本文格式為Word版，下載可任意編輯——2023年資源與運營管理選擇題答案(五篇)無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

資源與運營管理選擇題答案篇一

（一）教材索引

參見《資源與運營管理（上冊）》（其次版）第104頁。

（二）練習題

1.某企業的盈虧平衡點是10000件貨物，這個季度的銷量是10000件，表示該企業（c）。

a、虧損b、盈利

c、不虧不盈d、無法判斷

2.假使銷售量曲線位于盈虧平衡點左側，則表示（a）。

a、虧損b、盈利

c、不虧不盈d、無法判斷

3.盈虧平衡點是（d）和總成本的交織點。

a、資產b、負債

c、利潤d、銷售收入

4.某企業的盈虧平衡點是10000件貨物，這個季度的銷量是10500件，表示該企業（b）。

a、虧損b、盈利

c、不虧不盈d、無法判斷

5.關于盈虧平衡點，說法不正確的是（a）。

a、各種類型公司的盈虧平衡點的高度都是一樣的b、銷售收入位于盈虧平衡點以下，則表示虧損

c、銷售收入位于盈虧平衡點以上，則表示盈利

d、盈虧平衡點是指銷售收入和總成本的交點

（一）教材索引

參見《資源與運營管理（上冊）》（其次版）第107頁。

（二）練習題

1.一家出版社某書籍的預計銷售量是30000本，盈虧臨界點的銷售量是20000本，庫存量是5000本，該公司的安全邊際是（a）本。

a、10000b、15000

c、5000d、25000

2.某些行業經常使用邊際成本計算的方法來計算成本，邊際成本計算時只需考慮（c）。

a、固定成本b、總成本

c、可變成本d、管理費用

3.安全邊際率是用相對數來表示的安全邊際，它等于（d）。

a、現有的銷售量-盈虧臨界點的銷售量

b、現有銷售量/安全邊際

c、1-現有銷售量/盈虧臨界點的銷售量

d、1-盈虧臨界點的銷售量/現有銷售量

4.關于安全邊際，說法正確的是（d）。

a、安全邊際等于盈虧臨界點的銷售量減去現有的銷售量

b、安全邊際只可以用絕對數表示

c、安全邊際越大，說明企業發生虧損的可能性越大

d、安全邊際可以表示從現有銷量到盈虧臨界點還有多大差距

5.生產某訂書機的相關成本如下：生產成本13.5元，直接分銷成本1.1元，售價24元。那么這個訂書機的邊際成本是（b）。

a、24b、14.6

c、12.4d、25.1

（一）教材索引

參見《資源與運營管理（上冊）》（其次版）第112頁。

（二）練習題

1.財務預算的報表有多種形式，不屬于財務預算的報表是（b）。

a、預計利潤表b、成本核算表

c、預計資金流量表d、預計資產負債表

2.財務預算主要用于確定企業的（c）。

a、固定資產b、滾動負債

c、預期的現金收入和現金支出d、所有者權益

3.財務管理包括好多環節，各環節間相互關聯，其中財務預算是財務控制的（b）。

a、結果b、先導

c、具體化d、定量化

4.關于財務預算及其形式，說法不正確的是（d）。

a、財務預算是財務管理的一個重要環節

b、財務預算是編制企業總預算的依據之一

c、預計資產負債表和預計損益表都是財務預算的形式

d、財務預算的先導是財務控制

5.關于財務預算這一概念，說法正確的是（a）。

a、財務預算必需聽從決策目標的要求

b、財務預算就是指現金預算

c、財務預算的先導是財務控制

d、財務預計需要以財務預算的結果為依據

（一）教材索引

參見《資源與運營管理（上冊）》（其次版）第116頁。

（二）練習題

1.改善財務預算的輔助手段包括圍繞關鍵性預計展開靈敏度分析和（d）。

a、忽視新生事物

b、只利用一種成本計算方法

c、忽視計劃外的微弱變化

d、對新生事物或重大變化做出理性判斷

2.小王是一家外企的財務總監，最近計劃改進公司的財務預算，（c）不會有助于他實現這個目標。

a、圍繞關鍵性預計展開靈敏度分析b、對新生事物做出理性判斷

c、將成本計算方法簡單化d、對重大變化做出理性判斷

3.小趙是一家公司的財務總監，最近計劃改進公司的財務預算，（d）有助于他實現這個目標。

a、忽視新生事物

b、只利用一種成本計算方法

c、不重視可能會出現的重大變化

d、對新生事物或重大變化做出理性判斷

4.耗資7億多英鎊的英國倫敦的“千年穹頂〞因游人不足而關閉。這說明在做預算時，應當（d）。

a、忽視新生事物

b、只利用一種成本計算方法

c、不重視可能會出現的重大變化

d、對新生事物或重大變化做出理性判斷

5.預算往往是建立在一些假設（如銷售量預計）的基礎上，但這些假設可能并不適應于下一個時間周期，這就需要在做預算時留出一定的空間以應對可能發生的變化。這一思想是預算輔助手段中的（a）。

a、圍繞關鍵性預計展開靈敏度分析b、對新生事物做出理性判斷

c、對重大變化做出理性判斷d、只利用一種成本計算方法

（一）教材索引

參見《資源與運營管理（上冊）》（其次版）第120頁。

（二）練習題

1.紅日公司預計它的銷售部門每月能夠賣出2000件產品，而實際上只賣出了1500件。這屬于（a）造成的預計逆差。

a、銷售生產力b、業務級別的改變

c、計劃外支出d、價格區別

2.興旺公司由于業務量增加，新員工聘請計劃提前，本季度薪水支付增加了1200元，這屬于（b）造成的預計差異。

a、銷售生產力b、業務級別的改變

c、企業文化d、價格區別

3.星盛集團由于保險費比預計高，所以每月的保險費比預期的高出25元，這屬于（c）造成的預計逆差。

a、銷售生產力b、業務級別的改變

c、計劃外支出d、企業文化

4.造成財務預算與實際結果出現差異的原因好多，（c）尋常不會造成這種差異。

a、價格的區別b、效率或生產力因素

c、企業的文化d、計劃外支出

5.關于預算差異及產生差異的原因，說法不正確的是（b）。

a、業務級別的改變可能會導致預算和實際產生差異

b、預算和實際實施結果往往有差異，因此做預算沒有太大意義

c、對差異進行分析，可以給經理和業務主管提供有章可循的信息

d、一些不可控的計劃外支出可能對預算的結果產生影響

參見《資源與運營管理（上冊）》（其次版）第123頁

1.由于豐田汽車在質量方面存在問題，在召回過程中需要支付大量的賠償費用。這一事件啟示我們可以通過（c）方法來改進成本效率。

a、提高績效b、減少浪費

c、改善質量d、縮減人員

2.“在同樣成本的基礎上取得更多的業務，或者在取得同樣業務的基礎上降低成本〞，這屬于利用（a）方法改進成本效率。

a、提高績效b、改善質量

c、減少浪費d、縮減人員

3.李經理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（d）。

a、減少浪費b、提高績效

c、改善質量d、擴編人員

4.趙經理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（a）。

a、改善質量b、籌集資金

c、調查市場d擴編人員

5.“有些購買項目是否非買不可？〞思考這一問題是從（b）角度來改進成本效率的。

a、提高績效b、減少浪費

c、改善質量d、縮減人員

參見《資源與運營管理（上冊）》（其次版）第133頁

1.小孫在一家小煤礦工作，一天下井時，小孫感覺到礦下狀況異常，通風系統好像出了問題。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板覺得沒事，不同意他返回，并要挾他假使不繼續工作就扣掉他這月的工資。小孫老板的做法侵擾了小孫的（a）。

