2022-2023年河北省邢臺市導游資格政策與法律法規知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.仲裁又稱為()。

A.協商B.打官司C.公斷D.訴訟

2.根據《道路運輸條例》規定，客運經營者不按照規定攜帶車輛營運證的，處()罰款。

A.10元以上100元以下B.20元以上200元以下C.100元以上1000元以下D.200元以上2000元以下

3.五年來，我們統籌推進“（）”總體布局、協調推進“（）”戰略布局，“十二五”規劃勝利完成，“十三五”規劃順利實施，黨和國家事業全面開創新局面。A.五位一體四個全面

B.四位一體五個全面

C.五個全面四位一體

D.四個全面五位一體

4.

第

28

題

張先生和旅行社簽訂了旅游合同并支付旅游費之后，因故不能成行，張先生讓其兒子代其參加旅行。這種情況屬于（）。

5.由于旅游者原因造成自身延期隨團旅游，價格上漲時按（）執行；價格下降時，按（）執行。

A．原價格新價格

B．新價格原價格

C．原價格原價格

D．新價格新價格

6.

第32題屬于集體所有和私人所有的（），其所有權受國家保護。

A.紀念建筑物、古墓葬和傳世文物

B.紀念建筑物、古建筑和傳世文物

C.紀念建筑物、古文化遺址和傳世文物

D.紀念建筑物、石窟寺和傳世文物

7.凡被降低或取消星級的飯店，自降低或取消之日起（）內，不予恢復星級。A.半年B.1年C.2年D.3年

8.導游與旅游者之間的口頭承諾屬于按()方式訂立的合同。

A.口頭B.書面C.推定D.默示

9.以下關于導游行使調整或變更接待計劃權說法錯誤的是

A.必須在引導旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及人身安全或財產安全的緊急情形

C.必須征得多數旅游者同意

D.必須立即報告旅行社

10.對外開放是一項積極開展國際交流的對外政策，最主要的就是（）。

A.對外經濟開放B.對外政治開放C.對外文化開放D.對外體育開放

11.旅行社每設立一個經營出境旅游業務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存()元。

A.60萬元B.30萬元C.10萬元D.5萬元

12.根據《旅游安全管理辦法》第18條第1款規定，旅行社應當根據風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團前往風險區域D.組織已在風險區域的旅游者撤離

13.憲法把()規定為既是公民的權利，又是公民的義務。

A.平等權B.政治權利和自由C.監督權和取得賠償權D.勞動權和受教育權

14.合同權利義務的終止是指A.合同無效B.合同的變更C.合同的消滅D.合同效力的中止

15.下列票據不屬于鐵路運輸合同或者合同的組成部分的是

A.旅客車票B.行李票C.隨行人員D.貨物運輸單

16.根據《中華人民共和國合同法》的規定，對格式條款有兩種解釋的，應當作出()的解釋。

A.有利于格式條款提供者B.不利于格式條款提供者C.折中D.由仲裁機構仲裁

17.根據《“十三五”旅游業發展規劃》，“十三五”時期，要以()為旅游業發展主線。

A.提升旅游服務質量B.推動全域旅游發展C.推進旅游綜合改革D.實施旅游外交戰略

18.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》規定的旅游投訴處理機構是

A.旅游行政管理部門B.旅游質量管理機構C.消費者協會D.旅游執法機構

19.旅行社責任保險合同的投保人、被保險人和收益人分別是()。

A.旅行社、旅游者、旅游者B.旅行社、旅游者、旅行社C.旅行社、旅行社、旅行社D.旅游者、旅游者、旅游者

20.（）是中國特色社會主義的本質要求和重要保障。A.全面依法治國B.發揚社會主義C.堅持改革開放D.堅持人民當家做主

21.()是中國對外政策的首要目標。

A.改革與發展B.和平與發展C.穩定與發展D.改革與開放

22.根據《旅行社條例實施細則》規定，質量保證金存繳數額降低，旅行社業務經營許可證的頒發、變更和注銷的，國務院旅游行政主管部門或者省級旅游行政管理部門應當在作出許可決定或者備案后（）個工作日內向社會公告。

A.10B.15C.20D.30

23.

