2021-2022年江西省景德鎮市注冊會計公司戰略與風險管理重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.在貨幣政策持續緊縮的背景下，一些地區的中小企業生存困境再次浮出水面。作為中小企業集中地的溫州，大多中小企業面臨的融資難問題，因資金鏈斷裂而陷入困境的中小企業為數不少，而且下半年經濟形勢可能更為嚴峻，可能會發生更多的倒閉案例。這體現了企業倒閉主要原因中的（）。

A.企業政策B.總體經濟環境C.管理人員的態度和疏忽D.企業和企業利益相關者之間的互動

2.變革過程的三步法是()。A.A.解體、移動、重新鞏固B.增量、協調、接受C.轉化、計劃、迫使D.增量、轉化、計劃

3.()是指公司內部知識共享的態度和對風險的價值觀。A.風險偏好B.操守與價值觀C.風險文化D.授權與責任

4.購買電腦的顧客因為擁有過去多年購買電腦的經驗，對選擇電腦產品有一定的信心，因而顧客不會完全依賴于像IBM這樣的大品牌。從資料中可以看出，IBM的價值會下跌的最主要原因是（）。

A.無增長點

B.客戶冷淡

C.買方對產品的認知

D.替代產品或技術出現

5.西康酒店是一家位于中國西部某著名旅游景區的五星級酒店,為了提升管理水平,西康酒店定期派人去東部旅游景區的五星級酒店學習,從而逐步提升了服務質量和財務業績。西康酒店進行基準分析的基準類型是()。

A.內部基準B.過程或活動基準C.一般基準D.競爭性基準

6.績效管理在一定程度上反映了企業的基本競爭戰略，下列相關說法中不正確的是（）。

A.實施成本領先戰略的企業在績效評估時強調結果導向

B.實施成本領先戰略的企業，其績效評估范圍狹窄

C.實施差異化戰略企業的績效評估內容涉及的是行為指標

D.實施差異化戰略企業的績效評估范圍寬廣

7.甲公司是－家歷史悠久的中藥企業，由于該企業在長期的發展歷史中，產品質量過硬且保持穩定，贏得了顧客信任，即使產品價格較同行業競爭對手高出15％，購買者仍絡繹不絕。根據以上信息可以判斷，這種能給該企業帶來超額利潤的資源是（）。

A.品牌B.商譽C.企業文化D.技術

8.下列關于波士頓矩陣的表述中，錯誤的是()。

A.橫軸表示企業在產業中的相對競爭地位

B.縱軸表示企業銷售額增長率

C.波士頓矩陣事實上暗含了一個假設，企業的市場份額與投資回報是正相關的

D.市場增長率是決定企業產品結構是否合理的外在因素

9.甲公司在快遞業務服務時，要求員工全天24小時服務且節假日不休息，以最大限度的滿足顧客的要求，讓顧客“無時、無刻、無地”的享受服務，該公司的這種舉措體現了價值鏈分析中的（）。

A.采購

B.生產經營

C.技術開發

D.人力資源管理

10.關于戰略變革的時機選擇問題，有遠見的企業應當選擇()。

A.提前性變革B.反應性變革C.適應性變革D.危機性變革

11.甲公司是一家自行研制開發的智能型汽車專用加注機系列產品的企業，面對復雜的外部環境和組織因素，需要分析內外部環境的影響，以確定企業在市場中所處的地位，最恰當的分析法是（）。

A.5P戰略分析B.PEST分析C.SWOT分析D.SMART分析

12.美國政府規定，外國商品到岸價不得低于出廠價格，因此這給國外各個企業的出口帶來了一定的影響，對企業來說屬于（）。

A.經濟環境因素

B.社會和文化環境因素

C.技術環境因素

D.政治環境因素

13.根據?COSO委員會關于內部控制的定義，下列關于內部控制的說法中，錯誤的是（）

A.內部控制要由企業中各級人員實施與配合

B.內部控制本身并不是目標

C.內部控制是一個實現目標的程序及方法

D.內部控制提供的是絕對保證

14.甲有限責任公司在進行戰略實施之后，各個董事提出了戰略控制的步驟，由于每個人的觀點不同而在會議上爭論不休，你認為正確的是()。

A.執行策略檢查一識別各個階段業績的里程碑設定目標的實現層次一監控一獎勵

B.識別各個階段業績的里程碑執行策略檢查一監控設定目標的實現層次獎勵

C.監控一執行策略檢查識別各個階段業績的里程碑設定目標的實現層次獎勵

D.設定目標的實現層次執行策略檢查識別各個階段業績的里程碑一監控一獎勵

15.若安全邊際率為20％，正常銷售量為1000件，則盈虧臨界點銷售量為()件。

A.200B.800C.600D.400

16.下列關于信息管理戰略功能的說法正確的是（）。

A.確保將信息提供給用戶，并且不會生成多余的信息

B.滿足企業信息需要所必需的特定系統

C.確定企業的長期信息要求

D.對可能存在的不同信息技術提供了一把保護傘

17.增量預算是指新的預算使用以前期間的預算，或者（）作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內容。

A.預計銷售業績B.實際業績C.基期生產預算D.基期采購預算

18.甲公司面臨不利的外部環境，管理人員決定減少投資、削減一些可控費用(如研發費用、廣告費和維修費)等方式以維持現有利潤水平，則該公司最可能采用的戰略是（）。

A.清算戰略

B.扭轉戰略

C.剝離戰略

D.維持利潤戰略

19.甲企業決策團隊決定在原有鋼鐵業務的基礎上，進軍金融行業，為此決定與國內一家大型金融企業建立合資企業。根據以上信息可以判斷公司企業決定進軍金融行業的決策屬于（）。

A.總體戰略

B.職能部門戰略

C.市場營銷戰略

D.業務單位戰略

20.某中介咨詢機構的分析師認為，企業的組織結構對于企業戰略的實現有著重要的意義，而在選擇組織結構的具體形式時，所面臨的環境又是很重要的影響因素。如果是組織結構所面對的環境是復雜而且處于不斷變化之中，則應選擇的是()。A.A.分權型機械式組織B.分權型有機式組織C.集權型有機式組織D.集權型機械式組織

二、多選題(20題)21.下列屬于風險管理策略的組成部分的有（）。

A.風險偏好和風險承受度B.全面風險管理的有效性標準C.風險管理的工具選擇D.風險管理的目標

22.