a、緊急避險權b、檢舉建議權

c、知情權d、求償權

2.不屬于企業職工享有的安全生產保障權利的是（c）。

a、求償權b、緊急避險權

c、集會權d、檢舉建議權

3.企業有義務在與職工簽訂的勞動合同中明確告知所從事的工作的危險因素和事故應急措施，這表達了員工享有安全生產保障權利中的（b）。

a、求償權b、知情權

c、拒絕權d、檢舉建議權

4.發生生產安全事故后，職工有權依照勞動合同和工傷保險有關規定，享有相應的補償金，這屬于企業職工享有的（a）。

a、求償權b、檢舉建議權

c、知情權d、緊急避險權

5.對管理者做出的違規指揮，職工有權不執行，為保障這一權利，同時《安全生產法》

第46條明確規定“企業不得因職工對本企業安全生產工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強令冒險工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同〞。這一法規條例說明企業職工擁有（a）。

a、拒絕權b檢舉建議權

c、求償權d、知情權

參見《資源與運營管理（上冊）》（其次版）第135頁

1.職工在享有安全生產保障權利的同時，也負有以自己的行為保證安全生產的義務，職工應盡的義務不包括（b）。

a、聽從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品

b、了解其作業場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急措施

c、接受安全生產教育和培訓，把握本職工作所需的安全生產知識

d、發現事故隱患應及時向企業安全生產管理人員或主要負責人報告

2.為了確保職工具備熟練的安全生產技能，以及對擔憂全因素和事故隱患、突發事故的預防處理能力和經驗，《安全生產法》第五十條明確規定，職工應盡（b）的義務。

a、遵章守紀、聽從管理

b、接受安全生產教育和培訓，把握本職工作所需的安全生產知識

c、正確佩戴和使用勞動防護用品

d、發現事故隱患應及時向企業安全生產管理人員或主要負責人報告

3.不屬于企業職工應盡的安全生產保障義務的是（d）。

a、遵章守紀b、接受安全生產教育

c、發現事故隱患及時匯報d、執行管理者做出的任何指揮

4.作為企業職工，在發現事故隱患時應當及時向（b）報告。

a、同事b、安全生產管理人員

c、客戶d、政府機關

5.關于職工享有的安全生產保障權利和應盡的義務，說法正確的是（c）。

a、職工在生產過程中權利遠大于義務

b、職工要積極履行義務，權利不要也行

c、權利和義務是對等的，沒有無權利的義務，也沒有無義務的權利

d、假使不使用享有的權利就沒有必要履行義務

參見《資源與運營管理（上冊）》（其次版）第138頁

1.目前，強調企業是安全生產主體，企業法定代表人是安全生產第一責任者的法律是

（c）。

a、消防法b、勞動合同法

c、安全生產法d、職業病防治法

2.對從業人員享有的安全生產權利和應盡的義務加以規定的法律是（d）。

a、消防法b、職業病防治法

c、建筑法d、安全生產法

3.目前，對生產事故的應急救援和調查處理作了規定的法律是（c）。

a、消防法b、建筑法

c、安全生產法d、勞動合同法

4.要求企業建立各種安全保障制度的法律是（d）。

a、消防法b、職業病防治法

c、建筑法d、安全生產法

5.根據我國《安全生產法》的規定，（d）是安全生產的第一責任者。

a、職工b、從業人員

c、政府相關部門d、企業法定代表人

參見《資源與運營管理（上冊）》（其次版）第154頁

1.企業中發生好多事故，部分是由于員工的工作責任感不強、紀律松散而造成的，針對此狀況，企業首先應當對員工進行（d）的教育。

a、經驗和事故教訓b、安全規程

c、安全技術知識d、安全意識

2.不同行業的安全技術內容不同，因此，企業要針對自身的特點進行（c）的教育。

a、安全規程b、事故教訓

c、安全技術知識d、安全意識

3.屬于企業應當對員工進行健康與安全管理方面的培訓與教育的是（a）教育。

a、安全規程b、壓力管理

c、職業修養d、技能水平

4.小吳是某生產車間組長，他發現新招的幾個操作工人對一些安全操作規程不以為然，認為不可能發生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小吳可以對他們進行（c）的培訓和教育。

a、安全技術知識b、安全規程

c、經驗和事故教訓d、勞動防護方針、政策

5.（d）教育不屬于企業應當對員工進行健康與安全管理方面培訓與教育的范疇。

a、事故教訓b、安全意識

c、安全技術知識d、職業修養

資源與運營管理選擇題答案篇二

資源與運營管理

參見《資源與運營管理（下冊）》（其次版）第9頁1.反對全面質量管理（tqm）的說法是（b）。

a、層層質量把關廣泛整個組織b、假使實施，花費時間過長

c、質量意識貫穿供銷渠道，能改善供銷狀況d、持續改進使員工保持高漲的情緒2.不是所有人都認為全面質量管理（tqm）是有效的。反對tqm的原因不包括（a）。a、使員工保持高漲的情緒b、工具手段、系統和標準過于繁雜c、管理層無法做出必要的安排d、并不適合所有的組織3.贊成全面質量管理（tqm）的說法是（b）。

a、管理層無法作出必要的安排b、每個人都具有為客戶服務的意識c、增加成本、損害財務狀況d、不可能持續改進4.贊成全面質量管理（tqm）的原因不包括（d）

a、可以減少產品缺陷率和客戶投訴b、動員員工改善生產狀況c、員工對產品有高傲感和責任感d、工具手段、系統和標準繁雜

5.針對反對者的看法，贊成者認為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有好多解決方法。這些方法包括（a）。①加強獎勵制度②為管理者和員工留出一定的培訓時間③團隊工作④對反對者采取強制態度

a、①②③b、②③④c、①③④d、①②④參見《資源與運營管理（下冊）》（其次版）第13頁

1.組織的客戶分為內部客戶和外部客戶，屬于組織的內部客戶的是（c）。a、本地居民b、立法者c、上級主管d、供銷商2.確認誰是組織客戶的最好方法是（c）。a、誰為企業創造價值誰就是客戶b、確認組織內都有什么人

c、分析組織的業務范圍和員工所做的工作內容d、確認提供產品的對象是誰

3.組織的客戶分為內部客戶和外部客戶，屬于組織的外部客戶的是（a）。a、供銷商b、其他部門經理c、上級主管d、同事4.柯明是一家公司的總經理，他想確認一下自己的內部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（d）。

a、下屬b、其他部門經理c、上級領導d、供銷商

5.關于“誰是組織客戶〞這一問題的認識，正確的是（b）a、組織的客戶就是組織提供最終產品的對象

b、確認好誰是組織的客戶后，就需要對他們的需求進行評估c、有的企業不存在內部客戶

d、競爭對手可以歸類為組織的外部客戶參見《資源與運營管理（下冊）》（其次版）第15頁

1.確認客戶需求最好的方法是問他們本人，尋常不會采用的方式是（c）。a、問卷b、當面交談c、企業內部探討d、普遍調查

2.確認客戶需求尋常可以采用問卷、當面交談和（b）的方式。

a、培訓b、普遍調查c、主觀推斷d、廣告3.某公司為了更好地滿足市場的需求，在網站上推出了一份在線市場研究調查表。由此可見，該公司確認客戶需求的方式是（a）。

a、問卷調查b、電話訪談c、當面交談d、觀測

4.確認客戶需求最好的方法是問他們本人，尋常不會采用的方式是（c）。a、問卷b、當面交談c、主觀推斷d、普遍調查

5.寶潔公司為了了解它的各種洗發產品的受歡迎程度，向購買者發放調查表并回收進行分析。這種確認客戶需求的方式是（c）。

a、電話訪談b、觀測c、問卷調查d、當面交談參見《資源與運營管理（下冊）》（其次版）第18頁1.企業贏得市場的關鍵在于贏得客戶，在安排關心客戶的活動時要注意“五要〞和“五不要〞原則，其中屬于“五不要〞的是（c）。①不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績②不要經常提供物質獎勵③不要忘掉對表揚和投訴作記錄④不要忽視內部客戶

