倉庫管理

代收款、回單操作出倉管理盤存操作流程入庫管理提貨流程送貨流程倉庫管理查貨、客服操作倉庫管理的概念倉庫管理的功能倉庫管理的內容和作用倉庫管理的基本要點

倉庫管理的概念

所謂倉庫，就是指保管存儲貨物的場所。倉庫管理簡明扼要的說就是指對于貨物儲存于倉庫的管理。倉庫管理的功能1.貨物的分類、整理、保管2.貨物的進倉、出倉管理3.貨物財務一致，為公司提供真實資料4.服務企業贏利大計

倉庫管理的內容和作用管理好公司的員工；（也就是人的管理）管理好倉庫的貨物；（也就是物的管理）管理好公司的現金。（也就是財產管理）倉庫管理的好壞，直接影響到公司的利益；客戶對我們公司的信譽度。倉庫管理的基本要點入庫管理提貨管理送貨管理代收款、回單管理盤存管理日常管理案例

入庫管理封條的檢查卸貨、點數貨物入庫分類、整理碼放案例提貨操作流程

1、點數單與清單核對

2、根據核對結果通知客戶提貨

3、嚴格按公司要求操作給客戶傳達信息

4、做好電話通知記錄出納登記、經理審核根據運單上的信息，合理安排送貨（時間原則）送貨之前要和客戶溝通（地點、時間、付款金額等）出倉要按正常手續經復核人復核后出倉裝車協助客戶卸貨、在簽收單、回單以及送貨跟蹤卡上簽名返回公司要及時將送貨費、回單交于會計審核會計要根據派車單和運單認真填寫送貨登記表，并上報財務部送貨管理代收款、回單管理辦理代收款提貨手續并收款，編制《到貨記錄表》上報財務部根據財務部下發的《到款記錄表》發放代收款（1.委托單客戶聯與隨貨同行聯碰對；2貨物運單；3收款人身份證及公司證明）出納要填寫代收款發放清單上報財務部，經理審核簽名改單、掛失手續辦理辦理提貨手續或者送貨時客戶簽回單會計將回單在統計表上登記，每周周二、周五之前上報財務部通知客戶領取回單時，要登記領取人有效證件，并將領取登記表上交財務部；不取的回單在分公司要妥善保管兩年。

盤存管理一日小盤十日大盤異常貨物有單無貨有貨無單

倉庫盤存1.倉管每天必須對當天的到貨認真盤點，仔細與運單進行核對并做好相應記錄，并將貨損貨差報表上報客服部。2.每月10號、20號、30號要進行大盤點，經理要進行監督，及時掌握差貨、少貨、多貨情況，并將盤存結果上報客服部。3.對于卸車時發現的錯裝、無編號貨物倉管要及時上報并及時轉出，同時做好記錄。4.對于客戶不要的貨物要及時和發貨方聯系，征得同意后讓發貨方在發貨分公司辦理退貨手續。5.無代收款的貨物庫存半年以上，倉管要仔細統計，運單和貨物要仔細核對后統一放置，由客服部統一退貨，有代收款的貨物要在分公司保存兩年以上方可由客服部處理。公司員工、各種費用、作業現場、辦公設施管理。公司規章制度的執行情況，“5S”管理執行落實情況安全生產、車輛管理、消防設施各種證照辦理、營業現金貨物理賠、客戶服務日常管理

