小測試你是否遇到過以下這種情況1.站在眾人面前講話，您會冒虛汗嗎?2.站在眾人面前講話，您會詞不達意嗎？3.站在眾人面前講話，您會大腦一片空白嗎？4.站在眾人面前講話，您的雙手會感到別扭，不知放在哪里嗎？5.在進行授課時，不知道如何進行提問？6.當學員提問時，不知道如何回答學員的問題？7.面對課程出現的各種狀況，比如沉默、跑題、爭辯等，你卻手足無措嗎？第一頁，共23頁。課程目標Objectives了解緩解緊張情緒的技巧熟練掌握肢體語言和聲音的運用技巧熟練掌握課堂中與學員之間的互動技巧第二頁，共23頁。目錄生動化演講與表達學員互動與控場12Contents第三頁，共23頁。生動化演講與表達1第四頁，共23頁。演講35%貧窮15%疾病12%其他8%數據來源：美國心理測試實驗死亡30%你最害怕什么？第五頁，共23頁。心跳加快口干舌燥出虛汗手發抖兩腿發軟心神不安不敢正視詞不達意盼望結束大腦空白——比技巧更重要怯場生動化演講與表達學員互動與控場第六頁，共23頁。克服緊張的情緒生理舒緩法：心理誘導法：自我解脫法：超量準備法：尋求安慰法：生動化演講與表達學員互動與控場肌肉放松，呼吸調適回想喜悅，預演成功放開自我，身心投入準備充分，大量演練找到心慈面軟或熟悉的學員第七頁，共23頁。培訓要素生動化演講與表達學員互動與控場第八頁，共23頁。

手勢眼神步伐身姿肢體語言生動化演講與表達學員互動與控場第九頁，共23頁。溝通：雙手前伸，掌心向上拒絕：掌心向下，作橫掃狀致意：五指并攏，掌心向前，揮臂警示：掌心向前，雙手上舉區分：手掌側立，做切分狀指明：五指并攏，指向目標培訓手勢的內涵組合：掌心相對，向內聚攏延伸：掌心相對，向外展開號召：手掌斜上，揮向內側否定：手掌斜下，揮向內側鼓舞：握拳，揮向上方決斷：握拳，揮向下方生動化演講與表達學員互動與控場第十頁，共23頁。手勢的含義1分鐘小練習生動化演講與表達學員互動與控場第十一頁，共23頁。

目光接觸3-5秒照顧到所有的人不要形成規律

自然柔和眼神的運用生動化演講與表達學員互動與控場第十二頁，共23頁。步伐與身姿站如松：站著就要像青松那樣筆挺坐如鐘：坐著就要像洪鐘那樣穩重行如風：行動就要像微風那樣自然生動化演講與表達學員互動與控場第十三頁，共23頁。音量：大（提醒）、小（吸引）語速：快（氣勢）、慢（突出）語調：高（號召）、中（陳述）、低（渲染）停頓：是語言表達的一種突出，引起重視重音：既能突出關鍵知識點，又能美化語言語音語調的使用生動化演講與表達學員互動與控場第十四頁，共23頁。10分鐘練習CCTV賑災晚會詩朗誦我們與你同在

第十五頁，共23頁。學員互動與控場2第十六頁，共23頁。學員互動與控場生動化演講與表達提問技巧封閉式開放式

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引發思考課程歸納第十七頁，共23頁。學員互動與控場生動化演講與表達重復一下問題讓自己確實理解它將復雜的問題分成幾塊確定自己回答真實可靠直視那個向你提問的人鼓勵別人去回答避免你的回答篇幅過長必要時可以拒絕回答答問技巧第十八頁，共23頁。學員互動與控場生動化演講與表達概括價值點薄弱點示范小結+總的看來---+++最值得欣賞的是---+遺憾的是---++++這樣，會好些---+希望---點評提高第十九頁，共23頁。學員互動與控場生動化演講與表達碰到這樣的情況怎么辦極好爭辯跑題頑固份子過分健談詢問你的觀點沉默不語第二十頁，共23頁。課程回顧Q&A第二十一頁，共23頁。Homework課后作業每天朗讀一小段文章，持續