-.z一、工業(yè)企業(yè)的概念所謂企業(yè)，指從事生產(chǎn)、流通、效勞等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，依法獨(dú)立的根本經(jīng)濟(jì)組織。工業(yè)企業(yè)，指為滿足社會(huì)需要并獲得盈利而從事工業(yè)性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或勞務(wù)活動(dòng)，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，獨(dú)立核算并具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。其特征：〔一〕工業(yè)企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織追求經(jīng)濟(jì)效益，盈利；〔二〕工業(yè)企業(yè)是從事工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或勞務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織〔三〕工業(yè)企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，獨(dú)立活動(dòng)的商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者(四〕工業(yè)企業(yè)是具有法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體工業(yè)企業(yè)管理的職能及重要性工業(yè)企業(yè)管理就是為有效地實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)的預(yù)定目標(biāo)，而對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)展方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和鼓勵(lì)的綜合性活動(dòng)企業(yè)管理的職能一是合理組織生產(chǎn)力；二是維護(hù)和完善生產(chǎn)關(guān)系。根本職能：6個(gè)。方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、加上鼓勵(lì)。2、科學(xué)管理階段〔含中期〕〔1〕簡(jiǎn)介：從19世紀(jì)末到20世紀(jì)40年代，大約經(jīng)歷了半個(gè)世紀(jì)。隨著資本主義從自由競(jìng)爭(zhēng)向壟斷競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)水平提高，商品市場(chǎng)發(fā)生很大變化，科學(xué)管理應(yīng)運(yùn)而生。例1：泰羅制。科學(xué)管理理論的代表人物是美國(guó)的泰勒。1911年出版“科學(xué)管理原理〞一書，是經(jīng)歷管理向科學(xué)管理過(guò)度的標(biāo)志。泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容：1〕勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化。2〕工時(shí)的科學(xué)利用。制定出勞動(dòng)時(shí)間定額。3〕差異計(jì)件工資制。采用這種刺激性報(bào)酬制度。4〕方案職能與執(zhí)行職能相別離。〔2〕科學(xué)管理階段的主要特點(diǎn)1〕對(duì)過(guò)去的管理經(jīng)歷理論化、標(biāo)準(zhǔn)化。2〕提倡管理職能的分工和專業(yè)化。3〕采用科學(xué)管理方法提高效率。4〕把人看成“經(jīng)濟(jì)人〞、“活的機(jī)器〞。泰勒制是資本主義的產(chǎn)物，列寧認(rèn)為：它一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就。什么是“經(jīng)濟(jì)人〞.什么是“社會(huì)人〞.2、人群關(guān)系理論(梅奧〕〔1〕工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人。不單純追求金錢的動(dòng)機(jī)，還有社會(huì)、心理方面的追求。〔3〕勞動(dòng)生產(chǎn)率主要取決于工人的滿意度。生產(chǎn)條件、工資報(bào)酬是第二位的。包括物質(zhì)需求和精神需求倆方面。3〕現(xiàn)代管理階段的主要特點(diǎn)①實(shí)行以人為中心的管理，強(qiáng)調(diào)**管理、人才開發(fā)和職工鼓勵(lì)。②突出經(jīng)營(yíng)決策。提出管理的中心在經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心在決策。③廣泛運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)與計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代科學(xué)手段。④實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理，系統(tǒng)論、控制論引入企業(yè)管理，將企業(yè)看作一個(gè)開發(fā)系統(tǒng)。決策理論學(xué)派定義：管理就是決策。論點(diǎn)：〔1〕決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。