出庫管理嚴格按照公司提貨流程操作，特別注意：辦單時仔細核對身份證和電話號碼。出倉時必須要兩人以上人員經手。公司目前容易出現差錯的幾個方面：同名同姓的人提錯貨。出倉時件數沒點清提錯貨，大票貨要仔細每票復核日期不同而編號相同提錯貨相同貨物不同客戶提錯貨送貨上門也要按正常手續辦理出倉手續查貨、客服的要求和技巧我司目前出現貨差的幾個方面：１.公司名稱相似而裝錯車：如番禺、南昌和青島、新市和新會，江西的新余等２.標簽相似而裝錯車：如大瀝和斗門、樟木頭和開平等。３.同一客戶發了幾個地方出現的錯誤，４.標簽脫落或者原標簽沒劃掉而出現差錯。５.倉管員要根據以上情況對出現的貨差及時向總部客服部和發貨公司或發貨人查找。禮儀禮貌規范三辦精神：熱心辦、馬上辦、辦的好；三心：熱心、耐心、細心；四聲：來有問聲、問有答聲、答有笑聲、走有送聲五一：接好每一個電話、說好每一句話、辦好每一件事、接待好每一位客戶、完成好每一項工作；六不讓：不讓領導布置的任務在我手里拖延不讓任何事情在我手里積壓不讓各種差錯在我這里發生不讓所有客戶在我這里受冷落不讓不文明的行為在我這里出現不讓公司的形象在我這里受到影響通過上面的學習，我們可以總結一下學習的要點：1、追求“零庫存”，保證通知的及時性、重要性和積極性。2、重視“存貨”的倉儲管理，（分類、分區、包裝完整、定期大盤）。3、充分重視嚴格按照“提貨流程執行，環環相扣，缺一不可。4、全員參與，全員重視倉庫管理和服務工作。5、注意卸車點數，碼放標準原則。6、注意倉庫工作人員與辦公室人員（領導）的工作信息及時溝通。7、利用一切資源提升普工的提貨技能“細心、耐心、誠心”。8、現場督導，及時糾正，注意工作期間的倉庫人員留守問題。9、當發生沖突時，要注意個人的情緒控制

結束語今天能站在這里和大家交流，也是自己學習提高的機會，希望通過今天的倉庫管理學習能給在座的各位帶去一點參考，能夠在以后的工作中加以借鑒，使大家能夠工作順利。同時我也希望大家要樹立目標，制訂詳細計劃并付諸行動，明天的分公司經理就是你……

最后送給大家一首詩，和大家共勉行路難

李白

金樽清酒斗十千，玉盤珍羞值萬錢。

停杯投箸不能食，拔劍四顧心茫然。

欲渡黃河冰塞川，將登太行雪滿山。

閑來垂釣碧溪上，忽復乘舟夢日邊。

行路難，行路難！多歧路，今安在？

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。

謝謝大家！

22倉庫員工培訓課程北京杰凱物流管理有限公司工于其事忠于所托課程目錄倉儲管理概論倉儲保管作業過程（入庫、理貨、堆存、保管、出庫、裝卸搬運等）倉儲安全管理倉儲質量管理庫存貨物ABC分類管理法23第一部分：倉儲管理概論

倉儲管理的概念？倉儲管理的任務？

倉儲管理的基本原則？倉庫保管員的職責?倉儲管理就是對倉庫及倉庫內的物資所進行的管理，是倉儲機構為了充分利用所具有的倉儲資源，提供高效的倉儲服務所進行的計劃、組織、控制、和協調過程。倉儲的概念1利用市場經濟手段獲得最大的倉儲資源的配置（根據市場供求關系確定倉儲的建設;依據競爭優勢選擇倉儲地址；以生產差別產品決定倉儲專業化分工和確定倉儲功能；以所確定的功能決定倉庫布局；根據設備利用率決定設備配置）2以高效率為原則組織管理機構（依據管理幅度、因事設崗、責權對等的原則，建立結構簡單、分工明確、互相合作和促進的管理隊伍）3不斷滿足社會需要為原則開展商務活動（商務工作是倉儲對外的經濟聯系，是經營倉儲生存和發展的關鍵工作，是經營收入和倉儲資源充分利用的保證）4以高效率、低成本為原則組織倉儲生產（充分利用機械設備、先進的保管技術、有效的管理手段，實現倉儲快進快出，提高倉儲利用率，降低成本，不發生差、損、錯事故）5以優質服務、誠信建立企業形象（在現代物流管理中，對服務質量的高度要求、對合作伙伴的充分信任促使作為物流環節的倉儲的企業形象建立極為必要）6通過制度化、科學化的先進手段不斷提高管理水平(在管理實踐中不斷補充、修改、完善、不斷提高）7從技術到精神領域提高員工素質（通過不斷的系統培訓，嚴格的考核，保證每個員工熟練掌握其從事勞動崗位應知應會的操作，管理技術;良好的精神面貌來自于企業和諧的氛圍、有效的激勵、對勞動成果的肯定以及針對性開展的精神文明教育）

