1 修改使用！！歡迎下載使用！！ 手冊編號：第一版河南省xxxx停車設備制造有限公司前言 修改使用！！歡迎下載使用！！ Z備安裝作業指導書”、“立體停車設備維修作業指導書”和“立體停車設備改造作業指導書”三個部分構成。 修改使用！！歡迎下載使用！！ 0.5引用法規和標準 5 17.執行特種設備許可證管理制度 47 HFHF/ZS-01-201修訂/改狀態：A/001.公司概況質量保證手冊文件號 識產權，智能化程度更高、結構更合理的立體停車設備，擁有多項國家專利。HFZSA頁章節號和標題02.手冊發布辭第2頁本手冊是新鄉市宏豐停車設備有限公司特種設備質量體系的綱領性和強制性文安(一)符合國家法律法規、安全技術規范和相應標準；(二)質量方針、質量目標適合本單位實際情況； 修改使用！！歡迎下載使用！！ (三)質量保證體系組織能獨立行使職責；(四)質量保證工程師和質量控制系統責任人員職責、權限和工作接口明確；(五)質量保證體系基本要素設置合理，有關文件規范、系統、齊全；(六)滿足特種設備許可制度的規定。釋及更正。質量保證手冊質量保證手冊文件號HF/ZS-01-201修訂/改狀態：A/0共51頁章節號和標題03.授權聲明第3頁矛盾時，以質量第一的原則進行裁決。 修改使用！！歡迎下載使用！！ 建平HFZSA頁章節號和標題04.質量體系責任人任命書第4頁彭新杰公司副經理高級工程師任質量保證工程師董海森公司副經理任特種設備管理辦公室主任張戈技術負責人任機械安裝責任工程師許素昌助理工程師任焊接責任工程師李小花助理工程師任檢驗責任工程師武寶杰工程師任電氣安裝責任工程師張紅勝工程師任設備責任工程師孫衛玲物資部經理高級經濟師任材料責任工程師吳思明高級技師任無損檢測責任工程師白瑞霞工程師項目質保師 修改使用！！歡迎下載使用！！ 建平HFZSA1頁章節號和標題05.引用法規和標準第5頁GB/T1228-1991鋼結構用高強度大六角頭螺栓GB/T1229-1991鋼結構用高強度大六角螺母GB/T1230-1991鋼結構用高強度墊圈GB/T1231-1991鋼結構用高強度大六角頭螺栓、大六角螺技術條件GB/T1243-1997短節矩傳動用精密滾子鏈和鏈輪GB/T3811-1983立體車庫設計規范GB/T4922.1-2001旋轉電機外殼防護分級GB/T4922.2-1993低壓電器外殼防護等級GB/T5972-1986立體車庫用鋼絲繩檢驗和報廢實用規范GB/T6067-1985立體車庫安全規程GB/T8918-1996鋼絲繩GB17907-1999機械式停車設備通用安全要求GB汽車庫、修車庫、停車場設計防火規范工程立體車庫電氣裝置施工及驗收規范裝置安裝工程電纜線路施工及驗收規范裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規范修改使用！！歡迎下載使用！！GB50171-1992電氣裝置安裝工程盤、柜及二次回路接JB/T8713-1998機械式停車設備類別、型式與基本參數JB/T10474-2004巷道堆垛類機械式停車設備Q/HFH0201-2001簡易升降類機械式停車設備技術要求Q/HFH0202-2001升降橫移類機械式停車設備技術要求HFZSA頁章節號和標題1管理職責第6頁1.1質量方針：質量第一顧客至上優質服務持續改進對過程、產品和體系進行不斷的改進和提高是公司永恒的目標。1.3質量體系管理組織機構圖1.3質量體系責任人員組成示意圖修改使用！！歡迎下載使用！！