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文檔簡介

自我介紹曾在****************多年服務禮儀

教學經驗多年注冊國際高級禮儀培訓師國資委注冊高級禮儀師**************簽約講師第一頁，共19頁。本章節節學習內容微笑************第二頁，共19頁。人際交往中步驟中最重要的

是什么？第三頁，共19頁。第一印象定義:第一次接觸或交往后的所得印象，常常成為人們決定自己第二次乃至以后交往行為的依據。最佳時期：迎客時第四頁，共19頁。合適的微笑是良好第一印象的關鍵。第五頁，共19頁。如果你是乘客誰的服務會讓你的旅途更愉快？第六頁，共19頁。什么是微笑？第七頁，共19頁。微笑的含義是發自內心的、真誠的，應采取主動，合適的、適宜的；是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。第八頁，共19頁。小組練習前后排8人/組；兩兩相對微笑；評選出本“小組最佳微笑”；評選出“班級最佳微笑”前三名，上臺做示范。第九頁，共19頁。你會微笑嗎？第十頁，共19頁。掌握微笑技巧，為服務工作加分一度微笑二度微笑三度微笑第十一頁，共19頁。微笑找一找

？？？①一度微笑②二度微笑③三度微笑③①②第十二頁，共19頁。一度微笑對方在你視線范圍內，距離你5米之外，時嘴角微微上揚。第十三頁，共19頁。二度微笑對方距離你3-5米時，嘴唇微張，嘴角上揚，即將講話未講話。第十四頁，共19頁。三度微笑對方距你3米之內露出6-8顆牙齒伴隨交流第十五頁，共19頁。微笑

一定要咬筷子嗎？

第十六頁，共19頁。微笑操第十七頁，共19頁。總結第十八頁，共19頁。②微

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