倉儲管理的任務1效率原則（倉儲的效率表現為倉容利用率、貨物周轉率、進出庫時間、裝卸車時間等指標上。表現出“快進、快出、多儲存、保管好”的高效率倉儲）2經濟效益的原則（需要做到經營收入最大化和經營成本最小化）3服務的原則（服務是貫穿在倉儲中的一條主線，倉儲管理就需要圍繞著服務定位，如提供服務、改善服務、提高服務質量）倉儲管理的基本原則如何能成為一名優秀的倉管員呢？

1、認真貫徹倉庫保管工作的方針、政策、法律法規和制度，具有高度的責任感，忠于職守，廉潔奉公；熱愛倉庫工作，具有敬業精神，樹立為客戶服務的觀點，具有合作精神；樹立講效率、講效益的思想，關心企業的經營。2、嚴格遵守倉庫管理的規章制度和工作規范，嚴格履行崗位職責，嚴密各項手續制度3、熟悉倉庫的結構、布局、技術定額，熟悉倉庫規劃；熟悉堆碼技術。4、熟悉倉儲物資的特性、保管要求，能針對性的進行保管，防止貨物損壞，提高倉儲質量。5、重視倉儲成本管理，不斷降低倉儲成本。6、加強業務學習和訓練，做到熟能生巧。7、嚴格執行倉庫安全管理的規章制度，時刻保持警惕，做好防火、防盜、防破壞、防蟲鼠害等安全保衛工作，防止各種災害和人身傷亡事故，確保人身、物資、設備的安全。倉管員的七條主要職責第二部分：倉庫保管作業過程

倉庫保管作業過程是從倉庫接受倉儲任務開始，在倉庫準備、接受貨物、堆存、保管、交付的整個過程中，倉庫所要處理的事物，承辦的工作和承擔的責任。

倉庫作業過程既有裝卸、搬運、堆垛等勞動作業過程，也有貨位安排、理貨檢驗、保管、貨物記賬、統計報表等管理過程，還有收貨交接、交貨交接、殘損處理等商務作業。倉庫保管作業流程圖安排貨位簽單資源安排保管接單審單換單處理入庫過程保管過程出庫過程拒收通溝客顧與倉管員審單卸貨入庫堆碼掃碼標卡與司機確認系統處理通知客戶時知通需題問有單據保管信息反饋格合不與顧客溝通掃碼貨物出庫裝車點數理庫單據移交車輛放行登記存卡倉管員審單盤點入庫業務一、貨物入庫準備（倉庫應根據倉儲合同或者入庫單、入庫計劃，及時的進行庫場準備，以便貨物能按時入庫，保證入庫過程順利進行。1）熟悉入庫貨物：倉庫人員應認真查閱入庫貨物資料，必要時向存貨人詢問，掌握入庫貨物的品種、規格、數量、包裝狀態、單件體積、到達確切時間、貨物存期、保管要求等妥善。據此進行精確和妥善的庫場安排、準備。2）掌握倉庫庫存情況：必要時對倉庫進行清查，清理歸位，以便騰出倉容。3）妥善安排貨位.4)做好貨位準備；（徹底清潔貨位，清除殘留物，詳細檢查照明、通風等設備，發現損壞及時報修。）5）準備作業用具：確保能及時使用。6)驗收準備：倉管員根據貨物情況和相關制度，確定驗收方法。7）裝卸搬運工藝設定：保證作業效率。8）文件單證準備：倉管員對貨物入庫所需的各種報表、單證、記錄本等，如入庫記錄，理貨檢驗單、料卡、殘損單等預填妥善，以備使用。入庫業務二、確定貨位的原則（倉庫貨位是倉庫內具體存放貨物的位置。為了使倉庫管理有序、操作規范，存貨位置能準確表示，必須根據倉庫結構、功能，按照一定的要求將倉庫存貨位置進行分塊分位，形成貨位。1）貨位使用方式：(a）固定貨物的貨位（便于揀選、查找貨物，但是倉容利用率較低。適用于長期資源的計劃庫存、配送中心）(b）不固定貨物的貨位（倉容利用率高，但倉庫顯得混亂。適用于周轉極快的專業流通倉庫，貨物保管時間極短）