質量保證手冊質量保證手冊文件號HF/ZS-01-201修訂/改狀態：A/0共51頁章節號和標題1管理職責第7頁1.4立體車庫安裝、大修、改造質量體系要素職能分配條款質量方針、目標(1.1)職責、權限(1.5)管理評審(1.4)質量管理體系(2.0)程序文件(2.2)作業文件和記錄(3.0)記錄控制(3.4)合同控制(4.0)設計控制(5.0)作業過程控制(7.0)焊接控制(8.0)無損檢測控制(9.0)檢驗與試驗控制(10)質量改進控制(13)人員培訓、考核(14)電氣系統及整機安裝調試過程控制(15)售后服務控制(16)執行許可證制度(17★★★★★☆☆☆☆☆☆☆☆★☆★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆★★3.4.3★★☆☆☆☆★☆☆☆★☆★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆★☆☆☆★☆☆☆☆☆☆☆★★☆☆★☆★☆☆☆☆★☆☆★★★★★★☆★☆★車間☆☆☆☆☆☆☆☆★★☆☆☆☆☆☆☆修改使用！！歡迎下載使用！！章節號和標題1管理職責第8頁1.5質保體系責任人員的職責和權限1.5.1.1制定公司生產經營的大政方針，對公司立體車庫安裝、維修、改造的質1.5.1.2批準頒發“質量保證手冊”、“質量體系程序文件”等質量保證體系文的人員和設施。1.5.2.1在經理的領導下，對各自分管的工作負責，領導并督促下屬分公司和職1.5.2.2支持質量體系各專業責任人員開展工作，保證質量體系有效運行。1.5.3.1認真貫徹執行國家所頒發的有關立體車庫安裝、維修、改造的法規和標1.5.3.5對質量手冊的內容有解釋權，對安裝、維修、改造有爭議的問題有裁決與施工修改使用！！歡迎下載使用！！章節號和標題1管理職責第9頁11.5.4.4制定立體車庫安裝、維修和改造的技術規程，組織立體車庫安裝與施工1.5.4.6參加立體車庫安裝和維修質量會議，對由于技術上的問題所造成的質量1.5.5.2審核立體車庫安裝、改造與維修方案，對安裝、改造與維修中出現的問1.5.5.3在立體車庫安裝與維修前，負責向檢驗檢測機構辦理備案手續，在立體1.5.5.4參加立體車庫安裝、維修、改造質量會議，對用戶反饋的意見提出具體1.5.6.2審核立體車庫電氣原理圖、安裝圖，對安裝、改造與維修中出現的技術1.5.6.4參加安裝、改造與維修質量工作會議，對用戶反饋意見提出具體的解決質量保證手冊質量保證手冊文件號HF/ZS-01-201修訂/改狀態：A/0共51頁第10頁1.5.6.6參加安裝、改造與維修質量工作會議，對用戶反饋意見提出具體的解決 料、新方法進行焊接工藝評定。參加質量會議，對用戶反饋意見提出處理方案，并組織實施。1.5.8.2負責編制立體車庫質量管理制度，審核立體車庫安裝、改造與維修施工1.5.8.3檢查立體車庫安裝、改造與維修的質量，對違反安裝工藝的行為有權制1.5.8.4負責和檢驗檢測機構聯系，對立體車庫的安裝、改造和維修質量進行監1.5.8.6準備質量工作會議文件、報告質量狀況，對出現的重大問題提出處理意質量保證手冊質量保證手冊文件號HF/ZS-01-201修訂/改狀態：A/0共51頁章節號和標題1管理職責第11頁和維修，對帶病運行的設備有權下令停止使用，并責成責任人員限期修復；1.5.9.3參加設備事故的分析、調查、審查事故報告，并提出處理意見，會同有 1.5.9.4收集國內外先進技術資料，推廣新技術、新設備，對超期設備或損壞嚴需要組織設備的采購。計劃部門提供的材料預算、技術要求和國家標準組織原材料的供的到貨、驗收、保管、發放、標識等工作質量進行控制，嚴防混1.5.10.3有權制止不符合標準規定的材料(包括焊材)向安裝和維修單位發放。