客服主管演講稿5篇客服主管演講稿篇1尊敬的各位領導、同事們：大家好！首先，感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人將以開放的心態，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。今天，我站在這里競聘客服主管職位，內容主要分為三個部分：一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法？1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人服務規范用語不規范，，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業心理素質，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓關于服務意識，情緒管理方面的培訓，關于語言藝術，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務監督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業，并愿意成為我們的終身用戶。2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。3、他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢？如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為主管的時候，會和大家分享！二、我的優勢，分為3個方面。心態：我從20xx年開始做客服服務，這些年里面積累了很多經驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現了客服專家：在20xx年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，平撫顧客的心態，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規思路里面，總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。說完優點，我想簡單談一下我的缺點：我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施任職目標：1、使我們小組的每位員工都能夠充分發揮自己的優勢和長處。2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態。3、形成學習為主的小組氛圍。為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：1、管理好自己，要成為一個優秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業能力，在業務知識方面多學習，能指導組員工作。2、管理和溝通方面：我會及時總結日常工作，不斷反思，對本部門的現狀，問題作出分析、預測和規劃，反饋給相關部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關依據和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內的溝通，員工工作中的問題、思想動態等等。3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養良好嚴謹的工作作。4、帶領小組成員完成領導下達的任務，充分發揮每一個小組成員的能力。最后我對今天這個競職演說做個總結，今天，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力；如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領導，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；我相信，機會只會垂青那些有準備的人。謝謝大家！客服主管演講稿篇2各位領導、各位同事：大家好!今天我非常榮幸地在這里參加機關中層管理崗位競聘演講。這是分公司近年來開展的第二次中層管理崗位競聘活動，對我個人而言是第一次，我十分珍惜這次的競聘機會。無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，在競爭中看到他人的長處和自己的不足，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。我的競聘目標是黨群工作部主任職務?