第

28

題

下列各項，表明所購建固定資產達到預定可使用狀態的有（）。

A.與固定資產購建有關的支出不再發生

B.固定資產的實體建造工作已經全部完成

C.固定資產與設計要求或者合同要求相等

D.試生產結果表明固定能夠正常生產出合格產品

23.下列各項中，屬于分析財務風險應該收集的信息的有（）。

A.成本核算、資金結算和現金管理業務中曾發生或易發生錯誤的業務流程或環節

B.企業對外投融資過程中曾發生或易發生錯誤的業務流程或環節

C.期貨等衍生產品業務中曾發生或易發生失誤的流程和環節

D.與企業相關的產業會計政策、會計估算等信息

24.甲公司制定的財務戰略的核心是籌資戰略，包括籌資規模、渠道、成本等，從2010年1月1日起，銀行利率有較大幅度的降低，該公司可能的做法有（）。

A.籌集短期資金

B.獲得更多的借款

C.舉借長期貸款

D.還清利率較高的貸款，以較低利率獲得新貸款

25.甲企業是一家大型汽車制造企業，旗下擁有多個知名品牌。2007年金融危機發生以后，公司經營狀況每況愈下。該企業決定關閉多家工廠，裁減一部分員工，并將旗下一些著名品牌出售。該企業采取的策略包括()。

A.維持利潤戰略

B.扭轉戰略

C.剝離戰略

D.清算戰略

26.

第

37

題

20世紀80年代中期，美國可口可樂公司領導決定更改沿用了百年之久的配方，消息傳出后，引起了軒然大波。老顧客的抗議電報和信件雪片般地飛進亞特蘭大可口可樂總部。原因是消費者認為，目前市場上的可口可樂是傳統和標準的軟飲料，不應當改變。當然，以后由于新可口可樂的口味比原來更佳，受到了大部分顧客的歡迎。以下哪些表述比較吻合上述內容（）。

27.企業進入成長階段后，應采取的財務戰略有（）。

A.著手準備發行股票融資

B.可以分紅，但通常比例極低

C.可以大量舉債增加企業現金流，以滿足企業發展的資金需求

D.成長階段競爭激烈，導致企業面臨較大的財務風險

28.以下事項中涉及政治風險的有（）。

A.某發達國家出臺相關政策，限制外國企業對該國科技公司投資

B.G國對于外幣供應實行定量配給，從而限制本國企業從外國購買商品

C.U國制定了一系列知識產權保護政策，從而導致本國高新技術產品出口受限

D.東道國對外國企業按高于本地企業的稅率征稅

29.我國主要的機構投資者有（）

A.證券投資基金B.證券公司C.國有企業D.上市公司

30.2019年1月，陜西省百吉礦業公司李家溝煤礦發生煤塵爆炸事故，造成21人死亡。這場事故暴露出該礦業公司存在一系列問題：安全培訓流于形式，下井工人缺乏基本的安全常識，存在攜帶煙火入井、抽煙等問題。且未配備專職瓦檢員；公司將從井下綜采工作面至地面原煤倉間所有系統承包給山東魯泰控股集團有限公司，將邊角煤回采和礦井掘進工程承包給神木市煒源建設工程有限公司，但因違反了《國務院關于預防煤礦生產安全事故的特別規定》導致企業遭受損失；連采工作面未嚴格執行防塵降塵措施，巷道、工作面、設備及管線的煤塵堆積嚴重。從內部控制角度分析，百吉礦業公司存在的主要運營風險有()。

A.人力資源B.社會責任C.業務外包D.資產管理

31.下列關于國際化的說法正確的有（）。

A.全球化戰略融合了多國化戰略的優點

B.跨國化戰略采用高度集權的方式，注重規模經濟

C.多國化戰略能使企業面對各個市場的異質需求時的反應最優化

D.多國化戰略采用高度分權的方式，不利于公司實現規模效應，因此成本更高

32.2006年3月23日，歐萊雅并購了TheBodyShop（TBS）。這個1976年創立，發端于家族作坊的英國品牌與歐萊雅堪稱兩個極端。TBS長期打的是自然、綠色牌，很少做廣告或聘請大牌產品代言人，它堅守“反對動物測試”，“社群公平交易”，“喚醒自覺意識”，“捍衛人權”和“保護地球”等五大價值信條，熱衷于各類公益活動，而歐萊雅旗下十幾個品牌因采用動物測試2002年被美國“人道對待動物協會”點名，TBS創始人安妮塔·羅迪克女士也曾經帶頭批判過歐萊雅。上世紀90年代，她在個人主頁上將歐萊雅的廣告語修改為“我不值得擁有”，抨擊其雇用“性感尤物”作為專柜銷售員，制造美麗假象。所以此項并購案曾引起輿論的一片嘩然，對此，歐萊雅表示，“將尊重TBS的價值觀，保持其獨立運作、管理連續性，并邀請羅迪克擔任集團顧問，分享她在社區商業方面的獨特經驗”。羅迪克則幽默地說，“當歐萊雅對我說，我們喜歡你，我們喜歡你的道德規范，我們想成為你的一部分，我們想讓你來教育教育我們，我欣然同意。”從并購后的發展情況來看，雙方實現了優勢互補，擴大了市場份額，那么從這些資料，可以看出，此并購屬于（）。

A.惡意并購

B.善意并購

C.橫向并購

D.縱向并購

33.美福糧是－家知名的糧食加工公司，經過－段時間的考察，計劃通過股權收購的方式．收購位于中部地區某省的－家產品品質較高、但品牌知名度較低的江華糧食加工公司的全部股權。美福糧所處的行業和業務模式得到了某私募股權投資機構AP公司的關注。AP公司擬通過分批股權投資的方式，獲取美福糧60％的股份。

上面資料涉及的并購類型包括（）。

A.橫向并購B.杠桿并購C.金融資本并購D.產業資本并購

34.下列關于運營風險的說法中正確的有（）

A.企業產品結構、新產品研發方面可能引發的風險

B.質量、安全、環保、信息安全等管理中發生失誤導致的風險

C.給企業造成損失的自然災害

D.主要客戶、主要供應商的信用風險

35.某玩具制造商花費大量的費用進行原材料控制，實施所有玩具制造的機械化和制定每天24小時的生產計劃，組建自己的車隊以便能迅速向銷售網點運送成品玩具，該玩具公司的上述活動涉及到價值鏈中的（）。

A.內部后勤B.生產經營C.市場營銷D.外部后勤

36.下列指標中，能夠反映市場引力的有（）。

A.市場增長率B.目標市場容量C.競爭對手強弱D.產業平均利潤率

37.4月份，某空調廠預計7月份需要500噸陰極銅作為原料，當時銅的現貨價格是每噸53000／噸，因目前倉庫庫容不夠，無法現在購進。為了防止銅價上漲，決定在上海期貨交易所進行銅套期保值期貨交易，當天7月份銅期貨價格為53300元／噸。到了7月1日，銅價大幅度上漲，現貨銅價為56000元／噸，7月份銅期貨價格為56050元／噸。如果該廠在現貨市場購進500噸銅，同時將期貨合約平倉，則該空調廠在現貨市場及期貨市場的盈虧是()。

