物業管理試用期工作總結物業治理試用期工作總結1

在完善時空物業部工程團隊在公司領導的關懷和支持下、在領悟公司提升物業效勞品質的效勞方針指引下，充分調動廣闊員工的積極性，以提升物業治理效勞為根底，以“業主無埋怨、效勞無缺憾、治理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探究和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化治理安全文明生產、提高效勞質量、隊伍建立等方面取得了肯定成績。

詳細工作

一、加強治理，持續改良

1、完善配套設施

自業主入住之后，完善時空園區逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，20xxX年工程領導工程及人員協調進展各方處理，彌補缺乏，使配套設備設施趨于完善，贏得業主信任，如增設自行車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統，調整配電開關負荷等。

2、突發大事處理

針對園區的實際狀況，完善時空物業部制定并完善各項應急預案，對突發大事做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發大事時能夠沉著應對，消退安全隱患。

3、節能治理

針對園區能源公攤量大，業主交費難，工程部討論制定樓內公共區域及地下停車場，實行多項改良節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規定時間開啟等。

4、檔案治理

檔案治理是在物業治理當中的一項重要工作，工程部中工作專人對檔案治理，在形式上，留下了治理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業主和治理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、具體，并不斷更新，保持數據的完整及牢靠性。

5、培訓治理

依據完善時空實際狀況，物業部年初制定了具體的培訓方案，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業保安的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安學問的穿插培訓，使員工物業學問全面化。

6、安全防范治理

6.1消防治理：

火災是物業安全治理的最大“敵人”，一旦發生火災，業仆人身和財物都會受到嚴峻威逼。為此，我們以安保部為中心以工程經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監視治理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防學問。在20xx年XX月XX日進行了完善時空園區消防演習，提高物業部員工及業主的消防安全儀式及消防防火學問。

6.2治安治理：

為了保障園區業主的安全，完善時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特殊區域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防，勝利抓獲盜竊者3人，為業主挽回直接經濟損失數千元，受到業主贊譽。由于完善時空園區安全治理的精彩，因此被海淀區評為綜合治安優秀園區。

7、環境治理

7.1監視、治理園區綠化、綠植公司，對園區綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，到達自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，勝利抑制了美國白蛾在園區的擴散。

7.2對園區垃圾實行分類，利國利民。節省、回收資源，受到了市、區兩級領導及園區業主的贊譽。

7.3為了使園區大廈整體清潔，提升園區環境品質，物業部在本年度對大廈外墻面進展了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監視，嚴把質量關，通過潔凈、干凈的大廈外觀，優化園區環境。

8、客戶效勞

8.1針對收費難工程部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業主供應貼心效勞，每周針對收費狀況開會分析總結工作閱歷，不但使效勞品質有所提升，而且勝利化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，根本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。

8.2大廈內制作了不銹鋼企業名牌，大廈外制作樓牌號，便利了園區來訪客戶，同時也大大提升了園區大廈品質。

8.3成立工程部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區業主公示實創上地物業公司及完善時空物業部的工作狀況，并準時向業主供應相關信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。

8.4對毗鄰業主間的沖突進展協調，以消退彼此埋怨心情，建立鄰里和諧。如：a棟三層XX電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經過物業部領導與電信屢次協調，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數據公司人員多，影響同層其他公司人員用衛生間，物業部通過改造衛生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將沖突化解。

8.5在接待業主投訴中，針對投訴內容進展分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決并對處理結果對業主進展回訪。

8.6主動、積極地與業主進展溝通，宣傳物業部的工作及公司的效勞理念，制造時機及條件營造良好的氣氛，引導并掌握輿論導向。

二、優質效勞、贏得欣賞

1、由于物業治理效勞的提升，贏得了業主的信任，本年度完善時空物業部共幫助業主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領導三次、知名企業合作峰會6次，良好的專業素養贏得了來訪單位及業主的高度欣賞。

2、今年夏天a402完善XX公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴峻影響了業主的正常辦公，物業工程部準時組織技術力氣幫忙該公司進展了徹底排查，最終發覺掉閘緣由是由于負荷過于集中，三相用電負荷嚴峻不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業主之憂、想業主之想的工作贏得了業主的贊揚。

3、供暖制冷工作是園區的重要工作的一局部，為了部影響業主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設備進展檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完善時空物業部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷完畢后留給工程檢修的時間只有7天（每年檢修時間為兩個月）如何在短時間內完成檢修工作成了技術難點，經過工程技術人員的反復論證，打算進展分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區的正常供暖使園區業主無一投訴。

