各業主的頭上，各業主對此部分共有使用權。要求物業管理公司不要侵犯業主權益，拆除展臺或給予業主一定的賠償。第三十四頁，共74頁。

案例評析；業主的要求是合理的。因為業主買房時，合同就明確規定了，共有面積和共有設備為全體業主所共有，是全體業主的共同財產，業主可以要求物業管理公司拆除展臺。如果不拆除，則利用業主共同財產賺的錢，理所當然也歸全體業主。并應根據業主大會的決議，或將這筆收益用來貼補物業管理費的不足，或直接納入到維修基金之中，也可以根據業主大會的決議按照業主所擁有的共有部分的持有比例向全體業主分配。第三十五頁，共74頁。

案例2；2009年10月的一天下午，某市一家寫字樓大廈發生了一起電梯傷人事故。出事當天，租用該大廈5層作為公司經營用房的李家兩兄弟，因進貨需要使用電梯。而電梯的樓層顯示裝置壞了，因而無法判明電梯的位置。兩人只好在各樓層尋找，找到大廈的4層時，走在前面的李弟看見電梯門正開著，里面黑洞洞的，一腳邁了進去，不料墜入電梯井中，后經搶救無效死亡。事發后，物業管理企業檢查了電梯，發現4層的電梯門鎖有“外力破壞”的新鮮痕跡，懷疑是事主急于使用電梯強行推開了電梯門，因用力過猛失去重心從而導致事故發生。而事主方則宣稱，他們從2005年上半年開始在此辦公，一直沒有看到過一份物業管理單位關于電梯使用說明或乘梯注意事項的文件或通知。出事時，他們并不知道電梯停在哪里，怎么可能無故去4層強行推開電梯門呢?李家訴至法院，要求物業管理企業賠償。請問：物業管理企業是否應承擔賠償責任，為什么?第三十六頁，共74頁。

案例評析；1．物業管理企業就此案應當承擔損害賠償責任。2．物業管理企業作為寫字樓的管理者，負有保障電梯等共用設備安全運行的法定義務，從案情看，物業管理企業的行為存在嚴重過錯，應承擔損害賠償的民事責任。具體表現在：①物業管理企業沒有在電梯轎廂內和電梯前廳張貼電梯安全使用說明和乘客乘梯的注意事項，沒有履行必要的告知義務，存在明顯的過錯。②物業管理企業未能及時檢查、排除電梯故障，導致電梯樓層顯示裝置不能正常顯示，乘客無法判明電梯所在位置。因此，物業管理企業也存在明顯過錯，應承擔損害賠償的主要責任。第三十七頁，共74頁。

案例評析；3．李弟本身也有一定的過錯，作為有民事行為能力的成年人，他應當預見到電梯壞了，繼續乘電梯有危險，但卻疏忽大意，產生嚴重后果，應承擔次要責任。第三十八頁，共74頁。特種物業管理【教學目的與要求】1.了解特種物業的概念和特點2.了解高校物業管理的特點及內容3.熟悉體育場館物業管理的內容和特點4.了解醫院物業管理的內容和特點【教學重點】體育場館物業管理的內容和特點

第三十九頁，共74頁。第五節特種物業概述在非住宅物業中，除了辦公樓宇、商業樓宇、工業廠房外，還有多種物業尚處在逐步走向企業化、社會化、專業化管理服務的進程之中。可稱為特種物業。第四十頁，共74頁。一、特種物業的分類1.文化教育類物業指學校、圖書館、博物館、文化館、青少年活動中心（青年宮、少年宮）、展示廳、展覽館等。2.體育類物業體育場館、健身房、武術館、游泳館、保齡球館、乒乓球館、網球場、高爾夫球場等。3.傳媒類物業電臺、電視臺、電視塔、音像影視制作基地等4.衛生類物業醫院、衛生所、療養院、藥檢所、敬老院、殯儀館等。5.餐飲類物業賓館、旅店、酒樓、飯店、咖啡屋、茶坊、酒吧、啤酒屋等。6.交通類物業車站、碼頭、機場、停車場、隧道、橋梁等。7.娛樂類物業電影院、劇場、游樂場、夜總會、度假村等。8.宗教類物業廟觀、教堂、宗嗣等。第四十一頁，共74頁。（二）特種物業的特點1．不同的服務對象2．不同的服務要求3．不同的管理對象4．不同的經費來源（三）管理方法1．傳統房屋管理體制下，投資維修保養等有主管部門承擔主要責任2．在經濟體制改革中，可由主管部門委托物業管理或由主管部門現代化物業模式自治第四十二頁，共74頁。第二節高校物業管理一、高校物業管理的含義及特點（一）含義：是指對高等院校已建成并投入使用各類建筑物及其設備、公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環節容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業所有人或使用人提供綜合性的有償服務的活動第四十三頁，共74頁。（二）高校物業管理特點1.高校物業管理處于計劃經濟向市場經濟的國度地帶2.高校物業管理決策者及業主觀念固化3.高校傳統生活習慣會影響高校物業管理的開展4.高校物業管理的現狀呈現多元化的特點5.高校的物業管理多采用內部“甲乙方制度”6.高校物業管理具有教育功能7.高校物業管理具有政治性第四十四頁，共74頁。二、高校物業管理原則1.堅持為教學科研工作服務總的原則2.以校內為主，一校一寓3.堅持高校物業管理的非營利性第四十五頁，共74頁。三、高校物業管理的內容（一）學生公寓的管理安全管理1）制定公寓管理安全目標2）組織安全教育、安全工作檢查，及時發現和解決不安全問題的落實3）對學生公寓進出樓的來訪人員驗證登記，禁止無證來訪者及推銷商品者進入公寓；計算機、行李等大件物品出入要核實登記4）向學生提出明確的安全要求5）發揮學生的主觀能動性，配合物業做好安全工作第四十六頁，共74頁。衛生管理

