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文檔簡介

千里之行，始于足下讓知識帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦團隊協作與高效溝通《團隊配合與高效交流》

一、課程背景：

擁有一個超強執行力，甚至能超出想象達成任務指標的高績效管理團隊是每個領導者的夢寐以求。然而高績效團隊的打造關鍵是什么？關鍵取決于核心團隊的高效配合能力，和彼此良好的交流水平。如何才干將一群聰慧人（管理者）凝結在一起，進而使他們各自發揮優勢，進而制造奇跡？

信息時代，團隊的高效配合已成為一項可持續的、有競爭力的優勢，然而在大多數企業中，團隊配合仍然讓人難以駕馭。

二、課程對象：企業副總、總監

三、課程收益：

?全面熟悉并理解“管理團隊”配合原理；

?嫻熟把握管理者團隊交流、配合技能與工具；

?充分了解并克服團隊配合的五種障礙；

?增加團隊凝結力，提升工作績效；

?加強責任心與組織健康，建立一支高凝結力的管理團隊。

四、課程時光：1天（6小時/天）

五、課程講師：馬永志教師（詳見附件）

六、課程特色：實戰管理辦法、經典案例分析、全程互動講授、先進理念導入

七、課程大綱：可按照企業實際需求，適當增減培訓模塊

第一單元、團隊精神塑造

1、辨析：這樣的群體是不是團隊？

2、了解團隊內涵（定義、構成要素等）

3、思量與研究：團隊之所以強大緣由何在？

4、優秀管理團隊成員的共同特性解析

其次單元：團隊配合的技巧

1、理解他人

2、留意小事

3、遵守允諾

4、澄清期望

5、體現誠摯

6、擔當責任

第三單元：團隊配合與團隊建設的基礎——高效交流（一）、高效團隊交流的八大原則

（二）、如何與上司交流

1、與上司交流的六大障礙

2、與上司交流的八大規章

（三）、如何與下屬交流

1、與下屬交流過程常犯的錯誤

2、與下屬交流的八大規章

（四）、如何與（同級）跨部門和團隊交流配合

1．為什么與跨部門交流很困難

2．與跨部門團隊交流的八大規章

3．如何與跨部門團隊形成良好的合作關系

（五）、如何獲得跨部門和團隊更多支持與資源

1、了解跨部門的主管的習慣和風格

2、注意交流技巧與方式；有雙贏思維；

3、與跨部門交流無數時候“形式”比“內容”更重要（六）、同理心技術分析與應用

1．什么是同理心

2．同理心的兩大準則與步驟

3．同理心的實際應用

案例分析與演練

第四單元：克服團隊配合的五大障礙

1、缺乏相信

2、懼怕矛盾

3、欠缺投

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