對有疑問的材料提出復驗申請，根據復驗數據決定材料是否合格，并提出處理意見；況進行檢查，并提出改進1.5.11.1負責立體車庫安裝維修過程中無損檢測的質量控制工作。制訂本公司無質量保證手冊質量保證手冊文件號HF/ZS-01-201修訂/改狀態：A/0共51頁章節號和標題1管理職責第12頁測于良好的狀態。量保證手冊》所規定的程序和制度；.12.2根據和用戶所簽訂的合同組織相關人員編制施工方案，并向安裝、維修 修改使用！！歡迎下載使用！！ 術人員參考。1.5.13.1根據立體車庫使用說明書，隨機圖紙和現場的具體情況編制立體車庫安1.5.13.3組織施工人員對設備進行開箱清點，做好隨機文件和部件的驗收保管工；1.5.13.4組織立體車庫大型部件的運輸和吊裝工作并確保運輸吊裝萬無一失；質量保證手冊質量保證手冊文件號HF/ZS-01-201修訂/改狀態：A/0共51頁章節號和標題1管理職責第13頁；量工作會議，對用戶提出的問題負責組織處理。體車庫的安裝與維修質量，收集并填寫檢查記錄，對違反安裝工1.5.14.5參加質量工作會議，協助其他技術人員處理用戶反饋意見。1.5.15安全員職責權限1.5.15.1貫徹執行安全條例及有關安全技術勞動保護法規，做好安全生產的宣傳查施工方案并編制安全技術措施計劃，并對貫徹執行情況進行督 全活動和定期安全檢查，制止違章指揮和違章作業，遇有嚴重險1.5.15.4做好新工人、特殊工種工人的安全技術培訓、考核、發證工作。進行工按設備裝質量保證手文件號HF/ZS-01-201修訂/改狀態：A/0共51頁章節號和標1章節號和標1管理職責第14頁件直接運到安裝、改造和維修現場，小型零部件領回后，應交給明書和材料一起領回；材料可直接送到安裝維修現場，也可送到公司材料倉庫，存放在材料專用場地上，并做好標識。材質證明書交給資料員存檔。1.5.17.1組織班組全體成員認真學習立體車庫安全操作規程和質量管理制度；1.5.17.3根據施工員所下達的安裝維修計劃組織全班人員按照施工方案做好設1.5.17.4按照立體車庫施工驗收規范和設備隨機文件的要求進行設備的安裝和維； 修改使用！！歡迎下載使用！！ 質保工程師反映,在沒有得到認可前不得自作主張,一意孤行.質量保證手冊質量保證手冊文件號HF/ZS01201修訂/改狀態：A/0共51頁章節號和標題2質量管理體系第15頁2.1質量管理體系范圍家2.2質量管理體系所涵蓋的管理過程2.2.1管理職責的確立落實：根據用戶的要求，公司制定質量方針、質量目標及2.2.3立體車庫安裝、維修、改造與服務實現的過程管理。2.2.4質量管理體系業績的分析、評價及改進。2.2.5各相關質量管理體系過程順序及相互關系。2.3質量體系文件1)質量安全管理手冊2)質量安全體系程序3)作業指導書和相應的質量記錄表格 修改使用！！歡迎下載使用！！ 質量保證質量保證手冊文件號HF/ZS-01-201修訂/改狀態：A/0共51頁章節號和標題3文件和記錄控制第16頁3.2適用范圍。3.2職責特種設備管理辦公室負責質量管理體系文件的管理。3.2.2各職能部門負責本部門產生的與質量管理體系有關的文件管理。3.3控制要求3.3.1文件的審批權限為：質量手冊由管理者代表審核，經理批準，程序文件由3.3.2每年的管理評審會議要對現行的使用文件進行評審，必要時進行修訂，并3.3.4文件的收發均要進行登記，使文件的去向具有可追溯性。 3.4質量記錄質量保證手冊質量保證手冊文件號HF/ZS-01-201修訂/改狀態：A/0共51頁章節號和標題3文件和記錄控制第17頁3.4.2職責特種設備管理辦公室負責質量記錄的歸口管理，各部門負責本部門產生的3.4.3控制要求的填寫而形成的記錄。