〔2〕程序化決策與非程序化決策。〔3〕采用滿意的行為準(zhǔn)則。〔4〕組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是建立一種制定決策的人機(jī)系統(tǒng)。現(xiàn)代企業(yè)制度一、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)涵及特征〔一〕內(nèi)涵：指關(guān)于企業(yè)組織、運(yùn)營(yíng)管理等一系列行為的規(guī)*和模式。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下建立適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)需要的企業(yè)制度。〔二〕根本特征：1、產(chǎn)權(quán)清晰，即財(cái)產(chǎn)權(quán)，占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處置權(quán)的總和。指產(chǎn)權(quán)關(guān)系與責(zé)任的清晰。出資者所有權(quán)與企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)相別離。2、權(quán)責(zé)明確，一是企業(yè)與出資者關(guān)系而言，明確出資者對(duì)企業(yè)資產(chǎn)行使所有者權(quán)利，承當(dāng)所有者義務(wù)。享有資產(chǎn)收益，重大決策和選擇管理者權(quán)利。企業(yè)破產(chǎn)時(shí)，只以投入企業(yè)的資本額，承當(dāng)有限責(zé)任。二是企業(yè)內(nèi)部，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，形成法人治理構(gòu)造及領(lǐng)導(dǎo)體制和組織制度。形成嚴(yán)格的權(quán)力責(zé)任體系。3、政企分開:指職責(zé)分開，職能到位。政府的經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理職能與其國(guó)有資產(chǎn)管理職能分開，政府作為國(guó)有資產(chǎn)所有者的代表，其職能是保證國(guó)有資產(chǎn)保值增值。不能直接干預(yù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，不應(yīng)承當(dāng)政府的行政職能。要改變當(dāng)前政府、企業(yè)職能錯(cuò)位情況，實(shí)現(xiàn)政府宏觀調(diào)控、監(jiān)管，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，追求經(jīng)濟(jì)效益的正確軌道。4、管理科學(xué):1)科學(xué)的組織制度。企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)視機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)職責(zé)清楚，相互制約。公司制企業(yè)中，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，所有者通過(guò)股東大會(huì)選出董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，再聘總經(jīng)理。2〕科學(xué)的企業(yè)管理制度。包括企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、用工制度、工資制度、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度等。以及現(xiàn)代管理理念、方法、手段，重視人的作用。如：選好經(jīng)營(yíng)者，重視職工培訓(xùn)，重視科技人員、提高管理效率等。四個(gè)特征是一個(gè)有機(jī)的整體。第三章企業(yè)文化與企業(yè)形象第一節(jié)企業(yè)文化一、企業(yè)文化的概念及構(gòu)成要素1、概念：是在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，所創(chuàng)造和逐步形成的并為企業(yè)全體員工所認(rèn)同和遵循的、具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。包括：價(jià)值觀念、道德規(guī)*、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念以及蘊(yùn)含在企業(yè)制度、企業(yè)形象、企業(yè)產(chǎn)品之中的文化特色。2、企業(yè)文化的構(gòu)成要素〔一〕表層的物質(zhì)文化〔1〕企業(yè)名稱：企業(yè)間相互區(qū)別的特定標(biāo)志，無(wú)形資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)工具，凝聚著員工智慧和資本投入所沉淀的經(jīng)濟(jì)利益和文化品位，是代表企業(yè)的文化符號(hào)。〔2〕企業(yè)標(biāo)志企業(yè)象征自己文化特征的視覺符號(hào)，由圖形、文字和色彩構(gòu)成，能綜合反映企業(yè)整體特點(diǎn)和個(gè)性。包括：廠服、廠牌、廠旗、廠歌及商標(biāo)等。