，學員討論12103估計數實際數12345678學員在抓乒乓球前，一般都不能準確的估計自己究竟能抓起多少只乒乓會高估抓住機會的難度，而不去嘗試，所以人們錯過了很多的機會。說意味著能否生存，以室市場來說，這個市場近幾年保持著20%左右的增室占有市場增長的較大份額也不會對競爭對手，特別是較大型的室產生，而且即使占有很少的市場份額，只要能夠投資是沒有太多意義的。室的市場增長率超過20%，室是一個好的投投資是很小的，關鍵是選擇最適合的自動以及能經營管理的方法。業投資的最重要的目標必然是獲得投資收益。如果能夠每年產生25%或更高的20100萬以上的投資回報，這就是為什么室不斷發展的原因。最后，成本優勢是競爭優勢的主要來源之一室的經營一般能夠保持較能選擇性能價格比最佳的自動，這將有助于提高室競爭力。。們對各品牌的自 進行分析就會發現中路自 的性能價格比的益高而且穩定選擇其他進口品牌或其他國產品牌的自動投資經營室1、每個小組的把材料分給組員：一只生雞蛋，四個紙杯，一雙筷子，出了一個，負責項目的施工。他們把紙用來做“飛行器”的主體，比賽的結果：多數小組的“飛行器”飛得很遠，但是雞蛋卻碎了。（RISICARE8（JOHN，的機會一旦把握邁向成功，而我們有人會將成功的原因歸屬為命運，在資者獲得抉擇的自由當然要有夠多的信息在眾多的的信息中才能澄清事實。，綜合考慮的安全應當放在第一位然后才談得上收益就象這“飛行器3——飛船競賽123、學員根據提供的材料設計制造的飛船，以及一面標志飛船著陸456、航行最遠并雞蛋不破者獲勝，并給予一定7之后每個團隊將用30分鐘進行討論并做出反饋意見和改進建議。 234不可以與團隊之外的任何人交流的飛船制造計劃,包括的輔5必須設計一面旗子以標明飛船的落地地點,有創意的設計將得到獎賞6、在設計制造過程的前10分鐘內,可以向輔導員提問有關材料和過程90231960MITSloanSloan生產廠家，并選擇不同角色群的。2、給不同的角色發下角色說明書3、消費者→零售商→批發商→生產廠家（從左到右下訂單各角色相互之間不得進行角色說明書之外的溝通只透過或訂單／送貨來溝通。也就是說，下游向上游下訂單，上游則向下游供貨。主要零售商、一、守己的消費者群向零售商鐵河礦泉水。1－6第一周：一如往常，向零售商買了4箱鐵河礦泉水第二周：有變化，鐵河礦泉水突然多買了4箱，變成8第三周：繼續。這一周跟上一周一樣，還是買了出了88886箱消費者7－8559—13第九～第十四～十五周：對商店失去了信心，很少有人到此商店礦泉水！第十六周：沒有人去該商店。第十七周：沒有人去該商店。 收一次訂單。你這個周下的訂單，通常要隔4會送來。412箱。所以，每周訂貨時，你已把“訂4箱鐵河礦泉水”視為習慣性動作。零售商1－64412常，向批發商訂貨448庫存就只剩下8箱。為了讓庫存量恢復到12箱，你這個批發商多訂了箱，也就是訂了8第三周：繼續。這一周跟上一周一樣，還是賣出了8箱。44箱到了。現在，鐵河礦泉水的庫存量只剩4安全起見，你多訂了一點，訂了12第四周：繼續，原來如此，這一周，還是跟上一周一樣，賣了8箱鐵河礦泉水。這一周進貨量為51箱了。所以，這一次一口氣訂了16第五周：糟糕！庫存沒了......本周，還是賣了8箱。進貨7庫存變0了。你決定跟上周一樣，訂16，68貨，一定先通知......照顧客預約的情況看來，搶手程度好象還會增加；以前可從來沒有人會預約的......。