a、①②④b、①②③c、①③④d、②③④2.客戶是企業生存的根本，關心客戶的原則有“五要〞和“五不要〞，不屬于“五不要〞的是（c）。

a、不要忽視內部客戶

b、不要忘掉對表揚和投訴做記錄c、不要接近客戶以免打攪他們

d、不要忘掉動員所有員工探討客戶服務工作3.在對新員工進行培訓時，要明確地告訴員工關心客戶的原則，其中“五要〞原則包括（c）。①要與所有員工探討客戶不同層次的需要②要用精神獎勵代替物質獎勵③要接近客戶④要經常分析投訴，分辯有什么新趨勢

a、①②④b、①②③c、①③④d、②③④

4.客戶是企業生存的根本，不屬于關心客戶的“五要〞的是（b）。a、要接近客戶b、要隱蔽公司的任何消息c、要經常提供物質獎勵d、要經常分析投訴

5.小孫是一家公司市場部的員工，在一次主題為“關心客戶〞的活動中，有個客戶問了他一個不屬于他負責、他也不懂的技術問題，這種狀況下，他的回復最適合的是（d）。

a、這不屬于我負責b、這和我無關

c、技術問題不要問我，找別人去d、請您稍等，我找技術部的同事幫您解答參見《資源與運營管理（下冊）》（其次版）第26頁

是用于滿足客戶需求的一種方式，它主要通過信息技術的應用來滿足客戶的需求。crm是指（c）。

a、信息安全管理b、全面質量管理c、客戶關系管理d、庫存控制管理

2.柯經理剛被任命為公司客戶服務部的經理，他想通過客戶關系管理（crm）來滿足客戶需求。crm的缺點是（c）。

a、對客戶的響應時間太快b、根據客戶的反饋，降低采取行動的能力c、成本太高d、無法運用組織所把握的信息3.客戶關系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關于這一概念及其優缺點，說法不正確的是（c）。

a、客戶關系管理的目的在于集成所有與客戶相關的信息，包括與客戶接觸的歷史資料、客戶選擇偏好等

b、客戶關系管理有助于企業有效地確定商業戰略、市場運作等決策

c、客戶關系管理系統的優點在于成本低

d、客戶關系管理主要依靠新技術，通過信息技術的應用滿足客戶的需求

4.客戶關系管理（crm）有好多好處，但也有一些缺點，好多小企業不能使用它，主要原因不包括（d）。

a、實施費用太高b、成本太高

c、所需軟件系統過于巨大d、對客戶響應時間太快

5.王經理剛被任命為公司客戶服務部的經理，他想通過客戶關系管理（crm）來滿足客戶需求。不屬于crm的優點的是（c）。

a、增加滿足特定客戶需求的能力b、更好地運用組織所把握的信息

c、建立的crm系統所需的軟件系統很巨大d、加快對客戶的響應時間

（一）教材索引

參見《資源與運營管理（下冊）》（其次版）第30頁。

（二）練習題

1.“選用適合的人員、原材料、信息、設施和基礎設備，使它們達到質量要求〞這屬于系統管理五個方面中的（b）要素。

a、控制過程b、規劃和提供資源c、提高質量d、監視與檢測

2.“在一個組織中，誰應當做什么主要的活動、進程和過程、工作目標、業務描述、實施目標等〞這屬于系統管理五個方面中的（b）要素。

a、控制過程b、明確權責并進行記錄c、提高質量d、監視與檢測

3.“檢查是否達到目標，假使沒有達到，是否已經采取了補救措施〞這屬于系統管理五個方面中的（d）要素。

a、控制過程b、明確權責并進行記錄c、提高質量d、監視與檢測4.不屬于系統管理五要素的是（a）。

a、以客戶為中心b、明確權責并進行記錄c、監視與檢測d、控制過程

5.系統管理包含五個方面，在平日的工作中要注意對這些要素進行改進，如“完善質量政策〞是對（b）要素進行的改進。

a、明確權責并進行紀錄b、提高質量c、規劃和提供資源d、控制過程

（一）教材索引

參見《資源與運營管理（下冊）》（其次版）第31頁。

（二）練習題

1.6δ是質量管理的重要概念之一。6δ的四個相關概念是（a）。a、正態分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力b、正態分布、過程的自然偏差、容錯范圍、提高質量c、偏態分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力d、偏態分布、過程的自然偏差、容錯范圍、提高質量

2.在6δ標準中，為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需要對過程設置上界和下界。這些上界和下界是操作可以接受的數值范圍，被稱作（c）。

a、正態分布b、偏態分布c、容錯范圍d、處理能力

3.在6δ標準中，大多數的觀測值會分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側這些數值是逐漸遞減的，這屬于（a）。

a、正態分布b、偏態分布c、容錯范圍d、處理能力4.6δ標準中的處理能力等于（b）。a、容錯范圍/正態分布

b、容錯范圍/過程中的自然偏差c、過程中的自然偏差/容錯范圍d、正態分布/容錯范圍

5.在6δ標準中，處理能力（a）表示容錯范圍與過程中的自然偏差是一樣的。a、等于1b、小于1c、大于1d、無法衡量

（一）教材索引

參見《資源與運營管理（下冊）》（其次版）第32頁。

（二）練習題

1.要想達到優質產品和服務一般需要經過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（c）。a、訂立產品和服務的質量標準b、確定如何測量每一項標準c、讓產品變得值得信賴d、依據標準控制質量2.為了達到優質產品和服務的目標，在訂立產品和服務的質量標準后的正確步驟是（a）。①依據標準控制質量②確定達到標準的可測量的指標并規定每項指標應達到的標準值③持續改進④發現質量低劣的原因并進行改正

a、②①④③b、②③①④c、③④②①d、①③②④

3.要想達到優質產品和服務一般需要經過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（b）。a、依據標準控制質量b、全面參與

c、確定達到標準的可測量的指標d、訂立產品和服務的質量標準4.要想達到優質產品和服務，首先應當（a）。

a、訂立產品和服務的質量標準b、確定如何測量每一項標準c、持續改進d、依據標準控制質量

5.達到優質產品和服務目標，就要事先確定達到標準的可測量的指標。關于如何測量，說法不正確的是（b）。

a、要考察飯館的環境，可以檢查飯店是否每天都進行清掃b、測量值是一個特性指標，它只能是定量的，不能是定性的c、要測量電池的耐用性，可以看它使用多長時間

d、要測量電池的耐用性，可以看它是否能超過其他電池的壽命

（一）教材索引

參見《資源與運營管理（下冊）》（其次版）第45頁。

（二）練習題

循環浮現了持續改進的過程，這個循環開始于（c）階段。a、檢查b、執行c、規劃d、操作循環的最終一個階段是（d），然后重新開始循環。

a、規劃b、執行c、檢查d、操作循環中的d代表（a）。

a、執行b、規劃c、檢查d、操作循環中的c代表（c）。

a、規劃b、執行c、檢查d、操作

循環改進圖是由全面質量管理大師戴明發明的，因此又叫“戴明輪〞，pdca循環依次表示（a）。

a、規劃、執行、檢查、操作b、規劃、檢查、執行、操作c、操作、規劃、執行、檢查d、檢查、操作、規劃、執行

（一）教材索引

參見《資源與運營管理（下冊）》（其次版）第50頁。

（二）練習題

1.在5w2h改進法中,“2h〞所表示的因素是（b）。

a、何人和何事b、如何做和成本如何c、為什么和何時d、何地和如何做2.在5w2h改進法中,“5w〞所表示的因素是（a）。a、為什么、何事、何時、何人、何地b、為什么、何事、何地、何人、如何做c、何事、何時、何人、何地、如何做d、何事、何時、何人、何地、成本如何3.在5w2h法的應用程序中，首先應當（a）。

a、審視目前形勢和問題b、找出主要的優點c、找出主要的缺點d、做出決策4.5w2h改進法的第一步是審視目前形勢和問題，需要對相關內容作出回復，其中對“who〞分析的要點不包括（b）。

