2021年陜西省寶雞市導游資格政策與法律法規真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.飯店因客觀原因不能向旅客提供預訂房間的，在征得旅客同意的前提下，飯店可以在本飯店內另換標準相近的房間，或將其轉移至其他飯店，為其提供相同等級的服務，因此增加的合理費用，由()承擔。

A.客人B.飯店C.預訂人員D.客人和飯店共同

2.某瓷器廠出售當地特產“××瓷器”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游員帶領下購買了該產品，后發現該產品有不顯眼瑕疵，依法經有關行政部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。依據《消費者權益保護法》的規定，經營者

A.可以堅持“售出商品，概不退貨”

B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

D.應當負責退貨

3.質量保證金存繳、使用的具體管理辦法由國務院（）和國務院（）會同有關部門另行制定。

A.商務主管部門旅游行政主管部門

B.商務主管部門財務部門

C.旅游行政主管部門財務部門

D.旅游行政主管部門價格主管部門

4.

第

41

題

特別重大旅游安全事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經濟損失在（）以上，或性質特別嚴重，產生重大影響的。

5.以下不屬于合同訂立的書面形式的是（）。

A．電話

B．郵件

C．傳真

D．短信

6.某旅行社欲將其已簽約收費的游客轉給其他旅行社組團，該旅行社

A.無須征求游客意見B.只要通知游客即可C.必須征得游客同意D.必須征得主管部門同意

7.以下哪項不屬于旅行社質量保證金的賠償范圍的是（）。A.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準而造成旅游者的經濟權益損失

B.旅行社的服務未達到國家或行業規定的標準而造成旅游者的經濟權益損失

C.旅行社破產后造成旅游者預交旅游費的損失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者經濟損失的

8.為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買

A.旅游意外保險B.旅行社責任險C.任何旅游險D.旅游意外險和旅行社責任險

9.國家鼓勵各類市場主體在有效保護()的前提下，依法合理利用旅游資源。

A.資源B.旅游資源C.環境D.生態環境

10.下列不屬于承擔民事責任的特殊情形的是（）。

A.按份責任B.連帶責任C.保護自己民事權益使自己受到損害D.侵害英雄烈士民事權利

11.鐵路運輸企業對于旅客的行李損失，承擔賠償責任的情形是

A.不可抗力

B.貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理損耗。

C.鐵路運輸企業逾期運輸行李導致行李損害

D.托運人、收貨人或者旅客的過錯

12.

第28題我國護照持有人年滿十六周歲的，其護照有效期為（）。

A.1年B.3年C.5年D.10年

13.“十三五”時期，要優化旅游發展模式，實現從景點旅游發展模式到()發展模式的轉變。

A.大眾旅游B.全域旅游C.全民旅游D.休閑度假

14.以暴力、威脅方法阻礙有關行政部門工作人員依法執行職務的，依法追究（）責任。

A．民事賠償

B．行政處罰

C．刑事

D．行政處分

15.下列哪些情形，導游證應給予注銷

A.對不具備申請資格的申請人核發導游證的

B.取得導游證后出現無民事行為能力或限制行為能力

C.申請人以欺騙、賄賂等不正當手段取得導游證的

D.對不符合法定條件的申請人核發導游證的

16.我國法律規定，弄虛作假騙取簽證、停留居留證件等出境入境證件的，處()罰款;情節嚴重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款。

A.2000元以上5000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1萬元以下

D.1000元以上1萬元以下

17.黨的十八屆四中全會《決定》要求，把公正、公平、公開原則貫穿立法全過程，完善立法體制機制，堅持()并舉，增強法律法規的及時性、系統性、針對性、有效性。

A.立廢B.立改廢C.立改廢釋D.改廢釋

18.

第13題外國人前往不對外國人開放的地區旅行，必須向（）申請旅行證件。

A.當地公安機關B.省級以上公安機關C.中國外交部門D.國家旅游局

19.旅行社未制止履行輔助人的非法、不安全服務行為，或者未更換履行輔助人的，由旅游主管部門給予警告，可并處（）罰款。

A.1000元以下B.2000元以下C.3000元以下D.4000元以下

20.21、沈陽市某旅行社欲聘具有特定語種語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》應

A、由李某向沈陽市旅游局申請領取臨時導證

B、由李某向遼寧省旅游局申請領取臨時導游證

C、由旅行社向沈陽旅游局申請領取臨時導游證

D、由該旅行社向遼寧省旅游局申請領取臨時導游證。

21.