（c）分類固定貨物的貨位（對

貨位進行分區分片，同一區內

只存放同類貨物，但在同一區內的貨位則采用不固定使用的方式。有利于貨物保管，也較方便查找貨物，倉庫利用率可以提高。適合大多數倉儲）

2）選擇貨位的原則：

（a）根據貨物的尺寸、數量、特性、保管要求選擇貨位。

（b）保證先進先出、緩不圍急。

（c）出入庫頻率高使用方便作業的貨位。

（d）小票集中、大不圍小、重進輕遠。

（e）方便操作。

（f）作業分布均勻。

理貨1、理貨的作用（倉庫理貨是指倉庫在接收入庫貨物時，根據入倉單、運輸單據、倉儲合同和倉儲管理制度，對貨物進行清點數量、檢查外表質量、分類分檢、數量接收的交接工作）

（a）倉儲履行倉儲合同的行為

（b）倉庫保管質量的第一道關口。

（c）劃分責任(d）倉儲作業的過程。

（e）交接工作。2、理貨的內容（是倉庫管理人員在貨物入庫現場的管理工作）

（a）清點貨物件數。

（b）檢驗貨物表面狀態。

（c）剔除殘損。

（d）貨物分檢。

（e）安排貨位，指揮作業

（f）處理現場事故。

（g）辦理交接。

堆存一、貨物存放的基本原則1）分類存放（不同類別的貨物分類存放；不同規格、不同貨物也要分位分堆存放；殘損貨物要與原貨分開)。2）適當的搬運活性、擺放整齊（減少作業時間、次數節約倉容）3)盡可能碼高。4）面向通道，不圍不堵。堆存二、貨物存放的基本方法1）地面平放式2）托盤平放式3）直接碼垛式4）托盤堆碼式5）貨架存放式保管保管的意義：針對貨物的特性，結合倉庫的具體條件，采取各種科學手段對貨物進行保養，防止貨物質量變壞的行為。倉庫應高度重視貨物保管工作，以制度、規范確定保管工作的責任。倉庫保管遵循“以防為主，防治結合”的保管原則。要特別重視貨物損壞的預防，及時發現和消除事故隱患，特別要預防發生爆炸、火災、水浸、污染等惡性事故。倉庫貨物保管的主要手段有：經常對貨物進行檢查，及時發現異常情況；合理的對貨物通風；控制陽光照射；防止雨雪水濕貨物，及時排水除濕；防蟲滅鼠，消除蟲鼠害；妥善進行溫濕度控制；防止貨物倒塌。

出庫

一、備貨：倉庫接到提貨通知時，應及時進行備貨工作，以保證提貨人可以按時完整提取貨物。備貨時要認真核對貨物資料，核實貨物，避免出錯。在出貨時，應按照先進先出、易壞先出、不利保管先出的原則安排出貨。

二、出庫交接：在提貨時，倉庫業務部門根據提貨人的提貨憑證辦理提貨手續，并簽發出庫單，指示倉庫保管，部門交貨。倉庫保管部門應核實提貨人身份，避免錯交，并收回出庫單等提貨憑證。提貨人到庫提貨，倉庫應會同提貨人共同查驗貨物，逐件清點，在貨物裝車前，要對來庫車輛進行檢查，確認符合裝車作業。裝車完畢，會同提貨人簽署出庫單證、運輸單證，收留留存單證。