本來想再多訂一點，但到前幾周多下的訂單，可能就快送過來了。于是，你抑制住沖動，還是維持原狀：訂了16箱。，2零售商7－95訂了16箱，并說下周會真正開始大量到貨。第八周：火大。還是只進貨5零售商9－17第九～堆的礦泉你想這些很快就可以賣出去了終于可以痛痛快快的大賺一筆。守己的批發商你是個守己的批發商你了許多品牌的礦泉水，鐵河礦泉水也是其中之一。比較特別的是：你是本地的鐵河礦泉水獨家商。你本生產廠家下的訂單，通常約4送過來。因為鐵河礦泉水銷售量一銷給零售商的總數量都差不多是4卡車的量，所以，你固定每生產廠家412批發商1－8數量還是一樣。所以，你還是向生產廠家訂4卡車礦泉水。2你向生產廠家多訂了2卡車，也就是訂了6第七周：庫存量變負的了，總共積欠了8廠家下20向生產廠家下的訂單提高到30，但愿能趕快把積欠訂單消化掉。批發商9－17第九～第十六周，到第十六周，你幾乎已收到前幾周所下的訂單的數量：55卡車第十七周，生產廠家送來60單。上周的55卡車量，加上這周的60四、守己的生產廠26第六周：訂單急劇上升。不知怎么的，就任才6個，鐵河礦泉水的訂2第十九周：訂單還是0，1－6第一周：一如往常，向零售商買了4箱鐵河礦泉水第二周：有變化，鐵河礦泉水突然多買了4箱，變成8第三周：繼續。這一周跟上一周一樣，還是買了出了88886箱消費者7－8559—13第九～第十四～十五周：對商店失去了信心，很少有人到此商店礦泉水！第十六周：沒有人去該商店。第十七周：沒有人去該商店。零售商1－64412常，向批發商訂貨44884多訂了4箱，也就是訂了8箱。第三周：繼續。這一周跟上一周一樣，還是賣出了844水的庫存量只剩48為了安全起見，你多訂了一點，訂了128這一周進貨量為5可能還會上升，而且庫存也只剩下1箱了。所以，這一次一口氣訂了16870周一樣，訂16第六周：真慘！貨源不足，本周只到了6箱鐵河礦泉水而已。還是有8箱賺多少筆呀......真可 好象在方圓百里里頭只有你這一家才有賣鐵2零售商7－95訂了16箱，并說下真正開始大量到貨。第八周：火大。還是只進貨5零售商9－17第九～營業，因為你開始害怕在有人來礦泉水。這時，消費者幾乎處于停滯！堆的礦泉你想這些很快就可以賣出去了終于可以痛痛快快的大賺一筆。批發商1－8數量還是一樣。所以，你還是向生產廠家訂4卡車礦泉水。2你向生產廠家多訂了2卡車，也就是訂了6 第六周結束，庫存量變負的了，總共積欠了8生產廠家下20來。對零售商積欠的數量也一直增加，到-40了。你開始著急了。打和生產廠家聯絡赫然發現他們居然兩個（也就是第六周才增加生產量「我的數量給他們 30，但愿批發商9－17！第九～十三周。訂單持續增加、存貨持續赤字、進貨緩慢增加。總之：持續的你，開始增加流連在酒吧的時間了，因為你開始害怕接聽零售商 因為你也開始找不太到他們的員。！第十六周，到第十六周，你幾乎已收到前幾周所下的訂單的數量：55卡車量。望著成堆的礦泉，你想，這些東東很快就可以賣出去了，終于可以痛痛快快的大賺一筆。可是，零售商送過來的訂單，怎么一個個都變成0了呢？怎他們卻都不要了？一股寒意涌上心頭，你趕緊取消向生產廠家發出的訂單。第十七周，生產廠家送來60單。上周的55卡車量，加上這周的60卡車量，真糟糕！堆積如山了！可惡那首鐵河礦泉水歌不是還正流行嗎？怎么這些零售店都不再要求進貨了？再不過來訂貨你要把那些該死的零售商打入第十八層 之后零售商還6第六周：訂單急劇上升。