第31題我國人民代表大會制的實質是（）。

A.少數服從多數B.集體行使職權C.國家的一切權力屬于人民D.在法律面前人人平等

22.根據《旅游安全管理辦法》第18條第1款規定，旅行社應當根據風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團前往風險區域D.組織已在風險區域的旅游者撤離

23.下列關于違約金的性質說法正確的是()。

A.違約金是補償性的，不具有懲罰性

B.違約金是懲罰性的，不具有補償性

C.違約金是補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔方式

D.違約金是懲罰性為主、補償性為輔的違約責任承擔方式

24.旅行社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用()的賠償金。

A.一倍B.兩倍C.一倍以上兩倍以下D.一倍以上三倍以下

25.中國特色社會主義法治道路的核心要義不包括（）。

A.堅持依法治國B.堅持黨的領導C.堅持中國特色社會主義制度D.貫徹中國特色社會主義法治理論

26.下列()不屬于對野生動物及其棲息地狀況的調查、監測和評估內容。

A.野生動物野外分布區域、種群數量及結構

B.野生動物棲息地的面積、生態狀況

C.野生動物及其棲息地的生存環境

D.野生動物人工繁育情況等其他需要調查、監測和評估的內容

27.

第

36

題

某商場門前貼著“特大喜訊：迎國慶大酬賓，全場商品一律五折，打折商品概不退換”的告示。游客楊某購買了一件打折商品，回去使用時發現有質量問題，找到商場要求退還。根據以上事實，下列表述正確的是（）。

28.承擔旅游法律責任的前提條件是()。A.旅游損害事實的存在B.行為人要有過錯C.行為具有違法性D.造成旅游者的財產損失

29.

第

26

題

根據國家旅游局的相關文件規定，地市級中國優秀旅游城市有權評定（）級(含相同的預備星級)及以下星級飯店。

30.國務院旅游行政主管部門受理設立外商投資旅行社申請的審批期限是接到申請之日起（）內審查完畢。

A．15個工作日

B．20個工作日

C．30個工作日

D．60個工作日

二、多選題(20題)31.旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規則有()。A.給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行

B.交付不動產的，在接收不動產一方的所在地履行

C.給付貨幣的，按交付貨幣一方所在地履行

D.交付不動產的，在不動產所在地履行

32.

第

56

題

根據《山東省旅游條例》規定，以下對我省發展旅游業實行的方針敘述正確的是（）。

A.政府指導

B.社會參與

C.市場運作

D.可持續發展

33.

第43題某旅行社推出2500元游新馬泰活動，有眾多旅游者報名參加，在收取預付款后，卻又不能按計劃組團出行的，旅行社應（）。

A.提前3天通知旅游者B.提前7天通知旅游者C.賠償旅游者已交預付款10%的違約金D.賠償旅游者每人250元

34.

第61題鐵路旅客運輸企業的義務有（）。

A.提高運輸服務質量

B.保證旅客和貨物運輸的安全到達

C.保證列車正點到達

D.保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，并到達目的站

35.“因發生在航空運輸期間的事件，造成旅客托運行李毀滅、遺失或損壞的，承運人應承擔責任”中的航空運輸期間，是指承運人掌控托運行李在()的全部期間。

A.機場內B.飛行途中C.機場外降落的任何地點D.趕赴機場途中E.離開機場在酒店

36.

第

58

題

樹立和落實科學發展觀，應努力實現（）的進一步轉變。

A.發展觀念

B.經濟增長方式

C.經濟體制

D.政府職能

37.申請設立旅行社，具有必要的營業設施應當至少包括（）。

A.3部以上的直線固定電話

B.傳真機、復印機

C.傳真機、打印機

D.2部以上的直線固定電話

E.具備與旅游主管部門及其他旅游經營者聯網條件的計算機

38.根據《侵權責任法》規定，下列關于動物園的動物致人損害的責任說法正確的是（）。

A.動物園可以通過證明盡到管理職責而免除責任

B.如果動物園能夠證明被侵權人或者被害人對于損害的發生也有過錯的，可以減輕動物園的責任

C.能夠證明損害是受害人故意造成的，動物園不承擔或減輕責任

D.如果是第三人過錯致使動物造成他人損害的，被侵權人可以選擇向動物園請求賠償，也可以向第三人請求賠償

E.受害人在選擇向動物園請求賠償時，動物園不能以第三人的過錯提出抗辨

39.

第

48

題

導游人員在執行導游任務中，必須履行的兩項義務是（）

A.著裝整潔、禮貌待人

B.不得擅自增加或減少旅游項目

C.不得向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品

D.不得向旅游者索要小費

40.訴訟過程中，堅持充分辯論的原則，其作用是()。A.有利于審判機關了解雙方當事人爭執的焦點

B.有利于審判機關全面了解案情

C.有利于提供有力證據

D.有利于審判機關作出公正的判決

41.定金的功能有()。

A.擔保功能B.證明功能C.違約救濟功能D.支付功能

42.

