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文檔簡介

酒店保安規章制度一、保安工作意義：為保證酒店工作的正常進行，減輕酒店管理層的壓力，營造良好的經營環境，在保證酒店客人人身財物安全的前提下，制定本規章制度以加強酒店保衛工作，防止發生自然災害，提高酒店安全保衛能力，保證設施設備的完好和財產的安全。因此，酒店保安工作是非常必要的。二、酒店保安人員的組織和任務分配（一）組織形式1、保安人員人數應根據酒店的實際情況，按比例配備，確保酒店人員和財產的安全。2、保安人員分為日常保安和臨時保安兩種人，由保安領導負責管理。（二）任務分配1、日常保安人員：負責酒店各個區域的檢查，查看門窗，看守設施設備的完好性，隨時維護安全。2、臨時保安人員：負責酒店的各項重要活動安全，如會議、慶典、展覽等活動安保工作。三、酒店保安規章制度1、保安人員要經過專業訓練，理解保安職責和規定工作內容。2、保安人員應熟悉酒店的門窗和出入口。在客人進入酒店時，盡量以禮貌、熱情的服務方式進行接待。3、保安人員要做好日常巡邏，及時發現安全隱患。一旦發現異常情況，應及時向領導報告。4、嚴禁保安人員發生“利益輸送”等違法行為，如發現，應及時報告領導。5、保安人員應時刻確保設備設施的正常運轉，對發現的問題及時向領導匯報并進行維修。6、保安人員應隨時準備應對惡劣的自然災害，做好應急處理。7、保安人員應使用制定好的安全器材和工具，切勿擅用和損壞。8、對于客人產生的糾紛和矛盾，在處理時應以和平方式，維護酒店的良好形象。9、保安人員要嚴格遵守酒店保安規定，切勿私人行為。不得在公共場所飲酒、賭博、打架等違法行為。四、保安人員的獎勵和處分1、保安人員服務過程中，發揮了突出貢獻。酒店應予獎勵、嘉獎，以激勵保安人員提高工作熱情，提高服務水平。2、保安人員如果發生嚴重違反職責的行為，應視情節輕重，給予相應的警告、處分或辭退。同時要認真記錄問題和處理情況，以提高安保管理的水平。五、保安人員的安全措施1、對于身體形態不符合安保要求的人員，應予以糾正。2、保安人員應經常練習體能訓練，提高應對危險情況的能力。3、保安人員應時刻注意自身安全，不要輕信他人，尤其是客人。遇有不懷好意的客人，應婉拒或報告領導處理。4、保安人員應按規定穿著工作服，并配帶徽章。5、對于自身身體不適的保安人員，不得上崗值班，以免給酒店安保工作帶來不安全因素。6、保安人員應時刻保持精神清醒，在工作時間內不得飲酒、吸煙等行為。六、保安工作的評價1、對于保安工作質量的評價，應由酒店管理層進行評估，并將這些評估結果盡快反饋給保安人員。2、保安工作評價的指標包括巡邏頻率，發現的安全隱患數量，解決安全隱患的效率，客人滿意度等。3、保安工作的評價，要及時總結分析，并對工作流程、方法等進行優化改進。從而提高酒店的安保工作水平，提高客人的安全感。七、總結以上是酒店保安規章制度，通過完善的規章制度，酒

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