（優選）供應鏈績效評估現在是1頁\一共有45頁\編輯于星期五供應鏈的基本概念供應鏈的時間管理供應鏈績效評價的范圍和內容供應鏈績效評價體系供應鏈績效評價的方法現在是2頁\一共有45頁\編輯于星期五供應鏈的基本概念現在是3頁\一共有45頁\編輯于星期五供應鏈簡介1.供應鏈的含義：供應鏈是指產品生產和流通過程中所涉及的原材料供應商、生產商、分銷商、零售商以及最終消費者等成員通過與上游、下游成員的連接(linkage)組成的網絡結構。也即是由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業和企業部門組成的一個網絡。形象一點，我們可以把供應鏈描繪成一棵枝葉茂盛的大樹：生產企業構成樹根；獨家代理商則是主桿；分銷商是樹枝和樹梢；滿樹的綠葉紅花是最終用戶；在根與主桿、枝與桿的一個個結點，蘊藏著一次次的流通，遍體相通的脈絡便是信息管理系統?，F在是4頁\一共有45頁\編輯于星期五供應鏈網狀結構示意圖供應商制造商倉儲和配送中心客戶原材料運輸制造運輸庫存運輸成本成本成本成本成本成本物流/服務流資金流現在是5頁\一共有45頁\編輯于星期五供應鏈系統整體最優化原理

物流的供應鏈管理思想認為，從采購開始經過生產、分配、銷售，最后到達用戶，不是孤立的行為，而是一定數量的環環相扣的“鏈”，物流活動是受這一供應鏈決定和制約的，供應鏈各個環節有不同的利益和觀念，各功能之間存在天生的沖突也是難以避免的，但由于現代管理和現代技術可以提供全面的信息使各個鏈接共享，因此可以大大地擴展視野，使人們可以從總體上管理整個鏈條，而不是如同過去那樣直接管理各鏈節之間的“接口”，或者管理其中一部分鏈節。現在是6頁\一共有45頁\編輯于星期五供應鏈系統整體最優化原理

供應鏈管理實際上就是把物流和企業全部活動作為一個統一的過程來管理。這樣可以解決大的、復雜的系統中各功能要素的效益背反問題，降低成本，提高效益。供應鏈系統是包含物流系統、制造系統、銷售系統等子系統的復雜大系統。系統中的每一個要素既有其特定的功能，又協調于系統整體中，在系統功能的基礎上開展各要素及其相互之間的流動，從而形成系統整體的有機活動，共同產生新的總功能?，F在是7頁\一共有45頁\編輯于星期五供應鏈系統整體最優化原理

整個供應鏈系統達到最優的目標就是供應鏈整體最優化。整體最優，即在一定人力、物力和財力資源條件下，使供應鏈整體經濟效果達到最大，并使投入的人力和物力達到最小的系統科學方法?，F在是8頁\一共有45頁\編輯于星期五供應鏈系統整體最優化原理