第

60

題

我國加入世界貿易組織作出了哪些承諾（）。

A.降低關稅B.減少和消除非關稅壁壘C.農業方面的承諾D.服務業的開放

43.一般來說，以“行為地”來確定旅游投訴的地域管轄機關。下列()地域屬于旅游投訴的“行為地”。

A.旅游目的地B.旅游合同簽訂地C.旅游侵權行為發生地D.旅游違約行為發生地E.旅游集散地

44.在一次旅游安全事故中，屬于一般事故的有()。

A.旅游者輕傷B.旅游者重傷C.經濟損失1萬元D.經濟損失2萬元

45.旅行社年檢的內容包括()。A.旅行社本年檢年度的企業基本情況

B.旅行社本年檢年度的人員管理情況

C.旅行社本年檢年度的業務經營情況

D.旅行社是否遵紀守法

46.《憲法》第21條規定，國家發展醫療衛生事業，發展現代醫藥和我國傳統醫藥，鼓勵和支持()舉辦各種醫療衛生設施，開展群眾性的衛生活動，保護人民健康。

A.農村集體經濟組織B.國家企業事業組織C.外資企業D.街道組織E.個人

47.外商投資旅行社可以經營()。

A.入境旅游業務B.國內旅游業務C.中國境內居民赴外國旅游業務D.中國境內居民赴港澳臺旅游業務

48.根據《旅游法》規定，旅游者在旅游活動中應當

A.遵守社會公共秩序和社會公德

B.尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰

C.愛護小動物

D.保護生態環境

E.遵守旅游文明行為規范

49.特別行政區，是指依據我國憲法和相關法律的規定（）的地方。

A.在我國領土范圍內議立

B.享受獨立外交特權

C.具有獨立法律地位

D.D，實行特別的政治、經濟和社會制度

E.享有高度自治權

50.下列哪些是導游必須履行的義務（）。A.提高自身業務素質和職業技能B.進行導游活動佩戴導游證C.嚴格遵守接待計劃D.告之義務

三、判斷題(20題)51.

第

62

題

職業道德是具有自身職業牲的和、道德準則和規范（）

A.是B.否

52.獲得資格證3年未從業的．資格證自動失效．正式導游證有效期為3年．臨時導游證有效期最長為3個月．()

A.是B.否

53.《民法典》規定，公民年滿18周歲以后才享有民事權利。（）

A.是B.否

54.未經批準前往不對外國人開放地區旅行的外國人，一般給予警告并處500～1000元罰款。()

A.是B.否

55.《旅行社條例》第二十七條規定，旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者。不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。（）

A.是B.否

56.消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，只可以向生產者要求賠償。（）

A.是B.否

57.為維護旅游者的權益，旅行社不得進行虛假的廣告宣傳，旅游廣告中必須有旅行社業務經營許可證號碼。()

A.是B.否

58.無論消費者在購買商品或接受服務前是否已經知道其存在瑕疵，經營者都應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其所提供的商品或服務具有質量、性能、用途和有效期限。（）

A.是B.否

59.

第

71

題

旅游投訴必須以書面的形式，不得1：1頭投訴。（）

A.是B.否

60.

第

72

題

旅行社以低于旅游成本的報價招徠旅游者的，由價格主管部門依法給予處罰。（）

A.是B.否

61.債務人接到債權轉讓通知后，債務人對讓與人的抗辯，不可以向受讓人主張。

A.是B.否

62.購買商品一方的家庭成員、受贈人等使用商品的主體是《消法》規定的消費者。

A.是B.否

63.旅客登上航空器，便意味著與承運人簽訂了航空運輸合同。（）

A.是B.否

64.鐵路運輸企業逾期15日仍未將貨物、包裹等交付收貨人，托運人、收貨人或者旅客有權按貨物、包裹滅失向鐵路運輸企業要求賠償。()

A.是B.否

65.旅行社責任保險的保險期間為2年。（）

A.是B.否

66.縣級以上旅游行政管理部門依法對旅行社投保旅行社責任保險情況實施監督檢查。（）

A.是B.否

67.導游人員登記考核評定由旅游行政管理部門直接受理、評定、審批并頒發等級證書。（）

A.是B.否

68.

第

90

題

今后一段時期，我國三大旅游市場的開發戰略是規范發展入境旅游，大力發展出境旅游，全面提升國內旅游。

A.是B.否

69.

第

49

題

我國有關法律規定，旅游住宿業經營者的主要義務有：執行有關法律法規；接受有關部門的監督管理；保障住店旅客人身財務安全；禮貌熱情待客，提供規范服務；依法照章納稅。

A.是B.否

70.在自然保護區的實驗區只準從事科學研究觀測活動。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

2

題

根據導游人員管理條例規定，《導游證》分為______________和______________。

73.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

74.