三、銷帳、存檔：貨物全部出庫完畢，倉庫應及時將貨物從倉儲保管帳上核銷，以便倉庫內帳貨相符。將留存的提貨憑證、貨物單證、記錄、文件等歸入貨物檔案。

裝卸與搬運

一、裝卸搬運的合理化原則：裝卸搬運不僅是繁重的工作，是倉儲中最大勞動投入的項目，而且也是倉儲物殘損的高發環節。做好裝卸和搬運作業管理，不僅有利于降低倉儲成本，也能大幅降低倉儲風險。裝卸搬運合理化表現在以下各方面：1）裝卸搬運次數最少2）裝卸、搬運移動距離最短3）裝卸搬運作業銜接流暢4）機械化作業5）托盤化等成組作業

6）省力化作業7）系統化

二、搬運方法:1）人力搬運2）叉車搬運3）拖車搬運4）輸送帶搬運

產品包裝標志包裝標志是用文字、圖形和阿拉伯數字等在包裝上的明顯位置注明規定或者自定的記號、代號以及其他指示和說明事項。包裝標志分為商品標志和貨物標志兩大類。商品標志是指制造廠商直接制作在產品或隨商品銷售的包裝上標有商品的品名、規格、質量，制造廠名和商標、商品的使用和保管方法、內包裝上商品的數量等的標志。貨物標志又稱為運輸標志。貨物標志可以在外包裝上印制，或者掛簽，或者用不干膠紙印貼。貨物標志有識別標志、運輸標志、操作標志和危險品標志構成。易碎物品GB191-85：《包裝儲運圖示標志》向上怕曬怕雨物料的賬務與盤點賬務管理原則：1、賬實、賬賬、賬卡一致的原則。2、管理中安全至上、服務為先的原則。3、管理形式服務于客戶實際需要的原則。4、客戶指令單與出入庫單相互匹配的原則。賬務管理原則：1、賬實、賬賬、賬卡一致的原則。2、管理中安全至上、服務為先的原則。3、管理形式服務于客戶實際需要的原則。4、客戶指令單與出入庫單相互匹配的原則。

賬務處理具體流程1、

入庫帳務處理流程a.核算組核算員收到送貨人傳遞過來的產品送貨單立即與客戶指令(傳真指令或系統指令)進行對照，然后在產品送貨單上簽上卸貨倉庫、姓名、日期時點，并向送貨人提示下一步操作流程。b.送貨人持核算組簽到了的送貨單到倉儲組，按照倉儲組的安排（安排裝卸工、安排裝卸平臺、安排倉管員）配合卸貨作業。c.倉管員待卸完貨之后，正常情況下，復點庫存、登記存卡、填產品入庫單、按實收數填寫產品送貨單并簽名。如遇異常情況則按異常情況處理之后再處理存卡、入庫單、送貨單。d.異常情況的處理,倉管員如發現短少、包裝破損變形嚴重、受潮油污、倒置等異常情況首先要保持好現場不讓送貨車輛離開并拍照；其次要及時向倉庫主管、財務經理（主管）匯報。財務經理（主管）應迅速作出反應，都必須及時與始發網點、客戶經理及安全經理取得聯系并據實作出匯報，沒有驗收標準的則向客戶經理和安全經理書面征求處理辦法。e.倉管員持產品入庫單和送貨單帶領送貨人到核算組辦理蓋章放行、結算運費、系統入庫指令核銷、產品系統入賬等相關手續。f.然后將已簽收并蓋章的產品送貨單傳真給客戶以便客戶及時知道到貨及當前庫存信息并作相應賬務處理。針對送貨單填寫有異的情況要跟進客戶的入賬處理。