樓外衛生保潔和樓內公共部分的衛生保潔。住宿管理

1）寢室人員辦理住宿登記卡，并將床頭卡按要求掛在制定位置

2）對于個別掉正宿舍的學生，按規定程序調整

3）嚴禁私自留宿外來人員，如特需留宿，必須攜帶有關證件到公寓管理部門按有關規定辦理手續

4）客人來訪需出示有效證件

5）嚴禁宿舍內養寵物第四十七頁，共74頁。（二）教學樓的管理教學樓內外的衛生保潔

1）教室、大廳、走廊、樓梯、電梯、廁所等的清潔、保潔

2)上課前，教室內必須搽干凈黑板、黑板槽、講臺，教具保持整齊易用

3）定期收集、清運垃圾電梯管理

注意電梯的保護和維修第四十八頁，共74頁。（三）設備管理熟悉學校各樓電力總閘、電路分線、保險絲、電表水泵、空調和消防設備每天檢查各樓層，注意電線等設備設施有否損壞，同時記錄需修理的電燈和線路，并及時維修，保障電的供應在各樓內要備有應急燈和手電筒，備急。每天檢查門、窗、課桌、燈、凳等及衛生間內設施完好情況第四十九頁，共74頁。（四）綠化環境的管理協助學校做好綠化美化的總體規劃和設計及時完成綠化帶內缺株樹木的補栽和花草的更換，特別是要及時對老化樹木進行修枝，保證學生的安全，枯死樹木淘汰后，應及時補栽，確保整體的協調第五十頁，共74頁。四、高校物業管理的現狀及發展策略（一）學校物業管理現狀管理觀念落后，水平低下管理經費短缺，包袱沉重住宅的社區服務功能較差（二）學校物業管理的發展策略必須把體制轉換放在首位培養高素質物業管理人員，提高物業管理水平要造就適合物業管理發展的良好社會氛圍第五十一頁，共74頁。第三節體育場館物業管理體育場館物業的特點體育場館物業管理的內容現代體育場館物業管理實施過程中的注意事項第五十二頁，共74頁。一、體育場館物業的特點占地面積廣、建筑規模大、功能綜合性強、投資金額高實施設備規模龐大、齊全、科技含量高使用功能多元化人性化設計程度高配套商業網點密度大、交通通信設施容量大新聞、傳媒設施設備先進、完善第五十三頁，共74頁。二、體育場館物業管理的內容（一）人力資源配備工作體育專業人才專業場地維護專業人才高科技專業人才全方位高素質的服務專業人才全民健身的帶頭人第五十四頁，共74頁。（二）確立物業管理架構日常管理工作組織架構