不知怎么的，就任才6個，鐵河礦泉水的訂剛好在任時就冒出來，更想不到的是，它還會讓訂單猛然變得那么多！真是無心插柳柳成蔭呀！呵呵。因為從制造到完成共需約2周的時間，所以你趕快第十九周：訂單還是0， 說法正確嗎？如果仔細看看客戶的行為，可發現：只有在第二周量變成8箱，爾后就一直維持8箱的量。自第二周起，量一直穩定不變，并們庫存自第16周起開始暴增，所以不再訂貨。置身于相似的結構當中，傾向于產生類似的結果。但是，參與系統的各個，常常只見樹而不見林，只能針對眼中所見的local信息，做local的最佳決策。不幸的，每個人的local最佳決策，不見得會導致整個系統的global最每個人都在自己的崗位上、對自己所能接觸的local信息，做出最符合本身預期的善意果決最佳決策但結局卻是...能怪罪任何一個嗎？經濟學里，theory，第二方面，不識廬山，只緣身在此山中份內的事；越戰的雙方、軍備競賽的雙方、攻防戰的雙方，莫不是盡自己第面，與整體之間123、一名學員扮演。裁能看能也能指揮行動但卻被許多無關緊要的瑣事纏住無法脫（他，戲完全根據企業現實狀況而設計并不能指揮一切，他只能通過經理來實現，1423451。。 島上發現有三個“土著人”陷于“沼澤地 的任務；二二小組在輪船失事后漂流到“啞巴人島在島上的小組人員因漂流疲勞，全體人員暫時“失聲，不能。有兩項任務：啞人島，最后與島上的人一起到達“健康人島。小組在輪船失事后，漂流到了“瞎子島。在島上的小組人員因海水刺激，全體人員暫時“失明，不能看見任何事物。的任務是：1（本任務由培訓師告之、2每個人必須親自把手中的小球拋進紙盒里才可“復明”,搭“人、小組在本游戲中的任務是用搭“人造渡船運送三個島嶼的人五、我的體會：痛苦的啞巴、瞎子索要“渡船費，有趣的是有人提出來先渡“。游戲7——有多大12345、請所有學員游戲給我們的啟示。情、選擇資源的先后。當大石頭把裝滿，，小石頭放了一些進去，接著沙子放進去，，又裝進了不少，最后還可以裝進水。在這個過程資源分配－利弊分析法（重要資源與非重要資源的運用11234并的下屬也知道您的習慣；重點的事重點對待--懂得關門做事；要為下屬形的催促；懂得分工--實際上下屬可以幫您處理許多煩瑣事務，花很多時間處8——風云了解計劃的重要性、了解區域管理的重要性、了解設計的重要性、12、分成，7人1組，分兩組，分別屬于兩個風云、公司34、按照角色說明書進行活動。；售出一10個；5分鐘代表一個星期，共計4個星期；只能物流中設計角色說明書的過程中一家公司設置成沒有良好的管理另一家公司是有良好的管理。打聽市場行情，如果發現市場有更低的進貨則直接往批發商出。44打聽市場行情，如果發現市場有更低的進貨則直接往批發商出。55開始時產品，如果有不同銷售人員來推銷將選擇風云公司。66開始時產品，如果有不同銷售人員來推銷將選擇風云公司。21000 地點：小會議室總監——負 價格體系管理規劃、策略、有促銷；580元100個以上、部經理——負責產品上市策 、銷售部經理——銷售部進行產品的推廣等；590元50個以上661000；地點：大會議室。理；格不低于520美圓得到總監的批準就可以銷售。部經理——負責產品上市策劃、、企劃等；。銷售部經理——銷售部進行產品的推廣等。一次必須讓銷售人員清楚的寫好客戶地址。2：公司分銷的目的的經營組織。市場是指－商務單位為了在目標市場中達到其市場目標而采取的主要原則。，戰略可以被看作為戰略中的一個特定組成部分。