工作行為規范系列保安員國家職業標準（標準、完整、實用、可修改）GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE編號：FS-QG-30404保安員國家職業標準NationalOccupationalStandardsforSecurityOfficers說明：為規范化、制度化和統一化作業行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責任感、歸屬感，特此編寫。.職業概況職業名稱：保安員。職業定義:合法從事安全管理和安全服務工作的人員。職業等級:本職業共設五個等級，分別為:初級保安員（國家職業資格五級）、中級保安員（國家職業資格四級）、高級保安員（國家職業資格三級）、保安師（國家職業資格二級）、高級保安師（國家職業資格一級）。職業環境:室內、室外。常溫。無毒、無腐蝕性等正常環境中。職業能力特征:身心健康，具備相應崗位所要求的身高和體能標準，具有一定的觀察、理解、表達、判斷、應變、自衛、自控、溝通、指揮、第2頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE協調及自主學習的能力。基本文化程度：初中畢業。培訓要求培訓期限:依法成立的專業保安培訓機構，根據其培養目標和教學計劃確定。晉級培訓期限：初級保安員不少于200標準學時;中級保安員不少于150標準學時;高級保安員不少于200標準學時;保安師不少于250標準學時;高級保安師不少于150標準學時。培訓教師:培訓初級保安員、中級保安員、高級保安員的教師應具有保安師及其以上職業資格證書或公安、法律等相關專業中級以上（含中級）專業技術職務任職資格；培訓保安師、高級保安師的教師應具有公安、法律或相關專業副高級以上（含副高級）專業技術職務任職資格。培訓場地設備：具有滿足教學需要的標準教室及示教設備、實訓場地及訓練器材、設備。鑒定要求適用對象:從事或準備從事本職業的人員。申報條件第3頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE——具備以下條件之一者，可申報初級保安員：(1)本職業保安員經培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。(2)連續從事本職業工作三個月以上。——具備以下條件之一者，可申報中級保安員：(1)取得本職業初級保安員職業資格證書后，連續從事本職業1年以上。(2)取得依法成立的專業保安培訓機構中級職業畢業(專業)證書。(3)軍隊退役人員、單位保衛員及其它相關安全專業人員、政法院校中專以上畢業者，愿意從事本職業的。——具備以下條件之一者，可申報高級保安員：(1)取得本職業中級保安員職業資格證書后，連續從事本職業工作2年以上。(2)取得依法設立的保安專業大專畢業證書。(3)取得大專畢業證書，連續從事本職業工作1年以上。(4)取得大學本科學歷畢業證書。——具備以下條件之一者，可申報保安師：第4頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE(1)取得本職業高級保安員職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上。(2)取得大專畢業證書，連續從事本職業工作4年以上。(3)取得大學本科畢業證書，連續從事本職業3年以上。(4)取得碩士畢業證書，連續從事本職業工作2年以上。——具備以下條件之一者，可申報高級保安師：(1)具有大專學歷，取得本職業保安師職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上者。(3)具有大學本科學歷，取得本職業保安師職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上者。(4)具有碩士研究生以上學歷，取得本職業保安師職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上者。鑒定考試方式：分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采用閉卷的方式，技能操作考核采用現場實際操作和現場問答等方式。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績達60分以上者為合格。保安師和高級保安師還須進行綜合評審。考評人員與考生配比：理論知識考試考評人員與第5頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE考生配比為1:20,每個標準教室不少于2名考評員；技能操作考核以考評人員與考生配比為1:3的比例依次進行;體能測試以考評人員與考生配比為1:5的比例依次進行;保安師與高級保安師的綜合評審成立專門的評審委評審，評審委成員不少于5人。鑒定時間：理論知識考試時間不少于90分鐘；技能操作考核時間按實際操作項目需要確定；保安師與高級保安師的綜合評審時間不少于30分鐘。