a、由誰去做b、誰是我們的競爭對手c、由誰來協同d、由誰來監視5.5w2h改進法簡單、便利，易于理解。關于5w2h法及其應用程序，說法不正確的是（c）。a、這一方法的第一步是審視目前形勢和問題b、“2h〞表示如何做和成本如何

c、5w2h法是確認顧客需求的一種方法

d、假使現行的策略或做法經過這七個問題的審核已經無懈可擊，我們便可認為這一做法或策略可取

（三）練習題分析

練習題答案：1.b；2.a；3.a；4.b；5.c；

其中第1、2題是從知識點的基本概念角度考核；第3-5題從知識點的理解角度考核。

資源與運營管理選擇題答案篇三

資源與運營管理

（一）教材索引

參見《資源與運營管理（下冊）》（其次版）第114頁。

（二）練習題

1.某公司經常發生原材料供應跟不上需求的問題，往往被迫停產待料，嚴重影響了公司的生產。這種狀況屬于（a）。

a、工作流程的問題b、管理者本身的問題c、人的問題d、不可避免的問題2.管理者在工作中經常會遇到的五方面問題是（c）。①人的問題②工作流程的問題③人與政府的問題④人與工作流程的問題⑤管理者本身的問題⑥組織的問題

a、②③④⑤⑥b、①②③④⑥c、①②④⑤⑥d、①②③④⑤

3.一家小企業的老板，當企業的收入高時，他便多發獎金給大家；一旦企業產品銷售狀況不好，他就少發甚至不發工資。一段時間后，他發現大家只是愿意“有福共享〞，而不愿“有難同當〞。在公司有難時甚至還有員工離開公司，或將聯系到的業務轉給別的企業，自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經常遇到的（a）。

a、人的問題b、工作流程的問題c、人與工作流程的問題d、管理者本身的問題

4.趙經理在日常工作中經常會遇到好多方面的問題，其中人與工作流程的問題在于其（c）。

a、不確定性b、確定性c、共存性d、相對性5.管理者在日常工作中經常會遇到好多方面的問題，其中管理者本身的問題在于（c）。a、人的問題b、組織是問題的制造者c、管理者必需作出決策以解決問題d、工作流程的問題參見《資源與運營管理（下冊）》（其次版）第116頁

1.管理者要處理大量不同類型的問題，制訂員工職業生涯規劃屬于（b）。a、短期問題b、長期問題c、瑣碎問題d、次要問題

2.管理者要處理大量不同類型的問題，員工由于身體不適請假屬于（a）。a、短期問題b、長期問題c、主要問題d、重要問題

3.管理者要處理大量不同類型的問題，供應商未及時供貨屬于（b）。a、長期問題b、短期問題c、瑣碎問題d、次要問題

4.管理者要處理大量不同類型的問題，顧客退貨屬于（b）a、長期問題b、短期問題c、瑣碎問題d、次要問題

5.我們可以依照不同的標準將管理者面臨的問題劃分成不同的類型。關于問題的類型，說法正確的是（a）。

a、管理者面臨的問題可以根據分量不同劃分為主要問題和瑣碎問題b、短期問題是當前面臨并需要解決的，長期問題是以后再考慮的

c、由于管理者面臨的問題好多，所以只關重視要的問題就可以了，瑣碎問題可以忽略d、緊急的問題必定是重要的問題

（一）教材索引

參見《資源與運營管理（下冊）》（其次版）第119頁。

（二）練習題

1.把各種方案一個一個地進行試驗，直到找到解決方法為止的決策類型是（c）。a、直覺型b、思考型c、反復試驗型d、常規型2.管理者發現有人今天不能來上班，則打電話到臨時雇員機構請人來代替。這種決策類型是（a）。

a、常規型b、思考型c、反復型d、請示型

3.張總在工作中遇到一個問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法〞來處理，這時，他可以通過（d）決策解決此類問題。

a、直覺型b、程序化c、常規型d、反復試驗型4.愛迪生分類試驗1600多種不同耐熱的材料，最終決定用鎢絲代替，這樣既儉約了成本又延長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（a）。

a、反復試驗型b、直覺型c、思考型d、常規型5.有時管理者做出決策并不需要很長的時間，根據經驗或感覺就能馬上做出指示和命令，這種決策類型是（d）。

a、向上級請示型b、思考型c、反復試驗型d、直覺型

（一）教材索引

參見《資源與運營管理（下冊）》（其次版）第124頁。

（二）練習題

原則是指目標是（c）。

a、詳細的、不可測的、可實現的、不相關的、無時間約束的b、明確的、可測的、可實現的、不相關的、無時間約束的c、明確的、可測的、可實現的、相關的、有時間約束的d、明確的、可測的、可實現的、宏大的、有時間約束原則中的s代表（a）。

a、明確的b、可測的c、可實現的d、相關的原則中的t代表（a）。

a、有時間約束的b、可測的c、可實現的d、相關的

4.小張為了提高自己的打字速度，給自己制定了一個目標：計劃在一個月內，使自己的打字速度提高到400字/分。審視他這個目標，沒有表達smart原則中的（c）原則。

a、明確的b、可測的c、可實現的d、相關的5.某食品企業為了適應猛烈的市場競爭，決定開發一種新產品，研發部門在上報的計劃中寫道：我們的目標是開發一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個目標，沒有表達smart原則中的（d）原則。

a、明確的b、可測的

c、可實現的d、有時間約束的

參見《資源與運營管理（下冊）》（其次版）第125頁

1.使用頭腦風暴法解決問題，要想達到理想的效果，進行會議前的準備工作是必要的。關于會議前的準備工作，不正確的是（b）。

a、明確會議主題，主題應事先通報給與會人員，讓他們有所準備

b、選好主持人，主持人應盡量讓參與者依照自己的思路發表看法，避免他們暢所欲言c、參與者要有一定的訓練基礎，懂得會議的原則和方法

d、會議前可進行柔化訓練，打破思維慣性，以飽滿的創造熱心投入到探討中來2.關于頭腦風暴法的步驟及其應注意的事項，說法不正確的是（a）。a、頭腦風暴法是一個啟發創造力的過程，持續的時間越長越好b、參與人數一般為5-10人，最好由不同專業、不同崗位者組成

c、會場設1-2名記錄員，要求認真將與會者的每一設想不管好壞都完整地記錄下來d、頭腦風暴法中，主持人應盡量創造一種融洽輕松的會議氣氛

3.頭腦風暴法出自“頭腦風暴〞一詞。所謂頭腦風暴(brain-storming)最早是精神病理學上的用語，指精神病患者的精神錯亂狀態而言的，現在轉而為無限制的自由聯想和探討，其目的是（b）。

a、培養競爭意識b、產生新觀念或激發創新設想c、培養群體思維d、解決團隊間的矛盾沖突4.頭腦風暴法的正確步驟是（c）。①指定記錄員并確定要解決的問題②召集一定數量的人在一個房間里開會③分析他們當中是否有真正有用的解決方法④要求大家迅速想出解決問題的方法并寫下來

a、③①②④b、②③④①c、②①④③d、①②④③5.頭腦風暴法要想取得預期的效果，對參與人員的數量有一定的要求，最適合的范圍是（b）。

a、1-2人b、5-10人c、15-20人d、50人以上

（一）教材索引

參見《資源與運營管理（下冊）》（其次版）第125頁。

（二）練習題

1.公司使用頭腦風暴法要求參與會議的人員在短時間內盡可能多地想出回形針的用途。這個時候參與會議的人員應遵守的原則是（b）。

a、及時評論、自由發揮、數量至上、綜合改進、無須評論b、暫不評價、自由發揮、數量至上、綜合改進、無須評論c、及時評價、自由發揮、質量至上、綜合改進、無須評論d、暫不評價、自由發揮、質量至上、綜合改進、無須評論

