學校物業服務合同（范本）甲方：某某某乙方：某某某采購項目編號：甲乙雙方本著相互信任、真誠合作的原則，經充分協商，就乙方為甲方提供服務達成一致意見，依據相關法律規定以及雙方意思真實表示，在平等自愿的基礎上簽訂本合同，以茲共同遵守。此外，采購/招標文件、響應/投標文件的所有內容是構成本合同不可分割的部分。采購/招標文件、響應/投標文件與本合同不一致之處，以本合同為準。合同的附件為本合同不可分割的部分，與本合同正文具有同等的法律效力。附件與本合同約定不一致的，以本合同的約定為準。雙方如簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。一、服務內容及標準1.乙方同意向甲方提供以下服務內容及數量（可另附明細附件）：2、服務期限：2023年3月1日至2024年2月28日，合同到期后，根據年度考核結果可續簽一年。.服務項目驗收方法和標準（可另附明細附件）：.乙方應具有提供本合同所載服務應當具有的各項資質及專業技術人員，乙方工作人員應遵守甲方以及校內用戶相關的規章制度，文明操作，安全服務；由于乙方以及乙方工作人員的過錯等非甲方原因造成的損失，由乙方承擔，甲方保留追究乙方相關責任的權利。.如果乙方工作人員在服務中，有可能或已經傷害自身或威脅到他人生命、財產安全，甲方以及相關人員有權立即要求解除合同，由此產生的一切費用及損失由乙方自行承擔。.乙方承諾并保證向甲方所提供的全部成果均具有合法的知識產權，不存在任何爭議。二、合同金額及支付方式.本合同服務費用總金額為人民幣（大寫）：元，（小寫：￥）o對于據實結算的服務采購，須列明服務單項報價，最終實際發生金額不得超過本合同約定的服務費用總金額。.本合同按以下第（2）種方式支付:一次性付款：乙方按約履行完畢后且甲方按照本合同服務項目質量標準和要求驗收合格后，由乙方開具發票，甲方收到發票后一次性支付全部服務費。（2）分期支付：（以下三種方式選一種填寫，未選的空白處劃"/”）：①按月支付服務費用:甲方按照月度考核內容，每月對物業管理服務進行考評，合格后乙方出具發票，甲方于十日內支付前一月物業服務費用的支付；服務期滿12個月時進行年度服務考評，并按照年度總評得分等次，兌現處罰及罰金，支付年度服務期的剩余款項。合同到期時，甲方應在當月組織年度考評，經甲方考評、且完成移交后，按照相應等次，于30日內向乙方一次性、無息支付合同剩余款項及履約保證金。②本合同簽訂后/日內,由乙方開具發票，甲方向乙方支付/元（或服務費總額的/%）;在完成服務或交付服務成果并經驗收合格后，由乙方開具發票，甲方向乙方支付/元（或服務費總額的/%）。③按本合同項下的項目進度支付服務費（應根據項目特點具體約定）：/O（3）其他支付方式（須注明依據）：/三、履約保證金本合同按以下第2種方式支付1、無。2、有，乙方須在合同簽訂前日內向甲方一次性支付合同金額10%的履約保證金,待合同期滿40日內,乙方無合同約定的違約責任或不存在2次考核“不合格”，學校無息退還履約保證金。若中標方存在違約情況，則學校扣除應支付的違約金及因違約造成實際損失后，無息退還保證金的剩余部分。四、違約責任.甲方無正當理由拒絕接收服務、拒絕付款的，甲方應向乙方支付合同金額10%的違約金。.乙方提供的服務不符合本合同、采購/招標文件、響應/投標文件規定的，甲方有權延期支付服務費，并要求中標方完成整改直至符合服務標準要求，整改不到位的甲方有權解除合同，乙方應退還甲方已支付的費用并向甲方支付合同金額10%的違約金，同時承擔甲方因此造成的所有損失。.