A.現貨市場虧損1500000元

B.現貨市場盈利1500000元

C.期貨市場盈利1375000元

D.期貨市場虧損1375000元

38.甲房地產開發公司新建了一個大型小區，公司決定將小區的物業管理進行業務外包，在選擇承包方時，以下說法中，正確的有()。

A.由于本外包業務對本企業來講是重大的，總會計師或分管會計工作的負責人應當參與決策，外包方案應當提交總經理審批

B.承包方的技術及經驗水平符合本企業業務外包的要求

C.企業應當引入競爭機制，遵循公開、公平、公正的原則，采用適當方式，擇優選擇外包業務的承包方

D.企業應當綜合考慮內外部因素，合理確定外包價格，嚴格控制業務外包成本，切實做到符合成本效益原則

39.某市自來水公司由市政府全資控股，其確定的公司使命和目標是為該市場所有企事業單位和個人提供生產、生活用水服務。根據公司戰略理論，下列各項戰略類型中，該自來水公司可以選擇的有（）。

A.剝離戰略B.無變戰略C.維持利潤戰略D.清算戰略

40.“左右鄰居”超市的使命是“經營老百姓自己的超市”，為此制定如下目標：定位在高端人群、利潤在三年內有較大提高，聲譽有較大改善。請判斷上述戰略目標的制定違背了SMART原則的哪些方面（）。A.A.S(目標要具體)B.M(目標要可以量化)C.R(目標與使命一致)D.T(目標要有完成期限)三、簡答題(10題)41.

要求：簡述能夠建立企業核心競爭力的資源，并說明品牌屬于哪種資源?

42.前幾年，我國空調行業開發的商用空調的核心技術還要依賴進口，現在我國某著名家電產品生產企業——A公司進行自主開發，已掌握了商用空調的核心技術。目前已開發出嵌入式、吊頂落地式、風管式等6大系列100多種款式新穎、功能齊備的空調產品，僅變頻中央空調就擁有10項達到國際領先水平的專利技術，在國內市場上十分暢銷，市場占有率不斷提高。它同時擁有混合渦旋變頻技術，室內機獨特的壓力傳感器控制技術，實現了高效節能。該公司的風管式系列空調采用了世界上先進的可自由彎曲的管道送風，出風口根據房間的環境可自由地選擇出風口的數量及安裝位置，并可充分考慮房間的負荷及房間的調溫均衡，實現了比較完美的舒適感。嵌入式商用機具有節省空間、制冷效果快、高效、節能等特點，具有世界上先進的“三維螺旋風葉”式風扇，代表了嵌入式空調發展的新趨勢，具有靜音運轉、循環風量強勁等特點，人體在這種空調環境中倍感舒適溫馨。據國家商務部商業信息中心對全國38個城市近2000家商場的權威監測報表顯示，A公司已在國內空調行業名列前茅，在某些地區市場上還處于領先地位。該公司取得如此成績，是與其采取的市場策略密切相關的。1997年該公司以“變頻”為賣點，以差異化營銷策略，成功推出“變頻空調”，并通過差異化的外形和色彩，以及品牌運作，迅速奠定了自身在空調市場的高檔、高質的形象。“價格差異化”也使眾多消費者對其優秀品質深信不疑。隨著國內空調市場競爭日趨激烈，A公司從2001年3月開始進行了大規模的降價行動，降幅達到30％。降價使得市場占有率迅速上升，形成了低價高質的品牌差異化。在此基礎上，A公司推出“支持北京申奧”活動：將銷售額的1％捐出用于北京申奧，并承諾申奧成功則無償贊助一批商用空調用于奧運場館的裝修等。借申奧“事件”大肆宣揚品牌，引起了廣大消費者的關注，促進了銷售量的繼續提升。除此之外，A公司還始終牢記“質量第一”的企業生存之道，對產品的生產采取了極為苛刻的質量標準。該公司每年花費大量的資金用于生產一線員工的培訓，不斷提高一線員工的質量意識和技能，從源頭上嚴把質量關。同時，對生產的每批空調都進行抽檢，以確保產品能夠符合相應的質量標準和使用性能。要求：(1)A公司取得如此成績，與其采取的市場策略密切相關，請說明該公司采取的策略涉及到市場營銷組合的哪些方面?(2)從質量管理的角度而言，該公司為了保證和提高產品質量而支付的成本包括哪些?

43.簡要分析北京凌輝重工面臨的風險種類。

44.簡述內部控制缺陷的分類。

45.2013年初，某公司總經理在公司全體員工大會上表示本年度是該公司的內部控制建設年，因此他明確表示以下幾點：第一，內部控制將是該企業的一個長期目標；第二，只要有了完善的內部控制，該公司的所有經營目標都將得到實現；第三。企業內部控制建設將完全依賴于公司高層管理人員；第四，為了提高效率，對于出現的內部控制缺陷直接向同級管理層報告即可，無需向上級領導層報告。

要求：

(1)根據我國《企業內部控制基本規范》，指出內部控制的目標和控制要素。

(2)根據內部控制的相關理念，對該總經理上述四點說法逐一進行分析，分別指出每一說法是否正確并說明原因。

46.美國通用電氣公司是美國，也是世界上最大的電器和電子設備制造公司，它的產值占美國電工行業全部產值的1／4左右。通用電氣公司的總部位于美國康涅狄格州費爾菲爾德市。GE公司由多個多元化的基本業務集團組成，如果單獨排名，有13個業務集團可名列《財富》雜志500強。

通用電氣金融服務公司創立于1943年，原為美國通用電氣公司的一個分部，主要為通用電氣公司消費品和工業產品的銷售與批發提供融資服務。現在公司提供范圍廣泛的融資和外購服務，業務范圍包括機動有軌車租賃、信用卡、再保險以及設備融資。

1997年，通用電氣金融服務公司收益達393億美元，資產總額達2554億美元。這是通用電氣集團總收益的44％，總資產額的84％。同年，通用電氣金融服務公司的營業收益增長了9．2％，而通用電氣集團的其他公司收益平均下降了3．6％。

