第一篇總論管理的載體是 A.管理 D.組管理的對象是 A.管理 C.資 在組織中，最有潛力、最為重要的資源是 A.人 D.信·明茨認為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即 D.角色、決策角色與技術角在管理者的技能中，將觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力是指 A.技術能 D.決策能群體行為學派最早的研究活動開始于 A.鐵鍬試 B.試 三川旅行公司經理在總體市場不景氣的情況下,以獨特的眼光發現了驚險性旅游項目與40--45歲消費者之間的相關性,在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、、環保等部門的協調，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列那種說法最能概括的管理技能狀況？()A.技術技能、人際技能、概念技能都弱B.技術技能、人際技能、概念技能都強C.技術技能和人際技能強，但概念技能弱D和建議被上司接受；，尊重管理階層。試問，朋友所建議中哪一點涉及人際技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.某企業決定在整個企業里開展凝聚力工程，其目標在于建立員工對于企業的歸屬感，并能做到以企業為家。以下是該企業凝聚力工程準備開展的幾項工作，你認為其中哪項最無效？()管理同生產力、社會化大生產相聯系而表現出的屬性是 A.政治屬 “經濟人”假設是 ）的理論基石A.現代管 管理人員與一般工作人員的區別在于 管理活動的本質是 C.對的管 從管理活動發生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯 計劃、控制、組織、B.計劃、、組織、控C.計劃、組織、控制、D.計劃、組織、、控中層管理者比低層管理者地依靠 B.個力與技術技 組織文化的功能主要表現在 溝通、了解、激勵下屬的管理技能是 A.技術技 為實現組織共同目標而一起工作的群體稱為 A.管 B.決 D.組行為科學的主要貢獻不包括以下哪 A.社會人假 B.理 C.需求要素與激 D.計時工中層管理人員的主要工作是 A.戰略管 關于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適 管理學教授·，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（）下列哪一項管理職能是為各個職能的進行提供保證，聯絡，運用各種和方式并施加 A.計 B.組 組織理論之父是 A.法約 B.泰 C.D.梅在特定專業領域內使用有關的程序、技術、知識、方法完成組織任務的能力稱為 對管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的從大到小排列，對管理人員的技能要求應該為( 規章制度屬于企業文化中的 A.上層文 D.文提出勞動分工觀點和經濟人觀點的人是 D.· A.甘 巴納德代表的是 二、選擇能被多數管理學者都認可的管理職能有三項，它們是 A.決 B.計 C.控 D.組提出了理想的行政組織體系的理論，關于他認為主要有 超凡的B.傳統式的C.理性—合法的D.天賦神授的組織文化的主要特征有 A.獨特 ·明茨認為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即 A.角 D.決策角羅伯特·卡茨認為管理者要具備的技能有 A.技術技 B.決策技 組織文化的結構可分為 A.精神 以下屬于管理十四原則的有 A.分 B.統一指 C.公 組織文化的功能主要有 A.整合功 企業的基本活動內容有 A.活 D.