乙方未能按照合同約定時間完成項目服務內容的，從逾期之日起每日按本合同金額3%。的數額向甲方支付違約金；逾期30日以上的，甲方有權解除本合同。本合同自甲方向乙方發出解除通知之日解除，乙方除支付上述逾期違約金外，應退還甲方已支付的全部服務費及相關費用并向中方支付合同金額10%的解除違約金及承擔甲方因此造成的所有損失。因不可抗力不能如期履約的，由雙方共同協商決定。.乙方在服務過程中無故終止相關工作，已產生的任何費用、累計的服務質保金學校有權不予支付且不承擔任何責任。.乙方不得將本合同服務項目轉包或者分包給第三方承擔。若乙方違背本合同約定將服務項目轉包或者分包給第三方，甲方有權解除合同，本合同自甲方向乙方發出解除通知之日起解除。乙方應向甲方支付合同金額10%的違約金。.乙方工作人員在提供服務期間由于自身原因，發生工傷事件或者造成甲方或第三方人身、財產損失的，乙方應承擔因此造成的所有損失。.中標方提出解除合同，或者殆于履行合同義務，造成物業服務等工作停滯，學校有權直接委托第三方延續實施物業服務等工作，額外支出的全部費用由中標方全額無條件承擔,學校有權從中標方的履約保證金、累計的服務質保金或服務費中直接扣除，不足部分另行向中標方追償，同時對乙方給予和額外支出總費用相同金額的處罰，并有權與中標方解除合同。.未經過甲方同意，乙方擅自更換或調整項目經理視為乙方單方面違約，甲方有權終止合同，乙方履約保證金不予退還，下一年合同不予續簽。.本協議中的損失包含但不限于一切直接損失、間接損失、人身損害、財產損失、實驗室污染造成的損失等，以及守約方為了彌補損失或維權產生的一切費用（包括但不限于律師費、訴訟費、鑒定費、交通費、誤工費等）。.甲方依據本合同相關約定解除合同，解除通知自送達乙方時，本合同解除。合同解除，乙方必須無條件退回全部已經支付的服務費用，賠償甲方所有損失及因主張權利而產生的一切損失。五、通知與送達本合同要求的或根據本合同做出的任何通知、請求、要求和其他通信往來以書面方式進行，并應送往：項目甲方乙方聯系人電子郵件通信地址郵政編碼聯系電話上述通知或其他通訊往來如以電子郵件形式發送，則一經發出即視為送達；如當面送遞，則一經面交即視為送達；如以郵寄方式發送，如無對方簽收記錄，則在投郵五個工作日后即視為送達。甲乙雙方應確保在本條中約定的各自通訊方式和地址持續有效，溝通暢通，如有變化應以書面方式通知對方。否則，向本條約定的雙方上述通訊方式和地址發送通知或其他信息的，不論是否拒收、查無此人、退回等任何情況，只要符合本條約定視為送達的情形，均為有效送達及通知，對受送達方產生相應的法律效果。六、保密條款除下列情況外，乙方及乙方人員應當對提供服務過程中知悉的甲方的一切信息予以保密：（1）法律法規允許披露，并取得甲方的書面授權；（2）根據法律法規的要求，為法律訴訟、仲裁準備文件或提供證據，以及向監管機構報告發現的違法行為，并取得甲方的書面授權；（3）在法律法規允許的情況下，在法律訴訟、仲裁中維護自己的合法權益；（4）接受服務方行業監管機構的質量檢查，答復其詢問和調查；（5）法律法規、執業準則和職業道德規范規定的其他情形。該保密義務在本合同終止或解除之后仍需長期履行，不低于合同到期后三年。對于在服務過程中需查閱的資料，乙方應提前書面告知甲方并按照甲方規定程序獲取,不得私自聯系相關單位直接取得。乙方應妥善保管甲方提供的資料，如有損毀或遺失，乙方應賠償甲方因此產生的損失。七、爭議處理本合同在履行過程中發生爭議，可友好協商解決。協商無果，甲方所在地人民法院具有管轄權。八、補充條款（若無請填寫“/”，手寫無效）（一）權利與義務1、甲方的權利與義務：（1）按合同要求向乙方支付物業服務費用。