互聯(lián)網(wǎng)營銷師（直播銷售員）二級理論知識考核要素細(xì)目表（征求意見稿）鑒定范圍鑒定點一級二級三級代碼名稱重要程度代碼名稱代碼名稱代碼名稱鑒定權(quán)重A基本要求（27:03:00）A職業(yè)道德A職業(yè)道德基本知識2001職業(yè)道德的基本內(nèi)涵X002職業(yè)道德行為的內(nèi)容X003職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)涵X004職業(yè)化的內(nèi)容和要求X005職業(yè)選擇的基本要求X006職業(yè)紀(jì)律的內(nèi)涵YB職業(yè)守則3001遵紀(jì)守法的基本要求X002誠實守信的基本要求X003恪盡職守的基本要求X004勇于創(chuàng)新的基本要求X005鉆研業(yè)務(wù)的基本要求X006團(tuán)隊協(xié)作的基本要求X007嚴(yán)控質(zhì)量的基本要求Y008服務(wù)熱情的基本要求X009愛崗敬業(yè)的基本要求XB基礎(chǔ)知識A營銷基礎(chǔ)知識2001市場營銷的基本概念X002市場的基本概念X003市場營銷渠道的基本概念X004互聯(lián)網(wǎng)營銷的分類X005互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播特點X006互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要方法YB相關(guān)法律、法規(guī)知識3001《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》的基本概念X002《中華人民共和國廣告法》的行為規(guī)范X003《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》的基本概述X004《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》明確禁止的活動X005《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》的意義X006《中華人民共和國電子商務(wù)法》的基本原則X007《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》的基本原則X008《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》的基本內(nèi)容X009《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷管理辦法》的基本內(nèi)容XB相關(guān)知識能力要求（250:14:06）A直播營銷A營銷策劃20001虛擬直播的概念X002虛擬直播的場景搭建方法X003虛擬直播背景搭建的技術(shù)X004直播場地面積的規(guī)劃方法Y005直播間推廣引流的技巧X006直播間的搭建方案X007直播間搭建環(huán)境X008直播間搭建設(shè)備X009直播間場景分配X010虛擬場景的概念X011直播間燈光選擇X012直播間的核心要素X013直播場景的概念X014直播間裝修規(guī)劃X015直播間背景布置的方法X016服裝類直播間搭建技巧X017美妝類直播間搭建技巧X018直播間燈光布置的要素Y019數(shù)碼類直播間搭建技巧X020日用品類直播間搭建技巧X021珠寶類直播間搭建技巧X022生鮮類直播間搭建技巧X023直播間設(shè)備器材的選擇X024直播間風(fēng)格的選擇技巧X025直播間宣傳方法X026直播間引流方法X027直播營銷的模式X028直播間空間基本要求Y029直播間背景布置方法X030直播間氛圍對營銷的作用X031塑造自己的個人品牌的4個步驟X032塑造個人品牌專屬內(nèi)容的3個關(guān)鍵點X033電商創(chuàng)業(yè)者打造個人品牌的5種方式X034塑造與眾不同個人品牌的3個關(guān)鍵詞X035個人品牌塑造的4個維度X036個人品牌塑造的重要性X037個人品牌的功能Y038個人品牌的特征X039個人品牌的塑造條件X040個人品牌的核心價值X041個人品牌的價值管理X042個人品牌的定位步驟X043個人品牌的變現(xiàn)途徑X044個人品牌打造的3個基本特征X045塑造個人品牌的5大關(guān)鍵X046個人品牌的核心內(nèi)涵X047個人品牌的精神標(biāo)識Y048個人品牌定位的方法X049個人品牌的定義X050個人品牌的形成方法X051品牌塑造的3大法寶X052個人品牌塑造的意義X053個人品牌塑造的目的X054個人品牌塑造的內(nèi)容X055個人品牌形象的意義X056個人品牌定位X057個人品牌信任背書X058塑造個人品牌形象X059撰寫個人品牌故事X060個人品牌塑造的步驟XB直播規(guī)劃20001直播銷售的引流X002直播銷售目的分析X003直播銷售的方式X