〔3〕企業(yè)代表色企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)特色和產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇一個(gè)色調(diào)作為其代表色，形成企業(yè)的色調(diào)風(fēng)格。〔4〕建筑裝飾給外界留下第一印象的重要標(biāo)志，是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)。〔二〕中層的制度文化這是本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)*和職工行為的總和。對(duì)內(nèi)，反映員工素質(zhì)、管理水平、文化優(yōu)勢(shì)；對(duì)外，反映企業(yè)形象。〔三〕深層的精神文化這是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，是企業(yè)文化建立的靈魂，決定企業(yè)文化的導(dǎo)向和開展。包括：企業(yè)宗旨、價(jià)值觀念、企業(yè)道德、企業(yè)精神等。物質(zhì)層、制度層、精神層，相互制約、影響，形成一個(gè)有機(jī)的整體。二、企業(yè)文化的特征〔一〕時(shí)代性：時(shí)代的產(chǎn)物和時(shí)代精神的反映。〔二〕人文性：企業(yè)文化最本質(zhì)的內(nèi)容就是強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值觀、道德、行為規(guī)*等“本位素質(zhì)〞在企業(yè)管理中的核心作用。強(qiáng)調(diào)人的地位、作用、以人為本使員工發(fā)揮積極性創(chuàng)造性，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，樹立企業(yè)最正確形象。〔三〕整體性以企業(yè)為整體，說(shuō)明企業(yè)多維、立體和有機(jī)的辯證關(guān)系，進(jìn)展整體的綜合研究。〔四〕穩(wěn)定性相對(duì)穩(wěn)定的存在，不會(huì)輕易消失，不會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)人的更換、經(jīng)營(yíng)策略和產(chǎn)品方向的改變而發(fā)生大的變化。〔五〕非強(qiáng)制性主要是運(yùn)用信念、道德、輿論等無(wú)形力量，來(lái)影響和控制人們的行為方式，引導(dǎo)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織共同的價(jià)值觀念進(jìn)展自我控制、自我約束，是一種強(qiáng)有力的無(wú)形控制。三、企業(yè)文化的功能〔一〕導(dǎo)向功能指企業(yè)文化對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)全體員工的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之與企業(yè)目標(biāo)趨于一致。一方面，對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想行為起導(dǎo)向作用；另一方面，對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用。〔二〕約束功能指企業(yè)文化對(duì)每個(gè)員工的道德思想、價(jià)值觀念以及心理行為具有約束和規(guī)*作用。靠一種傳統(tǒng)、一種風(fēng)氣、一種環(huán)境來(lái)規(guī)*員工行為，通過(guò)員工的思想行為起到心理的、自我約束的控制作用。〔四〕企業(yè)傳統(tǒng)因素每個(gè)企業(yè)都有自己的優(yōu)良傳統(tǒng)，表達(dá)在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念等方面，是企業(yè)的精華通過(guò)去粗取精，總結(jié)提高，最后形成企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化。〔五〕個(gè)人文化因素指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)等企業(yè)文化的影響。由于企業(yè)文化是全體員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培養(yǎng)形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、根本信念及行為規(guī)*，因此，員工的思想素質(zhì)和文化素質(zhì)直接影響和制約企業(yè)文化的層次和水平。個(gè)人文化中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想素質(zhì)、政策水平、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、工作作風(fēng)等對(duì)企業(yè)文化影響很大。(五〕打造核心競(jìng)爭(zhēng)力〔穩(wěn)固、開展、創(chuàng)新〕〔1〕核心工藝技術(shù)、管理方法、團(tuán)隊(duì)、機(jī)制、企業(yè)精神等；〔2〕自己獨(dú)有，領(lǐng)先他人；〔3〕不斷轉(zhuǎn)換，保持領(lǐng)先能力，上升到企業(yè)文化層面；〔4〕不斷超越、創(chuàng)新，他人短期難以突破。〔5〕形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鑄造企業(yè)靈魂，不斷穩(wěn)固開展，保持先進(jìn)。