（2）審定乙方制定的相關管理規章制度，對乙方的工作進行檢查、監督、管理；有權要求乙方調換不適應崗位職責或達不到工作質量標準的工作人員。（3）制定考核形式和考核標準，組織實施定期檢查、隨時抽查，并根據檢查結果做出評價。如有工作中的質量問題，有權責令返工，違者按規定條款予以處罰，并開出處罰單。（4）乙方須按照招標采購需求足額配備各類工作人員，乙方每學期初應將全套員工檔案情況匯總上報甲方備案，期間人員有調整及時更新員工檔案向甲方報備，甲方有權對乙方的服務用工情況進行督查，如因乙方人員配備不足導致工作不到位，甲方有權在服務費支付時，按照人員實際配備情況等比例予以扣減。（5）甲方向乙方提供必要的辦公用房、客服用房、工具用房。2、乙方的權利與義務：（1）乙方在校內設立項目管理部，委派專職人員、物業服務團隊，全面實施甲方需求的物業管理服務；做好日檢、月檢記錄并留存備查。（2）乙方在甲方校區的工作人員，由乙方項目管理部統一在甲方辦理人員備案登記手續。（3）乙方自覺接受甲方對其服務用工情況的督查，按要求每年對用工人員進行定期、必要的培訓、輪崗、換崗，以更好適應工作要求，改善人員的年齡結構和健康狀況，增強服務工作活力。（4）嚴格按照雙方約定的服務內容、標準和承諾履行職責、義務，做到甲方滿意；乙方應在服務區域內公示相應服務崗位人員信息及每日檢查登記表，加強巡查，方便責任監督。（5）乙方應加強服務管轄區域內樓宇、道路、秩序、消防、設施設備等的安全管理。對門衛安保值班、社區巡邏、視頻監控等工作要做好守衛巡查記錄，對其內部管理及物業服務安全負全責。（6）乙方應確保所有員工均符合國家法律、法規、行業要求的企業用工條件和程序。乙方對用工人員自主聘用，自行管理。用工人員出現的任何勞務糾紛、人身傷害等均屬乙方內部事務，與甲方無關。乙方因處理勞務糾紛、人身傷害等內部事務不利，對甲方造成不良影響及損失的，甲方將對乙方提出警告，督促妥善處理；同時視對甲方造成的不良影響、后果及損失程度，對乙方進行相應的處罰，直至追究法律責任。（7）在工作期間，遵守甲方的規章制度，接受甲方監督、檢查和考核。當甲方按照物業服務管理考評標準檢查出問題、出具整改單或罰單后，乙方應及時簽字、整改，或接收處mo訓O（8）物業服務企業、人員應自覺遵守學校管理制度。（9）對于甲方校區內，有相關業務關聯的其他服務單位或項目，乙方應積極配合，共同完成好校園的物業管理服務。(10)乙方要對物業服務人員進行職業道德、敬業精神和服務技能的教育和培訓，不斷提高服務水平。(11)乙方人員的各種不安全事故傷害，由乙方負責。由于乙方在服務管理過程中給甲方師生、住戶造成責任事故的，由乙方承擔全部責任。(12)其他乙方服務管理承諾：對甲方要求設置安全管理的服務區域，要制定切實可行的安全管理辦法及安全管理責任承諾；乙方接受雙方約定的考核、處罰規則；其它有利于甲方的服務承諾等。(二)服務考核采取日常考核、月度考核和年度考核相結合的形式進行。1、日常考核(1)服務期內，學校校內用戶單位或監管單位每天隨時對中標方服務情況進行檢查監督，針對存在的問題出具《物業服務采購項目質量檢查現場記錄單》《物業服務采購項目問題整改通知》，由中標方項目負責人簽收并予以整改。(2)學校校內用戶單位或監管單位對中標方服務工作中出現的未按要求完成、質量不達標、服務效果差、影響正常教學科研辦公秩序、安全隱患事故等問題，隨時展開核查，若發現因人員安排和工作不到位，服務人員能力水平不能勝任，工作責任心欠缺等對正常服務工作造成影響時，將予以追究，除限令立即整改外，可給予中標方相應的經濟處罰。