信息交流和溝通控制程序（ISO9001：2015/ISO14001：2015/ISO45001：2018）1.目的為了規(guī)范本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的信息交流和溝通管理工作，體現(xiàn)員工在管理體系的權(quán)利和義務(wù)，確保其信息的接收、傳遞和反饋渠道暢通，特制定本程序。2.適用范圍本程序適用于本公司管理體系的協(xié)商和內(nèi)、外信息的交流。3.職責(zé)3.1行政部是信息交流的歸口管理部門，負(fù)責(zé)與上級(jí)安全管理部門和行業(yè)主管部門及本公司所屬的各項(xiàng)目部信息的收集、傳遞和處理。3.2各部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的內(nèi)、外信息交流。3.3員工代表要參與職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)、管理方案及各項(xiàng)制度的制訂、評(píng)審，以及參與改善作業(yè)場(chǎng)所安全狀況的審查討論。4.工作程序4.1總則4.1.1信息交流的途徑可以是口頭的或書面材料，也可以利用其他的宣傳工具，如報(bào)紙、廣告、會(huì)議、意見箱、黑板報(bào)等。4.1.2信息內(nèi)容必須準(zhǔn)確可靠，所有信息活動(dòng)必須予以記錄。4.1.3信息分為內(nèi)部信息和外部信息。4.2內(nèi)部信息交流內(nèi)容4.2.1公司的管理方針、目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案及體系運(yùn)行情況。4.2.2管理體系運(yùn)行中產(chǎn)生的信息由產(chǎn)生部門及時(shí)傳遞到相關(guān)部門和人員，并記錄其內(nèi)容和處理結(jié)果。如內(nèi)審、管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)不符合所采取的糾正、預(yù)防措施等。4.2.3行政部獲取和更新管理體系的法律、法規(guī)及其他要求等，要及時(shí)傳遞到相關(guān)部門。通過(guò)信息溝通使員工了解公司的員工代表和指定的管理者代表。4.2.4監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果信息。4.2.5管理評(píng)審、內(nèi)審的信息。4.2.6不符合、糾正與預(yù)防措施的實(shí)施情況。4.3外部信息交流內(nèi)容4.3.1關(guān)于法律、法規(guī)及其他要求的信息。4.3.2與相關(guān)上級(jí)主管部門的信息交流。4.3.3與相關(guān)方的信息交流，對(duì)涉及重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源信息應(yīng)確定是否與外界進(jìn)行交流應(yīng)做出規(guī)定，并形成決定文件。如需與外界進(jìn)行交流應(yīng)決定交流的方式并予以實(shí)施。應(yīng)保存有關(guān)交流的記錄。4.3.4緊急狀態(tài)下與外界聯(lián)系。4.4員工代表負(fù)責(zé)，進(jìn)行員工意見的收集，并組織員工代表大會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)員