三、建立有中國(guó)特色的社會(huì)主義企業(yè)文化的要求1、以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求來(lái)建立企業(yè)文化2、立足以人為本，堅(jiān)持職工在企業(yè)文化建立中的主體地位。3、注重實(shí)效，不搞形式主義；立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，杜絕目光短淺、不負(fù)責(zé)任的短期行為。**，創(chuàng)新。4、完善內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)制度文化建立。與建立現(xiàn)代企業(yè)制度結(jié)合起來(lái)，從產(chǎn)權(quán)制度、領(lǐng)導(dǎo)制度、內(nèi)部管理制度入手，深化內(nèi)部改革。〔三〕企業(yè)文化建立的要點(diǎn)1、企業(yè)物質(zhì)文化建立要強(qiáng)化“品牌意識(shí)〞。一是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和效勞質(zhì)量；二是遵循顧客滿意原則；三是要有創(chuàng)新；四是結(jié)合企業(yè)實(shí)際。2、企業(yè)行為文化建立應(yīng)注重建立企業(yè)行為的規(guī)*。包括企業(yè)家行為規(guī)*、企業(yè)英雄人物行為規(guī)*、全體員工行為規(guī)*。3、企業(yè)制度文化建立，應(yīng)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度為主。4、企業(yè)精神文化建立，應(yīng)大力培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)共同價(jià)值觀，不斷完善企業(yè)形象。四、企業(yè)家與企業(yè)文化1、企業(yè)家是企業(yè)文化塑造者〔承當(dāng)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等的影響〕2、企業(yè)家是企業(yè)文化的管理者企業(yè)家塑造的企業(yè)文化是企業(yè)的目標(biāo)文化，也是把企業(yè)的管理工作同思想政治工作結(jié)合的過(guò)程。3、企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者企業(yè)家的表率作用，示*作用，使員工心甘情愿地承受領(lǐng)導(dǎo)，同心協(xié)力建立企業(yè)文化。4、企業(yè)家是企業(yè)文化的變革者企業(yè)形象一、企業(yè)形象的概念指企業(yè)的產(chǎn)品、效勞、人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和公共關(guān)系等在社會(huì)公眾中留下的整體印象。CorporateImage，縮寫為CI。包括兩方面含義：第一，企業(yè)形象是一種總體評(píng)價(jià)。第二，評(píng)價(jià)者和感受者是社會(huì)公眾。企業(yè)形象的構(gòu)成要素企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在精神與外在風(fēng)格的統(tǒng)一，可歸納為三個(gè)層次：即理念形象〔MI〕、行為形象〔BI〕、視覺形象〔VI〕。〔一〕企業(yè)理念形象〔MI，MindIdentity，又稱理念識(shí)別〕指一個(gè)企業(yè)由于具有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、目標(biāo)、精神、道德、作風(fēng)等，而區(qū)別其他企業(yè)。〔二〕企業(yè)行為形象〔BIBehaviorIdentity，又稱行為識(shí)別〕指企業(yè)理念統(tǒng)帥下企業(yè)組織及全體員工的言行和各項(xiàng)活動(dòng)表現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)的區(qū)別。〔三〕企業(yè)視覺形象〔VI，VisionIdentity，又稱視覺識(shí)別〕指一個(gè)企業(yè)由于獨(dú)特的名稱、標(biāo)志、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等視覺要素而區(qū)別于其他企業(yè)，是企業(yè)理念的靜態(tài)表現(xiàn)。給社會(huì)公眾和消費(fèi)者留下視覺印象，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和了解。經(jīng)營(yíng)決策概述企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在決策，經(jīng)營(yíng)決策是企業(yè)管理的核心。一、經(jīng)營(yíng)決策的概念指企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查和科學(xué)預(yù)測(cè)的根底上，為到達(dá)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案進(jìn)展選擇，并從多個(gè)可行方案選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。