安 對于管理者而言，概念技能是最重要的技能認為，管理活動包含了技術活動、商業活動、財務活動、安動和會計活動·非常贊同使用個人式·主張在理想的組織中應消除人際之間感情的影響根據·明茨的一項廣為的研究，管理者扮演著十種角色，請介紹主要內容簡述科學管理理論的主要內容簡述的人際關系學說的主要內容·將分為哪三類？他贊同哪一種論管理二重性原理對建設有的企業管理的指導意義為什么說了統一原則，必然會違背統一指揮原則；而堅持了統一原則，卻不能保證 （二）選擇2.3.正確。因為管理的是對人的管理，是處理人—人的關系正確。管理者需要進行戰略決策，所以概念技能最重要錯誤。認為人是經濟人，激發其積極性的措施就是經濟上的獎懲錯誤。將企業的基本活動分為六類：技術活動、商業活動、財務活動、安動、會計活錯誤。認為個人式缺乏理性和穩定性，他認為，只有理性—合法的才是理想組正確。認為，組織成員之間的關系以理性準則為指導，不受個人情感的影響錯誤。認為，非正式組織對其成員的很大，管理應注意、關心、引導非正式組織第二篇計劃決策所遵循的原則是 A.最優原 D.滿意原決策的依據是 A.完全信 把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區分標準是 某一決策方案，只有一種執行并能事先測定，此種類型的決策稱為 將對某一問題有的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方 選取若干專家，以函詢方式請專家們獨立意見，并幾經反饋的方法，稱為 A.德爾菲 我國習慣上稱之為“專家預測法”的是 A.因果 A.產 “目標就是路標，確定目標如同識別北極星”這句話主要說明了目標 ）方面的作A.指明方 產 A.優先發 A.優先發 萬 C.10萬 D.20萬 A.640 C.941 D.380甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品的單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為多少?（ 下面哪一項不是目標管理的特點 B.注重成 定費用遞增而其他生產經營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點Q的變動會是( C.先右移然后再右移D個方案最好？(注：不考慮的影響)()A.XB.YC.ZD.常用的風險型決策方法有（A.小中取B.大中取C.線性規劃 選擇在的自然狀態下或損失最小的方案作為所要方案的準則是 A.小中取B.大中取C.后悔值 選擇在最好的自然狀態下的方案作為所要方案的準則是 A.小中取B.大中取C.后悔值 根據管理學家哈羅德·的觀點，有效決策的判斷標準是 A.最優標 A.對于管理者來說只要決策就一定能夠獲得成功管理的復雜性和性都是由于決策的復雜性而導致 做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是 ）應解決的問題A.組織職 D.職目標管理的一個主要優點是 A.減少了工作 與非程序化決策相對應的計劃是 戰略性計劃與戰術性計劃的劃分標準是 A.時間長 E.職能空計劃制訂中的滾動計劃法是動態的和靈活的，它的主要特點是 D.以上面都是使計劃數字化的工作被稱為（A.規劃B.決策C.預測D.網絡圖中的“關鍵線路”是指（計劃是一動態過程，其步驟包括（目標管理概念的最初提出者是 B.·德魯 二、選擇決策理論主要有 從環境因素的可控程度來劃分，可將決策分為 集體決策方法主要有 A.德爾菲 政策指導矩陣中反映經營單位競爭能力的指標主要有 波特的行業競爭結構分析中的五種競爭作用力，是指潛在者、供應商以及 常用的不確定型決策方法有 A.小中取B.大中取C.線性規劃 按職能空間來分類，計劃可分為 A.業務計 下列哪些項目是計劃的層次體系的內容 A.使 E.程目標的特征主要有 A.層次 D.可考核 E.富有10.目標管理的優點有 C.E.有利于組織中的缺“5W1H額為70萬元。試問：①該公司目前是盈還是虧？或虧損額是多少？