3.4.3.2質量記錄的填寫要真實、清晰、完整，禁止用紅筆和鉛筆填寫記錄，記3.4.3.3立體車庫安裝、維修、改造過程中所形成的記錄保存期為三年。3.5支持性文件HFCX》修改使用！！歡迎下載使用！！HFZS：A/0共51頁章節號和標題4合同控制第18頁1目的4.2適用范圍4.3職責4.3.1計劃經營部負責組織協調有關部門進行合同評審活動。4.3.2特種設備管理辦公室、工程部、財務部等職能部門的業務負責人參加合同4.3.3公司主管經理簽署最終評審意見。4.4工作程序4.4.1計劃經營部發出合同評審會議通知。案。案要確保：4.4.4各職能部室業務負責人簽署意見。審的部4.6支持性文件HFZS：A/0共51頁章節號和標題5設計控制第19頁 5.2適用范圍5.3職責5.3.1特種設備管理辦公室負責立體車庫安裝、改造和維修設計文件的審核，及進行協調處理。5.3.2生產車間負責貫徹執行設計文件，保證安裝、改造和維修的過程處于有效5.4實施程序5.4.1改造、維修圖紙的繪制5.4.1.1生產車間的工藝員應依據改造、維修合同、國家或行業標準確定改造維5.4.1.2改造、維修設計圖紙應經工藝責任工程師審核，并經質保工程師或技術5.4.2改造、維修操作人員接到圖紙后，應先對圖紙進行自審。5.4.3對審查出的問題，應及時報告車間工藝員，車間工藝員要對圖紙上問題及5.4.4特種設備管理辦公室應在立體車庫改造、維修實施前到所在的市一級質量技術監督局辦理告知手續。質量保證手冊質量保證手冊文件號HF/ZS-01-201修訂/改狀態：A/0共51頁章節號和標題5設計控制第20頁5.4.5所有的改造、維修圖紙和變更通知書統一由資料員下發給有關單位并存 5.5 5.5相關文件6材料和零部件的控制6.2適用范圍 修改使用！！歡迎下載使用！！ 6.3職責責編制立體車庫安裝、改造、維修所需要的“材料預算”。實施。6.3.3特種設備管理辦公室負責對采購物資進行監督，并參與對分供方的評價。檢測中心負責材料和零部件樣品的檢驗和試驗。6.4措施和方法6.4.1對供方的評價要求;6.4.1.2公司系統建立并保存合格供方的檔案。6.4.2工程部根據圖紙編制材料預算，并明確有關技術要求。6.4.3物資部根據工程部下發的材料預算書，對合格供方進行采購。6.5采購物資的驗證質6.5.2公司需要到貨源處進行驗證時，在采購文件中應明確規定驗證的安排及HFZS201修訂/改狀態：A/0共51頁章節號和標題6材料和零部件的控制第22頁6.5.3當合同規定用戶要對公司所購物資在貨源處和收貨處進行驗證時，公司提6.5.4公司不把用戶的驗證作為供方對質量進行有效控制的依據，也不排除其后6.6.用戶提供的設備和物資的接收與保管6.6.1對用戶提供的設備和物資，公司的技術人員應組織相關人員和單位進行開 5)對驗證的內容做好記錄。6.6.2對用戶提供的設備和物資可采取逐件提取的方式，隨用隨取。但對提取的使其變形、損壞、銹蝕、錯亂或丟失。如有丟失、損壞或不適用以書面形式向用戶報告。6.7支持性文件質量保證手冊質量保證手冊文件號HF/ZS01201修訂/改狀態：A/0共51頁章節號和標題7安裝、改造和維修過程的控制第23頁證向用戶提供7.2適用范圍7.3職責7.3.3檢測中心對工序施工質量中所作檢驗和實驗的準確性負責。施。施 修改使用！！歡迎下載使用！！ 