包括1、經(jīng)營(yíng)決策必須有明確的目標(biāo)：目標(biāo)任務(wù)水平2、必須有多個(gè)可供選擇的可行方案3、經(jīng)營(yíng)決策是一個(gè)選擇合理的、優(yōu)化的或滿意的方案的分析判斷過(guò)程二、經(jīng)營(yíng)決策的類型〔一〕按經(jīng)營(yíng)決策的重要程度分1、戰(zhàn)略決策〔關(guān)系企業(yè)開展全局性、長(zhǎng)期性、方向性問(wèn)題的重大決策〕2、管理決策〔具體戰(zhàn)術(shù)決策3.業(yè)務(wù)決策二、按經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題所處的條件劃分1、確定性決策2、風(fēng)險(xiǎn)型決策3、不確定型決策〔三〕按決策的形態(tài)劃分1、程序化決策2、非程序化決策〔四〕按決策所用方法1、計(jì)量決策2、主觀決策三、經(jīng)營(yíng)決策的程序1、確定決策目標(biāo)，明確經(jīng)營(yíng)問(wèn)題2、擬定備選方案3、分析評(píng)價(jià)和優(yōu)選方案4、決策方案的實(shí)施和調(diào)整一、企業(yè)戰(zhàn)略特征與類型〔一〕企業(yè)戰(zhàn)略的概念企業(yè)戰(zhàn)略是指以企業(yè)未來(lái)為基點(diǎn)，有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局開展的謀劃和策略。企業(yè)戰(zhàn)略管理是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、開展方向、業(yè)務(wù)*圍和資源配置等全局性、重大性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性問(wèn)題的謀劃與決策，以及實(shí)施這些謀劃與決策的動(dòng)態(tài)過(guò)程。其核心是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。也就是說(shuō)，不僅僅是制定企業(yè)戰(zhàn)略，而且還具有戰(zhàn)略的實(shí)施、評(píng)價(jià)、控制、調(diào)整等多種功能。〔二〕企業(yè)戰(zhàn)略的特征1、全局性2、指導(dǎo)性3、長(zhǎng)遠(yuǎn)性4、風(fēng)險(xiǎn)性5、權(quán)變性6、創(chuàng)新性7、社會(huì)性第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境一、企業(yè)外部環(huán)境分析〔一〕宏觀環(huán)境分析1、政治與法律環(huán)境因素2、經(jīng)濟(jì)因素3、社會(huì)文化因素4、技術(shù)因素〔二〕行業(yè)環(huán)境分析1、行業(yè)的根本經(jīng)濟(jì)特征1〕行業(yè)生命周期2〕行業(yè)規(guī)模構(gòu)造分析3〕行業(yè)技術(shù)狀況分析2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析〔1〕新進(jìn)入者的威脅〔2〕行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)〔3〕供給商的討價(jià)還價(jià)能力〔4〕購(gòu)置方的議價(jià)能力〔5〕替代品的威脅二、企業(yè)內(nèi)部條件分析〔一〕企業(yè)資源分析包括有形資源和無(wú)形資源。〔二〕企業(yè)能力分析企業(yè)能力是指整合企業(yè)資源，使價(jià)值不斷增加的技能。競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于對(duì)企業(yè)多種資源的有效整合。通過(guò)有形資源與無(wú)形資源的不斷融合，企業(yè)所擁有的能力使企業(yè)能夠利用外部時(shí)機(jī)，建立持久性的優(yōu)勢(shì)。〔三〕核心競(jìng)爭(zhēng)力分析核心能力是指企業(yè)獨(dú)有的，能為顧客帶來(lái)特殊效用，使企業(yè)在*一市場(chǎng)上長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力。核心能力可以是技術(shù)，還可以是技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理等能力的結(jié)合。要滿足四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：有價(jià)值；稀有的；難以模仿；不可替代。三、戰(zhàn)略分析工具1、SWOT分析法SWOT是優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、時(shí)機(jī)和威脅進(jìn)展綜合分析做出系統(tǒng)的評(píng)價(jià)最終選出最正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略.SWOT分析的具體做法是：根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)、總戰(zhàn)略的要求，列出對(duì)企業(yè)開展有重大影響的內(nèi)部和外部環(huán)境因素，確定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)展評(píng)價(jià)，判斷這些環(huán)境因素對(duì)企業(yè)開展和戰(zhàn)略制定，分別是優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)，是時(shí)機(jī)還是威脅。在使用該方法時(shí)，要要將企業(yè)內(nèi)外因素結(jié)合起來(lái)，決策層需要洞察力、理想、抱負(fù)、決