單個環節上的最優，如最優的倉儲方案、最優的運輸方案、最優的配送方案，不等于整體的最優。物流系統的整體功能也不是這幾種功能的簡單相加，而是通過系統要素間的協調和配合，如綜合倉儲方案、運輸方案、配送方案，必須考慮在整個供應鏈系統的基礎上進行物流運作方案的整體設計，選擇最優的整體方案，產生出新的功能來達到系統整體最優化。即通過供應鏈杠桿，以物流系統總成本最低來實現企業目標。如圖所示?，F在是9頁\一共有45頁\編輯于星期五企業戰略供應鏈杠桿企業利潤最大化增加盈利減少成本增加收入降低營運成本減少流動資金減少固定成本增加收入達4%-20%提高客戶服務水平增強產品可用性增強需求預測的準確度降低供應鏈成本達10%-15%糾正操作缺陷流程優化節省采購減少流動資金需求20%-30%減少庫存縮短周期時間改善執行周期減少20%-30%其他相關投入轉移固定資產提高資產利用率節省資本采購費用+-=企業目標現在是10頁\一共有45頁\編輯于星期五企業戰略供應鏈杠桿企業利潤最大化增加盈利減少成本增加收入降低營運成本減少流動資金減少固定成本增加收入達4%-20%提高客戶服務水平增強產品可用性增強需求預測的準確度降低供應鏈成本達10%-15%糾正操作缺陷流程優化節省采購減少流動資金需求20%-30%減少庫存縮短周期時間改善執行周期減少20%-30%其他相關投入轉移固定資產提高資產利用率節省資本采購費用+-=企業目標現在是11頁\一共有45頁\編輯于星期五供應鏈的時間管理現在是12頁\一共有45頁\編輯于星期五在20世紀70年代，汽車的生命周期為，80年代為，到90年代僅為；電子產品的生命周期更短，如今電腦幾乎已進入市場就過時了。歐洲企業界流行的一句口號是：現代企業比快不比大。今后的競爭，不再是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚，速度或時間將在大多數市場成為一個主要的競爭變量。小知識12年4年18個月現在是13頁\一共有45頁\編輯于星期五1.時間意味著利潤2.時效性可帶來內部和外部效益3.高時效性對企業國際化更具重要性4.響應時間是供應鏈管理績效評價的主要指標一、時間管理在供應鏈中的意義現在是14頁\一共有45頁\編輯于星期五1.規劃時間——對競爭威脅的反應、制定戰略和選擇策略、批準設備更換方案以及采用新技術等所需的時間。二、供應鏈時間管理的內容2.產品設計時間——開發與銷售新的或重新設計的產品所需的時間。3.加工時間——生產產品的時間，包括進度安排、設備維修、庫存、培訓等?，F在是15頁\一共有45頁\編輯于星期五4.變換時間——從另一種產品變換到另一種產品所需要的時間。5.交貨時間——供應客戶訂貨所需的時間。6.對抱怨的反應時間現在是16頁\一共有45頁\編輯于星期五三、供應鏈時間壓縮策略——尋求各種手段壓縮、減少供應鏈業務非增值時間來時間供應鏈的增值。非增值時間原來需要的時間現在需要的時間增值時間現在是17頁\一共有45頁\編輯于星期五1.壓縮交貨時間2.壓縮系統的提前期3.壓縮新產品引入市場的時間4.壓縮產品總的循環時間或提前期（一）具體的時間壓縮策略現在是18頁\一共有45頁\編輯于星期五（二）供應鏈物流和信息流的時間壓縮所有供應鏈有兩條提前期渠道：第一條：訂貨信息傳遞渠道，向供應鏈上游反方向傳播，即信息流傳遞渠道。第二條：產品傳遞渠道，從原材料轉變為差品并流向最終使用者的渠道，即物流的傳遞渠道?，F在是19頁\一共有45頁\編輯于星期五1.供應鏈物流管理的時間壓縮策略只生產能快速運送給顧客并快速收貨貨款的產品在本階段只生產下階段組裝所需的組件最小化原材料生產時間使用最短的計劃周期采用外包策略2.信息流的時間壓縮策略——壓縮信息流的傳遞時間，注意信息價值的時間性和提取有用信息的能力。現在是20頁\一共有45頁\編輯于星期五

供應鏈績效評價的范圍和內容現在是21頁\一共有45頁\編輯于星期五1.績效指正在進行的某種活動或者已經完成的某種活動取得的成績。2.績效評價的概念和模型衡量指標定義分析和報告評價和改進一、供應鏈績效評價相關概念現在是22頁\一共有45頁\編輯于星期五3.供應鏈績效評價

圍繞供應鏈的目標，對供應鏈整體、各環節所進行的事前、事中和事后分析評價。評價范圍包括：

供應鏈整體運行績效

供應鏈節點企業

供應鏈節點企業之間的合作關系現在是23頁\一共有45頁\編輯于星期五1.內部績效評價

主要對供應鏈上的企業內部績效進行評價，著重將企業的供應鏈活動和過程同歷史的作業或目標進行比較。主要指標：

成本客戶服務生產率

資產的評估

質量二、供應鏈績效評價的內容現在是24頁\一共有45頁\編輯于星期五2.外部績效評價

對供應鏈上的企業之間運行狀況的評價主要指標

客戶滿意程度

最佳實施基準（基準管理之內容，即比較對象的某個長處）3.供應鏈綜合績效評價

針對整條供應鏈的運行績效進行評價主要指標

客戶服務時間成本資產現在是25頁\一共有45頁\編輯于星期五供應鏈績效評價指標體系現在是26頁\一共有45頁\編輯于星期五1.對供應鏈業務流程的評價（1）產銷率指標