第

40

題

在旅客、行李運輸中，損失如果是由于索賠人的過錯造成的，應當根據促成此種損失的程度，承運人（）。

24.

第

30

題

在自然保護區內只準從事科學研究活動的是（）。

25.根據《合同法》規定，下列()不是要約邀請。

A.商店內柜臺上商品標價陳列B.商品價目表的寄送C.招股說明書D.商業廣告

26.某旅客與某旅行社簽訂了一份一日游的旅游合同。該旅客與旅行社之間因()產生了債權債務關系。

A.合同B.侵權C.無因管理D.不當得利

27.

第19題旅行社對旅游行政管理機關作出的處罰決定不服，逾期不申請復議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（）申請人民法院強制執行，或者依法強制執行。

A.作出決定的旅游行政管理機關的上一級管理機關

B.旅游行政管理機關

C.所在地旅游行政管理機關

D.作出決定的旅游行政管理機關

28.根據《旅行社條例實施細則》規定，縣級以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機構監督檢查時，應當由（）名以上持有旅游行政執法證件的執法人員進行。

A.1B.2C.3D.4

29.下列有關旅行社責任保險的說法中不正確的有()。

A.旅行社責任保險的投保人是旅行社

B.旅行社責任保險的被保險人是旅行社

C.旅行社責任保險的受益人是旅行社

D.旅行社責任保險的受益人是旅游者

30.導游人員在丟失導游證申請補發期間，正確的做法是

A.繼續導游活動

B.停止導游活動

C.持當地旅游局開具的導游證遺失證明繼續進行導游活動

D.持當地旅游局頒發的臨時導游證繼續進行導游活動

二、多選題(20題)31.

第

61

題

為提高服務質量，維護旅游者的合法權益，旅行社在經營活動中應當遵循的原則有（）。

32.以下不屬于《出境入境管理法》中規定的出境入境定義的是

A.由香港特別行政區前往其他國家和地區的

B.由澳門特別行政區前往其他國家和地區的

C.由臺灣地區前往其他國家和地區的

D.中國公民往來香港、澳門、臺灣地區的

E.由其他國家或地區進入香港特別行政區、澳門特別行政區的

33.

第

63

題

國家禁止出境的珍貴文物，不得（）給外國人。

34.旅行社在組織旅游者旅游之前應與其簽訂合同。合同中應約定()等內容。

A.旅游時間B.旅游價格C.違約責任D.賠償損失范圍E.旅游行程

35.

第

54

題

游客趙某在個體攤販李某處挑選旅游紀念品，李某介紹一對手鐲給趙某，趙某感覺不合適，便脫下來要走，但李某執意要趙某買下這對手鐲，李某的行為侵犯了游客趙某的（）。

36.組團社組織出境旅游，不為團隊安排專職領隊的（）。A.由旅游行政部門責令改正

B.處5000元～20000元的罰款

C.暫停其出國旅游業務經營資格

D.多次不安排專職領隊的，可取消其出國旅游業務經營資格

37.

第

61

題

國家旅游投訴管理機關的職責有（）。

38.正式導游證和臨時導游證的區別是

A.是否取得導游人員資格證書B.是否具有特定語種語言能力C.領取的程序不同D.有效期不同E.是否有一定的實際導游經驗

39.根據《旅行社條例》規定，旅行社損害旅游者合法權益的，旅游者可以向（）進行投訴。

A.工商行政管理部門B.旅游行政管理部門C.價格主管部門D.外匯管理部門E.商務主管部門

40.2013年出臺的《旅游法》，旅游安全單設一章，使旅游安全管理規范日趨完善，下列旅游安全法律制度的內容呈現轉變的特點有

A.政府、社會、企業、個人并重

B.事前、事中、事后并重

C.以人為本、安全第一、預防為主、綜合治理

D.監管、協調、服務并重

E.預防為主、防治結合

41.下列情形中不適用旅行社保證金賠償的有（）。

A．因不可抗力因素造成旅游者經濟損失的

B．旅游者在旅游期間發生人身財物意外事故的

C．由于導游人員故意違反有關規定造成旅游者經濟損失的

D．司法機關已經受理的

42.國家機關對消費者的保護可以分為（）。

A．社會保護

B．立法保護

C．行政保護

D．司法保護

43.