因此渠，分銷應在企業的整體目標和決策中占有什么樣的地位？分銷應在市場持續迅速，有效地實施企業的規劃？如何評估成員的表現？場建設為中心；建設：由型關系向伙伴型關系轉變；中心：由大城市向立各類可行的結構；評估影響結構的因素；選出“最佳”結構；挑選成員。選擇合適123、介紹設備和員（有訓練人擔任目；膠帶一卷；剪刀一只；刀片一只；5014、在建造新橋階段必須，盡量減少組員之間的觀摩。指南：是當地請來的小組，必須提出建造橋的構圖。造橋的原因是依次新橋必須橫跨和的。，所造的橋根據審美觀點小組的意見通過，將得到5萬元的獎金；土地免費， 二 游戲程序套中率，即扔若干圈中率。每個學員套中后，可選擇是否扔完鐵絲圈。三 游戲規123、每次命中后，學員如選擇繼續扔圈，多次命中，選擇最高一次為該4、最后成績取小組的平均 1、9021——正面激勵的你是一個提倡正面激勵的在游戲的過程中你始終鼓勵你的小組成員。2——無反饋的你是一個不給予成員任何反饋的不管你的小組成員取得了什么樣的成角色3——激勵的4個記小組平均五 注意事12六、這個游戲在管理課程的培訓中，我可能會變換一些游戲的進行，但是，每一次得到的結果與學員的都非常的符合我可能接下來講“建立積極的工在游戲中，每個角色的扮演的越真，給學員的情境理解越深刻，結果反饋的環境中，游戲早早的就結束了，成績總是；無激勵的卻居于前兩以下是可以與游戲配合使用的關于類型的案例，供參考金城公司是一家中等規模的汽車配件生產。該公司有這樣三個：一、王自豪方針、完成怎樣的報告及完成期限。王自豪認為才能導致更好的合作，方權認為每個員工都有他偏重于管理者有義務和責任去滿足員工需要的藝術展覽的入場券。他認為，每張門票才15，但對員工和他的妻子來卻遠遠超過15。通過這種方式，也是對員工過去幾個月工作的肯定方權說他已經在管理中有不利因素但大都是由于生產壓力造成的。三、辛巴說他的基本問題是與其他部門的職責分工不清。他認為不論是否屬承認他沒有提出異議他說這樣做會使其他部門的經理產生他們把去在不的分工會議上他感到很窘迫但現在適應了其他部門的也不以為然了。，一個好的管理者，沒有時間像鮑勃那樣握緊每一個員工的手們正在從事的工作進行考核，那么，員工則會地考慮他們自己，由此而產生很多問題。，能保證這樣做不會引起而使情有所改變。他說他正在考慮這些問題。1、你認為這三個部門經理各采取什么方式？這些模式都是建立在什么2、是否每一種方式在特定的環境下都有效？為什么？正面。者激勵員工的方式不同，決定了其方式的不同。如果強調 么該者使用的是正面。如果強調的是懲罰，使用的就是。。以其威嚴和苛刻性可以獲得一定合理的績效，但是它的人力成本很高者往往表現出極強的支配欲和權力欲同時想方設法的自己的優勢不。、。為了保證一定的績效，他們對員工采取的懲罰形式有解雇和罰薪等但效果不一定好實際上行為中存在著最正面與最的經常切換，、。，相關模型傾向于模型在一定程度上是正面的，支持和合作模型明顯是正面的。正面通常可以形成更高的工作滿意度和績效水平。。，。的權力型一般基于和懲罰，如果是溫和的者，也會適當的作出些給予。型的的優點包括：它可以滿足者，使之快速決策，使。達思想和提出建議。目前普遍的趨向是采用這種方式。無法控制型的（-rein）這樣的者回避權力和責任。他們主要靠為主導的風格，但是必要的放權又是很有益處的。