2.“讓思緒盡情飛行，越與眾不同越好〞是頭腦風暴法的（a）原則。a、自由發揮b、暫不評價c、綜合改進d、無須評論

3.“牡蠣越多，發現珍珠的機遇就越多〞是頭腦風暴法的（b）原則。a、綜合改進b、數量至上c、暫不評價d、自由發揮4.關于頭腦風暴法中“綜合改進〞的原則，說法正確的是（c）。a、事后再對各種方法進行細心地評估b、讓思緒盡情飛行，越與眾不同越好

c、嘗試借鑒他人的觀點以形成自己的想法d、牡蠣越多，發現珍珠的機遇就越多

5.關于頭腦風暴法中“無須評論〞的原則，說法正確的是（d）。a、牡蠣越多，發現珍珠的機遇就越多b、讓思緒盡情飛行，越與眾不同越好c、嘗試借鑒他人的觀點以形成自己的想法

d、不要就其他人提出的觀點進行整治和評價，迅速說明自己的想法即可參見《資源與運營管理（下冊）》（其次版）第126頁

1.利用swot分析法對組織的外部環境進行分析，可以分析出組織的（d）。①優勢②劣勢③機遇④要挾

a、①②b、②③c、①④d、③④分析法中的s代表（a）。a、優勢b、機遇c、劣勢d、要挾分析法中的o代表（c）。a、劣勢b、優勢c、機遇d、要挾

4.利用swot分析法對組織的內部環境進行分析，可以分析出組織的（a）。①優勢②劣勢③機遇④要挾

a、①②b、②③c、③④d、①④

分析法的四個方面是指（b）。a優勢、劣勢、機遇、結構b優勢、劣勢、機遇、要挾c優勢、劣勢、結構、要挾d優勢、結構、機遇、要挾參見《資源與運營管理（下冊）》（其次版）第135頁

1.根據項目方案所取得的效果，可以對當時的決策進行評估，評估的內容尋常不包括（c）。

a、決策給關系人帶來了哪些影響和后果b、費用和成本是否在規定的預算范圍內c、和新同事的相處是否融洽d、預先確定的目標是否實現

2.作出決策以后，還需要執行決策，然后評估其效果，關于決策的執行和評估,說法不正確的是（c）。

a、決策的實施要涉及多種計劃和組織b、決策要果斷，執行要有靈活性

c、假使決策的實施效果沒有預期的效果好，就應當馬上放棄

d、通過檢測和評估密切關注決策的實施，一旦出現異常狀況，可以迅速作出調整3.做出決策之后，就要開始執行和實施決策，實施的內容不包括（d）。a、組織資源b、分派任務和責任c、建立監測系統和評估程序d、尋求解決方案4.一個項目或方案在實施過程中可能會遇到各種狀況，可以通過（c）關注決策的實施，一旦出現異常狀況，迅速做出調整。

a、計劃b、執行c、監測和評估d、組織和領導

5.決策尋常可以分為四個步驟，在作出決策后應當（d）。

a、尋求解決方案b、選擇解決方案c、查明問題d、決策執行和評估

資源與運營管理選擇題答案篇四

資源與運營管理

（一）教材索引

參見《資源與運營管理（上冊）》（其次版）第199頁。

（二）練習題

1.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的總體標準是（d）。a、地址b、聲譽c、是否重視技術開發d、質量2.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的產品標準是（b）。a、兼容性b、財務穩定性c、價格d、范圍3.不屬于選擇供應商時應當考慮的典型的服務標準是（d）。a、售后服務b、可靠度c、交付質量d、財務穩定性

4.選擇供應商往往依據一定的標準，關于選擇供應商的標準，說法正確的是（a）。a、對于一個需要購買軟件類產品的企業，選擇供應商時的標準可能會更看重是否提供技術支持

b、對于單一供應商不存在選擇標準的問題，提供什么就接受什么c、所有企業選擇供應商的首要標準都是成本d、可靠度和財務穩定性都屬于服務標準5.高強有一件緊急的包裹要從北京發往上海，這時他選擇快遞公司時優先考慮的標準是（a）。

a、速度b、價格

c、服務d、財務穩定性

（一）教材索引

參見《資源與運營管理（上冊）》（其次版）第210頁。

（二）練習題

1.資源調度的類型包括（a）調度。

a、工作、庫存和生產b、時間、工作和庫存c、庫存、生產和時間d、生產、工作和人員2.為了完成生產目標而制定的安排是（d）調度。

a、工作b、時間c、庫存d、生產3.關于資源調度的類型，說法不正確的是（d）。

a、各個類型的資源調度都是為了保證適合的資源在適合的時間被送到適合的地方b、庫存調度是對資源需求和庫存交付時間的安排c、生產調度是為了完成生產目標而制定的安排

d、工作調度是針對團隊或個人的關于工作或任務的時間安排，它不能基于項目制4.關于資源調度，說法正確的是（d）。

a、它是為了保證最大量的資源在適合的時間被送到適合的地方b、它是為了保證適合的資源在最短的時間被送到適合的地方c、它是為了保證適合的資源在適合的時間被送到最近的地方

d、它是為了保證適合的資源在適合的時間被送到適合的地方

5.在繁雜的制造企業中，產品都是通過信息系統與庫存相聯系的，這就是所謂的mrp，它指的是（a）。

a、物資需求計劃b、企業資源計劃c、制造資源計劃d、額外資源計劃參見《資源與運營管理（上冊）》（其次版）第220頁1.某蛋糕制作店依照一名顧客的電話要求，準備了一份生日蛋糕，顧客2個小時后來取，在顧客取走之前這份蛋糕屬于（d）。

a、消耗品b、次品c、非有效庫存d、有效庫存2.關于有效庫存和非有效庫存，說法正確的是（d）。a、有效庫存的原則是越多越好

b、非有效庫存僅是指那些損壞或發霉變質的產品

c、供應商為廠家準備了大量的庫存，這些庫存一定是有效庫存d、有效庫存和非有效庫存的區別之一是：是否能夠為客戶帶來價值

3.某家具供應商未能在客戶指定的時間內送達客戶訂購的家具，這批家具屬于（c）。a、次品b、有效庫存

c、非有效庫存d、損壞的商品

4.符合客戶需要的、能給客戶帶來價值的商品庫存成為（a）a、有效庫存b、非有效庫存c、價值庫存d、無價值庫存

5.庫存一般可以分為有效庫存和非有效庫存，屬于有效庫存的是（a）a、經經銷商驗收合格，下午準備來提取的一批服裝b、具有大量庫存的商品

c、未能及時依照客戶要求進行組裝的商品

d、未能在客戶指定時間送達客戶指定地點的商品

（一）教材索引

參見《資源與運營管理（上冊）》（其次版）第227頁。

（二）練習題

1.全面生產設備管理系統（tpm）由六個方面組成，這些方面不包括（d）。a、環境保全b、個別改進c、事務改進d、財務保全2.全面生產設備管理系統致力于使（d）最大化的目標。

a、人員利用率b、設備使用壽命c、設備運行時間d、設備綜合效率3.關于全面生產設備管理（tpm）的要素，說法不正確的是（c）。a、tpm致力于使設備綜合效率最大化的目標b、tpm對設備建立完全的預防維修體制c、tpm只需要生產部門和財務部門共同推進d、tpm由自主的小組活動來推進

4.全面生產設備管理涉及的人員包括（d）。

a、只有全部的現場工人b、只有相關部門人員

c、只有各個部門負責人d、從最高管理層到現場工人是現代組織，特別是制造型企業越來越重視的話題，它指的是（b）。

a、設備保全管理b、全面生產設備管理c、質量保全管理d、事務改進管理

（一）教材索引

參見《資源與運營管理（上冊）》（其次版）第232頁。

（二）練習題

1.在資源性能評估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數量屬于（a）性能標準。

a、質量b、速度c、可靠度d、彈性2.在資源性能評估中，折扣指標屬于（d）性能指標。a、質量b、速度c、可靠度d、成本3.某公司計劃縮短加快供應速度所需的時間，這是從（a）性能標準來提高資源的性能。a、彈性b、質量c、可靠度d、成本