第

7

題

管理條例規定：“國家對導游人員實行等級考核制度。導游人員__________和_________，由國務院______________部門制定。

75.發3、《遼寧省旅游管理條例明確規定：“旅游資源的開發，堅持______________與______________相結合原則。

五、簡答題(3題)76.違約責任承擔方式有哪些?

77.

第

84

題

導游員每年的考評分為哪三種？

78.

第

83

題

合同的標的指的是什么？

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年10月，導游人員汪某受某國際旅行社委派，為瑞典某來華旅游團擔任導游。在旅行游覽過程中，汪某見某游客隨身攜帶的MP4小巧玲瓏，而且功能全面，經詢問，該MP4在瑞典的售價比在中國便宜，遂與游客商量，購買了該MP4。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。

請你運用所學法律知識，回答下列問題：

①導游人員汪某能否購買外國旅游者的物品？為什么？

②旅游行政管理部門根據什么法規對汪某進行處罰？具體規定是什么？

80.

參考答案

1.B

2.D根據《消費者權益保護法》第24、44條規定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定;造成消費者財產損害的，應按消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或賠償損失等方式承擔民事責任。

3.C

4.B

5.A

6.C

7.D

8.A

9.B

10.C承擔民事責任的特殊情形的有：按份責任、連帶責任、保護他人民事權益使自己受到損害、侵害英雄烈士民事權利。

11.C

12.D我國護照持有人年滿十六周歲的，其護照有效期為10年。

13.B

14.C

15.B

16.A

17.C依法治國要從“立、改、廢、釋”四個方面出發，“立”即順應時代發展，加強人大常委會立法力度。“改”即修改滯后于時代發展的法律;“廢”即廢除不適用社會進步的法律;“釋”即加強向人民群眾解讀法律的工作。

18.AA

[解析]外國人前往不對外國人開放的地區旅行，必須向當地公安機關申請旅行證件。

19.B《旅游安全管理辦法》第34條規定，旅行社未制止履行輔助人的非法、不安全服務行為，或者未更換履行輔助人的，由旅游主管部門給予警告，可并處2000元以下罰款；情節嚴重的，處2000元以上10000元以下罰款。

20.D

21.C

22.C

23.C違約金就其性質而言，是屬于承擔違約責任的一種形式，是一種補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔形式。違約金主要是補償因違約造成的損失。故選C。

24.D

25.A全面推進依法治國，必須堅持黨的領導，堅持中國特色社會主義制度，貫徹中國特色社會主義法治理論，這三方面便是中國特色社會主義法治道路的核心要義。

26.C

27.A

28.A旅游損害事實的存在，是承擔旅游法律責任的前提條件。

29.C

30.C

31.AD旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規則有：給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行；交付不動產的，在不動產所在地履行；其他標的，在履行義務一方所在地履行。所以該題選擇AD項。

32.BCD

33.BCBC

[解析]收取預付款后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應提前3天（出境旅游提前7天）通知旅游者，同時賠償旅游者已交預付款10%的違約金。D項250是旅游價格2500的10%，而預付款題目未告知。

34.ABCD

35.ABC

36.ABCD

37.BDE根據《旅行社實施細則》第7條的規定，申請設立旅行社，必要的營業設施包括：①2部以上的直線固定電話；②傳真機、復印機；③具備與旅游主管部門及其他旅游經營者聯網條件的計算機。

38.ABDE根據《侵權責任法》規定，關于動物園的動物致人損害的責任說法正確的是動物園可以通過證明盡到管理職責而免除責任；如果動物園能夠證明被侵權人或者被害人對于損害的發生也有過錯的，可以減輕動物園的責任；能夠證明損害是受害人故意造成的，動物園不承擔責任；如果是第三人過錯致使動物造成他人損害的，被侵權人可以選擇向動物園請求賠償，也可以向第三人請求賠償；受害人在選擇向動物園請求賠償時，動物園不能以第三人的過錯提出抗辯。

39.CD

40.ABD堅持充分辯論的訴訟原則，有利于審判機關了解雙方當事人爭執的焦點，有利于審判機關全面了解案情，有利于審判機關作出公正的判決。

41.ABC

42.BCD

43.BCD

44.BCD旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經濟損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經濟損失在100萬元以上，或性質特剮嚴重，產生重大影響者。所以該題選BCD項。

45.ABCD

46.ABD

47.AB根據《旅行社條例》第23條規定，外商投資旅行社不得經營中國內地居民出國旅游業務及赴港澳臺地區旅游的業務。

48.ABDE

49.ACDE

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.N《民法