通用電氣并非是離開產業孤立地發展金融，而是產業與金融結合得很好，比如它的租賃業務、消費信貸業務等，都是與產業相結合發展的。盡管許多公司模仿通用電氣走產融結合的道路以圖求得發展，但惟有通用電氣的產融結合成就了其作為世界上最大的電器和電子設備制造公司的地位。

要求：

(1)簡述決定企業競爭優勢的企業資源判斷標準。

(2)簡述通用電氣金融服務公司屬于通用電氣集團擁有的哪類具有競爭優勢的資源以及該類資源包含的具體形式。

47.餐飲行業屬于勞動密集型產業，初始的資金投入較低，加上近幾年互聯網傳播效應的助力，個人投資者和社會閑置資金等各方資本爭相涌入餐飲行業。各地的網紅餐館迅速崛起，品牌的更新迭代速度也隨之加快，整個行業開啟了新一輪的競爭。在我國傳統的餐飲文化中，“食材來源的廣泛性”和“烹飪手段的靈活性”是我國飲食文化的基本風格。這也促成了人們在飲食消費上有著更大的個性化需求，廣大食客都希望菜品有著別出心裁的樣式，每次進店就餐時都希望品嘗到新口味。另一方面，傳統的烹飪過程不講求精確到秒與克的規范操作，更加強調“隨意性”，在菜肴制作時強調以經驗對結果進行把控；這一因素使得傳統中餐企業一旦規模擴大，味道的“復制”就會成為企業發展的難題，菜品口味無法保持穩定性和一致性，由此造成企業難以形成規模經濟。尚盟餐飲作為一家以西北菜為特色的企業，為了克服傳統餐飲企業發展的局限性，公司首先從人才培養體系的建立入手，形成了嚴格的篩選和培訓機制，保證每一位廚師都經過嚴苛的學習和考核，經公司內部評定合格后才能上灶掌勺；同時，公司設立專項基金鼓勵創新，對于能夠獲得全國門店推廣的新式菜品給予重金獎勵。對于關鍵原料的成本和質量控制，尚盟餐飲在2015年開始建立自己蔬菜和調味料生產基地，每一個基地都是由公司副總級別的人員主導建設并運營管理，確保菜品從田間到餐桌的每一個環節都得到有力管控。針對消費市場不斷變化的特點，尚盟公司選擇了以年輕人為主體的細分市場。緊跟時代潮流，不斷推陳出新，一改傳統菜品“重口味”外在形象，重視食物的營養價值搭配，在食客群體中樹立了“好吃又養生”的形象。截至2019年，尚盟公司已經在全國19個省36個城市建立了286家連鎖店，并且預計未來三年內再開100家門店。要求：(1)簡要分析造成尚盟公司所在的餐飲行業零散的原因。(2)簡要分析尚盟公司在零散產業中是如何實施三種基本競爭戰略的。

48.在總結某知名企業集團破產的過程中，發現如下情況：

資料一：為了滿足公司大規模擴張的需要，把資金從上市公司轉移出來，集團采取以上市公司存款為大股東貸款擔保的方式“掏錢”。在難以得到上市公司過半數董事同意的情況下，集團制造虛假的上市公司董事會決議：一是未經授權代理董事簽字；二是非董事人員或前任董事在決議上簽字。為了便于控制，三年來公司高管和董事會成員頻繁更換，僅董事長就更換4人，最近一次董事會成員更是幾乎全部更換，僅保留一位原董事。公司的重大決策昕命于個別核心人物，董事會對公司實際控制人未形成有效約束。由于一股獨大和股權分置的股權結構，股東大會也無法對大股東和實際控制人肆意侵吞上市公司利益的行為形成制約。資料二：在該集團，長期以來不少公司高層“把公司的錢裝進自己的兜”，一些中層更是把公司用于獎勵員工的獎金截留，業務人員則簽署大量的虛假合同來騙取提成。

資料三：在公司快速發展的過程中，被鮮花和掌聲陶醉的公司管理層聽不進任何不同意見。一位資深高層曾委婉地對時任董事長身邊人員的某些做法提出批評時，被該董事長當場駁回。此后，員工再也不敢、也不愿向上層提意見，信息溝通系統幾乎不存在。會計信息系統由管理層隨意控制，高層管理者把“公司的錢揣入自己腰包”。在該公司，信息系統已經不再是一個管理和控制的工具，而是高層管理者的話筒，信息隨其意愿而變。

資料四：公司早在2000年就有了審計部。然而內部審計部門的運作情況極不理想，很少對內部控制運行情況進行監督，也未就附屬公司管理失控、部分管理者“把公司錢裝進自己兜里”等重大風險點進行報告。在一定程度上，內部審計部門的作用主要是做給銀行和政府部門看的，是公司獲取政府青睞和取得銀行貸款的“道具”。重大決策，包括重大對外擔保、大額資金劃轉等都是由公司個別管理人員以郵

件的形式授權或通過郵件發出劃款指令，其他人員及內部審計部門全無發言權。

要求：依據《企業內部控制基本規范》和《企業內部控制配套指引》回答下列問題：

(1)簡述我國企業內部控制的五個要素和常見的內部控制活動。

(2)資料一反映了該公司哪些方面的問題?簡單闡明理由。

(3)資料二反映了該公司內部控制要素中的哪些方面出現了問題?簡要闡明理由。

(4)資料三反映了該公司內部控制要素中的哪些方面出現了問題?簡單闡明理由。

(5)資料四反映了該公司內部控制要素中的哪些方面出現了問題?簡單闡明理由。

49.佳寶公司是國內一家知名的家用廚房電器制造商，主要生產三大類廚房用電器，分別是電烤箱、洗碗機和消毒柜，全部供應國內市場。佳寶公司所在產業電烤箱、洗碗機、消毒柜的市場增長率分別為：4％、9％、20％；佳寶公司的三種產品的市場占有率分別為：電烤箱的市場占有率為8％，洗碗機的市場占有率為30％，消毒柜的市場占有率為30％；佳寶公司三種產品最大競爭對手的市場占有率分別為：電烤箱市場的最大競爭對手是華夏公司，其市場占有率為40％；洗碗機市場的最大競爭對手是海藍公司，其市場占有率為15％；消毒柜市場的最大競爭對手是達能公司，其市場占有率為20％。假設市場增長率以10％為分界線，10％以上為高增長率，10％以下為低增長率；相對市場占有率以1．0為分界線劃分成高、低兩個區域。請用波士頓矩陣進行分析，并回答以下幾個問題。