者運用和結(consideration)和結構(structure)是對員工的兩類不同的風格，也可者可在一定程度上保證較高的員工績效和工作滿意度型者以人為李大江是廬山腳下某礦廠的監工一位有關一位卡車的消息：“剛才把卡車從公開進了梅嶺大峽谷”這位監工的任務導向型回答知道那位卡車的情況。1234567、核算狀況。部門相互評分表（10）123、工作上的需要，主管可以去其他部門456根據銷售部所下的訂單生產飛機，并將飛機交給QA/QC做飛試QA/QC的測試，QA/QC飛機類型（A型飛機、B型飛機）原料成本（A442架飛機明確客戶的訂單要求，并完成客戶的需求和解決客戶的。60A型飛 10元/ B型飛 12元/A型飛 10元/ B型飛 12元/原料成本（42架飛機QAQC所審核合格的飛機，然后根據銷售部的訂單把飛機送給客戶。如果客戶接受產品，你需要通知銷售部退貨的飛機，如果質量，你可以把它拿去滿足其他客戶的定單QA/QC你將扮演一位客戶你的主要任務就是從通訊設備公司的銷售部訂兩種1、你會先向通訊設備公司的銷售部訂購10架飛機（訂單1和訂單2，但是123034打分（打分（0-0-1、選擇學員扮演“空中飛人”（代表公司上層23、游戲。在做這個游戲的過程中，所有學員都捏了一，游戲結束來后大家總結：12、不同的小組設計自己的行動行走34、為什么某小組會獲得第一名。小組成功的秘決除了一個好的和團隊成員的協作一致外還有一個十分多的隊的是“左，右，左，右”。表達出來，這就是“”了。12討論中抓住人的頭腦、腰腹、四肢等關鍵環節；頭腦象征企業的，腰腹100，000元，管理層想方是顧問提議的一些，收效均甚微。30與管理層的合作也會隨之改善。結果就是減少了和壓力，更利于組織目標的實現。員工會主動提高對團體的忠誠度和承諾程度，也會對持足夠的接受態10年的時間。這對于組織來說，一旦組織文化發生重大或者管理理念得到重構（一個緩慢的進程參與是管理者與員工間的一種權利共享過程它建立在有關部門的——成員交換模型（leader-memberexchangemodel）的基礎上。這個模型表明隨著者有選擇的對每一位員工傳遞信息參與協商指導表揚或、在者與他們的追隨者之間形成了一種獨特的互惠關系。在交換過程中，每個當管理者最初考慮是否給予員工參與的權力時“如果我與我的員工我為了說明權力與參與的關系，我們來看一下權力的2、參與的觀點：權力是一個變化的量；通過正式或非正式的，來自于到的信任和重視時他們會更加積極的響應管理者的施動于是管理者的權力便正向地增加了管理者與員工進行的這種——成管理者和員工都可以在以后的工作中從這些儲備中獲取源源不斷的利息——互動互惠的權力分配。請看下面的例子：50多名員工，他感到法。她與基層主管、一些關鍵員工討論了的重要性。然后，她建立了一個委員會，從事“對自我檢驗研究”的工作。成員辛勤工作，幾個月后，提交了一份出色的報告，建議了大量的重大。，從這個例子不難看出成員有了自豪感，認為自己是報告的主人。報，13、參與的必須與員工有關，能引起員工足夠的；否則員工將把參456、無論哪一方都不能感到參與使他們的職位受到。如果員工認為他們，他們也將參與或有所準備。的子單位不能做出政策集體協議法律要求和類似約束的決策同樣的，定的領域。即使對于一個部門的最高管理層，也不存在自由。些因素包括環境組織組織執行的任務的性質會在員工身上有所體現。受到的限制，生長的人們由于長期的被重壓管理已有一種 與。相關情境將對管理者和員工都產生影響和約束。和較次的員工愿意尋找的機會，因為他們擁有尚未發出的潛能和創意。