鑒定場所設備:理論知識考試在標準教室進行，技能操作考核在能夠滿足技能操作的場所進行。.基本內容和要求職業道德職業道德基本知識職業守則：愛崗敬業，忠于職守，遵紀守法，誠信明禮，鉆研業務，提高技能，增強體能，加強修養，為客戶提供優質的安全服務。工作紀律(1)保安員必須盡職盡責地做好本職工作，依約保護客第6頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE戶的安全。(2)保安員必須遵守國家的法律法規，必要時協助公安機關維護社會治安。(3)保安員要文明執勤，禮貌待人，以理服人。(4)保安員要廉潔奉公，不謀私利。(5)保安員要依約遵守服務單位的各項規章制度，嚴守服務單位的商業機密。基礎知識基礎理論知識(1)保安服務業的產生和發展(2)保安服務的基本法則(3)保安服務組織的概念、性質、任務及組建的條件、程序(4)保安服務組織和保安員禁止從事的活動(5)保安人員的基本素質及行為規范(6)保安人員的工作職責和權限基本業務知識(1)保安勤務知識第7頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE(2)安防技術知識(3)消防安全知識(4)現場保護知識(5)隊列知識(6)保安禮儀常識(7)安全管理知識(8)安全咨詢知識相關法律、法規知識(1)基本法律常識:我國憲法、刑法、刑事訴訟法等法律中的相關知識。(2)民商事法律常識:我國民法通則、民事訴訟法、合同法、公司法等法律法規中的相關知識。(3)行政法律法規:我國治安管理處罰條例、消防法、交通安全法、信訪條例、企業事業單位內部治安保衛條例、物業管理條例等法律法規中的相關內容。(4)部門規章與地方性法規：公安部等有關部委制定的相關規章和地方性法規。(5)其他相關法律法規及部門規章：其他與保安業務有第8頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE關的法律法規及部門規章。專業技能安全防范技術設備操作技能消防器材操作技能計算機操作技能防衛技能初起火災的撲救聚集人群的控制與疏散交通疏導民商事調查技能其他相關技能.工作要求:本標準對初級保安員、中級保安員、高級保安員、保安師和高級保安師的技能要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。初級保安員一、守衛工作內容：（一）、出入口守衛。技能要求:1.能指出服務對象的基本情況；2.能檢查出入人員和車輛的證件；3.能通第9頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE過巡查發現異常情況;4.能指揮、疏導人員與車輛;5.能按規定要求登記來訪人員及車輛;6.能用規范語言與客戶單位人員和工作對象交流；7.能解答來訪人員的簡單詢問；8.會使用基本的通訊、報警設施;9.能按規范接待來訪人員。相關知識：1.門衛基本常識;2.檢查證件的方法；3.查驗貨物的基本方法;4.指揮疏導人員與車輛的基本手段和方法;5.通訊、報警設施的使用方法；6.安全門等門禁系統的使用方法；7.接待來訪人員的規范。（二）、目標部位守護。技能要求:1.能夠正確掌握守護目標的特點及周邊地形特征；2.能夠清理目標區域內無關人員；3.能夠開展簡單的防火、防盜、防泄露等工作;4.能正確使用常用滅火器材；5.能夠發現常見的安全隱患；6.發現異常情況能夠及時報告；7.能夠協助保護守護部位發生的案件現場;8.了解守護目標及周邊存在的安全隱患。相關知識：1.守護基本知識；2.防火常識；3.常用滅火器材使用方法;4.識別安全隱患常識;5.案件現場保護常識。二、巡邏工作內容：（一）區域巡邏。技能要求:1.能按照預定的巡第10頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE邏路線巡邏;2.能使用通訊、防護等常用保安器械;3.能夠觀察、發現異常情況并及時報告；4.能夠以報警等方法救助危難人員;5.能按規范格式填寫巡邏紀錄;6.能指出巡邏區域的分布與重點部位;7.能根據巡邏區域情況采用步巡、非機動車巡等基本的方式巡邏。相關知識：1.巡邏基本常識和方法;2.防衛技能；3.保安常用器械使用方法；4.保安巡邏登記表及填寫規范；5.報警要領。（二）人群集聚場所巡邏。技能要求：1.能按照要求在固定的路線巡視;2.能發現可疑情況并及時報告;3.會使用通訊器材；4.能協助疏導擁擠的人群;5.能制止一般的哄鬧行為;6.能在一定區域警戒。相關知識：1.人群聚集場所的特點;2.通訊器材使用方法;3.擁擠人群的疏導方法;4.哄鬧行為的處置方法。三、押運、護送工作內容：（一）押運。技能要求:1.能在押運物啟運前進行警戒;2.會使用常用通訊器材；3.會報告押運情況;4.會使用一般的防護器械；5.能協助處理一般的安全隱患；6.會填寫押運記錄。相關知識:1.常用通訊器材的使用方法;2.防護第11頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE器材的使用方法；3.一般安全隱患的處理;4.押運警戒規范。（二）護送。技能要求：1.能對護送對象進