004直播銷售的宣傳X005直播銷售的策劃X006直播銷售的執(zhí)行X007直播腳本策劃的作用X008單個產(chǎn)品腳本策劃X009直播銷售目標(biāo)具體性的概念X010直播銷售目標(biāo)的可衡量性的概念X011直播銷售目標(biāo)的可實現(xiàn)性的概念X012直播銷售目標(biāo)的時限性的概念X013直播銷售的籌備X014直播間商品按功能劃分X015直播間商品按銷量劃分X016直播間商品按用途劃分X017直播時間的規(guī)劃X018直播硬件的配置X019直播軟件的調(diào)試X020直播中和粉絲的互動X021直播銷售的后期傳播X022直播銷售對象的挑選X023直播場地的選擇X024直播場地的布置X025營造銷售氛圍的含義X026銷售氛圍的分類X027銷售視覺的氛圍X028銷售感受的氛圍X029營造直播間銷售氛圍的作用X030銷售氛圍營造的原則X031直播平臺調(diào)試的注意事項X032直播前的主播準(zhǔn)備X033直播前測試注意事項X034直播活動結(jié)束注意事項X035直播選品的基本要求X036直播開展的步驟X037流量獲取的重要性X038主播能力對直播的影響X039直播腳本設(shè)置的重要性X040直播話術(shù)的重要性X041直播前的準(zhǔn)備事項X042直播現(xiàn)場的準(zhǔn)備內(nèi)容X043直播中主播的注意事項X044直播中參與人員的注意事項X045直播后的注意事項X046直播環(huán)境確認(rèn)注意事項Y047直播平臺調(diào)試注意事項X048直播前主播準(zhǔn)備X049直播前測試注意事項X050直播活動結(jié)束注意事項X051直播需要的步驟X052直播流程的方案寫作技巧X053直播前的具體準(zhǔn)備流程X054直播中的具體流程X055直播后的具體工作流程X056直播銷售的整體思路X057直播開場的話術(shù)設(shè)計X058直播開場的形式X059直播互動的四象限X060直播銷售話術(shù)的收尾技巧XB團(tuán)隊管理A團(tuán)隊架構(gòu)設(shè)置12001工作業(yè)績考核的概念X002團(tuán)隊精神考核的概念X003工作質(zhì)量考核的概念X004工作態(tài)度考核的概念X005工作責(zé)任感考核的概念X006工作主動性考核的概念X007工作上的協(xié)作能力X008違反勞動紀(jì)律考核的概念Y009崗位必需專業(yè)知識考核的概念X010工作完成效率考核的概念X011解決工作問題的形式X012解決工作問題的途徑X013事物甄別的能力X014公共關(guān)系的處理Z015突發(fā)事件的處理X016組織團(tuán)隊的概念X017組織協(xié)調(diào)能力的概念X018組織能力的概念X019組織能力的培養(yǎng)路徑X020授權(quán)能力的概念X021有效授權(quán)的表現(xiàn)Y022授權(quán)能力提高路徑X023沖突產(chǎn)生的原因X024工作沖突的避免方法X025工作沖突的處理技巧Z026馬斯洛需求層次理論X027組織協(xié)助的積極性含義X028調(diào)動積極性的方法X029跨部門協(xié)作的問題X030跨部門溝通的常用詞匯X031跨部門合作存在的現(xiàn)象X032跨部門溝通障礙的表現(xiàn)形式X033跨部門溝通障礙的根源X034跨部門的流程定位X035跨部門的流程關(guān)鍵點X036跨部門流程優(yōu)化的方法XB團(tuán)隊文化建設(shè)13001評價員工的指標(biāo)X002員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)X003員工忠誠度評價X004員工愛崗敬業(yè)的評價標(biāo)準(zhǔn)X005團(tuán)隊建設(shè)的概念Y006團(tuán)隊建設(shè)的方式X007團(tuán)隊的績效考核指標(biāo)X008員工績效考核評價的概念X009員工績效考核的內(nèi)容X010企業(yè)滿意度的概念X011企業(yè)員工滿意度指標(biāo)X012員工滿意度的評價的重要性X013團(tuán)隊文化的構(gòu)成要素X014企業(yè)團(tuán)隊精神的形成X015團(tuán)隊文化建設(shè)的意義X016“天才型”員工的表現(xiàn)X017“沉默寡言型”員工的表現(xiàn)X018“大材小用型”員工的表現(xiàn)Y019團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的類型X020團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的作用X021滿足團(tuán)隊運轉(zhuǎn)所必須的關(guān)聯(lián)條件Z022團(tuán)隊的概念Y023團(tuán)隊文化建設(shè)的措施X024企業(yè)文化的概念X025企業(yè)文化的構(gòu)成要