物業集團安全突擊檢查管理制度1、目的排查和消除集團及分公司安全管理工作存在的隱患，檢查分公司安全督察部門每月自查制度的落實情況，核實安全隱患的整改進度，檢查分公司各項目現場安全管理工作。2、適用范圍：適用于物業集團及下屬各分公司。3、檢查范圍物業集團及下屬分公司所管轄的所有項目。4、管理規程對物業集團各分公司所有項目不定時不定期進行突擊安全檢查。檢查標準嚴格參照安全管理作業指導書進行，采用現場檢查、業務咨詢、實操觀摩、業戶訪問等方式。實施過程中參與人員必須嚴格遵循保密制度，嚴禁向任何與檢查有關聯的公司和個人泄露任何檢查事項。檢查過程中各級人員必須服從指揮，統一著工裝，佩戴工牌（特殊突擊檢查除外）。突擊檢查前必須制定詳細的檢查方案，明確人員分工；檢查人員必須清楚所檢查項目及崗位的作業標準。實施過程中檢查人員在調查取證時，必須本著實事求是的原則，做到公正、合理，所取證材料必須能還原事情本質，嚴禁采取其他非正常手段采集信息。實施過程中檢查人在現場檢查取證時必須做到有理有節，不得妨礙現場人員的正常工作秩序，不得影響業戶的正常生活。現場檢查結束時，檢查人員必須制作筆錄或現場拍照，由分公司安全督察部負責人現場簽名確認。被檢查項目或個人在核實確認檢查人身份后，必須積極配合檢查人的工作，嚴禁對檢查事項進行隱瞞或造假。突擊檢查結束后，組織實施者必須第一時間知會項目相關負責人或所屬分公司領導。突擊檢查結束后，集團督察部門應當根據現場檢查的有關資料和圖片，整理成詳細的檢查報告上報給集團領導；并由集團安全督察部統一下發安全工作品質檢查記錄表給相關分公司，要求其提供書面整改方案并限期整改，集團安全督察部進行跟進核實。5、安全管理業務檢查考核標準5.1項目安全管理業務檢查考核標準（總體）序號扣分考核標準標準質量記錄填寫不完善，缺字少序無日期、物品交接、記錄核銷等）、1入職一月后對應知應會不熟悉（含出租戶、空置房、安全管理基礎-2業務知識）。2無故、擅自離崗、脫崗，酒后上班，值班期間偷懶、打瞌睡。-8當值期間于崗位現場抽煙，看書、看報、玩手機，指甲、頭發、胡3須過長，不按要求穿著本崗位制服及相關飾物，著白色襪子，制服-3存在明顯皺褶、污跡，以及其他不符合BI行為規范的行為。重大施工改造、高空及高位作業管理，服務中心需與施工單位簽訂4安全管理協議、安全承諾書報安全督察部備案，并嚴格按相-2關要求執行。5未按照管理要求，對安全隱患點進行排查，現場檢查發現一處隱患-5點；非法進入小區，無崗位發現并跟進、處理。6在檢查中發現有上一次檢查或梳理提出的問題，未加整改或整改不-8徹底，如：夜間查崗、品質檢查、專項檢查等存在問題。安全出口、疏散通道暢通無阻；防火卷簾門下嚴禁停車、堆放物品；7消防栓能夠快速、有效啟用，物品齊全、無雜物；滅火器完好無損、-2壓力正常；現場檢查消防栓、滅火器有月檢記錄（當月最后一天18：00前）。8當值期間對講機佩戴于右后側腰帶上，對講機使用不規范，講與工-2作無關的其他話題。9員工宿舍無臟、亂、差、長流水、長明燈、私拉亂接、亂貼等現象，-2嚴禁使用電爐、電熱壺、電飯煲、電炒鍋、煤氣灶等器具。10安全負責人每周一次現場檢查，現場檢查記錄存在問題有驗證，每-4周周日18：00前完成。11現場檢查過程中，崗位通過對講、電話等渠道通報公司查崗信息，-10提醒其他崗位注意。12部門對安全業務檢查相關責任人未按本制度要求落實考核折扣分-1013發生一起安全類一類質量事故－3014發生一起安全類二類質量事故－2515發生一起負有管理責任的安全類突發事件－1516發生一起與安全管理工作相關的客戶有效投訴－1017違反國家法律法規、對重大違紀行為知情不報扣20分后按公18違反公司十條禁令或紅線標準、或對重大違紀行為知情不報司要求處理5.2項目安全現場業務檢查考核標準（現場安全）5.2.1監控中心值班員考核標準序號考核標準扣分標準1對控制中心設備操作不熟、相關質量記錄填寫不全。-22監控鏡頭范圍出現可疑人物或非常事態，1分鐘內中心值班員未及-3時發現并通知崗位處理。3測試服務區域火災報警、紅外報警，40秒內須發出崗位調動信息，-3組織指揮方法有效、快速。