賬務處理具體流程2、

出庫帳務處理流程a.核算員接到提貨出示的客戶的出庫通知單原件后對其本身的真實性、數量的準確性、簽字蓋章的有效性、提貨單的時效性進行審核，一般對照預留的印章樣、有效的簽名字樣審核真實性及有效性，有傳真指令清單的對照傳真件審核、有系統指令的對照系統指令審核。b.核算員對經審核無誤的指令進行換單處理,提貨人簽完字并填寫車號后持蓋好章簽好名的四聯單(電腦發貨通知單共五聯,存根聯、提貨聯、裝卸聯、放行聯、空聯)到倉儲組按照安排提貨。存根聯留核算組。c.倉管員憑發貨通知單發完貨之后，復點存貨，登記存卡，然后在四聯發貨通知單上簽名并分給相應持單人。（提貨聯作提貨及記帳依據、裝卸聯作裝卸工結算裝卸費依據、放行聯作為提貨人放行的依據、空聯由發貨倉管員簽字之后返給開單員作為倉庫已發貨反饋單與客戶提貨指令單及存根聯一同裝訂歸檔），此步應注意，如果一份發貨通知單多車提貨，倉管員應對應分次登記存卡，并注明車號，并要求提貨人在存卡上簽名，以便于因換單錯誤導致多發貨物之后追溯查對。

賬務處理具體流程2、

出庫帳務處理流程d.異常情況的處理：1、超過客戶規定的有效提貨期，應拒絕換單發貨，并知會客戶重新換單處理。如果客戶堅持不重新換單，核算員、財務經理（主管）應慎重對待取得客戶堅持發貨的書面意見(需簽字蓋章)后發貨。2、因故貨物多發，則應及時核對客戶原始出庫證明單及存卡，查清多發之貨被哪一輛車裝走，及時與經銷商、客戶溝通處理此事，爭取將損失降到最小。3、因故發串貨,應查清互串貨物,并查清提貨經銷商,權衡利弊,可以貨易貨處理、可以說服經銷商變更計劃處理、向客戶申請補差價處理。無論采取哪種處理辦法，旨在在損失降到最小。4、針對客戶白條發貨、借貨出庫的情況，應度態堅決、措施委婉的給予拒絕，如果客戶堅持要發貨，應及時向客戶經理反映，讓客戶經理協調處理。如需發貨必須有客戶簽字蓋章的書面證明。5、針對異常情況所造成的損失，應及時向安全組反映，安全組將按《責任事故追究管理辦法》處理。e.倉管員應將發貨通知單提貨聯作為記賬依據登記手工三欄式進銷存明細賬(具體登賬辦法參照手工賬管理)。并妥善保管好發貨通知單提貨聯,當月內視量進行序時裝訂。f.核算員將發貨通知單與客戶提貨原始指令行粘貼,發貨通知單在上,客戶原始指令在下作為換單的附件,當月內視量進行序時裝訂,并制作相應的指令清單粘貼在每本發貨通知單前封下以便查對。

賬務處理具體流程3、不換單直接按客戶指令發貨而事后補單的處理：

所有客戶提貨都必須進行換單處理，只有公司總部特別規定的客戶除外。針對事后換單處理，應注意相關事項。提貨人所持客戶的提貨指令單到核算組簽字蓋章,核算員必須登記指令單號臺賬。無論客戶提貨指令單有幾聯，但提貨人只能持提貨聯到倉庫提貨。其余的全由核算組留存保管（如是單聯則不留）。倉管員見單發貨后要求提貨人簽上貨已領及姓名、然后倉管員做好復點庫存、登記存卡工作后，持單到核算組換為安得發貨通知然后登記手工賬。倉管員從接單到換單完成最遲不得超過第二天上午9：30。物料盤點的六檢查1．檢查物料賬上數量、實物數量、標識卡上數量是否一致；2．檢查物料的收發情況及是否按先進先出的原則發放物料；3．檢查物料的堆放及維護情況；物料盤點的六檢查4．檢查物料有無超儲積壓，損壞變質；5．檢查對不合格品及呆料的處理；6．檢查安全設施及消防安全情況。第三部分倉庫安全管理重點——消防管理