1）環境部

2）場館服務部3）信息技術部4）機電工程部大型賽事、活動保障工作組織架構1）接待服務組2）保潔組3）機電設備組4）弱電組5）場地保障服務組6）檢票組7）車輛管理組8）綜合保障組第五十五頁，共74頁。（三）建立完善的運行管理和服務保障體系制定詳細的覆蓋各專業工作的規章制度制定大型賽事、演出活動的各種應急方案全員進行大型賽事、演出活動的物業管理培訓制定每次活動的物業管理方案第五十六頁，共74頁。三、現代體育場館物業管理實施過程中的注意事項安全防范措施避免法律糾紛設施保護手段內部紀律規定第五十七頁，共74頁。第四節醫院物業管理醫院物業管理的特點設備運行有連續性保潔工作專業性強安全保衛工作具有特殊性醫院物業管理內容房屋及附屬設備設施的維修養護與運行管理安全保衛服務病區被褥用品洗滌供應管理服務環境管理服務護工服務管理醫院的其他服務項目第五十八頁，共74頁。三、醫院物業管理的要求抓服務質量關鍵控制點，促進保安部高效運作徹底轉變服務觀念，提供主動式維修服務實施勞動定額管理，提高清潔服務質量，降低管理成本實行嚴格的考核制度，建立有效的激勵機制第五十九頁，共74頁。第六節智能建筑的物業管理（一）智能建筑的概述和定義1.智能建筑的概述智能建筑大多數都是辦公樓宇、商業樓宇、醫院、圖書館、博物館、展覽館、體育場館等非住宅用的物業。但近幾年來，智能建筑也在高級住宅中得到發展。智能建筑一詞，是于1984年由美國首次提出開的，其后便得到了迅速發展，以美國和日本居多。日本第一座智能化大廈是在1985年建成的本田青山大樓，在過去的10年里，建成約8000萬m2的智能建筑；美國自20世紀90年代以來新建和改建的辦公大樓約70％為智能建筑，智能大廈的數量已超過萬幢，并成立了全球性的智能建筑協會；新加坡政府也計劃花12億美元，把全島建成“光纖智能化苑”；韓國也將準備用47億美元，把本國建成“智能半島”。我國的智能建筑也是起源于20世紀80年代末，但在近幾年才得到發展，在北京、上海、廣州等大城市相繼興建了具有一定水準的智能化樓宇，如北京的恒基中心、中國國際貿易大廈、現代盛世大廈等，廣州的中天廣場，上海的久事復興大廈、金茂大廈、證券大廈、東方明珠廣播電視塔等。第六十頁，共74頁。2.智能建筑的定義智能建筑是指具有通信自動化、辦公自動化、樓宇設備自動化等功能，以及對這些系統實行集成管理的建筑物活建筑群，也稱之為3A智能樓宇。第六十一頁，共74頁。（二）智能化建筑的構成要素1.通信自動化（CA）2.辦公自動化（OA）3.樓宇設備自動化（BA）4.結構化布線系統（PDS)5.系統集成平臺第六十二頁，共74頁。1.通信自動化（CA）終端設備除了一般的電話機外，還有傳真機、數字終端設備、個人計算機、數據庫設備、主計算機等，已進行文件傳遞、數據的傳輸、收集處理、信息的儲存、檢索等工作。并且有電腦話務員服務功能的程控交換機，能將外來語言進行存儲和通過信箱密碼來提取留言的語言信箱，存儲和提取文件傳真、電話等數件。第六十三頁，共74頁。2.辦公自動化（OA）數據處理系統、通信系統、事務系統等3個系統組成。數據處理系統由個人計算機、辦公計算機和終端3部分組成的。其中個人計算機主要是進行重復計算或統計制表處理；辦公計算機進行票據、報表處理和制成管理資料；終端與中央計算機相聯。通信系統由傳真機、多功能電話和內部交換機3部分構成；事務系統則由文字處理機、圖像文件信息裝置、多功能復印機構成。第六十四頁，共74頁。3.樓宇設備自動化（BA）：（1）自動消防系統：有報警、自動與手動滅火、防排煙、通訊、避難等與火災相關的設備、設施。消防中心設有顯示屏和控制臺，顯示屏包括火災自動報警受信盤、廠緊急電話指示、自動噴灑水指示、消防水泵啟停指示、自動噴灑水泵啟停指示、氣體滅火系統工作指示、消防電梯指示及其他如航空障礙燈、疏散標志燈、應急電源等指示；控制臺包括緊急廣播、緊急電話、防火門關閉、排煙門開閉、緊急疏散口打開、空調閘柵開閉等。第六十五頁，共74頁。（2）保安監控系統：保安監控系統一般同樓宇設備管理電腦聯網，由雷達、超聲波、紅外線裝置的傳感器觸發報警信號和自動打印，以及監控電視系統進行跟蹤錄像。（3）電腦管理系統：對于各種機電設備、消防和保安裝置進行自動化管理和控制，對于空調、給排水、供電、變配電、照明、電梯、消防、閉路電視、廣播音響、通信、防盜等進行全面監控，對原始數據進行收集、分類、運算、存儲、檢索、制表。第六十六頁，共74頁。（4）空氣調節自動化：通過計算機控制，使空調區域保持設定的參數精度和在合適的范圍內使空調減少能耗，并使空調設備得到安全運行和及時維護管理。（5）供暖系統：通過計算機控制，使供暖區域按照需要提供熱量和在合適范圍內節約能源。（6）電梯自動化系統：由一個電腦控制的群控制器和每臺電梯的轎箱控制器，固態傳動系統及信號裝置組成，能根據客觀狀態選擇客流程序進行調配，計算各轎箱對召喚的應答時間，使得乘客能夠盡快等候電梯。第六十七頁，共74頁。（7）停