4.某物資資源一直遵守既定的時間安排，說明該物資資源的（c）性能標準良好。a、質量b、彈性c、可靠度d、成本

5.某公司在評估它的資源性能時，交付的頻率指標屬于資源的（b）性能標準。a、質量b、速度c、彈性d、成本

資源與運營管理選擇題答案篇五

資源與運營管理復習范圍

（二）（供參考）

特別

1.2.3.4.5.6.7.引號

1.2.3.4.5.6.7.8.9.“635法〞就是我們說的創新管理方法中的（a）。a、默寫式頭腦風暴法

“變革經過很長一段時間后，多數人開始接受變革，自信心也隨之加強。〞這個時候人們應對變革的心理處于（c）時期。c、接受

“從項目的結果和顧客的滿意程度方面說明項目為什么是成功的〞這一內容屬于項目報告的（b）部分。b、成果“高利率導致房地產市場的蕭條〞是影響房地產企業的（a）因素。a、經濟

“互聯網的普及使越來越多的企業通過網絡來尋覓商機〞這屬于影響企業的（d）因素。d、科技

“檢查是否達到目標，假使沒有達到，是否已經采取了補救措施〞這屬于系統管理五個方面中的（d）要素。d、監視與檢測

“將創新構思變成最終的創新產物——外部市場的新產品和新服務，或者企業內部使用的技術和方法。〞這個階段屬于創新管理的（c）。c、第四階段：實施創新活動

“戰勝抵制情緒后，人們仍會有畏懼感，并且變得敏感易怒，還往往責怪他人，自信心進一步減弱。〞這個時候人們應對變革的心理處于（b）時期。b、憤怒和責怪

“某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式〞屬于任職資格中的（c）。c、角色行為10.“牡蠣越多，發現珍珠的機遇就越多〞是頭腦風暴法的（b）原則。b、數量至上11.“讓思緒盡情飛行，越與眾不同越好〞是頭腦風暴法的（a）原則。a、自由發揮

12.“人們對組織的變革開始探究和實施變革。〞這個時候人們應對變革的心理處于（d）時期。d、探究和融合

13.“使用機械起重設備代替人工處理〞這屬于預防安全和健康事故原則中的（c）原則。

個時候人們的心理處于（b）時期。b、抵制

15.“項目過程的每個階段是如何進行管理的，在項目計劃和監視過程中都使用了哪些原理和方法，它是如何發揮作用的。〞這部分內容屬于項目報告中的（c）。c、方法和程序b、規劃和提供資源

17.“以一個事物為出發點，聯想其他事物并與之組合，可以形成新創意。〞這種創新方法是（c）。c、焦點法18.“有些購買項目是否非買不可？〞思考這一問題是從（b）角度來改進成本效率的。

b、減少浪費

19.“運用安全系統工程原理和方法對系統中存在的風險因素進行辨識和分析，判斷系統發生事故和職業危險的可能性及其嚴重程度，為制定防范措施提供科學依據〞，表達了預防事故的（a）原則。a、進行風險評估

20.“在同樣成本的基礎上取得更多的業務，或者在取得同樣業務的基礎上降低成本〞，這屬于利用（a）方法改進成本效率。a、提高績效

21.“在一個組織中，誰應當做什么主要的活動、進程和過程、工作目標、業務描述、實施目標等〞這屬于系統管理五個方面中的（b）要素。b、明確權責并進行記錄

22.“組織是否有創新戰略〞是創新管理審核的指標之一。這個指標需要審核的關鍵問題不包括（d）。d、組織是否有明確的標確鑿定和選擇合作伙伴

數字

1.2023年5月，XX一家煤礦發生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受傷（其中1人重傷），直接經濟損失1183.44萬元。根據《生產安全事故報告和調查處理條例》，這次事故屬于（d）事故。d、重大

c、盡可能避免事故發生

14.“隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應產生疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖，但還是存在抵制情緒。〞這（d）教育不屬于企業應當對員工進行健康與安全管理方面培訓與教育的范疇d、職業修養

（b）是水平思考方法的一種，即把要解決的問題同其他事情作一個類比，從中找到問題的解決思路。b、類比法（d）不屬于新員工第一天上班會安排的事項。d、詳細介紹核心客戶的資料（d）是分析和辨識系統危險性的基本方法，也是進行系統安全性評價的重要技術手段。

（c）的安全檢查表的重點是放在因違規操作而引起的多發性事故上。c、工段及崗位（d）安全檢查表是由專業機構所編制的安全檢查表。d、專業性（d）是引發組織變革的內部原因。d、管理層的變動

d、安全檢查表

16.“選用適合的人員、原材料、信息、設施和基礎設備，使它們達到質量要求〞這屬于系統管理五個方面中的（b）要素。

資源與運營管理復習范圍

（二）（供參考）

2.3.4.5.6.字母

循環的最終一個階段是（d），然后重新開始循環。d、操作

循環改進圖是由全面質量管理大師戴明發明的，因此又叫“戴明輪〞，pdca循環依次表示（a）。a、規劃、執行、檢查、操作

循環浮現了持續改進的過程，這個循環開始于（c）階段。c、規劃循環中的c代表（c）。c、檢查循環中的d代表（a）。a、執行

原則是指目標是（c）。c、明確的、可測的、可實現的、相關的、有時間約束的原則中的s代表（a）。a、明確的原則中的t代表（a）。a、有時間約束的

分析法的四個方面是指（b）。b優勢、劣勢、機遇、要挾分析法中的o代表（c）。c、機遇分析法中的s代表（a）。a、優勢

是現代組織，特別是制造型企業越來越重視的話題，它指的是（b）。b、全面生產設備管理a1.2.3.b1.2.3.4.5.6.7.8.9.把各種方案一個一個地進行試驗，直到找到解決方法為止的決策類型是（c）。c、反復試驗型

寶潔公司為了了解它的各種洗發產品的受歡迎程度，向購買者發放調查表并回收進行分析。這種確認客戶需求的方式是（c）。c、問卷調查

變革的目標可表現為目的。團隊制定的目的應當具有的特點是（b）。b、具體的、可測量的、可實現的、實際的、有時間限制的變革的原因多種多樣，不屬于由內部原因引發的變革的是（b）。b、由于互聯網的廣泛普及，公司掀起了學習電腦的熱潮

變革可能意味著會要挾到組織內某些人的既存利益，受到各方面的阻力，關于這一現象，說法不正確的是（a）。a、遇到阻力說明這個變革沒有太大的意義，應盡快取消

變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據變革的概念，不屬于組織變革的是（c）。c、有一位老員工退休

變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據變革的概念，不屬于組織變革的是（a）。a、組織中來了一位新員工

不是所有人都認為全面質量管理（tqm）是有效的。反對tqm的原因不包括（c）。c、管理層無法做出必要的安排

不同的企業雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉化過程形成產品，才能創造價值。對于農場來說，愛迪生分類試驗1600多種不同耐熱的材料，最終決定用鎢絲代替，這樣既儉約了成本又延長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（a）。a、反復試驗型

安全邊際率是用相對數來表示的安全邊際，它等于（d）。d、1-盈虧臨界點的銷售量/現有銷售量依照變革規模的大小，目標可表現為（d）。d、愿景、目的2023年，某省發生了一起嚴重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據《生產安全事故報告和調查處理條例》，這起事故屬于（a）事故。a、特別重大