們是“參與被者，出現參與不足。相反的情形是，出現參與過度。無論參2、給員工提供相關的培訓，以使他們了解的組織信息和財務報表345、為主管提供咨詢，以便他們知道如何面對和處理權力的678、不要假借參與決策的制定，那樣會讓員工感到被愚弄和利用910、員工對程度的敏感度和知覺力推銷者：123、介4愛者56》7890、2者134、誰的產品賣得最快為勝（必須證明的確符合特征某玩具公司生產部的員工，負責生產二種類型，三種顏色的玩具船。1、游戲時間總共有50分鐘，其中30分鐘是計劃時間，203、培訓員會于計劃時間開始10分鐘后安排一個疊輪船的培訓，使熟練三、游戲規則1、游戲的時間是從星期三到下星期一，當中包括一個星期六。如果有需要的話，你可以安排在星期六加班。2、每天相當于5分鐘，游戲時間總共有25分鐘。培訓員會宣布新一天的開始。對于準時交貨的訂單，你會得到全額的付款一天交貨的訂單，你會得到一半的付款遲于一天以后交貨的訂單將被拒收生產資源及成本資源用途成本彩色紙張用于生產輪船(每一張彩色紙張可生產2架輪船)￥4.00／張塑料袋用于包裝輪船(一個完整的訂單只需一個塑料袋包裝)￥4.00／個員工加班費如需要在星期六加班￥5.00／人訂書機 包裝設備(一個完整的包裝需要于塑料袋的袋口釘上五口釘）材料可向培訓員采購，所有材料需要一天的時間送到你的工廠，所以當你下采購單時需提前一天(4分鐘)。休工人。在游戲中你可能會一些未知的變化體驗魔術的情境。12、姜黃投入——呈黃色（溶出姜黃素3、加入堿——呈紅色（姜黃遇堿的結果4、加入皂礬——呈綠色（皂礬-硫酸鐵-遇堿成為綠色的碳酸鐵5、肌肉五倍子——呈黑色（硫酸鐵遇五倍子變成黑色6、學員這給我們的啟示何在？運用特制的，通過巧妙的手法，制造出變化莫側的假象，使人們難以識破其魔術是以變為的表演藝術，他抓住人們的好奇心求知的心理，創造出不可思眾的范圍、、國籍、民族文化和文化水平的高低，都能共同欣賞，真所謂老少皆情已經隨著的行為發生變化，只是我們沒有看見。，在蘇州新區，作為某紙品公司的CEO已經兩年了。他被選為CEO后，100050%的研究開發人員經理人員參加社區活動，并且削減了各種慈善捐助。他的嚴厲和頑強主要是為了股東利益最大化。結果，該紙品公司的價格上升了大25%，并且成功的與另外一家公司合并。，導需要了解，是什么，，而且是相關的必要且積極的配合與行動者作為的承擔者需要充分調動和群體的活性，影響和支持他人達到一定的目標。我們都知道一句話“在規定的程序之外工作。除了了解的定義，我們要知道管理與的差別。是管理的重要部分，但不是全部的基本角色是影響他人自愿追求。角色榜樣、管理培訓和在工作經驗中學習以獲取能力。并擁有責任后，他們的技術技能就相對地不重要了。織中任何層次的都不能逃避有效人際技能的要求這是行為的重要部分概念技能（conceptualskills）是按照模型、框架、和廣泛聯系進行思考的能技能分析可以有助于解釋為什么杰出的部門者有時無法勝任副總裁的職位他們在置上可能沒有結合合理的技能特別是增加概念技能成功的要求行為能夠在特定情境中發生良性作用團結和鼓舞追隨者向著已確定的目標進行努力這個特定環境很大程度上影響著者及其行為。在某種情況下，行動1可能是最優的行為組合；但在另外一個情境下，行動，。2才可能是最優的。如果要求所有的者去適應一個模式，就會壓抑創造定環境下者需要考慮相關因素作出某些讓步，比如必要的，有目