第78題解決消費者與經營者之間的權益爭議的途徑有（）。

A.與經營者協商解決B.請求消費者協會處罰C.向有關行政部門申訴D.向人民法院起訴

44.進出口野生動物或者其制品的人，由（）依照法律、行政法規和國家有關規定處罰。

A.海關B.公安機關C.海洋執法部門D.工商行政管理部門E.市場監督管理部門

45.

第

54

題

下列屬于采用不正當競爭手段從事旅游業務的情形有（）。

46.我國憲法規定，保護（）等特殊主體的權利。

A.企事業單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻E.家庭

47.根據《旅游安全管理辦法》中規定，旅游經營者應當遵循下列()要求。

A.服務場所、服務項目和設施設備符合有關安全法律、法規和強制性標準的要求

B.配備必要的安全和救援人員、設施設備

C.建立旅游目的地安全風險提示制度

D.建立安全管理制度和責任體系

E.保證安全工作的資金投入

48.導游人員資格證書的頒發機關可以為()。

A.國家旅游局B.省、自治區、直轄市旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

49.實現社會主義市場經濟未來發展目標，關鍵要在()等方面取得重大進展。

A.優化國土開發格局B.統籌城鄉發展C.加快轉變經濟發展方式D.完善社會主義市場經濟體制

50.下列()屬于娛樂場所經營營業規則。

A.文明執業B.限定營業時間C.公平交易D.注重社會效益E.建立巡查制度

三、判斷題(20題)51.據不按規定補足注冊資本、旅行社質量保證金的旅行社，暫緩通過年檢。()

A.是B.否

52.在行使留置權過程中，扣留期限屆滿，對方仍不履行合同的，留置人必須返還所扣留的財產。()

A.是B.否

53.根據《旅行社條例》規定，違反本條例的規定，旅行社未在規定期限內向其質量保證金賬戶存人、增存、補足質量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由工商行政管理部門責令改正。（）

A.是B.否

54.對旅游社及其分支機構的監督管理，縣級以上旅游行政管理部門應當按照《旅行社條例》及其實施細則的規定和職責，實行分級管理和屬地管理。

A.是B.否

55.中國旅游協會屬于官方組織。

A.是B.否

56.《國民旅游休閑綱要》規定：地方政府可以探索安排高等學校放春假或秋假。

A.是B.否

57.單一制是我國的國家結構形式。()

A.是B.否

58.歷史上各時代的重要實物、代表性實物屬于可移動文物。()

A.是B.否

59.旅游合同的標的是旅行社提供的旅游服務行為。（）

A.是B.否

60.未經風景名勝區管理機構審核，在名勝區內舉辦大型游樂活動情節嚴重的，處以10萬元以上20萬元以下的罰款。()

A.是B.否

61.中國公民有未了結的民事案件，但是可以申請出境。

A.是B.否

62.旅游飯店星級的標志和證書由相應的旅游飯店星級評定機構制作、頒發。（）

A.是B.否

63.

第86題消費者組織，目前主要是指中國消費者協會和地方各級消費者協會，它們是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體。（）

A.是B.否

64.因旅行社過錯造成旅游者誤機（車、船），旅行社需賠償旅游者經濟損失的2倍。()

A.是B.否

65.禁止在名勝區內建設招待所、培訓中心、療養院等與風景名勝資源保護無關的建筑物。()

A.是B.否

66.導游人員佩戴導游證是導游人員執行導游任務時的一項法定義務。()

A.是B.否

67.以投訴人的數量為依據，旅游投訴可以分為單獨投訴和共同投訴兩類。（）

A.是B.否

68.中國消費者協會于1998年加入國際消費者聯盟組織，成為正式會員。A.是B.否

69.

第

79

題

L簽證是發給來中國旅游、探親、講學、留學或處理其他私人事務入境的人員。（）

A.是B.否

70.

第

72

題

旅行社以低于旅游成本的報價招徠旅游者的，由價格主管部門依法給予處罰。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

73.