5w2h改進法的第一步是審視目前形勢和問題，需要對相關內容作出回復，其中對“who〞分析的要點不包括（b）。b、誰是我們的競爭對手

5w2h改進法簡單、便利，易于理解。關于5w2h法及其應用程序，說法不正確的是（c）。需求的一種方法

6δ標準中的處理能力等于（b）。b、容錯范圍/過程中的自然偏差6δ是質量管理的重要概念之一。6δ的四個相關概念是（a）。a、正態分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力

c、5w2h法是確認顧客

資源與運營管理復習范圍

（二）（供參考）

其所需的資源（輸入）不包括（c）。c、農產品

10.不同的成本計算模式適用于不同類型的公司，適合使用項目成本模式的是（）公司，a咨詢

11.不同的因素對不同的行業產生的影響不同。“國家為振興造船業作出規劃，好多造船企業根據規劃進行改革〞這是導致船業制造公司變革的（a）因素。a、政治

12.不同行業的安全技術內容不同，因此，企業要針對自身的特點進行（c）的教育。c、安全技術知識13.不屬于成本－效益分析步驟的是（b）。b、編制資產負債表14.不屬于企業四大會計種類的是（b）。b、運營會計15.不屬于企業職工享有的安全生產保障權利的是（c）。c、集會權

16.不屬于企業職工應盡的安全生產保障義務的是（d）。d、執行管理者做出的任何指揮17.不屬于系統管理五要素的是（a）。a、以客戶為中心

18.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的產品標準是（b）。b、財務穩定性19.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的總體標準是（d）。d、質量20.不屬于選擇供應商時應當考慮的典型的服務標準是（d）。d、財務穩定性21.不屬于影響變革的驅動力量的是（b）。b、不歡迎變革的企業文化22.不屬于影響變革的阻礙力量的是（d）。d、引起變革的原因充分c1.2.3.4.5.6.7.8.9.財務管理包括好多環節，各環節間相互關聯，其中財務預算是財務控制的（b）。b、先導

財務預算的報表有多種形式，不屬于財務預算的報表是（b）。b、成本核算表財務預算主要用于確定企業的（c）。c、預期的現金收入和現金支出

財務賬戶是會計種類的一種，關于財務賬戶，說法不正確的是（c）。c、財務賬戶是企業內部賬戶，無需外部的會計公司進行審計

購買流程屬于資源管理流程中的（b）階段。b、組織

采用多輪書面會談的形式來聽取專家看法的資源需求預計方法是（a）。a、德爾斐法

興旺公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（d）不是這份工作描述必需包括的。d、主要模式

興旺公司由于業務量增加，新員工聘請計劃提前，本季度薪水支付增加了1200元，這屬于（b）造成的預計差異。b、業務級別的改變

成本效益分析的正確步驟是（d）。①考慮方案中所有的成本和效益，并且計入表格中②對量化后的成本和效益進行比較③創立一個兩欄的表格，兩欄的標題分別為“成本〞和“效益〞④量化（用財務數字表述）成本和效益d、③①④②

10.成本-效益分析是驗證項目可行性的一種方法，關于這種方法的表達，不正確的是（c）。c、成本-效益分析只考慮可以量化的部分，不能量化或不簡單量化的部分就不用考慮11.籌資活動的現金流入結構比率等于（d）。

d、籌資活動現金流出量/籌資活動現金流入量

12.除了執行概要、簡介、方法和程序外，項目報告還應包括（b）。b、成果、建議、附錄13.傳統的成本分類方法將成本分為三種形式，這種分類方法產生于（a）企業。

a、生產型

14.傳統分類中的管理費用，也可以稱為（a）。a、決策性固定成本

15.創新管理包括五個階段的工作，關于這五個階段，描述不正確的是（c）。c、為企業的戰略進行物質資源的成本分析16.創新管理的第四階段是實施創新活動，即企業要將創新構思變成最終的創新產物，這一產物是指（d）d、其他選項都對

17.創新管理的第一階段是審視和調查企業的內部環境和外部環境，從中找到潛在的創新信息。其中這些潛在的創新信息可能來源于（d）。d、其他選項都對

18.創新管理的最終一個階段是進行反思和總結，對其前四個階段的正確排序是（d）。①為企業的戰略提供資源，即為企業的創新提供知識資源②審視和調查企業的內部環境和外部環境，從中找到潛在的創新信息③對潛在的創新信息進行選擇，資源與運營管理復習范圍

（二）（供參考）

并將企業的資源投入到有戰略意義的創新項目中④實施創新活動d、②③①④

19.創新管理審核的指標之一是“組織是否有有效的實施機制〞，這一指標涉及的關鍵問題不包括（b）。b、組織是否讓所有的利益相關者參與了主要的創新項目

20.創新管理需要審核的問題“在組織的具體實踐中，強調技術開發嗎？〞屬于（a）創新管理指標。a、組織是否有創新戰略

21.創新管理需要審核的問題“組織是否有明確的標確鑿定和選擇合作伙伴？〞屬于（d）創新管理指標。d、組織是否有支持創新的組織氣氛

d1.2.3.4.5.6.7.8.9.達到優質產品和服務目標，就要事先確定達到標準的可測量的指標。關于如何測量，說法不正確的是（b）。b、測量值是一個特性指標，它只能是定量的，不能是定性的

當任務十分繁雜時，管理者可以利用工作分解結構法進行任務的分解。關于這一方法，說法不正確的是（b）。b、工作分解結構法，即sow法，最終分解結果用任務時間表來表示當項目發生變化時，關于處理項目問題的方法，不正確的是（b）。b、無論項目發生變化的原因是什么，都應當依照項目原有的計劃進行

當項目發生變化時，無論變化的原因是什么，都需要盡快地對項目計劃采取必要的調整措施，這時需要做的第一件事是（a）。a、召開團隊會議探討變化可能產生的影響

抵制變革的形式有好多種，公開抵擋的特點是（b）。b、人們公開反對抵制變革有兩種主要形式，分別是（c）。c、公開抵擋、消極抵制

對從業人員享有的安全生產權利和應盡的義務加以規定的法律是（d）。d、安全生產法

對給員工安排指導伙伴這一問題的看法，正確的是（b）。b、指導伙伴的選擇很重要，不當的選擇可能會事倍功半對管理者做出的違規指揮，職工有權不執行，為保障這一權利，同時《安全生產法》第46條明確規定“企業不得因職工對本企業安全生產工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強令冒險工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同〞。這一法規條例說明企業職工擁有（a）。a、拒絕權10.對項目的成本以及它能夠提供的好處進行比較的方法稱為（c）。c、成本－效益分析11.對項目的可行性進行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（a）。a、風險評估12.對一個企業的生產系統來說，產品屬于企業的（b）環節。b、輸出13.對一個生產系統來說，資源是（a）環節。a、輸入

14.對于產品需求的預計既有定性分析也有定量分析，（d）屬于定性分析方法。d、德爾斐法15.對于大企業來說，做適當的聘請規劃是十分必要的，聘請規劃的第一步應當是（a）。

a、確定聘請的人數和崗位

16.對于某個職位所從事工作的目的和應當承受的責任進行詳細總結的文件是（a）。

a、工作描述b、政府官員

18.對于一個蔬菜種植基地來說，（c）是它的主要資源。c、土地19.對愿景的描述，不正確的是（c）。c、是對變革結果更為具體的說明f1.2.3.4.g1.2.改善財務預算的輔助手段包括圍繞關鍵性預計展開靈敏度分析和（d）。d、對新生事物或重大變化做出理性判斷高強有一件緊急的包裹要從北京發往上海，這時他選擇快遞公司時優先考慮的標準是（a）。a、速度a、求償權

反對全面質量管理（tqm）的說法是（b）。b、假使實施，花費時間過長

風險評估是考察項目可行性的一種方法，關于風險評估的步驟，說法不正確的是（c）。c、對列出的問題所產生的影響程度（嚴重程度）進行等級鑒定時，等級越高代表的結果越好

符合客戶需要的、能給客戶帶來價值的商品庫存成為（a）a、有效庫存17.對于私營企業來說，不同的人員對變革會有不同的影響、起到不同的作用，一般來說，（b）不會影響到私營企業的變革。