根據波士頓矩陣分析洗碗機、消毒柜和電烤箱三個戰略業務單位所屬的類型；

50.羅曼公司是法國一家擁有400人的中小型私人企業，近期企業的內部信息出現泄露的情況，企業的董事會決定針對此項事件進行徹查。經過調查發現是由于企業的信息系統操作失誤導致的信息泄露。該企業為了評估企業信息系統方面的風險并及時找到解決方法，專門組成了一個小組進行探討。首先，明確探討的主題是：企業信息系統風險評估與解決方案。然后由小組內的人員進行大膽想象，想象可能出現的問題以及采取的措施。大家各抒己見，最后在規定的時間內做出匯總并形成結論。

簡述該企業面臨的風險種類四、綜合題(3題)51.甲公司創辦于1981年，前身為全國最早的12家合資企業之一，主要生產錄音磁帶。在1985年轉而與香港長城電子合資生產電話機。在接下來的日子里，甲公司在電話、電視機、手機領域都取得了令人矚目的成績。2002年，甲公司手機業務銷售額和利潤額均做到了國產手機第一名，僅次于摩托羅拉和諾基亞，而彩電業務也跨入了國內三強之列。以此，甲公司制訂了雄心勃勃的“龍虎計劃”。而為了實現這個計劃中所定下的增長率，光靠企業自身的積累和滾動是無法達到的，必須進行大規模的兼并重組。另一方面，甲公司的兩大支柱產業電視機和手機在國內的業務也受到了嚴峻的挑戰，再加上中國加人WTO之后密集的反傾銷調查，進行跨國收購成為甲公司的最佳選擇。在公司領導人李某看來，跨國收購，既可以獲得核心技術，又可獲得海外的銷售渠道，還可以輕松避開美國、歐盟設置的貿易壁壘，對甲公司來說可謂一舉三得。2003年11月，甲公司與全球第四大消費電子制造商法國湯姆遜公司彩電業務合資，在深圳組建了合資企業TTECORPORATION(簡稱TTE)。其中甲公司國際控股和湯姆遜分別持有TTE67%和33%的股權。TTE方面稱，新公司的主要經營目標就是未來l8個月內在北美、歐盟市場實現盈利。就在人們對甲公司兼并湯姆遜的彩電業務津津樂道之時，甲公司再次出手。2004年6月1813，甲公司與阿爾卡特在巴黎簽訂“合資認購協議”，合資組建移動電話有限公司，甲公司出資5500萬歐元持有55%股份。經過多年的打拼，該公司業務構成逐漸明晰，主要由三大業務組成，其中多媒體電子產業占61．37%，移動通訊業占10．77%，家電產業占9．52%。如果按區域劃分，國內市場占55．38%，海外市場占44．62%。2007年，席卷全球的金融危機使得全球相關產業環境低迷，也使得甲公司在海外的多家經銷商經營面臨困難，無法及時支付到期賬款，給公司的資金管理帶來了困難。外匯市場的波動，以及人民幣升值的壓力也對該公司海外市場的經營帶來了很多變數。歐盟針對報廢電子產品開始實施電子垃圾的兩項法規，根據這兩項法規的規定，每出口歐盟一臺彩電或一部手機將被征收大約1到20歐元，一些大型電器還會更高。同時，含有鉛、汞等六種有害物質的電子產品將不得進入歐盟市場。中國企業在出口歐盟的時候，含有這些物質的產品必須用新型的環保材料代替，今后公司將在此方面增加投入，這也帶來了成本支出的壓力。由于公司相關部門的員工沒有接受培訓，使用新型環保材料生產的產品存在缺陷，給公司造成一定的損失。

要求：

(1)該公司在發展過程中主要采用的戰略類型是什么?此種戰略類型有什么好處?

(2)該公司并購的原因有哪些?

(3)該公司在經營過程中存在哪些風險?

52.簡要分析甲公司走內生增長道路的應用條件。

53.

第

53

題

針對“動感地帶”客戶市場概念分流以及該客戶群體崇尚個性，追逐流行，對娛樂、休閑、社交等數據業務需求比重較高的特點，明確差異化的資費套餐和特別的數據量設計對于這一細分人群無疑具有深深的魅惑。A公司完善了“動感地帶”近10種套餐，幾十種不同組合，加上量身定做的特色服務，甚至橙黃色的主題專賣店，使年輕人的特長盡情發揮。該營銷戰略（）。

參考答案

1.B資金鏈斷裂對全球的經濟環境都產生了影響，因此企業的總體經濟環境出現了問題。

2.A解析：B、C兩個選項屬于變革的性質。

3.C解析：本題考查對課本含義的理解。風險偏好是指公司為追求某個目標或價值可以接受的風險程度。企業一般用定性的方法考慮風險的偏好。管理層的操守與價值觀會改變風險偏好和價值判斷。

4.C買家對成熟的產品非常熟悉，因而比較不愿意為了放心而支付溢價購大品牌產品。購買電腦的顧客因為擁有過去多年購買電腦的經驗，對選擇電腦產品有一定的信心，因而顧客不會完全依賴于像IBM這樣的大品牌，這也就是IBM價值價格下跌的主要原因。

5.C

6.C實施成本領先戰略的企業，主張通過較低成本擊敗對手或者成為行業領先，績效評估強調結果導向(選項A說法正確)，以控制成本為目的，評估范圍狹窄(選項B說法正確)，評估的信息來源單一，上級作為考核的主要考官。企業實施差異化戰略時，強調生產與眾不同的產品，關注創新和新穎性，評估內容涉及行為和結果兩種指標(選項C說法不正確)。評估范圍寬廣(選項D說法正確)，評估信息豐富，主要用于員工的發展和素質提升。綜上，本題應選C。

7.B【解析】本題考核企業資源的分析。商譽是指企業由于管理卓越、顧客信任或其他特殊優勢而具有的企業形象，它能給企業帶來超額利潤。對于產品質量差異較小的行業，如軟飲料行業，商譽可以說是最重要的企業資源。

8.B在波士頓矩陣中，橫軸表示企業在產業中的相對市場占有率，是指以企業某項業務的市場份額與這個市場上最大競爭對手的市場份額之比來表示。相對市場占有率反映企業在市場上的相對競爭地位。所以，選項A正確。波士頓矩陣的縱軸表示市場增長率，是指企業所在產業某項業務前后兩年市場銷售額增長的百分比。所以，選項B錯誤。波士頓矩陣暗含了一個假設：企業的市場份額與投資回報是成正比的。所以，選項C正確。波士頓矩陣要解決如何使企業的產品品種及其結構適合市場需求的變化，并如何將企業有限的資源有效地分配到合理的產品結構中去，以保證企業收益，是決定企業在激烈競爭中能否取勝的關鍵。對于一個擁有復雜產品系列的企業來說，決定產品結構的基本因素有兩個：即市場引力與企業實力。市場引力包括市場增長率、目標市場容量、競爭對手強弱及利潤高低等。其中最主要的是反映市場引力的綜合指標——市場增長率，它是決定企業產品結構是否合理的外在因素。企業實力包括市場占有率、技術、設備、資金利用能力等，其中市場占有率是決定企業產品結構的內在要素，它直接顯示出企業競爭實力。所以，選項D正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是準確理解波士頓矩陣橫縱軸的含義，以及“市場增長率是決定企業產品結構是否合理的外在因素”。