第

4

題

旅客退票實際上是向鐵路運輸企業提出__________的請求。

74.

第

2

題

__________是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民在境內旅游的業務。

75.第

7

題

（）是旅游行政主管部門依法設置的旅游投訴的管理機關。

五、簡答題(3題)76.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

77.旅行社的基本義務是什么？

78.

第

80

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責任。一般指多大年齡的公民？

六、案例分析題(2題)79.導游員向游客索要小費的行為，應受到()的處罰。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.扣8分

80.導游員馬某建議游客不游ABC景點、增加D景點等行為，違反了()的規定。

A.《旅行社管理條例》B.《導游人員管理條例》C.《旅行社條例》D.《導游人員條例》

參考答案

1.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發生旅游爭議，自行協商不成時，請求無利害關系的第三者根據事實、法律法規和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

2.B

3.A五年來，我們統籌推進“五位一體”總體布局、協調推進“四個全面”戰略布局，“十二五”規劃勝利完成，“十三五”規劃順利實施，黨和國家事業全面開創新局面。

4.A

5.B

6.B

7.B

8.A

9.B

10.A

11.B

12.C

13.D

14.C

15.C《鐵路法》第11條規定，鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業與旅客、托運人之間權利義務關系的協議。旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單是合同或者合同的組成部分。

16.B

17.B

18.C

19.CC

[解析]旅行社責任保險合同的投保人、被保險人和收益人分別是旅行社。

20.A全面依法治國是中國特色社會主義的本質要求和重要保障。

21.B

22.C

23.C

24.B

25.A

26.A債權債務關系產生的原因包括：(1)合同;(2)侵權;(3)無因管理;(4)不當得利。由題知該旅客與該旅行社簽訂了旅游合同，所以兩者是因合同產生債權債務關系。

27.D

28.B

29.D旅行社責任保險的投保人、被保險人和受益人均是旅行社。所以該題選D。

30.B申請導游證補辦時，持證人應及時向所在單位報告、遞交遺失證件簡要情況，并持所屬單位出具的遺失證明、身份證、《導游人員資格證書》或《導游等級證書》的原件及復印件，到發證機關辦理遺失補辦手續。在申請補發導游證期間申請人不得從事導游活動。

31.ABCD

32.ABCE

33.ABCD

34.BCE

35.AB

36.ABCD

37.ABCDE

38.ABCD正式導游證和臨時導游證的區別是：是否取得導游人員資格證書;語言能力;領取導游證的程序不同;有效期限不同。

39.ABCDE

40.ABCD

41.ABDABD

[解析]不適用旅行社保證金賠償的主要有五種情況，除了ABD外，超過規定失效的也不適用。

42.BCD

43.ACDACD

[解析]消費者協會是社會團體，可以處理投訴，監督經營者行為，但沒有處罰；行政管理部門才有處罰權。

44.ABC進出口野生動物或者其制品的，由海關、公安機關、海洋執法部門依照法律、行政法規和國家有關規定處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

45.AB

46.BCDE

47.ABDE

48.AB導游人員資格證書由國家旅游局統一印制，頒發機關只能是國家旅游局或委托的省、自治區、直轄市旅游局，除這兩級旅游局外，其他地方各級人民政府旅游行政管理部門不能印制或頒發導游人員資格證書。故選AB。

49.CD實現社會主義市場經濟未來發展目標，關鍵要在加快轉變經濟發展方式、完善社會主義市場經濟體制方面取得重大進展。

50.ABCE

51.N×

[解析]對不按規定補足注冊資本和旅行社質量保證金的旅行社，不予通過業務年檢。

52.N×

[解析]留置人有權變賣扣留的財產，并從價款中優先得到清償。

53.N

54.Y

55.N中國旅游協會是由中國旅游行業的有關社團組織和企事業單位在平等自愿基礎上組成的全國綜合性旅游行業協會，具有獨立的社團法人資格。

56.N

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.N中國公民有下列情形之一的，不準出境：(1)未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的;(2)被判處刑罰尚未執行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的;(3)有未了結的民事案件，人民法院決定不準出境的;(4)因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰或者因非法出境、非法居留、非法就業被其他國家或者地區遣返，未