，F將本人的主要工作經歷和工作情況簡要介紹如下：我現任黨群工作部業務主管，出生于年月，現年歲，學歷、職稱、中共黨員。年從部隊退伍回到工作，年來，除短時從事工作外，大多數時間從事黨務、等工作。從黨群工作部的職能看，綜合性較強、職能繁多，擔負著組織、宣傳、紀檢、保衛、行政、工會等多項工作。起著參謀助手、協調服務、督促檢查的作用，是領導公司精神文明建設的核心部門，也是為領導、黨總支和基層服務的綜合性部門，黨群工作是公司三個文明建設的窗口。黨群工作部主任更是窗口的窗口，工作千頭萬緒、服務多、事情雜。這就要求部門主任必須具備一定的政策理論水平，文字綜合能力，組織協調能力和管理經驗。今天，我所以參加這個崗位的競爭，理由有三：第一，我認為這有利于提高自己的綜合素質，全面地審視、發展自己。每一次更換工作和經歷的變化對我人生閱歷的增長和能力的培養都是一次難得的機遇，越是新的工作環境越富有吸引力和挑戰性，越是能學到新知識，增長新才干，開拓新視野，挖掘新潛力。參加這次崗位競爭，目的就在于鍛煉自己，獲得多方面實踐經驗。在同志們的成功經驗中吸取營養，努力提高自身綜合素質。第二，我認為自己具備擔當該職務所必須的政治素質和個人品質。我有較強的敬業精神，工作勤勤懇懇、任勞任怨。思想比較活躍，能較快地接受新事物。處世嚴謹，在廉潔自律上，要求嚴格，本人信奉誠實、正直的做人宗旨，能夠與人團結共事。第三，我認為自己具備當此職務所必須的知識和能力。參加過公司舉辦的各業務口多種形式的業務培訓，能夠及時掌握黨的方針政策，把握正確的方向，保持較高的政治敏銳性，具備一定的政策理論水平。有一定的文學基礎，具備文字的綜合能力。尤其是近年來本部門各項業務整合，從原先多人分別完成的工作漸漸整合到一兩個人獨立完成，大量的事務性工作鍛煉了我的組織協調能力，豐富了我的管理經驗。堅定了我參加競選的決心。第四，有良好的體魄，并具堅持原則、克己奉公的敬業精神。有強壯的體魄和健康的心理，能夠勝任節奏快、壓力大、繁忙而紛雜的工作。我一定能夠團結部門成員，服從領導、組織的安排，堅持原則，樂于奉獻，扎實高效地完成工作任務。以上所述情況，是我競聘黨群工作部主任所具備的條件，假如我有幸競聘上崗，這些條件將有助于我很快熟悉這個崗位的工作，并進入崗位角色。分公司在公司的統一領導下，確立了今后一段時期內的發展目標，即為了實現這個目標，有大量工作等待我們去完成，有許多困難等待我們去克服。分公司就如一臺高速運轉的機器，需要生產經營、思想工作以及后勤服務等各個部件去協調動作。黨群工作部的綜合職能使之成為分公司完成即定目標的保駕護航者，如何加強組織建設、大力推進企業文化，如何更好地為生產經營服務，是擺在部門面前新的任務。結合本部門實際情況，為使自己的工作體現出活力，我為自己制定的工作理念是熱心辦，馬上辦，辦的好。提出的工作思路是強化一種意識，實現兩項目標，干好兩項工作。一、樹立一種意識：端正態度，牢固樹立全心全意為整個公司服務的意識。二、加強學習，注重實踐，實現兩項目標：1、以不斷提高個人政治、業務素質為目標。以黨群工作部主任的崗位職責為依據，學習相關文化知識，政治理論，政策法規以及公司的各項規章制度、工作職責、先進的辦事方法和工作作風等，通過參加黨校大專班的學習地提高自己的政治、業務素質和工作能力，以實際行動實踐忠誠+職業化的企業精神。2、以扎實工作、銳意進取的精神，當好領導的參謀為目標。在工作中既要發揚以往好的好作風、好傳統，埋頭苦干，扎實工作，又要注重在實踐中摸索經驗、探索路子，多請示匯報，多交心通氣，當好員工與領導之間溝通的橋梁。三、在做好黨群工作部各業務口多項煩雜工作的同時，著重做好以下兩項工：1、積極推動企業文化建設，培養團結向上、和諧奮進的職工團隊。今年是的企業文化年，6月份開始，各項培養樹立企業文化的工作正在逐步展開，作為分公司主管企業文化創建工作作的部門，我們要堅持按照公司就此項工作的各項部署去執行，更要結合分公司的行業特點和企業文化氛圍，去提煉更適合于促進分公司各項事業更好的發展的企業文化。首先要加強職工的思想政治建設，堅定職工思想信念，采取各種形式，組織廣大職工學習政治理論，用理論武裝全體職工的頭腦。其次注重職業道德教育，以忠誠+職業化為核心，同時借鑒其他企業的成功經驗，通過組織各項學習宣傳教育活動，達到提高提高職工素質的目的。第三要樹立廣大職工的主人翁意識。通過堅持各項民主管理制度，深化廠務公開，樹立典型，弘揚職工群眾的先進事跡，形成人人爭第一，個個求進步的良好氛圍。組織職工圍繞經營管理，不拘形式的開展勞動競賽、合理化建議活動，使職工主動為企業獻計獻策，促進企業的發展。2、建立系統的工作規章，使思想政治工作制度化和程序化。精神文明建設工作程序化是建設公司今明兩年的一個工作方向，在建設公司相關部門的指導下，一是努力探索新的運行機制。這種新運行機制應該是面向實踐。貫徹上級精神要聯系分公司實際，有針對性，追求工作的實際效果;具體情況具體對待、具體分析，獨立思考，群策群力，形成分公司政治工作的特色。