火災產生的必備條件1、火源(明火/電火花/雷電/自燃)；2、可燃物質；3、燃燒環境。

防火的十種措施1、嚴格把關、嚴禁將火種帶入倉庫、庫區內嚴禁吸煙、嚴禁用明火爐取暖；2、嚴格管理庫區明火：庫房外使用明火作業，必須按章進行，庫區及周圍50m范圍內，嚴禁燃放煙花爆竹。3、電氣設備防火；經常檢查，發現老化、損壞、絕緣不良時，及時跟換。

防火的十種措施4、作業機械防火：進入庫區的內燃機械必須安裝放火罩，車輛裝卸貨物后，不準在庫區、庫房、貨場內停放，更不得在庫內修理。5、入庫作業防火:裝卸搬運作業時，不使用容易產生火花的工具，對容易產生靜電的作業，需采取防護措施，對已升溫的貨物，要采取降溫措施后方可入庫。6、安全選擇貨位：如低溫位置、通風位置、干燥位置、少作業位置。。

防火的十種措施7、保留足夠安全間距：每垛面積不宜大于100平方，垛與墻間距不少于0.5m,垛與柱梁間距不小于0.3m,庫內主要通道的寬度不小于2m。8、貨物防火保管：經常檢查貨物的溫度，做好倉庫通風，經常查看電器設備工作狀態，及時發現不良情況。9、及時處理易燃雜物：對于倉庫作業中使用過的油污棉紗、油手套、油污墊料等應當存放在庫外的安全地點，并定期處理。10、危險品庫的防火滅火的四種方法1、冷卻滅火法——將滅火劑（如CO2）噴灑在可燃物上，使其溫降至自燃點以下；2、拆移滅火法——將燃燒物與可燃物分離開來；

滅火的四種方法3、窒息滅火法——使燃燒物與氧氣隔絕；4、抑制滅火法——將化學滅火劑噴入燃燒區，阻止燃燒第四部分：

倉儲質量管理倉儲產品的質量，籠統來說就是產品的使用價值，倉儲產品能被社會接受的品質質量特征，安全、及時、完整、經濟、優質服務的質量特征得以體現。具體來說：倉儲的質量包括嚴格按照倉儲合同的合同履行、倉儲物的妥善保管、倉儲風險的防范、對客戶要求的及時反映、與客戶的友好合作和提供細致周到的服務、滿足客戶的質量要求等，實現及時、圓滿、準確和友好的質量標準。

倉儲質量管理倉儲質量管理既是獨立的企業管理的項目，又是貫穿在生產、經營中的管理職能。倉儲質量管理表現在獨立的質量管理機構開展的質量管理和其他部門在生產、經營、服務中圍繞倉儲質量目標所進行的管理，包括倉儲商務質量管理、經營質量管理、裝卸搬運質量管理、保管質量管理、交接質量管理、財務質量管理、機械設備質量管理、安全保衛質量管理、后勤保障質量管理、服務質量管理等。倉儲質量特征和內容

倉儲質量是倉儲經營、作業、保管和服務的一系列活動的良好狀態的反映。具體來說，其質量特征表現為：1、儲存多2、進出快3、保管好4、耗損少5、費用省6、風險低7、服務優

倉儲質量管理的基本方法一、實施全面的質量管理：1）質量管理的對象是全面的：包括倉庫設計規劃、倉儲計劃、倉儲作業、倉儲管理、商務、財務、人力資源、設備管理等各方面。2）質量管理是全過程的管理：從市場宣傳、商務磋商到倉儲安排、接收貨物、作業、包裝、交付、客戶保持的全過程都實施全面質量管理3）倉儲全面質量管理是一種全員的管理：包括直接參與倉儲活動的所有部門及人員和支持部門及人員，從企業高層到底層的員工全都參與，使全體員工具有高度的質量意識，充分發揮主動性和創造性，確保產品質量。4）質量管理的方法是系統的：對于整個倉儲活動的質量管理，需要依據統一的質量標準和質量體系，對所有部門、人員有相同的質量責任要求。

倉儲質量管理的基本方法二、以防為主：

質量管理的基本要求是倉儲