兄弟代駕服務(wù)有限公司管理制度第一條代駕司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。

第二條代駕司機必須著工裝、上崗證等上崗，代駕時不得吸煙、穿拖鞋、打赤臂以及袒胸露乳等有礙觀瞻的行為。

第三條代駕司機執(zhí)行任務(wù)時，必須先檢驗車輛，檢查車況、車面是否有刮蹭及車輛繳納保險情況，做好登記，由客戶簽字確認(rèn)并同客戶核實好行車路線、收費標(biāo)準(zhǔn)后，戴白手套、鋪坐墊安全將客戶及車送達(dá)目的地。

第四條出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即告知客戶，不能蠻干，同時立即上報公司。

第五條出車要準(zhǔn)時，不能誤點，代駕司機對客戶要熱情、禮貌，說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。并保守客戶談話秘密。開車期間不準(zhǔn)撥打、接聽電話。

第六條出車途中或到達(dá)目的地停放車輛，一定要注意選擇停放地點和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險地段停車。送客過程中不得接觸車內(nèi)及客戶的隨身財務(wù)、貴重物品，送達(dá)目的地后幫助客戶鎖好車并協(xié)助檢查客戶的車輛和貴重物品，確保無損壞及丟失，請客戶在服務(wù)協(xié)議回執(zhí)聯(lián)上簽字并評定服務(wù)質(zhì)量等級。自己也要在服務(wù)協(xié)議上簽字確認(rèn)任務(wù)完成。

第七條代駕司機上崗前必須帶齊各種有效證件，檢查客戶行車證，出車時一定保證證件齊全有效。

第八條代駕司機要注意休息，不準(zhǔn)疲勞開車，堅決杜絕酒后駕車。

第九條司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險駕車(包括高速、爬坡、緊跟、爭道、賽車等)。

第十條代駕司機因違章或證件不全被罰款的，費用不予報銷。違章造成后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

第十一條代駕司機應(yīng)愛惜客戶車輛，車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，不亂動、亂碰客戶車內(nèi)任何物品，若發(fā)生客戶物品丟失等情況，應(yīng)立即報警，并及時上報公司，積極協(xié)助警方調(diào)查。

第十二條嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，保證安全送達(dá)不出事故（客觀無法避免的對方車輛全責(zé)事故除外）。如果出現(xiàn)因代駕司機違章責(zé)任的交通事故，客戶車損保險免賠部分將由代駕司機按責(zé)任比例承擔(dān)。并負(fù)擔(dān)客戶車輛修理期間適當(dāng)?shù)慕煌ㄑa貼費用。屬對方車輛主要責(zé)任的，代駕司機不負(fù)責(zé)損失賠償，但可協(xié)助交警調(diào)查及保險理賠。

第十三條為避免不必要的法律糾紛，公司要求代駕司機在見到預(yù)約客戶時，發(fā)現(xiàn)其已有明顯醉酒現(xiàn)象、意識不清醒，原則上不再接受其服務(wù)要約（除非有同座親屬、朋友請求和陪同，并注明代其在服務(wù)協(xié)議上簽字方可）。否則可以采取其他方式給予必要的幫助。

第十四條上班時間內(nèi)司機未被派出車的，應(yīng)隨時在司機室等候出車，不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開司機室時，要告知管理人員去向和所需時間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開；出車回來，應(yīng)立即到管理人員處報到。

第十五條司機對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向總辦主任反映。

第十六條司機出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時設(shè)法通知管理人員，并說明原因。

第十七條不論什么時間，代駕司機必須保證手機24小時開機。對公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的電話，應(yīng)盡快接聽或回復(fù)。情況特殊確實不能回復(fù)的，事后一定要說明原因。

第十八條禁止代駕司機向客戶索要小費饋贈。若接到客戶有關(guān)投訴，公司不但對其進(jìn)行100元的處罰還將要求該代駕司機向客戶道歉后雙倍送還。

第十九條任務(wù)完成后，要求兼職代駕司機即刻打電話給公司值班人員報告任務(wù)完成情況。第二天下午，公司客戶服務(wù)與質(zhì)量監(jiān)督部將電話回訪客戶，征求客戶對該代駕司機的意見及對公司的意見與建議。

第二十條代駕司機全年安全行車，未出交通事故的，給予獎勵100元。

第二十一條每月負(fù)責(zé)對司機進(jìn)行考核，將考核等級作為每月發(fā)放浮動工資