一定時期內已銷售出去的產品和已生產的產品數量的比值。反映供應鏈資源的有效利用程度，RSP越接近1，說明資源利用程度越高。反映庫存水平和產品質量，其值越接近1，供應鏈成品庫存量越小。一、供應鏈管理績效指標體系的構成現在是27頁\一共有45頁\編輯于星期五具體分為：供應鏈節點企業的產銷率供應鏈核心企業的產銷率供應鏈產銷率現在是28頁\一共有45頁\編輯于星期五反映在一定時期內供應鏈總體庫存水平，其值越大，說明供應鏈成品庫存量越大，庫存費用越高。n——供應鏈節點企業的個數；Pi——第i個企業在一定時間內生產產品的數量Si——第i個企業在一定時間內以生產的產品中銷售出去的數量（2）平均產銷率絕對偏差指標現在是29頁\一共有45頁\編輯于星期五

在一定時間內，節點企業已生產的數量與其下游節點企業（或用戶）對該產品的需求量的比值。（3）產需率指標一定時期內節點i已生產的產品數（或提供的服務）一定時期內下游節點i+1對產品數（或服務）的需求數該指標反映供應鏈各節點的供需關系，產需率越接近1，說明上下游節點間的供需關系協調，準時交貨率高?，F在是30頁\一共有45頁\編輯于星期五（4）產品出產（或服務）循環期指標供應鏈各節點產品（或服務）的生產節拍或出產間隔期。反映各節點對其下游節點需求的響應程度，循環期越短，響應性越好。（5）供應鏈總運營成本（6）供應鏈核心企業產品成本指標（7）供應鏈產品質量指標

合格率、廢品率、退貨率破損率、破損物價值現在是31頁\一共有45頁\編輯于星期五2.供應鏈上下游節點企業關系績效指標（1）準時交貨率（2）成本利潤率（3）產品質量合格率（4）售后服務質量（5）滿意度現在是32頁\一共有45頁\編輯于星期五二、供應鏈績效評價體系1.基本組成要素評價的目標評價的對象評價模型評價標準評價方法評價組織2.供應鏈績效評價體系的運作流程內外環境分析績效評價指標的確定和收集評價標準的確定績效評價與分析、報告信息的收集現在是33頁\一共有45頁\編輯于星期五供應鏈績效評價的方法SCOR模型平衡計分卡專家定性判斷法現在是34頁\一共有45頁\編輯于星期五一、供應鏈運作參考模型1.SCOR模型

SCOR模型由國際供應鏈委員會制定。主要有四個組成部分：

供應鏈管理流程的一般定義

對應流程的性能的指標基準

供應鏈最佳實施的描述

選擇供應鏈軟件產品的信息現在是35頁\一共有45頁\編輯于星期五2.SCOR模型的流程把供應鏈分為定義層、配置層、流程元素層三層兩個工作：（1）將組織高層分為5個流程模塊：計劃、采購、制造、交付和退貨第一層——定義層，確定供應鏈績效衡量指標現在是36頁\一共有45頁\編輯于星期五供應商計劃公司計劃客戶計劃采購退貨退貨制造交付采購退貨退貨制造交付采購退貨退貨制造交付計劃、采購、制造、交付和退貨的關系

現在是37頁\一共有45頁\編輯于星期五（2）確定供應鏈績效衡量指標選擇評價供應鏈績效衡量指標，并定義出這些指標的具體項目和衡量單位。配送可靠度供應鏈的柔性供應鏈的反應力供應鏈的總成本供應鏈的資產管理現在是38頁\一共有45頁\編輯于星期五第二層配置層計劃元素——調整預期的資源以滿足預期需求量執行元素——由于計劃或實際的需求引起產品形式變化協調元素——計劃和執行過程所依賴的信息和內外聯系的準備、維護和管理

將第一層的五大流程細化成30個核心流程，企業根據標準流程單元構成供應鏈。每一個核心流程都分三種流程元素進行詳細描述?，F在是39頁\一共有45頁\編輯于星期五第三層流程元素層給出第二層流程分類中流程元素的細節，為企業提供成功計劃和設定其改進供應鏈目標所需的信息。包括以下細節：流程流輸入和輸出輸入的采購輸出的目的地現在是40頁\一共有45頁\編輯于星期五二、平衡計分卡1.平衡計分卡簡介

財務角度客戶角度流程角度創新與學習角度機遇、挑戰股東如何處理能滿足客戶高效運轉客戶的意見未來提供什么樣的產品持續改進創造價值企業精于什么戰略目標內部效率+客戶滿意=財務成功

用一個組織的遠景轉變成一組由四項觀點組成的績效指標架構來評價組織的績效?，F在是41頁\一共有45頁\編輯于星期