9.D甲公司在快遞業務，要求全天24小時服務且節假日不休息，以最大限度的滿足顧客的要求，這是對員工的一種管理，體現的是人力資源管理。

10.A解析：一般來說，戰略變革時機有三種選擇：提前性變革、反應性變革和危機性變革。有遠見的企業應該選擇第一種，這樣能避免過遲變革的代價。

11.C企業評估(或sw0T分析)是將企業內部環境的優勢與劣勢、外部環境的機會與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以對照。主要針對的是內外部環境分析，因此最恰當的方法是SWOT分析。

12.D美國政府通過一些政策規定，限制外國企業以較低價格出售商品，對企業來說產生了政治風險，屬于政治環境因素。（參見教材14頁）

13.DCOSO委員會關于內部控制的定義：“公司的董事會、管理層及其他人士為實現以下目標提供合理保證而實施的程序：運營的效益和效率，財務報告的可靠性和遵守適用的法律法規。”COSO委員會的上述定義對內部控制的基本概念提供了一些深入的見解，并特別指出：

（1）內部控制是一個實現目標的程序及方法，而其本身并非目標；（選項B、C正確）

（2）內部控制只提供合理保證，而非絕對保證；（選項D錯誤）

（3）內部控制要由企業中各級人員實施與配合。（選項A正確）

綜上，本題應選D。

14.A正式的戰略控制系統包括下列步驟：步驟1，執行策略檢查；步驟2，根據企業的使命和目標，識別各個階段業績的里程碑；步驟3，設定目標的實現層次；步驟4，對戰略過程的正式監控；步驟5，對于有效實現戰略目標的業績給予獎勵。

15.B因為安全邊際率與盈虧臨界點作業率二者之和為1，故盈虧臨界點作業率為80％，而盈虧臨界點作業率=盈虧臨界點銷售量÷正常銷售量，故盈虧臨界點銷售量=1000×80％=800(件)。

16.A【答案】A

【解析】信息管理戰略涉及信息的儲存及訪問方式。它會考慮中間接口文件或關系數據庫的使用方式、數據倉庫創建和備份功能等。該戰略能確保將信息提供給用戶，并且不會生成多余的信息。

17.B【答案】B

【解析】增量預算是指新的預算使用以前期間的預算，或者實際業績作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內容。

18.D維持利潤戰略是指企業為了維持目前的利潤水平而犧牲企業未來成長的戰略。

19.A

20.B解析：

21.ABC【答案】ABC

【解析】風險管理策略的組成部分包括：(1)風險偏好和風險承受度；(2)全面風險管理的有效性標準；(3)風險管理的工具選擇；(4)全面風險管理的資源配置。

22.ABCD以上各項都是固定資產達到預定可使用狀態的具體表現。

23.AD選項A、D屬于分析財務風險應收集與企業相關的信息。選項B屬于分析戰略風險應收集與企業相關的信息。選項C屬于分析運營風險應收集與企業相關的信息。

24.BCD當利率較低時間，企業可能傾向于以下做法：①獲得更多的借款，最好為固定利率貸款，以此來提高公司的資金杠桿的作用；②舉借長期貸款而非短期貸款；③在企業的能力范圍內，還清利率較高的貸款，并以較低利率獲得新的貸款。

25.BC[答案]BC

[解析]選項B.C和D都屬于收縮型戰略，扭轉戰略是指企業采取縮小產銷規模、削減成本費用、重組等方式來扭轉銷售和盈利下降趨勢的戰略。該企業決定關閉多家工廠，裁減一部分員工屬于此種戰略。剝離戰略是指企業出售或停止經營下屬經營單位（如部分企業或子企業）的戰略，該汽車制造企業將旗下一些著名品牌出售就屬于這一類型。清算戰略是指將企業的全部資產出售，從而停止經營的戰略。選項A屬于穩定型戰略，包括暫停戰略（在一段時期內降低成長速度、鞏固現有資源的臨時戰略）、無變戰略（不實行任何新舉動的戰略）和維持利潤戰略（為了維持目前的利潤水平而犧牲企業未來成長的戰略）。

26.ABC本題意在說明品牌忠誠度。產品和服務的品牌能在很大程度上影響購買力。大多數消費者愿意購買品牌產品，因為品牌能夠提供給消費者對于產品的信心。

27.AB該題考查的是產品生命周期不同階段的財務戰略。在成長階段，企業以公開發行股票融資替代風投機構的權益融資，選項A正確，選項C錯誤。在成長階段，企業仍需大量現金流進行發展，因此股利分配率很低，選項B正確。成長階段競爭激烈，經營風險高，因此相應財務風險低，選項D錯誤。

28.ABCD本題考查政治風險的表現形式，選項A的表述屬于限制投資領域，選項B的表述屬于外匯管制規定，選項C的表述屬于設置貿易壁壘，選項D的表述屬于進口配額和關稅。綜上，本題應選ABCD。

29.ABCD選項A、B、C、D符合題意，機構投資者是指用自有資金或者從分散的公眾手中籌集的資金專門進行有價證券投資活動的法人機構，包括證券投資基金、社會保障基金、商業保險公司和各種投資公司等；因此，證券投資基金、證券公司、三類企業（國有企業、國有控股企業、上市公司）是我國的主要機構投資者。

綜上，本題應選ABCD。

30.ABCD“安全培訓流于形式，下井工人缺乏基本的安全常識，存在攜帶煙火人井、抽煙等問題，且未配備專職瓦檢員”體現的是人力資源方面和社會責任方面引起的運營風險，選項A、B正確；“公司將從井下綜采工作面至地面原煤倉間所有系統承包給山東魯泰控股集團有限公司，將邊角煤回采和礦井掘進工程承包給神木市煒源建設工程有限公司，但因違反了《國務院關于預防煤礦生產安全事故的特別規定》”體現的是業務外包方面引起的運營風險，選項C正確；“連采工作面未嚴格執行防塵降塵措施，巷道、工作面、設備及管線的煤塵堆積嚴重”體現的是資產管理方面引起的運營風險，選項D正確。