7.4工作程序7.4.2安裝、維修、改造過程的控制，由質保工程師負責組織有關部門的責任工7.4.3設備組裝件和維修所用材料的控制7.4.3.1公司材料員依據計劃經營部所訂合同，到用戶設備管理部門辦理領貨手7.4.3.2公司材料員、施工員和安裝工人共同到用戶倉庫對設備進行開箱清點，7.4.3.3從物資部領回的用于立體車庫維修的材料必須有材質證明書，材料上的標識必須清晰，沒有材料質量證明書或材料標識不清晰、無法辨認時不得HFZS201修訂/改狀態：A/0共51頁章節號和標題7安裝、改造和維修過程的控制第24頁7.4.4安裝與維修的設備、機具控制7.4.4.1技術裝備部應定時對配置給使用單位的設備、機具進行檢查，督促使用應通知技術設備管理人員檢驗確認。7.4.4.3設備操作人員負責機械設備的日常維護、保養工作，對機械設備的完好7.4.5過程安裝與維修人員控制7.4.5.1安裝與維修人員，必須經過本專業的技術培訓，合格后方可上崗。 修改使用！！歡迎下載使用！！ 7.4.5.2安裝與維修人員必須按照國家規范、技術標準和施工方案進行立體車庫7.4.6安裝與維修環境控制7.4.6.2專業責任工程師及其他專業人員負責對安裝與維修作業環境進行經常檢7.4.7安裝與維修的工序質量控制7.4.7.1特種設備管理辦公室協同有關單位對立體車庫安裝與維修的質量控7.4.7.2按照《文件與記錄控制管理程序》的規定，有關安裝與維修的人員及時填寫安裝與維修質量記錄，要求各項記錄與安裝和維修進度同步，資料HFZSA51頁章節號和標題7安裝、改造和維修過程的控制第25頁7.4.7.3上道工序不合格或工序質量未經檢查確認不得轉入下道工序。7.4.7.4對于安裝與維修中發生的設計變更、材料代用和其他技術問題，按相應7.4.7.5對于與其他專業之間的交接，應在本工序按要求完成后辦理中間交接手間交接證書上簽字認可后方能轉序繼續施工。7.4.7.6立體車庫安裝、改造、維修完畢進入無負荷試車調試之前，項目質保師關人員對立體車庫進行技術核對，查隱患、7.4.7.7立體車庫無負荷試車合格后，方可進行靜載和動載試驗。7.4.7.8靜載和動載試驗合格后，施工單位檢查員應及時填寫試驗記錄，檢驗責7.5支持性文件 修改使用！！歡迎下載使用！！ HFZSA51頁章節號和標題8焊接質量的控制第26頁的8.2適用范圍8.3職責8.3.1公司特種設備管理辦公室負責制定“立體車庫焊接過程控制”程序和焊接8.3.2公司特種設備焊工考試委員會是公司焊工資格管理和焊工培訓的常設機的確認和辦證工作。8.3.3特種設備管理辦公室檢驗責任工程師及焊接質檢員對焊接過程實施監督8.3.4檢測試驗中心對焊縫無損檢測質量和準確性負責。8.3.5生產單位負責焊接過程控制的具體實施。8.4程序8.4.1焊材管理8.4.1.1焊材的采購計劃須經焊接責任師審查確認。 8.4.2焊工考試8.4.2.1從事立體車庫安裝、改造和維修的焊工必須依照“鍋爐壓力容器焊工考8.4.2.2焊工必須持有效證件上崗操作，且所焊項目必須與合格項目相適應。8.4.3焊接工藝評定HFZSA51頁章節號和標題8焊接質量的控制第27頁8.4.3.2焊接工藝評定工作在公司焊接試驗室進行，焊接工藝評定報告須經焊接8.4.4焊接工藝規程(卡)的編制8.4.5焊接的生產管理8.4.5.1施焊前焊接工藝員應對焊工進行技術交底和焊接工藝紀律教育。8.4.5.2施焊環境不符和焊接要求且無防護措施時應停止施焊。求做好焊前、焊中和焊后檢查。8.4.5.5當焊縫出現超標缺陷需要返修時，探傷員應通知檢驗員，由檢驗員簽發并做好返修記錄。8.4.6相關文件 質量保證手冊質量保證手冊文件號HF/ZS01201修訂/改狀態：A/0共51頁章節號和標題9無損探傷檢測的控制第28頁。