素X026績效評價的分類X027績效評價結(jié)果的運用Z028績效評價的種類X029績效評價的原則X030員工相互評價的目的X031相互評價的主要項目X032相互評價的方法X033相互評價的要素X034相互評價的實施基準(zhǔn)X035績效評價的含義X036績效評價的項目X037相互評價的指標(biāo)Z038相互評價員工的維度X039績效評價的權(quán)重XC培訓(xùn)指導(dǎo)A培訓(xùn)12001培訓(xùn)的目的X002培訓(xùn)課程的設(shè)計原則X003培訓(xùn)的概念X004培訓(xùn)方案的制定X005培訓(xùn)需求調(diào)查的方式X006培訓(xùn)需求調(diào)查表的設(shè)計X007培訓(xùn)需求調(diào)差表的內(nèi)容X008培訓(xùn)計劃的重點X009員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計思路X010培訓(xùn)預(yù)算的制定Y011培訓(xùn)效果評估的制定X012培訓(xùn)檔案的原則X013培訓(xùn)目標(biāo)的概念X014培訓(xùn)課時的安排X015培訓(xùn)前的要求X016培訓(xùn)講義的開場白設(shè)計X017培訓(xùn)講義的核心內(nèi)容X018培訓(xùn)講義的大綱搭建X019培訓(xùn)講義的案例特征X020培訓(xùn)講義的案例順序X021培訓(xùn)講義的演練環(huán)節(jié)編寫X022培訓(xùn)講義的啟發(fā)性設(shè)計X023培訓(xùn)講義編寫的幾大誤區(qū)X024培訓(xùn)講義的歸納Y025互聯(lián)網(wǎng)營銷師應(yīng)具備的綜合能力X026互聯(lián)網(wǎng)營銷師的正確消費觀X027互聯(lián)網(wǎng)營銷師的專業(yè)基礎(chǔ)知識X028互聯(lián)網(wǎng)營銷師應(yīng)遵守的法律法規(guī)X029互聯(lián)網(wǎng)營銷師的行業(yè)行為規(guī)范X030互聯(lián)網(wǎng)營銷師的技能要求X031互聯(lián)網(wǎng)營銷師的創(chuàng)新服務(wù)能力X032互聯(lián)網(wǎng)營銷師的社會責(zé)任觀X033互聯(lián)網(wǎng)營銷師的基本職責(zé)X034互聯(lián)網(wǎng)營銷師的職業(yè)禁則X035互聯(lián)網(wǎng)營銷師的工作任務(wù)X036互聯(lián)網(wǎng)營銷師的職業(yè)守則XB指導(dǎo)13001指導(dǎo)定位目標(biāo)客戶群X002指導(dǎo)定位產(chǎn)品的潛在客戶X003指導(dǎo)使用常用音視頻處理軟件的技巧X004指導(dǎo)登錄平臺賬戶X005指導(dǎo)使用圖片處理軟件的技巧X006指導(dǎo)使用賬戶后臺統(tǒng)計銷售訂單X007指導(dǎo)核算銷售成本X008指導(dǎo)分配傭金的方法X009指導(dǎo)使用賬戶后臺統(tǒng)計退貨量的方法X010指導(dǎo)提高自身傳播影響力X011指導(dǎo)提升用戶群體活躍度X012指導(dǎo)審核企業(yè)資質(zhì)X013指導(dǎo)關(guān)注購買的轉(zhuǎn)化率X014指導(dǎo)進(jìn)行產(chǎn)品分析X015指導(dǎo)提出直播場景搭建風(fēng)格的建議X016指導(dǎo)直播場景搭建X017指導(dǎo)策劃銷售活動X018指導(dǎo)分析銷售數(shù)據(jù)X019指導(dǎo)對企業(yè)或產(chǎn)品提出優(yōu)化性建議X020指導(dǎo)產(chǎn)品營銷技巧X021指導(dǎo)結(jié)算銷售貨款X022指導(dǎo)提高個人影響力提升的技巧X023指導(dǎo)優(yōu)化改進(jìn)銷售流程進(jìn)行X024指導(dǎo)協(xié)調(diào)產(chǎn)品的售后服務(wù)X025指導(dǎo)運營方式X026培訓(xùn)方式的選擇X027培訓(xùn)教師的來源X028學(xué)習(xí)材料的選擇X029教師資格的評定Z030培訓(xùn)計劃的制定X031培訓(xùn)記錄存檔X032培訓(xùn)內(nèi)容制定X033培訓(xùn)費用申請方法Y034培訓(xùn)人員審核X035培訓(xùn)報告評估X036培訓(xùn)員工成績審核表的制作Z037培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)效果評價X038培訓(xùn)員工課程反饋表制定方法X039培訓(xùn)證書的內(nèi)容X附錄說明：

1.理論知識鑒定要素細(xì)目表的制定參照《互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》直播銷售員工種的要求和范圍制定。

2.鑒定點中X：270個，占比90%；Y：2