②若公司欲實現15萬200010決策資 銷路銷 甲-乙方案資料 方 損益AB-C--5 19. 32. 34. （二）選擇 B。第三篇組織組織設計的主要任務是 A.工作分 組織內部的專業化分工程度反映了組織的 ）程度A.復雜 C. 某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業的大學生，其中有一位學化學的，被認為很有培養前途。公司指定她負責G地區的銷售工作，并設立了一種很有的傭金制度。一年下來，盡管工作十分努力但所分管地區的銷售業績就是上不去她也承認G地區銷售潛力不小面對這種情況， 在張榜公布各地區的銷售業績，讓大家都知道誰干得好，誰干得鄭重告訴，下季度若仍達不到分配給銷售指標，公司就要請她另謀高讓銷售部經理帶去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做 不同戰略有不同的重點，會影響與職務的相對重要性及相互關A和B都 劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為（A.按產品劃分B.按地區劃分C.按職能劃分D.整個公司和物業部內部的組織結構設計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？()A.化和顧客部門化B.顧客部門化和C.均為 按產品或服務劃分部門的優點之一是（A.既減少風險又降低成本B.有利于培養“多面手”管理人才 產品部門化的缺點之一是（不利于培養高級管理人才B.導致用增C.不利于促進企業內部競爭D.在組織規模一定的條件下，組織層級與管理幅度的關系一般是（A.正比關系B.沒有關系C.反比關系D工作能力、工作條件及工作環，在工作內容和性質方面，還需考慮以下哪組要素組合的內容?(管理層次產生的主要原因是 下列關于扁平結構與高架結構的比較中，描述正確的是 A.扁平結構用高 參謀職權是 B.表現為上下級之間令權力關 在組織中，直線與參謀兩類不同職權在確保組織有效運行上存在著以下哪種關系 A.與被B.一般協作伙 所謂，是指 C.者將部分處理問題的權限委派給某些下D.委托關“ 在班子中如果有多個固執己見的人物最終會降低管理效沒有過多標準化、規范化等，對職務規定靈活性和可調整性較強的組織結構形式是 A.結 事業部制的管理原則是 C.高度，全能管 下列組織結構中分權程度最高的是 A.直線 沸光公司是一家大型公司，業務包括策劃、制作和。考慮到一個電視設計至最好地支撐沸光公司的業務要求?()A.直線制B.職能制C.矩陣制D.（A.直線職能制B.部門直線制C.事業部 矩陣組織的局限性主要表現在（A.不利于組織的統一性B.造成組織內部競爭過度 D.雙重的存在以項目為中心，通過與其他組織建立研發、生產制造、等業務合同網，有效發揮業務專長的協作型組織結構形式是（）A.職能型結構B.絡型結構C.分部型結構D.矩陣型結關于組織的概念和本質，你認為哪種說法是不正確的?（A.只有一個人的組織是不存在的B.不追求經濟效益的組織是不存在的C.沒有共同目標的組織是不存在的D.不需要管理與的組織是不存在現代的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開”所取代。下述哪種人性假設更 以下對于直線和參謀的解釋，哪一種最科學 即使是參謀部門，如果賦予許多決策和指揮、命令權力的話,也是很大的.組織部門化中最重要的原則是（A.分工原則B.精簡高效C.因事設職與因人設職相結合D我們把“確保事情按計劃進行”的工作稱之為（A.工作B.組織工作C.協調工作D.控制工直線職能制組織結構的基本特點是（A.符合業務專業化原則B.實行垂直管理C.利于培養管理人才D.A和B下面哪一條不是直線職能制組織結構的優點？（ C.橫向聯系好，便于部門間的協作D.相比于外部招聘，內部提升的優點是（A.來源廣泛，選擇余地大B.不會產生C.更快地勝任工作D.以上所有選項說法了該公司導致這一現象的最本質原因？（）A.在組織設計上采取了職能型結構B.