9.2適用范圍9.3職責9.4工作程序9.4.1無損檢測人員資格類和級別的無損檢測工作，并負相應的技術責任。9.4.2無損檢測的執行標準無損檢測工作必須認真執行(JBll52-81)(鍋爐和鋼制壓力容器對接焊縫超聲波。9.4.3無損檢測工藝的編制與批準關標準和規范的要求，經質量保證工程師審核批準生效。9.4.4無損檢測作業的控制解和掌握工件的情況和有關技術數據。9.4.5無損檢測時機 修改使用！！歡迎下載使用！！ 質量保證手冊質量保證手冊文件號HF/ZS01201修訂/改狀態：A/0共51頁章節號和標題9無損探傷檢測的控制第29頁9.4.6無損檢測方法的確定9.4.7無損檢測作業的操作于質量跟蹤。9.5檢測結果的評定、校審和報告的簽發，并建立臺帳，以便按產品目錄進行查詢。9.6相關文件修改使用！！歡迎下載使用！！序10.2適用范圍。10.3職責資部負責編制《材料與零部件過程管理程序》，并組織實施。負責編制《無損檢測過程管理程序》并組織實施。10.4控制程序和零部件的完好性和可靠性。其材質證明、材料標識應清晰一致，外觀良好。戶單位，安裝、維修、改造單位三方聯合檢查確認。戶單位，安裝、維修、改造單位雙方聯合檢查確認。HFZSA51頁章節號和標題10檢驗和試驗程序第31頁 修改使用！！歡迎下載使用！！ 維修、改造要求，對工序質量進行自檢。業班組的自檢結果進行檢查確認。10.4.6未完成所要求的檢驗和試驗或所需要的報告未認可之前不得轉入下一道總質量符合固定的要求。10.5支持性文件質量保證手冊質量保證手冊文件號HF/ZS01201修訂/改狀態：A/0共51頁第32頁11.2職責 器具的質量負責。操作人員實施程序規定。11.3控制程序11.3.3立體車庫安裝、改造、維修質量檢驗所用的計量設備必須按《檢驗、試進行檢驗、試樣的結果重新進行驗證。11.3.5計量設備的有效確認合格證書必須保存完整。質質量保證手冊文件號HF/ZS01201修訂/改狀態：A/0共51頁章節號和標題11.設備和檢驗與試驗裝置的控制第33頁.4支持性文件 修改使用！！歡迎下載使用！！ 質量保證手冊質量保證手冊文件號HF/ZS01201修訂/改狀態：A/0共51頁12不合格品的控制第34頁12.2適用范圍12.3職責驗中發現的不合格品的控制負責。種設備管理辦公室參與對不合格品的評審，并提出處置意見。置意見具體實施。 修改使用！！歡迎下載使用！！ 12.4程序12.4.1不合格品的分類12.4.1.1進貨物資中的不合格品(包括需方提供的物資)，主要指用于立體車庫的12.4.3不合格品的處置12.4.4不合格品的質量分析HFZSA51頁章節號和標題12不合格品的控制第35頁應及時的向特種設備管理辦公室報告。12.5相關文件 修改使用！！歡迎下載使用！！ HFZSA51頁章節號和標題13質量改進與服務第36頁13.1質量信息控制13.1.2適用范圍13.1.3職責特種設備管理辦公室負責公司內外質量信息的收集、傳遞和和處理。導層與各部門之間的信息傳遞和交流。外部質量信息的收集與交流。13.1.4控制程序13.1.4.1質量信息的分類a.國家、地方和行業的質量、政策、法規、標準和要求。b.省、市質量監督部門和監督檢驗機構發出的信函、通知和指令。c.用戶的意見和投訴。 修改使用！！歡迎下載使用！！ d.售后產品的相關信息e.其他外部信息a公司的質量方針、目標、指標、管理方案及職責。b量保證工程師有關質量工作的指示和要求。c運行的績效。d.培訓信息e.