發生生產安全事故后，職工有權依照勞動合同和工傷保險有關規定，享有相應的補償金，這屬于企業職工享有的（a）。

資源與運營管理復習范圍

（二）（供參考）

3.4.5.6.7.8.9.各種資源具有不同的用途，用于核心業務的資源稱為（a）。a、主要資源

根據《生產安全事故報告和調查處理條例》，關于生產安全事故的分類，說法不正確的是（b）。b、生產安全事故可分為五個等級

根據變革的概念，不屬于組織變革的是（d）。d、公司破產

根據我國《安全生產法》的規定，（d）是安全生產的第一責任者。d、企業法定代表人

根據我國現金管理的規定，正確的做法是（d）。d、各單位可以留存一定限額的現金，但是超過限額部分必需當天存入銀行

根據項目方案所取得的效果，可以對當時的決策進行評估，評估的內容尋常不包括（c）。c、和新同事的相處是否融洽

更新工作描述時需要分析的方面不包括（d）。d、員工是否具備某些工作經驗10.工作的范圍是工作描述書中必需包括的內容，工作的范圍不包括（b）。b、工作的任務

11.工作分解結構法的關鍵在于對項目的里程碑和任務進行適當的層層分解，最終的分解結果可以用（a）來表示。a、樹形結構圖

12.工作分解結構法的正確步驟是（b）。①繼續分解，從而列出項目的所有任務②看一下每個主要任務，明確次一級的任務③使用樹形結構圖或金字塔形結構圖來表示工作的分解結果④看一下項目的各個里程碑，明確主要任務b、④②①③

13.工作任務書（sow）是一種確定工作分派的行之有效的方法，它建立的基礎是（c）。

c、對項目進行工作結構分解和征得每個團隊成員同意

14.工作任務書是確定工作分派的行之有效的方法，關于工作任務書，說法不正確的是（d）。d工作任務書只是針對項目成員編寫的，不可以設計供應商的工作任務書

15.公司使用頭腦風暴法要求參與會議的人員在短時間內盡可能多地想出回形針的用途。這個時候參與會議的人員應遵守的原則是（b）。b、暫不評價、自由發揮、數量至上、綜合改進、無須評論

16.公司準備實行彈性工作制，有的人說：“我更習慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一致的步調。〞對變革做出這種反應的人屬于（b）。b、反對者

17.關于“誰是組織客戶〞這一問題的認識，正確的是（b）b、確認好誰是組織的客戶后，就需要對他們的需求進行評估

18.關于安全邊際，說法正確的是（d）。d、安全邊際可以表示從現有銷量到盈虧臨界點還有多大差距

19.關于變革，說法正確的是（c）。c、變革必需有合理的理由、明確的目的，并以正確的方式進行，才能獲得成功20.關于財務的幾個基本概念，說法不正確的是（b）b、所有者權益也就是利潤21.關于財務預算及其形式，說法不正確的是（d）。d、財務預算的先導是財務控制22.關于財務預算這一概念，說法正確的是（a）。a、財務預算必需聽從決策目標的要求23.關于產品、生產線、加工品的詳細成本報告的會計種類是（b）。b、成本會計24.關于成本會計，說法正確的是（d）。d、可以依照企業的需要進行格式調整

25.關于創新管理方法中的默寫式頭腦風暴法，說法正確的是（c）。c、規定：每次會議6個人，每個人在5分鐘內在設想卡片上寫出3個設想

26.關于創新管理方法中的設問法，說法正確的是（a）。a、要求：把有關問題以提問方式列舉出來，制成一個表，然后把某一事物或特定對象帶入表中，與表中的各項加以核對，以啟發創造性設想27.關于德爾斐法，說法正確的是（c）。c、隱去參與預計研究的各成員的身份28.關于關注員工發展的說法不正確的是（c）。c、忽視看上去無關緊要的問題

29.關于關注員工發展的途經，說法不正確的是（a）。a、監視員工意味著可以凌駕于新員工之上

30.關于全面生產設備管理（tpm）的要素，說法不正確的是（c）。c、tpm只需要生產部門和財務部門共同推進31.關于人員規范的概念及要點，說法正確的是（c）。c、人員規范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向

32.關于如何關注員工發展，并使其盡快適應新工作，說法正確的是（d）。d、告訴他們在工作遇到困難時誰可以幫助他們

33.關于頭腦風暴法的步驟及其應注意的事項，說法不正確的是（a）。a、頭腦風暴法是一個啟發創造力的過程，持續的時間越長越好

資源與運營管理復習范圍

（二）（供參考）

34.關于頭腦風暴法中“無須評論〞的原則，說法正確的是（d）。d、不要就其他人提出的觀點進行整治和評價，迅速說明自己的想法即可

35.關于頭腦風暴法中“綜合改進〞的原則，說法正確的是（c）。c、嘗試借鑒他人的觀點以形成自己的想法

36.關于危險性及其等級劃分，說法正確的是（c）。c、“會造成人員傷亡和系統損壞，要馬上采取防范措施〞是危險性等級的第三個級別

37.關于項目收尾和該階段需要做的事情，說法不正確的是（d）。d、項目收尾階段最重要的兩件事是項目監視和項目驗收

38.關于信息交合法主要遵循的原則，說法不正確的是（a）。a、表達簡明，條理明了

39.關于盈虧平衡點，說法不正確的是（a）。a、各種類型公司的盈虧平衡點的高度都是一樣的

40.關于有效庫存和非有效庫存，說法正確的是（d）。d、有效庫存和非有效庫存的區別之一是：是否能夠為客戶帶來價值41.關于預算差異及產生差異的原因，說法不正確的是（b）。b、預算和實際實施結果往往有差異，因此做預算沒有太大意義

42.關于聘請規劃及其步驟，說法正確的是（b）。b、聘請的渠道有好多，如獵頭公司、互聯網、員工推薦43.關于支出的三種形式，說法正確的是（d）。d、混合成本是營業支出和資本支出的混合

44.關于職工享有的安全生產保障權利和應盡的義務，說法正確的是（c）。c、權利和義務是對等的，沒有無權利的義務，也沒有無義務的權利

45.關于指導伙伴的特質和作用，說法正確的是（b）。b、指導伙伴的選擇很重要，不當的選擇可能會事倍功半46.關于資源調度，說法正確的是（d）。d、它是為了保證適合的資源在適合的時間被送到適合的地方

47.關于資源調度的類型，說法不正確的是（d）。d、工作調度是針對團隊或個人的關于工作或任務的時間安排，它不能基于項目制

48.管理者發現有人今天不能來上班，則打電話到臨時雇員機構請人來代替。這種決策類型是（a）。a、常規型49.管理者要處理大量不同類型的問題，供應商未及時供貨屬于（b）。b、短期問題50.管理者要處理大量不同類型的問題，顧客退貨屬于（b）b、短期問題

51.管理者要處理大量不同類型的問題，員工由于身體不適請假屬于（a）。a、短期問題52.管理者要處理大量不同類型的問題，制訂員工職業生涯規劃屬于（b）。b、長期問題

53.管理者在工作中經常會遇到的五方面問題是（c）。①人的問題②工作流程的問題③人與政府的問題④人與工作流程的問題⑤管理者本身的問題⑥組織的問題c、①②④⑤⑥

54.管理者在日常工作中經常會遇到好多方面的問題，其中管理者本身的問題在于（c）。c、管理者必需作出決策以解決問題55.廣義的現金，還包括在途現金和（d）。d、銀行存款h1.2.耗資7億多英鎊的英國倫敦的“千年穹頂〞因游人不足而關閉。這說明在做預算時，應當（d）。d、對新生事物或重大變化做出理性判斷

好多對企業有益的變革無法推行，是由于變革的關系人不了解實施變革會給他們帶來哪些好處。這說明變革的推動者要想變革的過程中贏得支持和參與，需要（c）。c、為每個關系人列出利益清單3.j4.5.6.計劃是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關鍵要素不包括（d）。d、保存記錄

甲公司是一家著名的生產型企業，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（a）。a、技術支持費

假使你是一名項目經理，準備制定一份工作任務書以便向團隊成員布置工作任務，可以幫助你更加有效地完成這