在組織運作中出現了越級指揮問題 有一天，某公司總經理發現會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打將這件事告訴了行政后勤部，該立刻打告訴給事務科長，事務科長又打給公務班長，公務班長公司在管理方面存在著什么問題？() C.職責不 曾經推行過一種職能制組織機構，即各都可以給生產車間下達指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了：（）A.責權一致原則B.統一指揮原則C.例外原則D.在制度分權和的問題上，以下哪一種理解是不正確的?（組織的制度分權只能通過各級主管人員在工作中充分來實現者對被者有權和相應責任制度分權主要是為了防止上級主管過度，而主要是為了減輕上級主管的負擔冰山理論更強調 ）的作A.組織制 D.組織結我國中有人事、教育、科技、衛生等部門的設置，設置這些部門的基本標準和方法是 某中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發生，以致影響組織的發展。作為 C.非正式群體的活 二、選擇事業部型結構的優點是 A.使管理者擺脫日常的行政事務 組織設計的原則主要有 組織生命周期理論將組織的發展劃分為 A.創業階 D.精細階組織招聘員工的主要有 A.學校分 B.應 關于按產品來劃分部門，下列哪些說法是正確的 A.會導致用增加 下列關于扁平結構與高架結構的比較中，描述正確的是 C.扁平結構有的提升機會 組織的動因可以分為 解決直線與參謀的，綜合直線與參謀的力量，要處理的主要是（ C.統一與分級管理的關系 下列因素中哪些不利于擴大管理幅度 影響組織分權程度的因素主要有 B員工的數量和基本素 不是每一個管理者都同時擁有強制權、權、合法權、專家權和感召權分權屬于組織設計，而則是一種藝術組織的內容就是對組織結構的調整組織有哪些類型 4. 18. 36. （二）選擇 4. 8. 正確。化強調專業分工協作，每個部門主管都得不到全面鍛煉正確。作為某一職位上的管理者一定會擁有強制權、權、合法權等職權，卻不一定擁有專家錯誤。矩陣結構中的項目小組成員來自各，所以加強了橫向溝通錯誤。管理幅度與者的能力相關，與其并不直接相關錯誤。應該有一個度。管理幅度過大，者將無法駕馭該組織，導致效率下降錯誤。是一種藝術，并非組織設計，責任是組織設計的結果，不能由其主體隨意轉讓正確。是為了調動下屬工作的積極性，或是為了讓下屬受到鍛煉，由者實施的一種管理措施，是藝術，而分權則來自于組織的設計，目的是保證組織的有效運行。錯誤。組織包括對人員的，結構的和技術與任務的錯誤。適度的是組織進步的表現，它會使組織保持一定的和創造力第四篇以下是實際所觀察到的某些的行為表現：①自行做出并宣布決策；②強行推銷自己所做的⑥規定界限但由集體作出決策；⑦允許下屬在上級規定的界限內行使決策權。對這7種行為 ①②屬于式，③④⑤屬于參與式，⑥⑦屬于式①屬于式，②③④⑤屬于式，⑥⑦屬于放任式①②屬于式，③④⑤屬于式，⑥⑦屬于放任式①②屬于式，③⑤屬于式，④⑥⑦屬于放任式菲德勒將風格區分為關系取向型和任務取向型。下面哪一項最能體現任務取向型的風格 C.主要感的是人際關 麥提出了人性假設理論中重要的X與Y理論的概念。找出下列屬于Y理論的假設前提 C.人不野 行為理論主要有 A.權變理 D.生命周人性假設反映人們對人的本質及其行為特征的基本認知與判斷，員對組織成員在人性上所做的不同假設會導致其采取不同的方式并影響到員工激勵策略的設計和使用。那么“對癥下藥”的比喻是下列哪種人性假設？()A.社會人假設B.經濟人假設C.自我實現人假設D A.鏈式溝 赫茲的雙因素理論認為 ）有助于激發員工的工作熱情 菲德勒認為環境的好壞對的目標有重大影響，對高LPC型而言，比較重視 A.人際關 豪斯（RobertHouse）的路徑—目標理論確定了四種行為，它們是（）A.指導型、型、參與型、成就型B.指導型、型、參與型、成就型C.指導型、推銷型、參與型、成就型D.