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文檔簡介

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔代發信函郵寄管理制度1．酒店住客的信函和酒店內部的公函均可由接待人員負責代寄，其他一律不代替郵寄；2．接待處代寄的信函包括平郵信件、掛號信件、航空信件和明信片，大宗郵件、郵政快件、包裹及特快專遞均可由問詢處代辦；3．代寄的郵件均以郵局發出的“郵件資費表”所規定的郵資計費，資費以本國貨幣為標準；4．所寄信函均須用標準信封，并清楚地寫上收件人及寄信人地址、郵政編碼；5．酒店住客的郵費一律只收現金；6．酒店公函須由其部門經理簽名批準后方可代寄；7．酒店公函或代寄客信須開具某項收費單，客信須注明付現金，酒店公函須注明人酒店賬，并由該部門經理簽名認可；8．每天下午接待員收齊所代寄信件．貼足郵票并填寫“郵票統計表”和“信件收費統計表”，將信件統一交行李部簽收，由該部派人員外出投寄；9．接待處須保證有足夠的郵票供代寄信件使用；10．接待處不定期發出“信件收費統計表”’，第一聯和酒店公函的郵資收費單交財務部報銷，取回現金后連同代寄客信所收的現金行李部所派人員外出購買郵票；11．查無收件人或因地址不清而被退回的信件由接待處退還給該酒店住客．如果寄信的住客已離店，則作為死信歸檔；12．因書寫不正確或地址不清而被退回的酒店公函退回有關部門簽收；13．努力完成領導交辦的其他工作任務。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店行政辦公室紀律管理制度1、上班著制服及配戴員工名牌。不能穿超短裙與無袖上衣和休閑裝。2、堅守崗位不串崗;3、上班時間不看書、看報，不玩電腦游戲;不打磕睡及做與工作無關的事;4、不準在崗位上化妝;5、接待來訪和業務洽談應在會議室進行;6、不準因私事占用電話;7、不經同意不準隨意上網，更不能用酒店的電腦發送私人郵件或上網聊天，未經批準不得使用酒店其他部門的電腦;8、所有電子郵件的發出，必須經部門經理的批準;以酒店名義發出的郵件需經總經理或主管副總經理的批準;9、未經總經理或部門經理的授意，不能索要、打印、復印其他部門的資料;10、不遲到、早退;11、平時加班、請假需經部門經理批準;12、更要嚴格遵守打卡制度，不論任何理由，不得代他人打卡，違者開除。13、無

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