其他內部信息質量保證手冊質量保證手冊文件號HF/ZS01201修訂/改狀態：A/0共51頁與服務第37頁13.1.4.2信息收集、交流的形式進行。13.1.4.3信息的收集、分析、處理和反饋的實施將作廢的法規、標準和條例進行更換。b.對質量技術監督部門和監督檢驗機構發出的通知、意見，特種設備管理辦公c.對用戶的意見和投訴，屬重大質量問題的，特種設備管理辦公室應及時報告 修改使用！！歡迎下載使用！！ 質量保證手冊質量保證手冊文件號HF/ZS01201修訂/改狀態：A/0共51頁章節號和標題13質量改進與服務第38頁13.2.2職責13.2.3控制程序量和質量體系運行有重要影響的場所和部門，按公司《內性。13.3產品質量的定期統計為了確定、控制和驗證過程能力和產品質量特性13.3.2職責特種設備管理辦公室負責對產品質量的定期統計進行指導和綜合管理。室和生產車間具體實施。修改使用！！歡迎下載使用！！13.3.3措施和方法質量保證手冊質量保證手冊文件號HF/ZS01201修訂/改狀態：A/0共51頁章節號和標題13質量改進與服務第39頁a.對一段時間內的產品合格率、優良率、設備完好率進行統計評價，以提高產JL.對焊縫檢驗部位作合格率的統計，以驗證焊接工序能力。13.3.3.2統計結果的分析與處理技術負責人接到報告后應組織相關人員分析和判定，并采取糾正和預防措施。13.4服務改進產品和服務質量。13.4.2職責13.4.2.2公司有關部室和施工單位實施程序的相關規定。13.4.3措施和方法4.3.1產品生產前，用戶需要時提供生產技術咨詢服務。13.4.3.2生產中發生變更，為了滿足用戶提出的交貨要求，提供的趕工服務。出后，屬于質量問題的，提供保修服務。13.4.3.5服務質量記錄由特種設備管理辦公室收集歸檔保存五年。質量保證手冊質量保證手冊文件號HF/ZS01201修訂/改狀態：A/0共51頁與服務第40頁 13.5 13.5相關文件HFZSA1頁章節號和標題14人員培訓、考核及管理第41頁、維修的質量。 14.2 14.2適用范圍14.3職責生產單位協同做好有關培訓和資格認定工作。14.4控制程序14.4.1培訓內容業培訓。有關人員進行新技術、新材料、新工藝、新設備的專題培訓。系文件和管理職能的培訓。14.4.2培訓計劃的制訂每年14.4.3培訓的實施和控制14.4.4考核14.4.4.1人力資源部應按照有關規定，會同有關部門組織對培訓人員的考核HFZSA1頁14.4.5培訓記錄 14.4.6人員管理符合《立體車庫安裝、改造、筆者，經質保工程師同意并報公司經理任命。14.5相關文件質量保證手冊質量保證手冊文件號HF/ZS01201修訂/改狀態：A/0共51頁15電控系統及整機的安裝調試控制第43頁15.2適用范圍適用于公司承攬的立體車庫安裝、改造、維修的項目。15.3職責 施工單位負責執行本程序，并對電控系統及整機調試的過程進行自檢。機調試給予積極的配合。15.4程序15.4.2.1電氣元件的調整a.過電流繼電器動作電流的整定質量保證手冊質量保證手冊文件號HF/ZS01201修訂/改狀態：A/0共51頁章節號和標題15電控系統及整機的安裝調試控制第44頁b.延時繼電器的整定d.調整控制器和接觸器各觸頭的動作一致性。e.控制器觸頭開閉順序的檢查與調整。 修改使用！！歡迎下載使用！！ a序的檢查調整。15.4.3整機調整。15.5相關文件HFZSA51頁章節號和標題16售后服務管理制度第45頁解決，通過滿足用戶的要求，增強顧客滿意度。16.2使用范圍本程序適用于產品交付給顧客和投入使用之后，顧客認為產品存在缺陷或者疑16.3職責獲得需要售后服務的信息；16.3.2公司其它部