全國城市供水文明行業標準_第1頁
全國城市供水文明行業標準_第2頁
全國城市供水文明行業標準_第3頁
全文預覽已結束

付費下載

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

全國城市供水文明行業標準一、領導堅強有力，創建成效明顯。堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以社會主義核心價值觀為導向，深入學習貫徹習近平總書記重要講話和指示批示精神，積極推進行業精神文明建設，深入開展文明創建活動，促進行業道德素質、法治觀念、服務意識的提升和職業精神的養成。創建工作目標明確，制度健全，措施具體，責任落實，做到文明創建工作與業務工作同部署、同落實、同考核，建立黨政群團齊抓共管的組織領導體系和長效工作機制，物質文明、政治文明、精神文明、社會文明和生態文明協調發展。行業文明單位建成率達80%以上。二、生產安全穩定，質量管理領先。適應社會主義市場經濟需要，深化企業改革，運用先進管理手段，促進創新發展。供水設施建設統籌規劃，能夠滿足城市發展需求。實施供水全過程管理，推動完善供水調度系統，加強對供水管網等設施的實時監控，數字化管理能力和服務水平不斷提高。落實安全責任制，主要供水設施、設備保持完好，重大責任事故為零。供水水質符合國家《生活飲用水衛生標準》，供水單位水質檢測項目和頻率符合國家標準，水質綜合合格率達95%以上。二次供水設施建設和管理規范，水質達標，城市供水壓力符合地方和行業相關規定，水壓合格率達96%以上。信息依法依規公開制度完善，水質公示項目和頻次符合國家和地方要求。供水安全防范管理制度健全，突發事件應急預案科學合理、便于操作，日常演練組織嚴密、針對性強，具備及時、高效的應急處置能力。三、工作制度健全，監管嚴格有效。日常管理、跟蹤服務和考核通報等工作制度健全，監管防范機制有效。履職盡責有擔當、承諾踐諾有作為、依法行政有溫情，行政執法被糾錯訴訟和被糾錯復議為零。實行政務公開，主動向社會公布供水服務熱線和投訴舉報熱線，熱線來電20秒內接通率達85%以上。監督渠道暢通，舉報處置機制和監督評價體系完善，及時受理群眾反映的熱點、難點問題，售后服務及時率達97%以上，投訴處理辦結率達99%以上。四、服務標準嚴格，管理科學規范。嚴格執行行業服務標準，統一標識、營業站點、窗口形象，向社會公開業務辦理流程、收費標準、服務承諾等事項，開展“好差評”活動，確保社會公眾綜合滿意率達到90%以上。積極開展進社區、進單位、進小區等特色延伸服務和誠信行業活動，不斷規范供水市場秩序，全行業誠信意識普遍提高。窗口服務部門工作人員精神面貌好，著裝整潔、態度溫和、語言文明、服務規范。現場施工文明規范，管理科學，漏水搶修及時，搶修及時率達97%以上。五、注重隊伍建設，行業形象良好。不斷加強行業隊伍的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設和紀律建設，組織開展人才隊伍職業理想、道德、紀律、技能培訓和具有行業特色的道德實踐活動，普遍形成愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的良好風尚。積極發揮行業基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，持續開展選樹和宣傳行業先進事跡活動，發揮先進典型的示范引領作用。積極培育和踐行社會主義核心價值觀，大力開展愛國主義、集體主義、

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論