4、垃圾分類工作達標，本年初，根據北京市及上地街道辦事處的要求，完善時空物業部特地成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責人細致、系統的對參加員工進展培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進展，受到了市領導、區領導的好評。由于垃圾分類工作的精彩，對北京市政府擬列為垃圾分類優秀園區。

物業治理試用期工作總結2

敬重的公司各級領導：

你們好!首先，感謝您們能給我時機xx物業治理公司工作成長學習的時機。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟識了解，通過學習，我熟識了公司工程的整個操作流程。工作中，我始終嚴格要求自己，仔細準時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議；工程方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，盼望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的奉獻，公司領導的幫忙下全體員工的協作下已工作了xx個多月，對這段期間的工作匯報一、全面熟識公司、工程人員環境、制度流程，感悟公司企業文化。

本人參加公司時，全體公司員工在xxx的帶著下，滿腔熱忱，積極進取，呈現出勃勃向上的公司氣氛。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、訂正錯誤、合理建議由于前期多種緣由，造成物業治理效勞中心工作滯后，特殊是工程修理方面，通過努力逐一處理，充分調查討論，科學合理執行公司領導的交代的各種事宜；合理結合農夫安置房物業治理特性；在參考同行業操作規律的前提下，對本工程物管工作進展了調整。

三、標準治理制度、提高工程執行力量接xx工程后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進展培訓，包括物業治理法規條例、裝飾裝修、建筑物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發覺存在的問題隱患，準時的講解學習消退，同時在利用好原有制度的根底上完善建立了一些規章制度裝修裝飾巡查制度；2.保安部周勤務執行制度；3.保潔勤務工作流程安排方案；經過初步的規化調整，每個員工的確做到責任到人、獎罰到人；做到培訓、考核常常化，有效提高員工專業效勞學問與技能。現在本工程員工的效勞意識和對客戶效勞力量有較大進步。經過一過個多月的`工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在缺乏，如別工程修理方面未能完全準時的解決，現盡力逐個協調解決，本人信任在葉總的帶著下，在公司領導的支持下，桂林萃島物業效勞中心的工作會更加進步。

xxx

20xx年xx月xx日

物業治理試用期工作總結3

時間過得好快，一轉瞬試用期已經過了，下面我對試用期內的感受做一總結：

記得剛到園區做客服主管，企業部業務督導，記錄下園區北環與中心路線連接處草坪常常遭受機動車碾壓，草已枯萎黃土暴露。我全過程的參與平坦草地，搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平坦的地面上作出了三個停車位，還挪動了一塊重達一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動到對面路邊。奇妙的我自己張口結舌話不出人的力量“比天大”。

我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來了出租車。我遇到兩位老人打不出電話，步行到治理處求助我上門為其解憂。到業主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子缺乏夠不上的房“樓”頂，以顯示誠意和不服“老”。

信念、辛勤、眼光和微笑對待每一位業主，給業主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現出對業主的理解、關懷和愛。與業主由生疏變為親切，隔膜變為融洽，不滿為順心，憤怒化為微笑。

微笑是物業從業者的不行少的技能，要有發自內心的真誠、和善。把真誠的微笑獻給每一位業主，把周到的效勞供應每一位業主。熱忱、執著；敬重別人敬重業主，切莫輕視任何人任何業主。

“真誠使人天下無敵”，心要細；言要衷；話要實；真誠發自你的內心。

我們“XX人”要做細節，這就是要關注每一位人，每一位業主。關注每一位業主的不同需求和他們大大小小的事情。

“XX”“六心”效勞哪一條都可以在大大小小的事情上詳細表達。我常常反思。收費率是客服工作最重要的經濟指標，但收費的易和難，卻集中表達在為業主做事，做大大小小的事情上來，并為其做好事，收費率是其做事情的積存結果。

業主滿足度為什么要到達90%以上、園區品質為什么要高標準、過“市優”還要過“省優”？公司老總們始終在做大事情。這是一個運行近兩年的工程，但還表現的不是一個成熟小區的感覺，人員新，學問面不廣的問題凸顯。客服員們擔當起來的問題會越來越多，他們聰慧者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠懇的客服員不得不一件件小事做起而深陷實務當中，瑣碎事務這是物業工作的特點，做小事點點滴滴是做物業者的本質表達。

物業工作什么事大什么事小，唯恐大家都知道也都不知道。業主的事情大小概念很簡單理清，投訴的訴求也很明白，但是對待每一位業主的訴求，真的無大小之分，由于那是業主本人切實利益和親身感受所不同，客服員感覺到的事到了物業人手中，你要分大小本身就錯了，這是效勞行業的致命傷。

我知道我已經是客