(3)檢查發現不達標行為，每次給予100元以上，1000元以下的處罰；因工作不到位、責任心欠缺等原因導致發生的師生投訴、校內外其他單位的通報、安全責任事故等，除承擔相應的經濟損失之外，并給予1000—5000元經濟處罰，同時出具《經濟處罰確認單》，由中標方項目負責人簽收，處罰金額在當月服務費支付時予以扣除;相同問題二次或反復出現的,每次加倍從重處罰，直至乙方完成整改通過甲方驗收。2、月度考核(1)甲方每月依據招標需求和合同條款并結合中標方日常工作情況，由甲方校內物業單位組成考核小組，每月對乙方進行考核，日常考核結果作為月度考核的主要依據。(2)月度考核后按月支付服務費，中標方每月服務費為項目年服務總費用的1/12,每月服務費的90%稱為“月基準額度”，剩余的10%稱為“月基準質保金”。月度考核總分值為100分。①優秀：考核得分在90分及以上，按照“月基準額度”支付，“月基準質保金”累計至合同期滿并完成移交、考核無其他問題后一次性支付。②合格：考核得分在80-89分，按照“月基準額度”的90%支付，考核月的“月基準質保金”扣除不予支付。③警告：考核得分在70-79分，學校校內用戶單位或監管單位向中標方發出警告函，按照“月基準額度”的80%支付，考核月的“月基準質保金”扣除不予支付。④不合格：考核得分在69分及以下，學校校內用戶單位或監管單位向中標方發出警告函，按照“月基準額度”的70%支付，考核月的“月基準質保金”扣除不予支付。（3）在合同履行期，學校校內用戶單位或監管單位對中標方的月度考核出現2次“不合格”，學校有權終止合同，中標方履約保證金不予退還。（4）甲方有權對乙方的服務用工情況進行督查，如因乙方人員配備不足導致工作不到位，甲方有權在服務費支付時，按照人員實際配備情況等比例予以扣減。（5）中標方因日常、月度考核被扣除的費用，學校不予補撥支付。（6）中標方進場開始物業服務的第1個月為項目磨合過渡期，不計入月度考核，服務費按照“月基準額度”支付。3、年度考核（1）年度考核結果根據每月月度的考核情況和滿意度測評結果共同確定。（2）滿意度測評以調查問卷形式、每年進行一次，由甲方管理人員組織實施，調查對象由接受服務的學校職能部門、校內用戶單位、師生代表組成，參與調查人數應不少于被服務師生人數的10%o（3）年度考核結果計算方式：年度考核評分=月度考核加權分X70%+滿意度得分X30%；月度考核加權分二2月度考核得分?考核月份滿意度得分=（2調查問卷得分）+參與調查總人數年度考核得分在85分及以上的，年度考核結果為“合格。甲方支付“月基準質保金”，學校出具書面感謝信，續簽下一年合同；年度考核得分在85分以下的，年度考核結果為“不合格”，甲方有權終止合同，乙方履約保證金不予退還，下一年合同不予續簽。（三）合同解除1、合同期內如出現以下情形，簽訂的合同自動解除，學校不承擔任何責任或后果且不支付中標方任何形式的經濟補償。①因學校工作部署安排調整等其他原因，學校要求停止該物業服務采購項目，服務費按實際產生據實結算。②學校無需中標方再提供物業服務等工作，服務費按實際產生據實結算。③中標方的月度考核出現2次“不合格，2、有下列情形之一的，甲方可要求乙方進行整改，乙方應積極配合，如乙方拒不整改，甲方有權提前解除合同，并追究由此帶來的一切損失和責任：①乙方在服務期間違反國家法律法規及學校有關規定的；②未經甲方允許，乙方擅自轉包服務項目、內容的；③乙方在服務期間違規，發生不安全事件并造成嚴重后果的；④乙方在服務期間造成影響社區或校園穩定事件，造