31.CD多國化戰略讓各國子公司的管理者有權將企業產品個性化來滿足本地消費者的特殊需求和愛好，因此該戰略采用高度分權的方式，同時能使企業面對各個市場的異質需求時的反應最優化。但是不同國家的業務單元在不同的市場上采用不同的戰略，將增加公司整體的不穩定性，該戰略也不利于公司實現規模效應，因此成本更高。與多國化戰略相反，全球化戰略認為不同國家市場上的產品會日趨標準化，因此全球化戰略更加集權，強調由母國總部控制。全球化戰略強調在不同國家市場銷售標準化產品并由總部確定競爭戰略。采用全球化戰略的企業注重規模經濟。跨國化戰略是讓企業可以實現全球化的效率和本土化的敏捷反應的一種國際化戰略。因此，跨國化戰略融合了多國化戰略和全球化戰略的優點。

32.BCBC

【答案解析】：雖然歐萊雅和TBS最初走的是不同的路線，但是歐萊雅并購TBS后，尊重TBS的價值觀，保持其獨立運作、管理連續性，并邀請羅迪克擔任集團顧問，分享她在社區商業方面的獨特經驗，并且通過羅迪克的態度也可以看出這是善意并購；這兩個企業都屬于同一行業，并且并購后實現了優勢互補，擴大了市場份額，所以是橫向并購。

33.ACD【解析】本題考核并購的類型。根據并購方的身份類型，美福糧收購江華公司所屬的并購類型屬于產業資本并購，即非金融企業作為并購方，通過直接向江華公司股東購買股份的方式取得目標企業全部股權的行為。AP收購美福糧60％股份屬于金融資本并購。金融資本并購－般是由投資銀行或者非銀行金融機構進行。而美福糧和江華都是糧食加工行業，所以屬于橫向并購。

34.ABC選項A、B、C符合題意，企業的運營風險有：

（1）企業產品結構、新產品研發方面可能引發的風險

（2）企業新市場開發，市場營銷策略（包括產品或服務定價與銷售渠道，市場營銷環境狀況等）方面可能引發的風險

（3）企業組織效能、管理現狀、企業文化，高、中層管理人員和重要業務流程中專業人員的知識結構、專業經驗等方面可能引發的風險

（4）期貨等衍生產品業務中發生失誤帶來的風險

（5）質量、安全、環保、信息安全等管理中發生失誤導致的風險

（6）因企業內、外部人員的道德風險或業務控制系統失靈導致的風險

（7）給企業造成損失的自然災害等風險

（8）企業現有業務流程和信息系統操作運行情況的監管、運行評價及持續改進能力方面引發的風險

選項D不符合題意，主要客戶、主要供應商的信用風險屬于企業面對的市場風險。

綜上，本題應選ABC。

35.ABC本題考核價值鏈分析的相關內容。某玩具制造商花費大量的費用進行原材料控制(內部后勤)，實施所有玩具制造的機械化和制定每天24小時的生產計劃(生產經營)，組建自己的車隊以便能迅速向銷售網點運送成品玩具(外部后勤)。

36.ABCD【答案】ABCD

【解析】市場引力包括市場增長率、目標市場容量、競爭對手強弱及利潤高低等。其中最主要的是反映市場引力的綜合指標一市場增長率，這是決定企業產品結構是否合理的外在因素。

37.AC現貨市場上虧損：(56000—53000)×500=1500000(元)期貨市場上盈利：(56050—53300)×500=1375000(元)

38.BCD總會計師或分管會計工作的負責人應當參與重大業務外包的決策。重大業務外包方案應當提交董事會或類似權力機構審批。選項A不正確。

39.BC穩定型戰略，又稱為防御型戰略、維持型戰略。即企業在戰略方向上沒有重大改變，在業務領域、市場地位和產銷規模等方面基本保持現有狀況，以安全經營為宗旨的戰略。穩定型戰略包含暫停戰略、無變戰略和維持利潤戰略。

40.ABC在確定戰略目標時要遵守SMART基本原則：S(SpeCifiC，目標要具體)、M(Measurable，目標可以量化)、A(Attainable，目標要可以達到)、R(Relevant，目標與使命一致)、T(Time—Based，目標要有完成期限)。定位在高端人群與提出的使命不一致，“將利潤在三年內有較大提高”表述不具體，“聲譽有較大改善”目標不易量化。所以選項A、B、C正確。

41.

42.(1)A公司主要采取的是產品策略中的產品開發策略、價格策略中產品上市定價法中的撇脂定價法以及促銷策略。1997年該公司以“變頻”為賣點，以差異化營銷策略，成功推出“變頻空調”屬于產品開發策略。通過差異市場營銷策略，塑造本企業產品差異化的特點，例如外形、色彩等等。在產品差異化的基礎上，首先制定高價策略，形成高檔、高價的品牌形象，從而爭取到了消費者的信賴。隨著市場競爭的激烈，該公司又根據競爭情況，進行了降價，形成低價高質的品牌形象，使得市場占有率迅速上升。屬于撇脂定價法。A公司推出“支持北京申奧”活動：將銷售額的1％捐出用于北京申奧，并承諾申奧成功則無償贊助一批商用空調用于奧運場館的裝修等。借申奧“事件”大肆宣揚品牌，引起了廣大消費者的關注，促進了銷售量的繼續提升。在增加銷量的同時樹立了企業良好的公眾形象。屬于促銷策略。(2)運行質量成本，是指企業為保證和提高產品質量而支付的一切費用以及因質量故障所造成的損失費用之和。它又分為四類，即企業內部損失成本、鑒定成本、預防成本和外部損失成本等。從質量管理的角度而言，該公司為了保證質量付出的成本主要有兩類：預防成本和鑒定成本。該公司每年花費大量的資金用于生產一線員工的培訓，不斷提高一線員工的質量意識和技能，這種支出屬于預防成本。預防成本指用于預防產生不合格品與故障等所需的各種費用。主要包括：質量計劃工作費用、質量教育培訓費用、新產品評審費用、工序控制費用、質量改進措施費用、質量審核費用、質量管理活動費用、質量獎勵費、專職質量管理人員的工資及其附加費等。該公司對生產的每批空調都進行抽檢，以確保產品能夠符合相應的質量標準和使用性能，這種支出屬于鑒定成本。鑒定成本是指評定產品是否滿足規定的質量水平所需要的費用。主要包括：進貨檢驗費用、工序檢驗費用、成品檢驗費用、質量審核費用、保持檢驗和試驗設備精確性的費用、試驗和檢驗損耗費用、存貨復試復驗費用、質量分級費用、檢驗儀器折舊費以及計量工具購置費等。43.北京凌輝重工面臨的風險有：