指導型、支持型、參與型、成就型在赫茨的雙因素理論中，提到了因素的概念，關于因素，可以有如下解釋，哪種提法是正確的?(）A.因素能預防和減少職工的不滿，但不能使其對工作非常滿B.因素最大的作用是確保人的生理與心理健C.因素的滿足，能使職工對工作非常滿D.因素的滿足，有助于職工潛力的發高級工程師在一家工作，該所擁有一流的研究條件。根據雙因素理論，你認為下列哪一種措施最能對的工作起到激勵作用？（ 調整設計工作流程使可以完成完整的產品設計而不是總重復做局部的設給配備性能更為先進的個人電學，目前工資待遇相當高。假如你是的主管，你認為以下哪一種激勵方式最能增進工作績效?()采取以個人工作績效為考核依據的制減少對監督，使她有的決策和行動自對成績給予公開表提高她地位的象征(例如，更豪華的，新的頭銜，等 C.“你把手頭上的事情交給，馬上處理這件事情，下班前辦好D.“這件事情很緊急，下班前一定得辦好。如果忙不過來，你可以找打打下手下列哪種理論與激勵無關 具有外向控制點的人認為，其行為的基礎是 ）為主導A.命 B.機 C.D.自我行公司對此十分滿意。這天領到親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令十分高，A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D的路徑—目標模型，方式的采用取決于（A.者素質B.被者素質C.多種情境因素D.職工成熟激勵的期望理論可定量地描述為（ D.=效價×績效某企業多年來任務完成得都很好，職工經濟收入也很高，但和職工的關系很差。該可能 A.貧乏 B. C.任務 A.企業的管理人 C.企業中其他部門的D.與自己處于相近層次的按照生命周期理論，對于已經比較成中年骨干職工，風格宜采取( 雖然食不果腹,仍然堅持《》的創作，最有可能是出于其 A.自尊需 在行為理論中，俄亥俄州立大學的研究發現，在兩個維度方面皆高的者，一般更能使下 和管理方格論所依據的兩個坐標維度是 在激勵工作中，最為重要的是發現職工的 A.安全需求B.現實需 強化理論強調行為是結果的函數，根據此理論，管理者最好采用 ）方式A.正強 注意：并不排斥其他方面的適當）A.高額獎 C.提 D.精神（如勞模等管理方格圖中，團隊型管理的方格是處于 A.9.1 B.9.9 C.1.9 D.1.1隨著下屬人員的成熟度由較低轉為較高，管理者的風格以及其它相關的管理措施應作以下哪 如果中很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織 非正式溝通中信息傳遞順暢，運作良反應漠然。此時，你應當采取哪種方式？（）A.高任務、高關系B.高任務、低關系C.低任務、高關系D.某位很關心下屬，對下屬需要盡可能給以滿足，經常批條子，但效果并不好，群眾反映說：“會哭的孩子吃，不會哭、不會鬧的乖孩子望奶興嘆。”這說明（）。A的作用主要有 B.、協調和激 權變理論更強調 ）的影響A.管理變 門口迎候大家，如果有的員工，他不是批評和指責，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習慣于的員工也不了。從這件事情來看，是什么權力使于廠長產生了如此大的？（ D.A和我們通常所說的“”屬于 A.正式溝 根據者運用職權的方式不同，可以將方式概括為、與放任三種類型。其中式方式的主要優點是（ C.按規章管理，者不運用權 二、選擇麥的X理論認為 影響有效溝通的包括 A.個人因 的需要層次理論的主要內容有 A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需 D.權力的需要E.自我實現的需需要層次理論中的自我實現的需要包括 下列因素中屬于因素的有 A.工 C.地 下列因素中屬于激勵因素的有 （D·C·Maclelland）的后天需要論主要需要有 心理學家（D·C·Maclelland）后天需要理論認為人的基本需要有（）A.