本文格式為Word版，下載可任意編輯——賣產品的銷售心得匯總在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

賣產品的銷售心得篇一

首先，我們要轉變思想，認識服務的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點，主動熱心得對待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解服務，服務不僅要以積極主動熱心為目標，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱心、真誠地為顧客著想，才能帶來顧客的滿意。不管我們有多么好的產品，假使服務不完善，顧客便無法真正的滿足，甚至會喪失信譽。所以我們要真正的為顧客著想。

以前我們認為，只要我們對服務態度加以重視，就會很簡單了解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務的意識，和敏銳的感知力。

微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當成彼此的紐帶。

不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態度銷售人員心得體會及感受銷售人員心得體會及感受。要積極聽取顧客的反饋看法，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。

讓顧客滿意，重要一點表達在真正為顧客著想。四處站在對方的立場想顧客所及，把自己當成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說、這是什么、對我有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導人。

當顧客來購書時我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好，所以需要細心對顧客進行了解，認真分析顧客是哪類的人，譬如：學生、老師、農民、司機、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培養忠實顧客。我們要在平日提高業務水平，了解自己商品知識，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感。

說話語言是一門藝術，在我們工作中也是十分重要，講求語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們往往遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，譬如：我們有正規的渠道，有精致的包裝，有正規的退換貨服務等。在工作中，我們要熟練使用服務敬語，做到主動熱心周到。

在我們的工作中開展完美服務，真心實意地為顧客著想，千方百計地讓顧客滿意，才能樹形象、得口碑，創造更好的效益，企業才能更加強盛。

賣產品的銷售心得篇二

來到公司也有兩個多月了，從最開始身對周邊環境的陌生、茫然，再到漸漸熟悉，也算是經歷了一小段職場路程。對于銷售，更多的是看著促銷員的操作，當然也有過嘗試，不管結果如何，總是會在心里留下一些感受。

督導常開玩笑地說，其實促銷員要做的事情也是你們要做，銷售能力的提高對于你們來說尤為重要。我們這些督導也是稱為銷售督導，并非管理督導。剛剛開始還真有點不明白督導說的，時間過了，真的感受有點深。銷售是一種理念。在此總結出了自己最近一段時間的一些心得體會。

只有先了解產品，才能做銷售。前期時督導安排我們去學習產品的一些知識，并不定期地簡單考核。銷售員不等同于工程師，不需要把握太過專業和細致的技術知識，但銷售卻是接觸客戶的第一前線。客戶的需求、態度和對產品的各種看法，都是銷售員最先把握的。因此我們只有把握產品的基本信息，譬如：型號、尺寸、功能、價格等才能真正參與一線的銷售。

銷售不僅是種行為，更是種過程。在與客戶的接觸過程中，服務態度的好壞、是否及時跟進，將直接影響客戶對自己、對產品的評價。終究客戶買的不僅僅是一個產品，在現今的服務型社會中，客戶會越來越看重一個公司的服務質量。所以，在跟進客戶過程中，應當及時覺察客戶的需求，并積極主動的跟進。

在與客戶的溝通過程中，要不斷的從客戶的角度出發，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產品是能解決目前的難題，滿足他們現在的需求。

相信只有主動出擊的人，才會有成功的機遇。以積極的心態來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，也只有積極主動才能在一線做好銷售。給自已在不同時期制定一個力所能極的目標。對于目標的制定，說實話挺慚愧的。從到公司以來，很少為自己制定過十明顯確的目標，特別是在銷售技巧的提高上很少給自己充分的實踐機遇。

站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡。好多時候，特別是商場做活動時，一直會有一個疑問。在返券、贈品等那些東西終究是怎么來操作的。為什么有些品牌可以很完整地參與，而又會有一些品牌卻是不怎么參與，就算參與，力度也不近一致。做銷售，是要站立在公司、客戶、自身的角度來力求三方面的平衡。

以大不了的心態來做銷售。立場代表著自己的底線，公司的形象。在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶，在價格上糾結時，自己的立場頑強與否，就顯得特別重要。買賣是雙方公允交易的行為，然而有些客戶就是喜歡提難題。這時候，身為銷售，頑強自己的立場就顯得特別重要。假使剛開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至產品的實力產生懷疑。其實可以退一步來解決問題，大不了我不做這單銷售。記得一位同事說過一句話，我們不可能做蝕本生意的。誠然如此！

只有敢于擔當責任方能做事情。在剛剛到公司工作時，一直有個誤區，沒有真正讓自己擔當一定的責任，以致于在一些時間里走了好多彎路。直到有一天督導說，人只有敢于擔當責任才能真正做事情。做銷售又何嘗不是，不在一定的程度上擔當責任，如何能做好？

鋸用久了會變鈍，只有重新