①政治風險：“北京采取多項措施，不斷強化工程招標投標監管、建筑業企業資質管理等工作，進一步規范建筑行業管理。”

②法律風險：“北京凌輝重工在承攬碧桂園高端小區建設項目時，將項目的主體結構發包給了甲公司，違反了《建筑法》第29條規定，處以停業整頓，并降低房屋建筑工程施工總承包資質。”

③操作風險：“北京凌輝重工自成立以來共發生人員事故30起，大部分是由于員工安全意識薄弱，操作失誤造成的。”

44.【答案】

(1)按照內部控制缺陷的本質分類：內部控制缺陷分為設計缺陷和運行缺陷。①設計缺陷是指缺少為實現控制目標所必需的控制，或者現有控制設計不適當，即使正常運行也難以實現控制目標。②運行缺陷是指設計適當的控制沒有按設計意圖運行，或者執行人員缺乏必要授權或專業勝任能力，無法有效實施控制。

(2)按照內部控制缺陷的嚴重程度分類：內部控制缺陷分為重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷。①重大缺陷，是指一個或多個控制缺陷的組合，可能導致企業嚴重偏離控制目標。②重要缺陷，是指一個或多個控制缺陷的組合，其嚴重程度和經濟后果低于重大缺陷，但仍有可能導致企業偏離控制目標。③一般缺陷，是指除重大缺陷、重要缺陷之外的其他缺陷。

45.【答案】

(1)我國內部控制的目標包括：合理保證企業經營管理合法合規、資產安全、財務報告及相關信息真實完整；提高經營效率和效果；促進企業實現發展戰略。

內部控制的五大要素包括：內部環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、內部監督。

(2)該總經理的四點說法都不正確。

①內部控制是一個實現目標的程序及方法，而其本身并非目標，該總經理將內部控制作為公司一個長期目標是錯誤的。

②內部控制只提供合理保證，而非絕對保證，該總經理認為所有經營目標都將實現是假設內部控制將提供絕對保證，所以是錯誤的。

③內部控制要由企業中各級人員實施與配合，該總經理將公司內部控制建設全部歸于高級管理人員，忽略了其他員工的參與和配合，所以是錯誤的。

④內部控制缺陷應向上級領導層報告，上級領導層可以是高級管理層、審計委員會或董事會。內部控制系統必須接受監察。因此，對于出現的內部控制缺陷直接向同級管理層報告，無需向上級領導層報告的說法錯誤。

46.【答案】

(1)在分析一個企業擁有的資源時，必須知道哪些資源是有價值的，可以使企業獲得競爭優勢。其主要的判斷標準如下：

①資源的稀缺性。如果一種資源是所有競爭者都能輕易取得的，那么，這種資源便不能成為企業競爭優勢的來源。如果企業掌握了取得處于短缺供應狀態的資源，而其他的競爭對手又不能獲取這種資源，那么，擁有這種稀缺性資源的企業便能獲得競爭優勢。如果企業能夠持久地擁有這種稀缺性資源，則企業從這種稀缺性資源獲得的競爭優勢也將是可持續的。

②資源的不可模仿性。資源的不可模仿性是競爭優勢的來源，也是價值創造的核心。

③資源的不可替代性。波特的五種競爭力模型指出了替代產品的威脅力量，同樣，企業的資源如果能夠很容易地被替代，那么即使競爭者不能擁有或模仿企業的資源，它們也仍然可以通過獲取替代資源而改變企業的競爭地位。④資源的持久性。資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心能力。一般來說，有形資源往往都有自己的損耗周期，而無形資源和組織資源則很難確定其貶值速度。

(2)當其他公司無法獲取這種資源或能力，或需要付出很高的成本才能得到時，該種資源或能力便是難以模仿的。通用電氣金融服務公司屬于通用電氣集團不可被模仿的資源。

不可被模仿的資源主要有以下四種形式：

①物理上獨特的資源。有些資源是物質本身的特性所決定的。

②具有路徑依賴性的資源。這是指那些必須經過長期的積累才能獲得的資源。

③具有因果含糊性的資源。企業對有些資源的形成原因并不能給出清晰的解釋。

④具有經濟制約性的資源。這是指企業的競爭對手已經具有復制其資源的能力，但因市場空間有限不能與其競爭的情況。

47.(1)①進入障礙低或存在退出障礙。“餐飲行業屬于勞動密集型產業，初始的資金投入較低，加上近幾年互聯網傳播效應的助力，個人投資者和社會閑置資金等各方資本爭相涌入餐飲行業”。②市場需求多樣導致高度產品差異化。“人們在飲食消費上有著更大的個性化需求，廣大食客都希望菜品有著別出心裁的樣式，每次進店就餐時都希望品嘗到新口味”。③不存在規模經濟或難以達到經濟規模。“傳統的烹飪過程不講求精確到秒與克的規范操作，更加強調‘隨意性’，在菜肴制作時強調以經驗對結果進行把控；這一因素使得傳統中餐企業一旦規模擴大，味道的‘復制’就會成為企業發展的難題，菜品口味無法保持穩定性和一致性，由此造成企業難以形成規模經濟”。(2)①克服零散——獲得成本優勢。“尚盟餐飲在2015年開始建立自己蔬菜和調味料生產基地”“截至2019年，尚盟公司已經在全國19個省36個城市建立了286家連鎖店，并且預計未來三年內再開100家門店”。②增加附加價值——提高產品差異化程度。“公司設立專項基金鼓勵創新，對于能夠獲得全國門店推廣的新式菜品給予重金獎勵”“緊跟時代潮流，不斷推陳出新，一改傳統菜品‘重口味’外在形象，重視食物的營養價值搭配，在食客群體中樹立了‘好吃又養生’的形象”。③專門化——目標集聚。“尚盟公司選擇了以年輕人為主體的細分市場”“緊跟時代潮流，不斷推陳出新，一改傳統菜品‘重口味’外在形象，重視食物的營養價值搭配，在食客群體中樹立了‘好吃又養生’的形象”。

48.【答案】

(1)內部控制的五個要素包括：內部環境；風險評估；控制活動；信息與溝通；內部監督。企業內部控制活動的內容包括：不相容職務分離控制；授權審批控制；會計系統控制；調節和復核；財產保護控制；預算控制；營運分析控制；績效考評控制。

(2)資料一表明該公司在公司治理方面存在嚴重問題。董事會和管理層作用被誤用，董事和高級管理人員也沒有盡到個人責任。

(3)資料二表明該公司的內部環境和控制活動出現了問