權力的需要B.生理的需要C.成就的需 按照是否進行反饋，溝通可以分為 A.單向溝 溝通過程中的三要素是指 A. D.信息以Y理論為指導思想的管理要點有( B．管理者首先注意因素,然后用激勵因素去激發員工的工作熱C．實行嚴格的管理制度和D．實行的管理方式按照方法劃分，溝通可分為 A.口頭溝 B.溝 下面關于的論述中正確的是 A.性格理論認為，具有特定性格特征的人才能成為有效的B.行為理論認為，判斷是否有效關鍵看他做什C.權變理論關注者能力和環境的匹D.權變理論優于行為理E.行為理論優于性格理創新型的者主要是指 A.型 B.型 C.戰略型 D.型方式的基本類型是指勒溫 A.專權 B.慈父 和的管理方格理論把管理中者的行為概括為（ 將權變理論具體化為 A.職位權 方式情景理論主要有 A.管理方格理論B.生命周期理 屬于非語言溝通方式的有 A.體 B.眼 根據生命周期理論，下屬成熟度高的話，不合適的方式是 A.指導 B.參與 C. Y理論認為，應為員工提供富有性和責任感的工作，建立良好的群體關系根據期望理論M＝V×E，為了提高激勵水平，管理者應想辦法將E提高到100%認為管理者應首先確保足夠的因素，然后為職工提供激勵因素認為，存在著一種總是有效的模式生命周期理論認為，任何一位者都會經歷探索、成功、的過程最有效的行為總是對人和生產都高度關心按照的權變理論,在有利情境和最為不利情境時,任務導向型方式較為有效路徑---目標理論認為當任務結構不明確時,人們傾向于指導型行為任務導向型力圖通過關心下屬來建立有效工作群體權變理論強調無固定模式，效果因者、被者和工作環境的不同而不同解釋期望理論的：M＝V×E簡述權變理論的主要內容影響有效溝通的包括哪些因素簡述組織應保持適度的理由評述的需要層次論 （二）選擇 2. 8.ACE9. 應采取管理措施是：為員工提供富有性和責任感的工作，建立良好的群體關系。錯誤。將人的需求分為五類，并認為它們具有從低到高的等級性。自我實現的需要是最高錯誤。雙因素理論認為，工資、政策等因素屬于因素，對人沒有激勵作用錯誤。當激勵水平下降，甚至，再者，當某一行為方式常規化之后，也無需要加以激勵。錯誤。不存在誰比誰更優越的問題，麥認為Y理論的假設比X理論的假設更實際有效正確。認為，要調動和維持員工的積極性，首先要注意因素，以防止的產錯誤。根據公平理論，只有當員工覺得自己對所獲與付出的比值與他人所獲與付出的比錯誤。認為不存在一種“普遍適用”的方式，工作強烈地受到者所處的客觀錯誤。這一理論把方式和員工的行為關系通過成熟度聯系起來，認為員工成熟度不同，采取的方式也不同，因此形成一種周期性的方式。立在合法的有的和強制性權力基礎上的對下屬命令的行為而則是可能建立在合法的、有的和強制性的權力基礎上，也可能的是建立在個人影響權和專長權的基礎上。錯誤。俄亥俄州立大學的研究發現，在兩個維度皆高的者，即對生產和人都高度關心的正確。的權變理論認為，環境決定了的方式。在環境較好的情境和環境較差的情境和最為不利情境時,任務導向型方式較為有效。正確。當任務不清時,指導型能讓下屬知道他對他們的期望是什么,以及他們完成工作的時間錯誤。任務導向型比較關系工作任務的完成正確。權變理論強調無固定模式，而依者特征、追隨者特征的不同而不同溝通一方如果視對方為，則信息的傳遞很難進行下去。第五篇控制強調預防作用的控制方法是 A.現場控 A.同期控 A.現場控 前饋控制的優點主要是 避免了事后控制對已鑄成的差錯為力的弊 C.應用廣 注重對已發生的錯誤進行檢查改進屬于（A.事前控制B.過程控制C.直接控制D反饋控制的具體方法中，最重要最的是（A.質量控制分析B.財務報告分析C.標準成本分析D進行控制時，首先要建立標準。關于建立標準下列四種說法中哪一種有問題？()A.標準應該越高越好B.標準應考慮實施成本C.標準應考慮實際可能D.控制工作的第一步是（A.采取糾偏措施B.預先控制C.衡量實際業績D控制工作得以展開的基礎是（A.建立控制標準B.分析偏差原因C.采取矯正措施D.注重于對已發生的錯誤進