二是創建評估督導機制，結合公司貫標工作經驗，在精神文明建設活動中對各項工作進行量化，使考核工作更加具體、好操作，結合獎勵激勵政策，克服干與不干、干好干壞一個樣的現象，進一步增強各單位做好思想政治工作的責任感。通過運行機制和評估機制的建立和運行，使分公司思想政治工作和精神文明建設出現新的活力。不容置疑，在各位領導和同事面前，我才疏學淺、綜合管理能力相對欠缺;憑心而論，工作年來一直在機關工作，缺乏一線工作經驗，長期以來習慣于在他人的領導下完成自己手頭的一點業務。另外，隨遇而安的心態左右著我很多的人生決定。這次能夠響應組織號召，積極參與競聘，對我個人來說是一個不小的突破。機遇擺在我的面前，如何把握以求更好的發展，于我個人，于企業，都值得我通過不懈的努力去珍惜。撰寫這份競聘報告時，我仔細審視了我自己，十余年來的工作得失一一回現在我眼前，我更加清醒地看到自身存在的差距，促使在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，改進我的不足之處，以綿薄之力來回報組織和領導。年月日客服主管演講稿篇3各位領導、各位評委：大家好。我叫，本科，中級會計師職稱，9月參加工作，現任柜臺部主管。根據我個人工作條件，我參與后勤主任崗位職務的競聘。我今天競聘演講的內容主要分兩部分：一是我競聘該職務的個人優勢;二是談談競聘成功后的工作的思路。一、我競聘崗位職務的個人優勢我參加工作以來，先后在出納、記帳、聯行等業務崗位工作，我在聯社營業部任崗位。在多年的金融工作中，我認為我在競聘該崗位職務中擁有以下優勢：1、我本人擁有較好的政治素質和較強的工作業務能力。工作多年來，我嚴格遵守國家的法律法規、各項金融規章制度，在業務處理中，嚴格按業務操作規程辦理，從未出現過違規違紀現象;在工作中，我不斷加強金融理論和業務的學習，努力提高自己的業務素質，通過不斷的培訓和學習，我已經熟悉和掌握了信用社的各項會計規章制度，能夠熟練辦理各類業務，這些都為我今后做好會計經理的工作打下良好的基矗參加工作以來，我均能全面完成本職工作和領導交給的任務。我先后獲得過稱號(榮譽)。2、我本人擁有較好的工作態度和敬業精神。在工作中，我能做到愛崗敬業，克盡職守，埋頭苦干，兢兢業業，任勞任怨，認真負責，同時，處理好與同事的關系，做到團結同志。在對外服務工作中，做到禮貌待客，熱情大方。3、擁有較強的組織協調能力和自律能力。我在工作中能堅持原則、誠實正直、廉潔奉公，努力防范和控制好業務中的各類風險，做好存貸款營銷服務工作。二、談談競聘成功后的工作的思路：1、參謀到位，做好社主任的內當家。我將積極協助社主任，認真抓好內部管理，加強財務核算，協調好各方面關系，做到內部管理與會計核算管理并重。2、主動服務，抓好職工業務培訓和檢查。我將針對白邑信用社在內部管理方面存在的問題和不足，認真抓好職工的業務培訓，組織全體職工認真學習省聯社下發的各項規章制度、業務操作流程，同時，認真抓好各項制度的落實，加強業務的監督檢查，杜絕各類違規違紀現象的發生，嚴防各類案件的發生。3、開拓思路，轉變觀念，抓好對外服務。積極協助社主任認真抓好柜臺服務工作，加強好柜臺宣傳和服務工作，使全體職工做到熱情優質服務，樹立信用社良好的服務形象，促進白邑信用社各項業務的穩步健康發展。4、正視自己，擺正位置，謙虛謹慎，自覺接受領導及同志們的監督。我將團結全體職工，服從社主任的工作安排，做到廉潔自律，大膽開展工作，不辜負領導厚望。我雖然從未擔任過信用社的中層管理干部，缺乏一定的經驗，但正因為如此，我才會珍惜機會，奮發進取，勇于開拓，不辜負領導及同志們的期望。尊敬的領導、各位評委，誠懇待人，為人正派是我為人態度!勤奮務實，開拓創新是我的工作態度!如果組織上給予我此重任，我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，使白的工邑信用社在內部管理和財務核算方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。作為這次競聘的積極參與者，我希望在競爭中獲得領導及同志們得認可，取得成功，但是，我也絕不回避失敗，無論競聘結果如何，我都將堂堂正正做人，踏踏實實做事，一如既往地做好自己的本職工作。謝謝大家!客服主管演講稿篇4各位領導，各位同仁：大家好!首先，簡單介紹一下自己。1997年畢業于營口大學微機應用專業，被分配到營口市第一糧庫工作，后于2019年考入營口有線電視臺，從事寬帶網的安裝工作至今。我競聘的職務是技術開發部主任這一職務。決定參加這次競聘前，我考慮了很多，而且我的處世哲學就是不與人爭。我之所以參加這次競聘演講，基于以下幾方面考慮：一方面，表明我對公司領導推行崗位競聘上崗機制的擁護和信任，我相信，通過這次競聘活動，必將使公司下一步的競聘上崗機制呈現一個良好的開端;另一方面，抱著學習的態度，這次演講，雖說是"陪太子讀書"，但我想能夠鍛煉自己的能力，展現自己的才華，目的就已達到，并借此機會和大家交流思想，準備讓大家評價優劣長短，接收領導和大家對我的挑選。