4按門禁對講要求開門，中心值班員未核實、詢問或通知崗位到現場-5處理。5未按安全崗位關注要點要求，落實夜間定時與現場崗位聯系或-3沒有聯系、檢查記錄，每班次交接班未抽查錄像效果。6鑰匙領借用登記手續不完善，未做到當天發放收回，長期領借用等-2特殊情況有書面說明。7各技、物防設施完好，損壞有記錄、跟進至關閉。-38中心值班員不熟悉各類突發事件處理流程，接報突發事件信息時不-5能及時做出反應，協調處理得當。5.2.2巡邏崗考核標準序號考核標準扣分標準第1224頁共1416頁1轄區內有低層（一、二層）住戶防盜門、窗戶、采光井門未關而未-5及時發現，并采取措施提醒。2現場有各種樓梯及其他可借助攀爬的工具、物品而未采取有效措施-3管理。3轄區內有車輛未按規定停放未及時處理或發溫馨提示。-25轄區內安防、公共設施被損壞而未即時發現、處理、記錄。-26車場出現車窗未關等異常的情況,未及時發現、處理、記錄。-27遇見顧客需面帶微笑，主動打招呼，顧客有求助時未及時提供幫助。-28夜間巡邏崗晚上7點至次日7點必須攜帶電筒，且燈泡完好、電力-2充足。10現場各類井蓋損壞、空缺、松動未采取防范措施并設置隔離帶，公-3共區域配電箱、強弱電井未上鎖?？罩梅棵恐茼毴鏅z查一次，并在空置房巡查記錄表上做好相11關檢查記錄。-312裝修戶巡查每班次不少于2次，不按規定清場、巡邏檢查，施工工-3人未辦理出入證，裝修現場未配備有效滅火器材。13沒有特殊原因，巡邏簽到不準時、提前簽到、作假簽到等。-35.2.3車場崗考核標準序號考核標準扣分標準1未對駛出車輛未按要求進行圖像、車牌對比便放行。-10219：00—6：00車場崗未穿反光衣和使用交通指揮棒的，23：00—6：-300停車場出入口未按要求使用地樁。3對異常駛出車場車輛未登記核實放行。-54封閉式項目未對外來車輛（含出租車）進行嚴格控制、登記（含隨-8車人員），并通知相關崗位跟進。5IC卡、臨時車輛憑證交接清楚，對于丟失IC卡、憑證的情況未有-3詳細記錄。6遇見顧客需面帶微笑，主動打招呼，顧客有求助時未及時提供幫助，-3第1225頁共1416頁車輛進入需立正、敬禮，主動為有需要的車主遞送IC卡。7檢查發現收費不給車主停車發票?？?0分后按公8值班及交接班時的停車費用交接不清，挪用、占用公司財物。司要求處理5.2.4人行出入口固定崗序號考核標準扣分標準1崗位管轄范圍內安防設施被損壞而未發現或未及時上報處理。-22現場發現住戶未辦理搬家相關手續而私自放行或未及時通知中心-2核實，放行條填寫不完整。3遇見顧客需面帶微笑，主動打招呼，顧客有求助時未及時提供幫助。-34對經常進入人員的備份資料不全，未詢問登記。-35封閉式管理小區未對來訪、業務聯系人員實行核實、登記管理制度。-85.2.5檢查崗序號考核標準扣分標準1高空作業現場有無專人監控、檢查、隔離警戒等安全防護措施。-52班長每班次對各現場崗位進行檢查并于交接班記錄表記錄檢查-3情況。3現場崗位有出租屋、空置房清單，并每月更新。-34遇見顧客需面帶微笑，主動打招呼，顧客有求助時未及時提供幫助。-35未落實“班前點名,班后點評”制度。-56檢查崗晚上7點至次日7點必須攜帶電筒，且燈泡完好、電力充足。-3安全管理其他未列舉崗位的考核，參照上述崗位標準進行；檢查項目存在未盡事宜時，參照相近條款執行。公司相關領導交待的特別考核事項，參照以上考核標準執行。5.3 項目安全業務檢查加分標準序號考核標準加分標準1外來人員登記管理落實嚴格，未被突破。+52各項安全管理制度落實嚴格，安全檢查未發現隱患點。+23嚴格落實公司安全管理制度，在安全防范工作方面有創新做法且被+5公司推廣運用。4安全宣傳、群防群治工作扎實有效，部門員工、客戶及外包方人員+2未給陌生或檢查人員刷門禁現象。5出入口崗熟悉轄區內基本情況，客戶識別率高，保持微笑狀態，不+2主動給不認識人員或外來人員刷門禁。6巡邏崗對一、二樓外出住戶未關陽臺門、窗有記錄。+27巡邏崗能夠主動盤查、詢問陌生人，對轄區內可疑人員跟進、核實、+2盤問仔細，方法得當。8現場檢查發現崗位主動給有需要的住戶提供幫助，如：給不方便的+2老人提重物。9模擬突發事件，崗位處理