何況一位名人說過："不想當元帥的士兵，絕對不是好士兵!"。最終我還是站到這里。競聘技術開發部主任這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。首先，我具有正直的人品，良好的修養以及完善的工作作風。我為人處事的原則是：老老實實做人，認認真真工作，開開心心生活。自己一貫注重個人品德素質的培養，努力做到尊重領導，團結同志，工作負責，辦事公道，不重名利，不計較個人得失，曾獲2019年中心先進工作者的稱號。在個人修養上，認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修煉培養而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。在工作作風上，能吃苦耐勞，認真負責，沒有出現過大失誤。別人不愿做的事我做，識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養;做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明。其次，熟悉具體業務和具有一定的專業知識。由于所從事的工作同計算機相關，新技術層出不窮，知識更新快，自己從未放松學習。誠然人無完人，在肯定有利條件的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：與領導，大家交心，交流思想不夠。有時工作缺乏主動性，謹慎有余，潑辣不夠。不過我有信心，在以后為工作實踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。對所競聘崗位的認識和上崗后的設想。首先，隨著ip平臺的改造成功，我們的網絡逐漸完善，歷數目前我市internet服務接入網的服務商，我們優勢明顯，網絡內容的建設日益重要，應加大在網絡內容建設方面的力度，以吸引更多的用戶，創造更好效益。最后，我表個態，如果領導和大家把我推上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心，用情，用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心，盡力，盡職，盡現。無論結果如何，我都始終會"老老實實做人，扎扎實實做事。"言必信，行必果。謝謝大家!客服主管演講稿篇5尊敬的各位領導：你們好!窗外寒風瑟瑟，室內春意盎然，懷揣著對__的熱愛，懷揣著奮斗的激情，懷揣著拼搏的動力，今天我參加財務部主管的競聘。我叫__，畢業于__大學會計學本科專業，__年底有幸結緣__控股集團。六年來，隨著__的步伐走過大江南北，跨越長城內外。貧瘠荒蕪的遼寧朝陽撒下我的三年青春歲月，一馬平川的皖北平原刻下我的兩載執著足跡，風景如畫的江南水鄉見證我的一載忙碌身影。六年來，我對工作始終積極主動、充滿熱情;六年來，我培養了良好的業務素質和嚴謹的工作作風;六年來，我以出色的工作業績贏得了公司的肯定，以良好的關系取得了同事的信任;六年來，我也收獲了一系列的榮譽。二、對競聘崗位的認知從股份公司組建開始，我就一直全面參與股份公司的財務、票務、稅務等工作。請大家看ppt，這是兩個多月來，我在股份公司所做的主要工作。在這兩個多月的忙碌中，我主導了股份公司財務的建立，也為她的成長做了大量的“施肥澆水”的工作。今天，站在臺上，我敢自信的講，我對這個崗位基本熟悉。三、任職后的工作打算(一)財務部遠景目標財務部作為公司資金核算、成本管控和風險控制的部門，致力于合理控制合同風險、資金風險、成本風險，最終達到有效控制公司風險。財務部要最終成為領導決策可靠的參謀者，資產安全和有效使用的守護者，項目風險控制的主導者，公司可持續發展的保障者。(二)近期工作思路及目標近期工作思路概述：建立健全財務管控基本制度，理順工作流程，完善人員配備，加強在建工程監管，協調好同各部門的關系，完善財務信息披露制度，協調處理好稅企關系。具體從五個方面來逐一闡述1、以健全制度為根本，優化財務管控流程。(1)制度建設業務未動，制度先行。有一套好的制度，管控就有了法律依據。要努力做到最終用制度管人，逐步減少人治成分。所以，首要要建立適合股份公司的《費用報銷制度》、《票務管理制度》、《各種資產管理制度》等，加強費用報銷流程監管，優化簽單、優惠單的簽字流程，建立簽單應收款催收制度等，(演講稿)把財務的觸角延伸至資金流轉的每個角落。(2)建全內部財務分析報告和信息披露體系。及時向集團和公司全面、真實反映股份公司運營管理情況。(3)建立預算管理體系。通過預算管理，把財務管理前移，拉伸財務的管控面，力求各項重要業務，財務管控都能全程參與。2、以提高素質為基礎，打造專業財務團隊。作為財務管理人員，不僅要有良好的職業素養，更要有愛崗敬業的奉獻精神。在培養方法上，內訓、外訓相結合，專業、綜合兩手抓，學習、活動相配合。在制度保障上，適時建立有效的財務人員輪崗制度。打破各個子公司的企業界